- 相關推薦
“五一”活動期間安保應急預案
在學校抑或是社會中，難免會突發一些事故，為了避免事情往更壞的方向發展，通常需要預先編制一份完整的應急預案。你知道什么樣的應急預案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的“五一”活動期間安保應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為保障活動現場消費者、員工生命財產安全，維持活動秩序正常運作，及時應對大型促銷活動期間發生的各種有關安全、穩定事件，做到對事態快速反應、果斷處置、控制局面、減少傷害和損失，特制定本預案。
一、成立“五一”期間安全領導小組：
組長：閆密文
副組長：李強、馬迎華、陳日升
成員：店級指揮：王建、徐雙軍、蔡建豐、馬愛軍
店級副指揮（負責各類安全應急救援指揮）：李海軍、李曉奎、劉小強、王海安
電工經理級（負責各類設備、電氣事故救援指揮）：魏寶富、代景春、楊文鎖、霍東升
消防專業級：（負責火災事故消防設備操作和滅火救援）付賀杰、秦立江、王俊杰、馬天宇、劉軍亮、劉培倫
二、適用范圍：活動期間，出現以下幾種情形，應及時啟動本預案：
1、現場秩序失控，發生擁擠、踩踏事故；
2、發生客人打架、騷亂等行為的事件：
3、車場、道路發生車輛堵塞等事件；
4、突然停電事故；
5、歹徒搶劫收銀員金錢事件；
6、發生火災事故；
7、其它影響安全的、可能造成人員傷亡的事件。
三、工作原則及具體要求
�。ㄒ唬�
1、以人為本，安全第一。把保障活動現場消費者、工作人員、演職人員的人身安全和身體健康作為首要任務。
2、統一領導，層層負責。在公司物業部的統一領導下，分工協作、各負其責。
3、快速反應，從容應對。一旦發生安全事件，要統一指揮、反應靈敏、協調有序。
4、活動現場所在樓層的值班經理應堅守在現場，并組織本部門員工做好各崗位工作，不要圍觀，看護好各自的商品。
5、當活動現場出現人員過度密集或秩序混亂等情況，所在樓層的值班經理要立即將情況報告安保部及商管部，必要時上報購物中心領導，同時指揮本部門員工維護現場秩序，做好人員疏導工作。
6、活動現場的員工要看管好自己的商品，并及時進行清點，發現丟失要立即報告安保部。
7、因現場過度擁擠出現人員受傷時，保衛部與樓層人員要將轉移至安全地帶，并采取初步急救措施進行救治，同時通知醫務人員前來救治。
�。ǘ�
1、商場內、出入口等處發生
2．阻止員工和顧客圍觀，維持現場秩序；
3．撥打110報警，將搗亂人員帶離現場，必要的送交公安機關處理；
4．對搗亂人員造成的損失進行清點，由警察簽字后作匯報，如有重大損害要通知保險公司前來鑒定，作為索賠之依據；
5．發現任何顧客在商場內打架，立即撥內部電話，通知安保人員到現場制止；
6．不對顧客的是非進行評論，保持沉著、冷靜，要求顧客立即離開商場。
（三）停車場、道路發生車輛堵塞等事件；
1、清除所有非顧客車輛；
2、按照規定加大對公司車輛停放檢查和罰款力度，活動前要在進行一次飛信通知；
3、想辦法勸導清除附近上班人員（非顧客）停車。
4、對駕駛技術不嫻熟的顧客，經顧客準許，保安隊長批準的情況下可以代客停車；
5、增設車場的指揮人員，對車輛及時引導；
6、東安店對供應商的送貨時間進行規定。
�。ㄋ模┩蝗煌ｋ娛鹿剩�
沒有任何預先通知下的，營業時間內的突然停電處理程序：
1．立即起用備用發電機，保證店內照明和收銀區的作業；
2．只能使用緊急照明、手電筒，不能使用火柴、蠟燭和打火機以及任何明火；
3．如收銀機不能運轉，收銀員立即將收銀機抽屜鎖好，并堅守崗位；
4．收貨部停止收貨；
5．收銀區止工作，現金全部入金庫鎖好；
6．安保人員立即對商場的進口、出口進行控制，在暫時不知道停電時間的長短時，可先勸阻顧客暫不進入商場；
7．啟動廣播，安撫顧客，管理層人員協助安保部維持現場秩序，避免發生混亂和搶劫等，如需要停業關店的，則進行顧客疏散工作；
8．所有人員堅守崗位，各部門管理層要派人員對本區域內的零散商品進行聚集處理；
9．工程部應立即詢問停電原因及停電時間長短，總經理根據實際情況決定是否停止營業。
來電：全店恢復營業，部門優先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位。
�。ㄎ澹┓送綋尳偈浙y臺的金錢處理程序：
收銀員謹記
1．記住沒有任何金錢比你的生命更重要，不提倡個人英雄主義，保全生命是第一位的；
2．保持冷靜，不要作無謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺你正在按他的要求去做；
3．盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征；
4．盡量拖延給錢的時間，以等待其他人員的救助。
5．在匪徒離開后，第一時間撥110報警；
6．立即憑記憶用文字記錄，填寫搶劫敘述登記表；
7．保持好現場，待警察到達后，清理現金的損失金額。
安保人員：
1．在發現收銀員被打劫時，在匪徒不注意時，第一時間撥110報警；
