機房的應急預案（精選15篇）
在生活、工作和學習中，保不齊會遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，往往需要預先編制好應急預案。應急預案要怎么編制呢？下面是小編精心整理的機房的應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
機房的應急預案 1
為加強管理處對突發危急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，確保迅速有效地處理危急事件，將危急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區業主（客）戶的生命財產安全，結合公司《危急事件管理辦法》和轄區的實際情況，特制定本辦法和預案。
一、應急組織構成和職責：
1、總指揮：管理處經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)
副總指揮：安管隊隊長、工程部主管、綜合主管
職責：負責指揮危急事件的搶險，協調與公司、其它單位和本部門的各種資源，發布各種通告、命令。
2、應急搶險分隊構成：
2.1工程搶險組：工程部全體人員
職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現場應急搶險。
2.2后勤支援組：綜合部和安管隊全體人員
職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協調等事項。
二、預警信息發布：
由管理處主任發布：Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警
應急人員到位時限：正常上班員工或非正常上班值班員5分鐘；其他非正常上班員工在30分鐘到現場。
三、應急響應程序：
1、當Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警信號發布后，由管理處消防安全監控中心值班員向公司客戶服務中心、公司主管領導和事業部經理通報，并啟動本處理辦法和預案，全體人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理。
2、當發生水浸(跑水)突發事件時，管理處需在相關大廈信息牌上發出通知告知受影響的業主(客戶)。
3、應急處置原則：
3.1必要時注重人員及時疏散。
3.2注重引導受影響客戶，全力控制局面。
3.3注意救援人員安全。
4、基本應急響應
4.1自然災害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等
4.1.1自然災害來臨之前，按照《自然災害危急事件處理辦法和預案》的相關程序執行。
4.1.2由于自然災害已造成局部區域被水浸時：
4.1.2.1工程搶險組立即使用潛水泵等排水設備對被水浸區域進行排水處理。
4.1.2.2對于可能受影響的重點保護位置（如地下車庫、變電所、空調機房、水泵房、電梯井和發電機房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水板等方法進行應急保護。
4.1.2.3工程搶險組立即對堵塞的雨水管、排污溝(渠)等進行疏通。
4.2因給排水、空調系統和消防系統等管道破裂引起的水浸(跑水)：
4.2.1工程搶險組立即將事故影響區域的管道閥門進行關閉操作，關掉附近的電源開關，防止水浸電擊傷人，并組織人員進行搶修，下水道如有堵塞應立即疏通。若受淹部位的積水過多，應使用潛水泵把水排出物業外。
4.2.2如水浸危及到電梯，應及時將電梯升到水浸部位以上的樓層，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。
4.2.3后勤支援組負責用沙包筑墻防止水浸范圍擴大，立即組織人員把重要物資轉移到安全的地方。若業主(客戶)的重要物資也受影響時，應主動協助業主(客戶)把物資轉移到安全的.地方。
5、擴大應急響應
一旦危急事件由Ⅳ級擴大(上升)趨勢或直接發生Ⅳ級以上的危急事件時，管理處必須在第一時間向公司指揮中心（客戶服務中心）和安全管理部報告，若自身力量無法控制處理的，應請求事業部或公司啟動公司級的應急預案協助支援。
四、后期處置：
1、管理處要立即組織人員對故障設備、管道、閥門等進行修復。
2、現場清理時必須注意現場保護和取證的要求。
3、事后管理處安排有關人員對受損業主（客戶）的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協助受災業主（客戶）在最短時間內恢復生活、工作秩序。
4、若因事故(或事件)造成公共財產損壞(有向保險公司投保的)，管理處應向保險公司進行索賠。
5、管理處值班人員要做好各項相關記錄。
6、管理處對有關水浸事件的經過、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）、經驗教訓、改進措施等做出報告；并對危急事件處置過程中，為保護業主（客戶）生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。
機房的應急預案 2
為切實提高街道保障公共安全和處置突發公共事件的能力，預防和減少各類災害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產安全和社會穩定，結合街道實際，特制定本預案。
一、應急預案適用的范圍
街道及社區辦公區域內發生的各類突發公共事件。
二、應急救援工作的原則
1、統一領導、分級負責、自救與社會救援相結合；
2、明確職責、落實責任、依靠科學、反應及時、措施果斷；
3、救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；
4、街居所有工作人員都有責任和義務參加或配合應急救援工作，并服從統一指揮。
三、突發事故報告程序
1、自然災害、事故災難、公共衛生等突發事件發生后，發現人員要在第一時間向上級領導及應急辦報告。
2、本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的`原則，果斷處理，積極搶救，指導、組織相關人員離開危險區域，保管好貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作。
3、根據突發公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態、組織搶險救援的同時，及時匯總相關信息并迅速向上級領導報告。報告主要內容包括時間、地點、信息來源、時間性質、影響范圍、事件發展趨勢及已經采取的措施等。
4、對于特別重大、重大突發公共事件或者發生在敏感地區、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發公共事件的情況，要在第一時間如實向區政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。
四、應急措施
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1、火災。
