職場勵(lì)志微笑面對(duì)生活
沒有什么是笑一笑不能解決的,微笑能夠化解工作上的不愉快。下面yjbys小編跟大家分享幾篇職場勵(lì)志故事,希望對(duì)大家有所幫助!
1、柔和的力量
這是一堂醫(yī)學(xué)課,先生問道:“大家想想,用酒精消毒的時(shí)候,什么濃度最好?”
學(xué)生齊聲回答說:“當(dāng)然是濃度越高越好啦!”
先生說:“錯(cuò)了,太高濃度的酒精,會(huì)使細(xì)菌的外壁在極短時(shí)間內(nèi)凝固,形成一道屏障,后續(xù)的酒精就再也殺不進(jìn)去了,細(xì)菌在壁壘后面仍然還活著。最有效的濃度,是把酒精的濃度調(diào)得柔和些,潤物細(xì)無聲地滲透進(jìn)去,效果才佳。”
這讓我們明白了,柔和有時(shí)比風(fēng)暴更有力量。柔和是一種品質(zhì)與風(fēng)格。它不是喪失原則,而是一種更高境界的堅(jiān)守,一種不曾劍拔弩張仍舊扼守尊嚴(yán)的藝術(shù)。
2、快樂是最好的藥
美國的蓋洛普民間測驗(yàn)組織,對(duì)世界上18個(gè)國家的.人估了一次關(guān)于“你是否快樂”的抽樣調(diào)查。參加測試的人數(shù)近27萬,結(jié)果表明,冰島人是世界上最快樂的人,82%的冰島人表示滿意自己的生活。
冰島位于寒冷的北大西洋,也是世界上活火山最多的國家之一,還有4536平方英里的冰川,堪稱“水深火熱”;冬天更是長夜漫漫,每天有20個(gè)小時(shí)是黑夜,可謂“暗無天日”。
冰島的心理學(xué)家索羅爾認(rèn)為,冰島人的快樂,是因?yàn)樗麄儗W(xué)會(huì)了與惡劣的大自然相處之道——艱難困苦教會(huì)了他們?nèi)绾未蜷_心胸,從地生活中的問題抱以寬容的態(tài)度。
3、永爭第一
在大學(xué)時(shí),給我們上課的萬教授,經(jīng)常會(huì)有一些看似漫不經(jīng)心的提問。
有一次,萬教授問道:“世界第一高峰是哪座山?”如此小兒科的問題也搬到大學(xué)課堂,大家當(dāng)然不屑一顧,僅用最低分貝附和:“珠穆朗瑪峰。”誰知教授緊緊接著追問:“世界第二高峰呢?”這下,大家可傻了。有人爭辯道:“書上好像沒有見過!”教授不置一詞,再問:“那么,第一個(gè)進(jìn)入太空的人是誰?”不料,此次沒有人敢回答了。不是忘記了加加林,而是因?yàn)榇蠹抑澜淌诘南乱粋(gè)問題,痛苦的是不知道第二個(gè)人是誰。于是,教授又自鳴得意地提了幾組類似的問題。非常奇怪,第一個(gè)問題的答案幾乎沒有人不知道,而第二個(gè)問題的答案卻幾乎沒有人知道。
萬教授很高興,似乎成功完成了一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。我們卻莫名其妙,不知教授在玩什么花招兒。幸好教授轉(zhuǎn)過了身,黑板上飛快出現(xiàn)一行字:屈居第二與默默無聞毫無區(qū)別!原來,教授是在鼓勵(lì)我們要永爭第一呀!
教授接著陳述了他的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)結(jié)論。12年前,教授曾要求他的學(xué)生毫無順序地進(jìn)入一個(gè)寬敞的大禮堂,并獨(dú)自找個(gè)座位坐下。反復(fù)幾次后,教授發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生總愛坐前排,有的學(xué)生則盲目隨意,四處都坐,還有一些學(xué)生似乎特別鐘情于后面的位置,教授分別記下他們的名字。十年后,教授對(duì)他們的調(diào)查結(jié)果顯示:愛坐前排的學(xué)生中,成功的比例高出其他兩類學(xué)生很多。教授還講到他被很多大型公司視為“人才伯樂”的原因,就是應(yīng)用了這個(gè)結(jié)論。教授受托為某公司招聘人才時(shí),總會(huì)讓那些應(yīng)聘者莫名其妙地選座位。教授淡然一笑:“其實(shí),那些應(yīng)聘者知識(shí)實(shí)力相差無幾,我哪里知道誰是千里馬,我不過知道誰愛坐前排罷了。”
4、十二次微笑
飛機(jī)起飛前,一位乘客請(qǐng)求空姐給他倒一杯水吃藥。空姐很有禮貌地說:“先生,為了您的安全,請(qǐng)稍等片刻,等飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)飛行后,我會(huì)立刻把水給您送過來。好嗎?”
15分鐘后,飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然,乘客服務(wù)鈴急促地響了起來,空姐猛然意識(shí)到:糟了,由于太忙,忘記給那位乘客倒水了!空姐連忙來到客艙,小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面帶微笑地說:“先生,實(shí)在是對(duì)不起,由于我的疏忽,延誤了您吃藥的時(shí)間,我感到非常抱歉。”這位乘客抬起左手,指著手表說道:“怎么回事?有你這樣服務(wù)的嗎?你看看,都過了多久了?”空姐手里端著水,心里感到很委屈。但是,無論她怎么解釋,這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。
接下來的飛行途中,為了補(bǔ)償自己的過失,空姐每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí),都會(huì)特意走到那位乘客面前,面帶微笑地詢問他是否需要水,或者別的什么幫助。然而,那位乘客余怒未消,擺出一副不合作的樣子,并不理會(huì)空姐。
臨到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本給他送過去。很顯然,他要投訴這名空姐。此時(shí),空姐心里雖然很委屈,但是仍然不失職業(yè)道德,顯得非常有禮貌,而且面帶微笑地說道:“先生,請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意,無論你提出什么意見,我都將欣然接受您的批評(píng)!”那位乘客臉色一緊,嘴巴準(zhǔn)備說什么,可是卻沒有開口。他接過留言本,在上面寫了起來。
飛機(jī)安全降落。所有的乘客陸續(xù)離開后,空姐打開留言本,驚奇地發(fā)現(xiàn),那位乘客在本子上寫下的并不是投訴信,而是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。
是什么使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢?在信中,空姐讀到這樣一句話:“在整個(gè)過程中,你表現(xiàn)出的真誠的歉意,特別是你的十二次微笑,深深打動(dòng)了我,使我最終決定將投訴信寫成表揚(yáng)信!你的服務(wù)質(zhì)量很高。下次如果有機(jī)會(huì),我還將乘坐你們的這趟航班!”
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