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[經典]工程部應急預案
在生活、工作和學習中，有時會出現一些突發事件，為了控制事故的發展，常常要根據具體情況預先編制應急預案。我們應該怎么編制應急預案呢？下面是小編為大家收集的工程部應急預案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
![[經典]工程部應急預案](https://p.9136.com/00/l/d4a4b0b805_6136d9e22e099.jpg)
工程部應急預案1
一、發現煙火時。當工程部員工發現大廈內有煙火時，以下幾點必須注意：
1、 切勿急躁,保持冷靜
2、 用最近的電話通知總機，撥零接通
3、 報上你的姓名、部門、及員工號
4、 說清楚發生地點（數層及道聽部位）
5、 說清楚是什么東西在著火
6、 留在現場直到消防隊員來到
7、 確認酒店所有工程部區域、所有員工已得到火警通知
8、 聽從火警控制中心關于水、電、煤氣、空調通風、直燃機、鍋爐等重要設備的控制指令
9、 工程部的員工已接受過消防相關培訓，用滅火器消滅較小火焰；如果沒有可能滅火，則盡可能減少助長火勢的因素，如關門、窗、可燃氣體閘等，然后立即離開現場。勿試著去消滅用滅火器不可能消滅的火源。如果不能確定，則限制住火或煙的區域，并立即撤走。
10、 生命寶貴,請務必注意您自己的安全。 切勿使用電梯 切勿恐慌
二、電梯應急程序
1、所有工程部員工只要發現電梯故障都應該立即通知值班工程師。
2、工程部維修人員應設法了解電梯現處何樓層，及被困人數。工程部維修人員立即到達電梯所在樓層， 同時確定電梯維修公司是否應知道并給予幫助及維修服務。如果是，致電電梯維修公司以使其采取應急措施。 3、工程部維修人員應通知當班的大堂經理或前廳經理電梯緊急情況。大堂經理接到通知需立即前往電梯被困樓層，并確認是否應通知總經理，留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。
4、工程部維修人員將停留在此樓層直到電梯維修公司人員來到，然后盡可能地配合電梯維修公司人員給予協助。
5、急救工作完畢，當事員工及當班工程師應書寫報告，敘述緊急狀況已消除，電梯已恢復正常運轉，并詳述維修過程。 注意： 當確實發現有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑酒店人員去營救人員，應該在電梯維修公司及受權處理此事的人的'協助下進行。
三、嚴重漏水及煤氣泄漏應急措施
(一) 給排水：
1 、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統壓力的變化等。在漏水事件中，首先找到供水開關，切斷水源，然后打開泄水閘。
2 、利用一切可用之物,防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位,并將電梯升到最高樓層,防止機件受損。 3 、特別注意變壓器、照明與動力控制柜、電氣設備、電線槽附近發生漏水時。如果不能避免漏電，關閉電閘確保員工安全及設備安全。
4 、工程部員工應立刻行動搶險,盡量減少漏水造成的財務損失，并協助客房部一起將積水排出。
5 、消火栓水系統破裂請立刻前往20層平臺水管井關閉消火栓水系統供回水總節門,在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水,在壓力降低后設法封堵損壞的管路與節門。
6 、水噴淋系統破裂后,應立刻關閉本層的水噴淋系統節門，并打開泄水閥門。
7 、恒壓給水系統
（1）發現或接報生活水泵故障，應停止故障水泵，開啟備用水泵。
�。�2）水泵變頻故障應關閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據管網壓 力控制啟停。
（3）及時報告主管工程師安排維修。
(二) 、排水系統
1、水井
（1）發現或接報污水井水位過高，應立即手動開啟污水泵抽水。
�。�2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
（3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事 后作維修報告。
2、污管道
�。�1）排污管道漏水應立刻用布綁緊裂口。
（2）關閉破裂管對上的用水設備。
（3）調集沙包擋住電梯口和強電井。
（4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。
3．通知相關部門
�。�1）給排水系統發生故障后應馬上由主管工程師與主管預計修復時間。
（2）4小時可修復的故障應馬上由工程部秘書通過電話通知受影響的部門。
�。�3）需超過4小時修復的故障，工程部應書面通知受影響的部門。
(三) 、漏氣：
1 、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏嚴重，無論是在煤氣站還是在別的地方，勿去碰觸任何開關，勿去碰觸任何電氣設備。
2 、打開排氣裝置，關閉煤氣閘，并切斷煤氣來源(對煤氣總摯的位置和開關方法應了解掌握)。
3 、如果煤氣起火，用水降溫并防止爆炸。所有電源開關及閘應關閉以防止 爆炸。
4 、如果煤氣起火發生在廚房，關閉所有閘門，同時用滅火器或防火地毯滅火。請注意起火的原料再采用水滅火。
(四) 、鍋爐、直燃機燃氣泄漏應急預案
1、 工程部員工在平時巡邏時應提高警惕。遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣總摯的位置和開關方法應熟練掌握（電動、機械兩種）。
2、 鍋爐、直燃機燃氣發生泄漏時，當燃氣濃度沒超過爆炸下限20%時，應及時準確報警和切斷燃氣總管上的閥門及非消防電源，并啟動事故排風系統。
3、 鍋爐、直燃機火焰熄滅時應執行正確的停爐、停機程序。
4、 任何人發現燃氣泄漏事故后，立即告知安保中心及工程部。
5、 工程部接到燃氣泄漏信息后，立即通知就近員工趕赴現場維持秩序，同時立即通知有關主管部門、工程部人員攜帶工具、設備趕赴現場。
6、 管理和操作人員應堅守各自崗位，不得擅離職守；并組織指揮無關人員迅速撤離危險區域。
7、 工程部經理立即到達現場擔當現場指揮，統一調度分派各部門人員。
8、 到達現場后，要謹慎行事，不可開燈開風扇及任何電摯。必須打開所有窗門，關閉煤氣或石油氣摯，嚴禁現場吸煙。
9、 安保人員維持好現場秩序，同時協助工程人員搶險。
10、 工程部人員協助安保人員對現場進行疏散，對其他員工及顧客進行解釋安慰，并告訴其他部門員工及顧客故障將馬上消除。
11、 迅速查清燃氣泄漏處，采取正確措施，排除泄漏點。
12、 當事故排出完畢，應按操作規程，準確恢復和啟動設備，重新啟動時爐膛應進行徹底的吹掃，直至投入正常運行。
13、 現場恢復原狀后，設備人員迅速查明原因，根據現場實際情況組織實施修復，修復過程中應盡可能減小對顧客與營業造成的影響。
14、 故障消除后，各部門將現場恢復原狀，同時向總經理匯報故障消除。
15、 如發現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員及警務人員抵達現場。
16、 事故消除后，工程總監應在2個工作日內將事故報告以書面形式向酒店匯報，事故報告中寫清事故發生時間、地點、處理事故時間、事故發生原因、以及今后防止事故發生的措施。
四、停電與電力故障
1 、 若供電局預先通知酒店暫時停電,應立即將詳情和有關文件呈交酒店
2 、 電工值班時加強巡視高低壓變配電設備的運行工況
3 、 當酒店發生突然停電時,工程值班人員立即通知相關部門,并馬上投入緊急搶修,嚴格按規范進行倒閘操作恢復供電(檢查生活水系統,直燃機,鍋爐等重點設備)，并檢查故障原因
4 、 發生事故或重大設備、人身事故和發現嚴重事故因素時，應立即向上級報告，迅速排除。
5 、發生觸電時，不要慌亂，應先立即拉開電源，如急切找不到電源時，可 用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源；脫離電后，立即施行人工呼吸，并通知醫院。
6 、發生電氣火警時，應立即切斷電源，用粉質滅火器或黃砂撲救，嚴禁用水撲救。
五、緊急事件處理后：
1 、就緊急事件的結果做一個全體通報。
2 、其它當班人員的責任是根據特殊相關情況而定，按需要重新進入正常運作。
3 、將事件及有涉及人員記入工作日志。
4 、并檢查危險區域內設備的安全運行狀況。
工程部應急預案2
酒店事故停電應急處理 ：
酒店 突然停電時，酒店管理人員啟動應急照明系統，并通過廣播溫馨提示，按照提示采取應對方法，同時聽從現場工作人員的安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌，以免引起踩踏事故。
1、配電值班人員接到或發現停事故停電后立刻到事故現場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區域。
2、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應急準備工作。
3、如停電面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發生問題要及時通知值班經理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況以及應急措施。
4、立刻對事故現場進行處理首先要確定故障點，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業區面積。
5、要盡量采取臨時線路保障營業區用電和必要的`設備用電供應。
6、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。
7、事故處理完畢要要及時恢復用電并通知部門、使用部門、夜值經理及相關崗位。
8、供電正常后要對事故點進行監督跟蹤防止故障再次發生。
9、事故處理完畢運行正常后要對事故發生原因進行分析總結，找出發生故障原因從管理或即使角度對設備或線路進行相關改造，并整理文件備檔。
一、 計劃停電
