競聘銀行干部演講稿
尊敬的農(nóng)行領(lǐng)導：
你好！
首先感謝行領(lǐng)導在百忙之中審閱該自薦書。
我叫 應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng) ，男，2001年進入農(nóng)行工作，本科學歷，現(xiàn)任會計主管。自進入農(nóng)行以來，在領(lǐng)導的培養(yǎng)教育下，扎扎實實工作，勤勤懇懇做事，認認真真學習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，因此也獲得了一些榮譽。2006年、2007年連續(xù)獲大市優(yōu)秀員工并獲金質(zhì)獎?wù)拢?008年獲市開門紅綜合營銷第一名，同時獲全省農(nóng)行貸記卡營銷標兵榮譽稱號；2009年考取理財規(guī)劃師的資格。長期在##農(nóng)行工作，擁有一大批客戶，平時注重客戶資料信息的收集，積累了較為豐富的營銷經(jīng)驗，對客戶經(jīng)理一職非常感興趣，自信完全能夠勝任某某分行客戶經(jīng)理職位，因此特自薦做客戶經(jīng)理。
近年來，在行領(lǐng)導的正確部署下，我行存貸款業(yè)務(wù)和其他方面得到了全面發(fā)展，整個機關(guān)顯示出欣欣向榮的發(fā)展景象。但由于市場競爭的日益激烈，在客戶開發(fā)與維護方面也存在著一些不和諧現(xiàn)象。我行2010年第一季度存款有所下降，分析其原因，主要是短板客戶單一，中型的客戶較少，導致存款波動過大。如何做好市場營銷，如何開發(fā)與維護客戶，如何改變這一被動局面，成了擺在當前的一大任務(wù)。以下是一些具體的思路和粗淺的認識，請領(lǐng)導參考，不足之處敬請批評指正。
一確定營銷重點，將目光轉(zhuǎn)向鎮(zhèn)域交界的農(nóng)村。在我行的周邊地區(qū)，有許多經(jīng)濟發(fā)達、潛力較大的村鎮(zhèn)，特別是鎮(zhèn)與鎮(zhèn)的交界處，只有信用社的營銷點，充分挖掘客戶群，可以帶動營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。據(jù)我的調(diào)查了解，英林周邊的東石塔頭村、永和的周坑村都設(shè)有一個信用社，而每個信用社存款都超過了億元，最高可達到1.8億.可是兩個村在我行開立的客戶極少,業(yè)務(wù)基本都被村信用社占有，我行在此處發(fā)展的空間很大。因此，可以把兩村作為營銷的重點，以點帶面，提升我行的營銷業(yè)績。具體情況如下：
1東石與英林的交界的塔頭村，該村主業(yè)是鋼材及汽車配件的生產(chǎn)，經(jīng)濟實力強大。如晉江立新汽配汽車有限公司所生產(chǎn)的球頭，專供一汽、馬自達、江淮。據(jù)該企業(yè)的財務(wù)人員介紹，該企業(yè)2009年納稅85萬元，開戶行在信用社；經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，目前個人客戶已于4月在我行開立，并教會了使用農(nóng)行的網(wǎng)銀；另外，經(jīng)過協(xié)商，預(yù)計5月底該企業(yè)將戶頭轉(zhuǎn)移到我行。
同時，該村也是我國生產(chǎn)螺絲的主要生產(chǎn)地，經(jīng)實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共有中小型加工企業(yè)42家．信用社現(xiàn)在個人網(wǎng)銀已在內(nèi)部使用．因此我們可以充分發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)銀的優(yōu)勢，積極開展營銷工作，提供特色服務(wù)，整合客戶資源，讓客戶歸我所有。
2永和與東石與英林三鎮(zhèn)的交界處的周坑村，也設(shè)立信用社.該村是重要的石材原料市場，企業(yè)主要從事石材加工與銷售.經(jīng)實地調(diào)查，共中小型加工石材企業(yè)38家.
