住宅小區應急預案
在我們平凡的日常里，難免會面對無法預料的突發事件，為了可以第一時間作出應急響應，就常常需要事先準備應急預案。應急預案應該怎么編制呢？以下是小編為大家收集的住宅小區應急預案，希望能夠幫助到大家。
住宅小區應急預案1
一、目的：
對影響住宅區環境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業主提供始終如一的清潔服務。
二、適用范圍：
住宅區出現的突發性火災，污雨水井，管道嚴重堵塞，下雪天及暴風雨，戶外施工，新入住小區業主、住戶裝修期間等現象。
三、應急措施
1、發生火災后的保潔工作應急處理措施：
�。�1）救災結束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現場的工作。
（2）用垃圾車清運火災遺留慘留雜物一并清運，打掃。
2、污雨水井、管道堵塞，污水外溢造成不良影響。
�。�1）該責任區保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。
�。�2）從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。
�。�3）疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。
3、暴風雨影響環境衛生的應急處理措施：
（1）暴風雨后，保潔員及時清掃各個責任區內所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。
�。�2）發生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協助物業管理部檢修，及時清運、打掃。
（3）保潔員查看各個責任區內污水排水是否暢通。如發生外溢，及時清運、打掃。
4、下雪天和雪后清掃的'應急處理措施：
�。�1）將備好的防滑地毯放置每個單元門口并豎立“小心地滑”告示牌。
�。�2）主管安排所有人員突擊清掃每個單元門口及主要道路。
�。�3）主管帶領機動人員及負責外圍保潔人員清掃其他道路及人行道、廣場等。
�。�4）如持續下雪應在清掃完積雪后及時使用化雪鹽。
5、施工影響環境衛生的應急處理措施：
�。�1）小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，保潔員配合做好場地周圍的清潔工作。
（2）及時清理業主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。
5、新入住裝修期應急處理措施：
各個責任區保潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助業主或物業管理部將裝修垃圾及時上車清運。
四、應急預案
1、梅雨天氣應急預案
梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現返潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。
�。�1）、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
�。�2）、加快工作速度，主管要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。
（3）、若發潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。
（4）、倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。
�。�5）、安全注意事項：梅雨天氣作業要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。
2、暴風暴雨天氣應急預案
�。�1）、保潔主管勤巡查，督導各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協調聯系工作。
�。�2）、天臺、裙樓平臺的溝渠有專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。
�。�3）、檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。
�。�4）、各個崗位保潔員配合物業管理員關好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面或打碎玻璃。
�。�5）、倉庫內備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。
�。�6）、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。
4、下雪天及雪后應急預案
（1）、在每個小區門廳放置防滑地毯并豎立“小心地滑”指示牌。
（2）、加快工作速度先動員所有人員清掃出主要道路及單元門口。
�。�3）、及時備好掃雪工具、雨衣、化雪鹽等器具。
5、樓層內發生水管爆裂事故應急預案
當樓層空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時，應按如下步驟處理：
（1）、迅速關閉水管閥門并迅速通知物業管理員和維修人員前來救助。
�。�2）、迅速用掃把掃走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。
�。�3）、電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。
�。�4）、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
�。�5）、打開門窗，用風扇吹干地面。
�。�6）、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。
6、突發火災事故應急預案
�。�1）、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質，文件等的疏散轉移工作，并協助做好業主的疏導工作。
（2）、加強易燃清潔用品的管理。
�。�3）、保潔部常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。
�。�4）、及時清理干凈火災遺留的雜物。組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
（5）、安全注意事項：清理火災現場要等現場調查結束后，經有關部門批準后才能進行。
7、突發公共衛生事件應急預案
�。�1）、目的
確保在發生突發公共衛生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時能迅速果斷地采取相應措施，最大程度地避免和減少事件對社區業主的危害，并能在事件過后或趨于平衡時的最短時間內消除影響，恢復社區各方面的正常秩序，使業主能安定、安心工作和生活。
�。�2）、適用情況
社區內突發公共衛生事件；地區內發生的突發公共衛生事件。
�。�3）、應急工作中應堅持的原則
�、佟⒓皶r聯絡有關部門和機構，尋求多方協助。
�、�、密切注意事件發展，向物業不間斷通告相關情況。
�、�、嚴格預防，避免恐慌。
④、高度注意管理公司員工的防護工作。
住宅小區應急預案2
1.目擊報警
1.1 小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應該采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。
