車場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案（精選10篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，難免會(huì)面對(duì)無(wú)法預(yù)料的突發(fā)事件，為了可以第一時(shí)間作出應(yīng)急響應(yīng)，可能需要提前進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制工作。那么你有了解過(guò)應(yīng)急預(yù)案嗎？下面是小編為大家整理的車場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
車場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案 1
一、目的
為規(guī)范和加強(qiáng)停車場(chǎng)安全管理，為確保車輛的財(cái)產(chǎn)安全，防范車場(chǎng)安全事故的發(fā)生，力保車場(chǎng)安全事故發(fā)生時(shí)損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門文件與會(huì)議精神和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合該停車場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)與準(zhǔn)備的實(shí)際，制定本預(yù)案。
二、車場(chǎng)安全工作
1、領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)(總指揮)：項(xiàng)目經(jīng)理
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)定時(shí)召開(kāi)停車場(chǎng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)車場(chǎng)安全事宜。
副組長(zhǎng)(副總指揮)：秩序隊(duì)長(zhǎng)
主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)組織對(duì)緊急預(yù)案的落實(shí)情況，未雨綢繆，做好準(zhǔn)備，保證完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。
成員：(本單位4名職工為成員)
主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)車場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí);做好安全、檢查等工作，努力將事故協(xié)調(diào)到滿意為止。
2、通訊聯(lián)絡(luò)組：
組長(zhǎng)：客服領(lǐng)班
主要職責(zé)：一旦發(fā)生火警，負(fù)責(zé)與疏散各組聯(lián)絡(luò)，調(diào)動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)。應(yīng)立即報(bào)警，先報(bào)119救火，再報(bào)110維持到事故現(xiàn)場(chǎng)處理，根據(jù)人員受傷害情況報(bào)120，同時(shí)報(bào)辦公室。
滅火組：
組長(zhǎng)：秩序班長(zhǎng)
成員：(秩序隊(duì)員、工程人員)
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查全地下車場(chǎng)等地的用電、用火安全;火險(xiǎn)發(fā)生，立即參加救火救災(zāi)工作。
報(bào)警電話：110
火警電話：119
醫(yī)療急救電話：120
交通急救電話：122
三、方法和過(guò)程控制：
�。ㄒ唬┸囕v損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：
1、車場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生交通事故，控制中心應(yīng)立即調(diào)動(dòng)安全員控制現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將事件信息通報(bào)其他崗位采取必要措施，當(dāng)班班長(zhǎng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場(chǎng)情況向中心匯報(bào)，中心第一時(shí)間通知安全負(fù)責(zé)人 ，必要時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。
2、處理人員到現(xiàn)場(chǎng)后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。
3、根據(jù)當(dāng)事雙方的意見(jiàn)，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動(dòng)通知中心與交管部門
聯(lián)系，請(qǐng)雙方等待執(zhí)法人員的到來(lái)。因車輛事故堵塞交通時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保安員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險(xiǎn)公司車輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
4、處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。
5、如因保安員管理疏忽等原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責(zé)任。
6、如因車主原因造成車場(chǎng)公共設(shè)施損壞需照價(jià)賠償。
�。ǘ┸囕v沖崗處理：
1、車場(chǎng)門崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí)，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時(shí)聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知保安負(fù)責(zé)人 和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時(shí)向部門經(jīng)理確定是否需報(bào)警。
2、在阻止車輛沖崗時(shí)，崗位保安員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。無(wú)法阻止時(shí)，當(dāng)值人員須記下其車牌號(hào)碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣�、離去時(shí)間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報(bào)，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3、中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)保存電話記錄或請(qǐng)其家人到現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。
�。ㄈ┸囕v丟失處理：
1、當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的`信息后，應(yīng)首先向控制中心匯報(bào)，由控制中心第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。
2、控制中心應(yīng)立即通知各崗位保安員加強(qiáng)出入口的控制，（車場(chǎng)崗應(yīng)立即使用地樁）同時(shí)檢查該車相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車主聯(lián)系并請(qǐng)車主出示在本停車場(chǎng)的出入憑證及智能卡，確認(rèn)事情經(jīng)過(guò)。
3、確認(rèn)車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施，同時(shí)將車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。
（四）車場(chǎng)傷亡事故處理：
1、車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生傷亡性-交通事故，目擊者首先報(bào)告控制中心，由控制中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。
2、現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)于接到通知后的第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬。現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)對(duì)需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù)，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。
3、核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），通知中心向公安部門報(bào)警。
4、劃定保護(hù)區(qū)范圍，布置警戒；疏導(dǎo)車場(chǎng)交通。
5、注意火險(xiǎn)，車輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。
6、收集在場(chǎng)人員對(duì)車輛事故的反映，并對(duì)在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門處理。
（五）車輛堵塞車道的處理：
1、如在停車場(chǎng)出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),如屬于車主故意開(kāi)車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時(shí)通知上級(jí)及客服人員進(jìn)行處理。
2、當(dāng)車輛發(fā)生堵塞時(shí)，當(dāng)值班長(zhǎng)要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道，并做好其他車主的解釋工作。
3、當(dāng)班機(jī)動(dòng)崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進(jìn)行洽談。
4、控制中心人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行攝像取證，并安排班長(zhǎng)進(jìn)行拍照。
5、上級(jí)及客服人員到場(chǎng)后，首先對(duì)事情進(jìn)行了解，且在原則范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào).如不能解決的，應(yīng)及時(shí)將情況匯報(bào)部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務(wù)室及公安交通部門前來(lái)協(xié)助處理。
6、如警務(wù)部門不能解決或堵塞車影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行曝光。
�。� 防汛的處理
1、積水組：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移動(dòng)電源、雨具等物資準(zhǔn)備充分；如遇排水堵塞、立即判斷堵塞部位進(jìn)行疏通、清掏；
2、通訊組：（客服部）及時(shí)用廣播通知業(yè)主將車輛駛離車庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)拍照，情況重大立即上報(bào)相關(guān)單位并求助；
3、應(yīng)急組：（秩序部）對(duì)業(yè)主貴重物品進(jìn)行救助、搬運(yùn)，有序疏導(dǎo)車輛駛離車庫(kù)；
4、后勤組：（保潔部）待水位恢復(fù)正常，對(duì)車庫(kù)進(jìn)行清掃；
事情處理后，要及時(shí)召集所有安全崗位針對(duì)此事件進(jìn)行分析和總結(jié)。
車場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案 2
為了加強(qiáng)員工對(duì)消防知識(shí)的了解，增強(qiáng)消防基本技能，按照《機(jī)關(guān)團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》和消防部門有關(guān)要求，決定組織舉辦一次消防演習(xí)。
演習(xí)時(shí)間：20xx年11月25日，演習(xí)地點(diǎn)：停車場(chǎng)，參加人員：全體員工，演習(xí)負(fù)責(zé)人：鄧良
一、演習(xí)目的
貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，普及滅火知識(shí)，增強(qiáng)員工消防技能，提升單位消防安全管理水平。
二、演習(xí)策劃
火災(zāi)的發(fā)生不以人的意志為轉(zhuǎn)移，是隨時(shí)發(fā)生的。消防演習(xí)必須更加貼近實(shí)際，從而增強(qiáng)員工的反應(yīng)能力和實(shí)戰(zhàn)技巧。為使演習(xí)更加逼真，真正鍛煉員工的實(shí)戰(zhàn)能力，本次消防演習(xí)的啟動(dòng)時(shí)間由馮裕萱臨時(shí)決定。
1、現(xiàn)場(chǎng)消防資源
停車場(chǎng)內(nèi)共有手提式4kgABC干粉滅火器72個(gè)、室內(nèi)消火栓36個(gè)。
