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質(zhì)量理念征文
質(zhì)量理念征文1
經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)信息化，使得現(xiàn)代企業(yè)管理面臨來(lái)自顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化三個(gè)方面的挑戰(zhàn)，世界呈“指數(shù)倍變化”，唯一不變的是企業(yè)必須適應(yīng)顧客需求的變化。以顧客為導(dǎo)向、提升顧客體驗(yàn)成為企業(yè)發(fā)展的重大策略之一，無(wú)限極“100-1=0”質(zhì)量理念不但包含了質(zhì)量管理及產(chǎn)品安全，還率先提出“質(zhì)量服務(wù)零距離”這一概念，將質(zhì)量服務(wù)、顧客體驗(yàn)的詮釋提升到了新的高度。
作為輪崗到質(zhì)量服務(wù)支持崗位半年多的員工，我深刻感受到公司的質(zhì)量服務(wù)工作：顧客聲音的快速傳遞與響應(yīng)、質(zhì)量教育的前移，質(zhì)量信息的傳播、市場(chǎng)的走訪與調(diào)研、產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)等等都在表明我們質(zhì)量服務(wù)的工作均以顧客為導(dǎo)向，與業(yè)務(wù)市場(chǎng)也越來(lái)越近。
20xx年5月，我們陸續(xù)收到業(yè)務(wù)市場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品A批次之間感官差異的反饋，盡管反饋數(shù)量并不多。為消除市場(chǎng)的疑慮，質(zhì)量服務(wù)的同事與生產(chǎn)質(zhì)量的同事快速組成項(xiàng)目小組，首先到達(dá)東莞專賣店與顧客零距離溝通。因?yàn)檫@是我輪崗后的首次走訪，在等待顧客的'過(guò)程中擔(dān)心顧客會(huì)刁鉆類銳，不知如何應(yīng)對(duì)。所幸兩小時(shí)后才姍姍來(lái)遲的顧客，在交流后，感受到的我們真誠(chéng)的態(tài)度以及我們對(duì)感官差異的解釋及解決方案，顧客在訪談完成后，立刻和專賣店店員再次預(yù)定了兩盒產(chǎn)品A，不可否認(rèn)，我當(dāng)時(shí)非常震驚，讓我感受到工作的價(jià)值與責(zé)任。我們不但安撫了顧客，表明了公司的質(zhì)量態(tài)度，同時(shí)，在走訪的過(guò)程中我們還原了使用場(chǎng)景，零距離傾聽(tīng)業(yè)務(wù)伙伴的聲音，挖掘他們的需求，為后續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)與提升提供了依據(jù)及重要的數(shù)據(jù)來(lái)源。
作為質(zhì)量人，不但要做出高品質(zhì)的產(chǎn)品，還要有零距離的質(zhì)量服務(wù)態(tài)度，助力市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，相信有你我共同的努力，無(wú)限極最美好的時(shí)代就在不遠(yuǎn)的將來(lái)。
質(zhì)量理念征文2
8月是我加入TCL這個(gè)大家庭的九個(gè)年頭；時(shí)間飛逝，由一名初入工廠的“毛頭小孩”成長(zhǎng)為基層管理，每天忙碌生產(chǎn)制造，幾乎都是在更產(chǎn)品打交道，產(chǎn)品制造那就當(dāng)然離不開(kāi)質(zhì)量。
每個(gè)企業(yè)都自己的質(zhì)量意認(rèn)知，雖說(shuō)有些差異，但實(shí)質(zhì)上都是一樣：質(zhì)量是企業(yè)的生命；當(dāng)然，在我們一線工作中最直接的認(rèn)知就是：質(zhì)量就是效率。
我們部門雖說(shuō)不是直接制造生產(chǎn)產(chǎn)品，但也是必不可少的環(huán)節(jié)——儲(chǔ)運(yùn)，字面上就能看出，我們時(shí)間生產(chǎn)出的產(chǎn)品進(jìn)行儲(chǔ)藏和運(yùn)輸，而在這樣的過(guò)程中就得進(jìn)行搬運(yùn)裝卸， 這樣我們就和質(zhì)量“門當(dāng)戶對(duì)”對(duì)上了。
經(jīng)常我們都是將效率放在第一位，而這樣帶來(lái)的有什么樣的后果呢，讓我們一起回到幾年前。
“叮……�！闷痣娫掃�未開(kāi)口，電話那頭，小張?jiān)趺锤愕哪敲炊嗖涣计范贾苯优渌瓦^(guò)來(lái)了”，
“不還意思立馬先更換保證下機(jī)”。
那時(shí)許多產(chǎn)品都是需要人工拆包和配送，都是比較最原始的方式。而我們使用的千層車架數(shù)量有限，經(jīng)查原來(lái)員工為了高效完成任務(wù)，最大限度的將車架裝的滿滿的，速度是跟上了，卻反而被客戶投訴，當(dāng)天在召開(kāi)班后會(huì)時(shí)細(xì)心的跟員工將講解宣導(dǎo)：做什么事情都不能圖快，怎么方便怎么來(lái)，一旦出錯(cuò)全部功虧于潰；要腳踏實(shí)地穩(wěn)步前進(jìn)。
后來(lái)公司的智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)上線了，為我們提供了很大的便利，工作效率顯著提。WMS系統(tǒng)不再是傳統(tǒng)方式操作，拋掉了之前的許多人工單據(jù)管理，倉(cāng)庫(kù)上至班組管理下至員工都是從“零”開(kāi)始學(xué)起，時(shí)有問(wèn)題發(fā)生。