�。�1）辦公樓發生火災時，應積極自救，撲滅火災，同時立即撥打“119”報警。報警時要說明單位、地點、物質燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領導要現場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。
�。�2）報警后要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達指定位置。
�。�3）消防人員到達現場后，現場指揮員要向消防負責同志報告情況，移交指揮權，協同公安消防做好滅火工作。
�。�4）要按照現場指揮的要求邊救火邊負責內外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關人員進入，保證人員通道暢通。
（5）火災撲滅后，及時組織物業保安人員負責保護好火災現場，配合消防人員調查火災發生的原因。有關人員迅速檢修、恢復各系統設備的正常運行，清洗打掃現場衛生。
2、突發跑水
�。�1）街居工作人員發現跑水事件后，應及時報告領導。
�。�2）維修人員到達現場后，視跑水情況，妥善采取緊急應對措施。若水勢過大跑水嚴重，應切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點控制�。ㄈ珀P閉水閥、用水桶接住漏水點等）。
�。�3）及時組織現場機關工作人員撤離、轉移跑水現場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。
（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現場積水，防止損失擴大。
�。�5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。
3、公共設施事故
�。�1）如有樓體墻面脫落和辦公室內的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產損失，發現人應立即報告應急辦并通知領導，送傷者去醫院或撥打急救中心電話。
�。�2）由應急辦組織人員保護好現場并通知保險公司，待有關部門現場處理后，再清掃現場。
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1、盜竊案件
遇到或發現有盜竊案件時，發現人要立即向應急辦報告，并積極采取相應措施。必要時，立即撥打“110”電話報警。
2、恐怖襲擊事件
�。�1）如發生恐怖襲擊事件或發現可疑爆炸物等危險物品時，發現人應立即報告應急辦，并撥打報警電話。
�。�2）及時聯系組織保安人員保護現場，禁止任何人接觸可疑物。
（3）組織人員對附近區域人員疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內。
�。�4）組織人員對附近區域全面搜索，消除隱患。
�。�5）如危險已經發生，應急救援辦組織好搶救和轉移傷員，同時組織人員安全撤離，保護好現場。
3、群體上訪影響機關辦公秩序事件
（1）有5人以上上訪者來街道機關群訪時，街道信訪辦負責或協調有關處室接待來訪人員。
�。�2）街道信訪辦訪接待人員通知應急辦做好應急準備。
�。�3）上訪人員如發生群體性沖擊辦公樓情況，經解釋、勸阻無效，街道信訪辦立即向應急辦報告，并組織人員阻止。
�。�4）在工作人員阻止無效的情況下，信訪辦迅速請示后報警，由警方負責解決。
（三）公共衛生事件
1、食物中毒
�。�1）如發現食物中毒，發現人立即向本單位領導和應急辦報告，立即將中毒人員送往醫院或求救“120”。
�。�2）及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報區相關部門。
2、傳染病疫情
�。�1）如發現傳染病疫情，立即向應急辦報告，并立即上報區相關部門。
（2）在送往醫院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。
（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往相應病院，并通知其家人。
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1、破壞性地震
�。�1）發生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。
�。�2）立即向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉移。
�。�3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。
�。�4）維護現場，防止失竊。
2、因水災、地震等自然氣象災害而造成停水、停電、停氣事故
�。�1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產損失，如有人員受傷迅速送往醫院或求救“120”，發生財產丟失，報“110”，并保護好現場。
�。�2）待相關部門查找原因后，再進行處理并與有關部門協調，迅速恢復水、電、氣。
機房的應急預案 3
一、目的：
跑水應急預案。本應急預案的目的在于遇到涉外商務區跑水事件時，做好各項應急處理工作，盡量讓小區業戶減少因跑水帶來的損失及影響。
二、跑水應急處理工作小組的組成和相關部門的職責：
�。ㄒ唬⿷碧幚砉ぷ餍〗M的組成：
�。�1）組長：管理服務中心工程經理；
�。�2）副組長：各部門經理；
（3）成員：客服前臺、工程領班、給排水技工、秩序維護領班、秩序維護員；保潔部領班、清潔工。
（二）管理服務中心分管工程的領導負責：
1、整個行動的人員及物品的調配；
2、應急處理的統一指揮及監督；
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1、制定應急預案。
2、針對不同情況的'漏水情況，負責對各部部門和應急小組成員培訓。對重點保護位置（地下車庫、變電房、水泵房、電梯井和發電機房等）進行應急保護，在機房門口設置防水閘板、沙包等保護措施。
�。�1）檢查及修繕各設備間排水是否暢通；
�。�2）檢查及修繕各設備間控制箱及接電網部分是否可能受到水淹，盡量避免損壞，在必要時切斷或關閉電源；
�。�3）準備便攜式抽水泵和事件處理應急照明；
�。�4）檢查各排水系統及設備是否處于待命狀態。
3、接到或發現跑水現象要第一時間到達現場，處理跑水情況。
4、針對不同的跑水情況，通過各種途徑盡快控制漏水點，減少財產損失。
5、及時組織工程人員處理跑水點。
（四）秩序維護部職責：
1、配合客服前臺向業主做好漏水原因的解釋工作。
2、配合工程部做好現場保護工作，盡量減少財產等損失。
3、在控制跑水點后配合工程部做好相鄰部位巡檢工作，以免發生再次跑水事件。
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�。�1）接到跑水通知后做好清理積水準備工作。
�。�2）及時、迅速趕到現場協助工程部清理積水。
�。�3）立即用吸水機進行吸水，把受水浸部分抽干。
（4）清掃水流，防止水流進入重點機房。
（5）事故后打掃、清理現場。