2．對持有武器的匪徒，不要與其發生正面沖突，保持冷靜，在確認可以制勝時等待時機將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著、車輛的牌號、顏色、車款等；可使用非殺傷性器械（防爆叉、橡膠警棍等）
3．匪徒離開后，立即保護現場，匪徒遺留的物品，不能觸摸； 4．匪徒離開后，將無關的人員、顧客疏散離場，將受傷人員立即送醫院就醫；
5．不允許外界拍照，暫時不接待任何新聞界的采訪。
附：搶劫敘述登記表
（六）火災：
報警程序：
1．火警的級別：
商場內發生火災，有一般火災和重大火災之分。根據商場內的實際情況，暫訂三種火警級別：一級火警，系有煙無火；二級火警，系有明火初起；三級火警，系火勢從時間和空間上難以控制。安保部接到報警后，根據現場情況判斷火警的級別，進行相應的處理。
2．火警的報告
�。�1）商場中的任何工作人員發現火情，都可以向安保部控制中心報警。
�。�2）報告火警
撥打商場安保部的內部緊急電話、總服務臺或報警電話（119），如附近無電話、對講機等通訊設備，應迅速到就近的安全出口，按紅色手動報警器向控制中心報警。
�。�3）報告的內容
發生火災的準確區域和時間，燃燒的物質、火勢大小，報警人的姓名、身份以及是否有人員受傷等。
3．火警的確認
控制中心接到消防報警信號后，立即確認報警區域，派兩名安保人員迅速跑步趕到現場查看，迅速對火警的級別進行確認。一人留現場進行即刻的救火指揮工作，如組織人員使用現場消防器材進行撲救，如能將火撲滅，保留好現場，等候有關部門或負責人的到來；另一人則立即通知商場的管理層、工程部等相關部門。
如系誤報，應及時作技術處理，通知控制中心將機器復位；如系搗亂謊報火警，通知控制中心將機器復位，并報告安保部查找搗亂人員。
4．火警的上報
一級火警：上報消防主管、安保主管，到達現場處理。
二級火警：上報消防主管、安保主管、安保部經理以及值班經理。
三級火警：撥打報警，原則上應由在場最高負責人下達指令，但在緊急情況下可上報消防主管、安全主管、安保部經理或在場最高負責人。由安保經理或其他在場最高負責人下達，其后向總經理匯報。
滅火程序：
火災經過安保員現場評估確定報警級別后，按一般火災（一級、二級）和重大火災采取不同的滅火程序。
一般火災由安保部組織現場人員，用就近的消防器材進行滅火�；馂膿錅绾螅脖２恳撠煴Ｗo現場不被破壞，并拍攝照片存取證據，迅速查訪知情人，查找火災起因，進行火災的初報和續報。
重大火災的程序如下：
1．在通知總經理后，立即撥打119報警電話。
2．編制小組內人員聽到消防警報后，應迅速趕到安保部，立即按緊急事件處理小組的編制，確定行動方案，快速行動，各司其責。
3．全商場的各個部門，在完成各自的職責后，服從處理小組的統一指揮和調配，協同配合，進行滅火、疏散、救助工作。
4．安保部應迅速啟動自動噴淋滅火系統，關閉非緊急照明和空調，開啟排煙風機，疏通所有安全門和消防通道，啟動火警廣播，組織人員有秩序地進行人員疏散、滅火、財產搶救、傷員救助等工作。
5．系統第二次報警后，安保部人員守住門口，人員一律不準進入火災現場，除非有消防人員的許可。
6．安保部指派人員維持商場周圍廣場的秩序和道路通暢，到指定地點引導消防隊車輛的進入。
7．工程部趕赴現場進行工程搶險，對配電房、中心機房、消防泵房等重點部位，實行監控和必要的措施。
8．人員疏散應由指揮中心統一指揮，管理層員工要協助維持秩序，疏散顧客安全撤離到安全區域。
9．收銀負責人立即攜帶現金、支票撤離到安全區域，盡量避免財產的損失。
10．信息企劃人員要保護重要文件、軟件、設備，迅速撤離到安全區域。
11．店級辦公室等后勤人員備好車輛供搶險小組用，有條件的將毯子、枕頭等救護物品準備好，供搶救傷員用。
火災撲滅后，安保部要檢討消防系統的運行情況，迅速查訪知情人，查找火災起因；工程部協助從技術角度查找火災起因，通過對機器、數據、資料進行收集分析，由消防安全調查人員撰寫正式報告。并根據財產和人員的傷亡情況，計算損失，迅速與保險公司進行聯系，商討有關賠償事宜。
四、突發事件處理響應程序：
（一） 事件發生后，在場工作人員必須立即響應
迅速組織人員搶救傷員，將傷員送往附近醫院急救，組織現場群眾有序撤離突發事故現場，迅速劃定現場保護范圍，嚴禁無關人員進入，必要時與當事人員的家屬及市、區政府職能部門（比如公安、交警、消防、公共衛生部門等）取得聯系，協助好救援工作。
（二）及時報告：
突發事件發生之后，活動現場人員將事件及時向總指揮報告，各組要按照分工及總指揮命令快速開展工作，任何人不得在未經領導許可的情況下，報告或接受媒體記者采訪。
�。ㄈ┈F場勘查，掌握第一手材料：指揮部要迅速了解事件的真實情況，進行文字記錄、現場拍照，掌握好知情人員姓名、住址、聯系方式等資料，為查清突發事件的起因與經過提供第一手材料。
【“五一”活動期間安保應急預案】相關文章：
安保應急預案03-24
大型活動安保應急預案10-31
安保工作應急預案07-06
安保工作的應急預案08-04
物業安保的應急預案03-23
物業安保消防應急預案10-18
國慶期間應急預案11-03
國慶期間應急預案11-03
安保春節期間應急預案范文（通用13篇）12-06