醫(yī)院停水停電應(yīng)急預(yù)案
在學(xué)校抑或是社會(huì)中，難免會(huì)發(fā)生一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢(shì)態(tài)，往往需要預(yù)先進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制工作。那么你有了解過(guò)應(yīng)急預(yù)案嗎？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院停水停電應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)院停水停電應(yīng)急預(yù)案1
為應(yīng)對(duì)醫(yī)院可能消失的停水事故，盡量削減因停水對(duì)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序造成的干擾及財(cái)產(chǎn)損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
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在消失全院性停水時(shí)，本著“確保重點(diǎn)，維持運(yùn)行”的原則，實(shí)施有效快捷的搶修和處置，盡快恢復(fù)正常供水狀態(tài)，確保醫(yī)院正常運(yùn)行和醫(yī)療秩序的穩(wěn)定。
�。ǘ┻m用范圍
本預(yù)案適用于院內(nèi)由于區(qū)域內(nèi)方案停水及院內(nèi)供水總管網(wǎng)消失故障導(dǎo)致停水時(shí)的應(yīng)急處理。
（三）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
成立停水應(yīng)急工作組，下設(shè)應(yīng)急搶修隊(duì)。
1、停水應(yīng)急工作組
千里之行，始于足下。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
職責(zé)：
（1）做好日常平安供水工作，落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，防范因院內(nèi)管網(wǎng)故障造成停水發(fā)生。
（2）發(fā)生停水時(shí)，準(zhǔn)時(shí)做好停水應(yīng)急工作，關(guān)閉醫(yī)院全部開(kāi)水爐電源，避開(kāi)因停水而導(dǎo)致開(kāi)水爐燒壞。
�。�3）依據(jù)停水事故嚴(yán)峻程度，打算啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案。
（4）必要時(shí)懇求外力救濟(jì)。
�。�5）總務(wù)科是履行本預(yù)案規(guī)定職責(zé)的第一責(zé)任部門(mén)，總務(wù)科成員應(yīng)在組長(zhǎng)指揮下，做好停水事故時(shí)的應(yīng)急工作。
2、應(yīng)急搶修隊(duì)（聯(lián)系電話(huà)：）
隊(duì)長(zhǎng)：
隊(duì)員：
任務(wù)：保證醫(yī)療一線正常供水，負(fù)責(zé)突發(fā)停水應(yīng)急處理，保證主要用水科室備有水源供水。
職責(zé)：
�。�1）日常工作中對(duì)醫(yī)院水箱進(jìn)行定期檢查，發(fā)覺(jué)特別準(zhǔn)時(shí)檢修。
�。�2）停水時(shí)，組織人員實(shí)施啟動(dòng)二次供水，并對(duì)相應(yīng)區(qū)域水壓進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，停止熱水供應(yīng)和非醫(yī)療、生活用水。
�。�3）向后勤分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)狀況，必要時(shí)向相關(guān)部門(mén)發(fā)出求援懇求，事后總結(jié)應(yīng)急工作閱歷教訓(xùn)。
制度：
�。�1）每壹年組織一次針對(duì)性應(yīng)急演練；
�。�2）對(duì)演練狀況進(jìn)行評(píng)估，不斷修正演練內(nèi)容；
�。�3）準(zhǔn)時(shí)加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急程序
1、臨床科室應(yīng)急程序
（1）接到停水通知后，做好停水預(yù)備。告知患者停水時(shí)間并叮囑其節(jié)省用水；
給患者備好使用水和飲用水。
（2）發(fā)生突然停水時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)與總務(wù)科聯(lián)系，說(shuō)明停水狀況，由水工班查明緣由。
2、總務(wù)科應(yīng)急程序
�。�1）總務(wù)科在接到供水公司通知停水的電話(huà)或以其它形式的停水通知時(shí)，必需問(wèn)清晰停水的時(shí)間，停多長(zhǎng)時(shí)間及停水緣由，做好記錄。
（2）通知停水應(yīng)急工作組組長(zhǎng)（夜間通知總值班人員），說(shuō)明停水的緣由，詳細(xì)停水時(shí)間，停多長(zhǎng)時(shí)間，并做好二次供水的預(yù)備工作。
（3）如在正常工作時(shí)間內(nèi)，在時(shí)間允許的狀況下，由總務(wù)科以電話(huà)等多種形式向各部門(mén)發(fā)出通知。
�。�4）如時(shí)間緊急，應(yīng)在接到供水公司的通知后，馬上通知醫(yī)院停水應(yīng)急工作組組長(zhǎng)（夜間通知總值班人員），說(shuō)明狀況，向各部門(mén)發(fā)出通知。
�。�5）馬上通知手術(shù)室、供應(yīng)室、檢驗(yàn)科、急診室、食堂等重要部位，要跟科主任、護(hù)士長(zhǎng)等相關(guān)負(fù)責(zé)人講清停、送水的'時(shí)間，并制定好停、送水方案。
（6）緊急停水時(shí)，住院部地下室水箱，通過(guò)二次供水可以供住院大樓2—3小時(shí)以?xún)?nèi)急需用水，必要時(shí)可關(guān)閉住院部醫(yī)療用水以外的其它閘閥。
�。�7）如遇有特別狀況，可電話(huà)聯(lián)系懇求消防車(chē)救濟(jì)供水。
3、接到總務(wù)部門(mén)停水通知后，全院各重點(diǎn)科室應(yīng)急程序
�。�1）手術(shù)室：全部預(yù)定支配的當(dāng)日手術(shù)向后順延一天，并向病人及家屬做好解釋工作；
儲(chǔ)存好肯定量的洗手用水，以備急診手術(shù)所用。
（2）供應(yīng)室：預(yù)先支配好停水當(dāng)日全院各科所需用的消毒包，必要時(shí)加班消毒滅菌，盡力滿(mǎn)意臨床需要。
�。�3）檢驗(yàn)科：生化儀停用，妥當(dāng)保管好當(dāng)日采集的血液樣本，并在恢復(fù)供水后馬上支配檢驗(yàn)工作。
�。�4）急診科：預(yù)先儲(chǔ)存好肯定量的潔凈用水，以備清創(chuàng)、中毒病人洗胃等急診搶救所用。
�。�5）食堂：依據(jù)總務(wù)科通知的停水時(shí)間，提前做好全院病人及職工飯菜的清洗蒸煮，在確保食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)上保障全院病員及職工伙食供應(yīng)。
�。�6）門(mén)診各科室儲(chǔ)好適量洗手用水。
�。�7）當(dāng)全院恢復(fù)正常供水后，各科室務(wù)必一一檢查科室內(nèi)的水龍頭，防止因停水時(shí)空開(kāi)而造成的水溢和鋪張。
（五）應(yīng)急保障
1、應(yīng)急工作組成員應(yīng)隨時(shí)保證通訊聯(lián)系方式暢通。
2、日常做好供水管路、閥門(mén)的檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理。
3、對(duì)修理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之都能知曉應(yīng)急供水、管路布局及應(yīng)急操作流程。