2、演習(xí)過(guò)程擬定
本次演習(xí)為綜合消防演習(xí)，主要是初期火災(zāi)撲救、人員疏散、消防器材的使用講解與實(shí)操三個(gè)部分。演習(xí)時(shí)，為驗(yàn)證預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)的有效性，現(xiàn)場(chǎng)將分兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，一是同時(shí)在停車場(chǎng)進(jìn)行滅火和人員疏散演練，二是在停車場(chǎng)講解滅火器、消火栓的使用。
3、演習(xí)組織名單
組長(zhǎng)：鄧良
職責(zé)：下達(dá)演習(xí)命令，主持和觀摩
副組長(zhǎng)：唐恒
職責(zé)：具體組織演習(xí)，并對(duì)演習(xí)進(jìn)行講評(píng)。
滅火組：由當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班人員組成。
職責(zé)：發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)后，立即行動(dòng)予以撲救，并報(bào)告火警。
疏散引導(dǎo)組：由現(xiàn)場(chǎng)人員組成。
職責(zé)：發(fā)生火災(zāi)后，立即引起現(xiàn)場(chǎng)人員疏散轉(zhuǎn)移，防止被火燒傷。
警戒組：徐渭
職責(zé)：發(fā)生火災(zāi)后，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，接應(yīng)消防人員。
4、滅火方案
1）第一組：由離現(xiàn)場(chǎng)最近的工作人員，使用手提滅火器進(jìn)行操作，或現(xiàn)場(chǎng)自由組合分工，并有1人負(fù)責(zé)報(bào)警。
2）第二組：由離現(xiàn)場(chǎng)較遠(yuǎn)的人員，使用消火栓和推車式滅火器進(jìn)行增援，分兩小組，一小組使用消火栓，由2人組成，二小組使用推車式滅火器，分別由2人組成。
5、疏散方案
1）疏散路線：各車位出口由內(nèi)向外。
2）緊急疏散措施：對(duì)離起火現(xiàn)場(chǎng)最近的車輛進(jìn)行疏散時(shí)，如車主通知不到，單位要備有臨時(shí)應(yīng)急疏散設(shè)施（比如拖車），避免財(cái)產(chǎn)損失。
3）疏散注意事項(xiàng)：
優(yōu)先疏散離起火點(diǎn)近的`車輛，較遠(yuǎn)車輛要阻止其疏散，以免占道造成擁擠或現(xiàn)場(chǎng)混亂。
6、警戒方案
1）發(fā)生火災(zāi)后，現(xiàn)場(chǎng)人員立即在停車場(chǎng)出入口實(shí)行警戒，許出不許入，并對(duì)將入車輛調(diào)度，空出消防車進(jìn)場(chǎng)位置。
2）在距離出入口一定范圍內(nèi)，拉警戒帶，阻止人員圍觀。
三、演習(xí)準(zhǔn)備
為了確保這次演習(xí)的順利，將在演習(xí)前完成如下準(zhǔn)備工作：
1、對(duì)單位員工進(jìn)行消防知識(shí)及消防器材使用的培訓(xùn)。
2、就演習(xí)方案和設(shè)想與各相關(guān)組或全體員開(kāi)會(huì)全面介紹，了解演習(xí)的整個(gè)流程。特別要介紹滅火、疏散、警戒的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，對(duì)員工不了解的地方要反復(fù)說(shuō)明。對(duì)本次演習(xí)的方式方法應(yīng)特別給予詳細(xì)說(shuō)明。
3、各組負(fù)責(zé)人根據(jù)演習(xí)方案自行編排人員制定相關(guān)演習(xí)行動(dòng)方案，確保分工明確，責(zé)任清晰。內(nèi)容包括：參與人員名單、人員職責(zé)、注意事項(xiàng)等。
4、準(zhǔn)備好演習(xí)過(guò)程中需要用到的'物品：廢紙、柴油（油盆）、手提式干粉滅火器5個(gè)、對(duì)講機(jī)2臺(tái)、擴(kuò)音喇叭1個(gè)，室內(nèi)消火栓2個(gè)。
5、提報(bào)方案和預(yù)案：對(duì)演習(xí)有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并提報(bào)需要的資金和物資。
四、演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)組織
規(guī)定開(kāi)始信號(hào)，某月某日某時(shí)，信號(hào)發(fā)出，停車場(chǎng)某車自燃，發(fā)煙模擬火災(zāi)。
1、滅火
假設(shè)停車場(chǎng)某方向某區(qū)某車自燃發(fā)生火災(zāi)，濃煙。消防演習(xí)開(kāi)始。
2、疏散
疏散行動(dòng)組按事前計(jì)劃，由部分員工疏散在場(chǎng)車輛，執(zhí)行緊急疏散任務(wù)。
3、警戒
警戒行動(dòng)組按事先計(jì)劃，對(duì)出入口和周邊進(jìn)行警戒。
4、行動(dòng)結(jié)束
由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)集合隊(duì)伍，列隊(duì)講評(píng)。講評(píng)重在鼓勵(lì)員工，但要指出在各個(gè)環(huán)節(jié)中哪些表現(xiàn)是好的，哪些是不對(duì)的，要注意改進(jìn)。
5、消防器材的使用講解與實(shí)操
由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)對(duì)滅火器、消火栓使用進(jìn)行簡(jiǎn)短講解后，安排專人示范，并點(diǎn)燃預(yù)先準(zhǔn)備好的燃燒物，在員工中抽人（或分組全部）出來(lái)進(jìn)行滅火器、消火栓使用演練。
6、宣布結(jié)束
由演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)宣布結(jié)束，并視情對(duì)表現(xiàn)突出的人員給予表?yè)P(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
整個(gè)演習(xí)過(guò)程注意保留音像資料，以供今后學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)，并存入消防檔案。
五、現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)
在完成滅火器使用演練后，由清潔人員清理好演練現(xiàn)場(chǎng)。
車場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案 3
【總則】
(一)編制目的
為加強(qiáng)天池景區(qū)停車場(chǎng)安全管理，減少車場(chǎng)安全事故的發(fā)生，快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，確保車輛、財(cái)產(chǎn)安全。
(二)編制依據(jù)
依據(jù)《國(guó)家突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》、《天池景區(qū)車場(chǎng)管理規(guī)定》制定本預(yù)案。
(三)適用范圍
本預(yù)案適用于天池景區(qū)范圍內(nèi)所有停車場(chǎng)地的應(yīng)急工作。
(四)基本原則
在天池管理委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,綜合執(zhí)法處負(fù)責(zé)制訂和協(xié)調(diào)組織實(shí)施本預(yù)案。本預(yù)案在具體實(shí)施時(shí)應(yīng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,由綜合執(zhí)法處負(fù)責(zé)處置，需其他部門配合協(xié)作的，由主要負(fù)責(zé)人對(duì)接。
【預(yù)案啟動(dòng)條件】
車場(chǎng)管理人員發(fā)現(xiàn)情況后報(bào)告天池管理委員指揮中心后,經(jīng)天池管理委員會(huì)指揮中心值班指揮批準(zhǔn),立即啟動(dòng)本預(yù)案,采取應(yīng)急處置措施。
【領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)】
總指揮：指揮中心當(dāng)日值班縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
副總指揮：指揮中心當(dāng)日值班科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng)：陶發(fā)文
成員：稽查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)及各中隊(duì)
【執(zhí)行機(jī)構(gòu)及職責(zé)】
稽查大隊(duì)各中隊(duì)：
大隊(duì)長(zhǎng)：陳志偉
成員：劉偉、李曉虎、劉團(tuán)結(jié)
應(yīng)急處置隊(duì)伍：
三個(gè)分隊(duì)、一個(gè)后勤隊(duì)，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置及后勤保障工作。
第一應(yīng)急分隊(duì)：（稽查大隊(duì)一中隊(duì)）
隊(duì)長(zhǎng)：劉偉聯(lián)系電話：13899656563
副隊(duì)長(zhǎng)：鄭延濤聯(lián)系電話：15899071998
隊(duì)員：鄭延濤、王磊、阿依古麗、王新川、哈力、唐吉寶、王武飛、藺維江、任勃、顧衛(wèi)東
第二應(yīng)急分隊(duì)：（稽查大隊(duì)二中隊(duì)）
隊(duì)長(zhǎng)：李曉虎聯(lián)系電話：13565321000
副隊(duì)長(zhǎng)：舒冬林聯(lián)系電話：18196152377
隊(duì)員：海達(dá)爾別克、哈吉胡瑪爾、李海婷、趙文彬、徐建國(guó)、阿迪力、王照翔、王明輝、閆軍
第三應(yīng)急分隊(duì)：（稽查大隊(duì)三中隊(duì)）
隊(duì)長(zhǎng)：劉團(tuán)結(jié)聯(lián)系電話：13119002983
副隊(duì)長(zhǎng)：劉昌輝聯(lián)系電話：13689936199
隊(duì)員：張陽(yáng)、黃永鵬、嚴(yán)志洋、海來(lái)提、牛永進(jìn)、劉釗、阿黑、瑪莉亞、李健江
第四應(yīng)后勤隊(duì)：管委會(huì)物業(yè)10人
隊(duì)長(zhǎng)：亓彥超聯(lián)系電話：13565636024
成員：蔣桂萍、瑪合皮扎、李正權(quán)
【預(yù)警機(jī)制】
視頻巡控系統(tǒng)預(yù)警；巡更人員預(yù)警
【情況報(bào)告及具體處置辦法】
搞好車場(chǎng)管理工作，必須始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。天池管理委員會(huì)指揮中心接到報(bào)告后應(yīng)及時(shí)報(bào)告管委會(huì)有關(guān)處室負(fù)責(zé)人：
1、車輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：
車場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生交通事故，管理人員應(yīng)立即控制現(xiàn)場(chǎng)，中隊(duì)負(fù)責(zé)人迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，設(shè)置隔離區(qū)域，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場(chǎng)情況向指揮中心匯報(bào)。指揮中心處理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照取證，做好相應(yīng)事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)記錄，同時(shí)，迅速聯(lián)系受損車主到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解及保險(xiǎn)報(bào)案理賠事宜。
2、車場(chǎng)傷亡事故處理：車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故：
車場(chǎng)管理人員應(yīng)立即撥打120急救電話，將傷者送往醫(yī)院，同時(shí)，應(yīng)迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)的記錄。
3、車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生車輛自燃或因人為失火造成的火災(zāi)事故處理：
管理人員應(yīng)迅速通知指揮中心，由指揮中心處置人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)并同時(shí)通知消防部門�，F(xiàn)場(chǎng)管理人員及時(shí)疏散人群，就近尋找消防用具進(jìn)行撲救，設(shè)置隔離區(qū)域。
4、車輛堵塞車道的情況處理：
在停車場(chǎng)出入口處若出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，工作人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。若遇車主故意開(kāi)車堵塞通道的情況，工作人員應(yīng)保持冷靜，禮貌勸服；對(duì)于仍不駛離的，通知交警有關(guān)部門處理。
5、如因駕駛技術(shù)等人為原因造成車場(chǎng)公共設(shè)施損壞的，應(yīng)由當(dāng)事人照價(jià)賠償。
6、在無(wú)法確定肇事車輛和人員時(shí)，經(jīng)報(bào)請(qǐng)指揮中心處置人員同意，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告或者通知保險(xiǎn)公司前來(lái)處理。
