突發停電應急預案(經典15篇)
在日常生活或是工作學習中,有時會突發意外事故,為了避免造成重大損失和危害,往往需要預先編制好應急預案。我們該怎么去寫應急預案呢?下面是小編為大家整理的突發停電應急預案,希望對大家有所幫助。
突發停電應急預案1
一、背景和目的
由于各種原因,可能會發生停電故障,為了保證人員的安全和保障工作的正常運轉,制定一套完整的停電應急預案是非常必要的。
二、應急預案內容
1、應急組織:
—設立停電應急組織,明確應急人員的職責和任務,由一名負責人統籌協調。
—按照不同應急級別劃分,設立應急領導小組、應急指揮部等,確保有序應急。
—按照不同的部門和崗位,明確各自的`應急職責和任務。
2、應急設備和物資:
—制定應急設備和物資清單,確保燈光、電話、應急電源等設備正常運行和儲備充足。
—定期維護和檢查應急設備,確保其能夠正常使用。
—提前儲備充足的應急物資,如備用電池、應急食品、醫藥等。
3、應急預案流程:
—建立完善的應急預案流程,明確停電發生后的應急響應措施和流程。
—制定相關的應急通報制度,確保信息的及時傳達和溝通。
—制定人員疏散和安全撤離的預案,確保人員的生命安全。
4、應急演練和培訓:
—定期組織應急演練,模擬停電情況進行緊急應對。
—組織相關人員進行應急培訓,提高應急響應能力和處突能力。
5、后期總結和改進:
—停電后進行應急響應和救援工作的總結,發現問題并及時改正。 —不斷完善應急預案,提高應急響應能力和措施的實施效果。
三、應急預案的執行
1、發生停電故障后,應立即啟動應急預案。
2、應急人員按照預案流程進行調度和指揮,確保按照預案執行。
3、各部門和崗位按照預案的要求履行應急職責和任務。
4、應急設備和物資要及時啟用,保證正常使用。
5、組織人員疏散和安全撤離,確保人員的安全。
6、持續進行應急通報,確保信息的傳達和溝通。
7、完成應急工作后,進行總結和改進,提高應急響應能力。
四、應急預案的評估和優化
1、定期對應急預案進行評估和優化,發現問題并及時進行改進。
2、定期進行應急演練和培訓,提高應急響應能力。
3、根據實際情況,對應急預案進行調整和完善,確保其與實際應急工作的緊密結合。
突發停電應急預案2
一.平時應做工作:
、佘浕渌粦谌肿佣陨希呶凰鋺獫M水位。
②鍋爐應保持正常水位。
③停電應急燈應狀態良好,并備強力手電筒,可備隨時使用。
、車栏裨O備巡檢制度,確保設備具有應急能力。
二.停電時應急措施:
①保持冷靜,對事故情況作出判斷。
②判斷為突發全廠停電事故,立即打開煙氣緊急排放閥,讓煙氣從緊急排放通道排走,防止爆燃。
、蹖⒅锌厥译姽駜人性O備電源打到“停止”位置,防止突然來電誤啟動。
、茉诜炙滋帲蜷_高位水箱至分水缸聯絡閥,檢查給料機旁邊水套是否有水溢流。 ⑤檢查高位水箱出水閥是否常開,觀察高位水箱內水位,對高位水箱存水水量能維持多久進行估計。
、揸P小并逐漸關閉分汽缸出口閥,減少鍋爐爐水消耗。
、哧P小爐膛夾套冷卻水補水閥,下料水套冷卻水一次閥,二燃室頂蓋冷卻水閥,煙道冷卻水閥,檢查有誰溢流即可。
、鄼z查高位水箱水消耗及水位下降情況,對高位水箱水量維持時間進行再一次估計。 ⑨檢查料倉情況,料倉料位情況,對料倉進行鐵棍插棍,防止料倉燒穿。 ⑩聯系電廠,詢問停電情況,確定恢復供電時間。
?報告領導,對現場情況、應急措施處理情況、電廠停電反饋信息、仍存在問題向領導匯報。
?對鍋爐水位、各水套內水是否溢流、高位水箱存水情況、分汽缸壓力、汽包壓力、現場情況、停電情況進行時刻監控。
三.來電后措施:
①對全廠設備進行一次全面檢查,確定沒有造成重大損失后,準備恢復系統運行。 ②將中控室電柜設備電源打到“自動”位置,啟動引風機,對生產線煙道進行吹掃,讓煙道恢復負壓運行狀態。關閉煙氣緊急排放閥。
、蹎友h水泵,對高位水箱進行補水,當高位水箱水量補滿后,關閉分水缸至高位水箱聯絡閥,恢復分水缸到各水套閥門開合度,確保有足夠冷卻水對水套進行冷卻。
、軉渝仩t給水泵,對鍋爐進行給水。
、莓斠磺姓:,恢復焚燒爐和二燃室正常燃燒,恢復醫療廢物焚燒處理各系統正常運行。
突發停電應急預案3
一、編制目的
為應對不可預見的突發性事件造成醫院任何一路供電系統突發停電,或突發情況造成兩路供電系統全部停電時,確保在最短時間內正常供電,保障醫院診療正常平穩過渡,特制定本預案。
二、編制依據
依據《中華人民共和國安全生產法》 、《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國突發事件應對法》及相關法律法規等,制定本預案。
三、 適用范圍
本預案適用于醫院外網電力系統意外停電時的應急處置。
(一)意外停電應急領導小組構成
組 長:
成 員:
(二) 職責
1、研究制定應急處置方案。
2、指揮調度有關人員進行應急處置工作。
3、對意外事件進行事故分析,明確責任并總結經驗教訓。 五、應急處置程序
(一) 各部門應急情況下的職責及處理措施 1、辦公室、行政總值班
、俳y一聯絡調度應急領導小組各成員進行處置和情況匯總,及時匯報院領導。
、谕k娪绊懭汗淘捦ㄓ崟r,使用微信等聯系方式通知全院使用移動通訊并組織人員進行部門間的聯絡。
、郾匾獣r向上級主管部門報告情況,爭取社會各方面的支持,請求救援。
2、醫務科、護理部、門診部
、僬莆崭骺剖一颊卟∏、手術情況,醫療儀器使用情況,調配全院醫療資源,確保患者安全。
②合理調配醫護人員,增加重癥醫學科、急診醫學科人員,以滿足病人治療和護理需要。
、廴玳L時間未能及時恢復供電,醫務科、護理部通知臨床各科室醫護人員做好病人的穩定工作,視病人不同情況組織疏導病人離院或轉院。
、荛T診部負責疏導門診病人,通知收款處、藥房等啟動人工操作程序。
3、保衛科
在電力未恢復前,維持好院內秩序,尤其是發生在夜間,組織力量加強巡視,通知病人家屬保持安靜及留在原位,防止混亂而導致其他突發事件的.發生。
4、總務科
總務科負責及時、快速地向意外停電應急領導小組匯報電力恢復進展情況,并啟動《電梯意外事件應急預案》解救被困人員;聯系相關部門、組織相關力量采取應急措施,盡快恢復供電。
5、 配電室值班人員
