物業(yè)應(yīng)急預(yù)案15篇（推薦）
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，保不準(zhǔn)會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴(yán)重的后果，很有必要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案。那么優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案是什么樣的呢？以下是小編整理的物業(yè)應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1
為了應(yīng)對醫(yī)院可能出現(xiàn)的供水事故，避免和減少供水事故發(fā)生，并在發(fā)生事故后能迅速有效的控制和處理，盡量減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，縮小由事故造成的停水范圍，保證全院范圍的正常用水。在保證出現(xiàn)影響供水的事故時(shí)，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、分別處理”的原則，實(shí)施有效快捷的搶險(xiǎn)搶修和處置，盡快恢復(fù)正常供水狀態(tài)，確保醫(yī)院正常生產(chǎn)、生活秩序。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于院內(nèi)由于市區(qū)供水故障或計(jì)劃停水及院內(nèi)供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致供水事故時(shí)的應(yīng)急搶險(xiǎn)搶修。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
醫(yī)院成立大面積停水事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)應(yīng)急搶修隊(duì)。
1、醫(yī)院大面積停水事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：周建國
副組長：安元林
組員：周禎全、程慶華、焦明忠、姜旭鳴、倪天楠。
職責(zé)：
�。�1）、做好日常安全供水工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范大面積停水事故發(fā)生。
�。�2）、發(fā)生大面積停水事故時(shí)，及時(shí)做好停水事故應(yīng)急工作，盡快恢復(fù)供水。
�。�3）、根據(jù)大面積停水事故嚴(yán)重程度，決定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案。
（4）、及時(shí)向上級報(bào)告事故情況并向社會公布。
（5）、必要時(shí)請求外力援助。
�。�6）、領(lǐng)導(dǎo)小組組長是履行本預(yù)案規(guī)定職責(zé)的第一責(zé)任人。成員單位應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，通力合作，做好大面積停水事故時(shí)的`社會綜合應(yīng)急工作。
2、應(yīng)急搶修隊(duì)聯(lián)系電話焦明忠xxx隊(duì)長：焦明忠
隊(duì)員：姜旭鳴
職責(zé)：發(fā)生事故時(shí)，組織人員實(shí)施啟動二次供水，并對相應(yīng)區(qū)域水壓進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，停止熱水供應(yīng)和非醫(yī)療、生活用水；向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)事故情況，必要時(shí)向消防等部門發(fā)出求援請求，事后總結(jié)應(yīng)急救援工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三、應(yīng)急程序
�。ㄒ唬�、臨床科室應(yīng)急程序
1、接到停水通知后，做好停水準(zhǔn)備。告訴患者停水時(shí)間并節(jié)約用水；給患者備好使用水和飲用水。
2、發(fā)生突然停水時(shí)，要與總務(wù)科聯(lián)系（18984328839、xxx），說明停水情況，水工班須及時(shí)查詢原因。
（二）、后勤部門應(yīng)急程序
1、計(jì)劃性停水應(yīng)急程序
（1）、后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時(shí)，必須問清楚停水的時(shí)間，停多長時(shí)間及停水原因，做好記錄。
�。�2）、通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長（夜間通知總值班人員）、通知院辦、洗衣房、血液透析中心、消毒供應(yīng)中心大用水重點(diǎn)科室及部門負(fù)責(zé)人，說明停水的原因，具體停水時(shí)間，停多長時(shí)間，并做好二次供水的準(zhǔn)備工作。
�。�3）、如在正常工作時(shí)間內(nèi)，在時(shí)間允許的情況下，應(yīng)由總務(wù)科以書面形式或辦公系統(tǒng)向各部門發(fā)出通知。
�。�4）、如時(shí)間緊急，應(yīng)在接到供水公司的通知后，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，向各部門發(fā)出通知。重要科室要跟科主任、護(hù)士長講清停、送水的時(shí)間，并制定好停、送水計(jì)劃。
（5）、緊急停水時(shí)，我院備有60T蓄水池，通過二次供水可以起到應(yīng)急效果。如果長時(shí)間停水應(yīng)適當(dāng)調(diào)整閥門減小水壓，并實(shí)行定時(shí)供水。
2、臨時(shí)性停水應(yīng)急程序
�。�1）、出現(xiàn)臨時(shí)性停水時(shí)，應(yīng)立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時(shí)間的長短。
�。�2）、通知應(yīng)急小組組長或總值班，說明情況。
�。�3）、如停水時(shí)間較短（20分鐘之內(nèi)），可通過二次供水可以起到應(yīng)急效果。
�。�4）、如停水時(shí)間較長，應(yīng)立即準(zhǔn)備啟動應(yīng)急預(yù)案。
�。�5）、醫(yī)院內(nèi)部原因停水時(shí)，要查明停水原因，及時(shí)搶修，在最短時(shí)間內(nèi)消除故障，恢復(fù)供水。
四、應(yīng)急保障
1、應(yīng)急小組成員應(yīng)隨時(shí)保證通訊聯(lián)系方式暢通。
2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、對維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之都能知曉應(yīng)急供水、布局及操作流程。
4、水維修人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，并保證與各科室的聯(lián)系，做好24小時(shí)隨叫隨到。
5、60T二次供水水池平常要處于灌滿狀態(tài)。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案2
鑒于今年汛期雨季即將來臨，為確保本物業(yè)和地下車庫的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保王業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級防洪防汛工作精神和多年來關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們管理處的主管能夠各司其職，充分發(fā)揮主管的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項(xiàng)工作。
一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長
組成員
搶險(xiǎn)隊(duì)伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保
二、防汛工作職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮本物業(yè)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、及時(shí)、有效地處置本物業(yè)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足本物業(yè)，堅(jiān)持自保、自救，確保本物業(yè)的.汛期安全。
2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕本物業(yè)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施
1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)。
具體負(fù)責(zé)本物業(yè)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失及時(shí)收集雨情、汛情等凊報(bào)被好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成炅和值班做到24小時(shí)電話暢通。值班要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。
2、建立安全責(zé)任制。
管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人。對不能按時(shí)到崗和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的實(shí)行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
3、聯(lián)系工作。
安保部門應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。客服應(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和本物業(yè)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。
4、物資準(zhǔn)備和各部門的昊體職責(zé)。
根據(jù)本物業(yè)實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡視；各部門分工明確做到雨前、雨中、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視并做出相應(yīng)排險(xiǎn)措施以下是各部門的明確分工與職責(zé)；
財(cái)務(wù)部：竭盡全力保護(hù)好財(cái)務(wù)部的生命、財(cái)產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報(bào)告。自保同時(shí)，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。
共事業(yè)部：在汛情來臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災(zāi)情相對嚴(yán)重的幾座樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址（樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式），并立即向上級主管部門報(bào)告，申請?jiān)鲈?/p>
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護(hù)工作和本物業(yè)保潔工作。在惡劣天氣時(shí)，采取相關(guān)措施保護(hù)花草樹木的成長。雨后做好本物業(yè)的衛(wèi)生清掃工作，讓本物業(yè)的每個(gè)角落時(shí)刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓本物業(yè)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉庫有進(jìn)水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應(yīng)定期檢查本物業(yè)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)的救援物1）應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險(xiǎn)。本物業(yè)內(nèi)幾個(gè)容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用3）準(zhǔn)備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時(shí)疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢較低的車庫或倉庫。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以兔發(fā)生危險(xiǎn)4）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級主管部門報(bào)告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂解難
四、按不同情況啟動相應(yīng)預(yù)案
1、第一預(yù)案
當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。辦公室根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資
2、第二預(yù)案：
當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
3、第三預(yù)案
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，搶險(xiǎn)小組迅速組織及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通對本物業(yè)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全以上各組各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)及公共財(cái)物的安全，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們越要有組織有紀(jì)律關(guān)鍵時(shí)刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案3
一、目的
火災(zāi)事故一旦發(fā)生，為確保項(xiàng)目部上下能全力處置火災(zāi)事故，及時(shí)、迅速、高效地控制火災(zāi)事故的進(jìn)展，最大限度地減少火災(zāi)事故損失和影響，保護(hù)國家、企業(yè)及項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)和人員的安全。特制定本項(xiàng)目部火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)
本項(xiàng)目部成立火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)指揮小組，負(fù)責(zé)指揮及協(xié)調(diào)工作。
組長：成員：具體分工如下：