�。�、屬于天池管委會(huì)責(zé)任的，按照相關(guān)規(guī)定予以賠償。
【應(yīng)急響應(yīng)】啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案－→情況報(bào)告－→電話（對(duì)講設(shè)備）調(diào)度－→應(yīng)急分隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)－→按照不同情況給予處置－→重大情況匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)－→通知物業(yè)中心及其他有關(guān)部門恢復(fù)或清理場(chǎng)地－→結(jié)束。
【善后恢復(fù)】
突發(fā)事故處置完成后，及時(shí)通知物業(yè)及后勤部門恢復(fù)（清理現(xiàn)場(chǎng)）。
工作結(jié)束后,要及時(shí)進(jìn)行全面工作總結(jié),總結(jié)分析事故發(fā)生的'原因和應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)措施,根據(jù)要求上報(bào)調(diào)查報(bào)告。
【培訓(xùn)與演習(xí)】
培訓(xùn)：
培訓(xùn)目的：對(duì)車場(chǎng)突發(fā)應(yīng)急預(yù)案涉及的組織機(jī)構(gòu)和人員按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到預(yù)案一旦執(zhí)行，則各就各位，各司其職，將損失降低到最低。
培訓(xùn)對(duì)象：指揮人員及應(yīng)急分隊(duì)人員
培訓(xùn)內(nèi)容：職責(zé)演練，應(yīng)急流程，善后恢復(fù)
培訓(xùn)計(jì)劃：三期
培訓(xùn)考核：達(dá)標(biāo)，并納入員工績(jī)效考核體系
演習(xí)：
頻率：每年旺季到來(lái)之前演習(xí)一次
參加人：指揮人員、全體應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及成員
演練條件：模擬車場(chǎng)某項(xiàng)突發(fā)事件進(jìn)行演練
【附則】
(一)預(yù)案管理
本預(yù)案是天池管理委員車場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急措施,預(yù)案實(shí)施后由執(zhí)法處根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修訂報(bào)天池管理委員會(huì)批準(zhǔn)。
(二)預(yù)案解釋部門
本預(yù)案由天池管理委員會(huì)綜合執(zhí)法處負(fù)責(zé)解釋。
(三)預(yù)案生效時(shí)間
本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。
車場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案 4
1.1編制目的
為保障物業(yè)公司地下停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的車輛和公共設(shè)施安全，快速處置地下停車場(chǎng)車輛自燃等各種突發(fā)事故，最大限度地預(yù)防和減少火或可能造成的重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障廣大業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合該物業(yè)公司地下停車場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司應(yīng)對(duì)突發(fā)重大事件（事故）管理辦法》、QG／HBYT063-20xx應(yīng)急管理程序、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件等。
1.3突發(fā)事故
本預(yù)案所稱突發(fā)事故，是指在地下停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)突然發(fā)生車輛自燃，造成火勢(shì)迅速漫延，焚毀周圍車輛及公共設(shè)施，以及交通事故，造成或可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響的事件。
1.4適用范圍
本預(yù)案適用于物業(yè)公司地下停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。
1.5工作原則
地下停車場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援工作，堅(jiān)持統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)、科學(xué)決策、反應(yīng)迅速、有效應(yīng)對(duì)的原則。
2、應(yīng)急組織及職責(zé)
2.1組織機(jī)構(gòu)
2.1.1成立物業(yè)服務(wù)有限公司地下停車場(chǎng)下停車場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援指揮領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：白彥華
副組長(zhǎng)：董銀良謝勇
成員：譚曉東袁志華段海軍李淑輝陳-軍海毋建賓李冀鳳賈秉宇
2.1.2指揮組應(yīng)急辦公室（由物業(yè)公司各部門經(jīng)理組成）組長(zhǎng)：白彥華
成員：董銀良謝勇譚曉東袁志華段海軍李淑輝李冀鳳賈秉宇
應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組電話：2782878
應(yīng)急指揮組聯(lián)系電話：27297922752323
職責(zé)分工
2.2指揮領(lǐng)導(dǎo)組小組主要職責(zé)
接到火災(zāi)報(bào)警后在總指揮白彥華統(tǒng)一指揮，書(shū)記董銀良、副總經(jīng)理謝勇協(xié)助，協(xié)調(diào)各部室根據(jù)分工要求進(jìn)行組織撲火工作�，F(xiàn)場(chǎng)救火指揮由譚曉東負(fù)責(zé)。
�。╝）組織、指揮地下停車場(chǎng)突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作。
（b）負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位部門按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速
開(kāi)展救援工作，采取有效措施防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，把事故損失降低到最低限度。
�。╟）負(fù)責(zé)調(diào)用地下停車場(chǎng)應(yīng)急救援所需的搶險(xiǎn)人員、各類物質(zhì)、設(shè)備等。
�。╠）了解掌握地下停車場(chǎng)突發(fā)事故發(fā)生原因和應(yīng)急救援的實(shí)施情況，根據(jù)需要，向上級(jí)匯報(bào)突發(fā)事故的應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)救援情況。
�。╡）其他有關(guān)地下停車場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援的重要事項(xiàng)。
2.2.1應(yīng)急組辦公室主要職責(zé)
�。╝）在應(yīng)急救援期間，負(fù)責(zé)傳達(dá)物業(yè)公司指揮領(lǐng)導(dǎo)小組正、副組長(zhǎng)的指示，落實(shí)事故信息反饋上報(bào)和與各單位、部門間的聯(lián)絡(luò)工作。
b）負(fù)責(zé)初起火災(zāi)、交通突發(fā)事故的'預(yù)警和指揮引導(dǎo)消防車輛、工程救護(hù)車輛、醫(yī)務(wù)救護(hù)車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)救援處置。
�。╟）負(fù)責(zé)檢查和報(bào)告應(yīng)急救援搶險(xiǎn)的開(kāi)展情況。
�。╠）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本預(yù)案的演練，并對(duì)演練中暴露的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善。
�。╡）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的指揮，及時(shí)搜集災(zāi)害及事故信息、掌握現(xiàn)場(chǎng)變化情況，組織協(xié)調(diào)各類事故及災(zāi)害的處置。
�。╢）確保各個(gè)部位應(yīng)急指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
�。╣）負(fù)責(zé)協(xié)助指揮組各項(xiàng)其他工作。
3、安全行動(dòng)組成員及職責(zé)
3.1物業(yè)公司地下停車場(chǎng)消防安全行動(dòng)組成員及職責(zé)（設(shè)報(bào)警組、疏散引導(dǎo)組、搶險(xiǎn)救援組、救護(hù)組、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒組5個(gè)組。）
3.1.1物業(yè)公司地下停車場(chǎng)消防安全報(bào)警組及職責(zé)
a）報(bào)警組
組長(zhǎng)：賈秉宇
成員：李貝貝陰娟娟
�。╞）報(bào)警組職責(zé)
根據(jù)發(fā)生事故的類別，首先迅速向110、119、120指揮中心報(bào)警；二是立即向物業(yè)公司應(yīng)急救援指揮領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急辦公室匯報(bào)，三是及時(shí)向中控室匯報(bào)。
3.1.2疏散引導(dǎo)組及職責(zé)
a）疏散引導(dǎo)組
組長(zhǎng)：毋建賓
成員：代玉平、李磊、程久東
b）疏散引導(dǎo)組職責(zé)
相互配合，沿出入口疏散或沿樓梯（安全出口標(biāo)識(shí)）快速有序地組織疏導(dǎo)地下停車場(chǎng)被困人員撤離，避免擁擠、踩踏。
3.1.3搶險(xiǎn)救援組及職責(zé)
（a）搶險(xiǎn)救援組
組長(zhǎng)：陳-軍海
成員：倪云峰、趙海濤、張軍
b）搶救救援組職責(zé)
利用固定、移動(dòng)消防設(shè)施撲救初期火災(zāi)，切斷一層火源（電源）；啟動(dòng)排水設(shè)施和應(yīng)急照明設(shè)施，避免發(fā)生次生事故。
3.1.4救護(hù)組及職責(zé)
a）救護(hù)組
組長(zhǎng)：李淑輝
成員：李冀鳳、吳開(kāi)新、金永芳
b）救護(hù)組職責(zé)
迅速救護(hù)受傷人員到指定的安全區(qū)域接受治療或救護(hù)。
3.1.5現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒組及職責(zé)
a）現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒組
組長(zhǎng)：譚曉東
成員：黃尊亮、張志強(qiáng)、苗建超
b）現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒組職責(zé)
當(dāng)遇到不法分子對(duì)地下停車場(chǎng)重要設(shè)施實(shí)施破壞時(shí)，值班人員按照分工，在制止破壞的同時(shí)，迅速報(bào)警，并負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)警戒和交通管制與疏導(dǎo)。
4.物業(yè)公司地下停車場(chǎng)的火災(zāi)的特點(diǎn)、原則及應(yīng)急救援
4.1地下停車場(chǎng)火災(zāi)特點(diǎn)
4.1.1火勢(shì)蔓延快，煙霧大，危害重。
4.1.2由于地下層較封閉，火勢(shì)容易急速向上層蔓延。
4.1.3疏散困難,極易造成人員傷亡。
4.1.4撲救難度大。
4.2物業(yè)公司地下停車場(chǎng)消防滅火原則
堅(jiān)持救人第一，快速疏散；內(nèi)攻為主，外攻為輔，內(nèi)外結(jié)合進(jìn)攻；合理布置力量，選擇正確滅火路線；固移聯(lián)動(dòng)，高低結(jié)合；集中力量，迅速滅火。
4.3物業(yè)公司地下停車場(chǎng)消防應(yīng)急救援
4.3.1消防安全事故救援
4.3.1.1如發(fā)生交通事故，及時(shí)向中控室、110報(bào)告，如有傷員報(bào)120搶救傷員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，查看車況,防止發(fā)生火災(zāi)。
4.3.2消防事故救援
4.3.2.1發(fā)生火災(zāi)事故，值班人員做到報(bào)警、撲救、疏散同時(shí)進(jìn)行。
4.3.2.2報(bào)警組迅速向中控室、119報(bào)告。
4.3.2.3搶險(xiǎn)救援組迅速切斷或關(guān)閉引起次生火災(zāi)的裝置，實(shí)施初級(jí)撲救。
4.3.2.4疏散引導(dǎo)組組織引導(dǎo)地下停車場(chǎng)被困人員盡可能利用自帶濕毛巾、圍巾、口罩等捂口鼻彎腰低姿前行。如有傷員，以安全救護(hù)人員保護(hù)傷員撤離為先。
5.物業(yè)公司地下停車場(chǎng)消防安全應(yīng)急終止
5.1事件結(jié)束后，迅速檢查傷員送至情況，清點(diǎn)參加應(yīng)急人員及物資，派出人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合上級(jí)有關(guān)部門做好后續(xù)工作，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)宣布應(yīng)急事件終止。