1.4 關閉火情現場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8 帶電物品著火時，應該立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2. 消防監控室報警
2.1 消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應該立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。
2.2 火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。
2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。
2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應該派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。
2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3. 報警要求
3.1 內部報警應講清或問清：
A. 起火地點;
B. 起火部位;
C. 燃燒物品;
D. 燃燒范圍;
E. 報警人姓名;
F. 報警人電話。
3.2 向“119”報警應講清：
A. 小區名稱;
B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);
C. 火災發生部位;
D. 燃燒物品;
E. 火勢狀況;
F. 接應人員等候地點及接應人;
G. 報警人姓名;
H. 報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
4.1 物業總經理或值班經理接到火警報告后，應該立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2 臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。
4.3 臨時滅火指揮部職責：
4.3.1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2 根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4 在火勢難以控制時，應該及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
4.3.6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8 根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5. 人員疏散和救護
小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的'疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應該先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應該迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6.2 清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程物料部應該迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3 管理運作部統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。
7.4 綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
7.7 由物業總經理發動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
7.8 如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。
住宅小區應急預案3
一、制定突發停電應急處理預案的目的
為了及時、妥善地處置大面積突發停電事故，建立“信息暢通、反應快捷、處置有效、責任明確”的應急機制，提高緊急避險和應變能力，保障轄區正常生活、工作秩序，特制定本應急預案。
二、應急預案管理主體及職責
(一)公司主管職能部門負責應急預案的編制、審定，指導、監督各項目部做好相關事故的預防工作，定期檢查應急預案培訓、演練的.實施情況。公司主管職能部門為應急預案實施的督導部門;
(二)項目部負責對全員進行應急預案培訓，定期進行應急預案演練，并對培訓、演練進行記錄，根據預案演練結果，對應急預案進行評審及修訂、完善;項目部為應急預案實施的執行部門;
(三)品質部負責對應急預案進行備案，對應急預案培訓效果、演練效果進行檢查、驗證，參照應急預案考核應急預案實施的效果;品質部為應急預案實施的檢查考核部門。
三、應急小組及職責
(一)領導小組
1.組長：項目總監(夜值、節假日期間，夜值經理、值班經理在項目總監到達現場前，行駛項目總監權力)
2.組員：項目工程主管、客服主管
職責：接到突發大面積停電報告后，組長立即啟動應急預案，指揮人員實施檢查、救援、維修、秩序維護、安撫、疏導等工作，并上報公司領導。同時在突發大面積停電后30分鐘內，向集團運營管理部進行電話匯報，并在8小時之內(夜間突發事件于次日10：00前)，由項目總監提交由其簽字確認的書面《突發事件報告》(包括：發生時間、位置、事件原因分析、預案應急措施、應急處理過程、安撫措施及業戶動態等)�！锻话l事件報告》每隔8小時及時更新上報，直至提交經由總經理簽字確認的書面結論報告為止。
(二)秩序維護小組
1.組長：客服主管(負責秩序維護日常工作)
2.組員：秩序維護員
職責：秩序維護員迅速到達現場，在主要出入口設置警戒，維護現場秩序;使用強光手電照明，引導人員出入。
(三)工程小組
1.組長：項目工程主管
2.組員：工程人員(電工、水暖工、電梯工等)
職責：高壓電工迅速到達高壓配電室，檢查供電系統，出現故障進行維修，在最短時間內恢復供電;關閉除備用照明的設備外的所有電器設備;電梯工迅速對電梯進行逐一檢查，解救電梯內受困人員。市政停電，迅速聯系供電局，了解停電原因，及時通知品質部調度中心、項目部，以便做好解釋工作。恢復供電后，檢查所有用電設備有無異常，發現異常，立即維修。
(四)客服小組
1.組長：客服主管
2.組員：客服管家
職責：負責計劃停電前，向業戶發送通知;突發大面積停電時，安撫業戶，做好解釋工作;逐一檢查電梯有無受困人員;事后入戶拜訪、慰問業戶;整理資料進行保險理賠。
(五)品質部調度中心
1.組長：調度主管
2.組員：調度員
職責：接報突發大面積停電事件報告，迅速通知項目總監、品質部經理、品質部安全管理主管、工程總監、相關主管副總、總經理。聯系項目總監，掌握停電現場處理情況信息，根據現場處理需求，協調有關部門實施應急預案，跟進處理過程及結果，存檔備案《突發事件報告》。
住宅小區應急預案4
第一條總則
按照消防法的規定，我昌寧高速L1標經理部全體員工和工人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警的義務和參加有組織的滅火工作的義務。全體員工和工人應認真遵循消防法，以法治標，加強消防，確保工地施工安全。
為了有效地預防火災和減少火災危害，保護全體施工人員人身和公共財產的安全，維護本標段安定，保障施工的正常秩序和安全，特制定本制度。
第二條消防工作的責任管理部門
經理部安勞部是本標段管理消防安全工作的職能部門，主要具有以下工作職能：
一、進行消防宣傳教育、培訓
