質量理念征文

質量理念征文

質量理念征文1

　　經濟全球化和社會信息化，使得現代企業管理面臨來自顧客、競爭和變化三個方面的挑戰，世界呈“指數倍變化”，唯一不變的是企業必須適應顧客需求的變化。以顧客為導向、提升顧客體驗成為企業發展的重大策略之一，無限極“100-1=0”質量理念不但包含了質量管理及產品安全，還率先提出“質量服務零距離”這一概念，將質量服務、顧客體驗的詮釋提升到了新的高度。

　　作為輪崗到質量服務支持崗位半年多的員工，我深刻感受到公司的質量服務工作：顧客聲音的快速傳遞與響應、質量教育的前移，質量信息的傳播、市場的走訪與調研、產品質量的改進等等都在表明我們質量服務的工作均以顧客為導向，與業務市場也越來越近。

　　20xx年5月，我們陸續收到業務市場關于產品A批次之間感官差異的反饋，盡管反饋數量并不多。為消除市場的疑慮，質量服務的同事與生產質量的同事快速組成項目小組，首先到達東莞專賣店與顧客零距離溝通。因為這是我輪崗后的首次走訪，在等待顧客的'過程中擔心顧客會刁鉆類銳，不知如何應對。所幸兩小時后才姍姍來遲的顧客，在交流后，感受到的我們真誠的態度以及我們對感官差異的解釋及解決方案，顧客在訪談完成后，立刻和專賣店店員再次預定了兩盒產品A，不可否認，我當時非常震驚，讓我感受到工作的價值與責任。我們不但安撫了顧客，表明了公司的質量態度，同時，在走訪的過程中我們還原了使用場景，零距離傾聽業務伙伴的聲音，挖掘他們的需求，為后續的質量改進與提升提供了依據及重要的數據來源。

　　作為質量人，不但要做出高品質的產品，還要有零距離的質量服務態度，助力市場業務發展，相信有你我共同的努力，無限極最美好的時代就在不遠的將來。

質量理念征文2

　　8月是我加入TCL這個大家庭的九個年頭；時間飛逝，由一名初入工廠的“毛頭小孩”成長為基層管理，每天忙碌生產制造，幾乎都是在更產品打交道，產品制造那就當然離不開質量。

　　每個企業都自己的質量意認知，雖說有些差異，但實質上都是一樣：質量是企業的生命；當然，在我們一線工作中最直接的認知就是：質量就是效率。

　　我們部門雖說不是直接制造生產產品，但也是必不可少的環節——儲運，字面上就能看出，我們時間生產出的產品進行儲藏和運輸，而在這樣的過程中就得進行搬運裝卸， 這樣我們就和質量“門當戶對”對上了。

　　經常我們都是將效率放在第一位，而這樣帶來的有什么樣的后果呢，讓我們一起回到幾年前。

　　“�！�…叮……拿起電話還未開口，電話那頭，小張怎么搞的那么多不良品都直接配送過來了”，

　　“不還意思立馬先更換保證下機”。

　　那時許多產品都是需要人工拆包和配送，都是比較最原始的方式。而我們使用的千層車架數量有限，經查原來員工為了高效完成任務，最大限度的將車架裝的滿滿的，速度是跟上了，卻反而被客戶投訴，當天在召開班后會時細心的跟員工將講解宣導：做什么事情都不能圖快，怎么方便怎么來，一旦出錯全部功虧于潰；要腳踏實地穩步前進。

　　后來公司的智能倉儲系統上線了，為我們提供了很大的便利，工作效率顯著提。WMS系統不再是傳統方式操作，拋掉了之前的許多人工單據管理，倉庫上至班組管理下至員工都是從“零”開始學起，時有問題發生。

　　有一次員工在關聯產品時產品信息關聯竄卡了，幾車貨實物與RIFD上信息不一致，當時沒有收到任何人反饋異常�？稍谙聶C出庫時，發現了問題反饋到當班管理。直接在WMS系統上輸入相應LOT號，就查到時王某某同事操作入庫的`，在當天下班時將他叫到辦公室，告訴他一旦出現質量異常的厲害關系：質量是一個責任，沒有了責任，企業就沒有市場，到時候我們是不是就要“打包回家了”。員工在聽完管理講解之后立即認識到自己的錯誤。

