關于競聘經理演講稿匯編10篇
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現力,增強語言的感染力。在不斷進步的社會中,演講稿應用范圍愈來愈廣泛,那么你有了解過演講稿嗎?以下是小編為大家整理的競聘經理演講稿10篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
競聘經理演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位同事:
你們好!
這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺,更是一次鍛煉、學習、提高的機會,相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。
我叫___,大專學歷,畢業后應聘進入中國移動分公司,先在營業廳做營業員,后在營銷部任業務經理,至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖,在這里學會了如何成為一名合格的客戶經理,也在為客戶服務的過程中實現了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶經理”。
我對高級客戶經理的理解是:客戶經理作為公司的代表,擔負著公司與客戶之間的聯系,承擔著多方面的職責,客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。
首先要熱愛企業,忠于企業,對待客戶要主動熱情,對于用戶提出的的問題要耐心解答,不能欺詐客戶,更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。
其次,要樹立“溝通從心開始”的服務理念,以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業精神;在具體工作中,要真心實意為客戶著想,全心全力為大客戶服務;要遵守企業各項規章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感,有敬業的精神,有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德,塑造客戶經理的自我形象,探索大客戶服務工作規律,創造高效能的工作業績。
客戶經理與客戶打交道,除了具備一定的思想理論基礎和文化素養,最主要的是精通移動業務,具有豐富的移動通信營銷和服務技能,即專業素質。
一要熟悉公司的發展歷史、現狀,發展戰略,公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。
二要熟練掌握各類品牌的資費情況,精通基本業務及新業務的使用方法,了解銷售渠道及促銷方式,熟知各業務的辦理流程等。
三要熟悉大客戶市場,大客戶市場是客戶經理服務的基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。
四要具有一定的市場營銷知識,客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者,就必須了解市場營銷知識,樹立正確的市場營銷服務觀念,使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用,積極促使公司完成發展目標和發展戰略。五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語,但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當好一名稱職的客戶經理。坦誠地說,我關注競聘結果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于我來說,參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作,而它確是不平凡的事業。
以上是我的競聘演講,謝謝大家。
競聘經理演講稿 篇2
各位領導,各位同事,大家好!
今天我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情,參與公司鄉鎮經理崗位的競聘。首先,應該感謝公司領導給我們年輕人創造了這次公平競爭、展示才華的機會!感謝公司領導對我多年的鼓勵與培養,也感謝在座各位對我的關心和支持!
我是來自小岳寺營業部的曹玲玲,擔任鄉鎮經理有五年之余。經過這幾年的錘煉與磨合,領導的關心同事的幫助,使我感到了公司家庭般的溫暖,為我創造了良好的發展空間,我想再沒有什么能比這給我帶來更多快樂。于是我對公司,對我現在的崗位更加熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事,每個人都有自己的優勢。那么我的優勢是什么? 一是我積累了豐富的業務工作經驗,我有激情,會創新,有能力有信心。擔任鄉經理期間,我每天兢兢業業,加班加點的工作,加強營業員的業務技能培訓。
二是我有工作熱情和充沛的精力來擔任這項職務。眾所周知,鄉鎮營業部的工作是雜亂,不僅要穩定市場還要開拓市場,作息時間無規律的工作。即使有工作熱情沒有充沛的精力也難以勝任這項工作,我正當年富力強,具備了工作熱情和精力充沛這兩個必備的要素。
三是我有較強的協調能力和交際能力,能適應這項工作的特殊要求。鄉鎮經理的工作需要找各級領導、各職能部門和眾多的辦事人員協調關系、辦理手續。這就需要有較強的協調能力和交際能力,還要具備耐心和韌力,加上這幾年的歷練,已經具備了這種能力,完全能夠適應工作需要,為競聘鄉鎮經理一職工作的順利進行奠定了堅實的基礎。
因為我具備了以上有利條件和優勢,所以我積極地參與競聘,把自己的聰明才智貢獻給我鄉鎮營業廳的工作。如果我競聘成功,我將從以下幾個方面來開展工作:
1.尊重領導,團結同志,在公司領導的帶領下,發揮營業部員工及渠道的工作激情,同心協力全心全意地搞好工作;
2.規范作業流程。對于營業廳的全體員工要經常進行業務知識的培訓和交流,對營銷經驗和教訓進行總結,并形成標準的作業流程,使營業水平和效率得到進一步的提升。
3、強化服務意識?蛻羰巧系圻@一理念不能僅僅停留在口頭上,更應該體現在我們的服務上,讓每一個客戶有意而來,滿意而歸將成為我們的服務宗旨,大力提倡顧問式營銷方式,以優質的服務贏得客戶的贊許。
4.協調各種關系,加大工作力度,力爭在較短的時間內做出成效,做到多請示,多學習,多跑路,任勞任怨搞好工作。
5.抓好鄉鎮營業部的日常管理和客戶管理,盡快完成上級部門安排的艱巨任務,讓大家擁有一個良好的工作環境和互相學習的環境;
6.廉潔奉公,以身作則,遵守職業道德和法律法規,做個讓同事們信任讓領導們放心的鄉鎮營業部經理。
無論我競聘成功與否,我都會一如既往地工作,重在參與,我站上了這個平臺,至少我挑戰了自己。但我更希望各位領導給我一個施展才華的平臺,我將履行諾言不遺余力地繼續做好鄉鎮營業所的各項工作,用工作成績來報答大家的信任和支持。 謝謝大家!