三、跑水事件的監測與預警：
1、通過各種途徑提前掌握跑水預兆。
2、發現跑水預兆后立即知會物管中心各部門，做好應急跑水準備。
3、立即通知工程部組織工程人員進行搶修。安管部與工程部就加強日常巡邏，發現跑水事故時，應立即采取措施，并立即向值班經理匯報。
4、任何人員發現跑水情況，應立即通知客戶前臺或中控室值班人，服務接待員接報后，轉告工程部立即現場核實和應急搶修。
機房的應急預案 4
1預警與監控
1.1對大廈各個水系統設備，《工程管理部運作手冊》中規定有每日巡視檢查和定期維護保養制度，發現問題及時維修。
1.2在大廈每層衛生間面盆下儲物柜中儲存有一定數量的沙袋和塑料布，同時在首層貨梯廳處也存有沙袋，以備發生跑水事故時保護電梯、電腦、UPS、電氣豎井等重要設備和重要區域、部位。
1.3中心備有應急工具包括：吸水機1臺、水推子5把、掃帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客戶服務部保潔人員保管，夜晚儲存在直燃機房，確保應急處理工具能夠隨時使用。
1.4中心全體員工在中心區域內發現跑水事故或可能產生跑水事故時，應及時準確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負責人和物業管理部經理。報修時要說明跑水種類、樓號、樓層、具體位置以及跑水程度。
1.5發現跑水的人員應在報告的同時采取必要的應急措施，如使用沙袋輸導水的流向，使用塑料布對貴重物品進行遮蓋，打開排水篦子及扣碗等。
1.6工程管理部值班人員在通知距離事發現場最近的維修人員趕赴現場時，應及時報告工程管理部經理和中心應急小組組長。
2正常工作時間跑水后的行動方案
2.1安全管理部行動方案
a）安全管理部責任人為部門經理。
b）安全管理部接到通知后及時趕到現場，作好現場人員的疏導和安全保衛。
c）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部經理應盡快調集人員配合工程管理部完成搶修工作。
2.2工程管理部行動方案
a）工程管理部責任人為部門經理。
b）當大廈有跑水事故發生時，暖通主管應帶領維修人員立即攜帶工具、手電、梯子趕到事發現場。迅速判斷跑水種類，水的來源，關閉上級閥門，組織維修人員立即進行搶修工作，努力將損失和影響程度降至最低。
c）工程管理部管理人員應立即趕到事發現場，工程管理部其他人員應在部門經理的統一指揮下進行搶救工作。同時報告中心總經理，當需要其他部門支援的時候做好聯系工作。如跑水事故可能對業主的生活產生影響時，應配合客戶服務部做好解釋工作。
d）工程管理部強電主管應帶領維修電工。切斷可能做成短路的供電線路，做好電器設備的`保護工作。
e）工程管理部其他人員應在工程管理部經理發統一指揮下，完成現場的設備保護、公共財產的搶救工作，努力將損失和影響面積降至最小。
f）工程管理部值班人員應堅守崗位，執行部門經理的統一調配。
g）如因跑水威脅到電梯運行時，應及時由專業人員終止電梯的正常運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。
h）工程管理部專業人員完成跑水應急處理后，及時報告上級領導和工程管理部辦公室，并填寫《事故報告》。
2.3客戶服務部行動方案
a）客戶服務部責任人為部門經理。
b）接到通知后客戶關系員及部門經理應趕到現場，向工程管理部了解情況，并根據具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。
c）組織相關人員到現場清掃積水，做好現場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環境。
d）由客戶服務部提供相關機器設備。
3非正常工作時間跑水后的行動方案
3.1工程管理部行動方案
a）在大廈有跑水事故發生時，暖通運行人員應立即攜帶維修工具、手電、梯子、管井鑰匙趕到故障現場，迅速判斷跑水種類、水的來源，關閉上級閥門。
b）如故障較為嚴重，應立即報告上級領導，同時聯系安保、保潔值班人員配合進行處理工作。努力降低事故影響面積、降低事故損失。
c）當跑水事故威脅到電梯運行時，應由強電值班人員終止電梯運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。
d）在完成應急跑水的處理工作后，應在安全的條件下逐步恢復故障系統的正常后，報告上級領導。同時由暖通當值人員填寫《事故報告》，由暖通主管填寫防范措施。
3.2客戶服務部行動方案
a）接到通知后客戶服務部值班人員應趕到現場，向工程管理部了解情況，并根據具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。
b）組織相關人員到現場清掃積水，做好現場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環境。
c）由客戶服務部提供相關機器設備。
3.3安全管理部行動方案
a）安全管理部在接到通知后及時趕到現場，作好現場人員的疏導和安全保衛。
b）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部值班領班應盡快調集人員配合工程管理部值班人員完成搶修工作。
4跑水專用應急物品
4.1主要包括：管鉗三把、一字/十字改錐各一把、活扳子兩把、梯子一架、克絲鉗一把、手電兩支、電筆一支、管井鑰匙一套、水箱間鑰匙及常用備品備件。
4.2凱旋大廈各重要區域給排水管井備有擋水沙袋。
機房的應急預案 5
1.0目的
通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。
2.0范圍
適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。
3.0職責
3.1管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導;
3.2設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發事件的現場處理;
3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發事件的應對處理。
4.0處理預案
4.1應急準備
4.1.1給排水專業人員應定期進行水箱、管路的檢查，確保給水設施的完好、運行正常;
4.1.2做好應急處理必須的物資準備，包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時投入使用;
4.1.3準備必要的沙袋、布單等作為突發跑水時阻止蔓延、保護重點區域和設備使用。
4.2應急響應
4.2.1物業區域如發生給排水設施跑、冒、滴、漏水現象或水管爆裂泄水時，發現人或接報人立即通知管理處經理和設備主管;
4.2.2工程維修人員要迅速到現場判斷故障原因，及時查找到故障點，采取措施排除故障;
4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時，給排水專業人員立即關閉相關連的供水管閘閥;如果仍不能控制大量泄水，則應關停相應的水泵設施;
4.2.4設備主管聯絡市政供水部門進行搶修;