1、負(fù)責(zé)立即組織人員進(jìn)行撲救。
2、負(fù)責(zé)組織人員疏導(dǎo)被困人員、維持現(xiàn)場秩序。
3、負(fù)責(zé)立即同醫(yī)院、公安、消防部門的聯(lián)系，說明詳細(xì)事故地點(diǎn)、事故情況，并派人到路口接應(yīng)。
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資、車輛的調(diào)度。
三、火災(zāi)事故應(yīng)急措施
1、立即報(bào)警。當(dāng)接到基地或施工現(xiàn)場火災(zāi)發(fā)生信息后，指揮小組要立即撥打“119”火警電話，并及時(shí)通知公司應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以便及時(shí)撲救火災(zāi)事故。
2、組織撲救火災(zāi)。當(dāng)基地或施工現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)后，除及時(shí)報(bào)警以外，指揮小組要立即組織義務(wù)消防隊(duì)員和員工進(jìn)行撲救，撲救火災(zāi)時(shí)要按照“先控制、后滅火；救人重于救火；先重點(diǎn)、后一般”的滅火戰(zhàn)術(shù)原則。并派人及時(shí)切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災(zāi)危險(xiǎn)源和重點(diǎn)物資，充分利用基地或施工現(xiàn)場中的'消防設(shè)施器材進(jìn)行滅火。
3、協(xié)助消防隊(duì)滅火。在自救的基礎(chǔ)上，當(dāng)專業(yè)消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)指揮小組要簡要地向消防隊(duì)負(fù)責(zé)人說明火災(zāi)情況，并全力支持消防隊(duì)員滅火，要聽從專業(yè)消防隊(duì)的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。
4、傷員身上燃燒的衣物一時(shí)難以脫下時(shí)，可讓傷員躺在地上滾動，或用水灑撲滅火焰。
5、現(xiàn)場保護(hù)。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)和撲救完畢后，指揮小組要派人保護(hù)好現(xiàn)場，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，等待對事故原因及責(zé)任人的調(diào)查。同時(shí)應(yīng)立即采取善后工作，及時(shí)清理，將火災(zāi)造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災(zāi)事故對環(huán)境造成的污染能降低到最低限度。
6、火災(zāi)事故調(diào)查處置。按照公司事故（事件）報(bào)告分析處理制度規(guī)定，項(xiàng)目部火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)指揮小組在調(diào)查和審查事故情況報(bào)告出來以后，應(yīng)作出有關(guān)處理決定，重新落實(shí)防范措施。并報(bào)公司應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和上級主管部門。附：施工現(xiàn)場滅火器材布置圖。
四、應(yīng)急物資
常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無菌敷料）及各種常用小夾板、擔(dān)架、止血袋、氧氣袋、滅火器等救火物資。
五、注意事項(xiàng)：
1、貴重書畫文物及重要的檔案資料等，一旦著火不可用水撲救。
2、那些比重輕于水的易燃液體著火后不宜用水撲救，因?yàn)橹鸬囊兹俭w會漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢蔓延。
3、高壓電器設(shè)備失火不能用水來撲救，一是水能導(dǎo)電容易造成電器設(shè)備短路燒毀，二是容易發(fā)生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，造成消防人員的傷亡。
4、硫酸、硝酸、鹽酸遇火不能用水撲救，因?yàn)檫@三種強(qiáng)酸遇火后發(fā)生強(qiáng)烈的發(fā)熱反應(yīng)，引起強(qiáng)酸四濺，甚至發(fā)生爆炸。
5、金屬鉀、鈉、鋰和易燃的鋁粉、錳粉等著火后，千萬不可用水撲救，因?yàn)樗鼈儠c水發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，生成大量可燃?xì)怏w——?dú)錃�，不但火上澆油，而且極易發(fā)生爆炸。
六、通訊聯(lián)系
醫(yī)院急救中心：120
火警：119
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案4
1.總則
1.1編制目的為了貫徹落實(shí)政府、市、和浦東新區(qū)防汛指揮部及公司有關(guān)精神，高效自覺的做好物業(yè)管理防汛防臺工作，及時(shí)處置突發(fā)性災(zāi)害事故，最大限度的減輕事故造成的損失，保障客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合項(xiàng)目處的實(shí)際，特制訂本預(yù)案。
1.2 編制依據(jù)
依據(jù)《上海市防汛防臺專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》、《上海市防汛條例》、《國家防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》、《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，編制本預(yù)案。
2.組織體系及主要職責(zé)
2.1 應(yīng)急小組組織機(jī)構(gòu)圖 具體名單詳見《防臺防汛應(yīng)急小組名單》
2.2 應(yīng)急小組主要職責(zé) 項(xiàng)目處成立防臺防汛應(yīng)急工作小組，做好防臺防汛的預(yù)防處置工作。根據(jù)防保潔搶險(xiǎn)組和當(dāng)班人員 工程搶險(xiǎn)組和當(dāng)班人員 保安搶險(xiǎn)組和當(dāng)班人員
組長公司分管副總或區(qū)域總經(jīng)理
副組長項(xiàng)目經(jīng)理
工程部 負(fù)責(zé)人
保安部 負(fù)責(zé)人
保潔部 負(fù)責(zé)人
客戶 聯(lián)絡(luò)組
綠化 聯(lián)絡(luò)員
臺防汛工作需要，編制相關(guān)預(yù)算，申購相關(guān)防臺防汛物資，并做好管理和監(jiān)督工作。加強(qiáng)對員工預(yù)防臺風(fēng)汛期的安全知識教育，加強(qiáng)對項(xiàng)目內(nèi)部安全隱患的排查治理工作。遇重大災(zāi)害，應(yīng)及時(shí)將災(zāi)害情況上報(bào)公司。
3.災(zāi)害預(yù)防
進(jìn)入臺風(fēng)季節(jié)，應(yīng)急小組應(yīng)根據(jù)本市防臺防汛的特點(diǎn)和氣象部門的預(yù)測，做好以下預(yù)防工作。
3.1 結(jié)合實(shí)際，修訂完善應(yīng)對臺風(fēng)、汛期的有關(guān)規(guī)章、制度和預(yù)案。
3.2 做好防臺防汛設(shè)施、設(shè)備的檢查保養(yǎng)工作。
3.3 關(guān)注天氣情況，及時(shí)排空雨水井。
3.4 加強(qiáng)臺風(fēng)、暴雨天氣條件下的生產(chǎn)安全等相關(guān)技能培訓(xùn)。
3.5 加強(qiáng)隱患排查治理工作。
3.6 加強(qiáng)應(yīng)對物資、裝備檢查。
3.7 加強(qiáng)防臺防汛知識的宣傳教育。
3.8 開展對防臺防汛的應(yīng)急演練。
3.9 加強(qiáng)應(yīng)急值守。
3.10 做好應(yīng)對的其它準(zhǔn)備工作。
4.響應(yīng)等級：
按照突發(fā)公共事故可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，將實(shí)施“藍(lán)、黃、橙、紅”四色預(yù)警和Ⅳ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ四級響應(yīng)。
4.1 市防汛辦發(fā)布藍(lán)色預(yù)警，實(shí)施Ⅳ級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
4.1.1 各部門進(jìn)入工作崗位，加強(qiáng)巡邏，做好防汛防臺的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
4.1.2 工程部、保安部檢查防臺防汛物資的落實(shí)情況，設(shè)專人保管，確保應(yīng)急情況下隨時(shí)緊急調(diào)用。
4.1.3 各部門做好自查、自檢工作，制訂相應(yīng)的防范措施。
4.1.4 確保信息暢通，監(jiān)視汛情的發(fā)展，及時(shí)收集有關(guān)信息，接收、傳遞上級的各項(xiàng)指令。
4.1.5 搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)。
4.2 市防汛辦發(fā)布黃色預(yù)警，實(shí)施Ⅲ級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.1 各部門進(jìn)入工作崗位，加強(qiáng)巡邏，指揮人員迅速到崗，根據(jù)各自崗位的職責(zé)開展工作。
4.2.2 客戶聯(lián)絡(luò)組向客戶做好防臺防汛宣傳工作。
4.2.3 工程部檢查室外易墜附加物是否松動，屋面地漏是否暢通等。綠化聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系綠化外包公司對高大樹木進(jìn)行綁扎加固。
4.2.4 各部門配合及時(shí)排除管轄區(qū)域內(nèi)的積水。
4.2.5 有關(guān)防汛情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保信息暢通，監(jiān)視訊情的發(fā)展，及時(shí)收集有關(guān)信息，接收傳遞上級的各項(xiàng)指令。
4.2.6 搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)入應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。
4.3 市防汛辦發(fā)布橙色預(yù)警，實(shí)施Ⅱ級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
4.3.1 根據(jù)上級要求召開緊急會議，布置工作。
4.3.2 客戶聯(lián)絡(luò)組發(fā)放防臺防汛前的通告，告知客戶在臺風(fēng)期、汛期中加強(qiáng)防范，關(guān)門關(guān)窗，防止墜物傷人，一旦室內(nèi)進(jìn)水，立刻切斷電源防止觸電。
4.3.3 暫停一切室外施工，落實(shí)房屋安全度汛措施。
4.3.4 搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)入應(yīng)急值班狀態(tài)。
4.4 市防汛辦發(fā)布紅色預(yù)警，實(shí)施Ⅰ級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
4.4.1 相關(guān)人員進(jìn)入工作崗位，加強(qiáng)值班。
4.4.2 指揮人員迅速到崗，根據(jù)各自崗位責(zé)任，開展工作。根據(jù)上級要求召開緊急會議，布置工作。
4.4.3 客戶聯(lián)絡(luò)組向客戶強(qiáng)調(diào)防汛防臺事宜。
4.4.4 有關(guān)防汛情況及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.4.5 搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)入應(yīng)急作戰(zhàn)狀態(tài)。
5.應(yīng)急處置（見第 23 頁流程圖）
5.1 防汛防臺前的工作
5.1.1 相關(guān)部門負(fù)責(zé)對責(zé)任范圍及所管轄搶險(xiǎn)物資進(jìn)行檢查，并將結(jié)果上報(bào)。
5.1.2 工程部檢查下水道、雨水井、污水井。
5.1.3 提前做好搶險(xiǎn)物資的準(zhǔn)備及檢查工作，確定具體放置位置。
5.1.4 保潔部在防汛防臺前對區(qū)域外圍影響雨季排水的雜物進(jìn)行清理，對管理區(qū)域的下水道、窨溝等設(shè)施進(jìn)行疏通。
5.1.5 副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門搶險(xiǎn)物資是否齊全，設(shè)備是否完好，應(yīng)急能力是否具備，組織專項(xiàng)會議布置防汛防臺工作，負(fù)責(zé)對各部門的責(zé)任范圍及所管轄物資進(jìn)行每十天檢查一次，并將檢查結(jié)果報(bào)組長。
5.2 防汛防臺期間的工作
5.2.1 防臺防汛應(yīng)急小組副組長負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各部門的防汛搶險(xiǎn)工作有條不紊的進(jìn)行。
5.2.2 搶險(xiǎn)小組成員各就各位，明確分工，搶險(xiǎn)工具物資一應(yīng)具備，聽從統(tǒng)一指揮做到忙而不亂。
5.2.3 針對事發(fā)地的現(xiàn)場情況，做好搶險(xiǎn)人員的安全保護(hù)措施，落實(shí)安全搶險(xiǎn)用具。
5.2.4 客戶聯(lián)絡(luò)組聯(lián)系客戶有無受災(zāi)，并詢問是否需要物業(yè)幫助。
5.2.5 工程部對高處物搖搖欲墜的情況及時(shí)進(jìn)行處理，易積水的地方要積極排水，如有下水道堵塞要臨時(shí)使用排水泵幫助抽水至?xí)惩ǖ南滤馈?/p>
5.2.6 外圍保潔人員進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有積水情況及時(shí)清除，在人員進(jìn)出頻繁的通道，要掛小心路滑的標(biāo)識牌，并用吸水機(jī)及拖把及時(shí)清除積水。
5.2.7 如遇大風(fēng)和暴雨出現(xiàn)，區(qū)域內(nèi)綠化樹木倒伏，綠化專員聯(lián)系綠化保養(yǎng)單位組織人員扶正或清除樹木，并清理道路等。
5.2.8 加強(qiáng)對所轄區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情按響應(yīng)等級及時(shí)匯報(bào)，并組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)，防止事態(tài)擴(kuò)大，支援嚴(yán)重積水地區(qū)的應(yīng)急排澇工作。
6.后期處置
6.1 清理搶險(xiǎn)現(xiàn)場恢復(fù)日常營運(yùn)狀況。
6.2 工程部清點(diǎn)搶險(xiǎn)物資，做好記錄，并放回原處，補(bǔ)充物資消耗，并將汛災(zāi)造成的設(shè)施設(shè)備物資的損失情況統(tǒng)計(jì)以后上報(bào)。
6.3 副組長對所轄區(qū)域里外仔細(xì)檢查，確認(rèn)無隱患，并對整個(gè)防汛搶險(xiǎn)過程做好記錄備案。
6.4 綠化聯(lián)絡(luò)員督促綠化保養(yǎng)單位對花草樹木的加固，整枝和倒伏樹木的搶排險(xiǎn)工作。
6.5 保潔部清掃管理區(qū)域內(nèi)的馬路，走道，清除臺風(fēng)所帶來的痕跡。
6.6 各部門總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，擬定須改進(jìn)的措施。
7.應(yīng)急保障