4、水電修理人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，并保證與各科室的聯(lián)系，做到24小時(shí)隨叫隨到。
醫(yī)院停水停電應(yīng)急預(yù)案2
醫(yī)療安全是醫(yī)院醫(yī)療工作的中心和重點(diǎn)，水、電等支持保障系統(tǒng)是保證醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，為確保醫(yī)療安全，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，根據(jù)市衛(wèi)生局“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的要求，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制訂本預(yù)案。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)
（1）為了加強(qiáng)停電、停水突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立院停電、停水等突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，確定分管后勤院長(zhǎng)為總指揮，負(fù)責(zé)停電、停水應(yīng)急時(shí)的全盤(pán)指揮工作。總指揮在停電、停水發(fā)生時(shí)不在院內(nèi)時(shí)，總指揮由副指揮擔(dān)任。
�。�2）總值班為停電、停水副指揮，在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)具體的搶救工作；各部門(mén)負(fù)責(zé)人任現(xiàn)場(chǎng)指揮。
�。�3）總指揮、副指揮和現(xiàn)場(chǎng)指揮應(yīng)在接到停電、停水后的第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
2、停電、停水等突發(fā)事件的防范
（1）配備雙路電源：如其中一條突然停電，立即啟用另一條。
�。�2）重點(diǎn)科室設(shè)備配備UPS ，以防突然停電引起的設(shè)備故障或文件丟失。
3)病區(qū)各樓層通道配備停電應(yīng)急燈,以保證突然停 電后人行通道的安全。
(4)自備發(fā)電機(jī)組,手術(shù)室、 MICU 、 NICU 、急診室等 重點(diǎn)科室專(zhuān)線輸送,保證供電。
3、停電、停水、停氣等突發(fā)事件的報(bào)告程序
(1)發(fā)生停電、停水時(shí),有關(guān)人員立即向值班的水電 工報(bào)告。值班的電工、水工接到報(bào)告后要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 處理。在發(fā)生停電、停水時(shí)間可能超過(guò) 5分鐘以上時(shí),值班 人員要立即向副指揮報(bào)告。
(2)副指揮在接到報(bào)告后,應(yīng)立即趕到相關(guān)地點(diǎn),協(xié) 助處理。對(duì)停電、停水時(shí)間有可能超過(guò) 15分鐘的,要向總 指揮匯報(bào)。
(3)急診、病區(qū)、手術(shù)室、檢驗(yàn)科、放射科、功能科、 計(jì)算機(jī)中心等重點(diǎn)部門(mén)停電、停水時(shí),值班人員要立即向科 主任匯報(bào)。科主任在接到報(bào)告后要立即趕到科室,預(yù)防危重 病人發(fā)生意外。若遇危重病人正在搶救時(shí),應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科 或副指揮匯報(bào),醫(yī)務(wù)科在接到報(bào)告后,要立即趕到現(xiàn)場(chǎng),組 織全院力量進(jìn)行搶救,并同時(shí)向總指揮報(bào)告。
(4)副指揮在接到報(bào)告后,應(yīng)及時(shí)了解情況,研究處 理辦法,把惡性停電、停水的事件向總指揮匯報(bào)。
4、停電、停水、停氣處理辦法
(1)基礎(chǔ)管理
1主要科室要裝配應(yīng)急燈,重點(diǎn)科室要裝配蓄水器。
2各科室負(fù)責(zé)人要定期檢查電路、 水路, 排查安全隱患。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向副指揮匯報(bào),及時(shí)維修。要定期檢查各科 室搶救設(shè)備,如心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、除顫儀等設(shè)備是否 在已充電狀態(tài)。
3基建辦要定期組織電工、水工對(duì)全院的'電路、水路、 氣路進(jìn)行檢修、維護(hù)。
4在發(fā)生停電、停水等突發(fā)事件后,各部門(mén)要及時(shí)按程 序上報(bào),并積極處理。
(2)落實(shí)責(zé)任
1醫(yī)護(hù)人員
發(fā)生發(fā)生停電、 停水等突發(fā)事件后。 應(yīng)立即向值班電工、 水工報(bào)告,若病區(qū)有危重病人時(shí)還應(yīng)立即向科主任和總值班 匯報(bào)。做好病員及其家屬的解釋工作,消除病員的恐慌。
2臨床科室
臨床科室負(fù)責(zé)人在接到報(bào)告后,要立即趕到科室,加強(qiáng) 危重病人的監(jiān)護(hù)。若遇到危重病人搶救時(shí),應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科 匯報(bào)。
在手術(shù)過(guò)程中突然出現(xiàn)停電,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即向科主作 匯報(bào),科主任應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)組織處理,并向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)。 采用應(yīng)急照明燈,妥善處置,等待來(lái)電,急診手術(shù)必要時(shí)請(qǐng) 示副指揮轉(zhuǎn)院治療。
3醫(yī)技科室
在發(fā)生停電后,急診生化、常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目由檢驗(yàn)科派專(zhuān) 人將標(biāo)本送到其它醫(yī)院檢查。急診需放射、超聲等影像檢查 由科室專(zhuān)人將病員轉(zhuǎn)送其它醫(yī)院檢查。各醫(yī)技科室在確保醫(yī) 療安全的前提,應(yīng)當(dāng)保護(hù)好設(shè)備的安全,按操作規(guī)程及時(shí)做 好有關(guān)設(shè)備的保護(hù)工作。
4基建辦
A 、定期組織電工、水工、進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高應(yīng)急能 力。
B 、在全院各病區(qū)的搶救室、醫(yī)療區(qū)域的樓梯、通道裝 配應(yīng)急燈及消防栓。
C 、定期組織對(duì)電、水路的安全檢查,排查安全隱患, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。
D 、在接到發(fā)生停電、停水的報(bào)告時(shí),要組織人員趕到 現(xiàn)場(chǎng),立即進(jìn)行維修處理。對(duì)有可能發(fā)生停電、停水超過(guò) 15分鐘以上時(shí),要及時(shí)向副指揮匯報(bào)。停水時(shí)要立即關(guān)閉非重 點(diǎn)部位的水龍頭,通知重點(diǎn)科室嚴(yán)格控制水的使用,并根據(jù) 情況,積極組織人力、物力,到附近符合食用標(biāo)準(zhǔn)的水源取 水。
E 、停電、停水等突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組,組織領(lǐng)導(dǎo)全院停 電、停水等突發(fā)事件的處理工作,協(xié)調(diào)與兄弟醫(yī)院、供電、 供水等部門(mén)的關(guān)系,確定發(fā)生停電、停水等突發(fā)事件的處理 原則與程序,必要時(shí)向上級(jí)部門(mén)及政府請(qǐng)示報(bào)告。