4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前，管理處經理及設備主管應組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區域，啟動排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業戶戶內及重點區域，如電梯、機房、車庫等;
4.2.6觀察四周環境，漏水是否影響周邊各項設備、機房、電梯、線槽、電源開關、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，避免導致人身傷亡及由此引發的電氣火災;
4.2.7市政供水部門搶修人員到達后，設備主管組織人員協助現場搶修工作;
4.2.8管理處應向業戶發出緊急通知，將掌握的情況及采取的應急措施告知業戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置;
4.2.9安保員應加強物業區域的巡視檢查和現場秩序維護，確保搶修工作順利進行;
4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯;
4.2.11爆裂水管修復后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認一切正常后，恢復現場設備、管線運行;
4.2.12保潔人員清理現場積水，恢復現場原有狀態。
4.3其他應急處理
4.3.1設備機房發生水浸時的處置
⑴、使用沙袋、布單等盡力阻止進水或堵住漏水源;
⑵、如已造成水浸，應視水浸情況關閉機房內運行的設備設施并切斷電源;
�、�、堵住漏水源后應立即使用排水泵、吸水機等進行排水;
�、�、排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等;
�、�、確認濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機試運行;
�、�、如無異常情況出現即可投入正常運行。
4.3.2電梯底坑進水的處置
�、�、當電梯底坑出現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，中止運行，斷開總電源;
�、�、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將電梯轎廂停于進水層站的`上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水;
⑶、當底坑、井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故;
�、取l生浸水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水;
�、�、堵住漏水源并排干底坑、井道、機房積水后，對浸水電梯應進行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行;對微機控制的電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。
4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水，按照《發生供水中斷的應急處理預案》執行;
4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區域停電，按照《發生供電中斷的應急處理預案》執行;
4.4事故處理記錄
4.4.1各相關專業部門均應跑水突發事件的處理進行詳細記錄;
4.4.2設備主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發事件處理報告》，經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及設備部。
5.0相關文件
5.1發生供水中斷的應急處理預案
5.2發生供電中斷的應急處理預案
6.0工作記錄
6.1緊急突發事件處理報告
機房的應急預案 6
第一節總則
1、保證人員和財產的安全為前提的原則：在由于火災或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應以保證人員的生命安全和財產的安全為前提，然后進行故障的解決。
2、最快時間恢復業務的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復業務的原則來處理故障，如在有備用設備的情況下，主設備產生了故障，應先盡快將應用切換到備用機上，使業務能夠運行，再對故障設備進行診斷和維修。
3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節假日接到故障通知時，本著高度負責的態度，應迅速接手處理障礙，如遠程無法處理解決，應迅速趕到故障設備所在地，進行現場處理，處理故障的同時應及時向領導匯報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領導必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現場的原則：當故障發生后，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業務恢復后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發生。
應急方案的目標：保證預付卡運營系統連續安全穩定地運行。
第二節應急領導小組
應急領導小組成員：
組長：
副組長：
成員：
第三節電源系統故障應急處理
定期檢查信息中心機房電源設備的運行狀況，當發生下列突發事件時，按以下方案進行處置：
當中心機房發生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內關閉所有服務器及網絡設備。
聯系工程部查看停電原因，盡快恢復供電，并將情況報告相關領導
工程部聯系電話：xxxxxx
第四節空調系統故障應急處理
定期對空調的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯系。
當中心機房主空調因故障無法制冷，致使機房內環境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關閉所有服務器及網絡設備。對于無法自行處置的空調系統異常情況，及時與設備提供商聯系，并報告公司領導�？照{問題聯系人：
第五節中心機房自動消防系統應急處理
當中心機房發生火警時，按以下方案進行處置：
1.上班工作時間發生火警，聽到自動消防系統發出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。
2.發生火警后，信息中心相關人員應馬上趕赴現場，并向有關領導報告事故情況。同時立即聯系聯通等相關公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統正常運行的'最佳方案。安保消防中控電話：
第六節設備、網絡系統故障應急處理
