酒店營業部副經理競崗演講稿
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好，首先我非常感謝各位領導以及各位同事們能夠給我這次競聘的機會，也特別感謝酒店各位領導對我的培養，使我能夠有機會做自己想做的事情。
我叫YJBYS，出生于年，于年月來到酒店這個充滿活力與勤奮向上的企業，當時是酒店的一名點菜員，于年7月調崗至酒店營業部任營業代表一職，至今已有近三年的時間。
在這三年的工作時間里，我從最初沒有一個客戶到現在的一千多個客戶，(其中80%以上都成為了酒店固定客源)，從每天沒有一個包廂預定到現在的平均每天15個包廂，當然更重要的是在這期間我積累了豐富的社會經驗與管理知識，尤其是作為營業代表在接待顧客這方面事件的處理上，更是掌握了與不同顧客交流接觸的技巧，這些都為我以后能夠更好的勝任本職工作而奠定了基礎。但是，一個人的成績并不是可以引以為傲的資本，只有一個團隊做好了才是最大的榮譽與成功。所以，這也是我競聘營業部副經理這個崗位的最終目的，我要用自己的不斷努力來帶出一支優秀的營銷隊伍。
今天，我所要競聘的是營業部副經理一職，在這里我簡單說說自己對本部門以及本職位的基本理解。
首先，營業部作為酒店不可或缺的一個重要部門，其存在的最大價值在于起到對酒店在對外形象有一個良好口碑宣傳的上面，也可以說是酒店的形象代表者，在這個部門中的每一位員工都要有超出自身以外更多深層次的思想，要時刻明白自己是酒店的形象大使，那么要求就相比于其他部門員工更加嚴格。
其次，營業部也是酒店獲取外界信息的第一途徑，及時向酒店其他部門反饋市場信息，反饋客戶對酒店的看法以及意見，并且一起解決或及時更新，當然我們也不單單是只反映市場信息給酒店，也要將酒店的一些活動等告知給客戶，那么就要求營業部員工做好酒店與客戶之間信息的傳遞者。
最后需要做好與其他部門的良好配合工作，不能做個人英雄主義，部門與部門之間都是互相離不開的，只有配合默契、完美，才能夠思想統一，步伐統一。
雖然已經在營業代表這個崗位上工作了有近三年之久，但要做為營業部的負責人，我需要學習的東西有很多，還有一些不足之處，自我認為目前還尚欠缺的是自己在年齡上的劣勢，使一些較有社會地位的客戶會有不夠成熟的感覺，在這一點上一直在努力著，卻也因為開朗的性格而使很多客戶接受并且認同。
在擔任部門負責人的時期里，我將著力做好以下幾件事：
1.對本部門進行良好有序的管理，帶領大家一起做好接待工作，力爭做到無投訴、無不良評價，使每一位員工能夠以最熱情的.態度迎接每位顧客。
2.做好老顧客的拜訪、維護工作，每周最少拜訪2位老顧客(有針對性重要客戶)，盡最大能力發展更多新的客源，同時對老顧客進行跟蹤維護，使酒店有穩定的老客戶的同時又有豐富的新客源流入。
3.做好每月收欠工作，與財務室配合完成簽單客戶收欠工作，力爭沒有死賬拖賬，完成財務室每月規定的結款金額。
4.配合店長完成每月所定各項工作任務，積極響應上級領導安排的工作并及時落實到位。
以上是我的競聘報告，作為這次競聘的積極參與者，希望大家給我更多的幫助與支持，我將更加有信心做好我的工作，再一次誠懇的向大家表示感謝!
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