1、定期或不定期地向上級匯報經理部消防工作的開展情況。結合不同時期、不同季節工地工作的實際情況，提出消防宣傳教育的方案。不定期編發宣傳櫥窗，向工人宣傳消防知識，宣講不同時期社會火災的重大案例，以活的典型事例對工人進行消防教育，警醒工人提高消防意識，深切理解“消防工作重于泰山”的重大意義。
2、對工人進行消防安全培訓，不定期組織消防演練。
二、組織消防檢查
1、定期或不定期地對經理部、工區、工人居住區進行全面或局部的防火檢查，主要檢查不同時期貫徹執行消防法的情況;檢查消防設施是否完整;消防器材是否在有效使用期內;消防責任制是否落實;公共場所消防通道是否通暢，是否設置消防安全疏散標志;火災隱患是否存在等，并寫出檢查情況書面通報。
2、通過檢查，如發現有的部門違反消防法規定，或未履行經理部消防安全責任制，存在火災隱患時，應向有關責任部門發出《消防整改通知書》，通知責令其限期整改。逾期不改正的，有權根據有關規定，對有關責任人進行消防處罰，必要時提出行政處分的建議。
三、配置消防器材、設施
1、會同行政后勤管理部門根據經理部消防工作的需要，按消防要求，全面配置經理部及工區消防設施和消防器材。
2、建立消防設施及消防器材檔案，對消防器材購置的變動、丟失、失效、報廢建立帳簿進行登記，以確保本標段消防設施和器材的完整。
3、會同行政后勤管理部門，對消防設施和器材、用電設備定期組織檢驗、維修，發現隱患及時排除。
4、設置消防安全標志。
四、健全消防管理制度
1、制定經理部消防管理工作制度、消防值班制度、消防工作實施條例;
2、劃分經理部及工區防火責任區;
3、編制設計消防處罰通知單、消防工作巡查日志、消防值班登記表;
4、制定滅火和應急疏散方案等。
五、落實消防責任
1、落實消防合同
(1)消防合同的擬定：根據經理部和工區工地消防工作的特點和各部門承擔消防責任的不同情況，擬定經理部與工區消防責任合同;
(2)消防合同的簽署：具體組織簽署消防責任合同;
(3)消防合同的執行：檢查消防責任合同的履行情況。
2、安排消防值班
(1)確定值班人員，編排值班表，且每次必須有副部級以上干部值班;
(2)實行交接班制度，交接班雙方必須簽字;
(3)特殊情況的換班及值班、請假應嚴格按照手續辦理;
(4)值班人員應隨時保持聯系，有情況應立即上報。
3、配備消防專干
(1)確定保衛干部具體擔負消防管理工作;
(2)確定一名副部職干部具體領導、管理消防工作，安勞部長協助管理消防工作;
(3)安保部門主要負責人經常過問消防工作。
六、落實消防措施
督促各部門落實消防安全措施。施工人員離開工作場地，要注意正確停機、關窗、切斷電源、檢查煙頭。對電線老化、漏電應督促有關部門及時向行政后勤管理部門報告。
第三條消防工作責任制及消防責任合同的簽訂
我標消防工作貫徹“預防為主，防消結合”的方針，實行“經理部、工區、個人防火責任制”，實行分級、分區負責，自覺履行職責，分擔義務。
一、消防責任人的確定
1、項目經理全面組織、領導、負責工地的消防工作，是工地消防工作的第一責任人。
2、經理部將消防責任按地域、設備、房屋等劃分至有關部室。分管各系列工作的副經理直接組織領導所轄部室的消防工作，是所轄部室消防工作的主要責任人。
3、分管各重點防火區域部室的主要負責人，直接負責組織重點防火區域的防火工作，并承擔工地重點消防區域的消防責任，是該消防區域防火工作的主要責任人。部室對自己所轄防火區域擔負消防的日常管理工作。部室主要負責人為本部室所轄消防區域的消防主要責任人。部室其他領導有義務協助部室主要負責人，做好本部室的防火工作。當部室主要負責人因公或因其他原因外出暫不在崗時，部室其他領導承擔本部室的主要防火責任。
4、本標段所有工人有義務認真履行國家消防法和經理部消防制度。每個工人在履行自己的崗位職責的同時，亦承擔相應防火職責，是自己擔負崗位工作的消防直接責任人。
二、消防責任合同的簽訂
經理部在每一個聘任期內要逐級簽訂消防合同，把消防責任明確落實到每個部門和具體的消防責任人。
(1)項目經理與項目副經理簽合同;
(2)副經理與所轄部室主要負責人簽合同;
(3)部室主要負責人與各分管副部長簽合同;
(4)分管副部長與工區簽合同。
第四條失火責任的界定
1、直接當事人應承擔的失火責任
經理部及工區失火并導致經濟損失，應根據情節輕重、受損程度大小，追究直接當事人的責任。
2、各級領導應承擔的失火責任
經理部失火并導致經濟損失，屬于個人為責任的，如屬下列情況，除追究直接當事人的責任外，應區分防火區域，分別追究其主管領導的責任。
(1)未安排落實好消防值班;
(2)未及時傳達貫徹上級關于消防的指示要求;
(3)未根據季節變化特點和消防工作活的`事例，對所屬員工進行消防教育;
(4)未將消防工作列入工作重要日程;
(5)未對所屬員工經常進行消防宣傳教育，提高員工的消防意識;
(6)下班后所轄工作場所未落實人員關窗、關門、關燈、關電、關總閘、關空調，未清理其他不應擺放在工作場地的易燃易爆物品，清掃煙頭、火種。
(7)因上述第6條原因導致電器起火，火源火種進入工作場所或自身的火種、易燃易爆物品自燃自爆導致起火。
(8)重點消防區域未安排專人登記消防日志。
(9)對所轄防火區域的防火設施(如水龍頭、水槍等)的損壞，滅火器具(滅火器、頭盔、防毒面具等)的丟失未及時報告。
(10)安排臨時工獨自在崗位值班，工作不力或失職。
3、班組應承擔的失火責任
(1)由于教育不力，本班組工人在居住區使用經理部不允許使用的電器設備、在房間內用蠟燭照明、在工區、居住區、等處焚燒廢紙，燃放煙花、爆竹、吸煙等而導致火災。
(2)未對工人經常進行消防安全教育。
4、值班人員的失火責任
(1)未認真履行值班職責，在失火發生時，本人未留在經理部、擅自離開經理部、未在工區或未在施工范圍內失火時找不到人，致使無人組織撲救火災、無人報警，造成公有財產損失或人員傷亡。
(2)職工管理系列值班干部或值班人員失火時不在經理部、不在崗、未及時組織職工撤離火源地或因處置不力，導致工人傷亡。
(3)值班電工在失火或電線起火時，不能在第一時間關閉變電房總閘，造成電線起火，火勢蔓延。
(4)值班司機擅自離開經理部，在失火時不能將汽車開出快速撤離火源地，導致汽車燃燒。
5、部室失火責任劃分
辦公室是消防工作的職能管理部門，行政部承擔供電和消防設施維護的任務，在日常管理工作中，要把消防工作列入重要日程。經理部或工區一旦失火，經檢查如有下列情況存在，這兩個部室應承擔相應的責任。
6、消防管理部室的失火責任
1)經理部行政辦公室應承擔以下失火責任。
�、盼搭A先安排好安全保衛消防值班。
�、莆炊ㄆ跈z查各部門消防責任合同的履行情況和消防責任制的執行情況，并寫出檢查報告。
⑶未向各防火責任人及時通報檢查發現的火情隱患或消防薄弱環節，必要時未及時向有關防火責任人發出整改通知書。
�、任粗鲃优c行政后勤部門聯系，在重大節假日和寒暑假安排好值班室用房和24小時留守電話。
�、晌醇皶r檢查值班電話是否暢通，未主動與行政后勤部門聯系，保證晚保安值班人員必須有一臺火警報告電話。
⑹值班人員請假未及時安排人員代班。
�、藢κ缁鹌鞑奈醇皶r更換。
�、虒Ω鞑渴腋鞑块T報告的火情隱患未及時主動與有關部門研究處置，或遇重大隱患未及時向項目經理報告。
2)行政部應承擔的失火責任。
�、盼磳ο涝O施定期進行維護。
⑵對反映的消防設施的損壞(水龍頭、水龍帶)、水槍、滅火器的丟失，未及時進行維修或采購補充。
�、俏磳﹄娋�線路進行經常性的檢查維護。
⑷對反映的漏電或電起火問題未進行及時的維修。
�、蓪Ω鞑渴曳从车膶儆谛姓块T處置的消防隱患，未進行及時處置。
�、蕦θ菀讓е码娐菲鸹鸬碾U情隱患，未組織及時的更換或維護。
⑺按經理部安保部門通知的區域和時間，于每晚或于某一時期時間段內，未按時關閉電路總閘。
�、膛鷾孰姽ね獬龉苫蛞騻�人原因請假，但未在經理部安排電工值班。
�、椭卮蠊澕偃涨�，未安排妥值班室專門用房及24小時固定通訊電話。
第五條獎勵
一、每月對經理部各部室和工區消防工作進行評比。對履行消防合同，成績顯著的部室消防責任人應進行獎勵。對重點防火區域消防工作做得好的要對消防責任人進行重點獎勵。
二、對下列個人應區別情節予以獎勵