設備、網絡應用系統故障應由發現人通知技術部，技術部門立即檢查故障，進行初步故障定位，解決；
1.網絡設備、服務器、儲存設備均有備份，當設備存在硬件問題時，可隨時把業務切換到備份主機上，保證業務正常運行；2.應用系統每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應用系統和更新后的應用系統，以當天的更新日期命名；3.對磁盤柜上的數據庫文件有定時任務，每天凌晨4：00會把數據庫里的數據文件倒出到遠程備份主機上，以確保磁盤柜出現硬件故障的時候，數據文件不丟失；對于網絡、應用系統出現硬件方面的故障，比較嚴重的問題，對業務的正常運行造成較大的影響，立即向有關領導報告。
4、網絡中有監控服務器，運用Cactiv10最新的版本，監控網絡所有設備（路由器，防火墻，交換機以及服務器設備）；對設備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統不利因素以發送mail的形式報警；相關人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應的處理。
5、每周周五對網絡設備進行日志及配置文件采集，對數據庫數據文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發生毀滅性的災難時，用來重組。
對簡單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設備，應上報有關領導，經批準后馬上更換故障設備，盡快恢復網絡、應用系統運行。運維部門判斷無法及時修理時，應立即通知相關的系統運行服務提供商，在最短的時間內安排修理或更換系統。
如發現屬外部線路的問題，應與線路服務提供商聯系，敦促對方盡快恢復故障線路。
啟用備份線路、設備、系統，迅速恢復相關的應用。
聯通聯系電話：xxxx
第七節黑客入侵的應急處理
發現網絡上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務向技術部門報告。技術部立即啟動應急響應，切斷受攻擊計算機與網絡的連接，停止一切操作、保護現場，并上報有關領導。
對于黑客攻擊，由計算中心組織應急響應專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據對入侵事件的分析，組織相關人員對內部網計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網絡，或啟用備份計算機來恢復應用。
安全管理員應做好記錄，保護現場，進行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關信息，可以對其發出警告，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。根據破壞程度，經有關領導同意后，上報公安部門。
若系統已被黑客破壞，無法恢復，應將受黑客攻擊的計算機上的重要數據備份到其他存儲介質，確保計算機內重要的數據不丟失。如果數據無法恢復，經有關領導同意后，可與國家指定的部門聯系，由他們來協助恢復，為保證數據信息安全，需在安全管理部門作記錄。
第八節生產系統、數據庫故障處理
生產系統出現故障，技術部做出應急處理
1.因軟件設計缺陷、設計漏洞等引起的故障，通知公司研發部門在2小時內查明原因，解決問題。
2.數據庫出現故障，運維人員應在2小時內查清故障原因，其他相關部門應積極配合，解決問題。
3.如出現數據丟失情況，確認不能自行恢復后，啟用備份恢復數據，24小時內恢復運營。
本方案自發布之日起施行
機房的應急預案 7
一、制定目的
為應對醫院突發性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保病人生命安全和減少財產損失，保證醫院用電暢通，促進事故應急工作的制度化和規范化，依據國家相關法律法規，結合我院實際情況，制定本預案。
二、適用范圍
本預案所稱“突發性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發性的全院大面積電力系統安全防線失效，電網發生大面積瓦解或崩潰的事故。
三、應急原則
大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發應，措施果斷”的原則。
四、組織機構
醫院成立大面積停電事故應急領導小組，下設應急搶修隊。
1、醫院大面積停電事故應急領導小組組長：
總經理副組長：
院長成員：
人事行政部經理后勤主管電維修工職責：
（1）做好日常安全供電工作，落實安全生產責任制，防范大面積停電事故發生。
�。�2）發生大面積停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。
�。�3）根據大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。
�。�4）及時向上級報告事故情況并向社會公布。
�。�5）必要時請求外力支援。
�。�6）領導小組組長是履行本預案規定的第一責任人。成員單位應在領導小組的統一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的.社會綜合應急工作。
2、應急搶修隊隊長：
后勤主管成員：
電維修工職責：
發生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發出求援請求，事后總結應電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，醫院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯系，盡快恢復，保證用電；如果醫院抵押電路出現故障時，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。
�。ǘ┎块T科室應急程序
1、各科室接到停電通知后，應該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。
2、接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。
3、突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等。并應及時通知電工或總值班。
4、危重患者手術中使用呼吸機的患者平時應在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫護人員立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。
5、如雙線均突然出現供電故障，院內發電機供電前，醫護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著鎮靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監護儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應急燈供照明。