7.1 通訊與信息保障
加強(qiáng)與各部門的聯(lián)絡(luò)，保障防汛防臺抗災(zāi)現(xiàn)場通訊暢通，確保與外界的聯(lián)絡(luò)；及時(shí)關(guān)注廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等媒體，了解天氣動態(tài)。
7.2 應(yīng)急隊(duì)伍保障
加強(qiáng)與公司和兄弟項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)，并組建必要的'項(xiàng)目內(nèi)部應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，保障項(xiàng)目內(nèi)部搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的人力支持。
7.3 物資保障 加強(qiáng)與業(yè)主單位和公司內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，確保項(xiàng)目搶險(xiǎn)救災(zāi)的物資需要。
7.4 資金保障 積極爭取業(yè)主單位和公司相關(guān)部門的支持，并加強(qiáng)與財(cái)政、民政等有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)，籌措搶險(xiǎn)救災(zāi)資金，做好救災(zāi)資金使用。
7.5 治安保障 加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)絡(luò)，做好項(xiàng)目內(nèi)部的治安工作。
7.6 電力保障 加強(qiáng)與電力部門的聯(lián)絡(luò)，確保供電需要和應(yīng)急救援現(xiàn)場的臨時(shí)供電。
7.7 醫(yī)療衛(wèi)生保障 加強(qiáng)與衛(wèi)生等部門的聯(lián)絡(luò)，做好項(xiàng)目的衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護(hù)，預(yù)防疾病流行，做好項(xiàng)目疾病免疫和項(xiàng)目內(nèi)部公共場所消毒工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.1 防汛防臺前的工作
1.1.1 相關(guān)部門負(fù)責(zé)對責(zé)任范圍及所管轄搶險(xiǎn)物資進(jìn)行檢查，并將結(jié)果上報(bào)。自上而下，從里到外，全面對物業(yè)進(jìn)行檢查（包括屋頂），發(fā)現(xiàn)屋頂有雜物，保潔部及時(shí)清除；檢查室外的廣告牌、霓虹燈，發(fā)現(xiàn)有缺陷的工程部及時(shí)加固，發(fā)現(xiàn)不牢靠客戶聯(lián)絡(luò)組責(zé)令所屬單位加固，以防高空墜物傷人。
1.1.2 工程部檢查下水道、雨水井、污水井。排水管道要經(jīng)常疏通養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)有堵塞的情況及時(shí)疏通。工程部組織人員對防汛設(shè)施（如潛水泵，集水井，配電系統(tǒng)等）再次檢查。確保在緊急情況下的兩路供電以及正常的排澇能力。落實(shí)專人，經(jīng)常維修養(yǎng)護(hù)好設(shè)備，保持設(shè)備完好率，遇到突發(fā)天氣，及時(shí)進(jìn)崗到位，迅速起動排水設(shè)備進(jìn)行緊急排澇。
1.1.3 提前做好搶險(xiǎn)物資的準(zhǔn)備及檢查工作，確定具體放置位置。準(zhǔn)備好防臺防汛的物資（如黃沙、編制袋、潛水泵、拖線板、堵水擋板、應(yīng)急伸縮梯、應(yīng)急燈、雨衣、雨鞋等）。搶險(xiǎn)物資要明確專人負(fù)責(zé)，以便在緊急搶險(xiǎn)時(shí)隨時(shí)調(diào)用。
1.1.4 保潔部在防汛防臺前對區(qū)域外圍包括各花壇，清除枯枝敗葉以及塑料袋等影響雨季排水的雜物進(jìn)行清理，對管理區(qū)域的下水道、窨溝等設(shè)施進(jìn)行疏通，清除雜物、泥沙，確保排水暢通。特別是樓層通道和頂樓天臺的地漏是否暢通。
1.1.5 副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門搶險(xiǎn)物資是否齊全，設(shè)備是否完好，應(yīng)急能力是否具備，組織專項(xiàng)會議布置防汛防臺工作，負(fù)責(zé)對各部門的責(zé)任范圍及所管轄物資進(jìn)行每十天檢查一次，并將檢查結(jié)果報(bào)組長。
1.2 防汛防臺期間的工作
1.2.1 防臺防汛應(yīng)急小組副組長負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各部門的防汛搶險(xiǎn)工作有條不紊的進(jìn)行。
1.2.2 搶險(xiǎn)小組成員各就各位，明確分工，搶險(xiǎn)工具物資一應(yīng)具備，聽從統(tǒng)一指揮做到忙而不亂。
1.2.3 針對事發(fā)地的現(xiàn)場情況，做好搶險(xiǎn)人員的安全保護(hù)措施，落實(shí)安全搶險(xiǎn)用具。
1.2.4 客戶聯(lián)絡(luò)組聯(lián)系客戶有無受災(zāi)，并詢問是否需要物業(yè)幫助。
1.2.5 工程部對高處物搖搖欲墜的情況及時(shí)進(jìn)行處理，易積水的地方要積極排水，如有下水道堵塞要臨時(shí)使用排水泵幫助抽水至?xí)惩ǖ南滤馈?/p>
1.2.6 外圍保潔人員進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有積水情況及時(shí)清除，在人員進(jìn)出頻繁的通道，要掛小心路滑的標(biāo)識牌，并用吸水機(jī)及拖把及時(shí)清除積水。
1.2.7 如遇大風(fēng)和暴雨出現(xiàn)，區(qū)域內(nèi)綠化樹木倒伏，綠化專員聯(lián)系綠化保養(yǎng)單位組織人員扶正或清除樹木，并清理道路等。
1.2.8 加強(qiáng)對所轄區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情按響應(yīng)等級及時(shí)匯報(bào)，并組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)，防止事態(tài)擴(kuò)大，支援嚴(yán)重積水地區(qū)的應(yīng)急排澇工作。
2.后期處置
2.1 清理搶險(xiǎn)現(xiàn)場恢復(fù)日常營運(yùn)狀況。
2.2 工程部清點(diǎn)搶險(xiǎn)物資，做好記錄，并放回原處，補(bǔ)充物資消耗，并將汛災(zāi)造成的設(shè)施設(shè)備物資的損失情況統(tǒng)計(jì)以后上報(bào)。
2.3 副組長對所轄區(qū)域里外仔細(xì)檢查，確認(rèn)無隱患，并對整個(gè)防汛搶險(xiǎn)過程做好記錄備案。
2.4 綠化聯(lián)絡(luò)員督促綠化保養(yǎng)單位對花草樹木的加固，整枝和倒伏樹木的搶排險(xiǎn)工作。
2.5 保潔部清掃管理區(qū)域內(nèi)的馬路，走道，清除臺風(fēng)所帶來的痕跡。
2.6 各部門總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，擬定須改進(jìn)的措施。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案5
無論何時(shí)，一旦發(fā)覺有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須馬上向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急預(yù)備。
1、目擊報(bào)警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺火情的人員應(yīng)保持冷靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并馬上關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的`消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8 帶電物品著火時(shí)，應(yīng)馬上設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2、消防監(jiān)控室報(bào)警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)覺消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)馬上通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。
2.2 火情確認(rèn)后馬上通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 馬上將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。
2.4 值班人員堅(jiān)守崗位，緊密觀看火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)馬上再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，假如需要采取其它措施，我們將會用緊急播送通知您” ，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，馬上按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行播送的指令時(shí)，馬上按要求用一般話（或中英文）進(jìn)行播送，注意播送時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清楚。特別情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層。
2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
3、報(bào)警要求
3.1 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：起火地點(diǎn)；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍報(bào)警人姓名；報(bào)警人電話。
3.2 向“119”報(bào)警應(yīng)講清：小區(qū)名稱；火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；火災(zāi)發(fā)生部位； 燃燒物品；火勢狀況；接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；報(bào)警人姓名；報(bào)警人電話。
4、成立臨時(shí)指揮部
4.1 物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)馬上趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1依據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
4.3.2依據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3馬上集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供給。
4.3.4在火勢難以操縱時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
4.3.5依據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6依據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急播送進(jìn)行報(bào)警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人操縱，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
4.3.8依據(jù)火勢情況決定是否采納局部或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安排疏散人員。
4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
5、人員疏散和搶救
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險(xiǎn)關(guān)頭以疏散、搶救人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可依據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。
5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)覺有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
6、警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2 去除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 操縱起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7、善后工作
7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
7.3統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人。
7.4 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并依據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)關(guān)心。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回憶和總結(jié)。
7.7區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案6
一、目的
1、明確大風(fēng)暴雨期間的防范措施和應(yīng)急處理程序，通過采取積極有效的預(yù)防措施，把損失降到最低。
二、適用范圍
1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)大風(fēng)、暴雨等突發(fā)事件的防范工作。
三、職責(zé)
客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)大風(fēng)、暴雨等預(yù)警通告的發(fā)布、防范工作安排、大風(fēng)、暴雨期間應(yīng)急事故的處理。
工程維修部負(fù)責(zé)大風(fēng)、暴雨等預(yù)警前房屋本體、公用設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的檢查和防范工作的實(shí)施。
秩序維護(hù)部門負(fù)責(zé)防范工作的實(shí)施及應(yīng)急事故處理的準(zhǔn)備工作。
四、實(shí)施程序
預(yù)警防范
1、接到有關(guān)部門發(fā)布的大風(fēng)、暴雨警報(bào)后，管理處在告示牌上發(fā)出書面通告，提醒業(yè)主做好大風(fēng)、暴雨來臨前的防范措施，必要時(shí)使用消防廣播發(fā)布通知。
防范準(zhǔn)備工作
1、秩序維護(hù)部門安排人員增加巡邏次數(shù)，重點(diǎn)檢查以下項(xiàng)目。
1.1檢查并落實(shí)外墻窗戶關(guān)閉。
1.2天臺懸掛物是否有被風(fēng)吹落的危險(xiǎn)。
1.3天面廣告牌是否牢固。