配電室值班人員發現停電后立即與供電公司聯系,詢問停電原因及可能的停電恢復時間,并立即向行政總值班、總務科負責人報 告,堅守崗位,按照流程規范操作,并做好安全防護工作。
。ǘ) 應急流程
1、配電室值班人員發現停電后立即與供電公司聯系,詢問停電原因及可能的停電恢復時間,并立即向行政總值班、總務科負責人報告,堅守崗位,按照流程規范操作,并做好安全防護工作。
①院區有兩路電源供電,當第一路高壓線路出現故障時,切換到另一路高壓備用線路供電,以保證醫院正常供電。
、诩皶r聯系供電部門,調用大型發電車,連接到低壓配電柜,向其他重要部門供電。
2、意外停電應急領導小組人員根據職責安排,立即組織相關部門進行應急處置。
3、及時向院領導報告事件進展。
六、應急聯系
應急聯系電話:xx
行政總值班電話:xx
突發停電應急預案4
天氣漸熱,用電量劇增,突發停電事件時有發生,面對此種情況我們該怎么處理?
日常準備工作不能放松
1、必須隨時準備應急燈、手電筒和其他應急照明物品,以備夜間突然發生停電時使用;
2、進行停電處理必需的物資準備,包括工具、材料、備件、發電機燃料等;
3、確保物業的備用發電機組經常保持在良好待用狀態,可在應急情況下隨時啟動。
預先通知停電的處理辦法
1、檢查備用發電機組、應急燈、手電筒及其他應急照明物品,以及相應的工具、材料和備件等,并適當增派停電期間的運行值班和維修人員;
2、發出有關停電的通知,告知業主并將停電通知預先張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置;
3、停電期間應安排專人監控發電機組的運行,并加強對應急照明設施的巡視檢查,確保應急供電;
4、停電期間秩序維護員應加強物業區域的巡視檢查和秩序維護,防止治安事件的發生;
5、供電恢復時,應檢查供電設備及照明設施的運行情況,確保物業供電正;謴汀
突發停電的處理辦法
1、如因外網電力設施故障造成突發停電,且雙路同時斷電時,按照操作規程迅速啟動備用發電機;
2、立即與電力公司等供電相關部門取得聯系,了解事故原因和停電所需的大致時間,呈報上級主管;
3、如因設備故障造成突發停電,按照操作規程迅速啟動備用發電機;工程維修人員要迅速到現場判斷故障原因,及時查找到故障點;維修人員必須具有相關專業資格,任何非專職人員均不得自行修理,以免導致生命危險和造成財產損失;
4、保持通訊暢通,根據掌握的情況通知業主,盡可能的'做好解釋工作;
5、配電室人員要堅守崗位,巡檢設備,保證重點設備的安全,并保持配電室對外聯系的暢通;
6、停電期間應安排專人監控發電機組的運行,并加強對應急照明設施的巡視檢查,確保應急供電;沒有備用發電機的樓座要指派專人在專用通道上提供應急照明;
7、秩序維護員應加強物業區域的巡視檢查和秩序維護,防止治安事件的發生;
8、立即檢查電梯運轉情況,不準任何人員進入或開啟電梯門,防止二次斷電造成人員危險。消防監控室在斷電后使用應急電話檢查是否有被困在電梯內的人員。做好記錄,通知物業部負責人、工程部負責人及保衛部負責人進行緊急解救。
9、供電恢復時,應檢查供電設備及照明設施的運行情況,確保物業供電正常恢復。
突發停電應急預案5
突發公共衛生事件,是指突然發生,造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業中毒以及其它嚴重影響公眾健康的事件。為預防控制重大傳染病的傳播與流行,結合我院實際工作情況,制定《xx市xx醫院突發公共衛生事件應急處置預案》,請遵照執行。
一、總則
突發公共事件應急工作,應當遵循預防為主、常備不懈的方針,貫徹統一領導、分工負責、反應及時、措施果斷、加強管理。根據突發公共衛生事件的范圍、性質和危害程度,依照《中華人民共和國傳染病防治法》及《突發公共衛生事件應急條例》等相關法律、 法規完成醫院應急各項工作。
二、專家會診
實行首診醫師責任制,接診中不放過一個疑似病例,發現同一地區(現住址或工作單位)發生多個同樣病例,接診醫生立即向院行政主管部門報告,正常工作時間報院辦(電話:xxx)、醫務部(電話:xxx)、夜間及節假日報醫院總值班人員(電話:xxx)。
1、院內專家會診
正常工作時間內由醫務部(夜間及節假日由總值班人員)通知專家組會診,專家組參加會議的專家不得少于3名。
2、請市級專家會診
院專家組會診確定為疑似或確診病人者,經分管院長及醫務部批準后,傳真給衛健委醫政科及應急辦,然后等待衛健委組織的市級專家會診意見。
三、聯系轉院
發現疑似病人或者確診病例后,應立即將病人采取隔離措施。隨后將疑似病人或確診病人即刻送往指定醫院隔離治療,并做好診室或者病區的消毒處理。
醫務部(夜間及節假日由總值班人員)負責聯系由衛健委確定的轉診醫院,及“120”等相關事宜。同時通知首診醫師做好病人轉院準備,通知并協助感染辦在市疾控中心的指導下做好終末消毒及接觸人員的隔離觀察工作。通知首診醫師在做好個人防護的同時將病人轉往指定醫院。
四、疫情報告
1、經醫院專家組或衛健委專家組確診后,首診醫生應立即填寫傳染病報告卡,并在10分鐘之內上交社防科,社防科立即網上
報告,然后將流行病學調查表及診斷證明(首診醫師填寫)迅速送往疾控中心,整個過程必須在1小時內完成。
2、在突發應急處理工作中,首診醫生未依照本規定履行報告職責、對突發事件隱瞞、漏報或者謊報或者不配合調查、采樣、技術分析和檢驗的,對有關責任人員依法給予行政處分、紀律處分。觸犯國家法律的由公安機關依法予以處罰;構成犯罪的依法追究刑事責任。
五、應急措施
1、成立以院長為組長,有關院領導及院辦、醫務部、感染辦、護理部、門診部、藥劑科、后勤辦、保衛科等科室主任為成員的領導小組,全面負責我院的'應急處理和疫情報告工作,制定本院的工作預案。院長是應急管理工作的第一負責人,各相關科室主任為該科落實防治的第一責任人,一旦發現疑似病人做到早發現、早報告、早隔離、早治療。
2、門、急診嚴格落實預檢分診制度,初步排除特定傳染病后再到相應的科室就診。門診部主任及急診科主任為本部門責任人。
3、全員培訓:當衛生行政部門宣布疫情后,根據衛生行政部門有關疫情防治工作的文件及診療規范,及時請有關專家講解疾病流病學及防治知識,使每位醫務人員對該病有充分的認識,掌握診斷標準及報疫程序,保證病人能夠盡快明確診斷和治療,做到不漏診、不誤診。