5、發(fā)生停電、停水、停氣等突發(fā)事件的責(zé)任追究和獎(jiǎng) 勵(lì)。
(1)院突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全院發(fā)生嚴(yán)重停 電、停水等突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查,對(duì)在發(fā)生停電、停水等突發(fā) 事件中處理不力的責(zé)任人,依據(jù)責(zé)任程度按上級(jí)有關(guān)規(guī)定及 《醫(yī)院考核細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。
(2)對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取積極措施避免或減輕因停電、 停水等突發(fā)事件損害后果的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
醫(yī)院停水停電應(yīng)急預(yù)案3
對(duì)突發(fā)火災(zāi)、雷擊、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)及市政管網(wǎng)維修等原因造成的停電或停水、停氣，并根據(jù)我院的供電、供水、供氣情況，為保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，保障病員的生命和健康安全，減少醫(yī)院財(cái)產(chǎn)損失，本著思想重視、制度完備、責(zé)任明確和措施到位的原則，制定停電事故應(yīng)急預(yù)案。
一、停電、停水、停氣應(yīng)急處理小組及職責(zé)
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx、xxx、xxx、xxx
組員：水電維修組、鍋爐組全體人員。
職責(zé)：負(fù)責(zé)停電、停水、停氣應(yīng)急處理及相關(guān)設(shè)備的維修維護(hù)工作。
二、報(bào)告：
(一)、計(jì)劃停電、水情況
水電工維修組值班人員接到醫(yī)院辦公室停電、停水的通知后，立即報(bào)告停電停水應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人，停電停水應(yīng)急小組做好相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。同時(shí)由院辦將停電停水的詳細(xì)情況通知各臨床科室及相關(guān)用電用水部門(mén)，讓他們提前做好停電、停水的工作安排和準(zhǔn)備。
(二)、突然停電、水的情況
(1)各臨床科室或相關(guān)部門(mén)突然停電、停水
各臨床科室或相關(guān)部門(mén)突然發(fā)生停電、停水，立即報(bào)告水電工維修組，水電維修人員查明情況立即處理，不能處理的報(bào)告停電、停水事故應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人，應(yīng)急小組不能處理的立即報(bào)告應(yīng)急辦，由應(yīng)急辦報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
(2)全院突然停電、停水
全院突然停電、停水，各臨床科室及時(shí)報(bào)告水電工維修組，水電工維修組立即報(bào)告停電、水事故應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人。同時(shí)由院辦將停電停水的詳細(xì)情況通知各臨床科室及相關(guān)用電用水部門(mén)。
三、停電應(yīng)急處理措施
(一)、電路保障系統(tǒng)(新區(qū))
1、雙電源供電，停電后兩路電源相互切換時(shí)間為1-2秒，保證全院供電。
2、應(yīng)急電源(eps)供電，停電后eps立即啟動(dòng)，能保證重要科室(手術(shù)室、重癥科、血透室、病區(qū)搶救室)、重要設(shè)備(呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等)用電30分鐘。
3、發(fā)電機(jī)供電，停電后15分鐘(發(fā)電機(jī)預(yù)熱需8分鐘)送電到重點(diǎn)科室(手術(shù)室、外科icu、重癥科、血透室、病房搶救室)。
(二)、應(yīng)急處理小組采取的應(yīng)急措施
1、計(jì)劃停電情況時(shí)
(1)、接到停電的通知后，停電應(yīng)急小組人員應(yīng)立即檢查備用電路的工作情況，保證隨時(shí)能切換供電線路。同時(shí)檢查備用發(fā)電機(jī)組的工作狀態(tài)，對(duì)備用發(fā)電機(jī)組要進(jìn)行試車(chē)，確保備用發(fā)電機(jī)組能隨時(shí)啟動(dòng)發(fā)電。
(2)、停電時(shí)，啟動(dòng)雙電源供電，兩路電源相互切換時(shí)間為1-2秒，能保證全院供電。預(yù)定停電時(shí)間到來(lái)前15分鐘對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行預(yù)熱，在雙電源不能供電時(shí)，啟動(dòng)發(fā)電機(jī)供電，值班人員立即嚴(yán)格按照操作規(guī)程切換供電線路，確保在10分鐘內(nèi)將電送到重要科室(手術(shù)室、icu、重癥醫(yī)學(xué)科、血透室、病房搶救室)。
2、突然停電情況時(shí)
(1)、全院停電時(shí)：?jiǎn)?dòng)雙電源供電，能保證全院供電。在雙電源不能供電時(shí)，電工維修值班人員立即啟用發(fā)電機(jī)供電。確保在15分鐘內(nèi)將電送到重要科室(手術(shù)室、icu、重癥醫(yī)學(xué)科、血透室、病房搶救室)。
(2)、個(gè)別科室或部門(mén)報(bào)告突然停電時(shí)：電工維修班值班人員立即查明情況，及時(shí)處理，恢復(fù)供電。不能處理的馬上報(bào)告停電應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人，組織相關(guān)人員搶修直到恢復(fù)供電。
3、在停電期間，電工值班人員必須監(jiān)視監(jiān)控柜上各種儀表的指數(shù)是否正常，若出現(xiàn)雙電源及發(fā)電機(jī)組均不能供電，立即報(bào)告應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人報(bào)告應(yīng)急辦，由應(yīng)急辦報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并立即與供電公司聯(lián)系請(qǐng)求移動(dòng)發(fā)電車(chē)支援。同時(shí)由院辦發(fā)通知全院各科室，做好相應(yīng)的應(yīng)急工作。停電應(yīng)急小組成員及相關(guān)人員對(duì)雙電源及發(fā)電機(jī)組進(jìn)行檢查和搶修，確保能及時(shí)恢復(fù)供電。
4、由發(fā)電機(jī)組安全送電時(shí)，電工維修班值班人員對(duì)一些重點(diǎn)科室(手術(shù)室、icu、重癥醫(yī)學(xué)科、血透室、病房搶救室)進(jìn)行電話(huà)跟蹤，確保重點(diǎn)科室的用電需求。
(三)、各科室、部門(mén)采取的應(yīng)急措施
停電期間，雙電源供電突然出現(xiàn)故障，eps電源不可用，在院內(nèi)發(fā)電機(jī)供電前具體應(yīng)急措施：
1、臨床、醫(yī)技科室
(1)、各科室、部門(mén)負(fù)責(zé)人接到停電通知，立即告知值班人員及相關(guān)工作人員，同時(shí)做好停電期間的相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，包括物質(zhì)及設(shè)備的準(zhǔn)備(電筒、應(yīng)急燈等);各種儀器設(shè)備的備用充電等。
