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預(yù)防處置突發(fā)性事件的應(yīng)急方案
發(fā)生搶劫或偷竊
發(fā)現(xiàn)單位財(cái)務(wù)室、辦公室發(fā)生搶劫、偷竊時(shí)，值班門衛(wèi)應(yīng)立即拉響報(bào)警器或電鈴，并迅速撥打110或向當(dāng)?shù)毓才沙鏊鶊?bào)警。夜晚期間，立即打開(kāi)財(cái)務(wù)室、辦公室、通道所有照明設(shè)備，全力保護(hù)財(cái)務(wù)人員、辦公人員及票款撤離現(xiàn)場(chǎng)。
嚴(yán)禁任意無(wú)故撥打110、119。及時(shí)記錄、拍攝現(xiàn)場(chǎng)情況，建立每案一卷宗
發(fā)生火災(zāi)
立即組織人員使用現(xiàn)場(chǎng)的滅火器材控制火勢(shì)蔓延，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。如果是火勢(shì)嚴(yán)重，應(yīng)立即撥打119火警電話，然后再報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)及時(shí)清理通往火場(chǎng)的道路，以便消防車進(jìn)入火場(chǎng)，還應(yīng)派專人在起火地點(diǎn)附近路口迎候消防車并指示道路。如發(fā)生電氣火災(zāi)應(yīng)首先切斷電源以控制火勢(shì)蔓延。
及時(shí)記錄或拍攝現(xiàn)場(chǎng)情況以便于事故原因分析建立每案一卷宗
發(fā)生工傷事故
保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，立即用電話向主管領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門報(bào)告，并迅速組織搶救運(yùn)送傷員或撥打120急救臺(tái)急救。
及時(shí)記錄或拍攝現(xiàn)場(chǎng)情況以便事故調(diào)查并建檔
發(fā)生交通事故
保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，并即撥打122交通事故臺(tái)。公路征費(fèi)票道發(fā)生車禍，應(yīng)同時(shí)關(guān)閉出事車道，另啟開(kāi)新車道，確保暢通。如職工駕乘車輛受傷，應(yīng)迅速報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)并積極組織搶運(yùn)傷員或撥打120急救臺(tái)。設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)記并記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，以便事故取證責(zé)任認(rèn)定。
辦公區(qū)、生活區(qū)、征費(fèi)站突然停電
緊急啟用應(yīng)急燈，立即用備用發(fā)電機(jī)自行發(fā)電。保護(hù)好票款票證。打電話詢問(wèn)供電部門停電原因，如停電時(shí)間較長(zhǎng)，要采取相應(yīng)防范措施。
建立備用發(fā)電機(jī)使用、保養(yǎng)制度，保證隨時(shí)發(fā)電供給。
工作人員在執(zhí)行公務(wù)中傷亡
立即撥打120急救臺(tái)，組織搶救運(yùn)送傷員，并迅速上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，拍攝現(xiàn)場(chǎng)情況，安排好人員頂班工作。
取證并記錄拍攝現(xiàn)場(chǎng)情況，建立每案一卷宗。
車 輛 沖 關(guān)
發(fā)生車輛沖關(guān)，值班人員應(yīng)伸手示意停車，并記下車號(hào)、沖關(guān)時(shí)間、車型等，并按規(guī)定處罰及填寫有關(guān)處罰文書。遇攔截沖關(guān)不停的車輛，可采取：1、通知保衛(wèi)科人員攔下該沖關(guān)車進(jìn)行教育，并處以罰款后方可放行；2、采用新聞曝光形式教育沖關(guān)車戶。3、對(duì)當(dāng)?shù)氐能囕v，可記下車號(hào)，請(qǐng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)、鎮(zhèn)協(xié)助教育處理。
在示意攔阻沖關(guān)車輛時(shí)不得站在車道當(dāng)中也不得將頭伸進(jìn)車內(nèi) 檢查，切實(shí)保證自身安全。
發(fā)生公共衛(wèi)生疫情
發(fā)生鼠疫、霍亂、黃熱等甲類傳染病、非典等重大傳染病時(shí)，立即向市委辦信息科及市衛(wèi)生局報(bào)告。并立即發(fā)動(dòng)和組織醫(yī)療力量，制定防范決策和措施，有效做好搶險(xiǎn)救援工作控制疫情，極力防止事態(tài)擴(kuò)大。
做到特事特報(bào)、急事即報(bào)、要事快報(bào)、及時(shí)快速、規(guī)范有序、 持續(xù)全面，并做好原始記錄。
發(fā)生 集體上訪、復(fù)訪或越級(jí)上訪事件
1、 發(fā)生集體上訪、復(fù)訪或越級(jí)上訪事件時(shí)，值班人員應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)科報(bào)告。單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員及相關(guān)部門人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)接待上訪群眾，做好耐心的思想工作和勸導(dǎo)，極力勸導(dǎo)群眾返回原地，將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。2、發(fā)生越級(jí)到市到省赴京上訪事件時(shí)，與上訪件相關(guān)的單位領(lǐng)導(dǎo)必須在規(guī)定時(shí)間到達(dá)事件發(fā)生地，共同勸阻和引導(dǎo)上訪群眾到信訪機(jī)構(gòu)處理，如不聽(tīng)勸阻和引導(dǎo)，可采取廣播、喊話、發(fā)傳單進(jìn)行宣傳，責(zé)令按指定路線離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)到指定地點(diǎn)，或由公安人員強(qiáng)行帶離到指定地點(diǎn)處理。3、30人以下的，由當(dāng)?shù)匦旁L局長(zhǎng)協(xié)調(diào)“現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)小組”成員作出處置決策；30人以上的，由當(dāng)?shù)亍皟赊k”分管信訪領(lǐng)導(dǎo)與上訪件相關(guān)的單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作出處置決策。
損壞票亭等設(shè)施應(yīng)照相機(jī)拍攝，記錄現(xiàn)場(chǎng)情況建立序號(hào)式卷宗。
辦公區(qū)受沖擊，工作人員被圍攻、毆打。
拉響報(bào)警系統(tǒng)，指揮工作人員迅速撤離鬧事區(qū)，向110、當(dāng)?shù)毓才沙鏊鶊?bào)警，監(jiān)控室立 即調(diào)整云臺(tái)方位并跟蹤。單位領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)出示證件說(shuō)明身份，盡力勸說(shuō)平息事態(tài)，無(wú)理取鬧并行兇毆打我方人員，再三勸阻無(wú)效下，可迅速配合公安機(jī)關(guān)制服犯罪嫌疑人。
1、有條件的可以用照相機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)。
2、不得先動(dòng)手毆打?qū)Ψ剑?dāng)防衛(wèi)不得超過(guò)必要限度。
拉響報(bào)警系統(tǒng)，指揮工作人員迅速撤離鬧事區(qū)，向110、當(dāng)?shù)毓才沙鏊鶊?bào)警，監(jiān)控室立 即調(diào)整云臺(tái)方位并跟蹤。單位領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)出示證件說(shuō)明身份，盡力勸說(shuō)平息事態(tài)，無(wú)理取鬧并行兇毆打我方人員，再三勸阻無(wú)效下，可迅速配合公安機(jī)關(guān)制服犯罪嫌疑人。
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