4、根據衛生行政部門公布的疫情防護要求,啟用防護用品及藥品應急儲備,為醫護人員配備必要的防護和消毒隔離設備,配備必要的藥品,確保醫務人員的身體健康。
5、廣泛開展健康教育,提高群眾的防病意識和能力,采用多
種形式,如簡報、宣傳欄等,廣泛開展防治知識的宣傳和健康教育,提高自我防病意識和能力,引導教育群眾(包括職工、患者及家屬等)養成良好衛生習慣。
6、做好病區、門診及院內環境的消毒工作:做好病區的空氣、地面和物體表面消毒。門診診室定時通風,定時進行消毒。對候診大廳、電梯間、餐廳、洗衣房制定相應的消毒措施。
六、在突發公共衛生事件按照衛生行政管理部門的相關規定對感染特定傳染病的病人實行醫療救助,以最大限度降低事件影響為原則,開放綠色醫療通道。
七、應急預案啟動
本預案在發生造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件時由醫院院長宣布啟動。
突發停電應急預案6
一、目的`
為確保塔吊起重作業過程突發長時間停電后,能迅速有效地開展搶救工作,最大限度地降低機械傷害風險,項目部特制定應急處理和救援預案。
二、組織
本項目部成立應急救援指揮小組,負責指揮及協調工作。
組長:
成員: 、 、 、 、 、
三、職責
1. 負責現場指揮,了解塔吊起重高度、臂架位置情況,組織現場搶救工作。
2. 負責現場保護,設立警戒線,維護秩序,疏散人員。
3. 負責通知設備單位組織搶救,召集搶救人員,及時安全排除險情。
四、應急救援程序
當塔吊起重機在正常作業中突遇停電(長時間)故障,使起吊物懸掛在空中。且時間長,應采取以下緊急措施:
1. 應將所有控制器撥至“0”位,斷開總電源。
2. 由專業維修人員間斷地用手打開起升卷揚機制動器或打開拉閘把手,讓起吊物下降,每次下降較短距離,下降速度不得超過額定速度,最后使吊物降至地面。
3. 如吊物下面有障礙物及房屋時,應采取如下措施:
。1)按第2條內容先將吊物降至離物體或房屋上方安全距離內,然后采取將回轉裝置制動或拉浪風繩措施,不讓其在風力作用下回轉;
a.將塔吊臂架回轉轉至空曠的場所、或回轉到建筑物安全部位、或臨時擱置在能承載吊物噸位的鋼平臺上并加以監控,并制動回轉,設置警戒線,然后按第2條操作;
。2)在吊物下方設置警戒區域,并有專人監護,不讓人員在吊物下走動或作業;
(3)在吊物下方是辦公區域,則吊物下方辦公室內人員必須暫時離開,并按第(2)條方法采取措施;
(4)如吊物下方是居民住宅,則吊物下方房屋內居住人員由項目部進行說服和引導工作,采取暫時撤離的措施;
。5)電源恢復接通后,要進行全面檢查,然后將吊物轉至指定地點下降。
4. 立即組織安全自查自糾、消除隱患,確保施工安全;立即組織對全體施工作業人員的舉一反三安全再教育,提高安全防范意識,做到遵章守紀,防止同類事故發生。
5.在搶險過程中,發生高處墜落事故,立即執行高處墜落事故應急處理與救援預案。
五、各相關通訊地址
1. 公司電話:
2. 工程管理部電話:
3. 設備單位電話:
4. 項目經理: 手機或電話:
項目副經理:
項目工程師:
施工員:
安全員:
材料設備員:
附 附近醫院地址:
工傷事故是指特色醫院目錄(請根據項目實際情況選擇)
突發停電應急預案7
一、目的
為確保物料提升機垂直運輸過程突發長時間停電后,能迅速有效地開展搶救工作,最大限度地降低員工及相關生命安全風險,特制定項目部物料提升機垂直運輸過程突發長時間應急處理和救援預案。
二、組織
本項目部成立應急救援指揮小組,負責指揮及協調工作。
組長:
成員:
三、職責
1. 負責現場指揮,了解掌握物料提升機垂直運輸停置位置情況、組織現場搶救工作。
2. 負責現場保護,設立警戒線,維護秩序,疏散人員。
3. 負責通知設備單位組織搶救,召集搶救人員,及時安全排除險情。
四、應急救援程序
當物料提升機遇長時間停電,且吊籠在上部不能升降,應采取以下緊急措施。
1. 操縱開關至"0"位,切斷總電源;
2. 由操作人員或專業維修人員將卷揚機按如下步驟控制:
。1)間斷地用手按住,松開電磁吸鐵,使吊籠通過重力下降,下降速度不得超過額定速度;
。2)如吊籠中裝有貨物時,則將吊籠降至下一層樓層通道時,先把吊籠內貨物卸至樓層內;
。3)按(1)條方法,繼續下降吊籠,直至吊籠降至最低位置。
3. 在搶險過程中,發生高處墜落事故,立即執行高處墜落事故應急處理與救援預案。
五、各相關通訊地址
1. 公司電話:
2. 工程管理部電話:
3. 設備單位電話:
4. 項目經理: 手機或電話:
項目副經理:
項目工程師:
施工員:
安全員:
材料設備員:
附 附近醫院地址:
工傷事故是指特色醫院目錄(請根據項目實際情況選擇)
突發停電應急預案8
為加強行政辦公中心物業服務中心對突發應急事件應急處置的綜合指揮能力,提高緊急救援反應速度和協調水平,保障迅速有效地處理應急事件,將應急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度,最大限度地保障行政辦公中心辦公人員(辦事人員)的生命財產安全,特制定本辦法和預案。
一、應急組織構成和職責:
1、總指揮:物業服務中心經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)
副總指揮:物業服務中心副經理(或工程值班班長)
職責:負責指揮應急事件的搶險,協調與公司、其它單位和本部門的各種資源,發布各種通告、命令。
2、應急搶險分隊構成:
工程搶險組:值班員
職責:一旦接到預警信息后,按照應急預案的要求,投入現場應急搶險。
后勤支援組:客戶服務中心和秩序維護部人員
職責:投入現場應急搶險處理,提供事件預防及搶險過程必須的各種資源,包括:人員、物品、交通、通訊、協調等事項。
二、預警信息發布:
由客戶服務中心發布:Ⅳ級突發停電應急事件預警。應急人員到位時限:正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現場。