(2)、突然停電情況時(shí)，科室負(fù)責(zé)人或值班人員檢查本區(qū)域應(yīng)急照明燈是否正常開(kāi)啟，以便及時(shí)提供必要的照明。有備用電源的科室立即啟用備用電源。
(3)、科室負(fù)責(zé)人或值班人員及時(shí)告之病人及家屬，在停電期間不要隨意走動(dòng)，注意安全，防止發(fā)生跌倒。
(4)、重點(diǎn)科室(手術(shù)室、血透室、icu、重癥醫(yī)學(xué)科等)主動(dòng)與電工維修班聯(lián)系，進(jìn)一步了解停電的'相關(guān)情況，以便妥善安排停電期間的工作。
(5)、突然停電時(shí)，各科室醫(yī)護(hù)人員正在進(jìn)行相關(guān)工作如手術(shù)、有創(chuàng)操作、病人的搶救、病人正接受儀器設(shè)備監(jiān)護(hù)治療中等情況時(shí)，操作者應(yīng)立即啟動(dòng)儀器設(shè)備的蓄電裝備;上呼吸機(jī)者立即脫開(kāi)呼吸機(jī)，采用簡(jiǎn)易呼吸器維持呼吸;電動(dòng)吸痰者則采用50ml注射器接吸痰管抽吸等應(yīng)急措施，密切觀察患者病情變化，保證病人安全。同時(shí)及時(shí)與電工維修班聯(lián)系并告知相關(guān)情況。
(6)、在停電中可能對(duì)儀器設(shè)備有損害或藥品有損壞的，科室負(fù)責(zé)人或值班人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并采取及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施，保證儀器設(shè)備及藥品的完好。
(7)、因停電造成計(jì)算機(jī)不能運(yùn)行時(shí)，各科室及部門(mén)特別是臨床科室、收費(fèi)室、藥房等應(yīng)立即啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)向病人做好解釋工作。
2、安全保衛(wèi)科
(1)、安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人接到停電通知后(特別是夜間)，應(yīng)將保安人員合理安排到重點(diǎn)科室、重點(diǎn)設(shè)備加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，防止盜竊等意外事件的發(fā)生。
(2)、突然停電時(shí)(特別是夜間)，安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人或值班人員，應(yīng)立即增派保安人員到臨床科室、急診科，維護(hù)科室的正常工作秩序，保證醫(yī)療救護(hù)工作的正常進(jìn)行。
3、后勤保障：
(1)、總務(wù)庫(kù)房人員接到停電通知后，應(yīng)急立即檢查停電應(yīng)急物質(zhì)(如
應(yīng)急燈、電筒等)的數(shù)量、質(zhì)量，保證臨床科室的需要。
(2)、在節(jié)假日、夜間突然停電時(shí)，當(dāng)接到科室值班人員電話(huà)，需緊急領(lǐng)用相關(guān)物質(zhì)時(shí)，必須立即到醫(yī)院，完成物質(zhì)的配送。
四、停水應(yīng)急措施
(一)、停水事故應(yīng)急處理小組應(yīng)對(duì)措施
1、計(jì)劃性停水
(1)、水電維修組在接到院辦停水通知的電話(huà)或以其它形式的停水通知時(shí)，必須問(wèn)清楚停水的時(shí)間，停多長(zhǎng)時(shí)間及停水原因，做好記錄。向停水應(yīng)急事故處理小組負(fù)責(zé)人報(bào)告。
(2)、由院辦(總值班)向全院發(fā)出通知，提前做好可能停水的工作安排和準(zhǔn)備。重點(diǎn)科室(手術(shù)室、急診室、供應(yīng)室、icu、血透室)由水電應(yīng)急小組值班人員再電話(huà)通知一遍。
(3)、啟用外科大樓頂消防蓄水池，可以短時(shí)間保障外科大樓的供水。
(4)、若停水時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，停水應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人報(bào)告應(yīng)急辦，由應(yīng)急辦報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，請(qǐng)求政府支持，或聯(lián)系相關(guān)單位(如消防中隊(duì))并得到支援。
2、突然停水應(yīng)急措施
(1)、突然停水時(shí)，水電維修組值班人員應(yīng)立即電話(huà)詢(xún)問(wèn)供水公司，問(wèn)明停水原因及停水的具體時(shí)間。
(2)、若停水時(shí)間較短，外科大樓屋頂消防蓄水池可保障供水。
(3)、若停水時(shí)間超過(guò)30分鐘報(bào)告應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人，報(bào)告院辦(總值班)向全院發(fā)通知。
(4)、若停水時(shí)間較長(zhǎng)超過(guò)24小時(shí)，應(yīng)急事故處理小組報(bào)告醫(yī)院應(yīng)辦公室，請(qǐng)求政府支持，或聯(lián)系相關(guān)單位(如消防中隊(duì))并得到支援。
(5)、醫(yī)院內(nèi)管道破裂引起的停水，停水應(yīng)急處理小組及時(shí)進(jìn)行搶修，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)消除故障，恢復(fù)供水。
(二)、臨床科室應(yīng)急措施
1、計(jì)劃停水：接到停水通知后，做好停水準(zhǔn)備，通知病人及家屬備用飲用水。科室儲(chǔ)足夠洗手水和清潔用水，并節(jié)約用水。
2、突然停水：發(fā)生突然停水時(shí)，要與水電維修組聯(lián)系，了解停水原因，同時(shí)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格掌握洗手指征，使用速干手消毒劑。
五、停氣應(yīng)急預(yù)案
(一)、醫(yī)院用氣類(lèi)型
1、病區(qū)暖氣：滿(mǎn)足住院及就診區(qū)域，保證病人在寒冷的冬季有一個(gè)溫暖的就診環(huán)境。
2、工作送氣：滿(mǎn)足供應(yīng)室及洗衣房的消毒、洗燙所需的蒸氣。
(二)、停氣原因的分類(lèi)
1、停電引起的供氣事故;
2、停水引起的供氣事故;
3、鍋爐及其附屬設(shè)備因一般故障引起的供氣事故;
4、突發(fā)性事件(如鍋爐爆炸、重大事故等)引起的供氣事故。
(三)、報(bào)告
1、鍋爐及其附屬設(shè)備因一般故障引起停氣報(bào)告流程
鍋爐組當(dāng)班人員→停氣應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人→停氣應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)→組織相關(guān)人員進(jìn)行搶修。
2、突發(fā)性事件(如鍋爐爆炸、重大事故等)引起停氣報(bào)告流程
鍋爐組當(dāng)班人員→停氣應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人→應(yīng)急辦公室→應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組→技術(shù)監(jiān)督局、公安、消防。
3、科室出現(xiàn)停氣故障報(bào)告流程
科室當(dāng)班人員→科室負(fù)責(zé)人→水電氣維修組。
(四)、應(yīng)急措施
1、鍋爐及其附屬設(shè)備一般故障引起的停氣，停氣應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人立即組織相關(guān)人員搶修，不能解決的問(wèn)題上報(bào)分管院長(zhǎng)，必要時(shí)外請(qǐng)專(zhuān)家解決。
2、突發(fā)性事件(如鍋爐爆炸、重大事故等)引起停氣的應(yīng)急措施