1.4外墻面廣告牌是否牢固。
1.5準(zhǔn)備沙包、木板、繩子等應(yīng)急用品、用具。 2、工程維修部安排專人對房屋本體、公用設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、機(jī)房進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查以下項(xiàng)目。
2.1設(shè)備房門窗是否關(guān)閉。
2.2天面、陽臺、裙樓排水口，雨水井道、污水井道是否暢通。
2.3確保發(fā)電機(jī)處于正常備用狀態(tài)，有充足的燃油并做試運(yùn)行試驗(yàn)。
2.4檢查地下室排污泵工作狀況是否正常。
2.5準(zhǔn)備潛水泵、臨時(shí)接線板等應(yīng)急用品、用具。
大風(fēng)、暴雨來臨時(shí)
1、暴雨來臨時(shí)，保證地漏、水溝排水暢通，風(fēng)力加大時(shí)，應(yīng)用沙包堵住小區(qū)受風(fēng)正面影響的小區(qū)玻璃門及其它門窗。
2、大風(fēng)吹襲期間，如風(fēng)壓過大，影響電梯正常運(yùn)行，可暫停電梯的運(yùn)行。
3、大風(fēng)吹襲期間，加強(qiáng)巡視，有可能出現(xiàn)高空墜物情況，可暫時(shí)封閉部分受影響地方，待險(xiǎn)情排除后，方可解除封閉現(xiàn)場。
4、情況跟蹤
4.1當(dāng)有關(guān)部門發(fā)布大風(fēng)、暴雨警報(bào)后，管理處安排專人收看氣象部門發(fā)布的`臺、暴雨最新消息。
4.2管理處根據(jù)發(fā)布的最新信息，及時(shí)安排相應(yīng)人員待命。
5、大風(fēng)、暴雨期間員工的控制
5.1所有秩序維護(hù)不得請假外出，處于待命狀態(tài)。
5.2管理處所有員工不得關(guān)閉通訊工具，隨時(shí)待命。
5.3當(dāng)氣象部門懸掛黑色暴雨警報(bào)或紅色大風(fēng)信號時(shí)，管理處主管、工程維修部主管、秩序維護(hù)主管都應(yīng)到場，實(shí)行24小時(shí)值班，中控值班室啟動消防廣播發(fā)布通告。
5.4當(dāng)風(fēng)力達(dá)到6級以上時(shí)，維修人員應(yīng)及時(shí)拆除門崗擋車器攔桿，以防被風(fēng)吹斷傷人、傷車。
大風(fēng)、暴雨過后的處理
管理處安排人員清理現(xiàn)場，主動走訪受災(zāi)業(yè)主，在最短時(shí)間內(nèi)協(xié)助受災(zāi)業(yè)主恢復(fù)正常的辦公秩序。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案7
古語曰：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢�！贬槍τ锌赡艹霈F(xiàn)的事故，為了能夠迅速和有效的去開展應(yīng)急措施，需要在預(yù)先就去制定一個(gè)切實(shí)有效的行動方案，事故應(yīng)急預(yù)案有著非常重要的現(xiàn)實(shí)的意義。生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案是企事業(yè)單位應(yīng)急管理的一個(gè)重要組成部分，是一個(gè)企業(yè)能夠進(jìn)行安全生產(chǎn)的重要保證。編制科學(xué)、有效的生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急預(yù)案，不僅能夠有助于貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，同時(shí)也具體的體現(xiàn)了“關(guān)口前移，重心下移”事故預(yù)防措施。而且能夠進(jìn)一步去規(guī)范和指導(dǎo)企業(yè)的應(yīng)急管理，提高企業(yè)應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，應(yīng)急預(yù)案編制的好壞，直接關(guān)系到生產(chǎn)安全事故搶險(xiǎn)工作的順利開展，應(yīng)當(dāng)予以高度重視。
一、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制工作的現(xiàn)狀
早在20xx年，我國國家安監(jiān)總局就已經(jīng)頒布了《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》。在20xx年4月，又頒布了《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。利用法律法規(guī)是辦法來促使企業(yè)建立安全事故應(yīng)急預(yù)案，這能夠有效的去指導(dǎo)企業(yè)編制和評審安全事故應(yīng)急預(yù)案。
很多企業(yè)隨后就開始大力的進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)施，取得了明顯的成果，但是總體上來看效果還是不夠理想。受到技術(shù)力量等方面條件的限制，目前各行各業(yè)的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制都比較滯后，而且在應(yīng)急預(yù)案的編制的時(shí)候會出現(xiàn)很多的問題與不足，導(dǎo)使得評審比較困難、報(bào)備率比較低、預(yù)案落實(shí)存在很多的疑問。當(dāng)前各級政府的相關(guān)部門和企業(yè)要去正視目前在生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制里面出現(xiàn)的問題，并且采取有效的方式去改善這種狀況。
二、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制中存在問題及原因分析
（一）當(dāng)前存在的主要問題和不足
1、內(nèi)容不完整
當(dāng)前有很多企業(yè)的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案還只是停留在一份文件與一個(gè)規(guī)定上面，應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容非常不完整，只是去簡單地說明了應(yīng)急的報(bào)告程序和對象，以及如何根據(jù)損失大小來對發(fā)生的事故進(jìn)行分級，而核心內(nèi)容并沒有進(jìn)行詳細(xì)的說明。而且《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》把應(yīng)急預(yù)案分成了綜合應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案以及現(xiàn)場處置方案三種。很多企業(yè)只是對綜合應(yīng)急預(yù)案與專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了編制，而沒有去編制現(xiàn)場處置方案。
2、可操作性差
安全事故應(yīng)急預(yù)案的核心需要包含企業(yè)日常應(yīng)急管理和應(yīng)急救援等一系列關(guān)鍵的部分，例如對危險(xiǎn)源的辨識以及風(fēng)險(xiǎn)分析、組織機(jī)構(gòu)極其相對應(yīng)的職責(zé)、信息的提取和處置以及應(yīng)急響應(yīng)程序等要素。但是企業(yè)在實(shí)際編制安全事故應(yīng)急預(yù)案的時(shí)候，這些非常關(guān)鍵的要素往往會存在一些缺陷，使得預(yù)案的可操作性不是很強(qiáng)。有的職責(zé)表達(dá)不是非常明確，容易產(chǎn)生歧義，使得在緊急的時(shí)候不能做到各司其職。一些應(yīng)對措施描述太簡單，不能做到具體問題去進(jìn)行具體分析，沒有針對性，在遇到實(shí)際問題的時(shí)候很難做到快速操作。
3、預(yù)案銜接不暢
如果要是按照行政級別來對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行劃分的話，應(yīng)急預(yù)案可以分為國家、省、地市、區(qū)縣、企業(yè)等多個(gè)級別。而在這些級別里面企業(yè)級的應(yīng)急預(yù)案是最為基本的，企業(yè)如何能夠和上級單位以及其他的相關(guān)部門的應(yīng)急預(yù)案相互銜接是非常重要的，這樣才能夠讓企業(yè)的預(yù)案發(fā)揮作用。但是很多企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案，并沒有對與其他部門的銜接有詳細(xì)的描述。另外，因?yàn)槭艿轿ｋU(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析能力的限制，一些企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案的行動與應(yīng)急聯(lián)系也沒有必要的銜接，甚至還會出現(xiàn)前后矛盾的現(xiàn)象。
4、缺乏演練
通過應(yīng)急演練檢驗(yàn)企業(yè)編制應(yīng)急預(yù)案是否可行，同時(shí)也能夠很好的去檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的反應(yīng)速度和處理問題的能力。最為重要的是可以利用演練來發(fā)現(xiàn)制定的應(yīng)急預(yù)案里面的問題和不足，從而可以針對性的對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行優(yōu)化和完善。因此為了達(dá)到上述的目的，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)該要定時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練。但是一部分的企業(yè)并沒有這種意識，他們的應(yīng)急預(yù)案鎖進(jìn)了辦公室的抽屜，并沒有按照實(shí)際的需要去進(jìn)行必要的演練。
5、缺乏動態(tài)管理
應(yīng)急預(yù)案是企業(yè)在萬一出現(xiàn)緊急情況的時(shí)候應(yīng)該采取的行動綱領(lǐng)，所以并不是編制完了就不用管了，而是要針對企業(yè)的發(fā)展和變化不斷的去完善。因?yàn)槠髽I(yè)的工藝流程、企業(yè)的設(shè)備以及工作人員等都是在不斷發(fā)生變化的，如果這些因素有變動，就需要針對變化去及時(shí)的調(diào)整和修改應(yīng)急預(yù)案。但是，不很多企業(yè)應(yīng)急預(yù)案沒有進(jìn)行動態(tài)管理，編制完以后就不再去改進(jìn)了。
�。ǘ⿲�(dǎo)致上述問題的原因分析
1、重視不夠，認(rèn)識有偏差
從《辦法》頒布和實(shí)施以來，各級政府對此都很重視，各個(gè)地區(qū)對為了能夠加強(qiáng)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案的管理專門進(jìn)行了部署，對應(yīng)急預(yù)案的編制和評審以及報(bào)備程序都進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范，從而更好地去推動產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案的管理工作的貫徹和落實(shí)。但是到目前為止各個(gè)地區(qū)的應(yīng)急預(yù)案備案率是非常低的。出現(xiàn)這種問題的原因主要是有一部分的領(lǐng)導(dǎo)沒有對此有足夠的重視，在認(rèn)識上存在偏差。首先是有的人覺得《辦法》屬于部門規(guī)章，在預(yù)案管理問題上不一定要采取這種方式。其次是一些企業(yè)管理者認(rèn)為這樣會大大增加企業(yè)的管理成本。他們覺得如果要去編制一套比較完善的應(yīng)急預(yù)案需要不少的投入，這會增加企業(yè)的'管理成本。還有就是普遍有著僥幸心理。認(rèn)為自己的企業(yè)不會發(fā)生事故，所以編制應(yīng)急預(yù)案對企業(yè)沒有什么幫助。
2、培訓(xùn)不到位，預(yù)案質(zhì)量低
目前編制生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案很難去順利的落實(shí)，而且編制的質(zhì)量也不是讓人很滿意，因此監(jiān)管部門有更大的責(zé)任去改變這種情況�！掇k法》是部門規(guī)章，在具體落實(shí)的時(shí)候會出現(xiàn)很多的困難，但是相對應(yīng)的培訓(xùn)沒有能夠跟上，使得預(yù)案的編制不能很決進(jìn)行。一些地方雖然也組織了相關(guān)的培訓(xùn)，但是具體的培訓(xùn)到哪一級別，以及參加培訓(xùn)的企業(yè)都沒有進(jìn)行明確。而且培訓(xùn)還沒有強(qiáng)制性，使得隨意性非常大，這就給企業(yè)的預(yù)案編制與管理帶來很大的隱患。而且目前的應(yīng)急預(yù)案編制培訓(xùn)質(zhì)量比較低，參加培訓(xùn)的單位也比較少，使得一些單位編制的預(yù)案的時(shí)候普遍存在著操作性和針對性不強(qiáng)的問題，還有的就是盲目的去照搬，從而使得預(yù)案的編制質(zhì)量不高。
三、改善生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制的措施建議
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)工作的有效性
各級政府和相關(guān)的部門，要不斷加強(qiáng)對《辦法》的學(xué)習(xí)和教育，提高有關(guān)部門的思想，確立一個(gè)有效的管理措施，把應(yīng)急預(yù)案的編制和完成情況作為對有關(guān)部門進(jìn)行考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。嚴(yán)格實(shí)施“分級負(fù)責(zé)和屬地管理”的辦法，不斷明確其管理職責(zé)。將責(zé)任進(jìn)行細(xì)分，實(shí)施橫向到邊，縱向到底的方法。只有落實(shí)了每一個(gè)單位的責(zé)任，才去能增強(qiáng)同煤的責(zé)任意識，進(jìn)而去積極調(diào)動各級與各部門開展工作，達(dá)到預(yù)案管理高效的目的。
（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高各級預(yù)案編制水平
首先需要去組建一支素質(zhì)比較高的安全生產(chǎn)工作隊(duì)伍。要去努力提高安監(jiān)管理的素質(zhì)，能夠精通業(yè)務(wù)，這樣才能為指導(dǎo)應(yīng)急管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不斷的去提高監(jiān)管工作人員管理應(yīng)急預(yù)案的能力，更好的去發(fā)挖掘部門的管理具有的潛能。要能夠?qū)嵤┢髽I(yè)主體責(zé)任，把好安全生產(chǎn)的每一道防線。其次企業(yè)要去積極的組織開展和應(yīng)急預(yù)案的編制有關(guān)的培訓(xùn)。在進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制培訓(xùn)的時(shí)候最好能夠全面覆蓋，不僅要對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，還要對重點(diǎn)行業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，例如煤礦和化工等等。關(guān)于培訓(xùn)必須要有一定的針對性，對不同的行業(yè)和不同的領(lǐng)域要能夠進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。具有了針對性，應(yīng)急預(yù)案編制才能符合實(shí)際晴況，容易被企業(yè)接受，而且預(yù)案的實(shí)施起來才能發(fā)揮預(yù)想的效果。