1、發現火情，及時呼救或及時撥打火警電話，有效地制止火災。
2、積極組織救火或個人積極參加滅火，表現突出。
住宅小區應急預案5
一、目的
為預防突發性停電而造成商場內職員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區商場物業。
三、職責
1、高壓配電工程職員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監控職員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。
3、保安職員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作職員做好組織協調和善后處理工作。
5、樓層管理職員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。
四、處理流程
(一)停電應急處理程序：
1、工程措施
2、安全措施
善后處理
(二)停電應急處理方案：
1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術職員及時采取如下措施：
1.1當屬于購物中心區域內停電的
1.1.1維修技術職員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。
1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。
1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。
1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。
1.2.2技術職員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監控中心和重要租戶。
1.2.4組織職員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）
2、物業職員安全措施如下：
2.1監控、安全保衛職員
2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理職員及工程主管。
2.1.2對停電區域實施重點監視。
2.1.3通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其職員調動有保安主管統一調配）
2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場職員。（告之具體內容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區域的`巡邏，控制職員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進行疏導工作。
2.2物業管理職員
2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。
2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的，管理職員應提供必要之服務，如傷員接送等。
2.2.4如有職員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。
3、樓層管理職員、營業員、收銀員安全措施如下
3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。
3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業。
3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。
3.4在恢復供電后，協助管理職員做好物品清點工作。
(三)停電應急處理注意事項：
1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。
2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態。
3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業職員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。
4、在無應急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。
5、管理部適時對職員進出路線合理調整
住宅小區應急預案6
一、總則
本預案旨在確保大型綜合體在發生停電事件時，能夠迅速、有序、高效地采取措施，保障人員生命安全，減少財產損失。
二、應急組織機構及職責
1. 成立應急指揮中心，負責指揮停電事件應急處置工作。
2. 應急指揮中心職責：
(1)制訂停電事件應急預案;
(2)收集并分析停電事件的相關信息;
(3)啟動應急預案，并根據情況變化調整應急處置措施;
(4)調動各方力量處理停電事件;
(5)協調與政府、相關部門之間的關系;
(6)發布事件相關信息。
三、預警機制
1. 監測與預警
(1)相關設施設備定期進行維護保養，確保正常運行;
(2)定期對供電系統進行檢測，預防停電事件發生。
2. 信息報告
(1)發生停電事件時，發現人員立即向應急指揮中心報告;
(2)應急指揮中心接到報告后，立即核實情況并向上級部門報告。
四、應急響應
1. 響應分級
按照停電事件的嚴重程度、影響范圍和持續時間，將應急響應分為三個等級：
(1)I級響應：綜合體全部停電，預計恢復時間超過24小時;
(2)II級響應：綜合體部分區域停電，預計恢復時間超過8小時;
(3)III級響應：綜合體部分區域停電，預計恢復時間不超過8小時。
2. 響應程序
(1)I級響應：
a. 應急指揮中心立即啟動最高級別應急響應，成立現場指揮部;
b. 現場指揮部負責統一指揮應急處置工作，調動所有可用資源;
c. 及時向政府相關部門報告事件情況，請求支援。
(2)II級響應：
a. 應急指揮中心啟動中級級別應急響應，成立現場指揮部;
b. 現場指揮部負責指揮應急處置工作，調動必要資源;
c. 及時向政府相關部門報告事件情況。
(3)III級響應：
a. 應急指揮中心啟動低級別應急響應，成立現場指揮部;
b. 現場指揮部負責指揮應急處置工作，調動必要資源;
c. 向應急指揮中心報告事件情況。
五、應急處置
1. 非緊急狀況處置
(1)停電事件發生后，現場指揮部立即開展應急處置工作;
(2)維修人員盡快排查故障原因，及時搶修;
(3)應急指揮中心協調其他部門，提供必要的'支援;
(4)根據實際情況，決定是否采取臨時供電措施。
2. 緊急狀況處置
(1)發生緊急狀況時，現場指揮部立即啟動緊急預案;
(2)搶險救援隊立即進行救援，疏散人員，搶救財產;
(3)醫療救援隊進行現場醫療處置，轉移重傷員;
(4)安保隊維護現場秩序，防止發生次生災害。
六、善后處理
1. 現場清理與恢復
停電事件處置結束后，現場指揮部立即組織人員清理現場，修復受損設施設備，盡快恢復正常運營。
2. 事件調查與評估
應急指揮中心組織事件調查，評估事件造成的損失，總結經驗教訓，提出改進措施。
3. 信息發布與通報
應急指揮中心及時發布事件相關信息，向政府相關部門通報事件處置情況。
七、應急保障
1. 人員保障
建立健全應急處置隊伍，定期進行培訓和演練，提高應急處置能力。
2. 物資保障
配備必要的應急物資，定期進行檢查和更新，確保應急物資完好、可用。
3. 資金保障
確保應急工作經費到位，滿足應急工作需要。
4. 技術保障
建立供電系統監控系統，定期進行維護，確保系統正常運行。
八、附則
1. 本預案由應急指揮中心負責制定、修訂和解釋。