　　在企業的生存發展都離不開每位員工的辛勤付出，假如我們不用心工作，將是自毀長城。從這個意義上說把握質量就是給企業添磚加瓦，在這奮斗的日子里經歷了MRP注塑運營系統到WMS倉儲智能系統，還有現在正在進行中MES迭代項目，讓我們一起努力吧，相信只要我們嚴把質量關，企業所“房子”就會越蓋越漂亮。

質量理念征文3

　　建設質量強企，顧名思義就是要成為以質量謀生存、求發展的企業，而這不是一朝一夕能實現的，長期為之付出艱辛努力方可達成目標。作為生產單位，新形勢下如何在建設質量強企的進程中發揮應有的作用，是我們管理者應該思考的。作為直接生產制造產品的部門，應該抓住“夯實質量技術基礎”這個“牛鼻子”。下面結合分廠主要質量管理工作，談談我們對構建質量技術基礎的認識和做法。

　　技術質量風險預防策劃是基礎

　　質量是干出來的，更是預防出來的，在產品全生命周期內，質量問題發生、發現的時間越晚，產生的損失越大、補救成本越高，因此，必須把產品、尤其是新產品的技術質量風險預防策劃放在突出的地位，風險管理也是ISO9000質量體系20xx版中最突出的要求，生產“量”的完成必須在首先保證“質“的前提下進行，這也是效率提升的關鍵。作為生產組織單位，我們已經逐步建立起了以技術質管組牽頭，生產工段參與的“四新”需求提出、風險識別、措施制訂及實施的聯動機制，需要進一步得到鞏固和堅持。

　　以“質量誠信”為基礎的自檢體系有效運行是保證

　　過程質量的有效穩定受控是保證產品符合要求的基礎，在質量管理發展到全面系統質量管理階段以后，控制質量管理的模式已進不能適應新形勢的需要，而且會付出高成本，必須全力確保以“質量誠信”為基礎的自檢體系的規范有效運行。過程質量管理要致力于對加工、裝配過程質量特征數據記錄及時性、真實性、完整性的監督，建立分廠、工段、班組機臺三級督察抽查監督機制，通過考核手段引導“質量失信可恥”文化的形成，嚴格考核過程質量記錄數據失真的行為。

　　樹立技能培訓和質量改進的良好氛圍是關鍵

　　在生產組織的過程中，由于產品的不斷推陳出新以及生產過程中重復出現的質量問題，都會使生產過程遇到技能和質量問題的瓶頸，要跨越技能和問題瓶頸的障礙，關鍵就是要以問題為導向，根據產品、業務的新需求，形成系統的員工培訓和質量問題改進創新的計劃，推進計劃落實，激發員工認知短板的學習熱情，推動精益改進工具在解決突出復雜問題中的運用。作為部門管理者，應該加大對這兩個關鍵方面的激勵投入，營造良好的人才成長和關鍵質量問題改進良性循環的氛圍，讓通過學習進步成長者有榮譽感，讓通過攻關付出解決問題者獲得應有的收益。通過建立人才培養成長和質量改進長效激勵機制的建立，讓一線成為一生專注一事的“大國工匠”成長的土壤，成為保證產品質量、建設質量強企的`保障。

　　質量管理監督有效考核是手段

　　基于質量績效評價的考核是保證質量技術基礎成果得到不斷鞏固的有效手段，質量考核機制是質量管理導向的體現，一套好的質量考核機制必須要有利于增強員工崗位質量意識、有利于形成質量誠信、質量改進的良好氛圍。因此質量考核體系要針對不同的情況確定不同的正負向激勵的尺度，對于質量問題和過程質量監督考核，應嚴格考核，絕不容忍質量不誠信行為；對一般、非典型性質量問題應側重于原因的分析和避免重復發生的改進；對重復發生的問題應通過QC改進的方式進行系統改進。質量考核機制建立還應高度關注對質量問題發生的管理原因，只有建立了不留管理死角的質量考核機制才有可能真正成為推動全員質量共治，實施全面質量監管的有效保障。

　　在國家大力實施供給側改革，轉變發展方式，追求發展質量，已經成為舉國共識，我們作為充分競爭的裝備制造央企，在推進“質量立企”，建設質量強企的進程中承擔著巨大的壓力和責任，作為基層質量管理者，我們有責任擔當“夯實質量技術基礎”的重任，從員工抓起，從最基層的班組抓起，建立并鞏固預防性過程質量控制管理體系，讓企業成為打造“中國品牌“，培育“中國工匠”成長的沃土。

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