�。ㄈ┌盐諔�(yīng)急預(yù)案編制的要素
按照編制應(yīng)急預(yù)案的步驟，編制應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該把握好以下要素：
1、危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析
關(guān)于對危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)分析是編制應(yīng)急預(yù)案編制的一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。對危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析可以采用兩種方法，也就是直接經(jīng)驗(yàn)分析法和系統(tǒng)安全分析法。編制人員要能夠熟練的掌握系統(tǒng)安全分析方法，對應(yīng)急預(yù)案編制工作進(jìn)行指導(dǎo)，并且要充分的去結(jié)合直接經(jīng)驗(yàn)分析法，全面的對危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
在很多的應(yīng)急預(yù)案中都詳細(xì)的介紹各部門和工作人員的職責(zé)，但是并沒有去明確相關(guān)人員指揮鏈條。如果相關(guān)指揮人員不能及時(shí)開展工作的狀況下，那么應(yīng)該由誰來進(jìn)行指揮，缺乏明確的說明。因此可以利用網(wǎng)絡(luò)管理圖，不斷的去明確指揮鏈條和信息傳遞鏈條關(guān)系，并說明如果第一指揮不在現(xiàn)場的時(shí)候誰有權(quán)利進(jìn)行指揮。
3、監(jiān)測與預(yù)警
在企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案里面必須要十分明確采用什么樣的方式對危險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)測和監(jiān)控，以及采用什么樣的預(yù)防措施等。要能夠明確事故預(yù)警的條件和方法以及信息程序。監(jiān)測與預(yù)警包括軟件和硬件方面，軟件主要是風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)報(bào)機(jī)制，硬件如應(yīng)急監(jiān)測儀器、設(shè)備、防護(hù)裝備、應(yīng)急通訊設(shè)備，交通工具等。
4、信息報(bào)告與處置
在發(fā)生突發(fā)狀況的時(shí)候，及時(shí)和準(zhǔn)確的信息報(bào)告對后面實(shí)施應(yīng)急處置有著非常大作用。所以應(yīng)急預(yù)案需要明確事故和未遂傷亡事故如何去進(jìn)行信息報(bào)告以及采取什么樣的處置辦法。首先，要明確24小時(shí)應(yīng)急值守電話、事故信息接收和通報(bào)程序，其次，要明確事故發(fā)生后向上級主管部門和地方人民政府報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容和時(shí)限，最后要明確事故發(fā)生后向有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法和程序。
5、分級響應(yīng)
應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行分級響應(yīng)管理是非常重要的，如果沒有對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行分級的話，那么很可能一次范圍比較小的事故就會動用了所有的人力和物力，不僅造成對資源的浪費(fèi)，還使得處理起來沒有主次之分。
6、保障措施
保障措施是應(yīng)急預(yù)案在緊急情況下能否保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證之一，包括通訊與信息保障、應(yīng)急隊(duì)伍保障、應(yīng)急物資裝備保障、經(jīng)費(fèi)保障等保障，要注意克服應(yīng)急人員通訊方式少、沒有明確專兼職應(yīng)急隊(duì)伍、裝備的底數(shù)不清等問題。
7、應(yīng)急恢復(fù)
應(yīng)急恢復(fù)主要包括了對污染物的處理，消除事故帶來的影響，恢復(fù)生產(chǎn)的秩序，事故造成的損失賠償，在搶險(xiǎn)的時(shí)候?qū)?yīng)急救援能力進(jìn)行評估以及修改和優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案等等。
8、培訓(xùn)與演練
應(yīng)急預(yù)案中要十分明確對人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)的計(jì)劃和方式。為了讓應(yīng)急預(yù)案能夠發(fā)揮更大的作用，要定時(shí)的進(jìn)行演練，在演練的過程中檢驗(yàn)反應(yīng)能力，并且發(fā)現(xiàn)其中存在的不足。應(yīng)急演練必須要進(jìn)行評估總結(jié)，從演練的過程中發(fā)現(xiàn)問題，提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案8
1接到消息之行動
1.1客戶中心或消防中心接到電梯故障的消息后，在第一時(shí)間內(nèi)確認(rèn)電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理事故。
1.2在第一時(shí)間接到有人被困時(shí)，通知巡邏保安及當(dāng)值護(hù)衛(wèi)班長馬上趕赴現(xiàn)場，在被困電梯轎廂門外穩(wěn)定被困人員的情緒，等候救援。
2故障電梯之轎箱位置確認(rèn)
在進(jìn)行救援被困之乘客時(shí)，先要確保自己安全，由機(jī)房的控制柜或廳門的轎箱位置燈確認(rèn)轎箱位置。（但在停電時(shí)，轎箱位置指示燈無效，轎箱位置確認(rèn)，可用專用廳門匙小心開啟廳門，再用電筒于井道內(nèi)確認(rèn)電梯位置）。
2.1電源切斷確認(rèn)
為防止在進(jìn)行救援時(shí)，轎箱突然移動，發(fā)生危險(xiǎn)事故，應(yīng)先將該電梯之機(jī)房總電源切斷。
2.2當(dāng)轎箱地坎與樓面高度相差小于500mm時(shí)，救援步驟如下：
1、用專用廳門匙小心開啟廳門；
2、用力開啟轎箱門；
3、協(xié)助乘客離開轎箱；
4、重新將廳門關(guān)好；
5、救援行動完成，等候修理；
2.3當(dāng)轎箱地坎與樓面高度相差超過500mm時(shí)，應(yīng)依照下述3項(xiàng)步驟移動轎箱至符合第3項(xiàng)條件時(shí)，才可依照第三項(xiàng)步驟進(jìn)行救援，移動轎箱步驟如下：
1、利用對講機(jī)或其他方法，通知轎箱內(nèi)乘客，保持鎮(zhèn)定，并說明轎箱隨時(shí)可能移動，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發(fā)生危險(xiǎn)。同時(shí)，將所有打開的轎箱門和廳門完全關(guān)閉。
2、進(jìn)入機(jī)房，確認(rèn)該故障電梯之電源開關(guān)已切斷。
3、兩名受訓(xùn)人員握緊盤車手輪，一名受訓(xùn)人員手持制動器松閘扳手（或撬桿），放入制動器上適當(dāng)位置，輕輕撬開制動閘瓦，然后根據(jù)轎箱要運(yùn)行的方向盤車。操作時(shí)三人應(yīng)配合協(xié)調(diào)，使轎箱逐步移動，直至轎箱移動至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據(jù)第三項(xiàng)進(jìn)行放人操作。
3其他注意事項(xiàng)
3.1遇有其他復(fù)雜情況，如安全鉗已動作或鋼絲繩移位等，應(yīng)由電梯公司專門人員處理。
3.2被困者被解救后，管理人員要和藹親切地加以慰問，了解其健康狀況，如有身體不適或受傷者，要陪同到附近醫(yī)院檢查治療。
3.3要求電梯保養(yǎng)公司認(rèn)真檢查故障原因，做好維修保養(yǎng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
4被困者的.應(yīng)變措施
4.1保持鎮(zhèn)靜，切勿驚惶失措。患有心臟病、高血壓者，更應(yīng)保持平靜心態(tài)。須知現(xiàn)代化的電梯梯廂內(nèi)安裝有各種安全保護(hù)裝置如緊急照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、閉路電視等，因此被困電梯內(nèi)并無多大危險(xiǎn)。
4.2按動梯廂內(nèi)的求救警鐘，使管理人員獲知電梯發(fā)生故障有人被困。
4.3使用電梯廂內(nèi)的對講機(jī)或電話與管理人員聯(lián)系。
4.4如電梯停頓處有大廈內(nèi)人員前來詢問，可請其轉(zhuǎn)告管理人員或代為報(bào)警求救
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案9
(一)公司應(yīng)急救援組織由下列人員組成：
總指揮、事故現(xiàn)場指揮員、應(yīng)急救援組、工程搶險(xiǎn)組，安全疏散組、機(jī)動救助隊(duì)和善后工作組等。
(二)應(yīng)急救援組織的職責(zé)分工如下：
1、總指揮：由安全生產(chǎn)第一責(zé)任人擔(dān)任。
安全生產(chǎn)第一責(zé)任人不在崗位時(shí)，由在場職務(wù)最高的管理人員擔(dān)任，全權(quán)負(fù)責(zé)事故的處置。主要職責(zé)包括：
(1)根據(jù)事故現(xiàn)場狀況決策搶險(xiǎn)救援、安全疏散等事項(xiàng)，對現(xiàn)場指揮員下達(dá)任務(wù)指令。
(2)根據(jù)事故狀況下達(dá)向上級領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門報(bào)警指令，負(fù)責(zé)或指定專人向上級領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門報(bào)告。
(3)其他管理人員擔(dān)任總指揮時(shí)，通過電話隨時(shí)向安全生產(chǎn)第一責(zé)任人匯報(bào)事故的處置情況。
(4)當(dāng)上級或政府有關(guān)部門專業(yè)救援力量到場后，負(fù)責(zé)介紹基本情況，移交總指揮權(quán)，協(xié)助指揮救援。
(5)應(yīng)急救援工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)組織或協(xié)助有關(guān)部門組織對事故的調(diào)查和處理。
2、現(xiàn)場指揮員：由安全生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)人不在時(shí)由專職安全生產(chǎn)管理人員擔(dān)任。負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。主要職責(zé)包括：
(1)了解、查看事故現(xiàn)場，根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施排除險(xiǎn)情、控制事態(tài)、組織救援、應(yīng)急疏散等工作。
(2)及時(shí)向總指揮通報(bào)事故現(xiàn)場情況，便于總指揮決定采取進(jìn)一步措施。
(3)當(dāng)上級或政府有關(guān)部門專業(yè)救援力量到達(dá)后，為其提供現(xiàn)場事故基本情況和公司現(xiàn)有救災(zāi)設(shè)備設(shè)施等情況;移交現(xiàn)場指揮權(quán)，繼續(xù)協(xié)助開展應(yīng)急救援工作。
(4)應(yīng)急救援工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門組織對事故的調(diào)查和處理。
3、應(yīng)急救援組：公司的安全生產(chǎn)管理人員、專職保衛(wèi)人員和義務(wù)消防員為救援組成員。主要職責(zé)包括：
(1)在現(xiàn)場指揮員的指揮下，開展控制、撲救災(zāi)害性事故工作。
(2)利用現(xiàn)有的設(shè)施營救被困者和傷員，將被救助人員護(hù)送至相對安全地帶，由應(yīng)急疏散組送至安全疏散指定地點(diǎn)。
(3)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
(4)應(yīng)急救援結(jié)束后，協(xié)助有關(guān)部門對事故的調(diào)查，如實(shí)提供現(xiàn)場有關(guān)情況。
4、工程搶險(xiǎn)組：公司的工程技術(shù)、維修人員即是搶險(xiǎn)組成員。主要職責(zé)包括：
(1)在現(xiàn)場指揮員的指揮下，排除生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施故障，控制險(xiǎn)情。
(2)為現(xiàn)場安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施提供技術(shù)保障，協(xié)助應(yīng)急救援組搶險(xiǎn)救災(zāi)。
(3)應(yīng)急救援結(jié)束后，負(fù)責(zé)為事故調(diào)查人員提供引發(fā)事故設(shè)備設(shè)施的技術(shù)參數(shù)。
5、安全疏散組：由公司的從業(yè)人員和部門經(jīng)理組成。主要職責(zé)包括：
(1)在總指揮的指揮下，在各自工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)現(xiàn)場人員的應(yīng)急疏散。
(2)協(xié)助應(yīng)急救援組護(hù)送傷員。
(3)集中安置、安撫被疏散人員。
6、善后工作組：由辦公室、安全生產(chǎn)部門等負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)包括：
(1)代表公司接待新聞媒體，對外發(fā)布生產(chǎn)安全事故情況。
(2)記錄整理生產(chǎn)安全事故和事故處置記錄。
(3)組織或協(xié)助組織生產(chǎn)安全事故的調(diào)查，對責(zé)任人提出處理意見。
(4)組織或協(xié)助起草生產(chǎn)安全事故調(diào)查報(bào)告。
(5)依照有關(guān)法律法規(guī)確定賠償事宜。
(6)探望傷員，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排傷員的救治等。 物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案大全篇
1目的
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件應(yīng)急的處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍
適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件的處理
3職責(zé)
3.1各項(xiàng)目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負(fù)責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。
3.4公司總部總值班員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
4操作程序
4.1處理各類突發(fā)事件的原則
4.1.1快速反應(yīng)的原則：要求當(dāng)值保安員接警后2-5分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場，保安部負(fù)責(zé)人在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后，30分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。
