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移動公司營業廳主任競聘演講稿
演講稿是一種實用性比較強的文稿,是為演講準備的書面材料,F如今,演講稿與我們的生活息息相關,那么一般演講稿是怎么寫的呢?以下是小編精心整理的移動公司營業廳主任競聘演講稿,希望能夠幫助到大家。
移動公司營業廳主任競聘演講稿1
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!首先,感謝公司給了我這次展示自我的機會。我叫某,1997年畢業于某某某,XX年進入移動公司作營業員,XX年初任郵政路營業廳值班經理至今。在移動公司這幾年的工作和學習,公司的快節奏、高效率、充滿生機與活力,使我的各方面素質得到很大提高,也使我深深的感到機遇和挑戰并存,成功與艱辛同在。在這個大家庭里,領導的幫助、同事們的支持、團隊的氛圍,加快了我的成長,也獲得了很多榮譽。XX、XX連續兩年被評為省三星級營業員,XX年還被評為先進工作者,XX年被評為某市優秀共青團員。在XX年底全省三星級營業員考試中取得了全省第二名的好成績。
我今天競聘的崗位是通江路營業廳主任,我感到自己有能力勝任營業廳主任這一職位,而且在這一崗位上能夠更好地發揮自己的才能,為公司做出更大貢獻。
我的優勢是:
一是熟悉專業業務知識。曾多次在省、市級移動系統競賽中取得優異的成績。能夠在辦理業務過程中解決遇到的各種難題。
二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作,才能甘于奉獻、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神,也就能承擔繁重而復雜的工作。在營業大廳工作的幾年時間里,使我對移動事業有了深深的感情,我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業。從而更加提升了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質,這是也競聘并干好營業廳主任工作的基礎。
三是有強烈的創新意識。創新是事業發展的源泉。
我作為年輕人思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學習、愛思考、愛出新點子,工作中非常注意發揮主觀能動性,有較強的'創新意識和超前意識,這有利于開拓工作新局面,尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協調能力和基礎。在移動公司這幾年的工作,尤其是通江路營業廳值班經理的職位,接觸人多,需要協調的事情多,這些不但鍛煉了我的協調能力,而且為充分發揮協調能力創造了基礎。五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求,沒有進取精神,沒有時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己,那么,無論在工作上還是在事業上,都不會有大的作為。在這方面,我深有感觸,自參加工作的那天起,我就給自己制定了一個目標,那就是:無論做什么工作,干,就要干好,就要做到比別人優秀,我相信自己的能力,我也自信,經過努力,我一定能成功!
上述情況決定了我能夠更快地進入營業廳主任的角色,并開創出營業廳的新局面。移動營業廳在移動公司來說,是一個窗口部門,除了正常的收費、辦理業務等工作外,在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾等方面也發揮著重要作用。歸納起來就是協調人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協調關系范疇。應熱情服務,做到以誠相待、以心換心;要體現以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”,要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴,在客戶心中樹立“中國移動”優質品牌。重要的工作崗位,激勵人去奮斗,去創造成績,成就輝煌。我希望通過競聘,在營業廳主任這一崗位上做出一番成績,實現我的理想,那就是“服務用戶、奉獻移動”。如果競聘成功,我將全身心投入工作中去,將工作做得更出色。我的工作思路是:全力協助領導工作,倡導耐心、細心、用心服務,讓用戶安心、放心、舒心;以人為本,以客戶為中心,打造中國移動優質服務品牌。
第一,推進工作的制度化、規范化、程序化。沒有科學的管理企業就不會有生機,不會有活力。制度是管理的血脈,所以我要從抓制度入手,建立健全各項規章制度,并嚴格落實、監督執行。其次,加強隊伍建設,進一步完善培訓計劃,定期組織學習和培訓,提高工作人員的業務水平。加強紀律監督,加大考核力度,使每個員工都做到紀律嚴明,形象良好,使移動營業廳成為一個更加團結,更具戰斗力的集體。
第二,進一步提升服務水平。牢固樹立起以客戶為中心,全心全意為客戶服務的經營理念,對營業廳工作人員定期進行培訓,提高營業人員的服務意識,改變服務觀念,提升公司形象,使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識,從著裝、語言、舉止各方面進一步規范,樹立良好形象,力爭讓每一個客戶高興而來,滿意而歸。此外,要突出重大投訴事件的重點,對每一件投訴,都要按照公司的制度,在規定的時間內處理完畢,不躲避、不推諉,給客戶一個滿意的答復。
第三、全力協助好領導工作。對工作中出現的重大問題及時向領導匯報,提出解決意見。加強溝通協作,與各科室和有關部門間經常溝通情況,形成高效的企業團隊形象。
第四,凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力,特別是移動營業廳這個重要部門,更要講敬業、講協作、講奉獻。要通過創新工作形式,激活工作人員動力,提升整體工作效能。通過科學考核、業務競賽,使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點,從而把全體成員的智慧凝聚起來,把全體成員的積極性調動起來,將營業廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創造力的團隊。
