酒店客房消防應(yīng)急預(yù)案

酒店客房消防應(yīng)急預(yù)案范文

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法預(yù)料的突發(fā)事故，為了可以及時(shí)作出應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果，就有可能需要事先制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制呢？以下是小編為大家整理的酒店客房消防應(yīng)急預(yù)案范文，希望對(duì)大家有所幫助。

　　酒店客房消防應(yīng)急預(yù)案1

　　1、各崗位應(yīng)急程序:

　　(1)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警及滅火:

　�、倩馂�(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí),立即撥通酒店消防值班室電話(8719)向消防值班人員報(bào)告,并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小。

　�、诎错戨x自己最近的緊急報(bào)警器(手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕)。

　�、塾米罱�的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延。

　　(2)監(jiān)控員:

　　①接到報(bào)警電話后,問(wèn)明情況〈報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉,同時(shí)做好記錄,并通知巡樓隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　�、诟鶕�(jù)報(bào)警情況做出決定:確定火災(zāi)等級(jí)(一級(jí)或二級(jí));

　　③接到報(bào)警信號(hào)(煙感報(bào)警信號(hào)、手動(dòng)按鈕報(bào)警信號(hào))后,2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊(duì)員或最近場(chǎng)點(diǎn)值班隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng),對(duì)火警確認(rèn)并反饋;同時(shí)在消防主機(jī)上進(jìn)行消音處理,記錄火警的組號(hào)和位號(hào)。

　�、苋绻�得到的反饋是誤報(bào)或假火警,應(yīng)做好復(fù)位處理。

　�、萑绻�得到的反饋是真實(shí)火警時(shí),應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)用對(duì)講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對(duì)講機(jī)崗位;并且要求大廳崗和通道崗做好車輛秩序的維護(hù),以備消防車和救護(hù)車到來(lái)時(shí)保持電能;宿舍崗隊(duì)員立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　⑥時(shí)刻注意火勢(shì)情況,并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像,記錄:

　　1、火警的具體部位;

　　2、火警大小及嚴(yán)重性;

　　3、燃燒物質(zhì)的種類;

　　4、傷亡損失;

　　5、到位人員;

　　6、處理過(guò)程等,以便事后以書面形式匯報(bào)。

　�、唠娫捦ㄖ�保安部主管(必須報(bào)告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、何種物質(zhì)燃燒)。

　　⑧根據(jù)火勢(shì)情況,確定火災(zāi)等級(jí);如果是一級(jí),電話通知酒店總經(jīng)理,副總經(jīng)理,并要求前臺(tái)通知各部門經(jīng)理、主管,做好客人的疏散和解釋工作。

　�、釂�動(dòng)消防廣播,使用時(shí)吐詞清楚,重復(fù)播放(尊敬的各位賓客,請(qǐng)不要驚慌,本酒店正處于緊急疏散狀態(tài),請(qǐng)您關(guān)好門窗,利用房?jī)?nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開)。

　　(3)巡樓員:

　�、佼�(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場(chǎng)。

　�、谮s到現(xiàn)場(chǎng)后立即查看,確認(rèn)火警真假,如果是樓層應(yīng)立即

　　消音再確認(rèn),發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心,誤報(bào)或假報(bào)的原因。

　�、鄞_認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心,并報(bào)告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒,有無(wú)傷亡情況。

　�、芑饎�(shì)小時(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。

　�、莼饎�(shì)較大時(shí)應(yīng)采取隔離周圍物品,特別是易燃、易爆物品,并會(huì)同前來(lái)的'同事一起參與滅火工作,聽從現(xiàn)場(chǎng)最高指揮者的指揮。

　�、奘鹿屎笠詴�面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)向部門主管匯報(bào)。

　　(4)大廳崗:

　�、儇�(fù)責(zé)停車場(chǎng)和大門口秩序,做好車輛疏散指揮,保持消防車道暢通。

　�、诮�止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)和大堂。

　�、蹫橼s到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情。

　�、墚�(dāng)消防車或急救車到來(lái)時(shí),引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并簡(jiǎn)單介紹火勢(shì)和傷亡情況。

　�、輹r(shí)刻注意電臺(tái)、報(bào)社記者的出現(xiàn),當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適度制止,并匯報(bào)上級(jí),以便做出及時(shí)必要的安排。

　�、拮柚挂咽枭⒌綐峭獾目腿嗽倩氐綐抢锘蚱髨D進(jìn)入房間拿東西。

　　(5)通道崗:

　�、儇�(fù)責(zé)維護(hù)通道周圍車輛秩序,保持消防車道暢通。

　�、趪�(yán)格控制閑雜人員入內(nèi),防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚。

　�、蹫槭枭⒊鰜�(lái)的客人指引方向,并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。

　�、茏柚挂咽枭⒌綐峭獾目腿嗽倩氐綐抢锘蚱髨D進(jìn)入房間拿東西。

　　(6)保安部不當(dāng)班人員:

　�、俳拥酵ㄖ�后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合,聽從管理人員安排。

　�、诓划�(dāng)班主管到場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)、分派任務(wù),按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。

　�、廴绻�是一級(jí)火災(zāi),不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配,趕赴火場(chǎng)進(jìn)行戒備,并組織其它部門人員集結(jié),準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進(jìn)行疏散。

　　(7)保安部當(dāng)值主管

　�、佼�(dāng)接到火警報(bào)告后,應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　�、诮M織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。

　�、刍饎�(shì)較大時(shí),要沉著冷靜,合理安排隊(duì)員防止火勢(shì)漫延,同時(shí)要求監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話通知各部門做好人員疏散準(zhǔn)備。

　�、苋缈偨�(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng),而火情嚴(yán)重急需消防隊(duì)救援時(shí),指示監(jiān)控中心向“119”臺(tái)報(bào)警,并向隨后趕到的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和采取措施。

　　(8)前臺(tái):

　�、俳拥蕉�級(jí)火災(zāi)報(bào)警通知后,應(yīng)電話通知各部門經(jīng)理、主管。

　�、谌缃拥揭患�(jí)火災(zāi)通知后,除通知各部門經(jīng)理、主管外,另需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

　�、郛�(dāng)接到火災(zāi)通知后,值班接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機(jī)打出來(lái),并將客人的登記卡收齊,并和客人身份資料一起帶到客人集合地點(diǎn),以備清點(diǎn)客人時(shí)使用。

　�、芑鹎榘l(fā)生后,如果說(shuō)有客人查問(wèn),表示關(guān)切,如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理特殊指示,值班人應(yīng)委婉做好解釋。

　　⑤前臺(tái)值班員必須掌握酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)碼,以便隨時(shí)取得聯(lián)系。

　　(9)工程部:

　�、僦蛋嗳藛T接到報(bào)警電話后,應(yīng)立即切斷失火樓層上下三層的所有電源,停止二部客用電梯并保證電梯內(nèi)無(wú)人。

　�、诜钱�(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配工具立即趕到酒店前坪集結(jié),向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員靠攏,準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。

　　③派人監(jiān)督機(jī)組和機(jī)組的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,確保正壓送風(fēng)和排煙機(jī)工作正常,確保疏散途中安全。

　　④確保應(yīng)急電源工作正常,使應(yīng)急指揮燈發(fā)光,要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)急燈損壞應(yīng)及時(shí)更換。

　�、輼菍涌照{(diào)系統(tǒng)要關(guān)閉,停止送排風(fēng)。

　　⑥逐路切斷電源,包括動(dòng)力電源,只留應(yīng)急供電線路。

　　⑦切斷生活供水,但要保證自來(lái)水外線管供水正常,以確保消防供水。

　�、嗤ㄖ�鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應(yīng),但要注意鍋爐的安全。

　�、崆袛嗝簹夂筒裼凸�應(yīng)并做好防火工作,確保安全。

　　(10)房務(wù)部:

　�、傧蛉�體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場(chǎng)面,指令前臺(tái)接待準(zhǔn)備回答客人的詢問(wèn)電話。

　�、谥概蓪Ｈ私M織客人疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中。

　　③每樓層指派一到兩名服務(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間,確保無(wú)客人后,在門上標(biāo)“v”符號(hào)表明此房間已無(wú)客人。

　�、芊縿�(wù)部經(jīng)理必須帶上酒店手電、鑰匙以及房務(wù)部所用頻道的對(duì)講機(jī)。

　�、莘縿�(wù)部主管負(fù)責(zé)客人疏散引導(dǎo)和安頓。

　�、薹縿�(wù)部員工在疏散客人時(shí)要邊疏散邊喊話(請(qǐng)不要驚慌,跟我來(lái))。

　　(11)餐飲部:

　�、俨蛷d經(jīng)理向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場(chǎng)面。

　　②指派專人組織客人以疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中。

　�、叟扇藢�(duì)餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查,看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅。

　�、茏詈笄袛嚯娫存i門離開。

　　(12)財(cái)務(wù)部:

　�、俪黾{人員要整理好錢物,把庫(kù)房和抽屜鎖好。

　�、谒�有人員把自己管理的文件和帳目整理好,安全地保存起來(lái)。

　�、垭娔X房要確保電腦資料的完整。

　�、軝z查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭。

　�、萃ㄖ�所有人員按順序進(jìn)行疏散,關(guān)閉電源后,鎖門離開。

　　(13)人力資源部:

　�、冁i好所有重要文件和人事檔案。

　　②關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開關(guān)。

　　(14)營(yíng)銷部:

　�、冁i上所有重要的文件。

　�、谇袛噢k公室的電源。

　�、蹟y帶合同檔案前往集合地點(diǎn)。

　　(15)員工廚房:

　�、賳T工廚房接到疏散的通知后,關(guān)閉各種電器、空調(diào)、及電源開關(guān)。

　　②熄滅廚房所有火種。

　�、凼枭�飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開后,隨之離開。

　　2、疏散方法及注意事項(xiàng)

　　(1)疏散的唯一途徑是消防樓梯。

　　(2)火災(zāi)情況下,所有的電梯自動(dòng)鎖在首層。切記:千萬(wàn)不能乘坐電梯疏散。

　　(3)一般情況下,要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí),盡可能使用其他樓梯疏散。因?yàn)槭枭�樓梯有正壓送風(fēng)和排煙功能,疏散時(shí)比較安全。

　　(4)進(jìn)入疏散樓梯后,要沿著樓梯往下走。不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大,而試圖往上走。

　　(5)如果走廊里充滿煙霧,要注意尋找緊急的指示燈,朝著指示燈的方向走,千萬(wàn)不能搞錯(cuò)方向。

　　(6)當(dāng)直立行走困難時(shí),應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因?yàn)樵诘撞勘Ａ糁�一部分新鮮的空氣。

　　(7)其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門,要記住到一層后應(yīng)該要往樓外走,不要再沿樓梯走到地下室。

　　(8)疏散到樓外后,請(qǐng)到酒店前坪集合,不要隨便離開。

　　3、疏散集合地點(diǎn):酒店前坪空地

　　(1)前臺(tái)人員要攜帶住房登記表,對(duì)疏散出來(lái)的客人逐一進(jìn)行清點(diǎn),尤其是在前臺(tái)上有登記的殘疾客人,一個(gè)也不能漏掉。

　　(2)保安部要加強(qiáng)集合點(diǎn)周圍的警衛(wèi)工作,確�？腿说呢�(cái)產(chǎn)安全,防止有人搗亂、進(jìn)行破壞。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)指揮者要求:

　　(1)由最早趕到現(xiàn)場(chǎng)的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員,滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序?yàn)?總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門經(jīng)理、依次類推。

　　(2)總指揮者應(yīng)攜帶可變的對(duì)講機(jī),根據(jù)火勢(shì)的大小,火情性質(zhì)進(jìn)行分工,指揮各組進(jìn)行滅火,控制火勢(shì),疏散人員,搶救物資,做好警衛(wèi)警戒等。

　　(3)總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅,應(yīng)立即指示總機(jī)值班員向火警臺(tái)“119”報(bào)警。

　　5、酒店其他人員:

　　(1)未接到撤退指令,不得離開各自崗位。

　　(2)保持鎮(zhèn)靜,不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng)。

　　(3)非必要不得使用酒店電話,以免干擾指揮滅火和疏散通知。

　　酒店客房消防應(yīng)急預(yù)案2

　　為了防范火災(zāi)事故在酒店內(nèi)發(fā)生，及發(fā)生火警后能及時(shí)有效地處理，依據(jù)(《中華人民共和國(guó)消防法》、(《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)、企業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的要求，并結(jié)合酒店實(shí)際情況制定本預(yù)案。

　　1．火警處理程序

　�、傧�防監(jiān)控室接到自動(dòng)報(bào)警或人工報(bào)警信息后，應(yīng)立即報(bào)告電話總機(jī)房，由接線生依照有關(guān)程序向核查組成員(大堂副理、值班工程師、保安主管)通報(bào)。

　�、诤瞬榻M成員必須在接到報(bào)警后6分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，完成核實(shí)處理工作。若是虛假火警，回復(fù)監(jiān)控室解除警報(bào)作復(fù)位處理；若是真實(shí)火警，則立即啟動(dòng)火災(zāi)處理程序，向酒店總經(jīng)理／酒店總值報(bào)告，同時(shí)組織好現(xiàn)場(chǎng)人員安全疏散和撲救火災(zāi)的工作；

　　③酒店總經(jīng)理／酒店總值在接到火警報(bào)告后，即到消防監(jiān)控室坐鎮(zhèn)指揮，并根據(jù)火災(zāi)狀況決定是否向公安消防局(119)或醫(yī)療急救中心(120)報(bào)警；以及是否需要啟動(dòng)緊急廣播系統(tǒng)，發(fā)出局部樓層或全幢大樓人員疏散指令。