6、加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。
7、電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。
五、保障措施
1、電工日常應做好發電機的維護保養工作，保證發電機隨時投入使用。
2、電工平時要掌握供電知識和操作規范，注意操作安全。
3、臨床科室常規備有應急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態。
4、后勤部門要組織進行應急停電演練，每年1-2次，通過演練，使大家熟悉掌握突發停電的應急處置程序，確保病人安全。
電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，醫院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯系，盡快恢復，保證用電；如果醫院抵押電路出現故障時，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。
機房的應急預案 8
計算機機房作為所有業務、應用系統的核心，一旦計算機機房發生突發事件，將對單位的數據等造成嚴重損失。為此，特制訂機房突發事件應急預案。
一、機房突發事件定義
機房突發事件是指由特殊原因引發威脅機房安全并且不能通過日常維護手段解決的事件。比如，火災、漏電、斷電等非人為或者人為的事件，重大突發事件發生后，應立即組織現場救護或臨時處置，控制事態發展，最大限度地減少損失和影響。
二、機構和職責
機房突發事件應急小組單位領導：
機房突發事件應急小組部門領導：
機房突發事件應急小組成員：
各責任人職責：
應急小組單位領導：負責單位層面及范圍內的決策與領導。
應急小組部門領導：負責部門層面及范圍內的決策與領導并組織實施突發事件預案。
應急小組成員：按崗位職責分工，聽從指揮，服從安排全力以赴解決突發事件。
三、突發事件報警
應區分原因在第一時間報警。
自然災害（火災），撥打火警電話：119人為事件（非法盜取、攻擊等）撥打匪警電話：110人員傷亡，撥打急救電話：120其他時間（斷電等），撥打值班電話：
四、突發事件處理
突發事件發生后，應立即啟動應急預案。
1、失火、漏水：
視事件的緊急程度，應急小組成員要在領導的指揮下，有組織、有順序的備份數據、關閉服務器的電源；組織人力轉移設備。如果自動設備未能正常啟動，應在組長安排下首先切斷機房的水、電路，組織人力采用滅火器等滅火設備人工滅火，同時要在第一時間報警。
2、斷電：
在城電斷電的情況下，機房的`備用電力將發揮作用，電力供應最長可持續4小時。由于機房空調沒有備用電力，如確認是供電局斷電，應立即聯系發電機發電；如果不是供電局斷電，而是由于辦公樓電力線路故障引起的斷電，應立即通知電工查找原因，盡快排出故障。如果無法盡快恢復供電，在電力延續期間，應盡快結束未執行完畢的任務，如無法完成需及時備份數據，同時應關閉所有非必須服務器，盡量不讓機房溫度過高，保證網絡設備的正常運行，以便保障集中在單位的應用系統能正常使用。
五、恢復生產
突發事件結束后，有關人員應首先對現場進行清理，匯總損失情況并上報各級領導。緊急召開專項會議分析損失情況，制定數據恢復計劃。設備損失的要及時更換設備，保證恢復計劃的順利進行。
恢復生產后，系統管理員應對各系統進行自查，上報書面報告，并由部門領導匯總后上報單位領導。
機房管理員在恢復生產后要及時檢查各項維持系統，如UPS、滅火器、漏水、漏電探測器等是否正常運行，應及時更換受損的元器件，補充滅火器的填充物。
機房的應急預案 9
機房消防安全工作極為重要，一旦發生火災，將直接影響大廈內設備正常運行，并對人身安全和經濟財產造成巨大的損失。為防范消防安全事故發生，保證消防安全事故發生時能夠快速、高效、合理有序地處置，特制定本預案。
一、電氣火災的主要因素
1、電氣線路短路、過載、接地電阻過大等引發火災。
2、由于機房內設備長時間不間斷運行或設備故障引發火災。
3、靜電產生火災。
4、雷電等強電入侵引發火災。
二、處置程序
1、發現火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器進行滅火，并按照特級事故通報機制進行通報，向領導匯報火災具體情況。
2、迅速組織相關人員攜帶消防器具趕赴現場滅火，并聽從現場指揮人員指揮。
3、如火情較為嚴重，應立即與大廈消防中控取得聯系，并與之協商處理辦法措施，必要時需要專業消防滅火的，迅速請示領導撥打119。
三、注意事項
1、一旦機房發生火災，應遵循以下原則：首先保證人員安全；其次保證關鍵設備安全；再保證一般設備安全；救火過程中應邊救火，邊報警。
2、火災發生時，第一發現人查明起火原因，如因電源引起，應首先切斷電源。
四、預防措施
1、對機房內電氣設備定期檢查。發現存在問題的設備及時維修，消除安全隱患。
2、每天定時對機房重要電氣設備和電子設備的溫度進行了監控，能夠及時地發現并消除隱患。
3、應組織相關人員進行消防安全教育，學習消防知識，學會正確使用各種滅火器，有計劃的.進行相關的消防演習。
機房的應急預案 10
第一條 機房內禁止明火禁止吸煙，機房內的所有設備需要定期維護并做巡檢記錄、根據機房實際情況進行清掃工作。
第二條 機房網絡設備維護由網絡管理員進行，如發現機器故障應及時排除故障，在遇到硬件三包范圍內的故障時，應及時聯系供應公司上門或將機器送供應公司維修；
第三條 酒店員工必須嚴格遵守有關機房、設備及系統運行管理規定，不得在機房內從事與系統管理、運行維護、系統安裝和調試等無關的工作；
第四條 做好防火、防雨、防濕、防盜工作，注意用電安全；機房內的環境要每周檢查溫度、濕度、電力系統、是否滿足機房相關的標準要求。
第五條 機房內的交換機和服務器系酒店運營的關鍵設備，任何人不得自行配置或更改其系統參數。
第六條 要做好機房的安全工作，對服務器的各種帳戶、密碼嚴格保密。
第七條 應及時做好數據的備份工作，保證在系統發生故障時，數據能夠快速、安全的恢復。所有備份數據不得更改，并要求做到本地和異地分別備份保存。
第八條 為了確保本酒店網絡正常運行，每日對機房內的設備進行巡視，主要著重于服務器及網絡設備運行正常與否。
1、對機房里的溫度進行調節，如室內溫度過高，調節空調對機房進行有效的通風。
2、查看交換機與防火墻及接入設備的工作狀態，如發生異常，對其進行及時有效的維護。
3、監測網絡運行狀況。
第九條 除本酒店網絡管理員外，公司其他人員因工作需要進入機房的，需網絡管理員陪同下進入機房。
第十條 嚴禁帶外單位人員或無關人員進入機房，確因工作需要，如：系統故障診斷和處理，設備維修維護、系統或設備安裝等進入機房，必須由網絡管理員陪同進入，配合項目的實施。
第十一條 進入機房的設備應在進入機房前拆除外包裝，以保證機房環境的'清潔和安
第十二條 嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險性物品進入機房。
第十三條 機房內提供的UPS電源只允許為主機、服務器、網絡及存儲等核心設備供電，嚴禁安插其他設備，增加UPS電源供電負荷。
第十四條 嚴禁擅自切斷供電系統，確因工作需要斷電時，首先應做好相應準備工作，經部門領導批準，然后給所有部門發放斷電或斷網通知，最后方可實施。