競聘經理演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位評委、同志們:
大家好!
非常感謝各位領導給我創造了這個展示自我的機會,希望能通過本次競聘演講使大家對我有進一步的了解,并對我的競選給與支持。
今天,在公司領導班子開拓創新、銳意改革以及同志們團結進取的精神感染下,使我有了信心和勇氣參與這次競聘。我要競選的職位就是質檢部副經理。
我競選質檢部副經理職位,主要具備以下基本條件。
第一、具有較好的政治素質和較強的事業心。在公司工作以來,我雖然一直從事基層工作,但我始終注重政治學習,不斷提高自身的政治素質和道德修養,積極要求進步,在政治上、思想上積極向黨組織靠攏,嚴格要求自己,無論遇到什么困難,什么挫折,都堅持把工作放在第一位,不辭辛苦,從不計較個人得失,始終保持積極向上、刻苦鉆研、扎實工作的精神狀態。去年5月質檢部成立初期,也是公司結構工資方案準備階段,我作為辦公室秘書和兼職質檢員,不但要配合辦公室主任做好結構工資的準備工作,還要在質檢部經理的領導下,建立質檢部各項規章制度以及對公司日常工作情況進行監督檢查。在人員少、任務重、工作量大的情況下,為使結構工資按期進行和質檢部工作順利開展,我提前休完產假,加班加點,努力工作,兩個多月的時間里共起草結構工資草案、質檢部規章制度及質量考核辦法等材料20多份。幾年來,我以勤奮求實的工作態度,任勞任怨的工作作風和鍥而不舍的工作精神,認真履行了工作職責,出色的完成了領導交辦的各項工作任務,贏得了領導和同事們的信任與好評,曾先后5次被評為公司先進工作者,管局優秀工作者,今年2月份還共榮地加入了中國共產黨。
第二、系統地掌握了多方面知識,具備一定的質檢管理經驗。2年的技術部工作經歷,使我對公司技術設備運行有了較為系統的了解去年任質檢員以來,在公司領導、部門經理的支持和信任下,本人較快的進入了工作角色,針對目前公司存在的一些違章違紀和待解決的問題,在自己的本職崗位上提出新的有效地解決辦法,針對某一個環節可能出現的問題進行預測,提出有預見性地工作對策,從實際出發,進行創造性開展工作的有效嘗試,使得自身的業務水平和管理能力及監督實效得到了進一步提高。
第三、具有較強的協調能力。公司是一個服務性強的單位,如何進一步提升公司的服務能力,提高大家的服務意識,這就要求質檢部門必須充分發揮職能作用,既要規范各部門的工作行為和上崗規范,又要對出現的問題和事故進行查處,還要對各部門之間存在的矛盾進行協調。這項工作通常是讓人感覺比較“得罪人”的活。對此,我首先遵循按章辦事、有錯必糾的原則,用一身正氣去處理查出來的問題和事故,堅決做到公平公正,以確保制度的落實、樹立質檢工作新形象。其次是注意加強協調,從大局考慮,既要運用規章制度糾正不合格行為,提高服務質量。還要通過靈活的方式避免打擊各部門的工作積極性,避免同事們有被監督的抵觸情緒,使得我們的質檢工作依然在他們的支持和配合下有序進行。在公司領導的關心、支持,以及各部門的協助、配合,經質檢部全體人員的積極努力,公司的工作水平、服務質量以及勞動紀律都發生了可喜的變化,質檢部的工作取得了良好的開端。
第四、具有誠實可信、謙虛謹慎,團結民主的作風。在待人接物方面,我以誠待人、尊重領導、團結同事,主動搞好團結協調。在組織觀念方面,認真執行領導決定,工作到位但不越位,作風正派,嚴格要求自己。
接下來,我想通過自己多年的工作經歷以及一年多來的質檢工作實踐,談談我對這項工作的認識和體會。
1、通過一年多的工作實踐,使我對質檢工作有了深刻、明確的認識。我認為:質檢工作是完善和加強公司內部經營管理,增強自我約束機制的必要環節。質檢部門就像是保健醫生,要不斷地對公司這個肌體的各個部位進行體檢、診治并排除各種病變。所以加強質檢工
作,就要對完善考核約束機制,起到“暴露,保護,建設”作用,能夠及時發現,糾正和預防工作中存在的各類問題和隱患,以達到清除隱患,堵塞漏洞,健全制度,強化管理,提高經營管理水平。
2、一年多的質檢工作實踐,也使我體會到:質檢工作是公司工作中一項政策性強、業務技能要求較高,涉及面廣,易得罪人的工作。因此,這就要求質檢人員應當具有較高的業務水平、較強的大局意識,隨時保持正常心態,嚴格要求自己,用制度規范自己的行為,要懂得怎樣“做人、為人、幫人”,正確認識質檢工作的職能作用,真正認識質檢出效益、質檢促發展的道理。而作為質檢部門的領導,就更應當既要熟悉公司的方方面面的業務工作,又要掌握上級部門和公司內部的各項規章制度;要能夠抓住公司工作中的主要矛盾和問題,引領大家正確開展工作。公司的質檢部門應當對公司領導班子負責,成為公司內部管理的可靠參謀和助手,保障公司事業健康發展。
當然,一年來的質檢工作實踐,也使我深深地感受到:雖然質檢工作剛剛起步,但公司上下對質檢工作非常重視,積極支持質檢部開展工作,這為我們質檢工作的開展奠定了堅實的基礎。同時,公司領導及各部門對于查出的問題不搪塞、不護短,積極整改,為公司事業進一步規范發展創造了有利條件。大家這種對公司事業真負責的態度使我深受感動,也堅定了我認真做好質檢工作的信心。