2. 本預案自發布之日起實施，此前有關預案與本預案不一致的，以本預案為準。
住宅小區應急預案7
為保證小區突發火災事故的應急工作能準時有序的開展，確保小區居民在救災中能準時疏散、救援、逃命自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
1、指揮部
�。�1）突發火災事故總指揮：
工作職責：依據實際狀況進展決策和指揮
�。�2）現場指揮：效勞處經理：秩序維護部主管：
工作職責：依據總指揮的'命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。
2、工作機構及職責
�。�1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場狀況并依據指揮部命令，向公安消防部門報警
�。�2）疏散組
組長：綜合事務部主管：
成員：著火現場四周疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責：負責組織并引導火災發生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區外救援車輛及人員引導
�。�4）戒備組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發生部位四周進展戒備，愛護現場，防止無關人員進入
(5)醫療搶救組
組長：環衛班班長
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的搶救及轉往醫院
�。�6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責準時供應搶救工作開展所需的物力
（7）通訊聯絡組
組長：綜合效勞部內勤
職責：負責相關人員的準時聯絡
�。�8）工程技術組
組長：修理員
職責：負責小區斷電工作（應搶救工作需要）。
當發生火情時，發覺者應馬上向安全部報警，秩序維護部接到報警后要馬上趕赴現場處置，并準時向效勞處領導報告，依據火情是否啟動應急預案。同時，依據現場狀況應遵循肯定的處理原則：先人員，后財產；先珍貴，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l生火險，火勢很小，極易撲滅時，發覺人員在準時向保衛處報警同時，利用現場器具進展撲救，安全人員到場后，可視狀況調集其它部位的滅火器進展撲救。
（二）如火勢較大，有可能擴散時，安全部要馬上向公安消防部門報警，同時向效勞處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，快速到位，按各自職責展開工作。
（1）報警及撲救組要馬上調集所屬成員和滅火器具撲救和掌握火災，并準時向指揮部報告火情。
（2）疏散組要快速翻開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。
（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為戒備組，幫助公安部門做好外圍戒備工作。
�。�5）醫療搶救組依據現場狀況做好傷員救治并依據傷情準時送往醫院。
�。�6）后勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯系工作。
住宅小區應急預案8
目的
及時保質保量的完成鏟冰掃雪任務，確保管理范圍道路暢通、行人安全。
職責
管理部辦公室、客戶服務中心、工程維修部、安全事務部共同負責鏟冰掃雪工作。
工作程序
1．項目管理部管轄區域的`掃雪工作，要進行區域劃分、明確具體負責人；
2．提前準備各種清掃工具，工作要徹底保證積雪不造成新的障礙；
3．下雪天要及時組織人員清掃，工作要徹底，保證積雪不造成新的障礙；
4．嚴格按照市政府要求落實掃雪鏟冰工作；
1）白天雪后"2小時融通，4小時打透"及時清掃，保證道路暢通；
2）夜間降雪，次日10時之前將路面積雪清掃干凈；
5．項目管理部執總、助理和各部門專業經理必須到達管理區域組織和調配人員開展掃雪鏟冰工作；
6．遇節假日降雪，各項目管理部應提前布置，確保道路暢通，公司行政管理部和各項目值班負責人要積極做好協調、溝通工作；
7．公司行政管理部要對各項目管理部掃雪鏟冰工作進行抽查，對未能及時完成或不配合工作的部門和個人進行通報批評并按公司相關規定進行處理；
8．為了避免破壞環境，掃雪鏟冰主要以人工清掃為主，避免、少用各類融雪劑，更不得將含有融雪劑的雪直接傾倒于轄區綠化帶內，或直接在綠化帶內傾倒融雪劑。
人員安排
1．安排保潔綠化人員清掃各單元門前積雪：
1）1號樓--4號樓2人
2）5號樓--9號樓2人
3）10號樓--12號樓2人
4）16號樓--15號樓2人
2．安排保潔綠化人員清掃主路：主路安排4人清掃。
3．安排保潔綠化人員清掃幼兒園及中心花園：
1）幼兒園安排1人清掃。
2）中心花園安排2人清掃。
4．清掃園區外圍路面堆放的積雪：安排3輛三輪車，6人清掃園區外圍積雪。
5．客戶服務部、安全事務部、工程維修部協助清掃。
住宅小區應急預案9
“預防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統設備安全運行，最大限度地愛護人員生命，削減財產損失和環境破壞，全面提高物業治理水平，制定消防系統應急預案：
(一)應急組織構造
組長：
副組長：
消防掌握中心：
給排水搶修：
通風搶修：
強電搶修：
電梯搶修：
后勤保障：
(二)應急小組職責
組長：對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的肯定權力。
副組長：幫助組長開呈現場指揮安排和決策后的各項處理工作。
消防掌握中心：消防掌握中心操作人員堅守崗位，聽從組長的指令操作設備。
給排水搶修組：負責處理關于噴淋、消火栓等消防水系統搶修和運行的各項工作。
通風搶修組：負責處理關于排煙、正壓鼓風等關于消防通風系統搶修和運行的各項工作。
強電搶修組：負責處理各設備斷送電、消防應急電源等消防電系統搶修和運行的各項工作。
電梯搶修組：負責處理電梯設備斷送電、搶修和運行的各項工作。
后勤保障：負責應急過程中所需的搶修物資材料和相應的后勤保障工作。
消防中控室主機消失報警應馬上分析現場是哪種狀況發生，詳細步驟如下：
依據報警主機顯示的報警地點、設備，應馬上派消防操作巡檢人員進展現場核實。
1、假如是誤報警或者設備本身的問題，應按消防操作規程處理;
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應馬上啟動給排水系統應急預案(詳見《給排水系統應急預案》);
3、如突然停電，不超過2小時，消防系統本身的ups可以維持正常運行;超出2小時，應馬上啟動停電緊急預案(詳見《強電系統應急預案》)。
1、本物業內任何人員在任何區域發覺煙火時，應馬上使用最近處火災報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警(電話：)。報警時要講清起火的詳細地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。現場人員視狀況撥打119報警電話，同時向值班領導和物業前臺值班員報告。
2、發生初起火災，發覺人員應馬上報告消防中控室，然后采納就近的滅火器材進展撲救。
3、由應急小組組長依據火情報警狀況，確定是否啟動應急預案。
組長宣布應急預案啟動后，進入現場指揮和大事處理決策安排，各副組長負責落實組長的指揮和安排決策，各小組成員依據副組長的要求，快速開展各項應急處理工作。各部門應親密協作，程序如下：
�、鸥鞑块T接到火情通知后，除按指定任務執行外，其他人均應崗位待命。