2)保安班長及保安員負(fù)責(zé)各類指令的落實(shí)與執(zhí)行。
4.1.3服從命令的原則：各保安隊(duì)員需無條件服從指揮人員的命令，班長負(fù)責(zé)事后對突發(fā)事件的處理過程作詳細(xì)記錄。
4.1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，管理處其它部門應(yīng)予以積極配合，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門均應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件。
4.2盜竊、損害事件
4.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)當(dāng)場抓獲，并注意收集現(xiàn)場證據(jù)，報(bào)告公安機(jī)關(guān)，連同物證送公安機(jī)關(guān)處理。
4.2.2對可疑人員，可采取暗中監(jiān)控或設(shè)法約束，當(dāng)其實(shí)施盜竊或其它破壞事件時(shí)再掌握時(shí)機(jī)予以當(dāng)場抓獲。
4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即用對講機(jī)向保安部班長或負(fù)責(zé)人報(bào)告現(xiàn)場的具體位置，然后留在事發(fā)現(xiàn)場，或迅速趕赴現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，盜竊現(xiàn)場不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，禁止無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場。
4.2.4保安部班長到達(dá)現(xiàn)場后視情況輕重，立即調(diào)遣保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，若情況特別嚴(yán)重，應(yīng)立即向管理處主任進(jìn)行請示和報(bào)告。
4.2.5盜竊案件應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人提供的被盜物品名稱，錢財(cái)數(shù)量的巨細(xì)，再確定是否報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊粲斜匾�，則打電話告之小區(qū)被盜詳情，請公安人員速來小區(qū)偵破。管理處將組織力量，創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供相關(guān)的情況。
4.2.6當(dāng)班班長對事件的發(fā)現(xiàn)和處理過程，做好詳細(xì)的書面記錄，保安部將進(jìn)行存檔備案。
4.2.7事件的處理流程。
4.3打架斗毆。
4.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)：
1)應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷，同時(shí)，現(xiàn)場保安員應(yīng)立即用對講機(jī)向保安班長報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場。
3)將因打架斗毆受傷的.人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療
4.3.2保安班長接到報(bào)告后，立即用對講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解
2)對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦公室，進(jìn)行詢問記錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并請示下一步工作。
4.3.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡的，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告管理處主任，管理處報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.4搶劫
4.4.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報(bào)案時(shí)：
1)應(yīng)立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用對講機(jī)向班長報(bào)告。
2)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時(shí)應(yīng)立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機(jī)關(guān)處理。
3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救治。
4)如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截;
4.4.2保安班長接到搶劫報(bào)告后，立即調(diào)遣附近的隊(duì)員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。
1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行詢問和記錄。
2)如向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機(jī)關(guān)處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào)、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示和報(bào)告管理處主任，管理處主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.5兇殺
4.5.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報(bào)案時(shí)：
1)立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用對講機(jī)向保安班長或負(fù)責(zé)人報(bào)告。
2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場。 3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記。
6)在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。 4.5.2保安部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員。
4.5.3保安部負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。
4.5.4同時(shí)，保安部負(fù)責(zé)人將案情及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。 4.6交通意外事故
4.6.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)： 1)應(yīng)立即用對講機(jī)報(bào)告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，2)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者。 3)對重大的交通意外事故須請示保安部負(fù)責(zé)人進(jìn)行支援。 4.6.2保安部負(fù)責(zé)人在接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救;管理處主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
1)調(diào)遣指揮當(dāng)值隊(duì)員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報(bào)交警大隊(duì)事故組。
4.6.3管理處主任在接到報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，負(fù)責(zé)指揮及報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.7緊急停電處理
4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報(bào)告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報(bào)警中心通知工程部人員查看。
4.7.2保安領(lǐng)班接到停電報(bào)告后，立即組織隊(duì)員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作。
4.7.3若停電15分鐘內(nèi)無法恢復(fù)正常供電，立即啟動小區(qū)緊急停電預(yù)案，并通知管理處領(lǐng)導(dǎo)請示工作。
4.7.4全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報(bào)告。
4.8臺風(fēng)
4.8.1在臺風(fēng)到達(dá)前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負(fù)責(zé)人召開抗臺安全會議，明確各部門職責(zé)，成立預(yù)備抗臺小組，隨時(shí)準(zhǔn)備加班。
4.8.2保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計(jì)工作，對雨衣、雨靴、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作。
4.8.3臺風(fēng)來臨時(shí)要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理和報(bào)告。
4.8.4抗臺工作責(zé)任落實(shí)到人，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺各項(xiàng)措施的落實(shí)與檢查。
4.9水浸等自然災(zāi)害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞; 4.9.2當(dāng)班班長接報(bào)后立即調(diào)遣隊(duì)員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件。
4.9.3保安部負(fù)責(zé)人接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關(guān)人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援。
4.9.4保安部負(fù)責(zé)人及時(shí)將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和請示。
5.電梯困人應(yīng)急預(yù)案
5.1.任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長匯報(bào)，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3.保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向管理處主任匯報(bào)。
5.4.工程部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
5.9.保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案10
為了確保項(xiàng)目在服務(wù)過程中的順利進(jìn)行，確保物業(yè)管理服務(wù)期間無安全事故發(fā)生，確保物業(yè)管理處的安全和，順利實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的，提高物業(yè)管理處安全生產(chǎn)規(guī)范管理工作，貫徹落實(shí)“安全，預(yù)防為主”，特制定如下安全生產(chǎn)檢查制度。
建立與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專職安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)保障體系，配備具有相應(yīng)管理能力和足夠數(shù)量的專職安全生產(chǎn)管理人員并建立健全安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，制定和確定安全生產(chǎn)指標(biāo)，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲辦法及操作規(guī)程。
1、查措施。主要包括：查領(lǐng)導(dǎo)、查制度、查隱患、查組織、查教育、查事故處理。
2、查安全設(shè)施。內(nèi)容主要包括：查安全設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、勞保用品使用情況。
3、在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的隱患，開具隱患整改通知單，限期整改，并在限期內(nèi)書面寫出整改措施和結(jié)果報(bào)物業(yè)管理處。對于無視隱患存在及對發(fā)現(xiàn)的隱患不進(jìn)行整改的部門給予相關(guān)處罰。
4、物業(yè)管理處安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門將對隱患整改結(jié)果實(shí)地進(jìn)行復(fù)查，如發(fā)現(xiàn)未按期整改或整改不徹底，仍然存在隱患，將對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，直至完全消除不安全因素。
5、各部門經(jīng)理制定完善本部門的安全生產(chǎn)管理體系，按有關(guān)規(guī)定配備兼職安全管理人員，落實(shí)安全生產(chǎn)管理責(zé)任，并組織監(jiān)督、檢查安全管理工作實(shí)施情況，認(rèn)真做好檢查記錄。
1、定期安全生產(chǎn)檢查
由物業(yè)管理處總經(jīng)理負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門，每組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查。
2、經(jīng)常性和節(jié)假日安全生產(chǎn)檢查
經(jīng)常性的`檢查包括各部門自行組織的檢查、部門安全員進(jìn)行巡回安全生產(chǎn)以及節(jié)假日前安全生產(chǎn)檢查。
3、性安全生產(chǎn)檢查
專業(yè)安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容：包括用電安全、消防安全、以及升降機(jī)、吊蘭等各種機(jī)械設(shè)備的安全，普遍性安全問題進(jìn)行單項(xiàng)專業(yè)檢查。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案11