三、應急響應程序:
1、當Ⅳ級突發停電事件預警信號發出后,物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班員應向客戶服務中心報告,由客戶服務中心啟動本處理辦法和預案,接到通知的應急人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理,聽從物業服務中心經理的指揮和調遣。
2、應急處置原則:
必要時注重人員及時疏散。
注重引導受影響客戶,全力控制局面。
注意救援人員安全。
3基本應急響應
市電停電(含市電故障停電):
當發現行政辦公中心電力供應中斷時,物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班員應立即向供電局客服務人員聯系,確認是否屬市電停電及停電回路、停電持續時間,同時向客戶服務中心報告。
當屬短時(瞬間)停電時,按照供電局或機關事務管理局的具體指示執行。
當屬大范圍、較長時間停電時,工程值班人員按操作規程的倒閘工作要求進行操作倒閘;工程組應對樓宇的公共走道、疏散通道等部位的應急照明進行檢查是否能正常工作。若無應急照明或應急照明不能正常工作時,應及時安排人員提供臨時照明。在公共信息公告牌上發布通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進行告示,做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作,工程值班人員應啟動應急發電機,提供應急照明。對于有特殊要求的一些重要單位(如信息中心機要局等),應盡量為其提供臨時用電。
當屬限負荷供電造成局部區域供電分支回路拉閘斷電時:首先向受影響的辦公人員(辦事人員)提前發放通知,并把限電負荷要求向辦公人員(辦事人員)說明清楚做好溝通;在拉閘斷電前5分鐘對受影響區域內的重要客戶進行核查,確認該區域所使用的`重要設備已做好相應保護措施后方可斷電;若在晚上還需向重要區域的客戶提供臨時照明。
區域供電故障停電:
工程部應安排維修人員對發生故障的設備設施進行檢查,對受影響的設施設備采取有效防護措施,如維修人員先把停電區域的總開關斷開,待電力恢復后,再逐一合上,以免突然供電損壞設備或導致意外事故的發生。
如因設備或線路故障(短路)引起供電回路停電,應在排除故障后才能恢復供電。但要立即啟動應急發電機,提供應急照明,保障消防安全監控系統等重要設備設施的供電需要。
后勤支援組在公共信息公告牌上發出通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進行告示,做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作,對于有特殊要求的一些重要客戶(如信息中心機要局等),應盡量為其提供臨時用電。
如設備或線路的電氣聯絡部分發熱、發紅,不能繼續運行時,應設法將負荷倒換至其它設備線路供電或者降低負荷,并繼續觀察,采取相應措施。
低壓配電盤母線及其引出線故障時,應將故障母線隔離,然后設法對受影響的部分恢復送電。
在停電期間:
如電梯發生困人事件時,參照《電梯困人及電梯故障應急處置預案》執行。
對人員密集場所如收費窗口等重要經濟部位派出應急巡邏秩序維護人員,防止刑事(治安)案件、哄搶物品、群體鬧事等事件發生。
對停電區域內的公共部位派出應急巡邏秩序維護人員加大巡邏力度,防止刑事(治安)案件、哄搶物品、等事件發生,必要時向受困的辦公人員(辦事人員)提供協助。
事故處理人員要加強自我保護,采取妥善處置方式,力爭將損失和負面影響降到最低。
4、擴大應急響應
一旦應急事件有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢,或直接發生Ⅳ級以上的應急事件時,客戶服務中心必須在第一時間向物業服務中心經理和公司主管領導報告,物業服務中心經理向機關事務管理局主管領導報告,客戶服務中心立即按Ⅳ級以上的應急事件通知應急人員到達現場,由物業服務中心經理進行現場指揮與協調。
四、當應急事件處理完畢后,由物業服務中心經理發布結束應急響應程序,轉入后期處置階段。
五、后期處置:
1、事后物業服務中心安排有關人員對受損辦公人員(辦事人員)的拜訪,以誠懇的方式化解可能存在的矛盾;采取適當措施協助受影響的辦公人員(辦事人員)在最短時間內恢復生活、工作秩序。
2、客戶服務中心應配合行政財務人員對事故中財產損失進行評估或向保險公司進行索賠事宜。
3、物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關記錄。
4、物業服務中心對事件的發生及處理經過、損壞情況、經驗教訓、改進措施等做出報告;并對應急事件處置過程中,為保護辦公人員(辦事人員)生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。
突發停電應急預案9
一、 臨時停電:
1、 突然停電后,工程科應立即聯系供電公司,查明停電原因和時間,并逐一告知業主;
2、 檢查所有公共部分的設施設備,及時斷掉電源,以防突然來電產生危險;
3、 若晚上停電,保衛科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源,值班人員需特別注意小區周界和監控系統,有情況及時通知巡邏人員前去查看。
二、 預先已獲停電通知:
1、 接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區宣傳欄和單元宣傳欄,以便業主及時獲知停電信息;
2、 工程技術科由公司獲知停電具體時間后檢查所有公共部分設施設備,于停電后斷掉電源,以防突然來電產生危險;
3、 若長時間停電,業主需訂購餐飲或搬運物品,我公司將及時安排人員聯系或幫助搬運;
4、 若晚上停電,工程科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源,值班人員需特別注意小區周界和監控系統,有情況及時通知巡邏人員前去查看。