�、乒仓刃蚓S護員維護現場秩序，依據狀況疏導轄區內的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順當到位，防止其他人員進入本物業治理區域的火災現場，同時負責樓內人員的疏導和解釋工作。外圍工作人員馬上將停放在外圍的車輛進展疏散，臨時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。
⑶派人到本物業外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業區域的火災現場。
⑷修理班長攜帶通訊設備快速趕到變配電室，給排水修理工攜帶通訊設備快速趕到消防水泵房，電梯修理工視狀況停頓電梯運行，消防修理工攜帶通訊設備快速趕到消防中控室，根據消防應急小組組長的命令保障消防聯動系統正常運行。
�、扇舫小氲叵萝噹彀l生火災，除消防播送聯動外，消防掌握中心操作人員聽從消防應急小組組長的指令操作設備，適時開動消防應急播送系統，通知業主疏散(半地下車庫同時通知車主)。通知的挨次為：發生火災區域→可能受影響區域。按指令將相應的非消防類風機的電源切斷，相應樓層的正壓送風口承受其動作信號(或者是強起)，同時翻開相應的正壓風機，同樣消防中心翻開相應區域的排煙口并承受其信號(或者是強起)同時翻開相應的排煙機。消火栓和噴淋滅火系統按災情進入滅火狀態。著火區域內的扶梯將由消防掌握室停頓其運行，垂直一般電梯馬上迫降至首層并停頓其運行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進展切斷同時啟動應急照明，疏散通道上的.防火卷簾將會依據相應的感煙、感溫探測器進展兩次安降，確保人員疏散，而著火區域內中廳處的防火分區卷簾則會一次降至底部，以防止火勢的擴散。
�、屎笄诒Ｕ先藛T預備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯絡工作。
4、受傷人員現場搶救
發覺有人員受傷，馬上撥打120急救電話,等待醫療單位搶救。
1、全面疏散后，各部門要清點自己人員人數，查看是否全部撤出危急區域。
2、在火災撲滅后，負責與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯系;準時恢復消防設備及其它設備的狀況，將全部設施設備復位。準時與公安警務部門聯系，處理善后事宜。
3、負責愛護現場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關設施。
4、應快速清理愛護范圍以外的其他區域，盡快使其恢復正常。
5、火災撲滅后，除愛護好火災現場外，其他地方應盡快恢復原狀，由組長宣布應急預案解除，轉為正常生產治理程序
1、小區內發生火災大事，門崗值班人員必需第一時間向本部門領導和物業前臺值班員匯報，物業前臺值班員接到報告后馬上向值班領導匯報。
2、當火情由本物業公司自己組織力氣可以撲救時，不驚動公安消防機關。
3、確認火情時應留意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度特別可開門觀看;如溫度較高，已可確認內有火情。此時如房間內有人，應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切預備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。
4、公安消防隊到場后，應急組長主動介紹火災狀況及依據其要求組織全部人員幫助做好疏散和撲救的工作。
5、火情發生后，全部對講機或其它通訊設備應處于待命狀態，呼叫時，要用簡明的語言，精確報告狀況。
6、處理火情時肯定要鎮靜，快速實行有效措施，肯定不能說不利于人員心情穩定的話。協作疏散時，要將業主有秩序的從安全通道疏散，肯定不能引起混亂，要防止不知火情危急的業主再回到他們的辦公或生活區域，疏散時由專業人員負責帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。
住宅小區應急預案10
一、汛期領導程序
1、在汛期到來之前成立防汛小組，由物業經理任組長，副經理任副組長，組員為辦公室人員；
2、在險情發生時，物業領導必須立即到達現場進行搶險工作，并通知公司客服部負責物力、人力的調配，維修部根據現場情況，采取有效措施。保衛部負責調配人員配合進行搶險救援。險情發生在夜間和雙休日時，值班人員臨時負責指揮，并及時通知防汛小組組長及其他成員趕赴現場。
二、汛期工程部防汛措施
1、設立防汛器材專用存放庫，內存放防汛器材，主要應有排水泵、排水膠管、防水配電箱、編織袋、砂子、鐵鍬等；
2、汛期到來之前，小區主管應仔細巡查
�。�1）樓頂平臺排水溝是否暢通無阻，同時將樓頂垃圾清運干凈；
�。�2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，并將控制開在“自動”位置；
�。�3）檢查小區內、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通；
�。�4）維修組檢查配電室、控制室等重要機房是否有漏雨情況，若有發生應及時處理。
（5）防汛組長重點檢查雨水口、排水管、污水泵、電梯底坑周圍和以往記錄在冊的.問題點。
�。�6）同時加強電氣設備、設施、包括避雷網（針）、電纜溝等的檢查、巡視，發現問題及時解決。
三、險情處理程序
1、小區保安人員由防汛組長指揮，一部分人員維持秩序，一部分人員排除險情、搶救設備；
2、小區保潔人員清除各處積水；
3、險情發生后，公司辦公室要進行全面檢查，統計本次汛情造成的損失和物資消耗情況，并及時補充防汛物資，做好下次防汛準備。
住宅小區應急預案11
根據xx消防部門和市政府的有關要求，結合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1.在行政中心范圍內無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2.在行政中心內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119
3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發生的所在區域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4.關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。
5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發生火災的'確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：
(1)火情發生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正�？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發出警報信號。
2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領導。
四、各級人員行動：
1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現場指揮滅火行動。
3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰術：
1.保安部消防主管趕到火場后立即組織現場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報告火情
2.冷卻滅火法;義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4.窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據火災現場情況適時下達如下命令：