(1)、停氣應(yīng)急處理小組成員立即切斷危險(xiǎn)源，做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和臨時(shí)應(yīng)急性處置工作，防止事故擴(kuò)大，力爭(zhēng)把損失降到最低程度。
(2)、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人及應(yīng)急小組、應(yīng)急隊(duì)伍立即到現(xiàn)場(chǎng)迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
(3)、醫(yī)院各應(yīng)急小組履行職責(zé)，如醫(yī)療救護(hù)組完成傷員的救治工作;安全保衛(wèi)組保證現(xiàn)場(chǎng)工作秩序等。
3、停氣應(yīng)急處理小組通知院辦，由院辦通知全院用氣科室及時(shí)采取停氣的應(yīng)對(duì)措施。
4、科室醫(yī)務(wù)人員向病人做好解釋工作，對(duì)需要增添被蓋的及時(shí)予以提供。
5、洗衣房及供應(yīng)室根據(jù)停氣情況妥善安排工作，以保證臨床工作需要。
6、搶修恢復(fù)供氣后，由院辦通知用氣科室;六、后期工作;總務(wù)科對(duì)停電、停水、停氣事件進(jìn)行分析總結(jié);七、附則;(一)、預(yù)案制訂與修訂;本預(yù)案定期進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)停電事故處理實(shí)施過(guò)程中發(fā);(二)、預(yù)案解釋;本預(yù)案由總務(wù)科負(fù)責(zé)解釋;(三)、預(yù)案實(shí)施;自預(yù)案發(fā)布之日起實(shí)施;
6、搶修恢復(fù)供氣后，由院辦通知用氣科室。
六、后期工作
總務(wù)科對(duì)停電、停水、停氣事件進(jìn)行分析總結(jié)。
七、附則
(一)、預(yù)案制訂與修訂
本預(yù)案定期進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)停電事故處理實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行更新、修訂和補(bǔ)充。
(二)、預(yù)案解釋
本預(yù)案由總務(wù)科負(fù)責(zé)解釋。
(三)、預(yù)案實(shí)施
自預(yù)案發(fā)布之日起實(shí)施。
醫(yī)院停水停電應(yīng)急預(yù)案4
一、目的：為了更好應(yīng)對(duì)突入其來(lái)的停水及停電故障，避免不必要的損失而制定的方案。
二、適用范圍：放射科全體工作人員。
三、標(biāo)準(zhǔn):
�。ㄒ唬┩ｋ姽收�
1、發(fā)生各種意外停電，立即告知當(dāng)前正接受檢查患者，使用手電筒、應(yīng)急燈等應(yīng)急設(shè)施，保證當(dāng)前正檢查患者的安全與撤離、做好病人安撫、解釋工作。
2、立即關(guān)閉各類(lèi)用電設(shè)備電源，并同時(shí)電話(huà)告知當(dāng)班水電組值班人員，了解停電原因及停電時(shí)間長(zhǎng)短。
3、根據(jù)可能停電時(shí)間長(zhǎng)短，妥善做好等待檢查患者的安置工作。
4、及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并做好相關(guān)交接班工作。
5、確認(rèn)供電恢復(fù)正常，待電壓穩(wěn)定后，按操作規(guī)程恢復(fù)所有應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的供電。
6、發(fā)現(xiàn)因突然停電引起的設(shè)備故障，及時(shí)通知設(shè)備科及醫(yī)學(xué)工程部，并向科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
(二）臨時(shí)性停電應(yīng)急程序
�。�1）出現(xiàn)臨時(shí)性停電時(shí)，應(yīng)立即電話(huà)詢(xún)問(wèn)水電組，問(wèn)明停電原因及停電時(shí)間的長(zhǎng)短。
�。�2）通知應(yīng)急小組組長(zhǎng)或總值班，說(shuō)明情況。
�。�3）如停電時(shí)間較短（5分鐘之內(nèi)），應(yīng)告知患者，耐心等待電來(lái)后再開(kāi)啟設(shè)備。
（4）如停電時(shí)間較長(zhǎng)（5分鐘之上），待備用發(fā)電機(jī)啟動(dòng)后，保證全院的供電；科室所有大型設(shè)備需待正常供電之后，方可開(kāi)機(jī)正常運(yùn)行。
（5）做好備用第二電源、自備發(fā)電的'運(yùn)行記錄。
�。�6）醫(yī)院內(nèi)部原因停電時(shí)，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)與供電部門(mén)搶修班聯(lián)系，盡快恢復(fù)，保證用電；如果醫(yī)院低壓電路出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復(fù)電路。
（三）停水故障
1、發(fā)生停水時(shí)，及時(shí)做好停水應(yīng)急工作，及時(shí)關(guān)閉科室內(nèi)所有開(kāi)水器電源，避免因停水而導(dǎo)致開(kāi)水器燒壞。
2、立即電話(huà)告知當(dāng)班水電組值班人員，了解停水原因。
3、儲(chǔ)好適量洗手用水。
4、當(dāng)恢復(fù)正常用水后，需檢查科室內(nèi)的龍頭，防止因停水時(shí)空開(kāi)而造成的水溢和浪費(fèi)。
醫(yī)院停水停電應(yīng)急預(yù)案5
一、停水應(yīng)急預(yù)案及程序
1.各種原因引起的停水，導(dǎo)致無(wú)法正常清洗和滅菌等工作。
2.接到停水通知，立即告知相關(guān)人員，優(yōu)先處理急件、要件。
3.同時(shí)做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備，保證急診、重要器械的清洗。立即通知外科、婦產(chǎn)科調(diào)整手術(shù)和治療時(shí)間。
4.突然停水，立即通知總務(wù)科，關(guān)閉水龍頭，一方突然來(lái)水，造成泛水和浪費(fèi)。
5.啟用常規(guī)儲(chǔ)存，立即聯(lián)系、調(diào)整、組織貨源，保障供給。
6.立即匯報(bào)給總務(wù)科，及時(shí)查找停水原因，盡快恢復(fù)正常供水。
7.程序：
接停水通知→做好停水準(zhǔn)備→通知相關(guān)科室安排好工作→突然停水→通知水管維修部門(mén)→關(guān)閉水龍→啟用常規(guī)儲(chǔ)存水→匯報(bào)總務(wù)科→查找原因→供水。
二、停電應(yīng)急預(yù)案及程序
1.突然停電，立即通知電工。協(xié)助查找原因，盡快恢復(fù)供電。
2.接到停電通知，立即告知相關(guān)人員，優(yōu)先處理急件、要件。立即通知相關(guān)科室調(diào)整手術(shù)和治療時(shí)間。
3.匯報(bào)給總務(wù)科，立即調(diào)整、組織可供電貨源，保障供給。
4.關(guān)閉相關(guān)儀器，以防突然來(lái)電，損壞相關(guān)儀器。
5.使用應(yīng)急照明設(shè)備，啟用常規(guī)存儲(chǔ)，保證正常供應(yīng)。
6.程序：
6.1突然停電→通知電工→查找原因→盡快供電
6.2接到停電通知→告知相關(guān)人員→通知相關(guān)科室調(diào)整手術(shù)和治療時(shí)間→關(guān)閉儀器→使用應(yīng)急照明設(shè)備
醫(yī)院停水停電應(yīng)急預(yù)案6
一、停電
�。ㄒ唬┖笄诠芾磙k公室接到相關(guān)部門(mén)停電、停水通知，要問(wèn)清停電、停水時(shí)間；
�。ǘ┖笄诠芾磙k公室應(yīng)及時(shí)通知到各食堂、攤位負(fù)責(zé)人；
（三）后勤管理辦公室及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
二、發(fā)電
后勤電工立即使用發(fā)電機(jī)發(fā)電，保障食堂正常用電。
三、張貼溫磬提示，將停水、停電情況告之師生，提醒師生帶好零錢(qián)就餐。