5.2隨著應(yīng)急救援法律法規(guī)的不斷完善，機(jī)構(gòu)人員變化，以及實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題或者出現(xiàn)的新情況，及時(shí)修訂、完善本預(yù)案。
車場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案 5
1、總則
為加強(qiáng)xxx小區(qū)停車場(chǎng)消防應(yīng)急處置的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，提高消防事故快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，規(guī)范應(yīng)急處置工作機(jī)制和程序，完善應(yīng)急處置體系，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，依據(jù)中華人民共和國(guó)《消防法》《安全生產(chǎn)法》結(jié)合單位實(shí)際，制定本預(yù)案。
2、適用范圍和工作原則
2.1適用范圍
本預(yù)案適用于梅園巷小區(qū)停車場(chǎng)消防災(zāi)害突發(fā)事件的應(yīng)急處置活動(dòng)。
2.2工作原則
當(dāng)停車場(chǎng)發(fā)生消防事故后，物業(yè)管理中心應(yīng)立即自動(dòng)按預(yù)案實(shí)施消防應(yīng)急工作，并組織協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各部門迅速處置消防事故。消防應(yīng)急中要服從命令，聽(tīng)從指揮，遵循相互支持，相互配合的原則，在完成各自分工的原則上依靠科學(xué)決策和技術(shù)手段處置消防事故。
3、組織機(jī)構(gòu)
3.1成立消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：物業(yè)管理中心經(jīng)理副組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)成員：物業(yè)管理公司各部門負(fù)責(zé)人
任務(wù)：負(fù)責(zé)組織、指揮消防應(yīng)急工作，研究部署消防預(yù)防控制、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置工作。
3.2現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組
組長(zhǎng)：物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)；副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位負(fù)責(zé)人；成員：物業(yè)管理公司單位保衛(wèi)人員；
任務(wù)：負(fù)責(zé)利用單位所配置的消防設(shè)施、器材和其他滅火工具對(duì)火災(zāi)進(jìn)行撲救。
3.3通信聯(lián)絡(luò)組
組長(zhǎng)：物業(yè)管理中心書(shū)記；
副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，物業(yè)管理中心保衛(wèi)科長(zhǎng)；任務(wù)：負(fù)責(zé)消防事故的報(bào)警工作，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確的上傳下達(dá)，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好救災(zāi)工作。同時(shí)就事故情況及時(shí)上報(bào)辦公廳保衛(wèi)處。
3.4后勤保障組
組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位書(shū)記；
副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位辦公室及財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人；成員：物業(yè)管理公司辦公室；
任務(wù)：負(fù)責(zé)運(yùn)送消防應(yīng)急過(guò)程中所需的應(yīng)急物資、傷員等，確保消防應(yīng)急工作的順利完成。
3.5疏散引導(dǎo)組
組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位工會(huì)主席，副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位辦公室主任；成員：保衛(wèi)人員、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員及相關(guān)人員；任務(wù)：負(fù)責(zé)疏散消防事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的無(wú)關(guān)人員、車輛及危險(xiǎn)、貴重物資，保持事故現(xiàn)場(chǎng)通道暢通，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4、應(yīng)急響應(yīng)
4.1當(dāng)發(fā)生消防事故后，發(fā)現(xiàn)者立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，負(fù)責(zé)人接報(bào)告后快速組織人員進(jìn)行實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)撲救，同時(shí)向辦公廳保衛(wèi)處報(bào)告，并視火情決定是否撥打119報(bào)警或啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
4.2如火險(xiǎn)事故火勢(shì)較小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在向上級(jí)報(bào)告的同時(shí)，利用現(xiàn)場(chǎng)配置的消防設(shè)施和消防器材進(jìn)行撲救，待其他滅火救援人員到場(chǎng)后，視情況可調(diào)集其他部位消防器材和滅火工具進(jìn)行撲救。
4.3如火險(xiǎn)事故火勢(shì)較大，有可能蔓延的，發(fā)現(xiàn)人員要立即向公安消防部門報(bào)警，同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，相關(guān)單位及時(shí)通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)分工展開(kāi)工作。
4.4現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組要立即組織所屬成員，利用本單位消防設(shè)施、器材及其他滅火工具對(duì)火情進(jìn)行撲救和控制，并隨時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告對(duì)火災(zāi)的撲救、控制情況。
4.5疏散引導(dǎo)組要迅速打開(kāi)疏散通道組織事故現(xiàn)場(chǎng)人員撤離到安全地帶，對(duì)火警周圍的車輛進(jìn)行火源隔離，同時(shí)組織相關(guān)司機(jī)迅速將火源周圍的車輛開(kāi)出（或推出）安全地帶，將損失降到最低極限。
4.6在公安消防部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)撲救組自動(dòng)轉(zhuǎn)為疏散引導(dǎo)保衛(wèi)組，負(fù)責(zé)協(xié)助公安部門做好外圍的安全警戒工作。
4.7現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，做好對(duì)傷員的救治或轉(zhuǎn)移工作。
5、停車場(chǎng)消防安全應(yīng)急管理
5.1停車場(chǎng)要設(shè)專門值班巡邏人員。值班人員要牢固樹(shù)立高度的責(zé)任感和責(zé)任心，嚴(yán)格對(duì)停車場(chǎng)的巡邏檢查制度，實(shí)行安全生產(chǎn)隱患班排查、周教育、月聯(lián)查、季演練的消防安全管理體系。
5.2車輛進(jìn)出場(chǎng)檢查登記制度。嚴(yán)格落實(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)車輛要求在司乘人員離開(kāi)前進(jìn)行車輛及有無(wú)遺留物品安全檢查，并將檢查情況進(jìn)行登記后司乘人員方可離開(kāi)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的遺留物品，要及時(shí)上交領(lǐng)導(dǎo)保存，對(duì)遺留的可疑物品通知公安機(jī)關(guān)查收以確保安全。
5.3司乘人員要認(rèn)真遵守執(zhí)行停車場(chǎng)的管理規(guī)定，積極配合停車場(chǎng)警衛(wèi)及管理人員的'工作，對(duì)進(jìn)場(chǎng)停放的車輛要進(jìn)行全面的檢查，并拉閘斷電，確保安全后盡快登記離場(chǎng)，不得久留，更不得在車上聚眾逗留或過(guò)夜。否則一切后果自負(fù)，并按照法律程序依法追究其法律責(zé)任。
5.4停車場(chǎng)要合理有序的安排好停放的車輛，不得堵塞消防通道，保證防火間距。
5.5停車場(chǎng)必須設(shè)有消防水源，消防栓的設(shè)立要合理并能覆蓋停車場(chǎng)全方位；停車場(chǎng)停放60部以下（含60部），除必須的消防栓以外，必須配有不少于6具8公斤ABC手提式滅火器；或35kgABC手推車式滅火器一具，5kgABC手提式4具；停放60至120部車輛的停車場(chǎng)依次增加對(duì)消防器材的配置。
5.6停車場(chǎng)的消防設(shè)施、器材以及安全通道要有醒目的警示標(biāo)志，不得占用安全通道。
5.7嚴(yán)格落實(shí)消防安全隱患排查制度，對(duì)消防安全重點(diǎn)部位的停車場(chǎng)要實(shí)行崗檢、班組檢、部門檢、單位檢相結(jié)合的消防安全檢查制度和消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷提高廣大員工消防安全四個(gè)能力的建設(shè)，確保小區(qū)消防安全和社會(huì)穩(wěn)定。
6、附件：
6.1公安消防報(bào)警電話119；
車場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案 6
為規(guī)范和加強(qiáng)停車場(chǎng)安全管理，為確保停車場(chǎng)車輛和公共設(shè)施的財(cái)產(chǎn)安全，防范停車場(chǎng)安全事故的發(fā)生，力保停車場(chǎng)安全事故發(fā)生時(shí)損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門文件與會(huì)議精神和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合該停車場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)與準(zhǔn)備的實(shí)際，制定本預(yù)案。
本預(yù)案適用于地面停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。
一、安全風(fēng)險(xiǎn)分析
本預(yù)案火災(zāi)事故，是指在停車場(chǎng)內(nèi)突然發(fā)生車輛、輔助設(shè)備設(shè)施火災(zāi)等造成公司損失、人員傷亡、社會(huì)不良影響的時(shí)間，其風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源主要是：
1、消防設(shè)施原因。消防設(shè)施未按期檢驗(yàn)造成失效，未按標(biāo)準(zhǔn)擺放。電氣設(shè)備未作有效防護(hù)、損壞、未按標(biāo)準(zhǔn)操作等。未按消防標(biāo)準(zhǔn)布置車輛、設(shè)備設(shè)施，占用應(yīng)急疏散通道等。
2、車輛自身原因。車輛帶病入庫(kù)、線路老化，車輛入庫(kù)未及時(shí)檢查等。
3、停車場(chǎng)環(huán)境原因。停車場(chǎng)未及時(shí)對(duì)易燃可燃物的清理，車輛等物資擺放不合理。
4、安全管理因素。值班人員未按照規(guī)定定點(diǎn)定時(shí)巡邏、檢查，停車場(chǎng)出入管理不規(guī)范，安全教育培訓(xùn)、隱患排查不到位等。
二、應(yīng)急處理基本原則
1、以人為本、安全第一。以保護(hù)遇險(xiǎn)及救援人員安全為優(yōu)先，以保證車輛資產(chǎn)安全為重點(diǎn)，最大限度的減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
2、預(yù)防為主、常備不懈。加大對(duì)停車場(chǎng)的受控管理，做好防護(hù)措施，建立健全信息報(bào)告、科學(xué)決策、應(yīng)急處理等體系。
3、分工管理，先期處置。針對(duì)已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的火災(zāi)事故，先期組織快速穩(wěn)妥處置，即邊處理邊報(bào)告，最大程度減少損失。
三、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)
組長(zhǎng)(總指揮)：項(xiàng)目經(jīng)理（電話：）
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)定時(shí)召開(kāi)停車場(chǎng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)車場(chǎng)安全事宜。一旦發(fā)生火災(zāi)，負(fù)責(zé)與疏散各組聯(lián)絡(luò)，調(diào)動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)。應(yīng)立即報(bào)警，先報(bào)119救火，再報(bào)110事故和122