千帆競技,百舸爭流。我們公司事業正在蓬勃發展,我作為和公司一起成長的年輕人,肩負著責任和使命,更有義務爭做公司事業的脊梁,這是我參加這次競聘的主要理由。與此同時,幾年來,公司在各級領導班子的指導帶領,以及全體職工的共同努力下,逐步發展壯大,終于走出了虧損的困境,使我深受鼓舞。我對公司的未來充滿信心;我是一個熱愛公司事業的人,我希望自已能夠為公司發展多做工作、多做貢獻。
假如這次我能夠取得組織上的信任和大家的認可,競聘到質檢部副經理的崗位,我將履行職責,發揮作用,全力協助部門經理工作,圍繞中心工作,以提高工作質量為根本出發點,以建立高水平的管理監督體系為目標,使質檢部工作有新的突破,在上新臺階。
1、搞好質檢工作計劃安排,認真開展各項工作。我將配合部門經理加大對公司各個工作環節的檢查,并在檢查中發揮帶頭作用。對每一項檢查工作,都要做到認真檢查、服務基層、幫助整改,做到保質保量地發生實效。同時,配合相關部門做好領導交辦的其他各項工作。
2.加強質檢部門內部管理工作,進一步發揮質檢工作的職能作用。配合部門經理建立和完善質檢部內部各項規章制度,并且盡快熟悉公司各項規章制度,尤其是各項新業務的管理措施和操作規程,同時通過學習和培訓,不斷增強自我管理、自我約束力,要求工作人員做到的自己首先做到。把自己的一舉一動與維護部門形象結合起來。進一步提高部門人員的整體素質,提高質檢工作的質量和效率,強化質檢工作的職能作用,更好地為公司事業健康發展服務。
3、進一步完善各項管理考核制度。在質檢部經理的領導下,根據公司工作實際完善修改公司工作人員考核辦法等相關管理制度,繼續做好中層管理干部考核情況及公司各部門流動紅旗評比情況的匯總、上報以及其他工作。同時根據公司整體工作安排,認真制定完善人事制度改革后和結構工資配套的考核制度,使員工每月工資的發放進一步規范程序,嚴格做到有章可循,有據可依。
4、精誠團結,發揮整體功能。我深知團結的力量,為此我決心在工作中,繼續發揚過去那種團結、友愛、認真、負責的優良作風,時時處處服從領導安排,搞好各項工作。同時,多向領導請示匯報,配合部門經理和其它部門搞好工作,常與其他部門職工交心談心,爭取領導和同志們的理解、信任和支持,充分發揮團隊作用,促進公司質檢工作的全面開展,使公司經營管理制度規范化,工作操作程序化。
競聘上崗,給我們每個人帶來了機遇,我深知自己還很年輕,還存在很多不足和缺點,無論這次競聘結果如何,我都將以此作為前進征程上的一個新起點,虛心學習,勤奮工作,與全體同志一道在公司領導的帶領下,開拓工作新局面,為公司事業發展做出應有的貢獻。 謝謝大家
競聘經理演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!首先作一個自我介紹,本人XXXX,現年X歲,在工行營業部工作,中共黨員,大專文化,助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經理。
我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的職員。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進,對我們每一位職員提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮?蛻艚浝硎且环莞挥谔魬鹦缘穆殬I,我喜歡挑戰,喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志,執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。
一、對個人客戶經理崗位的認識。
客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式,以市場為導向,以客戶為中心,從客戶需求出發,營銷銀行產品,為客戶提供全方位的金融服務,實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負眾望。
二、我的競聘優勢。
1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責,出納點鈔獲省行級能手,所辦理業務無一重大差錯,98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實干,全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題,但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己,爭做一名出色的客戶經理。