第十五條 機房內安裝用電設備或有用電需求的項目時，必須經過專業人員或設備提供商的安裝工程師進行現場勘查，經確認在滿足或符合要求后工程才能實施。
機房的應急預案 11
第一條 機房突發事件包括網絡設備或服務器故障、自然災害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。 針對突發事件的.預防措施如下： 建立安全、可靠、穩定運行的機房環境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強防火、防盜意識。
第二條 機房漏水應急預案如下：
1、發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。
2、若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時聯系設備供應方處理，必要情況下可臨時用電扇對服務器進行降溫。
3、若為墻體或窗戶滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施確保機房安全，同時安排通知工程人員及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。
第三條 機房火災應急預案如下：
1、完善機房環境，確保機房放置滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進入機房。
2、機房管理人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，了解消防設備操作原理，掌握消防應急處理步驟、措施和要領，懂得滅火的方法，會撲救初起火源。
3、一旦發生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，并迅速和保安部聯系必要時立即報火警。
第四條 機房停電應急預案如下：
1、接到停電通知后，應及時通過辦公系統、電話等發布相關信息，部署應對具體措施，要求在停電前停止業務、保存數據。
2、機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態,確保在突發停電時,UPS電源能自動供應服務器正常工作15分鐘以上,保證員工工作的數據及時保存。
第五條 通信網絡故障應急預案如下：
1、發生通信線路中斷、流量異常等故障后，發現狀況的員工或部門領導應及時通知網絡管理員。
2、網絡管理員了解情況后，迅速組織檢測故障區域，并作相關故障處理，逐步恢復故障區與服務器的網絡聯接，恢復通信網絡，保證正常運轉。
第六條 服務器故障應急預案如下：
1、機房管理人員每日檢查機房內各服務器狀態。
2、定期備份數據服務器數據。并將備份資料拷貝到移動設備。服務器出現嚴重硬件故障時啟用備用服務器以保障正常運轉。
機房的應急預案 12
為認真貫徹落實《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規定》，積極提高我公司重點要害部位特大安全事故應急處理能力，努力減少各類特大安全事故所造成的損失，消除火災事故的隱患，保障公司財產和員工的生命安全，特制定本預案。
本預案針對我公司通信機房的火災而制定。
移動通信機房滅火流程如下：
（一）值班人員發現機房火情（包括監控中心人員）要立即到現場查看。
�。ǘ┤绻莻�別電路盤著火，應拔出著火的電路盤，用1211或二氧化碳滅火器將火撲滅。
�。ㄈ┠硻C柜幾塊電路盤及電纜著火，應立即拔出著火的電路盤，用1211或二氧化碳滅火器噴射滅火劑將火撲滅。
�。ㄋ模┤绻麢C房的機架機柜著火，值班人員無力自滅自救時，監控中心應切斷機架機柜電源或樓層電源，關閉空調，嚴禁開窗,及時向公司安全生產管理領導小組報告。
（五）公司安全生產管理領導小組指揮機關義務消防隊隊員進行滅火,組織值班人員立即撤離現場，封閉門窗，按下區域自動滅火按鈕滅火，同時撥打119報警，大聲呼救，報告公司主管領導或安保值班室，監控室廣播火警。
�。┰谙狸牭竭_后，應積極配合，簡明扼要說明著火位置，火勢情況和已采取的補救措施。
�。ㄆ撸┯�1211或二氧化碳滅火器噴射滅火劑能把火撲滅的，應配合消防隊保護現場和消除隱患，防止再次著火。
（八）用1211或二氧化碳滅火器不能把火撲滅時，為防止煙熏引起人員中毒，應組織人員有序疏散，使用相應的滅火器材滅火，盡快將火撲滅。
�。ň牛⿷Ｗo好現場，按照事故調查處理辦法執行。
�。ㄊ┗馂膱缶娫挘� 119
本預案應注意的特別事項
1、當發生火災情況，進行處理并保證人身安全的同時，
根據設備的重要性進行相應的`搶救措施，保證重要設備，特別是直通電話，以及與冀北、華北相應數據的上傳，保證通道暢通。
2、搶救完主要設備，在進行次要的設備搶修，待事故處理完畢后，進行相應的實驗，保證設備的運行性，并進行設備的可行性分析。
機房的應急預案 13
網絡信息中心機房環境主要監控目標對象為：電力供應、火情、空調異常。監控對象表征為：UPS可監控數據（包括輸入、輸出、負載等）、煙霧、環境溫濕度值。
環境監控報警根據影響范圍不同定為不同級別，予以不同處置，應急處置流程如下：
一、 緊急告警
(一) 機房煙霧告警
1. 如消防系統已啟動，立即通知相關區域同志撤離機房。
2. 如消防系統尚未啟動，立刻調出該場地視頻監控，確認是否有火情。一旦確認火情，立即疏散，并確認消防系統能正確啟動。
3. 火警必須在第一時間電話通知中心主任、相關機房安全責任人、辦公室主任和環境與設備工程師。
4. 按消防相關程序處置。
(二) UPS輸入掉電告警
1. 立刻通知環境與設備工程師和相關機房負責人，環境與設備工程師即刻響應并處理，通知機房負責人電池放電情況。
2. 相關機房負責人待命響應，根據需要按預定程序逐級安全關閉各類系統或設備，并通知相關部門及人員。
3. 如影響中心關鍵業務，由機房負責人作出判斷，并立即通知業務所屬責任部門。
(三) 機房地濕告警
立刻通知相關機房負責人和環境與設備工程師，現場查看空調底下是否有水管爆裂漏水。
備注：漏水事故影響不可輕忽，某些情況下會引起災難性事故，請務必關注。
(四) UPS輸出故障
1. 立刻通知環境與設備工程師和相關機房負責人，環境與設備工程師即刻響應并處理，通知機房負責人影響范圍。
2. 相關機房負責人立即響應，如影響中心關鍵業務，由機房負責人作出判斷，并立即通知業務所屬責任部門。
二、 重要告警
(一) 監控數據通信中斷告警
發現監控數據通信中斷告警，需要綜合查看，首先排查是否網絡原因，其次排查是否服務器原因。以下狀況考慮環境因素：
如果同時有大面積的'網絡故障和服務器故障，很可能是UPS輸出故障，立即通知環境與設備工程師、運行部負責人和系統部負責人。
如果是單純的數據數據通信中斷，一般是監控設備死機，在工作時間通知環境與設備工程師處理。
1. 機房高溫告警
立刻通知環境與設備工程師，如判斷空調已失效，則需到現場處置。
備注：由于機柜上的溫濕度儀因熱通道和鐵架的熱傳導作用使得感應溫度偏高很多，只能做參考。因此，如夜間發現高溫告警，可注意觀察，如有持續異常升溫則通知環境與設備工程師處理。
2. 冷凍水高溫告警
發現冷凍水高溫告警或空調進水高溫告警，即刻通知環境與設備工程師處理。
3. 市電掉電告警