1、發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)食物中毒癥狀的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)立即下命令停止食用造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，追回已發(fā)出的食品，立即封閉造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設(shè)備。
3、安全小組立即在食堂、廚房事故現(xiàn)場實(shí)施警戒保衛(wèi)。
4、學(xué)校校醫(yī)立即懟聲食物中毒癥狀的學(xué)生進(jìn)行醫(yī)治，有明顯或嚴(yán)重癥狀的學(xué)生，立即送醫(yī)院救治。
5、委派學(xué)校干部、教師去醫(yī)院，探視、安慰學(xué)生，并及時(shí)與患病學(xué)生的`家長聯(lián)系。
6、立即上報(bào)衛(wèi)生部門，并配合衛(wèi)生部門的調(diào)查和取樣工作。
7、負(fù)責(zé)提供學(xué)校師生用餐的餐飲公司，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生食物中毒事故，應(yīng)當(dāng)立即停止公司一切生產(chǎn)和經(jīng)營活動，封閉所有食品及其原料。學(xué)校食堂工作人員當(dāng)留在學(xué)校，配合調(diào)查。若有證據(jù)證明或有理由懷疑有人投毒，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。
8、確認(rèn)因食堂提供的食品造成學(xué)生食物中毒后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)衛(wèi)生部門的指導(dǎo)和要求，進(jìn)行消毒、處理等工作。
9、事故發(fā)生后，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即向上級報(bào)告。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案12
根據(jù)上級自然災(zāi)害防治方案的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定本預(yù)案。
一、社區(qū)基本情況
xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區(qū)及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。
組長：xx（社區(qū)主任）
副組長：xx（社區(qū)黨支部書記）
成員：xx（副主任）xx（委員）xx（委員）xx（委員）xx 下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責(zé)分工：
�。�1）組長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作；
負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報(bào)告，在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報(bào)告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。
�。�2）副組長負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)小分隊(duì)及其人員分工；
組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)。
（3）小組成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；
負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報(bào)工作。
（4）小組組長：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；
負(fù)責(zé)臨災(zāi)時(shí)組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急工作組組長報(bào)告自然災(zāi)害災(zāi)情。
�。�5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項(xiàng)工作。
2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。
三、防災(zāi)搶險(xiǎn)
1、自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。
2、預(yù)警及搶險(xiǎn)救災(zāi)措施。
當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報(bào)。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險(xiǎn)區(qū)，在危險(xiǎn)區(qū)邊界設(shè)置境界，同時(shí)明確具體監(jiān)測人。在強(qiáng)降雨過后，根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡易治理措施。
3、監(jiān)測、巡查要求
旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時(shí)監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。監(jiān)測、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。
4、災(zāi)后處理
災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的.思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時(shí)組織災(zāi)區(qū)群眾開展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險(xiǎn)小分隊(duì)小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。
2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識，公布本預(yù)案，充分認(rèn)識防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識。
3、措施到位。自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對避險(xiǎn)路線、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區(qū)居民公布。
4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案13
一、總則
�。ㄒ唬┚幹颇康�
為保障在低溫雨雪冰凍天氣情況下，確保我社區(qū)交通運(yùn)輸、生產(chǎn)生活和居民生命財(cái)產(chǎn)安全，制定本預(yù)案。
（二）適用范圍
本市境內(nèi)出現(xiàn)低溫雨雪冰凍天氣，生產(chǎn)生活和交通運(yùn)輸發(fā)生緊急狀況時(shí)適用本預(yù)案。
本預(yù)案所稱緊急情況是指，由于低溫雨雪冰凍天氣造成突發(fā)事故，出現(xiàn)城市大面積停電、停水、停氣；由于低溫雨雪冰凍天氣造成路面封凍，交通中斷，導(dǎo)致車輛、人員流動出現(xiàn)嚴(yán)重滯留和擁堵；市內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)由于運(yùn)能不足，出現(xiàn)原燃料嚴(yán)重短缺或產(chǎn)成品嚴(yán)重積壓，導(dǎo)致企業(yè)面臨停產(chǎn)；人民群眾生活必需品由于供應(yīng)不足出現(xiàn)脫銷或市場價(jià)格上漲過快等。
�。ㄈ┚幹埔罁�(jù)
根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》、《銅陵市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等制定本預(yù)案。
二、工作原則
（一）以人為本、確保安全的原則。最大限度地減輕或避免因?yàn)?zāi)造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)確保應(yīng)急搶險(xiǎn)救援人員的安全
（二）防災(zāi)與救災(zāi)并舉、預(yù)防為主的原則。各有關(guān)單位，社區(qū)各辦站要高度重視低溫雨雪冰凍天氣可能對社區(qū)居民生活和交通運(yùn)輸造成的重大影響，提高對突發(fā)、緊急情況的預(yù)警防范和應(yīng)急處置水平，避免和防止出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
�。ㄈ┓旨夗憫�(yīng)、分級負(fù)責(zé)的原則。根據(jù)災(zāi)害的嚴(yán)重性、影響范圍、所需動用的資源等，明確責(zé)任人和責(zé)權(quán)范圍。
�。ㄋ模┛焖俜磻�(yīng)、及時(shí)有效的原則。建立和完善監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，有效將負(fù)面影響控制在最小范圍，把災(zāi)害損失降到最低程度。
（五）資源整合、統(tǒng)一指揮的原則。各有關(guān)單位，社區(qū)各辦站按照職責(zé)分工，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對已有的各類應(yīng)急處置系統(tǒng)進(jìn)行資源整合，形成合力，提高工作效能。必要時(shí)對有關(guān)人員、物資、車輛、設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度。
三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
（一）組織機(jī)構(gòu)
成立人民社區(qū)處置低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮社區(qū)低溫雨雪冰凍災(zāi)害事件各項(xiàng)應(yīng)急工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由社區(qū)黨工委書記、公共服務(wù)中心主任擔(dān)任，副組長由社區(qū)黨工委副書記、公共服務(wù)中心副主任擔(dān)任，成員由社區(qū)綜治辦、民政辦、綜合辦、創(chuàng)建辦等部門負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由社區(qū)分管副主任兼任。社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查本轄區(qū)低溫雨雪冰凍災(zāi)害事件的預(yù)防應(yīng)對工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)交通工作組、困難群眾生活救助組、醫(yī)療衛(wèi)生救助組、安全生產(chǎn)工作組、宣傳組和綜合組等五個(gè)工作組。
�。ǘ⿷�(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
1．組織開展低溫雨雪冰凍天氣造成的災(zāi)害和突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中指揮、組織協(xié)調(diào)，以最大限度地降低社會危害、減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；
2．督促檢查應(yīng)急工作所需人、財(cái)、物的落實(shí)情況；
3．負(fù)責(zé)緊急調(diào)運(yùn)搶險(xiǎn)救災(zāi)所需的各類物資、設(shè)備和人員；
4．根據(jù)氣象情況成立搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場指揮部，及時(shí)組織人員疏散、物資轉(zhuǎn)移等工作；
5．研究解決其他有關(guān)重大問題。
�。ㄈ└鞴ぷ鹘M工作職責(zé)
1．交通工作組：負(fù)責(zé)主干道的除雪保暢工作以及滯留流動居民的.生活、安全、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)安排；
2．困難群眾生活救助組：負(fù)責(zé)受災(zāi)居民救助和困難群眾生活安排等工作；
3．醫(yī)療衛(wèi)生救助組：負(fù)責(zé)組織因?yàn)?zāi)傷病的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防、藥品器械供應(yīng)、監(jiān)測報(bào)告等工作；
4．安全生產(chǎn)工作組：負(fù)責(zé)房屋、簡易棚和企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等工作；
5．宣傳組：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排宣傳報(bào)道，發(fā)布重要新聞，把握輿論導(dǎo)向等工作；
6．綜合組：負(fù)責(zé)材料起草、公文辦理、會議通知、簡報(bào)與信息報(bào)送、對外聯(lián)絡(luò)、催辦督辦、氣象預(yù)測預(yù)報(bào)和承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等工作。
四、預(yù)警預(yù)報(bào)
根據(jù)低溫雨雪冰凍天氣的強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間、影響范圍、危害程度，做好災(zāi)害性天氣氣候監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)報(bào)，及時(shí)提供警報(bào)、災(zāi)況和氣象災(zāi)害信息。
暴雪預(yù)警信號分為四級，分別以藍(lán)色、黃色、橙色、紅色表示。暴雪藍(lán)色預(yù)警信號是指12小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá)到4毫米以上且降雪持續(xù)，可能對交通、農(nóng)牧業(yè)有影響。暴雪黃色預(yù)警信號是指12小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá)到6毫米以上且降雪持續(xù)，可能對交通、農(nóng)牧業(yè)有影響。暴雪橙色預(yù)警信號是指6小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá)到10毫米以上，或者已達(dá)到10毫米以上且降雪持續(xù)，可能或者已經(jīng)對交通、農(nóng)牧業(yè)有較大影響。暴雪紅色預(yù)警信號是指6小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá)到15毫米以上，或者已達(dá)到15毫米以上且降雪持續(xù)，可能或者已經(jīng)對交通、農(nóng)牧業(yè)有較大影響。
五、應(yīng)急響應(yīng)與終止
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急響應(yīng)