有一次員工在關(guān)聯(lián)產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)品信息關(guān)聯(lián)竄卡了，幾車貨實(shí)物與RIFD上信息不一致，當(dāng)時(shí)沒(méi)有收到任何人反饋異常�？稍谙聶C(jī)出庫(kù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題反饋到當(dāng)班管理。直接在WMS系統(tǒng)上輸入相應(yīng)LOT號(hào)，就查到時(shí)王某某同事操作入庫(kù)的`，在當(dāng)天下班時(shí)將他叫到辦公室，告訴他一旦出現(xiàn)質(zhì)量異常的厲害關(guān)系：質(zhì)量是一個(gè)責(zé)任，沒(méi)有了責(zé)任，企業(yè)就沒(méi)有市場(chǎng)，到時(shí)候我們是不是就要“打包回家了”。員工在聽(tīng)完管理講解之后立即認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。
在企業(yè)的生存發(fā)展都離不開(kāi)每位員工的辛勤付出，假如我們不用心工作，將是自毀長(zhǎng)城。從這個(gè)意義上說(shuō)把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，在這奮斗的日子里經(jīng)歷了MRP注塑運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)到WMS倉(cāng)儲(chǔ)智能系統(tǒng)，還有現(xiàn)在正在進(jìn)行中MES迭代項(xiàng)目，讓我們一起努力吧，相信只要我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，企業(yè)所“房子”就會(huì)越蓋越漂亮。
質(zhì)量理念征文3
建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企，顧名思義就是要成為以質(zhì)量謀生存、求發(fā)展的企業(yè)，而這不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的，長(zhǎng)期為之付出艱辛努力方可達(dá)成目標(biāo)。作為生產(chǎn)單位，新形勢(shì)下如何在建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企的進(jìn)程中發(fā)揮應(yīng)有的作用，是我們管理者應(yīng)該思考的。作為直接生產(chǎn)制造產(chǎn)品的部門，應(yīng)該抓住“夯實(shí)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)”這個(gè)“牛鼻子”。下面結(jié)合分廠主要質(zhì)量管理工作，談?wù)勎覀儗?duì)構(gòu)建質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)和做法。
技術(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防策劃是基礎(chǔ)
質(zhì)量是干出來(lái)的，更是預(yù)防出來(lái)的，在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)，質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的時(shí)間越晚，產(chǎn)生的損失越大、補(bǔ)救成本越高，因此，必須把產(chǎn)品、尤其是新產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防策劃放在突出的地位，風(fēng)險(xiǎn)管理也是ISO9000質(zhì)量體系20xx版中最突出的要求，生產(chǎn)“量”的完成必須在首先保證“質(zhì)“的前提下進(jìn)行，這也是效率提升的關(guān)鍵。作為生產(chǎn)組織單位，我們已經(jīng)逐步建立起了以技術(shù)質(zhì)管組牽頭，生產(chǎn)工段參與的“四新”需求提出、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、措施制訂及實(shí)施的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，需要進(jìn)一步得到鞏固和堅(jiān)持。
以“質(zhì)量誠(chéng)信”為基礎(chǔ)的自檢體系有效運(yùn)行是保證
過(guò)程質(zhì)量的有效穩(wěn)定受控是保證產(chǎn)品符合要求的基礎(chǔ)，在質(zhì)量管理發(fā)展到全面系統(tǒng)質(zhì)量管理階段以后，控制質(zhì)量管理的模式已進(jìn)不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，而且會(huì)付出高成本，必須全力確保以“質(zhì)量誠(chéng)信”為基礎(chǔ)的自檢體系的規(guī)范有效運(yùn)行。過(guò)程質(zhì)量管理要致力于對(duì)加工、裝配過(guò)程質(zhì)量特征數(shù)據(jù)記錄及時(shí)性、真實(shí)性、完整性的監(jiān)督，建立分廠、工段、班組機(jī)臺(tái)三級(jí)督察抽查監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)考核手段引導(dǎo)“質(zhì)量失信可恥”文化的形成，嚴(yán)格考核過(guò)程質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)失真的行為。