工作時間，立刻通知環境與設備工程師處理。非工作時間，如發生UPS輸入掉電告警，按前述流程處置。
三、 一般告警
其他機房環境監控告警，考慮都是設備故障或者部分功能異常，影響面有限，在工作時間通知環境與設備工程師處理。
機房的應急預案 14
為確保辦公室機房安全與穩定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發事件，建立統一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，特制定本預案。
一、機房日常維護
1、建立健全機房管理制度
�。�1）在正常工作日內，信息技術人員負責對機房進行監控，主要職責是：巡視網絡設備及系統的運行情況，發生異常情況及時處理，消除網絡故障隱患。
�。�2）節假日期間信息技術人員輪流值班，負責處理有關異常情況。
�。�3）機房采取來人來訪登記制度，未經允許，無關人員不得進入機房區域。
2、機房內嚴格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機房入口處24小時監控錄像等措施。
3、認真做好數據備份工作，定期做一次數據庫完全備份，每月檢查服務器運行和備份情況。
4、信息技術人員對機房的.主要網絡設備（路由器、主干交換機等）進行工作時間內全程監控，發現異常情況應及時進行處理，確保辦公室網絡的正常運行。
二、機房突發事件應急處置方案
1、電源系統應急預案
（1）定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發生下列突發事件時，按照以下方案進行處置：
�。�2）當機房發生市電供電突然停電或是電源異常時。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調等設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現象。
�。�3）當確定停電原因是在本身供電系統范圍內，立即匯報給負責領導，并及時聯系相關維護人員達到現場檢修。
�。�4）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備，以防瞬間電流過大造成設備損壞。
2、網絡和服務器絡系統應急預案
�。�1）發生網絡故障時，首先檢查機房設備情況，確定網絡故障的原因，然后聯系網絡維護人員，及時處理和排除故障。
�。�2）當確認原因為短時間無法恢復，應該及時向負責領導匯報，然后再聯系維護人員，及時處理故障。
�。�3）當人為或病毒破壞的故障發生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源及性質，斷開影響安全與穩定的信息網絡設備，斷開與破壞來源的物理網絡連接，然后再聯系維護人員，及時處理故障。
�。�4）發生服務器系統故障后，應立即向相關領導匯報情況，同時安排人員將故障服務器脫離網絡，保存系統狀態不變，保護原始數據。
在確認安全的情況下，重新啟動故障服務系統：若重啟系統成功，則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢復；若重啟失敗，立即 聯系相關維護人員，請求技術支持，做好技術處理。
處置結束后，技術人員應將處理過程記錄下來，以方便日后對此問題的處理。
3、消防和防雷應急預案
�。�1）上班工作時間發生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，并立刻撥打119報警。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。
�。�2）非工作時間或節假日休息時間值班人員發現火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知相關部門和領導，做好火災的處置工作。
�。�3）火情結束之后，機房相關人員應全體趕赴現場，同時立即聯系相關網絡公司和設備相關廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復網絡系統正常運行的最佳解決方案。
�。�4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，應關閉所有服務器，切斷電源，暫停內部計算機網絡工作。雷暴天氣結束后，及時開通服務器，恢復內部計算機網絡工作。因雷擊造成的損失，應及時進行核實、報損，并將詳細情況向部門領導匯報。
4、自然災害和盜搶應急預案
�。�1）發生自然災害后，首先應該組織人員撤離現場。當確認災害不會造成人生傷害后，在回到機房檢查設備，立刻向上級領導匯報，并聯系相關網絡和設備廠家，積極做好災后恢復工作，確保在最短時間內恢復機房正常運行。
�。�2）發生盜搶事件后，要保護好現場然后報警，并向上級領導匯報情況。待現場處理完畢后，要組織相關人員估計損毀情況，并聯系相關網絡和設備廠家，積極做好恢復工作。
機房的應急預案 15
為確保機房安全與穩定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發事件，建立統一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于機房存在的重大火災隱患和因各種原因發生的'火災事件等。
二、組織領導
為防止發生重大火災事件時出現混亂局面，使滅火工作及時得到有組織、有步驟的進行，根據實際情況成立機房消防應急指揮小組。
組長：
副組長：
成員：
三、火災預防
1、機房全體人員應有高度的防火意識，禁止在機房內存放易燃易爆物品，禁止在機房內吸煙或使用明火，禁止在機房內亂拉電線。
2、消防器材由專人負責保管，定期檢查消防器材。未經許可，禁止擅自移動。
3、每月進行一次電源開關、電器和線路的檢查，發現故障、老化、破損、絕緣不良等不安全因素，必須及時報修，并做好記錄備案，消除安全隱患。
4、走廊、樓梯等公共部位嚴禁堆放物品，保持通道暢通。
四、火災處置
1、機房消防與大樓值班室相連接，值班人員發現報警器報警或發現火情時，應在迅速確認后電話通知大樓監控中心，并根據火情直接報119火警。
2、電話通知應急指揮小組，啟動應急預案。報告后，應根據火勢情況，向周圍人員發出火警信號。
3、消防應急指揮小組進入現場，開展滅火救援行動。在消防人員未到達火災現場時，應打開應急通道，組織現場無關人員有序疏散，并派人及時切斷電源，隔離火災危險源和重要設備，充分利用中心消防器材進行滅火。機房發生火災，應遵照下列原則：首先保人員安全；其次保關鍵設備、關鍵數據安全；三是保一般設備安全。
4、確認機房設備區域火情后，根據現場情況實施機房區域氣體滅火操作。
5、協助消防員滅火。在自救的基礎上，當專業消防隊到達火災現場后，火災事故應急指揮小組要簡要的向消防隊負責人說明火災情況，聽從消防隊的指揮，并全力支持消防隊員滅火。
五、災后處理
1、火災消除后，應將搶運的設備物資放置在安全場所，并登記造冊，計算火災損失。
2、火災消除后，對火災現場進行清理，消除燒毀物資，杜絕火勢復燃。
3、災后值班人員和安全主管人員應配合消防部門和公安部門分析火災原因，明確火災責任人。
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