1、計劃停電是指供電部門對線路進行計劃檢修。計劃檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票。
2、值班室接到通知后要立刻報部門領導，并通知酒店領導。書面通知各部門詳細停電時間做好各項準備工作，做好客人的解釋工作
3、通知各部門計劃停電可以對供電線路進行發電切換，時間需要2-3分鐘，這2-3分鐘酒店各部門要做好各項準備工作。
4、計劃停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。
5、停電后工程部按規定對線路進行轉換，轉換完畢后對酒店低壓配電室進行送電。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。并巡查各用電的重要場所，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。
6、整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。
二、 事故停電
1、事故停電是指外供電線路發生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。
2、事故停電由于屬于突發事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協調工作。
3、配電值班人員發現停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知大堂副理、夜間要通知值班經理、部門經理、及酒店各相關值班崗位。
4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。
�。�1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。
�。�2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。
�。�3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。
4、如連續閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢后根據酒店經營情況進行專用線路恢復。
當酒店電氣系統出現故障，造成大廈照明系統及動力系統停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現場采取措施，并與監控室聯系，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。
工程部應急預案3
1總則：
本預案針對對酒店內發生火災、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時，工程部采取的應急措施予以表述，為了規范應急事件的應對管理，特制定本預案，請各位專業人士參考指導，如有雷同純屬巧合。
2工程部火災撲救預案
2.1在工程部管轄范圍內的各機房或工作區域發生火災，發現值班人員應根據火勢大小，在保證人身安全的同時盡最大努力滅火，在撲救的同時要及時向保安部報警。
2.2當飯店內其它區域火災發生時，工程部經理應立即趕赴現場，組織人員切斷火區電源，根據情況采取技術措施進行搶險救災。負責消防報警系統、火災撲救系統維護的技術人員應立即趕赴中控室協助飯店撲救總指揮開展工作，工程值班人員立即在消防泵房就位，按照飯店撲救總指揮的指令開啟撲救系統。
2.3工程部值班管理人員應堅守崗位，隨時指揮調動各班組人員到達現場、搶救物資，并在出現險情時組織人員撤離。
2.4工程部各崗位或未受火災危害的要害部位如：鍋爐房、空調機房、水泵房、配電室、電梯機房、等機房值班人員都要根據需要迅速就位，隨時關停設備。
2.5對店內容易發生火警的部位根據不同季節加強巡視檢查。
2.6加強用電的安全管理，杜絕私拉亂扯和超負荷用電等。
2.7各部門員工火警安全掌握要點：
2.7.1、安全出口——要熟悉所在位置。
2.7.2、火警——如遇初期小火，利用就近滅火器材滅火。
2.7.3、疏散時——走樓梯，不得使用電梯。
2.7.4、最后撤離的員工切記關閉所有門窗及電源。
3工程部防汛預案
3.1.工程部值班管理人員應熟知飯店內的各種防汛設施和防汛設備的操作，每年定期由主管對各有關崗位進行專門培訓。
3.2維修班須根據工程部年度保養計劃，定期對各類防汛設備進行保養、檢驗、試運行，保持防汛設備在防汛期處于良好狀態。
3.3值班人員在防汛期應加強對防汛設備的巡視，隨時注意雨情的大小變化和各排污泵的工作情況。
3.4當雨量大，防汛排水有困難時，工程部值班人員應立即向上級報告，以做出恰當決策。
3.5工程部值班人員根據雨量和防汛設備投入操作情況，隨時適當抽調其他當班人員一并參加防汛排水工作。各班人員要服從防汛工作的安排，確保飯店安全，把各種損失降到最小。
4電梯困人解救方法
電梯困人
4.1目的
盡快讓被困在電梯里的人員脫離險境，確�？腿撕蛦T工的安全。
4.2程序
4.21發現電梯關人情況并報告。
4.2.2任何人發現電梯關人情況，應立即報告工程部，電話(983、8211)和保安監控中心，電話(8925、1193)。保安監控中心人員從電視監控中心看到電梯關人情況后，應立即通知保安人員和工程部前去解救。
4.2.3工程部人員無法解救被困人員，立即通知電梯公司急修部。通報工程部經理和保安部經理。
4.2.4樓層確認。
主要由保安人員和工程部人員逐層確認關人電梯的停駛樓層，敲擊電梯門，詢問等方式。
4.3采取緊急解困措施。
4.3.1通過電梯對講系統安撫被困人員。
4.3.2當電梯發生意外情況，乘客困于電梯內時，首先確定轎廂�？康臉菍游恢�，對被困乘客進行安撫工作并要求靜候解救。切勿嘗試自行設法離開電梯轎廂以免發生危險。
4.3.3必須由受過專業培訓的技術人員采取應急措施盤動電梯解救被困人員，并且熟悉電梯門機機構和工作原理。
4.3.4在進行盤動電梯之前必須切斷電源總開關。
4..3.5盤動電梯應遵守就近原則，選擇上或下行至最近樓層。
4..3.6技術人員完成上述操作后必須恢復制動裝置，方可用電梯外門鑰匙在該層打開電梯內外門放出被困乘客。
4..3.7盤動電梯放人時，操作人員必須小心緩慢松開制動裝置，防止電梯轎廂由失重加速造成失控發生危險。
4.4搶救疏散。
4.4.1解救過程中有人員受傷或因驚嚇引發其他生理疾病，由酒店醫務人員就地急救或撥打“120”請求救護。
4.4.2疏散。
在場各部門員工配合保安人員做好圍觀人員的勸離疏散工作。
4.4.3善后處理。
由酒店突發事件處置指揮部進行。
4.5電梯困人事件的預防
4.5.1工程部電梯維保單位應定期對電梯運行狀況進行檢查和維護。
4.5.2值班經理行李員等可乘坐電梯人員發現電梯異常，必須及時通知工程部人員到現場查看、解決。
5給排水系統故障應急程序
5.1給排水系統出現故障：對于工程部計劃性停水熱水、自來水由工程部書面通知各部門，工程部應急性維修的停水由工程部電話通知各部門；
5.2工程部通知餐飲部、大堂副理及相關部門，由各部門按本部門應急處理預案進行，做好對客人的解釋和安撫工作；
5.3對于外網停水由值班人員及時與自來水公司取得聯系，詢問原因和恢復時間，由工程部及時通知各部門供水具體方案，盡量保證營業需要，由于突發原因造成的停水參照第8條漏水應急預案進行。
5.4值班人員應及時檢查蓄水池水位；
5.5值班人員必要時關停供水泵；
5.6保持與工程部值班人員的聯系；
5.7綜合維修班和值班人員在崗位待命；
5.8供水系統正常后，由值班人員通知餐飲部、大堂副理和相關部門，說明供水正常，由各服務部門做好供水的善后工作。
6天然氣泄漏污染控制程序
為迅速、有效地處理天然氣泄漏及管路停氣污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。
由于外網原因或工程部計劃性、應急性維修的停氣故障，應按以下程序進行：
6.1由于外網及工程部應急性維修的停氣由工程部電話通知各部門；由各部門按本部應急預案進行，做好應急性供氣準備，如調整用氣量，用氣時間，使用液化氣等；
6.2對于外網停氣由值班人員及時與天然氣公司取得聯系，詢問原因和恢復時間，并將相關信息及時通知用氣部門；
6.3供氣正常后由值班人員通知用氣部門，由用氣部門做好供氣的檢查善后工作。
由于供氣管路、用氣設備出現故障，發生漏氣時應按以下程序進行：
6.4天然氣報警程序
工程部值班人員---飯店值班經理----保安部
6.5工程部值班人員接到報警后要立即奔赴現場，進入泄漏區域迅速判明設備的泄漏點。組織有關工程技術人員進行止漏和排放，并加強通風換氣。若情況嚴重，要立即采取停氣措施，由工程部值班人員負責向酒店領導報告，并通知有關部門前來搶修。
6.6飯店值班經理接到煤氣報警通知后，要立即趕赴現場，視情況組織人員采取安全措施，如情況嚴重，需向上級匯報處理。
6.7保安部值班人員接到報警后，要迅速趕往現場，協助工程技術人員檢查室內外情況，排除各種可能引爆的條件，布置安全措施。
6.8保安部接到天然氣報警通知后，要立即控制天然氣泄漏區域周圍的一切火源包括明火、吸煙、電器火花、車輛啟動等，禁止車輛通行，待接到撤除警戒命令后恢復通行。
6.9事故總結。
排險后由工程部負責向飯店領導寫出事故報告事故原因、責任人、采取的措施、有無損失等。
7停電應急預案
7.1外網計劃停電
7.1.1領班確定停電時間后，以書面形式上報領導批示。
7.1.2領導批示后，文員根據批示下發停電通知。
7.1.3當值主管、領班及時趕到配電室待命。
7.1.4停電前領班再次通知重要部位：前臺、保安部、餐飲部、娛樂部、中控室、電梯機房、電腦機房、視聽機房等。
7.1.5按照規定時間進入倒閘程序。
7.1.6分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動力照明。
7.1.7進入高壓倒閘程序。
7.2正常送電
7.2.1高壓倒閘完畢檢查正常后，
7.2.2送1#、2#、3#主變壓器，檢查正常后，
7.2.3合低壓主進空開，檢查正常后，
7.2.4送低壓負荷原則:首先送面客區域照明和動力,其次送非面客區域照明,再次送非面客區域動力空調,檢查正常后，
7.2.5檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常。