　�、苡煽傊笓]下令組織各個(gè)專職小組，任命各個(gè)小組的指揮員，確定通訊聯(lián)系方式，疏散路線，設(shè)立安全集合區(qū)等事宜，并協(xié)調(diào)指揮各組的滅火救援行動(dòng)。

　　2．各部門職責(zé)

　�、俦０膊拷�(jīng)理職責(zé)：

　　·在總指揮下達(dá)指令時(shí)，提供專業(yè)意見；

　　·組織本部門員工(除必要值班人員外)立即攜帶防煙面罩、手電筒、滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)參與救火；

　　·負(fù)責(zé)向到場(chǎng)的公安消防隊(duì)介紹目前火勢(shì)情況及酒店滅火救援行動(dòng)的進(jìn)展情況。

　�、诠こ滩拷�(jīng)理職責(zé)：

　　·在總指揮下達(dá)指揮時(shí)，提供專業(yè)意見；

　　·組織本部門員工(除必要值班人員外)立即攜帶防煙面罩、手電筒、滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)參與救火；

　　·負(fù)責(zé)向火場(chǎng)公安消防隊(duì)介紹酒店的'建筑及消防設(shè)備情況。

　�、矍芭_(tái)部經(jīng)理職責(zé)：

　　·向前臺(tái)部員工通報(bào)火情，指示接待人員準(zhǔn)備回答客人的詢問(wèn)；

　　·協(xié)助搬運(yùn)傷員及滅火器械，并安排車輛運(yùn)送重傷病員到醫(yī)院；

　　·核對(duì)疏散下來(lái)的住客人數(shù)是否與人住人數(shù)相符，向指揮部報(bào)告。

　　④行政管家職責(zé)

　　·如火警發(fā)生在客房區(qū)域內(nèi)，接報(bào)后立即攜帶鑰匙到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

　　·指揮樓層員工引導(dǎo)客人從安全樓梯疏散；

　　·收集附近樓層配置的滅火器／防煙面具供救援人員使用；

　　·在接到撤離指示后，負(fù)責(zé)將下屬員工帶到安全集合點(diǎn)，清點(diǎn)人數(shù)。

　　⑤物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)：

　　·如火災(zāi)發(fā)生在本部門區(qū)域，迅速到現(xiàn)場(chǎng)組織員工撲救初期火災(zāi)；

　　·若火勢(shì)較大，可能危及到租戶(業(yè)主)的安全，應(yīng)立即通知疏散撤離，同時(shí)迅速將受災(zāi)區(qū)域的客戶資料(包括來(lái)訪登記)收集出來(lái)；

　　·接到酒店疏散指示后，派員到指定的集合地點(diǎn)，進(jìn)行人員的核對(duì)。

　�、薏惋嫴靠偙O(jiān)職責(zé)：

　　·接到火警通知后，應(yīng)立即向總指揮報(bào)到。如非本部門發(fā)生火警，應(yīng)立即召集本部義務(wù)消防隊(duì)待命，隨時(shí)接受調(diào)遣；

　　·本部門發(fā)生火警，總監(jiān)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織所屬員工撲救初起火災(zāi)及疏散正在消費(fèi)的賓客；

　　·安撫客人并登記其損失，做好善后工作。

　�、呷耸虏拷�(jīng)理職責(zé)：

　　·接到火警通知后，應(yīng)立即向總指揮報(bào)到。如非本部門發(fā)生火警，應(yīng)立即召集本部義務(wù)消防隊(duì)待命，隨時(shí)接受調(diào)遣；

　　·本部門發(fā)生火警，經(jīng)理／主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織所屬員工進(jìn)行撲救及疏散；

　　·派人收取考勤打鐘卡，以核對(duì)當(dāng)天酒店出勤員工的人數(shù)。

　�、嘭�(cái)務(wù)部總監(jiān)職責(zé)：

　　·接到火警通知后，應(yīng)立即向總指揮報(bào)到。如非本部門發(fā)生火警，立即召集本部義務(wù)消防隊(duì)待命，隨時(shí)接受調(diào)遣；

　　·火災(zāi)將危及本部門時(shí)，應(yīng)通知所有下屬員工，并在撤離前做好防護(hù)措施；

　　·負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)火災(zāi)造成的財(cái)物損失，辦理有關(guān)的保險(xiǎn)理賠工作。

　�、峋频昶渌�部門職責(zé)：

　　·在未接到指令或疏散指示(緊急事故廣播)前，不得離開本崗位；

　　·在接到酒店疏散指令后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移酒店的重要文件和貴重物品，保持鎮(zhèn)靜、不得奔跑，高聲叫喊或做出其他可能令賓客不安的舉動(dòng)。

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