2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中,處了不少的朋友,證券公司辦公室主任 XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局長XXX等等,和我都是很鐵的。還有我的xx在XX鎮政府分管招商引資工作,這也是一個有利條件。老家XX葉片廠副廠長朱XX是我家的老本家,關系相當不錯。我xx的舅舅XXX現任XX縣X長,曾在如皋工作,有時還是能提供一定的幫助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項工作。
三、目標和任務。
這次競聘如果成功,我將竭盡所能搞好優質服務,挖掘市場潛力,爭取優質客戶源,全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是:一年中個人類貸款XXX萬。
四、具體措施。
1、盡快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵,不能夠熟悉業務知識,任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務,更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務!翱蛻艚浝砼c客戶的關系不僅是業務關系,更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創意,要走在客戶的前面!比缓笤谶@一理念的指導下,通過對業務的學習和對市場行情的準確把握,為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關”上?蛻絷P系營銷,是一種經營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感,要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷,既立足當前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價值,就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好,實力雄厚的開發商作為按揭合作伙伴,通過優質服務,搶占個人住房貨款市場,加強與開發公司聯系。如城雖然拆遷改造了部分城區,但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創建文明城市,今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇,F代房產開發公司XXX有意向參與躍進東路北側改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發放工作。目前,我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業用房抵押作為個人貸款的突破口,尋求量的迅速擴張。
3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業單位加大宣傳力度,力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,逐戶宣傳,動員單位匯繳到位。
4、加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭,促使我們在做好現有產品營銷,不斷推出新產品,以適應市場的需求。(1)加大對風險小的存單質押貨款的宣傳力度,確保隨到隨辦。(2)走訪行政事業單位,摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,主動出擊。擴大信用貨款市場。(3)目前,我市的汽車消費貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應迎頭趕上,加強汽車銷售商的聯合,打出我行的品牌。
5、加強客戶關系的維護?蛻舴诸惞芾硎强蛻艚浝韽氖驴蛻艄芾淼闹饕獌热荨0赐度肱c產出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強與客戶的聯絡,與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。
各位領導、各位評委,我參加競聘的崗位是個人客戶經理,但其它類客戶經理只要有需要,我愿意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否,我將一如既往為工行的發展發揮自己的光和熱。
我的演講完畢,謝謝大家!
競聘經理演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!