7.2.6詢問檢查監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、水暖設備運轉是否正常。
7.2.7正常倒閘完畢。
7.2.8領班及倒閘操作人員在工作票上簽字。
7.2.9停電倒閘全過程需10分鐘左右完成�，F在停電倒閘操作時間約在3-5分鐘左右完成。
7.3非正常停電應急預案
7.3.1.非正常停電高壓突然停電、供電局線路故障急需馬上停電、自身線路故障引起跳閘。
(1)突然停電或接到緊急停電通知核實后，
(2)接到通知人員馬上向領班或主管或經理匯報。
(3)當值主管、領班及時趕到配電室待命。
(4)配電室當值人員做好倒閘準備工作。
(5)檢查高壓供電情況及各主進開關狀態
(6)如雙回路高壓正常，低壓主進跳閘可按低壓倒閘操作程序執行。
(7)分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動力照明。
(8)分斷低壓負荷開關同時，檢查各負荷開關是否有跳閘現象，如有通知在場人員并記住標牌。
(9)進入倒閘程序。
(10)送1#、2#、3#主變壓器檢查正常后，
(12)合低壓主進空開，檢查正常后，
(13)送低壓負荷原則:首先送面客區域照明動力,其次送非面客區域照明,再次送非面客區域動力空調,檢查正常后，
(14)檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常。
(15)詢問檢查監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、設備運轉是否正常。
(16)倒閘完畢。
(17)領班及倒閘操作人員在工作票上簽字。
8觸電應急預案
發現有人觸電時，首先要盡快使觸電人脫離電源，然后根據觸電人的具體情況，采取相應的急救措施。
8.1脫離電源的方法：低壓
8.1.1拉閘斷電：觸電附近地點有電源開關或插銷的'，可立即拉開開關或撥下插頭斷開電源，但應注意拉線開關、平開關等只能控制一根線，有可能只切斷了零線，而不能斷開電源。
8.1.2切斷電源線：如果觸電附近沒有或一時找不到電源開關或插銷，則可用電工絕緣鉗或干燥木柄鐵鋸、斧子等切斷電線斷開電源。斷線時應做到一相一相切斷，在切斷護套線時，應防止短路弧光電流傷人。
8.1.3用絕緣物品脫離電源：當電線或帶電體搭落在觸電人身上或被壓在身下時，可用干燥的木板、木棍等絕緣物品，作為救護工具，挑開電線或拉開觸電者，使之脫離電源。
8.2脫離高壓電源的方法：高壓
8.2.1拉閘停電：在高壓配電室內觸電，馬上拉開斷路器。高壓配電室外觸電，則應立即通知配電室值班人員緊急停電，值班人員停電后，立即向上級報告。
8.2.2短路法：當無法通知拉閘斷電時，可以采用拋擲金屬導體的方法，使線路短路，迫使保護裝置動作而斷開電源。高空拋擲要注意防火。拋擲點盡量遠離觸電者，并且要二次以上。
8.3脫離跨步電壓的方法：
遇到跨步電壓時，可按上面的方法斷開電源，或者救護人穿絕緣鞋或單腳著地跑到觸電者身旁，緊靠觸電者頭部或腳部，把他拖或躺在等電位地面上即身體躺成與觸電半徑垂直位置，即可就地靜養或搶救。
8.4脫離電源的注意事項：
8.4.1救護者一定要判明情況做好自身防護，在切除電源前不得與觸電人裸露接觸跨步電壓觸電除外。
8.4.2在觸電人脫離電源的同時，要防止二次摔傷事故，即使是在平地上也要注意觸電人倒下去的方向，避免摔傷頭部。
8.4.3如果是夜間搶救，要及時解決臨時照明，以免延誤搶救時機。
8.5傷員脫離電源后的處理：
8.5.1觸電傷員如神志清醒者，應使其就地躺平，嚴密觀察，暫時不要站立或走動。
8.5.2觸電傷員如神志不清者，應就地仰面躺平，且確保氣道通暢，并呼叫傷員或輕拍其肩部，禁止搖動傷員頭部呼叫傷員。
8.5.3觸電傷員呼吸和心跳均停止時，應立即按心肺復蘇法支持生命的三項基本措施，正確進行就地搶救。
A、通暢氣道
B、口對口鼻人口呼吸
C、胸外擠壓人工循環
8.5.4需要搶救的傷員應立即就地堅持搶救，并設法聯系醫療部門接替救治，在醫務人員未接替救治前，不應放棄現場搶救。
9漏水事故處理應急預案
為迅速、有效地處理突發性漏水事故，減少漏水造成的損失，特制定漏水事故處理應急預案。
9.1漏水事故是指飯店空調系統、采暖系統、生活冷熱水系統、噴淋消防系統、雨水系統等因管道損壞造成的大面積、突發性漏水事故。
9.2工程部報修值班人員接到報修后應立即通知水暖維修人員趕到漏水現場，并通知綜合水電暖領班及工程部經理。
9.3維修人員到達現場后根據現場情況及時關閉相應閥門，漏水管道無法關閉控制閥門或沒有控制閥門的，維修人員應采取其它緊急措施盡量減少漏水量。
9.4工程部綜合水暖領班或總值班在接到漏水通知后應立即趕到漏水現場，指揮并協助維修人員進行搶修，漏水無法控制需系統泄水的，由綜合水電暖組領班報請工程部經理或飯店總值班經理同意后通知綜合水電暖組運行值班人員對相應系統進行泄水，并通知可能影響的部門。
9.5漏水事故危及用電安全的，維修人員應立即通知強電組采取相應措施，避免發生電力事故。電梯及相關設備的保護措施等，防止重大設備故障的發生，減少直接損失。
9.6漏水被控制后，維修人員應及時修復漏水部位，盡快恢復供水。
9.7查找事故原因，總結教訓，對其它可能出現相同事故的部位進行檢查。
10空氣污染傳播性疾病應急預案
為迅速、有效地處理空氣污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。
飯店區域內及由飯店引起，其它區域發現如流感、軍團病等空氣傳播疾病后，工程部經理應立即趕赴現場，組織人員進行應急處理，并通知疾控中心進行相關處理。
10.1關閉相關區域的空調送風機，防止疾病擴散，對該區域的進入人員進行必要的檢查和隔離；
10.2對所有空調風機進行消毒、清洗，必要時更換空調過濾網；消毒辦法具體參見國家相關消毒規范
10.3調整空調為全新風送風，對空調機送風進行空氣檢測，確認已無傳播病菌后送風運行；
10.4空調風機停止送風后，開啟相關門窗，盡量采取自然通風，以保證新風量和保持良好室內環境。
10.5查找原因，對其它可能出現區域進行檢查和處理，做出處理報告。
11水源中毒污染應急預案
為迅速、有效地處理水源污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。
飯店區域內發現由于水源引起的中毒情況后，工程部經理應立即趕赴現場，通知相關領導，組織人員進行應急處理。
11.1迅速查找中毒原因和供水源頭，停止相關區域的供水；
11.2檢查生活水池是否污染，確認后，停止水泵供水，排空水池及所有供水管道內存水；
11.3對生活水池進行清洗和消毒，重新蓄水，對水質進行檢驗，檢驗合格后供水；
11.4檢查供水管道內的水質，正常后方可供水使用。
11.5查找原因，對其它可能出現區域進行檢查和處理，做出處理報告。
12記錄
相關事故處理過程總結報告。
13相關文件
SJ-B-60《應急預案制定程序》。
工程部應急預案4
目的：
本預案貫徹“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針生產安全事故應急預案，本著救援與生產相結合的原則，立足于自救、互救，以自我保護、自我生存為基點，在非常情況下實施有效的救援。
關鍵詞：
通信工程；安全生產；事故；防范措施；應急預案
一.組織機構及職責
�、�.項目部負責人對本項目部安全事故應急救援負有全面領導責任。主持安全事故的'調查分析，提出處理意見和改進措施，指導、監督各部門落實安全生產工作情況。
②.認真貫徹、執行、完成公司下達的各項安全事故應急救援工作任務，要求和規定。
③.進行本部門員工的安全事故應急救援培訓的監督、管理，經常組織本部門的安全檢查，消除事故隱患，制止違章行為。
�、�.發生安全事故及時上報，并認真分析事故原因生產安全事故應急預案，提出和實現改進措施。
具體分工如下：
�、�.項目部負責人負責在規定時間內向安全監督站或勞動部門匯報事故情況。
�、�.項目經理負責向通信工程部匯報，說明詳細事故地點、事故情況。接到事故報告后，應當立即啟動事故應急預案，書面簽發停工通知單，積極協助事故發生單位組織搶救，并采取有效措施，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。
�、�.成員(安全員)負責安全資料準備，形成書面事故情況匯報材料，配合上級部門的調查。
�、�.成員（技術員）應協助施工單位保護事故現場，督促其防止事故擴大。如實提供在工程實施過程中與事故有關的工程質量和安全記錄、監理指令等.為事故調查提供真實證據。協助施工隊伍保護河道水域，督促其河流湖泊水域。
�、�.安全事故發生，現場施工人員員立即向單位領導報告，事故報告內容（如左備注）并配合做好保護現場、配合調查和舉證工作。
二.安全事故應急措施
1.事故發生后應立即報告公司主管部門。
2.通信工程部應立即啟動現場安全事故應急預案。
3.應急預案實施指揮部的組長應在規定時間內向上級主管部門匯報事故情況。
4.總工程師書面簽發停工通知單。
5.協助施工隊伍保護河道水域，督促施工隊按其“事故應急救援預案”落實各項應急措施，尤其是對受傷人員的救援措施。
6.在沒有人員受傷的情況下，與建設單位、監理單位根據實際情況研究補救措施，防止事故擴大。在確保人員生命安全的前提下，組織恢復正常施工準備。
7.配合上級主管部門對事故的調查、分析。
8.項目經理應書面事故報告提交公司，事故報告應當包括以下內容：
�。ㄒ唬�.事故發生單位概況；
�。ǘ�.事故發生的時間、地點以及事故現場情況；
工程部應急預案5
1.在接到停電通知的情況下，工程員應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知項目部負責人，由項目部在主要出入處發布停電通告；同時，工程員應做好停電前的應變工作并做好記錄。
2.在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程員應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系統內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系統外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知項目部負責人，由項目部負責人通知甲方。