通江路營業廳地處某市開發區,位置比較偏遠,同時又與聯通總公司及聯通大賣場相連,競爭形勢十分激烈。要實現和超額完成上級下達任務的目標,必須有超常的舉措,才能在競爭中占據優勢。如果讓我開展工作,我的想法是:
1.建立逐級管理制度,自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現象的出現。做到人無我有,人有我新。
2.注重營業廳內營業員的培訓工作。培養營業員的集體榮譽感和主人翁意識,讓每位營業員充分發揮各自的潛能,使之成為愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立獎懲分明的制度,以激勵和約束營業員的工作,使營業廳成為一支團結協作的集體,在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創造、布置良好的營業廳環境,樹立良好的企業形象,盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受優質的服務。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨,在提高營業員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重營業員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為用戶著想,減少投拆。
6.重視安全保衛工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
各位領導,各位同事,如果大家能夠給我提供這個平臺,我會用我的努力與勤奮,交上一份優秀的工作成績單,證明你們的決定是對的,我決不會辜負領導們的信任與期望,我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”。公司發展才能映照出我的進步。記得古希臘科學家阿基米德說過:給我一個支點,我可以撬動整個地球。理想召喚人去奮斗,事業激勵人去創造,在這里,我以一名移動公司為自豪的普通員工,大聲說:給我一次機會,我將與同仁一道,攜手共創移動服務事業的輝煌。
移動公司營業廳主任競聘演講稿2
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!今年xx歲,叫xx。本科學歷,電信營業廳里已經度過了一千多個日日夜夜,讓我對這里產生了濃厚的感情,這里的人文氣息,這里的工作環境都讓我為之迷戀,所以工作中我恪盡職守,兢業工作,受到領導的好評。常言道“滿意是向上的車輪”今天參與營業部主任的競聘,就是想以昂揚上進的姿態,為我電信行業揮灑更多的熱情,奉獻更多的汗水。通過綜合權衡,參與今天的競聘我有以下優勢:首先我向各位領導、各位評委的辛苦工作表示慰問,站在這里參與競聘。對領導給我這樣一次展示自己的機會表示感謝!今天我本著鍛煉自己、提高自己的目的參與了這次競聘活動,如果我勝利的應聘,會努力,如果我沒有勝利,仍舊會努力,能登上今天的演講臺我已感到莫大的榮幸。雖然我不是千里馬”但我仍然希望得到各位伯樂的賞識。
第一、我思想進步,政治覺悟高。我始終注重加強自身政治修養,做事講原則,遵紀守法、廉潔奉公。始終堅持嚴于律己,寬以待人,胸懷尊長,謙虛謹慎的處世態度,并不斷完善個人修為。平時工作生活中我認真學習了“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神,積極擁護黨的基本路線、方針和政策,自覺做到在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。
第二、我性格隨和,有團隊意識。
我性格穩重、誠實、熱情、隨和,加上x年的一線營業工作,使我養成了善解人意,善于溝通、交流的良好品德。在工作中我能夠服從領導,團結同事,造就了良好的人際關系。xx個月大客戶服務工作的錘煉,讓我對我營業廳了更深入的認識和把握。我團隊意識強,能夠團結同事,協調各個組織部門之間的良好關系,共同做好工作。第三、我具有較強的學習能力和豐富的工作經驗。我善于接受新知識,有較強的自學能力。在中專畢業后,我通過自學先后取得了專科和本科學歷,為我以后工作奠定了堅實的知識基礎。x年的工作中我把每一件工作都當作學習和積累的過程,這讓我積累了豐富的工作經驗。
第四、我具有較強的溝通、協調能力。人常說女性具有著天生的語言溝通能力,我感覺自己就是這樣一個人。自從參加工作以來,我積極溝通、協調各種關系,使各項工作在良好的氛圍中開展,在和諧的環境中完成。我自信在以后的工作中一定能夠協調好工作關系,為我們營業廳開創和諧的工作氛圍。尊敬的領導、評委,我現在懷揣著一份上進的激情,萌動著做好工作的堅定信念,將全力以赴做好今后的工作。新的工作讓我充滿了渴望,自信又給我平添了許多希望,對于以后的工作我也有了展望。如果今天能夠競聘成功,我將努力做好以下工作:第一、健全制度,提升服務水平。無以規矩,不成方圓,制度是一個企業有效開展工作的重要保障。今后我將不斷完善我們公司的各項規章制度,通過制度來規范大家的工作。執行中我將率先垂范,敢為人先,并做好檢查工作,做到有計劃、有步驟,檢查到位。關心每一位員工,做一個好的示范員和檢查員。提高她們工作的主動性,讓她們從內心感受到服務工作的重要性,也讓用戶感受到“來有笑聲,走有送聲”的服務。
第二、做好管理工作,優化工作環境。
基礎管理是營業廳快速發展的`基礎,加強基礎管理是我們工作的一個重點。今后我將
以員工的需求作為基礎管理的導向;向用戶學習,把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習,用他人之長補我所短;向同行營業部學習,互通有無、及時改進,博采眾長,有效利用。此外我還將積極協調我們營業廳的關系,創造一個和諧有序的工作環境。
第三、加強員工隊伍建設。員工隊伍是我們工作的根本,是我們提高公司效益的能動力量,只有加強員工建設我們公司發展才會有質的飛躍。今后我會在原來的基礎上努力加強對員工的培訓工作,提高他們的業務能力。把素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務。
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