三、 處理措施:
1、 供電公司原因的'應及時督催供電公司進行搶修。
2、 小區內部原因的應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失,做好搶修及事后處理工作。
突發停電應急預案10
【應急預案】
。ㄒ唬┰谑中g過程中,如果突然遇到意外停電、跳閘等緊急情況時,醫務人員應采取補救措施,以保證手術的順利進行。
。ǘ┤绻且粋手術間停電,立即檢查是否跳閘或保險絲有問題,針對相應問題進行解決。
(三)如果是全科停電,立即啟用各儀器的備用蓄電池暫維持功能,同時通知電工班、總務科等相關科室進性發電,若無蓄電池裝置的儀器,可行手工操作。
(四)停電期間,本手術間護士不得離開手術間,并密切觀察患者的.病情變化,以便隨時處理緊急情況。
(五)將各用電儀器關閉,以免突然來電時損壞儀器。
。﹣黼姾,打開手術所用儀器,并重新調整參數。
(七)護理人員將停電經過、時間、原因及患者的特殊情況,準確的記錄于巡回記錄單上,或書寫報告交有關科室。
。ò耍┟课蛔o士應熟悉電工班的電話及各手術間線路走行情況。
。ň牛﹥x器蓄電池應保持長期備用狀態,專人負責, 定期檢查,以保持應急使用。
【程序】
查找原因 → 啟用蓄電池維持 → 觀察病情 → 關閉各儀器參數→ 來電后重新調整各參數 → 記錄停電過程及患者情況并上報 →蓄電池充電備用
突發停電應急預案11
1.小區內出現人員意外傷亡事件,保安人員應立即趕赴現場,查明情況,向保安部經理或總經理匯報。
2.若傷者尚未死亡,應在保護現場的同時立即組織搶救,并通知醫療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動,防止使傷情加重。 3.若傷亡事故系由觸電引起,保安人員應就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者,再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下,用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源,以防自身觸電。 4.若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起,保安部應立即通知工程物料部經理(或主管)到場,共同制訂搶救方案。
5.若傷亡事故系由溺水引起,保安人員或其他員工應立即搶救,若落水者喝水較多,應讓傷者頭朝下倒立,按壓腹部,使其吐出喝入之水,必要時施行人工呼吸。
6.若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起,在搶救傷員的同時,應保護好現場,攝下照片或錄像,留下目擊者,同時向警方報警。
7.若傷亡事故系由交通肇事引起,應在保護好現場、搶救傷員的同時,記錄肇事車輛,留下駕駛員和目擊者,如有監控錄象,保存相關錄象,報請警方處理。若交通事故引起小區內交通堵塞,應開辟旁行通道,積極疏導交通,并設立警戒線,防止破壞現場。
8.傷者被送往醫院搶救時,應記錄下救護車號碼、送往醫院以及傷者情況。 9.詳細記錄意外傷亡經過。對由于設備故障或設施損壞引起的傷亡事故,以及由于管理公司原因引起的觸電事故,相關部門在事發4小時內寫出書面報告給公司總經理,以便公司總經理視情況向有關方面匯報并查找原因,落實責任。
協亞物業公司水浸應急預案1.員工接到報警或發現小區范圍內出現水浸事故,應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、工程物料部值班人員和當班保安領班,并在支援人員到達以前盡量控制現場水勢,防止水浸范圍擴大。
2.相關人員接報后,立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口,并將電梯升上最高層,切斷電源,以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經進水,則應立即切斷電源,切忌升降電梯,以防故障擴大。
3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等),切斷水源,并關閉受浸區域之電閘,防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時,應立即通知自來水公司前來搶修。
4.在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到設備房、配電室、業主室內或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機吸水,排凈積水,清理現場,盡快恢復整潔。
6.水源中斷后,工程物料部應立即派人盡快修復受損設施;保安部、行政部應設法維持小區內秩序,并耐心做好住戶的安慰解釋工作,盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難,并注意維護物業公司的形象。
7.如在水浸事故后,有任何公共設施的'正常使用受到影響或由此引發停電停水,應知會相關業主或在小區各主要出入口設置告示,知會全體業主;如有任何區域存在危險性,應在該范圍內設置警告標志。 8.召開會議,分析事故發生原因,總結經驗教訓,并采取措施,防止出現類似事故。
9.詳細記錄水浸事故發生經過和采取的措施,以及受損情況。 10.一些常見水浸事故的預防措施:
1)保安巡邏和設備巡檢時,應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時加以清理疏通;清潔工定時清掃天臺、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強對消防噴淋系統的巡視,防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。 3)災害性天氣(臺風、暴雨、大雪)來臨前,工程物料部人員應對小區內門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查,發現問題及時修復。 4)管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規程操作,防止因操作不當引發水浸事故。