3.會服立即協同工程員派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯困人后，立即按照電梯困人應急預案進行施救。
4.工程人員立即將停電情況通知項目部負責人，及時在主要出入口發布停電通告，必要時聯系監控室啟用緊急廣播系統通知所有人員，要求大家保持冷靜，做好防范。
5.若突發停電時，正值夜班人員，安防員應正確維持秩序，通知保衛科啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散人員，并要注意防火，防止發生火災。
6.安防員到主要出入口維持秩序，加強安全管理措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7.工程部人員詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。
8.突發停電的'預防措施：
1)工程人員及消防巡查員應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2)物業應提醒各部門備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)安防、工程除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。
工程部應急預案6
一、目的：
為建立健全物業管理中突發公共事件的預警和應急體制，確保物業公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災工作，根據上級主管部門和公司領導的要求，為將搶險救災工作落到實處，保證今年安全度汛，結合我公司實際情況，制定本預案。
二、指導思想
認真貫徹落實國家、市、縣防汛工作會議精神，堅持科學發展觀和以人為本的思想，積極防御洪澇災害，為構建和諧社會，貫徹“安全第一、以防為主、常備不懈、全力搶險”的工作方針;統一領導，精心部署，協調動作，分級管理，分工明確，科學調度，進一步強化防汛責任，切實抓好防汛工作的各個環節，完善、落實各項防汛預案，加強汛情監測和預警預報，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災害給住戶和公司帶來的損失。
三、主要任務
1、落實責任制。認真落實以項目經理負責制為主要內容的各項防洪防汛責任制，完善規章制度，明確工作職責，責任落實到人。
2、組織制定、實施防洪防汛應急預案。結合各部門、各項目實際情況，充分預見可能發生的問題，科學合理地制定防洪、防汛工作應急預案。
3、各部門、各項目把防汛物資落實到位，做到防汛物資充足，做到定點、定位，由專人負責管理。
4、各項目做到24小時有人值班，并有領導帶班，落實項目經理負責制。確保信息暢通，妥善應對突發事件。
四、領導指揮及搶險救災機構
1、建立防汛工作小組
指揮：
副指揮：
成員：
2、建立公司防洪防汛搶險突擊隊
各項目自行組成搶險突擊隊，隊長分別由各項目經理(或秩序維護主管)擔任。
五、主要職責
1、防汛工作領導小組職責
(1)迅速接收與傳達防汛部門和上級領導關于防洪防汛救災的各項指令。
(2)部署和指揮實施防洪防汛救災行動。出現險情，各搶險突擊隊受防汛工作領導小組指揮。
(3)掌握各單位防洪防汛工作基本情況，了解汛情并及時上報。
(4)執行上級下達的其他任務。
2、防汛搶險突擊隊職責
(1)接收和上報防汛救災情況。
(2)直接參與防汛救災行動。
(3)協調受災住戶安置、轉運。
(4)執行公司防汛工作領導小組下達的其他任務。
六、前期準備工作(各項目結合實際情況參照執行)
1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網接口，保證暢通。
2.檢查排污水泵，保證重要位置(發電機房、水泵房、配電房)等位置的污水泵能夠自動運行。
3.檢修備用發電機和控制線路，保證應急電源的安全可靠。
4.檢查手電筒的完好，檢查設備機房應急照明。
5.檢查小區避雷系統。
6.檢查外墻立面，通知住戶，整理陽臺、屋頂花園、清理高空擱置物，雨棚。
7.修剪小區大樹枯枝、蟲害嚴重的樹枝。
8.確定應急情況車輛和人員的疏散路線和位置。
9.項目固定專人，每天定時收看當地天氣預報，并將重要信息及時上報項目負責人。
七、項目重點位置和設備設施(各項目結合實際情況參照執行)
1.對設備機房，及低于小區水平面標高的設備設施進行重點的監控﹙地下室、電梯井﹚。
2.辦公電腦和監控主機、道閘設備等公共用電設備。
八、物資準備工作(各項目結合實際情況參照執行)
1、準備備用水泵、水桶、掃把、毛巾。
2、準備必要的雨具如雨傘、雨鞋、雨衣。
3、應急照明如：手電筒、應急燈。
4、應急通訊如：對講機。
5、醫療救護：止血帶、消炎藥、碘酒、創可貼。
6、搶險工具和材料如安全帶、安全繩、鐵鏟。
7、準備必要的資金。
8、應急保障車輛。
九、出現汛情后的應急措施
1、普通汛情應急
(1)加強與縣防汛部門溝通，加強汛情監測預報。
(2)根據我公司各單位實際情況，對各部門、各項目提出防汛要求，對住戶有組織地進行疏散。
(3)采取措施，保障防汛系統的聯絡暢通。
(4)對搶險救災的各項準備工作進行督促，檢查落實情況。
(5)依據防汛部門的汛情趨勢判斷意見，加強對住戶防汛宣傳教育，平息謠傳，穩定民心，保持正常的'生產、生活秩序。
2、重大汛情應急
(1)在接上級領導重大汛情應急通知后，汛情涉及的各項目防汛救災突擊隊快速集中，如何迅速投入到防汛搶險的工作。
(2)組織力量做好住戶的疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶的基本生活條件。
(3)組織有關人員維護公共秩序，防范有人趁機搗亂。
(4)了解災情，做好宣傳工作，平息謠傳、誤傳，保持社會穩定。
具體的應急措施參考以上流程，結合項目實際情況，按照項目的防汛應急工作方案實施。
十、信息匯總和報告
項目防汛指揮部根據各自的職責分工，負責收集、整理和研究對本轄區可能發生防汛信息的分析匯總，按照早發現、早報告、早處置的原則，迅速將情況上報公司主管領導。對于各類防汛突發事件及可能導致的各種隱患，任何個人都有權利和義務，向公司辦公室報告，并有權對相關部門的工作過失和不當處置行為進行舉報，防汛信息的報送和處理遵循以下原則：
1、重要信息立即上報，因客觀原因難以準確掌握的信息，應及時報告基本情況，同時抓緊了解情況，隨后補報詳情。
2、一般信息按分項目管理權限，報送各項目防汛負責人。
3、公司防汛工作小組接到重大的汛、工、險、災情報告后，應立即報告。
十一、其他
當面臨重大、緊急、突發事件或涉及住戶正常工作、經營、生活秩序的情況，配合各項目客戶服務中心就近口頭通知客戶，并做好客戶安撫和解釋工作。物業工程部暴雨應急預案7
主要責任部門：物業工程部、保潔部
責任人：物業總經理、保潔部經理（平日工作時間）保安部值班長（夜間及節假日等非辦公時間）為了有效的防治水患，做好汛期的防汛工作，確保中關村E世界大廈的人員和財產安全，特制定雨季防汛預案：
1．設立防汛指揮部
1.1在正常辦公時間，防汛指揮部設立在物業部辦公室，負責人為物業總經理、保潔部經理，聯系電話：
1.2在非辦公時間及法定節假日，防汛臨時指揮部設立在大廈消防監控室，負責人為保安部值班長，聯系電話：
1.3在遇降雨天氣，氣象預報降雨指數達到暴雨級別時，防汛負責人應在第一時間趕到現場組織防汛工作。
2．防汛程序
在雨季的多發季節，物業各部門應提前做好防汛的準備：
2.1物業工程部提前儲備足量防汛物資，物業值班人員應明確物資的存放地點和取用方法。物業工程部定期派專人對防汛物資進行巡視和功能檢查，各類防汛物資嚴禁挪做它用。
2.2物業保安部、工程部加大巡視檢查力度，及時發現可能造成下水堵塞的隱患；
2.3物業工程部做好雨季前下水道、雨搭地漏的清理檢查工作，保障下水的暢通，確保排水功能正常。
2.4物業保潔部安排專人定期（雨季每月一次）清理園區院落內各排水口和下水道的垃圾，避免造成下水道堵塞。
3．應急程序
3.1保安部加強對大廈外圍、地下車庫出入口、下水道等容易發生漫水和積水地點的巡視，及時發現是否有下水口堵塞。
3.2物業保潔部在大廈大堂、臺階和其他容易滑倒的區域鋪設防滑墊，防止人員滑倒受傷。
3.3物業工程部人員和保安人員加強對大廈內公共區域的巡視，檢查是否有區域發生滲水。
3.4如有必要，工程部人員和保安員使用沙袋遮擋地下車庫的出入口，以防雨水流入車庫。
3.5車場保安人員注意提示行人注意來往車輛，注意車輛濺水。
3.6雨停之后，保潔部安排人員及時清除院落內的積水，清除大樓內的腳印、泥點等污跡。
工程部應急預案7
根據《中華人民共和國消防法》和《機關團體、企業、事業單位消防安全管理規定》的要求，制定消防應急預案，一旦發生火情能及時撲救和引導賓客有秩序地疏散到安全區域，將損失降低到最低限度。
一、組織架構
成立賓館消防安全工作領導小組，主要負責賓館的消防安全管理工作，傳達貫徹落實國家消防安全工作的法律、法規，火災時的應急指揮處理，協同公安消防部門進行人員疏散和火災撲救。
組長：副組長：組員：
消防安全工作領導組下設4個小組，具體負責消防安全應急指揮處理工作。
�。ㄒ唬缁鹦袆咏M組長：副組長：
組員：安保部當班保安工程部當班技工
任務：發生火情時應迅速指揮組員盡快趕赴現場進行火災
撲救，力爭把火災消滅在初起階段。
�。ǘ┩ㄓ嵚摻j組：組長：副組長：組員：
任務：發生火情時利用電話、對講機、手機等通訊工具及時溝通聯絡，確保滅火疏散指揮中心通訊聯絡暢通，指揮正確及時。
�。ㄈ┦枭⒁龑ЫM：組長：副組長：組員：
任務：發生火情時應迅速組織引導館內人員從就近消防通道撤離火災現場至疏散集合地點。
�。ㄋ模┌踩茸o組：組長：副組長：組員：
任務：發生火情時應迅速組織人力、物力趕赴現場對傷員實施救護，根據實際情況盡快將危重傷員送往附近醫院進行救治。
二、消防應急處置預案
賓館內部無論何區域發生火情，賓館立即在消控中心成立滅火疏散指揮中心，消防安全工作領導組組長為指揮長，指揮組織相關部門采取以下滅火疏散應急處置預案：
�。ㄒ唬缁饝碧幹妙A案
1、賓館員工一旦發現本工作區域發生火情，應就近取用滅火器材進行撲救滅火，并立即就近按下手動報警按鈕或撥打電話xxx向消控中心報警。
2、消控中心接到火災自動報警信號或火警電話后，迅速指揮滅火行動組人員到達報警區域（同時報告總經理、值班經理），利用現場滅火器材進行撲救。