四、食堂飯菜加工。
如有計(jì)劃停電停水：
（一）早餐停電停水：
�。�1）前天晚上利用容器備水，做好包子，第二天早上用柴油灶蒸熱；
（2）盡可能提供炒粉、炒飯、煮面、稀飯；
�。�3）提供雞蛋、牛奶。
（二）中、晚餐停電：
�。�1）米飯：提前將米飯煮好；
（2）菜肴：根據(jù)發(fā)電機(jī)發(fā)電時(shí)間，安排炒菜；
使用煤汽灶或煤球爐炒菜。
如突然停電：
�。ㄒ唬┰绮屯ｋ姡�
�。�1）手工包包子，使用柴油灶蒸煮；
�。�2）盡可能提供炒粉、炒飯、煮面、稀飯；
（3）提供雞蛋、牛奶。
（二）中、晚餐停電：
�。�1）米飯：待發(fā)電機(jī)發(fā)電后及時(shí)安排蒸飯；
�。�2）菜肴：待發(fā)電19機(jī)發(fā)電后及時(shí)安排炒菜或使用煤汽灶、煤球爐炒菜。 五、飯菜售賣(mài)工作。師生可用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)飯菜。 篇10：停電停水應(yīng)急預(yù)案
賓館停電停水應(yīng)急預(yù)案
1、停水：
1）首先查明停水原因，確定是自來(lái)水公司供水問(wèn)題還是賓館供水設(shè)備問(wèn)題；
2）如自來(lái)水公司停水應(yīng)立即通知領(lǐng)班、主管；
3）及時(shí)與相關(guān)單位取得聯(lián)系，確定停水時(shí)間、供水時(shí)間，以便于管理層做出相應(yīng)的決策；
4）維修人員值守水泵機(jī)房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運(yùn)行情況；做好客人的解釋工作和臨時(shí)供水安排；
5）通知領(lǐng)班與主管、并與設(shè)備供應(yīng)、維修單位取得聯(lián)系，講清設(shè)備故障原因及部件損壞部位、程度等；
6）提前組織人員及時(shí)準(zhǔn)備材料，接到上級(jí)指示，立即采取相應(yīng)的措施，保障賓館的`正常運(yùn)行。
2、停電：
1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門(mén)取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)；2）應(yīng)立即上報(bào)賓館領(lǐng)班及主管；
3）維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)前臺(tái)，用對(duì)講機(jī)與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作；4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，水泵房、電梯機(jī)房、配電室、大堂等重點(diǎn)部位，并隨時(shí)通知前臺(tái)自己所在位置，保證通訊暢通；
5）切斷配電柜各支路開(kāi)關(guān)，防止突然來(lái)電造成設(shè)備及人身傷害；賓館內(nèi)部配電故障造成停電時(shí)，查明故障位置、原因，斷開(kāi)故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響面積；
6）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，處理措施得當(dāng)，及時(shí)匯報(bào)并與關(guān)單位聯(lián)系；
7）故障處理后經(jīng)檢查設(shè)備無(wú)供大家洗手之用。正常供水后取消。
�。�3）各部門(mén)關(guān)閉本部門(mén)區(qū)域的水龍頭或閥門(mén)；
保安人員關(guān)閉公共衛(wèi)生間、配套用房等區(qū)域的水龍頭或閥門(mén)；餐廳負(fù)責(zé)人及時(shí)關(guān)閉餐廳區(qū)域的水龍頭或閥門(mén)。
2、突發(fā)性停水
�。�1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時(shí)，行政部得知消息時(shí)應(yīng)立即通知物業(yè)排查停水原因，同時(shí)向供水公司詢(xún)問(wèn)停水原因及恢復(fù)供水的時(shí)間，及時(shí)反饋給各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人及分公司負(fù)責(zé)人。
�。ǘ┩ｋ�
1、計(jì)劃性停電
�。�1）行政部收集或接到外部或內(nèi)部停電信息后，及時(shí)電話(huà)通知各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人，并告知具體停電信息及工作時(shí)間調(diào)整方案等；
如在工作時(shí)間停電，行政部應(yīng)在停電前22 10分鐘與各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，提前保存電腦信息或關(guān)閉相關(guān)設(shè)備；廚房應(yīng)提前做好備餐事宜。
�。�2）供電恢復(fù)前10—20分鐘行政部應(yīng)電話(huà)通知各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)各崗位電器、設(shè)備處于關(guān)閉狀態(tài)，避免電壓不穩(wěn)燒壞設(shè)備。
2、突發(fā)性停電
當(dāng)突發(fā)性停電發(fā)生時(shí)行政部應(yīng)立即通知物業(yè)排查停電原因，由保安組長(zhǎng)、行政部設(shè)備專(zhuān)員向供電所詢(xún)問(wèn)停電原因及恢復(fù)供電的時(shí)
醫(yī)院停水停電應(yīng)急預(yù)案7
值班干部：xxx。
副總指揮：xxx。
組員：xxx。
〈二〉職責(zé)。
總指揮：負(fù)責(zé)組織指揮全廠的應(yīng)急救援；
副總指揮：負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的具體指揮工作；
組員：在指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，各工段長(zhǎng)在事故應(yīng)急救援中的職責(zé)是：
1、煉鋼工長(zhǎng)：負(fù)責(zé)煉鋼工段現(xiàn)場(chǎng)指揮工作；
3、連鑄工長(zhǎng)：負(fù)責(zé)連鑄工段現(xiàn)場(chǎng)指揮工作；
4、機(jī)修工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場(chǎng)指揮；
5、電修工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場(chǎng)指揮；
6、外圍工長(zhǎng)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場(chǎng)指揮；
7、工程師：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)；
應(yīng)急通訊：
在處理事故時(shí)，所有參與搶險(xiǎn)搶修人員需保持通訊暢通，若發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定或中斷時(shí)，應(yīng)立即運(yùn)用廠內(nèi)固定電話(huà)或手機(jī)及時(shí)與總指揮取得聯(lián)系，并明確說(shuō)明所處位置。
事故處理預(yù)案：
1、當(dāng)發(fā)生停電事故時(shí)，水泵房主控工不要慌張，要鎮(zhèn)定，南區(qū)安全水塔可以提供大約15分鐘的水源，在這期間內(nèi)主控工完全可以送電后重新發(fā)動(dòng)水泵。
2、北區(qū)在正常情況下，柴油機(jī)在停電后可以自動(dòng)發(fā)動(dòng)，水泵房主控工只要到控制箱操作面板上按下結(jié)合離合器的`按紐，然后按住升速按紐，直到在速度儀表上顯示的轉(zhuǎn)速不能再上升為止。
3、如果柴油機(jī)沒(méi)有自動(dòng)發(fā)動(dòng)，可先按一下復(fù)位按鈕。若再不行，就把轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)打在手動(dòng)位置，這時(shí)只要手指按下發(fā)動(dòng)按鈕，柴油機(jī)就可發(fā)動(dòng)。