本人叫 ,今年34歲,中共黨員,本科畢業,高級人力資源管理師、經濟師。首先感謝公司在人事制度改革方面為我們創造了公平競爭的環境,使我有機會參加這次競聘。我競聘的崗位是總公司人力資源部副經理和物業公司副經理。
首先,我想談談我對人力資源部工作的認識及今后工作的思路。我本科學的是金融,雖然和人力資源這個專業不對口,但從我1998年工作以來,和人力資源就結下了不解之緣。我是98年7月進入國信中日合資華中鋁輪公司工作,剛開始是從事質檢工作,后來是從事辦公室文墨工作,因為公司部門比較少,所以我身兼人力資源部的工作,負責員工的五險一金及學習、培訓等。10月我調入國信房地產公司從事的是財務工作,因部門需要,也因為我有人力資源這方面的工作經驗,又一次身兼人力資源部的工作,負責辦理員工的保險及退休事宜。直至我調入物業公司以后,我在之前的工作時間里,我的工作一直都是和人力資源這個詞密不可分的。在這么多年的工作中,我經手辦理了100多人的保險和退休事宜,組織大型的員工學習、活動有兩次,小型活動十幾次,每次同事們反應都非常的好,而我對人力資源這個工作也越來越熱愛。在11月份,我通過自學考取了全國的高級人力資源管理師證,通過學習我更加了解和熟悉這個職業,也更加熱愛這個職業。在現代企業文化建設中,“以人為本”已成為現代企業管理中的中心思想!耙匀藶楸尽本褪且鹬厝、理解人、關心人,要發揮全體員工的聰明才智,要激發全體員工為企業的生存和發展做出自己的最大貢獻。為此,人力資源部就是公司文化建設的策劃和組織實施的主要部門。我認為,人力資源部的工作極具有挑戰性,人力資源部的工作人員應該是熱情,和善和公正無私的,我就有這方面的稟賦。因為我為人正直、辦事公道、講原則,待人熱情隨和,工作認真負責,敬業奉獻。同時有十多年的工作經歷,比較善于做人的思想工作,有一定綜合協調能力。如果我能競聘成功,我將以部門副職的職責組織開展公司人力資源部的工作。
一、首先要加強學習黨與國家有關的政策、法規、學習時事、政治理論,解放思想、實事求是,緊跟時代步伐,與時俱進,不斷提高自身素質及業務水平。
二、作為部門的副職,首先應配合好一把手的工作,擺正自己的位置,團結本部門員工并充分調動大家的積極性,圍繞本部門的年度工作目標任務來實施,完成好領導交辦的各項工作任務。
三、積極做好公司員工的社會福利養老保險,醫療保險及有關商業保險工作,解決全體員工的后顧之憂。爭取年內逐步完善各種管理規章制度,嚴格按制度辦事,用制度管理人;并加強與各部門的聯系,做好協調工作。各位領導、同志們,上述幾點是我對公司人力資源部工作的思考,目前公司的工作百事待舉。但我認為人力資源部的工作應是根,尤應急做、先做、做好,才能為公司的領導分憂,才能為公司的發展奠定堅實的基礎。只要我能聘上,我會為此賣力。但假如我競聘不上,也請領導和同志們放心,我會一如既往地干好本職工作,為公司的發展添磚加瓦,積極工作。
我第二個競聘的崗位是物業公司的副經理,我想先說說我競聘這個崗位的優勢,我是9月來到物業公司財務部工作,雖然我才來短短的二年多的時間,但我憑著飽滿的工作熱情和嚴謹的工作態度得到了領導和同事們的好評。我來以后,實行了電腦化的管理模式,和同事們一起對那些以前的老帳、壞帳進行了嚴格的篩查,通過我們的努力,解決了95%以上的遺留問題,為公司挽回直接經濟損失上萬元。年底是我國第六次人口普查的大型活動,因社區要求,我們物業公司要選派幾名代表和他們一起進行我們國立小區的人口普查活動。而我有幸成為他們中的一員,通過這次活動,我對我們國立小區有了一個全盤的認識。我們整個國立公司有一棟辦公樓,五棟住宅樓,總面積23107個平方,總戶數為301戶,而出租戶占到了我們總戶數的70%以上。通過這組數據,我們知道,雖然我們小區面積不大,但我們肩上的擔子確非常的重。如果這次有幸能夠競聘成功,我將會在劉總的帶領下,發揮我一貫的處事原則。始終圍繞“以人為本,人格至上”這八個字來做文章、辦事情,努力去打造“恒信物業”品牌,使領導滿意、同事擁護、業主放心。假如領導和大家信任,能給我一個施展的平臺,我有決心和信心來擔當此重任。
謝謝大家!