交通急救。事故現(xiàn)場(chǎng)處理，根據(jù)人員受傷害情況報(bào)120。
副組長(zhǎng)(副總指揮)：秩序隊(duì)長(zhǎng)
主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)組織對(duì)緊急預(yù)案的`落實(shí)情況，未雨綢繆，做好準(zhǔn)備，保證完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查全停車場(chǎng)等地的用電、用火安全�；痣U(xiǎn)發(fā)生，立即參加救火救災(zāi)工作。
成員：(本單位2名職工為成員)
主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)停車場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)事件的救援及周邊交通疏解，保證救援車輛能夠順利到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1、當(dāng)發(fā)生消防事故后，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后快速組織人員進(jìn)行實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)撲救，并視火情決定是否撥打119報(bào)警或啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
2、如火災(zāi)事故火勢(shì)較小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在向上機(jī)報(bào)告的同事，利用現(xiàn)場(chǎng)配置的消防設(shè)施和消防器材進(jìn)行撲救，待其他滅火救援人員到場(chǎng)后，視情況可吊機(jī)其他部位消防器材和滅火工具進(jìn)行撲救。
3、如火災(zāi)事故火勢(shì)較大，可能蔓延的，發(fā)現(xiàn)人員立即向公安消防部門報(bào)警，同事向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，相關(guān)單位及時(shí)通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)分工展開(kāi)工作。
4、在公安消防部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)撲救人員自動(dòng)進(jìn)入疏散引導(dǎo)任務(wù)，并做好外圍的安全警戒工作。
五、停車場(chǎng)消防安全應(yīng)急管理
1、停車場(chǎng)設(shè)專門值班巡邏人員。值班人員要牢固樹(shù)立高度的責(zé)任心和責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)的巡邏檢查制度，實(shí)行安全生產(chǎn)隱患排查、周教育、月聯(lián)查、季演練的消防安全管理體系。
2、停車場(chǎng)咬合力有序的安排好停放的車輛，不得堵塞消防通道，保證防火間距。
3、停車輛的消防設(shè)施、器材以及安全通道要有醒目的警示標(biāo)志，不得占用安全通道。
車場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案 7
為及時(shí)滅火和疏散辦公樓內(nèi)人員，避免造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)：
“一部、五組”即：現(xiàn)場(chǎng)指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)救護(hù)組和后勤保障組。
�。ㄒ唬┈F(xiàn)場(chǎng)指揮部人員組成
總指揮：
副總指揮：
成員：
�。ǘ┈F(xiàn)場(chǎng)指揮部辦公室負(fù)責(zé)人
主任：孫召輝
副主任：
成員：
二、各組組成人員、負(fù)責(zé)人及職責(zé)
�。ㄒ唬缁鹦袆�(dòng)組：由局部分義務(wù)消防員及全體物業(yè)保安、保潔人員組成。
組長(zhǎng)：趙國(guó)瑞
職責(zé)：
1、發(fā)現(xiàn)火情，快速向指揮部匯報(bào)，并代替總指揮立即到消防中控室根據(jù)具體情況，利用應(yīng)急廣播或電話通知疏散引導(dǎo)組到現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，也可在火場(chǎng)適當(dāng)位置成立臨時(shí)指揮部，以便迅速有效的指揮。
2、調(diào)集滅火組成員控制著火點(diǎn)消滅火災(zāi)，防止火勢(shì)蔓延。
3、滅火區(qū)域的人員和義務(wù)消防隊(duì)員要立即用滅火器、消防栓水源、撲救初期火災(zāi)。
4、快速啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施，并及時(shí)撥打火警電話“119”報(bào)警。
5、特殊情況下，可代替指揮部下達(dá)疏散人員指令和啟動(dòng)消防設(shè)施指令。
�。ǘ┦枭⒁龑�(dǎo)組：由局部分義務(wù)消防員及全體物業(yè)保安、保潔人員組成。
組長(zhǎng)：蓋自強(qiáng)
職責(zé)：
1、發(fā)生火災(zāi)后，疏散組負(fù)責(zé)人及其他成員立即到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織疏散被困人員。
2、及時(shí)組織與著火點(diǎn)相鄰的單位或部門疏散與火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)較近的閑散人員。
3、負(fù)責(zé)人要安排專人分別到各出、入口維持疏散秩序，防止有人再次進(jìn)入著火現(xiàn)場(chǎng)。
4、及時(shí)通知辦公樓消防中控室。在緊急情況下，可直接啟動(dòng)應(yīng)急廣播疏散辦公樓內(nèi)所有人員。
�。ㄈ┩ㄓ嵚�(lián)絡(luò)組：由局各事業(yè)單位及外駐單位的辦公室主任及部分義務(wù)消防人員組成
組長(zhǎng)：郭鳳玲
成員：
職責(zé)：
1、發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室或指揮部負(fù)責(zé)人報(bào)警，也可直接向火警“119”報(bào)警。
2、辦公樓消防中控室接到報(bào)警并確認(rèn)火情后，立即通知局領(lǐng)導(dǎo)、指揮部成員及物業(yè)公司經(jīng)理到中控室集合。
3、在中控室值班人員，各單位的通訊聯(lián)絡(luò)組成員隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮部轉(zhuǎn)達(dá)火場(chǎng)信息和傳達(dá)指揮部命令。
4、聯(lián)絡(luò)各行動(dòng)小組隨時(shí)向指揮部匯報(bào)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況。
�。ㄋ模┌踩雷o(hù)救護(hù)組：由局各事業(yè)單位及外駐單位的辦公室主任委員及部分義務(wù)消防員組成。
組長(zhǎng)：林永慶
職責(zé)：
1、辦公大樓發(fā)生火災(zāi)后，外勤保安立即到大樓正門和北門和車庫(kù)出、入口布置人員進(jìn)行警戒，防止外人進(jìn)入辦公大樓。
2、幫助撤出人員運(yùn)離大樓和火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行安置。
3、指揮引導(dǎo)消防車進(jìn)入大樓外圍，�？康竭m合救火位置。
4、及時(shí)疏導(dǎo)圍觀群眾和閑散人員，疏通救火用交通要道。
5、大樓四周及地上一層車庫(kù)內(nèi)的車輛，要及時(shí)通知車輛所有人駛離現(xiàn)場(chǎng)，以免損壞。
6、對(duì)受傷人員及時(shí)搶救，及時(shí)撥打“120”急救中心電話對(duì)受傷嚴(yán)重的人員進(jìn)行救治。
（五）后勤保障組：由局義務(wù)消防員和所有后勤工作人員組成
組長(zhǎng)：趙紅杰
職責(zé)：
1、及時(shí)向火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送滅火器，以及其他所有滅火用具�；馂�(zāi)現(xiàn)場(chǎng)煙霧大時(shí)，應(yīng)向滅火搶險(xiǎn)人員提供濕毛巾。
2、保證消防設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)排除消防設(shè)施故障。
3、及時(shí)清理事故現(xiàn)場(chǎng)、疏散人群，保證急救車輛、消防車輛在事故現(xiàn)場(chǎng)暢通無(wú)阻。
三、要求及注意事項(xiàng)：
1、在搶險(xiǎn)救火中，滅火救援領(lǐng)導(dǎo)小組各成員是第一責(zé)任人，與各行動(dòng)小組、單位都要積極配合，發(fā)揮主動(dòng)作用，做好滅火、通知所屬科室、單位和疏散人員的工作。
2、所有參與滅火人員都要聽(tīng)從指揮部的.統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達(dá)指定地點(diǎn)，各行動(dòng)小組要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、煙霧較大時(shí)，搶險(xiǎn)人員應(yīng)用隨身帶的溫毛巾將口鼻捂住并將身體貼近地面行走，撤離火場(chǎng)時(shí)要沿著安全出口指示燈的方向撤離，在高層的人員撤離時(shí)千萬(wàn)不能乘電梯撤離。
4、本預(yù)案中指揮部及各行動(dòng)小組負(fù)責(zé)人如未在崗時(shí)，由代班人或其他成員履行其職責(zé)。
5、各科室、單位及各行動(dòng)小組成員要認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，熟悉各自的職責(zé)分工和任務(wù)。如遇火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)立即根據(jù)各自責(zé)任分工開(kāi)展滅火工作、全力控制火災(zāi)難。
車場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案 8
一、總則
1.1編制目的
為保障新世紀(jì)廣場(chǎng)地下停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的公共安全，快速處置各種突發(fā)事故，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事故造成或可能造成的重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障廣大業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共利益和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合新世紀(jì)廣場(chǎng)地下停車場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《南京市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《南京市建設(shè)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件等。
1.3突發(fā)事故及其類別
1.3.1本預(yù)案所稱突發(fā)事故，是指在地下停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)突然發(fā)生，造成或可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響的事件。
1.3.2地下停車場(chǎng)突發(fā)事故分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和突發(fā)社會(huì)安全事件三大類。
�。╝）自然災(zāi)害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的氣象災(zāi)害。
（b）事故災(zāi)難是指車輛自燃、交通事故等。
（c）突發(fā)社會(huì)安全事件主要指蓄意破壞公共設(shè)施，阻攔車輛正常出入等事件。
1.4突發(fā)事故級(jí)別
地下停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事故，按照可能造成的危害和社會(huì)影響，分為一級(jí)突發(fā)事故、二級(jí)突發(fā)事故兩個(gè)級(jí)別。
1.4.1一級(jí)突發(fā)事故
�。╝）因自然災(zāi)害，造成場(chǎng)內(nèi)發(fā)生大面積嚴(yán)重內(nèi)澇的事故。
（b）因蓄意破壞，造成停車場(chǎng)設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞或場(chǎng)內(nèi)車輛爆炸、燃燒的事故。
�。╟）服務(wù)中心自身應(yīng)急力量和資源不足，可能無(wú)力控制事態(tài)，需請(qǐng)求政府部門應(yīng)急救援指揮部增援的。
1.4.2二級(jí)突發(fā)事故
�。╝）因自然災(zāi)害，造成場(chǎng)內(nèi)發(fā)生局部?jī)?nèi)澇的事故。
（b）發(fā)現(xiàn)有車輛攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)品，并強(qiáng)行入庫(kù)的事故。
�。╟）因場(chǎng)內(nèi)車輛發(fā)燒擦碰，引起摩擦，造成出入口封堵等影響營(yíng)運(yùn)的事故。
�。╠）服務(wù)中心應(yīng)急力量不足和資源不足，可能無(wú)力控制事態(tài)，需向發(fā)展商請(qǐng)求增援的。
1.5適用范圍
本預(yù)案適用于南京新世紀(jì)廣場(chǎng)地下停車場(chǎng)（負(fù)一層、負(fù)二層）區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。
1.6工作原則