1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2.打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
3.關閉中央空調，和新風系統，防止火勢漫延。
4.切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。
5.開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。
6.命令工程部關閉天然氣總開關。
7.下達向119報警命令。
8.下達疏散命令。
七、組織疏散：
1.如現場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2.消防中控室開通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3.失火區域及上下兩層進行緊急疏散后，根據人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4.客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。
5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。
6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發出火情排除命令后，安保部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確�；馂氖鹿收{查，工程部應盡快將火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常。
住宅小區應急預案12
1、供暖人員嚴格遵守公司各項規章制度。
2、供暖人員努力學習技術，熟練的掌握公司各物業供暖設備、線路走向及所轄設備的原理、技術性能及實際操作。
3、負責配電室、電梯機房、樓層供暖設備的.日常運行、維修、保養。
4、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
5、每月兩次供暖設備試運行。
6、負責公司物業外圍供暖設備正常工作。
7、做好辦公樓內房間、公共場所的供暖設備的修理與更換。
8、負責供暖設備、表面清潔。
9、負責餐廳、廚房、辦公室、洗滌動力供暖設備的維護保養和故障檢修工作。
10、每周一次巡查責任設備，每月一次清潔責任設備及周圍。
住宅小區應急預案13
根據上級有關部門的要求及有關法律法規，為了加強全體師生的安全意識，保障全校師生員工健康地學習、工作、生活，促進學校各項工作順利開展，本著“安全第一，預防為主”的原則，在學校發生突發事件等安全事故時，能夠統一指揮，切實有效地預防、控制和妥善處置學校重大突發性事故，提高我校師生快速反應和應急處理能力，確保師生人身、財產安全和校園安全，保證學校教育教學和生活秩序的穩定，特制訂本預案。
一、應急管理工作的思路和目標
學校以“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發展觀，堅持“以人為本，預防為主”原則，依靠法制、科技和人民群眾，減少突發公共事件造成的人員傷亡和財產損失，建立健全應急管理組織體系，實現應急預案全覆蓋，加強綜合應急救援隊伍建設，積極構建師生協作，全員參與，反應靈敏處置高效的應急聯動機制；認真學習宣傳、貫徹落實《中華人民共和國公共突發事件應對法》，抓好教育培訓工作，開展事件隱患排查。加強應急管理預案體系建設，完善應急管理網絡及運行機制建設；組織開展應急管理現場演練工作，提高緊急情況下的實戰能力和應急處置水平，扎實、穩步推進全校應急管理工作，加大督查力度，建立目標管理考核機制完善各項制度，推動全校應急管理工作科學規范發展。
二、應急管理具體工作任務
�。ㄒ唬┙⒔∪珜W校應急管理組織
學校成立以校長為組長，其余行政及各班班主任為成員的應急管理工作領導小組，全面部署全校應急管理工作，落實領導負責人員配置，明確相關機構的職責分工，學校總務處具體負責管理全校的應急事項。
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1.“統一指揮，分級負責”的原則。
學校發生突發事故時，啟動應急預案，由校長室統一指揮，各年級主要負責人迅速趕到現場，快速妥善處置，并及時向上級主管部門報告。若重大突發性事故的處理，超出學校處理能力時，請求坪東教輔站、興義市教育局出面協調，多方聯動，形成合力，確保突發事故得到有效控制和快速處置，將損失減到最低程度。
2.“系統聯動，群防群控”原則。
學校發生重大突發性事故后，學校處置重大突發事故領導小組有關成員及相關負責同志要緊急行動，立即深入現場開展工作。年級、班級等負責教師要按照學校應急預案的要求始終防守一線，積極做好協作工作。
3.“快速反應、果斷處置”的原則。
進一步完善突發事故的快速反應機制，對各種影響穩定的苗頭性、傾向性問題及安全隱患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦發生重大事故，要確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，做到快速反應，及時應對，力爭把問題解決在萌芽狀態，解決在校內。
4.“教育疏導，化解矛盾”的原則。
學校若發生突發事故，堅持“動之以情，曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結”的工作方法，加強正面宣傳，積極教育引導，穩定師生情緒，及時化解矛盾，有效防止事態擴大。
5.“措施得力，救人第一”的原則。
學校發生重大安全事故，應采取一切得力措施，確保師生人身安全。發生重大事故，在迅速報警的同時，應緊急組織師生安全有序疏散，救護受傷學生；發生重大車禍，迅速撥打交通事故、緊急救護電話，開展自護自救；發生食物中毒、衛生防疫等重大事故，在迅速報告衛生監督、疾病預防控制部門的同時，應緊急將中毒、受傷學生送往醫院搶救；發生校舍安全事故，應積極組織搶險，救護受傷師生。學校發生安全事故，要堅持“救人第一”的原則，在組織搶險救災時，嚴禁學生參加。
（三）指揮機構及職責
學校成立處置重大突發事故領導小組，負責各項重大突發事故的處置；領導小組負責指導、協調和處理學校突發事故的應急處置工作。
應急行動領導小組：
組長：
副組長：
成員：
學校設立四個應急處置工作小組：
1.社會穩定處置工作小組
負責人：呂剛
主要職責：協同教育局及相關部門負責處理學校的政治穩定工作。
2.校舍及教育設施安全處置工作小組
負責人：田松
主要職責：協同安監、消防等部門負責學校校舍、教育設施安全事故的處理工作。
3.學校學生安全事故處置工作小組
負責人：王亮
主要職責：協同各級公安部門、衛生部門及疾控中心負責學校重大突發性事故處理工作。
4.學校教師安全事故處置工作小組
負責人：范勇
主要職責：協同派出所等部門，負責學校涉及重大突發性事故處理工作。
領導小組負責學�！疤幹弥卮笸话l事故預案”的制訂、相關組織機構的建立和完善；組織開展各種應急救援演練工作；督查各部門的安全防范工作及措施落實，在事故發生時，負責事故應急救援的.指揮協調、指導工作；做好安全管理和師生的日常安全教育及宣傳工作。強化工作責任制，強化行政負責制，各應急處置工作小組小組要明確職責責任，應熟悉相關業務情況，在事故處理中，要積極會同有關部門，對事故危害進行科學監測，制定科學救護措施，實施正確的處理辦法，對事故情況進行調查處理。
三、實施范圍
本管理適用于處置學校重大突發事故、校外活動及大型集會事故。
四、信息報告制度
1.設立24小時應急值守電話，及時向相關部門報告重大突發大型集會事故的準確信息，同時密切關注有關的信息動向。事故信息接報程序：教師、學生——值班負責人——校長——家長、公安、應救等部門