3、如遇火情較大時，經火場指揮長指示消控中心人員：
�、賳勇搫酉涝O施；
②開啟消防警鈴；
�、坶_啟賓館應急廣播系統（滾動播放，見附件：賓館疏散廣播詞）；
④撥打電話119向公安消防隊報警請求支援（報警要求：講明起火單位名稱、著火部位、著火物質、火勢大小、有無人員被困、有無爆炸及毒氣泄露物等情況）。
4、保安通過電話、對講機等通訊工具接（聽）到命令后，要嚴格控制賓館出入口，無特殊情況（除應急救援、滅火人員外），只許出，不許進。
5、工程部接到火警通知后：
1）工程部值班領導組織工程技工，立即趕赴報警現場，控制著火區域的電源，該切斷的及時切斷。
2）將客用電梯降至底層關閉，消防電梯緊急迫降到一層，交公安消防隊和相關工作人員使用，由現場指揮長決定是否關閉樓層防火卷簾門。
3）指派工程技工趕赴水泵房，以確保消防水泵正常工作。
4）關閉所有空調通風設備和煤氣總閥門。
6、消控中心人員堅守崗位，密切觀察機器設備，通過監控探頭對準著火區域攝像，為火場指揮長提供決策。
�。ǘ┦枭碧幹妙A案
以下分別以賓館各部門為單位，制定各部門的疏散預案。（見附件：各樓層人員疏散示意圖）注：人員疏散集合地點：
1）賓客集合地：賓館對面人大門口
2）員工集合地：賓館樓下停車場（放置指示牌）
一）安保部
無論在賓館內任何部位發生火情，凡接（聽）到疏散命令時：
1）消控中心立即委派一名保安到賓館消防車道入口處迎候公安消防人員，并指引其至消防電梯；各個消防通道樓梯口各安排一名人員（疏散引導組成員）迎接賓客，并引導他們從就近的安全出口前往賓館外的賓客集合地。
2）大廳保安在指引賓客撤離后自行撤離。
3）賓館正大門、員工通道：
A、停止會客，總臺停止辦理入退手續，阻止來賓進入賓館。
B、阻止外來車輛入店。
C、一旦消防車輛來店，立即放行。
4）停車場保安應通知所有車輛向路撤離，指引消防車至消防入口。
5）其他人員立即撤離，趕往賓館規定集合地點。
6）部門派人收集考勤記錄，前往集合地點清點人數，確保每位員工都點到，并將點名結果通知在場的人力資源部人員。
二）工程部
無論在賓館內任何部位發生火情，凡接（聽）到疏散命令時：
1）除參加現場應急行動的人員外，其余工作人員迅速從地下室員工通道撤離至集合地點（隨手攜帶必要的.破拆工具，不得空手）。
2）部門派人帶好考勤記錄，前往集合地點清點人數，保證每位員工都點到，并將點名結果通知在場的人力資源部人員。
三）前廳部
無論在賓館內任何部位發生火情，凡接（聽）到疏散命令時：
1）前廳部經理委派一門童在消防樓梯口，引導客人前往賓客集合地點。
2）大堂副理、總臺接待員收集全部賓館登記表，并趕到賓客集合地清點賓客人數，保證每一位賓客都點到，并將點名結果通知在場的人力資源部人員。
3）門廳禮賓員在大廳指引客人往賓客集合地撤離，然后自行撤離
4）其他人員關好門窗，立即撤離至員工集合地點。
5）部門派人收集工作人員考勤記錄，前往集合地點清點人數，確保每位員工都點到，并將點名結果通知在場的人力資源部人員。
四）客房部無論在賓館內任何部位發生火情，凡接（聽）到疏散命令時：
1）客房部經理、樓層工作人員立即引導賓客從就近消防通道迅速撤離至賓客集合地點。
2）各樓層服務員疏散好客人并關閉門窗，尤其注意幫助老、弱、病、殘行動不便人員撤離。
3）部門派人收集工作人員考勤記錄，前往集合地點清點人數，確保每位員工都點到，并將點名結果通知在場的人力資源部人員。
五）賓館內其他辦公室
無論在賓館內任何部位發生火情，凡接（聽）到疏散命令時：
1）全體工作人員應將貴重物品和重要文件鎖上，立即撤離至員工集合地點。
2）各部門負責人和文員帶好考勤記錄，趕到員工集合地點清點人數，確保每位員工都點到，并將點名結果通知在場的人力資源部人員。
備注：在疏散過程中應采取的行動：
1、鎮定，不要驚慌失措。
2、疾走，而不要奔跑。
3、引導賓客從最近的消防疏散通道撤離至指定的集合地點。
4、幫助需要幫助的人。
5、切記！千萬不要使用電梯！
6、關閉門窗，阻止煙霧火勢蔓延。
7、若賓客被困客房時，應通知賓客采取以下自救措施：
�、儆么矄位虼昂熃䴘穹舛麻T縫；
②用容器、浴缸盛滿水并向門上澆水；
�、坳P閉室內空調及排氣扇；
�、艿却仍�。
8、切勿返回房間去取物品。
9、通過煙霧區時，采取用濕毛巾或濕衣物捂住口鼻的方式，貓腰低身，沿著應急疏散指示標志的指引方向順利撤離。
10、如往下的通道被阻無法通行使，應改向上行，至頂樓屋面等待救援。
11、撤離到達指定地點后，立即向部門報到。
工程部應急預案8
本程序對酒店內停電、發電、防火、觸電，電梯困人，停水、漏水、防汛 ，停氣、天然氣泄漏，作一個表述，為了做到人人有數，特制訂本預案；
一、 停電：
1、 計劃停電：
1接到通知確認后、通知工程部經理、由經理向酒店領導匯報、得到回復后、再通知總辦，由總辦向房務中心、電腦機房、前廳、茶樓、餐飲、三樓足浴城、下達停電通知，工程部依時停電。
2 停電、將外電轉換置空。自動化啟動發電機組、樓層自動倒相轉換、手動轉換空調開關、手動轉換水泵開關、
2、市網停電：
自動化發電機組啟動、在賓館的工程部人員應迅速地趕到配電機房、聽候調動。
1一路工程人員詢問電梯中是否關人、如有人在發電送達之后、是否恢復，不能正常時，工程人員迅速手動操作，保證客人迅速出來。
2二路工程人員轉換開關，啟動中央空調系統。并觀察機組運行情況，隨時作出反應。守候機房窗外隨時觀察發電機的運行狀態、30分鐘巡查一遍空調機房。并做好記錄。
二、發電：
1停電發電：自動化發電機組啟動，工程人員按“市網停電”操作規程處理。
2手動發電：如停電、機組沒有自動啟動、將控制屏鑰匙打到手動，觸摸開關轉到手動、啟動發電機組，運行1500轉后、手動操作柜子內轉換開關到發電側，手動空調、水泵開關到發電側，完成發電送電程序。
3計劃發電機維保啟動時，只啟動機組運行，不動轉換開關位置。停機后：檢查機房內各設備，發現松動，及時處理。加油、加水、補充機油將控制器轉到自動側，準備隨時自動發電。
三 、防火：
1熟悉滅火器的位置，使用方法，遇到險情時、能迅速處理。同時通知工程、保安部門人員協助撲救。帶電電器、線路不要用水去滅火，防止出現二次事情。
2 檢查配電室各開關狀態，樓層管道井內導線的溫度、前廳管井中的二號配電盤各開關去向、位置及狀態，發現問題及時處理并上報部門經理。
四 、 觸電處理：
1 發現有人觸電時、首先要使人脫離電源，根據不同的`觸電情況、采取相應措施。切斷電源開關，用絕緣的物件撐開電線、自身是穿有絕緣鞋可直接拉開觸電人等等。
2遇上比較嚴重的觸電人，要放在通風的位置、實施人工搶救。
五 、電梯困人：
1遇到電梯不正常、困住客人時，通知保安、工程部、電梯工程師、到場施救。
2打開對講機，詢問客人在電梯中的情況、觀察電梯停在幾樓，如離平層不遠、可手動打開廳門、橋箱門，放出客人。
3如平層很遠、留下一個保安在電梯層、二個人到電梯機房、參照機房內掛的：“手動施救方案”進行施救。
六 、停水：
1市政停水：通知各單位市政已經停水，做好各自用水準備、節約用水保障用水正常。
2停水：查明原因、更換閥門、管材，迅速恢復供水。
七 、漏水
1找出漏水點，根據不同的漏水情況、作出不同的維修方案。有閥門的就近關閉，沒有閥門的要想辦法將漏水控制在最小狀態，或引流到別的水路，盡量不要讓水四處噴灑、造成不好影響和損失。
2漏水位置影響到電力時，要先處理電源，再搶修管道。
八 、防汛：
1平時將各個水溝清理干靜，遇上大雨時，要及時巡查每棟樓、屋面落水情況、發現問題及時處理。以免水漫屋面或損壞落水管。
九 、天然氣
1停氣：遇到突然間停氣，首先察看白案房內的減壓器是否跳閘，看壓力表是否為零，不為零，復位減壓閥，正常供氣。
2 氣站停氣時，打電話聯系天然氣的師傅13657305353、詢問是否停氣，多久來氣。然后關閉一、二樓廚房的氣閥，燒完燃氣，打開柴油閥門，供油使用。
3氣站來氣后，關閉柴油閥門，燃盡柴油，打開天然氣閥門，供氣使用。
4天然氣泄漏時，通知人員離開，關閉燃氣閥門，打開門窗通風，關閉明火設備，設置警示標志，通知氣站師傅緊急搶修，直到正常，方可打開燃氣閥門，正常供氣使用。
十、 做好維修記錄，分析事故原因、做好平時巡查、總結經驗教訓、防止事故發生。
工程部應急預案9
一、應急準備
1、本公司成立以公司經理 為組長，分管安全副經理 、安全科科長 、項目經理 參加的公司意外傷害應急領導小組。施工項目根據承建項目情況成立以項目經理為組長、施工員、技術負責人、專職安全員、施工班組負責人參加的現場意外傷害應急領導小組。
2、根據公司承包經營范圍，我公司主要以房屋建筑施工為主，根據以往施工安全意外傷害發生頻率，主要意外傷害有：高空墜落、物體打擊、觸電、機械傷害、事物中毒、窒息。
3、為確保人員安全，提高安全防范意識，堅持以認為本的宗旨，當發生意外傷害時，建立暢通的應急聯絡渠道，公司堅持24小時有人值班，辦公室設在安全科，聯系電話： 聯系人：
4、為提高安全防范意識，使事故人員得到及時求治，根據《建設工程安全管理條例》及國家《中華人民共和國安全法》規定，公司承建項目在《施工現場安全條件備案》時，必須參加施工現場職工意外傷害保險。
5施工現場技術負責人，必須根據公司IS09001質量體系文件及《施工項目管理規范》要求，編制特殊及關鍵過程安全施工組織設計，項目開工前抓好“三級安全教育”，分部、分項工程施工前由技術負責人對施工班組進行安全技術交底。
6、分部、分項工程開工前由專職安全，對施工現場安全條件進行驗收，做好“三寶”的使用，并向作業人員進行危險源分析，及施工注意事項交待。
7、項目部根據工程進展情況，配備醫用擔架、急救藥品、衛生繃帶等，并就近聯系衛生醫療點，職工發生中毒、意外傷害時及時拔打“120”急救電話。進行搶救。
二、現場人員傷害搶救實施辦法
1、事故后，由班組長或施工員、項目經理的指揮下，根據傷情開展搶救工作，同時拔打醫療急救電話（120）請求援，爭取在盡可能短的情況下，對傷者實施有效的急救治療。
2、現場人員根據受傷原因立即開展應急搶救。
3、施工現場項目經理，在發生事故后1小時內，向公司應急救援領導小組匯報事故情況，公司領導小組在接到電話100KM范圍內2小時到達事故現場，組織人力、物力進行急救工作。
4、公司各部門，施工項目部所在的施工人員必須為搶救工作提供必要的幫助或支持。
5、現場施工用車即為緊急情況下的搶救用車，必要時租用社會車輛，費用從項目部安全措施費用中列支。
�。�1）、高空墜落