地下停車場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援工作，堅(jiān)持統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)、科學(xué)決策、反應(yīng)迅速、有效應(yīng)對(duì)的原則。
二、組織體系與職責(zé)
2.1組織機(jī)構(gòu)
2.1.1成立廣州萊佛士服務(wù)服務(wù)有限公司南京分公司新世紀(jì)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心地下停車
場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援指揮小組（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)中心指揮組”）
組長(zhǎng)：潘正順
副組長(zhǎng)：叢賓、郝發(fā)琪、王浩、索玉強(qiáng)
成員：吳學(xué)海、馬正凱、張照發(fā)、岳小寶、姚金寶、陳飛、、魏強(qiáng)、秦道杰、顧德昌、楊勤、葛長(zhǎng)生、潘正貴、陳健、林相、、管玉虎。
2.1.2服務(wù)中心指揮組應(yīng)急辦公室（由服務(wù)中心各部門經(jīng)理、主任組成）
組長(zhǎng)：楊學(xué)武
成員：李玉芬、蔣啟峰、陳佳欣、俞佩雯、張鵬、唐豐云、周麗萍、向全勝、江彬、劉維蘊(yùn)
2.2職責(zé)分工
2.2.1服務(wù)中心指揮組主要職責(zé)
�。╝）組織、指揮地下停車場(chǎng)突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作。
�。╞）負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位部門按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速開(kāi)展救援工作，采取有效措施防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，把事故損失降低到最低限度。
（c）負(fù)責(zé)調(diào)用地下停車場(chǎng)應(yīng)急救援所需的搶險(xiǎn)人員、各類物質(zhì)、設(shè)備等。
�。╠）了解掌握地下停車場(chǎng)突發(fā)事故發(fā)生原因和應(yīng)急救援的實(shí)施情況，根據(jù)需要，向上級(jí)匯報(bào)突發(fā)事故的應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)救援情況。
�。╡）其他有關(guān)地下停車場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援的重要事項(xiàng)。
2.1.2服務(wù)中心應(yīng)急辦公室主要職責(zé)
�。╝）在應(yīng)急救援期間，負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)傳達(dá)服務(wù)中心正、副組長(zhǎng)的指示，落實(shí)事故信息反饋上報(bào)和與各單位、部門間的聯(lián)絡(luò)工作。
�。╞）負(fù)責(zé)檢查和報(bào)告應(yīng)急救援搶險(xiǎn)的開(kāi)展情況。
�。╟）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本預(yù)案的`演練，并對(duì)演練中暴露的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善。
�。╠）負(fù)責(zé)協(xié)助指揮組各項(xiàng)其他工作。
三、預(yù)警機(jī)制
3.1預(yù)測(cè)與預(yù)警
3.1.1新世紀(jì)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)及設(shè)施管理部安管組（以下簡(jiǎn)稱“安管組”）負(fù)責(zé)組織建立所轄地下停車場(chǎng)突發(fā)事故預(yù)測(cè)、預(yù)警體系，各領(lǐng)班及停車場(chǎng)管理員要加強(qiáng)可能造成突發(fā)事件的信息收集，在此基礎(chǔ)上完善信息分析和交流制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
3.1.2工程服務(wù)部協(xié)助車場(chǎng)維保商負(fù)責(zé)負(fù)一層、負(fù)二層停車場(chǎng)的日常維護(hù)、檢測(cè)檢查工作。并根據(jù)技術(shù)規(guī)范等要求，定期對(duì)消防設(shè)施、泵房進(jìn)行檢測(cè)，建立停車場(chǎng)信息管理系統(tǒng)和技術(shù)檔案。
3.1.3負(fù)一層、負(fù)二層停車場(chǎng)要建立突發(fā)事件預(yù)測(cè)、預(yù)防數(shù)據(jù)庫(kù)，為預(yù)測(cè)、預(yù)警提供決策依據(jù)。
（a）可能誘發(fā)各類突發(fā)事件的信息。
�。╞）主要危險(xiǎn)物質(zhì)和重大危險(xiǎn)源的種類、特性、數(shù)量、分布及相關(guān)內(nèi)容。
�。╟）潛在的重大安全事故、災(zāi)害類型及影響區(qū)域。
（d）應(yīng)急救援力量的組成及其應(yīng)急能力、分布，應(yīng)急設(shè)施和物質(zhì)的種類、數(shù)量、特性及分布。
�。�5）可能影響應(yīng)急救援的不利因素。
3.1.4發(fā)現(xiàn)安全隱患服務(wù)中心應(yīng)急辦公室要迅速查明情況，及時(shí)排除，防患于未然。3.2應(yīng)急處置
3.2.1信息報(bào)告
�。╝）地下停車場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事故后，停車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人需及時(shí)上報(bào)服務(wù)中心指揮組應(yīng)急辦公室。緊急情況，可直接報(bào)應(yīng)急指揮組。
�。╞）報(bào)告內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確（時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)生原因、危害程度、已采取的措施），不得瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)。
（c）對(duì)于無(wú)法排除的事故，根據(jù)事故性質(zhì)，立即向上級(jí)和有關(guān)部門報(bào)警、求援。
報(bào)警應(yīng)急電話
3.2.2先期處置
3.2.2.1地下停車場(chǎng)發(fā)生二級(jí)突發(fā)事故，指揮組需立即展開(kāi)應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，并將情況上報(bào)服務(wù)中心應(yīng)急辦公室。
3.2.2.2地下停車場(chǎng)發(fā)生一級(jí)突發(fā)事故，指揮組應(yīng)立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織先期處置。
�。╝）及時(shí)進(jìn)行封堵，發(fā)出危險(xiǎn)或避險(xiǎn)警告。
�。╞）緊急調(diào)配停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)急資源開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)。
�。╟）采取各種有效措施控制事態(tài)發(fā)展。
�。╠）及時(shí)向服務(wù)中心應(yīng)急辦公室報(bào)告，并提出應(yīng)急處置建議和請(qǐng)求支援。
�。╡）其他必要的先期處置措施。
3.2.3應(yīng)急響應(yīng)
3.2.3.1服務(wù)中心應(yīng)急辦公室接到地下停車場(chǎng)發(fā)生二級(jí)突發(fā)事故的報(bào)告后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)，指揮應(yīng)急處置，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并報(bào)應(yīng)急辦公室組長(zhǎng)。
3.2.3.2地下停車場(chǎng)發(fā)生一級(jí)突發(fā)事故和先期處置未能有效控制事態(tài)發(fā)展的二級(jí)事故，由服務(wù)中心指揮組長(zhǎng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一指揮各有關(guān)部門開(kāi)展應(yīng)急處置工作。
（a）服務(wù)中心應(yīng)急辦公室配合、協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)各部門的人員、物質(zhì)、設(shè)備保障應(yīng)急需要。
�。╞）各部門積極協(xié)助指揮組開(kāi)展應(yīng)急處置，并保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，妥善保管有關(guān)物證。
�。╟）及時(shí)向服務(wù)中心總經(jīng)理匯報(bào)應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況。
（d）及時(shí)向服務(wù)中心應(yīng)急辦公室報(bào)告，并提出應(yīng)急處置建議和請(qǐng)求支援。
3.2.4應(yīng)急聯(lián)動(dòng)
服務(wù)中心指揮組根據(jù)處置的實(shí)際需要，調(diào)動(dòng)服務(wù)中心全體力量，全力以赴做好各項(xiàng)應(yīng)急處置工作。
3.2.5應(yīng)急結(jié)束
服務(wù)中心指揮組確認(rèn)事故得到有效控制、危險(xiǎn)因素消除后，向應(yīng)急辦公室提出結(jié)束應(yīng)急的報(bào)告。
3.3后期處置
3.3.1善后工作
突發(fā)事故的現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援結(jié)束后，有服務(wù)中心應(yīng)急辦公室責(zé)成相關(guān)部門做好傷亡人員救治、慰問(wèn)及善后處置工作，并組織專業(yè)人士對(duì)突發(fā)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，迅速搶修受損設(shè)施。
3.3.2調(diào)查和評(píng)估
地下停車場(chǎng)應(yīng)急狀態(tài)終止后，服務(wù)中心指揮組向應(yīng)急辦公室提交書(shū)面總結(jié)報(bào)告�？偨Y(jié)報(bào)告應(yīng)包括下列內(nèi)容：
�。╝）發(fā)生事故設(shè)施的基本情況。
（b）調(diào)查中查明的事實(shí)。
（c）事故原因分析及主要依據(jù)。
�。╠）發(fā)展過(guò)程及造成的后果（包括人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失）分析、評(píng)價(jià)。
�。╡）采取的主要應(yīng)急措施及其有效性。
�。╢）事故結(jié)論
�。╣）事故責(zé)任人及其處理
�。╤）分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出防范、改進(jìn)措施和修改預(yù)案的建議。
3.3.3恢復(fù)重建
服務(wù)中心應(yīng)急辦公室根據(jù)調(diào)查評(píng)估報(bào)告和恢復(fù)重建計(jì)劃，提出解決建議和意見(jiàn)，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)批待報(bào)批通過(guò)后組織實(shí)施恢復(fù)重建工作。
四、應(yīng)急保障
4.1應(yīng)急隊(duì)伍保障
�。╝）應(yīng)急辦公室要組建地下停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)突發(fā)事故應(yīng)急救援隊(duì)伍，并負(fù)責(zé)日常督促、檢查等工作和突發(fā)事故的先期處置、應(yīng)急救援工作。
�。╞）安管組早班、中、夜班全體管理員及工程部全體人員要配合地下停車場(chǎng)的應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)。
�。╟）安管組由各班領(lǐng)班擔(dān)任搶險(xiǎn)組長(zhǎng)，工程服務(wù)部由工程主任擔(dān)任搶險(xiǎn)組長(zhǎng)，搶險(xiǎn)隊(duì)伍不少于20人。
4.2經(jīng)費(fèi)保障
服務(wù)中心應(yīng)急辦公室統(tǒng)籌安排資金計(jì)劃，保證應(yīng)急搶險(xiǎn)時(shí)使用。
4.3物質(zhì)保障
服務(wù)中心應(yīng)急辦公室要加強(qiáng)特種應(yīng)急搶險(xiǎn)設(shè)備、物質(zhì)的采購(gòu)和儲(chǔ)備，滿足搶險(xiǎn)需要；各部門要儲(chǔ)備常規(guī)的搶險(xiǎn)機(jī)械、設(shè)備和物質(zhì)，應(yīng)急搶險(xiǎn)時(shí)服從調(diào)配；暫未采購(gòu)的特種應(yīng)急搶險(xiǎn)設(shè)備和物質(zhì)，由各部門負(fù)責(zé)落實(shí)聯(lián)系，保障應(yīng)急搶險(xiǎn)所需。
4.4通信保障
服務(wù)中心指揮組成員和各部門員工的通訊工具需24小時(shí)開(kāi)通，保證信息及時(shí)暢通；搶險(xiǎn)期間對(duì)講機(jī)統(tǒng)一使用7頻，確保相互間的溝通與人員調(diào)動(dòng)。
4.5氣象服務(wù)保障
服務(wù)中心應(yīng)急辦公室要通過(guò)定制氣象預(yù)報(bào)等方法，定期向指揮組各成員提供短、中、長(zhǎng)期天氣預(yù)報(bào)和氣象分析資料（梅雨季節(jié)尤為重要），負(fù)責(zé)應(yīng)急救援期間的氣候監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)，為應(yīng)急處置提供氣象支持和服務(wù)。