樹(shù)立技能培訓(xùn)和質(zhì)量改進(jìn)的良好氛圍是關(guān)鍵
在生產(chǎn)組織的過(guò)程中，由于產(chǎn)品的不斷推陳出新以及生產(chǎn)過(guò)程中重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，都會(huì)使生產(chǎn)過(guò)程遇到技能和質(zhì)量問(wèn)題的瓶頸，要跨越技能和問(wèn)題瓶頸的障礙，關(guān)鍵就是要以問(wèn)題為導(dǎo)向，根據(jù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的新需求，形成系統(tǒng)的員工培訓(xùn)和質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)創(chuàng)新的計(jì)劃，推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)，激發(fā)員工認(rèn)知短板的學(xué)習(xí)熱情，推動(dòng)精益改進(jìn)工具在解決突出復(fù)雜問(wèn)題中的運(yùn)用。作為部門管理者，應(yīng)該加大對(duì)這兩個(gè)關(guān)鍵方面的激勵(lì)投入，營(yíng)造良好的人才成長(zhǎng)和關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)良性循環(huán)的氛圍，讓通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)步成長(zhǎng)者有榮譽(yù)感，讓通過(guò)攻關(guān)付出解決問(wèn)題者獲得應(yīng)有的收益。通過(guò)建立人才培養(yǎng)成長(zhǎng)和質(zhì)量改進(jìn)長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的建立，讓一線成為一生專注一事的“大國(guó)工匠”成長(zhǎng)的土壤，成為保證產(chǎn)品質(zhì)量、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企的`保障。
質(zhì)量管理監(jiān)督有效考核是手段
基于質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)的考核是保證質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)成果得到不斷鞏固的有效手段，質(zhì)量考核機(jī)制是質(zhì)量管理導(dǎo)向的體現(xiàn)，一套好的質(zhì)量考核機(jī)制必須要有利于增強(qiáng)員工崗位質(zhì)量意識(shí)、有利于形成質(zhì)量誠(chéng)信、質(zhì)量改進(jìn)的良好氛圍。因此質(zhì)量考核體系要針對(duì)不同的情況確定不同的正負(fù)向激勵(lì)的尺度，對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題和過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督考核，應(yīng)嚴(yán)格考核，絕不容忍質(zhì)量不誠(chéng)信行為；對(duì)一般、非典型性質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)側(cè)重于原因的分析和避免重復(fù)發(fā)生的改進(jìn)；對(duì)重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)通過(guò)QC改進(jìn)的方式進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)。質(zhì)量考核機(jī)制建立還應(yīng)高度關(guān)注對(duì)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的管理原因，只有建立了不留管理死角的質(zhì)量考核機(jī)制才有可能真正成為推動(dòng)全員質(zhì)量共治，實(shí)施全面質(zhì)量監(jiān)管的有效保障。
在國(guó)家大力實(shí)施供給側(cè)改革，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，追求發(fā)展質(zhì)量，已經(jīng)成為舉國(guó)共識(shí)，我們作為充分競(jìng)爭(zhēng)的裝備制造央企，在推進(jìn)“質(zhì)量立企”，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企的進(jìn)程中承擔(dān)著巨大的壓力和責(zé)任，作為基層質(zhì)量管理者，我們有責(zé)任擔(dān)當(dāng)“夯實(shí)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)”的重任，從員工抓起，從最基層的班組抓起，建立并鞏固預(yù)防性過(guò)程質(zhì)量控制管理體系，讓企業(yè)成為打造“中國(guó)品牌“，培育“中國(guó)工匠”成長(zhǎng)的沃土。
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