1）、高空墜落、撞擊、擠壓可能在胸部內臟破裂出血，傷者表面無出血，但表面出現面色蒼白、腹痛、意識不清、四肢發冷等征兆。應首先觀察或詢問是否出現上述特征，確認或懷疑存在上述特征時，嚴禁移動傷者，應平躺并立即拔打120急救電話。
2）、如有骨折，應就地取材，使用夾板或竹棍固定，避免骨折部位移位，開放性骨折并伴有大出血者，應先止血在固定，用擔架或自制簡易擔架運送傷者至醫院治療。
�。�2）、物體打擊
1）、首先傷口看法的打擊物體，同時查看被打擊部位傷害情況。
2）、根據傷情確定救護方案，需要包扎的進行現場簡易包扎，若有骨折，應就地取材，使用夾板或竹棍固定，避免骨折部位移位。開放性骨折并伴有大出血者，應先止血在固定，用擔架或自制簡易擔架運送傷者至醫院治療。
�。�3）、觸電
1）、立即切斷電源或用絕緣物使帶電體與傷員分開。
2）、觀察神智是否清醒，應使其在安全區就地平躺，暫時不要使其站立或走動；傷員若不清醒，應立即使在安全區域就地平躺，以確保呼吸道暢通。
3）、立即撥打120急救電話。
�。�4）、機械傷害
1）、立即關閉施工機械。
2）、如造成短肢或骨折，應立即進行現場固定包扎，找回被切斷肢體，以便送醫院后救治工作。
3）、需要搶救的傷員，應立即就地堅持心肺復蘇搶救，并聯系就近醫院醫治。
（5）、食物中毒
1）、立即撥打120急救電話，并說明屬于何種食物中毒及中毒人數。
2）、保留中毒食物，以便醫療機構進行檢化驗。
�。�6）、窒息
1）、主要為井樁開挖時發生。
2）、加強通風，必要時進行強制通風避免出現窒息情況。
3）、進入下水道、井樁前，先點燃報紙及其他可燃物，觀察燃燒情況，如發現熄滅，應找出原因，采用機械通風或防化設施，后再進行施工。
4）、如有發生，立即將作業人員拉出地面并進行人工呼吸，如情況嚴重，立即撥打120急救電話。
三、匯報
事故發生后，項目經理必須在第一時間內匯報公司安全科及分管經理。
公司電話：
分管副經理；
安全科：
四、公司意外傷害領導小組
1、工作目的：對潛在的事故、事件或緊急情況做好應急準備，一旦發生意外傷害事故立即作出相應，以預防或減少可能造成的有害影響。
2、工作范圍：使用與公司對環境和職業健康安全方面潛在事故，事件或緊急情況的應急準備。
3、工作職責
�。�1）、安全科是本程序的歸口管理部門，負責組織、協調各部門、各項目部處理應急事件。
�。�2）、相關部門負責應急準備和響應的配合實施。
�。�3）、項目部應急救援領導小組承擔施工現場應急準備和響應的具體實施。
4、工作程序
�。�1）、項目在編制施工技術文件時，應確定施工環境和職業健康潛在隱患和任何可能發生的.緊急情況，并對顯現或即將出現的影響施工的不安全因素制定防范措施。
（2）、工程開工前由公司安全科組織人員，對生產和服務工程中的各主要環節進行排查，評審，符合條件后，發布開工令。
（3）、項目專職安全員在分部分項工程開工前對安全環境及現場安全條件，進行評價，符合要求后，方可施工。
（4）、對可能發生的事故，作出預防，確定救護措施。
5、應急預案
�。�1）、為防止事故或緊急情況的發生，以及一旦發生后有條不紊的開展搶救、搶險工作，盡可能的防止或減少造成的危害。安全科應組織公司相關部門、項目部結合工程特點，編制應急預案，經公司經理審批后組織實施。
�。�2）、應急預案、措施的落實
公司各項目部通過培訓、學習、交底、公示，演練等多種形式，各全體員工傳遞環境、職業健康安全方面應急準備和響應的知識，以確保應急預案的有效實施。
�。�3）、各項目部應按職責分工組織實施應急預案中的預防措施，確保人員、設備、設施等到位。
6、應急響應
�。�1）、應急響應的啟動：出現環境和安全緊急情況時，現場當事人或發現人立即報告項目部及公司安全科有關人員，并根據事故大小及管理級別上報建設行政主管部門。。
�。�2）、項目部負責人應立即按應急預案采取有效措施，組織人員和設備、設施、設法控制事件發展，將可能造成的危害將到最低。
�。�3）、同時聯系社會急救組織，撥打110、119、120電話報警。
7、應急響應的主要內容：
立即搶救傷亡人員，就地送往醫院進行救治；
積極組織人員搶險救情，并對周圍財產、環境采取必要保護措施；
立即停止作業，疏散人員；
設安全警戒線并保護好事故現場；
盡可能確保用電、用水、道路等暢通；
作好有關記錄；
五、事故的調查、處理
1、發生環境與安全事故后，應急救援小組應配合項目部積極組織好傷亡人員的救治、慰問、撫恤及設備的維修等繕后工作。
2、為了防止事故的再次發生，公司應按“四不放過”的原則進行調查處理。組織有關人員調查事故現場，分析事發原因；對責任人進行教育、處罰；對相關人員進行培訓、教育、以此為戒，并形成有關記錄；制定實施有效防護措施。
3、做好事故調查報告等有關記錄，并按國家規定備案或上報。
4、安全科應對應急準備和響應控制進行定期或不定期檢查，及時發現消除隱患，并對整改情況進行驗證。
六、應急小組成員名單、職責、聯系電話
組長：（項目經理）全面負責應急小組各項工作，在施工現場事故發生時，親臨現場指揮傷員救援工作及現場其他突發情況。
組員：（技術員、質檢員、安全員、施工員）
組織人力、物力進行急救工作；
必須在第一時間內匯報公司安全科及分管經理；應立即按應急預案采取有效措施，組織人員和設備、設施、設法控制事件發展，將可能造成的危害降到最低。
七、若發生緊急情況后應采取的合理措施
1、事故后，項目經理的指揮下，根據傷情開展搶救工作，同時撥打醫療急救電話（120）請求援，爭取在盡可能短的情況下，對傷者實施有效的急救醫療。
2、現場人員根據手傷害原因立即開展應急搶救。
3、施工現場項目經理，在事故發生1小時內，向公司應急救援領導小組匯報情況，公司領導小組在接到電話在100KM范圍內2小時，到達事故現場。組織人力、物力進行急救工作。
（1）、高空墜落
1）、高空墜落、撞擊、擠壓可能有胸腔內臟破裂出血，傷者表面無出血，但表面出現面色蒼白、腹痛、意識不清、四肢發冷等征兆。應首先觀察或詢問是否出現上述特征，確認或懷疑存在上述特征時，嚴禁移動傷者，應平躺并立即撥打120急救電話。
2）、如有骨折，應就地取材，使用夾板或竹棍固定，避免骨折部位移位，開放性骨折并伴有大出血著，應先止血再固定，用擔架或自制簡易擔架運送傷者至附近醫院進行醫治。
�。�2）、物體打擊
1）、首先清除傷口看法的打擊物體，同時查看被打擊部位傷害情況。
2）、根據傷情確定救護方案，需要包扎的進行現場簡易包扎，若有骨折的，應就地取材，使用夾板或竹棍固定，避免骨折部位移位。開放性骨折并伴有大出血者，應先止血在固定，用擔架或自制簡易擔架運送傷者至附近醫院進行醫治。
�。�3）、觸電
1）、立即切斷電源或用絕緣物使帶電體與傷員分開。
2）、觀察神智是否清醒，應使其在安全區域就地平躺，暫時不要使其站立或走動；傷員若不清醒，應立即使在安全區域就地平躺，以確保呼吸道暢通。
3）、立即撥打120急救電話。
�。�4）、機械傷害
1）、立即關閉施工機械。
2）、如造成短肢或骨折，應立即進行現場固定包扎，找回被切斷肢體，以便運送醫院后救治工作。
3）、需要搶救的傷員，應立即就地堅持心肺復蘇搶救，親聯系就近醫院進行醫治。
�。�5）、食物中毒
1）、立即撥打120急救電話，并說明屬于何種食物中毒及中毒人數。
2）、保留中毒食物，以便醫療機構進行檢化驗。
�。�6）、窒息
1）、主要為井樁開挖時發生。
2）、加強通風，必要時進行強制通風避免出現窒息情況。
3）、進入下水道、井樁前，先點燃報紙及其他可燃物，觀察燃燒情況，如發現熄滅，應找出原因，采用機械通風或防化設施，后再進行施工。
4）、如有發生，立即將作業人員拉出地面并進行人工呼吸，如情況嚴重，立即撥打120急救電話。
工程部應急預案10
1總則
本程序對飯店內發生火災、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時，工程部采取的應急措施予以表述，為了規范應急事件的應對管理，特制定本程序。
2工程部火災撲救預案
2.1在工程部管轄范圍內的各機房或工作區域發生火災，發現人員應根據火勢大小，盡最大努力滅火，撲救不及的要及時向保安部報警。
2.2飯店內其它區域火災發生后，工程部經理應立即趕赴現場，組織人員切斷火區電源，根據情況采取技術措施進行搶險救災。負責消防報警系統、火災撲救系統維護的技術人員應立即趕赴中控室協助飯店撲救總指揮開展工作，水暖組值班人員立即在消防泵房就位，按照飯店撲救總指揮的指令開啟撲救系統。
2.3工程部應設值班管理人員堅守崗位，隨時指揮調動各班組人員到達現嘗搶救物資，并在出現險情時組織人員撤離。
2.4工程部各崗位或未受火災危害的要害部位如：鍋爐房、空調機房、水泵房、配電室、電梯機房、等機房值班人員都要根據需要迅速就位，隨時關停設備。
2.5對店內容易發生火警的部位根據不同季節加強巡視檢查。
3工程部防汛預案
3.1.工程部值班管理人員、水暖值班人員應熟知飯店內的各種防汛設施和防汛設備的操作，每年定期由主管與水暖領班對各有關崗位進行專門培訓。
3.2水暖、強電組須根據工程部年度保養計劃，定期對各類防汛設備進行保養、檢驗、試運行，保持防汛設備在防汛期處于良好投入狀態。
3.3水暖值班人員在防汛期應加強對防汛設備的巡視，隨時注意雨情的大小變化和各排污泵的工作情況。
3.4當雨量大，防汛排水有困難時，工程部值班人員應立即向上級報告，以做出恰當決策。
3.5工程部值班人員根據雨量和防汛設備投入操作情況，隨時適當抽調其他當班人員一并參加防汛排水工作。各班人員要服從防汛工作的安排，確保飯店安全，把各種損失降到最校
4電梯困人解救方法
4.1.當電梯發生意外情況，乘客困于電梯內時，必須由受過專業培訓的專門技術人員采取應急措施盤動電梯解救被困人員。
4.2在盤動電梯轎廂前，必須預先警告被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設法離開電梯轎廂以免發生危險。
4.3在進行盤動電梯之前必須切斷電源總開關。
4.4盤動電梯應遵守就近原則，選擇上或下行至最近樓層。
4.5完成上述操作后，必須恢復制動裝置后，方可用電梯外門鑰匙在該層打開電梯內外門放出被困乘客。
4.6盤動電梯放人時，操作人員必須小心緩慢松開制動裝置，防止電梯轎廂由失重加速造成失控發生危險。
5給排水系統故障應急程序
5.1給排水系統出現故障由綜合水暖值班員通報飯店值班負責人和工程部經理，對于工程部計劃性停水由工程部書面通知各部門，工程部應急性維修的停水由工程部電話通知各部門；
5.2工程部通知服務中心、餐飲部、大堂副理，由各部門按本部門應急處理預案進行，做好對客人的解釋和安撫工作；