五、監(jiān)督管理
5.1預(yù)案演練
服務(wù)中心應(yīng)急辦公室要結(jié)合實(shí)際情況，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織地下停車場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案演練。
5.2預(yù)案管理與更新
服務(wù)中心應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)本預(yù)案的管理與更新，并視情況作出相應(yīng)修改。
5.3宣傳和培訓(xùn)
物業(yè)及設(shè)施管理部（客服組、安管組）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展地下停車場(chǎng)突發(fā)事故預(yù)防及應(yīng)急救援的基本常識(shí)德等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶險(xiǎn)水平。
5.4責(zé)任與獎(jiǎng)懲
5.4.1地下停車場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援工作實(shí)行責(zé)任追究制。
5.4.2對(duì)在日常管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施險(xiǎn)情并報(bào)告，有效避免惡性事故發(fā)生的人員，以及在事故應(yīng)急搶險(xiǎn)中做出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
5.4.3對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)事故、重要情況或者管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法追究有關(guān)責(zé)任人；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
六、附則
本預(yù)案由廣州萊佛士物業(yè)服務(wù)有限公司新世紀(jì)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心地下停車場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援指揮小組應(yīng)急辦公室制定并解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。
車場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案 9
1、總則
1.1編制目的
為保障四川灃通實(shí)業(yè)有限公司停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的車輛和公共設(shè)施安全，快速處置停車場(chǎng)車輛自燃等各種突發(fā)事故，最大限度地預(yù)防和減少火或可能造成的重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障廣大業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合公司停車場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件等。
1.3突發(fā)事故
本預(yù)案所稱突發(fā)事故，是指在停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)突然發(fā)生車輛自燃，造成火勢(shì)迅速漫延，焚毀周圍車輛及公共設(shè)施，以及交通事故，造成或可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響的事件。
1.4適用范圍
本預(yù)案適用于四川灃通實(shí)業(yè)有限公司停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。
1.5工作原則
停車場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援工作，堅(jiān)持統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)、科學(xué)決策、反應(yīng)迅速、有效應(yīng)對(duì)的原則。
2、應(yīng)急組織及職責(zé)
2.1組織機(jī)構(gòu)
2.1.1成立停車場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援指揮領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：丁學(xué)斌
副組長(zhǎng)：鄧良
成員：熊新華、徐渭、鮮義伍、王志輝
2.1.2指揮組應(yīng)急辦公室
組長(zhǎng)：唐恒
成員：唐恒
應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組電話：xx
職責(zé)分工
2.2指揮領(lǐng)導(dǎo)組小組主要職責(zé)
接到火災(zāi)報(bào)警后在總指揮丁學(xué)斌統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各部室根據(jù)分工要求進(jìn)行組織撲火工作�，F(xiàn)場(chǎng)救火指揮由鄧良負(fù)責(zé)。
�。╝）組織、指揮停車場(chǎng)突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作。
�。╞）負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位部門按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速開(kāi)展救援工作，采取有效措施防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，把事故損失降低到最低限度。
�。╟）負(fù)責(zé)調(diào)用停車場(chǎng)應(yīng)急救援所需的'搶險(xiǎn)人員、各類物質(zhì)、設(shè)備等。
�。╠）了解掌握停車場(chǎng)突發(fā)事故發(fā)生原因和應(yīng)急救援的實(shí)施情況，根據(jù)需要，向上級(jí)匯報(bào)突發(fā)事故的應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)救援情況。
�。╡）其他有關(guān)停車場(chǎng)突發(fā)事故應(yīng)急救援的重要事項(xiàng)。
2.2.1應(yīng)急組辦公室主要職責(zé)
�。╝）在應(yīng)急救援期間，負(fù)責(zé)傳達(dá)物業(yè)公司指揮領(lǐng)導(dǎo)小組正、副組長(zhǎng)的指示，落實(shí)事故信息反饋上報(bào)和與各單位、部門間的聯(lián)絡(luò)工作。
b）負(fù)責(zé)初起火災(zāi)、交通突發(fā)事故的預(yù)警和指揮引導(dǎo)消防車輛、工程救護(hù)車輛、醫(yī)務(wù)救護(hù)車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)救援處置。
�。╟）負(fù)責(zé)檢查和報(bào)告應(yīng)急救援搶險(xiǎn)的開(kāi)展情況。
�。╠）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本預(yù)案的演練，并對(duì)演練中暴露的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善。
�。╡）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的指揮，及時(shí)搜集災(zāi)害及事故信息、掌握現(xiàn)場(chǎng)變化情況，組織協(xié)調(diào)各類事故及災(zāi)害的處置。
（f）確保各個(gè)部位應(yīng)急指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
（g）負(fù)責(zé)協(xié)助指揮組各項(xiàng)其他工作。
3、安全行動(dòng)組成員及職責(zé)
3.1公司停車場(chǎng)消防安全行動(dòng)組成員及職責(zé)（設(shè)報(bào)警組、疏散引導(dǎo)組、搶險(xiǎn)救援組、救護(hù)組、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒組5個(gè)組。）
3.1.1公司停車場(chǎng)消防安全報(bào)警組及職責(zé)
（a）報(bào)警組組長(zhǎng)：唐恒成員：唐恒
�。╞）報(bào)警組職責(zé)
根據(jù)發(fā)生事故的類別，首先迅速向110、119、120指揮中心報(bào)警；二是立即向公司應(yīng)急救援指揮領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急辦公室匯報(bào)，三是及時(shí)向中控室匯報(bào)。
3.1.2疏散引導(dǎo)組及職責(zé)
�。╝）疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)：王川成員：徐渭
�。╞）疏散引導(dǎo)組職責(zé)
相互配合，沿出入口疏散或沿樓梯（安全出口標(biāo)識(shí)）快速有序地組織疏導(dǎo)停車場(chǎng)被困人員撤離，避免擁擠、踩踏。
3.1.3搶險(xiǎn)救援組及職責(zé)
�。╝）搶險(xiǎn)救援組組長(zhǎng)：朱興福成員：陳笛
�。╞）搶救救援組職責(zé)
利用固定、移動(dòng)消防設(shè)施撲救初期火災(zāi)，切斷一層火源（電源）；啟動(dòng)排水設(shè)施和應(yīng)急照明設(shè)施，避免發(fā)生次生事故。
3.1.4救護(hù)組及職責(zé)
�。╝）救護(hù)組組長(zhǎng)：陳博秋成員：李冀鳳
�。╞）救護(hù)組職責(zé)
迅速救護(hù)受傷人員到指定的安全區(qū)域接受治療或救護(hù)。
3.1.5現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒組及職責(zé)
�。╝）現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒組
組長(zhǎng)：唐恒成員：唐恒、徐渭
�。╞）現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒組職責(zé)
當(dāng)遇到不法分子對(duì)停車場(chǎng)重要設(shè)施實(shí)施破壞時(shí)，值班人員按照分工，在制止破壞的同時(shí)，迅速報(bào)警，并負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)警戒和交通管制與疏導(dǎo)。
4.物業(yè)公司停車場(chǎng)的火災(zāi)的特點(diǎn)、原則及應(yīng)急救援
4.1停車場(chǎng)火災(zāi)特點(diǎn)
4.1.1火勢(shì)蔓延快，煙霧大，危害重。
4.1.2由于層較封閉，火勢(shì)容易急速向上層蔓延。
4.1.3疏散困難,極易造成人員傷亡。
4.1.4撲救難度大。
4.2公司停車場(chǎng)消防滅火原則
堅(jiān)持救人第一，快速疏散；內(nèi)攻為主，外攻為輔，內(nèi)外結(jié)合進(jìn)攻；合理布置力量，選擇正確滅火路線；固移聯(lián)動(dòng)，高低結(jié)合；集中力量，迅速滅火。
4.3公司停車場(chǎng)消防應(yīng)急救援
4.3.1消防安全事故救援
4.3.1.1如發(fā)生交通事故，及時(shí)向中控室、110報(bào)告，如有傷員報(bào)120搶救傷員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，查看車況,防止發(fā)生火災(zāi)。
4.3.2消防事故救援
4.3.2.1發(fā)生火災(zāi)事故，值班人員做到報(bào)警、撲救、疏散同時(shí)進(jìn)行。
4.3.2.2報(bào)警組迅速向中控室、119報(bào)告。
4.3.2.3搶險(xiǎn)救援組迅速切斷或關(guān)閉引起次生火災(zāi)的裝置，實(shí)施初級(jí)撲救。
4.3.2.4疏散引導(dǎo)組組織引導(dǎo)停車場(chǎng)被困人員盡可能利用自帶濕毛巾、圍巾、口罩等捂口鼻彎腰低姿前行。如有傷員，以安全救護(hù)人員保護(hù)傷員撤離為先。
5.物業(yè)公司停車場(chǎng)消防安全應(yīng)急終止
5.1事件結(jié)束后，迅速檢查傷員送至情況，清點(diǎn)參加應(yīng)急人員及物資，派出人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合上級(jí)有關(guān)部門做好后續(xù)工作，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)宣布應(yīng)急事件終止。
5.2隨著應(yīng)急救援法律法規(guī)的不斷完善，機(jī)構(gòu)人員變化，以及實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題或者出現(xiàn)的新情況，及時(shí)修訂、完善本預(yù)案。
車場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案 10
一、目的
規(guī)范小區(qū)車輛停放服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件的處理程序和方法，維護(hù)車主和公司正常權(quán)益。避免因處置不當(dāng)給公司與業(yè)主帶來(lái)?yè)p失。
二、范圍
適用于小區(qū)車輛停放中突發(fā)事件的處理。
三、突發(fā)事件的類型
1、小區(qū)車輛發(fā)生路面行駛交通事故突發(fā)事件的處理；