按照《自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，啟動本級救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)。當(dāng)災(zāi)害對人的居住和生活造成威脅時(shí)，必須組織轉(zhuǎn)移安置，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。因低溫雨雪冰凍天氣造成交通運(yùn)輸中斷、糧油副食品等生活必需品供應(yīng)緊張、安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻、生活救助和醫(yī)療救治等出現(xiàn)緊急情況下，應(yīng)急指揮小組及各工作組立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室（區(qū)應(yīng)急辦）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有力有序地開展工作。
�。ǘ⿷�(yīng)急終止
由發(fā)布預(yù)警和啟動應(yīng)急預(yù)案的市抗雪防凍救災(zāi)應(yīng)急指揮部，根據(jù)低溫雨雪冰凍天氣災(zāi)害天氣發(fā)生、發(fā)展趨勢和災(zāi)情發(fā)展情況，決定解除預(yù)警狀態(tài)、終止應(yīng)急響應(yīng)并通過新聞媒體發(fā)布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)的公告。
六、應(yīng)急保障
（一）應(yīng)急隊(duì)伍保障
社區(qū)現(xiàn)有應(yīng)急處置隊(duì)伍4個(gè)，具體為：應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急支援小分隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、志愿者隊(duì)伍等。
（二）應(yīng)急物資保障
用于鏟冰除雪或救援的各類設(shè)備由民政辦、綜合辦負(fù)責(zé)調(diào)配。
七、災(zāi)害評估
對因低溫雨雪冰凍天氣災(zāi)害引發(fā)的公共突發(fā)事件及次生災(zāi)害進(jìn)行總結(jié)評估，報(bào)區(qū)民政局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)應(yīng)急指揮中心。
八、恢復(fù)重建
認(rèn)真做好受災(zāi)困難群眾的生活安排，確保受災(zāi)困難群眾基本生活不出問題。盡快完成受損設(shè)施的修復(fù)和重建工作。加大對危舊房屋特別是居民住房、中小學(xué)校舍和公眾聚集場所的質(zhì)量監(jiān)管巡查力度、重點(diǎn)解決好倒塌和嚴(yán)重受損房屋的維修加固。加強(qiáng)對受災(zāi)群眾生產(chǎn)自救的幫扶。
九、獎(jiǎng)懲
對在低溫雨雪冰凍天氣應(yīng)急事件處置工作中，組織嚴(yán)密，指揮得當(dāng)，作出突出貢獻(xiàn)的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對因失職瀆職、玩忽職守，遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)，延誤貽誤處置時(shí)機(jī)而造成嚴(yán)重后果或截留、挪用救災(zāi)資金、物資的，給予行政處分，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案14
1、盜竊：
（1）當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用對講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長報(bào)告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場，或迅速趕往被盜現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場。
（2）保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況。
�。�3）保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時(shí)，可用對講機(jī)報(bào)告，但不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語："隊(duì)長/班長，請你速到XX單位/位置"。
�。�4）保安隊(duì)長/班長在接到報(bào)告后立即調(diào)集保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮
�。�1）保安隊(duì)長/班長到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出部置；向當(dāng)事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃離方向后，視情況立即組織保安人員去抓獲犯罪嫌疑人。
�。�2）向保安部經(jīng)理匯報(bào)，請示作出進(jìn)一步工作指示。
�。�3）保安部經(jīng)理根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告案情。
2、打架
（1）當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)打架現(xiàn)象或接到打架報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí)應(yīng)向保安班長/隊(duì)長報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架的人數(shù)以及請求支援的范圍。
（2）將現(xiàn)場圍觀人員勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場。
�。�3）將因打架造成傷亡的`人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。
（4）保安班長/隊(duì)長在接到通知后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。將當(dāng)事人帶回保安部，交由公安機(jī)關(guān)處理。
�。�5）向保安部經(jīng)理匯報(bào)，請示作出下一步的工作指示。
�。�6）保安部經(jīng)理搜集有關(guān)信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡的，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。
3、搶劫
當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有搶劫現(xiàn)象或接到搶劫報(bào)案時(shí)，立即用對講機(jī)或。
（1）電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長報(bào)告現(xiàn)場的具體位置，然后迅速前往制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)。
（2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應(yīng)立即抓捕回保安部，并請事主一起到保安部交由公安機(jī)關(guān)處理。
�。�3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其情況送醫(yī)院救治。
�。�4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取"敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)"的方法，等支援的保安人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。
（5）保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長接到報(bào)告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。將當(dāng)事人帶回保安部，交由公安機(jī)關(guān)處理。
（6）保安部經(jīng)理應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。
4、兇殺
�。�1）當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有兇殺現(xiàn)象或接到兇殺報(bào)案時(shí)，立即用對講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長報(bào)告現(xiàn)場的具體位置，然后迅速前往制止犯罪行為，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)。
�。�2）封鎖現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人員進(jìn)出現(xiàn)場。
�。�3）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應(yīng)立即抓捕回保安部，并交由公安部門處理。
對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院救治，在搬抬過程中所走過的路線及碰過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的登記。在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將
�。�1）登記事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。
�。�2）保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長接到報(bào)告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。
�。�3）保安部經(jīng)理應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。
5、中毒事件（如煤氣、食物中毒等）
�。�1）當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象或接到中毒事件報(bào)告時(shí)，立即用對講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長報(bào)告現(xiàn)場的具體位置及情況，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不在繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場的圍觀者。
�。�2）對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。
�。�3）對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救。
�。�4）保安部經(jīng)理/隊(duì)長/班長接到報(bào)告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。調(diào)查中毒原因，核準(zhǔn)毒源是否以切斷，防止有毒現(xiàn)象而造成不必要的傷亡。親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
�。�5）如果中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案15
應(yīng)急預(yù)案：
地震發(fā)生時(shí)：
遇到火災(zāi)時(shí)：趴在地上，用濕毛巾捂住口、鼻。地震停止后向安全地方轉(zhuǎn)移，要匍匐，逆風(fēng)而進(jìn)。
應(yīng)盡量避開的危險(xiǎn)場所：易危品，易燃、易爆品倉庫等
選擇結(jié)實(shí)的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護(hù)頭;避 開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺;避開高大不穩(wěn)或擺
放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳或懸掛物。
當(dāng)?shù)卣疬^后也許有相當(dāng)大的損失和人員受傷。此時(shí)，特別重要的是每個(gè)人必須保持鎮(zhèn)靜，并互相照顧。首要的事是搶救那些受傷的人，再則是避免火災(zāi)發(fā)生，然后估計(jì)損失情況，再著手采取補(bǔ)救措施。
1)保持鎮(zhèn)定，從容進(jìn)行分析你的具體情況。
2)幫助受傷的人，必要時(shí)給予急救。用氈子蓋好傷員以保暖，幫助需藥者找藥
3)檢查火源,如可能就立即把火撲滅。
4)檢查公用事業(yè)設(shè)備的損失情況。如電力線斷，則關(guān)電閘。如自來水管發(fā)生了破損，則關(guān)總閥。
5)不要觸摸電力線或與其連接的物體。
6)除呼救或報(bào)告嚴(yán)重緊急事件(醫(yī)療、火災(zāi)、犯罪)或是執(zhí)行必要的勤務(wù)工作外，不要用電話，以免使忙碌的電話被占線而妨礙緊急的勤務(wù)工作。不能為了個(gè)人理由或滿足好奇心理而用電話(待緊急事件完全解決了，再與你的親友聯(lián)系，讓他們知道你是安全的和在什么地方)。
7)在確定排污管確實(shí)未被損壞后才能恢復(fù)正常使用廁所。
8)穿上結(jié)實(shí)的鞋子，免受破碎玻璃和其它尖的碎片傷害。
9)把危險(xiǎn)的、散落的物品(如化學(xué)品、 汽油等)清除干凈，并告之他人。
10)收聽收音機(jī)播出的有關(guān)地震和災(zāi)害的情況。
11)對余震要有所準(zhǔn)備。因余震往往再次破壞被主震損壞過的建筑物。
12)進(jìn)出或活動在被破壞過的建筑物時(shí)，要特別謹(jǐn)慎，因隨時(shí)有倒塌的可能。同時(shí)，可能有來自電線或碎玻璃的危害。
13)及時(shí)撲滅已發(fā)火災(zāi)、制止病毒、易燃、易爆氣體泄露。
災(zāi)后救人
1)充分利用瓦礫堆中已有的空隙，進(jìn)行支撐和加固，然后冒險(xiǎn)爬行到被埋壓人員所在的房間或地點(diǎn)，救出傷員。
2)在側(cè)墻鑿開缺口進(jìn)入被埋人員房間。
3)在瓦礫堆外的地面上開鑿豎井，下到一定深度后再水平掘進(jìn)到預(yù)定房間。作業(yè)時(shí)，需配備空氣壓縮機(jī)和風(fēng)鉆、風(fēng)鎬及支撐器材。
4)運(yùn)送傷員一般來用側(cè)身匍匐搬運(yùn)、背著匍匐搬運(yùn)、把傷員綁在背上搬運(yùn)、爬行搬運(yùn)、用搬運(yùn)袋搬運(yùn)等幾種方法。傷員的外運(yùn)路線應(yīng)是原搶救人員推進(jìn)的`路線。
尋找被埋人員
1)根據(jù)知情人提供的情況，進(jìn)行有目的的搜索定位。
2)監(jiān)聽遇難人發(fā)出的呼救信號及信息，如手電筒光、警哨、敲擊聲、呼喊聲、呻吟聲等。
3)利用訓(xùn)練有素的警犬進(jìn)行快速搜索定位。
4)辨認(rèn)血跡和瓦礫中人活動的痕跡追蹤搜索。
5)根據(jù)倒塌體的特征，結(jié)合原設(shè)計(jì)圖紙，分析研究，找出安全地帶，探尋被埋壓者的方位。
救人方法：
挖掘被埋壓人員應(yīng)保護(hù)支撐物，以防進(jìn)一步倒塌傷人;
使傷者先暴露頭部，清除其口鼻內(nèi)異物，保持呼吸暢通，如有窒息，立即進(jìn)行人工呼吸;
被壓者不能自行爬出時(shí)，不可生拉硬扯，以免造成進(jìn)一步受傷，脊椎損傷者，搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)用門板或硬擔(dān)架;
當(dāng)發(fā)現(xiàn)一時(shí)無法救出的存活者，應(yīng)立下標(biāo)記，以待救援
救人原則：
先救近，后救遠(yuǎn);
先救易，后救難;
先救青壯年和醫(yī)務(wù)人員，以增加幫手。
物業(yè)經(jīng)理人：
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