5.3對于外網停水由綜合水暖組值班員及時與自來水公司取得聯系，詢問原因和恢復時間，據此上報工程部經理提出并實施限量、限區域供水方案，盡量保證營業需要，由工程部及時通知各部門供水具體方案；由于突發原因造成的停水參照第9條漏水應急預案進行。
5.4綜合水暖值班員及時檢查蓄水池水位；
5.5綜合水暖值班員必要時關停供水泵；
5.6保持與工程部值班人員的聯系；
5.7綜合水暖值班員在崗位待命；
5.8供水系統正常后，由綜合水暖值班員通知服務中心、餐飲部、大堂副理，說明供水正常，由各服務單位做好供水的善后工作。
6停煤氣、煤氣泄漏(污染)控制程序
為迅速、有效地處理煤氣泄漏及管路停氣污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。
由于外網原因或工程部計劃性、應急性維修的停氣故障，應按以下程序進行：
6.1工程部計劃性停氣由工程部書面通知各部門，由于外網及工程部應急性維修的停氣由工程部電話通知各部門；由各部門按本部應急預案進行，做好應急性供氣準備，如調整用氣量，用氣時間，使用液化氣等；
6.2對于外網停氣由綜合水暖組值班員及時與煤氣公司取得聯系，詢問原因和恢復時間，并將相關信息及時通知用氣部門；
6.3供氣正常后由綜合水暖組通知用氣部門，由用氣部門做好供氣的檢查善后工作。
由于供氣管路、用氣設備出現故障，發生漏氣時應按以下程序進行：
6.4煤氣報警程序
監控室保安員 --- 保安部----工程部值班人員---飯店值班經理
6.5北門警衛室接到煤氣報警通知后，要立即控制煤氣泄漏區域周圍的一切火源(包括明火、吸煙、電器火花、車輛啟動等)，禁止車輛通行，待接到撤除警戒命令后恢復通行。
6.6工程部值班人員接到報警后要立即奔赴現場，進入泄漏區域迅速判明設備的泄漏點。組織有關工程技術人員進行止漏和排放。若情況嚴重，要立即采取停氣措施，由工程部值班人員負責向店領導報告，并通知有關部門前來搶修。
6.7保安部值班人員接到報警后，要迅速趕往現場，協助工程技術人員檢查室內外情況，排除各種可能引爆的條件，布置安全措施。
6.8飯店值班經理接到煤氣報警通知后，要立即趕赴現場，視情況組織人員采取安全措施，如情況嚴重，需向上級匯報處理。
6.9排險后由工程部負責向飯店領導寫出事故報告(事故原因、責任人、采取的措施、有無損失等)。
7停電應急預案
7.1外網計劃停電
7.1.1領班確定停電時間及區域后，以書面形式上報領導批示。
7.1.2領導批示后，文員根據批示下發停電通知。
7.1.3當值主管、領班及時趕到配電室，所有在店電工馬上趕到配電室待命。
7.1.4停電前領班再次通知重要部位：服務中心、前臺部、保安部、餐飲部、娛樂部、中控室、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖組。
7.1.5按照規定時間進入倒閘程序。
7.1.6分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動力照明。
7.1.7進入高壓倒閘程序。
7.1.8如兩路高壓均停電可啟動發電機。
7.2正常送電
7.2.1高壓倒閘完畢檢查正常后，
7.2.2送1#、2# 主變壓器檢查正常后，
7.2.3合低壓主進空開4#(12#)檢查正常后，
7.2.4送低壓負荷原則:首先送面客區域照明動力,其次送非面客區域照明,再次送非面客區域動力空調, 檢查正常后，
7.2.5檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常。
7.2.6詢問檢查監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖組設備運轉是否正常。
7.2.7正常倒閘完畢。
7.2.8領班及倒閘操作人員在工作票上簽字。
7.2.9停電倒閘全過程需13分鐘左右完成。面客區域照明動力停電時間約在6分鐘左右。
7.3非正常停電應急預案
7.3.1.非正常停電(高壓突然停電、供電局線路故障急需馬上停電、自身線路故障引起跳閘)。
(1)突然停電或接到緊急停電通知核實后，
(2)接到通知人員馬上向領班或主管或經理匯報。
(3)當值主管、領班及時趕到配電室，所有在店電工馬上趕到配電室待命。
(4)配電室當值人員做好倒閘準備工作。
(5)檢查高壓供電情況及各主進開關狀態
(6)如雙路高壓正常低壓主進跳閘可由1.3條款執行。
(7)如雙路高壓均停電可進入“發電機供電應急預案”。
(8)分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動力照明。
(9)分斷低壓負荷開關同時，檢查各負荷開關是否有跳閘現象，如有通知在場人員并記住標牌。
(10)進入倒閘程序。
(11)送1#、2# 主變壓器檢查正常后，
(12)合低壓主進空開4#(12#)檢查正常后，
(13)送低壓負荷原則:首先送面客區域照明動力,其次送非面客區域照明,再次送非面客區域動力空調, 檢查正常后，
(14)檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正
常。
(15)詢問檢查監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖
組設備運轉是否正常。
(16)倒閘完畢。
(17)領班及倒閘操作人員在工作票上簽字。
(18)停電倒閘全過程需13分鐘左右完成。面客區域照明動力停電時間約在
6分鐘左右。
7.4發電機啟動應急預案
7.4.1.啟動發電機。
(1)確認雙路高壓停電。
(2)分斷低壓主進開關及分路負荷開關。
(3)配電室值班人員(一人除外) 其中一人去發電機房，將排風機打開，手動或自動啟動發電機。
(4)檢查發電機油壓、油位、水溫、電池電壓、輸出電壓電流是否正常，并作記錄。
(5)配電室值班人員按照先送面客區域照明動力,其次送非面客區域照明的原則送電并觀察各路負荷電流是否正常。
(6)發電機房人員注意觀察發電機各項指標的'變化,每30分鐘做記錄一次。
(7)配電室人員對各路負荷加強巡查，及時觀察高壓是否正常送電。
7.4.2高壓正常供電，停止發電機供電
(1)配電室值班人員確認高壓正常供電后，
(2)領班通知重要部位：監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖組、大堂福理停止發電機供電改由外網供電的時間。
(3)按照規定時間進入倒閘程序。
(4)分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動力照明。
(5)進入高壓倒閘程序。
(6)配電室值班人員通知發電機房人員發電機停止供電。
7.4.3發電機停機后，
(1).檢查發電機組各緊固件是否松動，油溫是否正常，油箱內是否需要加油。
(2)各處檢查正常后，做好記錄，打掃衛生。
(3)停機10分鐘后將排風扇關閉，并鎖好門。
8觸電應急預案
發現有人觸電時，首先要盡快使觸電人脫離電源，然后根據觸電人的具體情況，采取相應的急救措施。
8.1脫離電源的方法：(低壓)
8.1.1拉閘斷電：觸電附近地點有電源開關或插銷的，可立即拉開開關或撥下插頭斷開電源，但應注意拉線開關、平開關等只能控制一根線，有可能只切斷了零線，而不能斷開電源。
8.1.2切斷電源線：如果觸電附近沒有或一時找不到電源開關或插銷，則可用電工絕緣鉗或干燥木柄鐵鋸、斧子等切斷電線斷開電源。斷線時應做到一相一相切斷，在切斷護套線時，應防止短路弧光電流傷人。
8.1.3用絕緣物品脫離電源：當電線或帶電體搭落在觸電人身上或被壓在身下時，可用干燥的木板、木棍等絕緣物品，作為救護工具，挑開電線或拉開觸電者，使之脫離電源。
8.2脫離高壓電源的方法：(高壓)
8.2.1拉閘停電：在高壓配電室內觸電，馬上拉開斷路器。高壓配電室外觸電，則應立即通知配電室值班人員緊急停電，值班人員停電后，立即向上級報告。
8.2.2短路法：當無法通知拉閘斷電時，可以采用拋擲金屬導體的方法，使線路短路，迫使保護裝置動作而斷開電源。高空拋擲要注意防火。拋擲點盡量遠離觸電者，并且要二次以上。
8.3脫離跨步電壓的方法：
遇到跨步電壓時，可按上面的方法斷開電源，或者救護人穿絕緣鞋或單腳著地跑到觸電者身旁，緊靠觸電者頭部或腳部，把他拖或躺在等電位地面上(即身體躺成與觸電半徑垂直位置)，即可就地靜養或搶救。
8.4脫離電源的注意事項：
8.4.1救護者一定要判明情況做好自身防護，在切除電源前不得與觸電人裸露接觸(跨步電壓觸電除外)。
8.4.2在觸電人脫離電源的同時，要防止二次摔傷事故，即使是在平地上也要注意觸電人倒下去的方向，避免摔傷頭部。
8.4.3如果是夜間搶救，要及時解決臨時照明，以免延誤搶救時機。
8.5傷員脫離電源后的處理：
8.5.1觸電傷員如神志清醒者，應使其就地躺平，嚴密觀察，暫時不要站立或走動。
8.5.2觸電傷員如神志不清者，應就地仰面躺平，且確保氣道通暢并用5秒時間，呼叫傷員或輕拍其肩部，禁止搖動傷員頭部呼叫傷員。
8.5.3觸電傷員呼吸和心跳均停止時，應立即按心肺復蘇法支持生命的三項基本措施，正確進行就地搶救。
a通暢氣道b口對口(鼻)人口呼吸c胸外擠壓(人工循環)
8.5.4需要搶救世主的傷員應立即就地堅持搶救，并設法聯系醫療部門接替救治，在醫務人員未接替救治前，不應放棄現場搶救。
9漏水事故處理應急預案
為迅速、有效地處理突發性漏水事故，減少漏水造成的損失，特制定漏水事故處理應急預案。
9.1漏水事故是指飯店空調系統、采暖系統、生活冷熱水系統、噴淋消防系統、雨水系統等因管道損壞造成的大面積、突發性漏水事故。
9.2工程部報修值班人員接到報修后應立即通知水暖維修人員趕到漏水現場，并通知綜合水暖領班及工程部總值班。
9.3維修人員到達現場后根據現場情況及時關閉相應閥門，漏水管道無法關閉控制閥門或沒有控制閥門的，維修人員應采取其它緊急措施盡量減少漏水量。
9.4工程部綜合水暖領班或總值班在接到漏水通知后應立即趕到漏水現場，指揮并協助維修人員進行搶修，漏水無法控制需系統泄水的，由綜合水暖組領班或工程部總值班報請工程部經理或飯店總值班經理同意后通知綜合水暖組運行值班人員對相應系統進行泄水，并通知可能影響的部門。
9.5漏水事故危及用電安全的，維修人員應立即通知強電組采取相應措施，避免發生電力事故。
9.6漏水被控制后，維修人員應及時修復漏水部位，盡快恢復供水。
9.7查找事故原因，總結教訓，對其它可能出現相同事故的部位進行檢查。