該村的福建富邦石材有限公司，個人客戶與4月份在我行開立，下一步我們加大公關(guān)力度，力爭將集體帳戶轉(zhuǎn)移到我行。由于石材加工企業(yè)較多,該村空氣污染嚴重，水質(zhì)也受了影響，很多客戶紛紛到廈門等地購買套房。因此，我們可以進行兩手公關(guān)，一是爭取更多的企業(yè)和個人在我行開戶存款；二是進行個人貸款營銷，滿足客戶購房需要，促進我行存貸業(yè)務(wù)雙向發(fā)展。
二創(chuàng)新工作方式，轉(zhuǎn)變身份角色，積極爭取新客戶。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。面臨著激烈的市場競爭，我們可以改變傳統(tǒng)的工作方式，轉(zhuǎn)變我們的身份和角色，積極探求新的客源。可以組織一批員工，每周到工行、建行等進行存折存款，一方面實地考察學習同行的操作技巧，積極借鑒其先進經(jīng)驗、做法；另一方面及時觀察了解其大客戶的信息，特別是在他行是貴賓客戶而在我行非貴賓的客戶，準確掌握信息，進一步與客戶溝通，加大營銷，力爭將他行的貴賓戶轉(zhuǎn)化為我行的貴賓戶。
上個月就發(fā)現(xiàn)了到我行辦理業(yè)務(wù)的洪美蓮客戶，卻是建行的貴賓戶。這類客戶應(yīng)該為數(shù)不少，因此我們可以抓住其在我行有一定業(yè)務(wù)的良好時機，加強交流、聯(lián)系，把其開發(fā)升級為貴賓。同時，對于收集整理好其他客戶信息，爭取更多的貴賓客戶。
三暢通電子營銷渠道，積極溝通企業(yè)。
1設(shè)立銀行專用QQ聊天室。面談有其自身優(yōu)勢，QQ聊天也具有便捷、快速、經(jīng)濟的特點，結(jié)合當面溝通的方式，可以產(chǎn)生意想不到的效果。我將企業(yè)的財務(wù)人員或老板的`QQ都加入了好友，并且堅持每個星期六晚上8：00至11：00上網(wǎng)進行QQ聊天，若有什么需求或建議，可以聊一聊；若因特殊原因無法上網(wǎng)，相互約定上QQ的時間。在網(wǎng)上聊一般都較為輕松自由，有些隨心所欲的感覺，因此更容易講實情、說真話；這樣可以隨時了解企業(yè)的經(jīng)營狀況及需求，做出相應(yīng)的工作安排。同時，可以定期與不定期通過QQ郵箱給客戶發(fā)郵件，介紹一些理財產(chǎn)品，加深了解，增進共識；甚至可以了解一些員工的服務(wù)質(zhì)量。推而廣之，可以把這種QQ聊天電子營銷方式常態(tài)化、規(guī)范化、合法化、專門化，變成一種常規(guī)的工作方式，積極溝通企業(yè)與客戶，推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2設(shè)立專用郵箱。工作中，遇到有些企業(yè)要送信貸材料，可以先用電子版本先發(fā)過來讓我審閱，材料合格的話再通知他們來面談，辦理。如果專管人員不在，那客戶就不用再白跑一趟了，這樣有利于企業(yè)人員減少跑腿現(xiàn)象，有利于與經(jīng)辦人員更好地溝通，提高雙方工作的效率。愉快合作的機會越多，經(jīng)辦人員把他們的企業(yè)的情況告訴我的情況也會越多，就可以從側(cè)面了解企業(yè)。同時，也可以把銀行的新產(chǎn)品、新政策、新措施等，通過郵箱發(fā)給客戶，拓寬溝通的渠道，為發(fā)展業(yè)務(wù)做好鋪墊。
四加大理財產(chǎn)品的營銷，提高售后服務(wù)水平。很多金融產(chǎn)品，如果售后服務(wù)做不好，那么客戶就容易產(chǎn)生誤解，也不利于后續(xù)的溝通。對于理財產(chǎn)品設(shè)立專門客戶登記簿，跟蹤服務(wù)客戶，提高售后服務(wù)的水平，不要推銷出去就不管不問了。產(chǎn)品銷售后，要經(jīng)常與客戶聯(lián)系，及時溝通信息。如基金一定要在賺錢的同時，提醒客戶是否續(xù)回，直到本產(chǎn)品結(jié)束服務(wù)才算完結(jié)。再如有選擇性地做好貸記卡的營銷，做好回訪及教導如何使用等。2008年我出售470張卡，獲得營銷能手及省行十大標兵榮譽稱號，每年英林都是最多，而且至今還沒有出現(xiàn)過申請人逾期未還的現(xiàn)象，其中原因關(guān)鍵在于要選擇好客戶，提供到位的售后服務(wù)。
五分期分批開展客戶拜訪行動，以老客戶帶動新客戶的發(fā)展。中國是禮儀之邦，人人重視禮節(jié)，同樣是見面，但是客戶來銀行見我們，和我們主動到客戶單位和家里拜訪客戶意義的不一樣的。主動拜訪，態(tài)度顯的更加真誠，更讓人感動，利于加深感情，增進共識。由于客戶較多，因此，可以先從貴賓客戶開始，分期分批，進行拜訪，不但節(jié)假日拜訪，平時也要有計劃地定期安排拜訪項目，并且使拜訪活動一年四季不間斷，形成常態(tài)化。一是可以增進與客戶的了解，二是可以動員客戶的力量，為我們介紹更多的新客戶。
六發(fā)揮個人優(yōu)勢，服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。
“興趣是最好的老師”，如果領(lǐng)導給予我這次機會，我將充分利用自身優(yōu)勢和廣泛的人脈資源，積極開拓業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶。我有幾個同學分別走向了公司辦公室主任的崗位，可以加強聯(lián)系，及時了解企業(yè)信息。目前我已獨立完成華倫世家的授信，真勁續(xù)貸；維豐公司新增500萬。個貸已獨立完成幾筆，如彭培蕾、柯珊玲。這些優(yōu)勢條件，使我對客戶經(jīng)理一職產(chǎn)生了更大了興趣，充滿了更大的信心，自信我能做的更好。
以上只是一些具體的措施。我深深知道，要想做好客戶經(jīng)理，還需要帶好團隊、加強內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量，以鍥而不舍和吃苦耐勞的精神去開拓市場，維系客戶。相信這些工作，我都能做好。
尊敬的各位領(lǐng)導，“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環(huán)境，造不出時代的偉人。”如果承蒙大家的厚愛，給我一個施展才華、發(fā)揮潛能的平臺，我將全力以赴，以切實的行動，來回報大家的信任！我堅信，憑著自己執(zhí)著的精神和滿腔的熱情以及豐富的經(jīng)驗，我一定能夠做好富有挑戰(zhàn)性的客戶經(jīng)理，為公司快速發(fā)展做出更大的貢獻！
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