5)對業主/用戶裝修要加強管理,防止由于業主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統試壓時施工不當引起水浸事故。 6)平時應備足沙包作為應急用。
突發停電應急預案12
為了做好酒店突發停電后的應急救援和處置工作,確保酒店在突發停電緊急情況下,有效地組織相關部門開展應急救援,最大限度的減少不必要的損失和帶來的后果,根據上級有關規定,結合酒店實際,特制定酒店突發停電應急預案,現將突發停電后各相關部門的工作分工如下。
安全部工作:
1、酒店一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,并召集當班所有保安進行分工,分派保安對酒店各出入路口加以控制,對外出物品和人員進行盤查,嚴格把關,防止財物外流。
2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯,利用喊話、拍打檢查電梯內是否留有被困人員,如有被困者,立即通知工程部并積極協助采取營救措施。
3、派保安沿各樓層不斷巡視,尤其是要加強重點部位、重點場所和區域的安全巡視檢查,主要檢查樓層房門的門鎖情況,樓層的應急照明情況,以及樓層人員的活動情況等,防止有人利用停電時伺機作案和趁火打劫。
4、通知相關部門做好停電后重要設施和器材的保護看管工作,防止有人進行破壞。
5、全力做好停電后各種突發事件的應急和處置工作。
6、積極督促協助工程部查找停電原因,盡快恢復接通電源。
房務部工作:
1、酒店一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,樓層員工要對各樓層房間、寫字間進行認真檢查,防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發火災事故,同時做好對客提示和耐心的解釋工作。
2、停電時間較長時,服務員要勸解客人不要驚慌,盡量滿足客人的需求,客人要求離店時,要做好引導,緊急情況下,還要做好人員的疏散工作,并引導客人從步行梯向店外撤離。
3、前臺立即做好客史資料的保存和備份工作,并通知大堂副理堅守崗位,處理相關投訴和協調解決因停電出現的相關問題。
4、行李員要做好客人貴重物品的看護工作,并盡量控制外來人員停電后進入酒店。
5、服務中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢,全力做好停電后的對客服務。
餐飲部工作:
1、酒店一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,餐飲服務員要對各營業場所和消費包間進行認真檢查,防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發火災事故,并做好對客提示和耐心的解釋工作。
2、停電時間較長時,服務員要勸解客人不要驚慌,盡量滿足客人的需求,客人要求離店時,要做好引導,緊急情況下,還要做好人員的疏散工作,并引導客人從步行梯向店外撤離。
3、消費客人較多時,服務員要對隨行人員多加關注,留意并觀察消費客人及其周圍的動向,要對客人的.隨身物品做好提示和看護,同時對客人寄存的物品妥善保管。
4、廚房員工要對爐灶、管道、大功率用電器等重要設備進行認真檢查,并關閉電源、電器、油閥和各種開關,采取相應的防范措施。
工程部工作:
1、酒店一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,首先在第一時間內,搞清停電的原因。
2、若是供電局系統停電,立即召集所有當班人員,兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層,查看應急照明設施,并將相應電氣設備開關調至關閉位置。
3、電梯營救人員迅速就近打開電梯轎箱廳門,大聲呼叫,確認電梯內是否困有客人及電梯所在位置,如果不在平層位置,則迅速趕赴14/F電梯機房,打開房門馬上斷開電源開關,拆下曳引機抱閘防護罩,用專用工具輕緩下壓機械抱閘,待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時,用電梯專用機械檢修鑰匙打開轎箱廳門,協助被困客人迅速撤離電梯。
4、交換站溴化鋰機組、板式交換器和容積式交換器一旦停電,馬上將蒸汽關閉,以免損壞設備。
5、若是因配電室進水、起火等原因無法正常供電,緊急情況下可通過切換至消防備用電源狀態保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監控室供電,保證重要設備設備運行。
6、若是配電室分支線路電氣元件故障,可立即將分支回路脫開,并懸掛警示標志,保障其他回路正常供電,隨后再設法解決。
7、停電期間,嚴禁使用明火作業,易燃物品周圍應設置隔離帶,并加強巡視。
8、停電期間,工程部當班員工要聽從經理的統一指揮,及時匯報各自分管區域的最新動態。
財務部工作:
酒店一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,財務部辦公室要做好現金、支票及印章的存放,前臺以及各收銀點也要立即做好現金的管理和客史資料的保存與備份工作。
營銷部、人力資源部、采購部、總經辦工作:
酒店一旦突發停電,由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施,各辦公室人員要堅守崗位,并做好各種協議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。
特別強調:
各部門要在突發停電后,相互協調,相互配合,密切合作,并按預案內容完成各自的工作,力爭將停電造成的損失控制和降低到最低程度。
突發停電應急預案13
一、事故停電
1.事故停電是指外部供電線路事故造成的停電,分為大面積停電無法恢復和瞬間閃電。
2.因為事故停電是緊急情況,需要各部門協調。
3.配電值班人員發現停電后,應立即詢問供電部門停電原因,并及時通知大堂副理、值班經理、部門經理和酒店相關值班崗位。
4.查明原因后,應立即采取措施確定處理案件。
(1)嚴重事故停電不能立即恢復的.,應立即按計劃停電計劃轉換備用線路。
。2)瞬時閃電停電是由于故障小,沒有跳閘,導致瞬時失壓。這種停電情況是根據正常的送電流程恢復高低壓配電柜的送電流程,與變換線路相同。
。3)送電后,需要打電話查詢閃電故障原因,詳細了解后在工作日志上登記交接。
5.如果連續閃斷超過兩次,應停止供電,備用線路應轉換,供電部門應根據酒店經營情況恢復專用線路。
當建筑電氣系統出現故障,導致建筑照明系統和電力系統停電時,電梯被迫停電。此時,維修人員應立即趕到現場采取措施,并聯系監控室,查明所有電梯的位置和被困人員。
二、計劃停電
1.計劃停電是指供電部門對線路進行計劃維護。計劃維修前兩天,會同使用部門到供電部門辦理工作票。
2.值班室收到通知后,應立即向部門領導報告,并通知酒店領導。書面通知各部門詳細停電時間,做好準備,并向客人解釋。
3.通知各部門計劃停電,可自動轉換雙路供電線路,需要3秒鐘,酒店各部門要做好準備。
4.計劃停電。各部門要做好客人解釋工作。電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。
5、停電后工程部按規定對線路進行轉換,轉換完畢后對酒店低壓配電室進行送電、同時對一樓配電室進行投送。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。
6、供電正常后巡查負二層供水設備、低壓配電室、十七層水箱水位,巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。
7、整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。
三、電梯停電應急處理
停電時會引起消防系統報警,而消防系統報警會引起電梯停止運行。消防人員會迅速查清報警點位置和數量,電話通知保安值班人員急赴現場查看。作為乘客要保持鎮靜,通過電話與外界保持聯系。營救人員要根據樓層燈指示或小心開啟外門察看,在解救被困人員前,應先切斷故障電梯電源。
、佼敶髲B出現停電事故后,電梯維修人員應手持應急照明設備第一時間到達監控室查看電梯位置。
、陔娞菥S修人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準確位置,判斷是否可以放人。
、郛旊娞蓦x地面80公分以上時不可以放人,需要盤車到平層位置后才可放人。
、墚斉袛嚯娞菸恢脽o法放人時,應安慰乘客:“請您耐心等待,您在轎廂內最安全”。
、莓敺懦霰焕藛T后,應引導住客走安全通道離開大廈。
、揠娞菥S修人員應到機房斷掉所有電梯的總電源,防止電梯恢復后大電流沖擊電子板。
突發停電應急預案14
為加強行政辦公中心物業服務中心對突發應急事件應急處置的綜合指揮能力,提高緊急救援反應速度和協調水平,保障迅速有效地處理應急事件,將應急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度,最大限度地保障行政辦公中心辦公人員(辦事人員)的生命財產安全,特制定本辦法和預案。
一、應急組織構成和職責:
1、總指揮:物業服務中心經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)
副總指揮:物業服務中心副經理(或工程值班班長)
職責:負責指揮應急事件的搶險,協調與公司、其它單位和本部門的各種資源,發布各種通告、命令。
2、應急搶險分隊構成:
2.1工程搶險組:值班員
職責:一旦接到預警信息后,按照應急預案的要求,投入現場應急搶險。
2.2后勤支援組:客戶服務中心和秩序維護部人員
職責:投入現場應急搶險處理,提供事件預防及搶險過程必須的各種資源,包括:人員、物品、交通、通訊、協調等事項。
二、預警信息發布:
由客戶服務中心發布:Ⅳ級突發停電應急事件預警。應急人員到位時限:正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現場。
三、應急響應程序:
1、當Ⅳ級突發停電事件預警信號發出后,物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班員應向客戶服務中心報告,由客戶服務中心啟動本處理辦法和預案,接到通知的應急人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理,聽從物業服務中心經理的.指揮和調遣。
2、應急處置原則:
2.1必要時注重人員及時疏散。
2.2注重引導受影響客戶,全力控制局面。
2.3注意救援人員安全。
3基本應急響應
3.1市電停電(含市電故障停電):
3.1.1當發現行政辦公中心電力供應中斷時,物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班員應立即向供電局客服務人員聯系,確認是否屬市電停電及停電回路、停電持續時間,同時向客戶服務中心報告。
3.1.2當屬短時(瞬間)停電時,按照供電局或機關事務管理局的具體指示執行。
3.1.3當屬大范圍、較長時間停電時,工程值班人員按操作規程的倒閘工作要求進行操作倒閘;工程組應對樓宇的公共走道、疏散通道等部位的應急照明進行檢查是否能正常工作。若無應急照明或應急照明不能正常工作時,應及時安排人員提供臨時照明。在公共信息公告牌上發布通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進行告示,做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作,工程值班人員應啟動應急發電機,提供應急照明。對于有特殊要求的一些重要單位(如信息中心機要局等),應盡量為其提供臨時用電。