2.事故發生后，及時向上級主管行政部門和地方政府報告相關信息，報告內容：事故發生時間、地點、種類以及財產損失、人員傷亡等情況。
五、應急處置程序
發生突發事故應按以下步驟處置：
（一）突發事件發生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發事件進行調查處理。通過對突發事件調查、現場勘驗，采取控制措施等，對事件的危害程度做出初步評估。
�。ǘ┩话l事件發生后，在進行事件調查和現場處理的同時，學校應當在第一時間將突發事件所致的傷亡人員送往就近醫院或向120急救中心求助。受傷人員較多、情況比較復雜時，應同時向110求助。
�。ㄈ┩话l事件發生后，突發事件應急處理領導小組應組織人員立即保護現場，采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態和情緒穩定。
�。ㄋ模┩话l事件發生后，突發事件應急處理工作領導小組根據需要，可以采取中止活動、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。
（五）突發事件發生后，在首先做好應急處置工作的情況下，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯系，告知事件原因、處理辦法和可能的結果。
六、后期處置
協同各部門采取措施恢復學校教育教學秩序，協同各主管部門處理善后工作，進行應急救援能力評估，重新修訂應急預案。制定完善應急與演練的計劃、方式和要求。
七、責任與獎罰
突發性事故應急處置工作實行責任追究制，強化工作責任制，強化行政負責制，各小組要明確職責責任，應熟悉相關業務情況，在事故處理中，要積極會同有關部門，對事故危害進行科學監測，制定科學救護措施，實施正確的處理辦法，對事故情況進行調查處理。對于由于工作不力，措施不到位，沒盡到責任而導致發生重大安全衛生事故或重大財產損失，形成一定影響的，要實行考核評優選先一票否決制，情節嚴重者將追究責任人的行政責任和法律責任。
住宅小區應急預案14
一、總則
1、編制目的
為做好公司煤礦的防汛工作，提高對因雨季到來而引發重大災害事故的快速搶險救災反應能力，防止災害進一步擴大，保護職工人身安全、集體財產不受損失及各單位的安全運行，制定本預案。
2、編制依據
國家《應急預案編制導則》、《防洪法》、《水法》、《防汛條例》、《國家突發公共事件總體應急預案》、《國家防汛抗旱應急預案》等。
3、適用范圍
本《預案》適用于公司煤礦企業由于自然或人為因素導致的洪水、暴雨漬澇、塌陷區積水等災害事件的防御和處置。
4、工作原則
本《預案》充分體現以人為本、預防為主、防搶結合，堅持工程和非工程措施相結合的思路，堅持行政領導負責制、統一指揮、統一調度、分工合作、各司其職、全力搶險、確保安全的原則。
二、重點防護對象
公司全體業務人員;公司煤礦工業廣場、井下工程、井下各生產系統設備、地面的礦區公路、地面的礦區高壓供電線路、地面及井下的通信系統;公司各營業單位的地面設施等。
三、應急救援組織機構及職責
1、組織機構
公司成立雨季“三防”應急救援指揮部，指揮部設在調度中心。
總指揮：董事長張勇
副總指揮：生產副經理邱家貴、安全副經理譚金成、總工程師柯月恒。
成員單位：調度中心、地測科、安全監察部、機電供應部、一通三防部、煤礦采掘隊、行政辦公室、監控室、工會、紀檢辦、安保部、后勤部、醫務室。
主任：調度中心主任
2、職責
指揮部：主要負責協調事故應急救援期間各個部門的運作，統籌安排各項應急救援行動，為現場應急救援提供各種信息支持，快速準確地制定出救災實施方案。
總指揮：全面負責防汛應急處置的組織指揮工作。
副總指揮：協助搞好防汛應急處置的組織救援工作。
成員單位：服從總指揮、副總指揮的指令，完成好交辦的各項工作任務。具體為：
（1）調度中心：負責匯總天氣預報，傳遞汛期信息，安排汛期值班，組織協調和檢查“三防”重點工程進展情況及有關“三防”工作的匯報。負責按搶險方案，組織現場的救急搶險和救援行動，聽從指揮部命令，負責向鄰近礦山救護隊的求救聯絡。
�。�2）地測科：負責井上、下水文觀測，對地表河流、采煤塌陷地積水、裂縫等進行定期觀測，安排防水工程，組織“三防”檢查，做好汛期防治水工作。負責井下各采、掘工作面的'防排水預測工作。負責提供各煤礦相關的突水點地質參數等技術資料，提供技術指導。
�。�3）安全監察部：負責監督檢查各單位(重點是煤礦)的“三防”工作進展情況。監督檢查各施工單位做好“三防”以及地面排水溝的清挖、漏雨房屋的維修、防水工程的施工工作。負責風井口及井下通風巷道積水檢查工作。負責監督事故搶險方案和安全措施的落實，組織或協助對事故的調查工作。
�。�4）機電供應部：負責井上、下供電系統的“三防”工作。設置和測試各種避雷設施，井下機電設備、排水設備要進行效率測定并保證排水系統能滿負荷運行，將各種測試結果及時上報公司“三防”辦公室。
住宅小區應急預案15
一、目標：
為保證小區突發火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構及職責：
1、指揮部
（1）突發火災事故總指揮：
工作職責：根據實際情況進行決策和指揮;
�。�2）現場指揮：服務處經理：秩序維護部主管：
工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。
2、工作機構及職責
�。�1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場情況并根據指揮部命令，向公安消防部門報警
�。�2）疏散組
組長：綜合事務部主管：
成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責：負責組織并引導火災發生部位人員疏散到安全地帶
（3）引導組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區外救援車輛及人員引導
�。�4）警戒組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發生部位周圍進行警戒，保護現場，防止無關人員進入
(5)醫療救護組
組長：環衛班班長
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的救護及轉往醫院
�。�6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力
�。�7）通訊聯絡組
組長：綜合服務部內勤
職責：負責相關人員的及時聯絡
（8）工程技術組
組長：維修員
職責：負責小區斷電工作（應救護工作需要）。
三、應急處理
當發生火情時，發現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場處置，并及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的.處理原則：先人員，后財產；先貴重，后次要；先滅大，后滅�。幌雀魯�，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l生火險，火勢很小，極易撲滅時，發現人員在及時向保衛處報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。
（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安部門做好外圍警戒工作。
（5）醫療救護組根據現場情況做好傷員救治并根據傷情及時送往醫院。
（6）后勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯系工作。
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