2、小區(qū)車輛停放損傷突發(fā)事件的處理；
3、小區(qū)車輛被盜突發(fā)事件的處理；
4、車輛封堵大門突發(fā)事件處理；
5、車輛沖崗?fù)话l(fā)事件的處理；
6、突發(fā)停電事件的處理。
四、處理方法與過(guò)程控制
1、車輛行駛交通事故突發(fā)事件的處理
�。�1）小區(qū)內(nèi)應(yīng)在主要車輛行駛路段或拐彎處設(shè)立限速標(biāo)識(shí)、減速帶與反光鏡等車輛行駛標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善車輛停放監(jiān)控錄像系統(tǒng)等設(shè)施。
（2）秩序維護(hù)部巡查人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)道路車輛突發(fā)事件后，立刻通知當(dāng)班班長(zhǎng)趕赴交通事故突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并向秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。
�。�3）秩序部隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)車輛行駛交通事故的嚴(yán)重程度組織人員對(duì)車輛事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)與事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，如有人員傷害應(yīng)急時(shí)拔打120進(jìn)行救護(hù)，處依據(jù)事故車輛的車牌號(hào)與車場(chǎng)入口外來(lái)車輛登記表信息，及時(shí)其家人與朋友聯(lián)系，并上報(bào)物業(yè)服務(wù)處。
�。�4）如事故車輛出現(xiàn)漏油，禁止在事故現(xiàn)場(chǎng)使用點(diǎn)火器材，并做好現(xiàn)場(chǎng)滅火準(zhǔn)備。
�。�5）在事故處理過(guò)程中其它車輛需要行駛通過(guò)交通事故現(xiàn)場(chǎng)，秩序部隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)臨時(shí)安排巡邏人員指揮車輛行駛，確保小區(qū)內(nèi)車輛行駛秩序正常。
（6）秩序部隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)交通事故車主盡快對(duì)事故處理達(dá)成一致，當(dāng)事故雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)應(yīng)引導(dǎo)車主按照交通事故處理程序處理。
�。�7）當(dāng)小區(qū)車輛行駛交通事故導(dǎo)致其它車輛無(wú)法通行時(shí)，秩序部隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)組織人員依據(jù)小區(qū)道路分布狀況封閉本區(qū)域道路，在車輛行駛路口設(shè)立引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)其它車輛從其他道路行駛。
�。�8）事故處理結(jié)束后，環(huán)境保潔部應(yīng)及時(shí)安排人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理清潔。
（9）事故處理結(jié)束后，由秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
2、小區(qū)車輛停放損傷突發(fā)事件處理程序
�。�1）秩序維護(hù)人員在巡查過(guò)程中，應(yīng)對(duì)進(jìn)入或停放在小區(qū)的車輛外觀進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)破損痕跡應(yīng)及時(shí)告知車主。
（2）巡查人員在在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)明顯的新的傷痕，應(yīng)立刻向當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告，班長(zhǎng)對(duì)車輛停放現(xiàn)場(chǎng)、車場(chǎng)監(jiān)控錄像進(jìn)行檢查，了解車輛停放過(guò)程中出現(xiàn)車輛損壞的原因，并將有關(guān)情況向秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。
�。�3）客戶服務(wù)中心收到業(yè)主投訴關(guān)于車輛損傷的信息后應(yīng)及時(shí)通知秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)，并詳細(xì)記錄業(yè)主提到的信息。
�。�4）秩序部隊(duì)長(zhǎng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)車輛損環(huán)情況進(jìn)行拍照，向門崗、巡邏崗、監(jiān)控中心崗了解車輛進(jìn)入小區(qū)停放過(guò)程，回放監(jiān)控錄像，調(diào)查評(píng)估車輛損傷情況。
�。�5）秩序部隊(duì)長(zhǎng)與車主進(jìn)行溝通，引導(dǎo)車主向保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠。
�。�6）秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
3、小區(qū)車輛被盜突發(fā)事件的處理
（1）客戶服務(wù)中心接到車主車輛丟失信息后，應(yīng)第一時(shí)間內(nèi)通知秩序維護(hù)部當(dāng)班班長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng)，與區(qū)域巡查人員對(duì)車輛停放現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，通知小區(qū)各門崗加強(qiáng)對(duì)車輛出入與外來(lái)人員的盤查，對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，并報(bào)告秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)、服務(wù)處經(jīng)理。
�。�2）服務(wù)處經(jīng)理與秩序部隊(duì)長(zhǎng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)巡邏崗、小區(qū)門崗、車主了解車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)間、車牌號(hào)碼、車型、品牌等信息詳細(xì)記錄并核實(shí)。
�。�3）查看小區(qū)門崗電腦出入記錄、放行記錄，以及小區(qū)監(jiān)控記錄。核實(shí)車輛停放出入全過(guò)程，并對(duì)小區(qū)出入放行記錄與停車監(jiān)控記錄進(jìn)行備份保存。
�。�4）秩序部隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助公安部門對(duì)車輛失竊進(jìn)行調(diào)查。
�。�5）秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
4、車輛封堵小區(qū)大門突發(fā)事件的處理程序
�。�1）小區(qū)門崗人員在當(dāng)班過(guò)程中出現(xiàn)小區(qū)車主封堵小區(qū)大門口的行為時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間向當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告，由當(dāng)班班長(zhǎng)安排人員在小區(qū)重要路口與大門外安排崗位指揮車輛通行，并向秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。物業(yè)管理圈。
�。�2）當(dāng)車輛只封堵小區(qū)車場(chǎng)大門某一個(gè)出入口時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)安排人員暫時(shí)引導(dǎo)車輛從其他大門出入。
�。�3）當(dāng)車輛完封堵小區(qū)所有出入大門時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)立即向秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)和客服服務(wù)中心報(bào)告。
�。�4）客戶服務(wù)中心收到車輛封堵小區(qū)所有大門信息后，立刻報(bào)告服務(wù)處經(jīng)理、公司總經(jīng)理。
�。�5）秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織秩序維部人員維護(hù)小區(qū)門口秩序，同時(shí)調(diào)動(dòng)人員，做好小區(qū)應(yīng)急準(zhǔn)備。
（6）物業(yè)管理處經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)，安排工作人員對(duì)堵車現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。并與車主進(jìn)行溝通勸其到公司協(xié)商處理，如溝通需要也可安排公司其它部門主管與車主進(jìn)行反復(fù)溝通�，F(xiàn)場(chǎng)與車主溝通過(guò)程的視頻與音頻記錄必需妥善保存。如遇車主溝通未果，秩序維護(hù)部在征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意后，報(bào)警求助。
�。�7）客戶服務(wù)中心按照公司制定的關(guān)于車輛封堵突發(fā)事件回復(fù)口徑回答業(yè)戶的`咨詢。
�。�8）車輛封堵大門過(guò)程中如有媒體記者參與，統(tǒng)一由公司指定人員按公司統(tǒng)一的口徑回答，其它員工不得接受訪談發(fā)表意見(jiàn)。
�。�9）服務(wù)處經(jīng)理負(fù)責(zé)收集保存車輛封堵小區(qū)大門的照片記錄、視頻音頻電子記錄，做好訴訟準(zhǔn)備工作。
�。�10）公司辦公室起草報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理審批后將事件情況張貼通報(bào)全體業(yè)主。
（11）秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
5、車輛沖崗?fù)话l(fā)事件的處理程序
�。�1）各門崗人員發(fā)現(xiàn)有人酒后駕車、拒繳停車費(fèi)或?qū)嵤┍I竊等欲沖越崗卡時(shí)，立即向當(dāng)班領(lǐng)班報(bào)告請(qǐng)求支援，想方設(shè)法攔截控制車輛。
�。�2）若車輛被成功攔截控制，由秩序部隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)與車主交涉，澄清事故責(zé)任，查勘相關(guān)設(shè)施損壞程度，協(xié)商解決或報(bào)警處理。
�。�3）各門崗若無(wú)法阻止車輛沖崗，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)組織攔截，記錄沖崗車輛的車型、顏色、車牌照號(hào)碼、駕駛員基本特征、沖卡時(shí)間等有關(guān)資料，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
�。�4）秩序部隊(duì)長(zhǎng)須立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查明情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)警求助。
�。�5）秩序部隊(duì)長(zhǎng)立即組織查核沖崗車輛的有關(guān)資料，保存沖崗車輛入場(chǎng)及沖崗時(shí)的監(jiān)控錄象，協(xié)助公安部門立案查處。
（6）警察調(diào)查取證完畢后，秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)組織清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)車輛通行。
�。�7）秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
6、突發(fā)停電事件的處理
�。�1）小區(qū)全部突發(fā)停電時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)確認(rèn)后，立即報(bào)告秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)，通知區(qū)域巡查人員按規(guī)定前往各門崗協(xié)助工作，并通知各門崗手動(dòng)打開(kāi)道閘系統(tǒng)對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)施登記放行，在登記過(guò)程中，對(duì)臨時(shí)收費(fèi)車輛收回停車卡，并放行。
（2）部分門崗?fù)话l(fā)停電時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)安排巡邏人員指揮車輛從其他正常工作出入口進(jìn)出，暫時(shí)關(guān)閉停電門崗。
�。�3）當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告工程部進(jìn)行維修，待維修結(jié)束后，恢復(fù)正常通行。
�。�4）秩序部隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
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