3.1.4當屬限負荷供電造成局部區域供電分支回路拉閘斷電時:首先向受影響的辦公人員(辦事人員)提前發放通知,并把限電負荷要求向辦公人員(辦事人員)說明清楚做好溝通;在拉閘斷電前5分鐘對受影響區域內的重要客戶進行核查,確認該區域所使用的重要設備已做好相應保護措施后方可斷電;若在晚上還需向重要區域的客戶提供臨時照明。
3.2區域供電故障停電:
3.2.1工程部應安排維修人員對發生故障的設備設施進行檢查,對受影響的設施設備采取有效防護措施,如維修人員先把停電區域的總開關斷開,待電力恢復后,再逐一合上,以免突然供電損壞設備或導致意外事故的發生。
3.2.2如因設備或線路故障(短路)引起供電回路停電,應在排除故障后才能恢復供電。但要立即啟動應急發電機,提供應急照明,保障消防安全監控系統等重要設備設施的供電需要。
3.2.3后勤支援組在公共信息公告牌上發出通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進行告示,做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作,對于有特殊要求的一些重要客戶(如信息中心機要局等),應盡量為其提供臨時用電。
3.2.4如設備或線路的電氣聯絡部分發熱、發紅,不能繼續運行時,應設法將負荷倒換至其它設備線路供電或者降低負荷,并繼續觀察,采取相應措施。
3.2.5低壓配電盤母線及其引出線故障時,應將故障母線隔離,然后設法對受影響的部分恢復送電。
3.3在停電期間:
3.3.1如電梯發生困人事件時,參照《電梯困人及電梯故障應急處置預案》執行。
3.3.2對人員密集場所如收費窗口等重要經濟部位派出應急巡邏秩序維護人員,防止刑事(治安)案件、哄搶物品、群體鬧事等事件發生。
3.3.3對停電區域內的公共部位派出應急巡邏秩序維護人員加大巡邏力度,防止刑事(治安)案件、哄搶物品、等事件發生,必要時向受困的辦公人員(辦事人員)提供協助。
3.3.4事故處理人員要加強自我保護,采取妥善處置方式,力爭將損失和負面影響降到最低。
4、擴大應急響應
一旦應急事件有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢,或直接發生Ⅳ級以上的應急事件時,客戶服務中心必須在第一時間向物業服務中心經理和公司主管領導報告,物業服務中心經理向機關事務管理局主管領導報告,客戶服務中心立即按Ⅳ級以上的應急事件通知應急人員到達現場,由物業服務中心經理進行現場指揮與協調。
四、當應急事件處理完畢后,由物業服務中心經理發布結束應急響應程序,轉入后期處置階段。
五、后期處置:
1、事后物業服務中心安排有關人員對受損辦公人員(辦事人員)的拜訪,以誠懇的方式化解可能存在的矛盾;采取適當措施協助受影響的辦公人員(辦事人員)在最短時間內恢復生活、工作秩序。
2、客戶服務中心應配合行政財務人員對事故中財產損失進行評估或向保險公司進行索賠事宜。
3、物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關記錄。
4、物業服務中心對事件的發生及處理經過、損壞情況、經驗教訓、改進措施等做出報告;并對應急事件處置過程中,為保護辦公人員(辦事人員)生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。
突發停電應急預案15
1、及時報修與匯報要求
、鸥鱾餐廳、生產部門遇突發停電時,要堅持內緊外松的原則,及時致電工程部說明停電位置及涉及影響的范圍,并做好對方接電話員工的工號及時間記錄;
⑵及時向餐飲部總監/行政總廚/及值班經理匯報停電位置及涉及影響的范圍;
、峭ㄖ筇酶崩怼⒈0膊、財務部等相關部門,做好營業安全及協調工作,并做好相關文字記錄;
⑷由部門總監及時報告總經理辦公室;
、刹块T值班經理/當值大廚要馬上到各個停電現場,指揮應急方案的實施,并加強與工程部、保安部值班經理、大堂副理溝通,解決特發事件。
2、應采取的應急措施
、挪蛷d、廚房當值經理、大廚要現場指揮,按各個廳、廚應急程序分配好領班、員工的應變工作;
、祁I班/主廚以上管理人員要馬上落實應急照明系統,控制好門口及所有走火通道,加強巡查,密切注意客情,若有客人進入,應向客人作好解釋,請客人理解,待情況穩定后再作安排;
⑶穩定好用餐客人的情緒,并與客人作好解釋工作,勸愈客人盡量減少走動,并注意保管好自己的貴重物品;
、仍诓团_及自助餐臺上擺放點燃蠟燭照明的,要注意做好安全措施;
、蓪腿艘腰c的菜,如不能及時制作的,應向客人建議更改其他菜式;
、逝c廚房及酒水部做好溝通工作,確保服務能正常運作;
⑺在停電期間,各個廳根據實際情況,處理好同客人結帳的工作,做到準確無誤,客人離開餐廳時,提示客人憑結帳底單離開餐廳,負責服務的服務員要做好送客工作?刂崎T口的管理人員應有禮貌的核查客人的結帳單,并對酒店停電給客人帶來的不便表示歉意;
、虒Ω鱾部日常自行操作控制的電器開關斷開,避免恢復電力供應時電壓不穩或反復供、斷電造成設備損壞,如:多功能煮食爐,電磁爐,鼓風機,"刺身"冷柜,電飯煲等等,確保設備的完好使用;
⑼要注意保護好事故現場,馬上通知有關部門處理,并通知餐飲部總監;
、螌τ锌赡苁苡绊懙氖称纷鲬碧幚恚_保食品衛生安全;
、蠌N房、管事部要控制好營業中與餐廳方面的銜接,主要是出菜,收撤下欄餐具等,并注意生產安全。
3、恢復供電后的工作要求:
、.通知餐飲部總監/行政總廚及值班經理、大堂副理,其所在餐廳、廚房恢復供電的'情況;
、撇蛷d當值經理、大廚要指揮員工盡快恢復正常運作;
、歉鱾餐廳、廚房視供電恢復的電壓穩定后接通設備開關,并檢查運行情況;
、葘σ蛲k姸绊懽冑|的食品要及時處理,并做好文字記錄;
、刹蛷d經理主動向現場的客人對因停電造成客人的不便表示歉意,并感謝客人的理解和合作;
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