4、當(dāng)成功發(fā)動(dòng)柴油泵以后，水泵房主控工應(yīng)立即將情況匯報(bào)當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)，并通知轉(zhuǎn)爐主控室及連鑄主控室。
5、轉(zhuǎn)爐主控室接到水泵房的報(bào)警電話(huà)后，應(yīng)立即提槍停止冶煉，并立即將該情況通知當(dāng)班調(diào)度，由當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。
6、連鑄主控室接到水泵房報(bào)警電話(huà)后，應(yīng)密切關(guān)注二冷水量，在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內(nèi)的鋼水拉完。
7、水泵房主控工在柴油機(jī)發(fā)動(dòng)完畢后，可適當(dāng)調(diào)節(jié)入口處的手動(dòng)閥門(mén)來(lái)增加或減少水的壓力，以達(dá)到設(shè)備所需的安全用水。
預(yù)防措施與考核：
2、安全水塔的出水管的手動(dòng)閥門(mén)要隨時(shí)觀察、以防有人誤動(dòng)；
3、每班人員要巡視柴油機(jī)的操作箱面板的各開(kāi)關(guān)、指示燈的指示情況。如：選擇開(kāi)關(guān)要打在自動(dòng)位置；電源的鑰匙開(kāi)關(guān)要打開(kāi)；浮充電指示燈是否亮，報(bào)警燈是否亮，如亮應(yīng)及時(shí)復(fù)位。
醫(yī)院停水停電應(yīng)急預(yù)案8
一、目的
為維護(hù)業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失，提高員工處理應(yīng)急事件能力，制定本預(yù)案。
二、職責(zé)分工
各小區(qū)成立停水停電應(yīng)急處理小組。
1、組長(zhǎng)——小區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)指導(dǎo)進(jìn)行人員布置、物資調(diào)配，監(jiān)督應(yīng)急措施的落實(shí)
2、執(zhí)行組長(zhǎng)——維修主管，第一時(shí)間核實(shí)小區(qū)停水或停電的原因，并及時(shí)將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實(shí)施有效搶修，啟動(dòng)小區(qū)備用供水或供電設(shè)備。正確預(yù)測(cè)故障設(shè)備設(shè)施的恢復(fù)使用時(shí)間，及時(shí)將此項(xiàng)事宜匯報(bào)給小區(qū)經(jīng)理，并上報(bào)體系負(fù)責(zé)人（工程部經(jīng)理）要求其安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。
3、秘書(shū)——客服主管，負(fù)責(zé)與相關(guān)市政部門(mén)的.應(yīng)急溝通聯(lián)絡(luò)，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認(rèn)突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過(guò)程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對(duì)突發(fā)事件投訴問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)?fù)責(zé)針對(duì)本次突發(fā)事件的應(yīng)急書(shū)面通知起草、上報(bào)以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應(yīng)急維修材料的采購(gòu)以及設(shè)備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負(fù)責(zé)針對(duì)本次突發(fā)事件應(yīng)急處理過(guò)程的書(shū)面工作總結(jié)以及上報(bào)工作。
其他全體員工，服從組長(zhǎng)及執(zhí)行組長(zhǎng)安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。
三、停水或停電事件分類(lèi)
1、根據(jù)停水或停電的可預(yù)測(cè)性分類(lèi)如下：
�。�1）預(yù)定性停水或停電，因設(shè)備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計(jì)劃性的終止水電供應(yīng)。
�。�2）突發(fā)性停水或停電，不在計(jì)劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎(chǔ)供水或供電設(shè)備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。
2、根據(jù)影響程度的程度分類(lèi)如下：
�。�1）整體性停水或停電，整個(gè)服務(wù)管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設(shè)備設(shè)施的影響造成的。
�。�2）局部性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設(shè)備原因或領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組分頭布置有關(guān)工作。
�。�2）領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)馬上電話(huà)通知各重要職能部門(mén)，如：通知食堂安排好膳食和臨時(shí)照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過(guò)道、樓梯維持秩序。
�。�3）總務(wù)處負(fù)責(zé)組織水、電維修人員查明停水、停電原因并及時(shí)與當(dāng)?shù)刈詠?lái)水、電力部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡快排除故障。
3、晚自習(xí)期間停水、停電：
�。�1）學(xué)校值班人員應(yīng)及時(shí)電話(huà)通知值班電工和維修人員。
（2）停水、停電發(fā)生后，各值班教師應(yīng)立即到指定樓層組織學(xué)生進(jìn)教室維持秩序，有組織、有計(jì)劃地疏散。
醫(yī)院停水停電應(yīng)急預(yù)案9
一、適用范圍：
因水、電相關(guān)設(shè)備損壞及自然災(zāi)害導(dǎo)致的水、電供應(yīng)出現(xiàn)危機(jī)引起的對(duì)公司正常生產(chǎn)、辦公構(gòu)成重大影響和嚴(yán)重威脅的停水、停電事件。
二、組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：總經(jīng)理助理（行政系統(tǒng)）
成員：各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、保安組長(zhǎng)、行政部設(shè)備專(zhuān)員、行政專(zhuān)員
三、步驟
(一)停水
1、計(jì)劃性停水
�。�1）公司外部檢修或內(nèi)部檢修需要停水,行政部接到自來(lái)水公司或公司檢修部門(mén)通知后提前半個(gè)工作日通知受影響的部門(mén)負(fù)責(zé)人，告知具體停水時(shí)間及供水時(shí)間,協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準(zhǔn)備。
（2）各部門(mén)接到停水通知后要對(duì)用水的設(shè)備進(jìn)行排查,必要時(shí)關(guān)閉機(jī)器；