10停蒸汽應急預案
由于外網原因或工程部計劃性、應急性維修的停蒸汽故障，應按以下程序進行：
10.1工程部計劃性停蒸汽由工程部書面通知各部門，由外網及工程部應急性維修的停汽由工程部電話通知各部門，管家部、娛樂部做好停熱水對客人的解釋工作，其它部門盡量不用熱水，洗衣房做好如調整用汽時間，使用其它洗衣方式等應急處理工作；
10.2對于外網停蒸汽由綜合水暖組值班員及時與熱源廠取得聯系，詢問原因和恢復時間，并將相關信息及時通知用汽部門；
10.3對于較長時間的外網停汽，由工程部開啟電鍋爐對洗衣房供汽，對客房供應熱水，具體方案參照以下內容進行：
白天8點至19點供應洗衣房蒸汽，20點至次日7時按實際需要供應中區或高區客房熱水，除洗衣房和客房外，其它部門應停止使用熱水以保證應急經營使用。
10.4供汽正常后由綜合水暖組通知管家部、娛樂部、洗衣房，由各部門做好供汽正常的檢查善后工作；
11空氣(污染)傳播性疾病應急預案
為迅速、有效地處理空氣污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。
飯店區域內(及由飯店引起，其它區域)發現如流感、軍團病等空氣傳播疾病后，工程部經理應立即趕赴現場，通知飯店醫務室人員趕赴現場，組織人員進行應急處理。
11.1關閉相關區域的空調送風機，防止疾病擴散，對該區域的進入人員進行必要的檢查和隔離；
11.2對所有空調風機進行消毒、清洗，必要時更換空調過濾網；消毒辦法具體參見國家相關消毒規范
11.3調整空調為全新風送風，對空調機送風進行空氣檢測，確認已無傳播病菌后送風運行；
11.4空調風機停止送風后，開啟相關門窗，盡量采取自然通風，以保證新風量和保持良好室內環境。
11.5查找原因，對其它可能出現區域進行檢查和處理，做出處理報告。
12水源中毒(污染)應急預案
為迅速、有效地處理水源污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。
飯店區域內發現由于水源引起的中毒情況后，工程部經理應立即趕赴現場，通知飯店醫務室人員趕赴現場，組織人員進行應急處理。
12.1迅速查找中毒原因和供水源頭，停止相關區域的供水；
12.2檢查生活水池是否污染，確認后，停止水泵供水，排空水池及所有供水管道內存水；
12.3對生活水池進行清洗和消毒，重新蓄水，對水質進行檢驗，檢驗合格后供水；
12.4檢查供水管道內的水質，正常后方可供水使用。
12.5查找原因，對其它可能出現區域進行檢查和處理，做出處理報告。
13蒸汽泄漏事故應急預案
為迅速、有效地處理蒸汽泄漏事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，特制定蒸汽泄漏事故應急預案。
13.1蒸汽泄漏事故是指飯店蒸汽系統管道、閥門、壓力容器在、疏水器、電鍋爐及附件等出現故障發生蒸汽泄漏，造成一定影響的事故。
13.2工程部報修值班人員接到漏汽報修后應立即通知維修人員直到現場，初步判斷漏汽原因，并通知綜合水暖組領班或工程部總值班。
13.3維修人員根據現場情況采取必要措施控制蒸汽泄漏，現場加設警示標志，防止人員、設備出現更大損失，造成人員傷害的及時進行救治。
13.4工程部綜合水暖領班或總值班接到漏汽通知后應立即趕到現場，指揮、協助維修人員進行搶修，漏汽無法控制需停供蒸汽的，由綜合水暖領班或工程部總值班報請工程部經理或飯店總值班同意后通知綜合水暖組運行值班人員停供相應區域蒸汽，并通知可能受到影響的相關部門。
13.5維修時應首先確認管道、設備內的蒸汽余量，確定沒有壓力后方可施工，維修部位應局部降溫，防止燙傷。
13.6維修現場應確保有良好通風，防止高溫環境下作業出現危險。
13.7維修完成后及時恢復供汽，做好現場清理。
13.8查找事故原因，總結教訓，對其它可能出現相同故障的部位進行檢查，消除設備設施的隱患。
14記錄
相關事故處理過程總結報告。
工程部應急預案11
一、發生電梯困人時的應急預案
1.工程部值班員發現有乘客被困在電梯內，應立即了解（有監控系統的可通過監控系統，無監控系統的可安排人員以最快速度逐層檢查）電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，同時記錄接報和發現時間，并向當班領班和工程部經理匯報，請求派人前往解救。
2.保安部經理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。
4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，并立即電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司前來解救。
5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7.被困者救出后，值班經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
8.立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9.詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
二、突發停電應急預案
1.在接到停電通知的情況下，工程部應協同物業服務部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時應做好停電前的應變工作。
2.在沒有接到任何通知、突然發生停電的`情況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知物業服務部。
3．若是因為配電室故障停電，應嚴格按照配電室操作規程逐一檢查故障點，確認故障排除后方可送電，送電前應先把總閘及各路分閘全部斷掉，然后按照先總閘后分閘的順序逐一送電。
4.立即會同保安部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
5.通知物業服務部立即將停電情況告知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時緊急電話通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
6.若突發停電時，正值晚上網點營業，保安部應協助網點維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災。
7.安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
8.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。
9.詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。
10.工程部經理應在送電后派人檢查二次供水、電梯、門禁系統、監控系統、消防報警系統是否恢復正常運行，如設備異常，立即檢修。如不能自行修復，應在第一時間聯系各專業公司派人修復。
11.突發停電的預防措施：
1)應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2)協同物業服務部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。
三、水浸應急預案
1.工程部值班員接到報警或發現小區范圍內出現水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告值班經理，并在支援人員到達以前盡量控制現場水勢，防止水浸范圍擴大。
2.值班經理接報后接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。
3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。
4.在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業主室內或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現場，盡快恢復整潔。
6.水源中斷后，工程部應立即派人盡快修復受損設施；請保安部配合維持小區秩序，物業服務部出面耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業公司的形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發停電停水，應知會相關業主或在小區各主要出入口設置告示，知會全體業主；如有任何區域存在危險性，應在該范圍內設置警告標志。
8.召開會議，分析事故發生原因，總結經驗教訓，并采取措施，防止出現類似事故。
9.詳細記錄水浸事故發生經過和采取的措施，以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預防措施：
1)日常巡查和和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞。如有阻塞，隨時通知物業部派清潔工清理、疏通。
2)加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)工程部人員在災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，應對小區內門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發現問題及時修復。
4)管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規程操作，防止因操作不當引發水浸事故。
5)對業主/用戶裝修要加強管理，防止由于業主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統試壓時施工不當引起水浸事故。
6)平時應備足沙包作為應急用。
四、在物業服務中心的統一調度下，協同其他部門做好應急搶險工作
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