廚房接到通知后應(yīng)提前備足用水；保安組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)消防水系統(tǒng)進(jìn)行儲(chǔ)水確認(rèn)，確保消防水系統(tǒng)始終處于工作狀態(tài)；保潔員應(yīng)在使用較頻繁的`公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。
�。�3）各部門(mén)關(guān)閉本部門(mén)區(qū)域的水龍頭或閥門(mén)；
保安人員關(guān)閉公共衛(wèi)生間、配套用房等區(qū)域的水龍頭或閥門(mén)；餐廳負(fù)責(zé)人及時(shí)關(guān)閉餐廳區(qū)域的水龍頭或閥門(mén)。 2、突發(fā)性停水
�。�1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時(shí),行政部得知消息時(shí)應(yīng)立即通知物業(yè)排查停水原因,同時(shí)向供水公司詢(xún)問(wèn)停水原因及恢復(fù)供水的時(shí)間,及時(shí)反饋給各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人及分公司負(fù)責(zé)人。
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1、計(jì)劃性停電
�。�1）行政部收集或接到外部或內(nèi)部停電信息后,及時(shí)電話(huà)通知各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人,并告知具體停電信息及工作時(shí)間調(diào)整方案等；
如在工作時(shí)間停電，行政部應(yīng)在停電前10分鐘與各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn),提前保存電腦信息或關(guān)閉相關(guān)設(shè)備；廚房應(yīng)提前做好備餐事宜。
�。�2）供電恢復(fù)前10-20分鐘行政部應(yīng)電話(huà)通知各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)各崗位電器、設(shè)備處于關(guān)閉狀態(tài)，避免電壓不穩(wěn)燒壞設(shè)備。
2、突發(fā)性停電
當(dāng)突發(fā)性停電發(fā)生時(shí)行政部應(yīng)立即通知物業(yè)排查停電原因，由保安組長(zhǎng)、行政部設(shè)備專(zhuān)員向供電所詢(xún)問(wèn)停電原因及恢復(fù)供電的時(shí)
一、突發(fā)性停水應(yīng)急處理
1、值班工程人員接到業(yè)戶(hù)或商家停水通知后，必須立即趕到停水現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解停水范圍及相關(guān)停水情況。
2、值班工程人員立即到停水地段總閘處檢查閥門(mén)，如果閥門(mén)關(guān)閉，及時(shí)了解閥門(mén)關(guān)閉原因，確認(rèn)可以打開(kāi)后，打開(kāi)閥門(mén)恢復(fù)供水。
3、如果該地段總閥門(mén)未關(guān)閉，及時(shí)與自來(lái)水公司聯(lián)系，了解停水的具體原因。
4、如屬生活水泵設(shè)備供水造成停水，則進(jìn)行以下處理：
(1)如屬閥門(mén)關(guān)閉引起停水，立即了解閥門(mén)關(guān)閉原因，并采取有效措施及時(shí)恢復(fù)供水。
(2)如屬水泵停機(jī)造成停水，立即查找停機(jī)原因，并采取有效措施維修或更換部件，及時(shí)恢復(fù)供水。
(3)如屬市政管網(wǎng)造成停水，立即檢查市政管道進(jìn)水閘閥是否出現(xiàn)故障或聯(lián)系自來(lái)水公司了解停水原因、恢復(fù)供水時(shí)間。及時(shí)配合服務(wù)中心向業(yè)戶(hù)做好相關(guān)解釋工作。
二、突發(fā)性停電應(yīng)急處理
1、高壓環(huán)網(wǎng)柜突發(fā)性停電
(1)工程值班人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系高壓線路的供電部門(mén)，在未查明故障原因之前嚴(yán)禁任何操作。
(2)如果故障點(diǎn)不在轄區(qū)，估計(jì)排除故障時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，可由供電部門(mén)高壓操作人員轉(zhuǎn)至另一高壓供電線路（如有），并對(duì)嚴(yán)禁合用的開(kāi)關(guān)懸掛"禁止合閘"標(biāo)識(shí)牌。
(3)故障排除后，由供電部門(mén)操作人員恢復(fù)原供電線路。
2、配電室斷路器跳閘停電
(1)工程值班人員接到停電通知后，立即趕到停電現(xiàn)場(chǎng)，將該斷路器下各分支負(fù)荷開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，對(duì)跳閘的斷路器懸掛"線路檢修、嚴(yán)禁合閘"標(biāo)識(shí)牌。
(2)用搖表進(jìn)行檢測(cè)分支線路。
3)故障線路查明后，合閘其他線路恢復(fù)供電。
4)對(duì)存在問(wèn)題支路開(kāi)關(guān)處懸掛"線路檢修、嚴(yán)禁合閘"標(biāo)識(shí)牌，對(duì)該線路進(jìn)一步檢修、排除故障、恢復(fù)供電。
3、業(yè)戶(hù)房間跳閘
1)值班工程人員接到停電通知后，立即趕到停電現(xiàn)場(chǎng)，檢查維修前，應(yīng)了解業(yè)戶(hù)電表跳閘前是否使用其它電器，以便迅速找到故障點(diǎn)。
2)如故障為戶(hù)內(nèi)總開(kāi)關(guān)，立即將總開(kāi)關(guān)及其他分路空氣開(kāi)關(guān)關(guān)閉，再開(kāi)總開(kāi)關(guān)。
3)如總開(kāi)關(guān)不跳，再送分開(kāi)關(guān)，如有一分開(kāi)關(guān)送不上時(shí)，即對(duì)該線路進(jìn)行分段檢測(cè)，直到排除故障、恢復(fù)供電。
為避免在突然停電期間給賓館造成損失和給客人帶來(lái)不便，針對(duì)各部門(mén)具體情況制定如下應(yīng)急措施：
一、計(jì)劃停電：
1、物業(yè)部向停電通知單位問(wèn)明停電的原因、日期、時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間，負(fù)責(zé)在恢復(fù)供電后通知相關(guān)部門(mén)。
2、接到物業(yè)部停電通知，由前臺(tái)當(dāng)班人員第一時(shí)間做好通告及記錄，并通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人并在大廳明顯的地方貼出停電通知。
3、各部門(mén)要做好對(duì)客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。
4、房務(wù)中心和大堂副理須按客信上的停接電原因和時(shí)間長(zhǎng)短做好對(duì)客人的解釋工作，同時(shí)前臺(tái)接待負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)抵的客人做好提示工作。
二、臨時(shí)突然停電
1、前臺(tái)當(dāng)班人員第一時(shí)間告知維修人員，維修人員對(duì)停電原因進(jìn)行檢查。由大堂副理立即向工程部詢(xún)問(wèn)事故原因，并及時(shí)向總經(jīng)理通報(bào)情況。
2、維修人員對(duì)原因進(jìn)行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知賓館總經(jīng)理和管理層。
3、賓館前臺(tái)人員對(duì)在住客人告知和新來(lái)客人的提前告知。并配合各樓層服務(wù)員對(duì)客做好解釋和安撫工作。
4、各崗位均預(yù)支蠟燭或手電筒應(yīng)急，當(dāng)班人員必須清楚其存放位置
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