競聘經理演講稿 篇6
很歡快能站在這里競聘,首先繁雜的自我引見一下,我姓姜,單名一征字,來自——,結業于——公安高檔?泣Z舍,受好:聽歌、文學、體育,今年22歲,來本店已有4年,曾做過餐飲pa,傳菜部辦事員,樓面辦事員,中餐廳辦事員,傳菜部領班,樓面領班,桑拿領班,ktv領班,勾當焦點擔任人到此刻。自己忠于企業,踏結壯實任務,帶著不以物喜,不以己悲的心態永往直前,敢想敢做。
自酒店10月份放置我接手餐飲經理以來,我在餐飲嚴重缺少人員的情況下愈加勤奮的任務,降服重重堅苦,較理想的完成了餐飲部劃定的方針任務,現對我的任務做出繁雜的總結。(完成任務情況略)
其次,我勝利的組建了一支團結的、年青的、敢想敢做的新步隊,勝利的推出了一天破產額高達10萬元的圣誕節和ktv包房全滿的聚會宴,固然我們在辦事進程中還具有良多缺少,但我置信這只是一個進程、一個階段。
我國餐飲行業是一個完整協作的行業,市場空間龐大,行業壁壘低,跟著國民經濟不變增加,城鎮居民可放置支出增加。旅游生長等相關行業的生長也將進一步帶動我國餐飲行業的生長。可是我國餐飲業協作劇烈,行業順序和標準正在形成進程中,相關人才缺少與食物、餐飲衛生等相關的標準和法則律例還不完美,企業運營主體的平安熟悉和品牌熟悉缺少,餐飲行業缺少全國性的品牌,行業順序還主要靠企業自律,我主要從如下幾個方面分析:
一、運營繩尺,運營靠聰明,勝利靠策劃 一直堅持以客戶對勁為導向的運營繩尺,將改善和進步飯菜質量和辦事質量放在第一位,把持資本締造熱點。若何發掘現有資本,注入新的生機,締造新的.賣點,教育論文再添新的經濟增加點,是今朝酒店在劇烈的市場所作中要立于不敗之地,必需思考和鉆研的課程。
1、對今朝中餐吧臺的35條主人討厭及有能夠惹起贊揚的辦事牛奶和啤酒的專柜,停止促銷利用權。例如:牛奶專柜的利用權以2-3萬元/年,賣給一個經銷商承包。
2、酒店要主動的企業、客商、家眷區、旅客供給針對性的辦事和產物,也自然會分享到豐碩的客源和快速增加的社會效益和經濟效益。
二、后廚辦理與本錢放縱 后廚的辦理是整個餐飲辦理中主要的構成部份之一,后廚辦理詳細的形式主人看不到只能經過廚房出品的菜系來辨別口角,如后廚辦理雜亂,推不出好的菜系將直接影響到餐廳的名譽,因爾后廚辦理不只僅是物色一個好的廚師長,而是增強對人事辦理、人員素質辦理、本錢放縱辦理等主要的焦點環節。
1、對人員的營業停止查核,采用嚴酷的查核軌制,實施開端擴充制,每月對員工、廚師停止營業及素質查核,對分數最低的停止擴充。如許一是為了連結企業勾當,二是為了搞好協作情況。
2、運營性的推陳出新是運營上的需求,也是促進廚師手藝不竭進步,為企業增加魅力。由廚師長組織主干力氣,按期研發,推出新菜,按期派出廚師到其他酒店停止進修交換,引進新菜肴、新菜系,豐碩自家種類。
3、成本來歷于推銷及一切環節的有效本錢放縱,所以本錢放縱的口角將招致酒店協作力的巨細,那么本錢放縱的不好就直接影響到酒店的效益,只要成立一個有效的本錢放縱零碎,將是我們益處的有益保證。
4、推銷部的辦理是本錢放縱的主要泉源,理應成立嚴酷的推銷軌制,嚴把驗收關,對部門的精神量量、價錢、數目做好嚴酷的記實,讓推銷和驗收相互限制、相互監視。
5、后廚廚師要做到對精神特盡其用,辨別否決原料的華侈,應本著粗料細作,細料精作的繩尺,對原料停止加工。
6、后廚要增強貯藏辦理,天天把冰箱庫存情況送到廚師長,倉庫每半月清點一次,做到不積壓、不華侈,天天除填寫推銷驗收、庫存、點雙數目報表外,關于得勝蛻變原料,必需經廚師長贊成后方可處置,并填寫報損單。
我們只要在不竭的更始,不竭的思慮和開研,才干使我們的餐飲辦理取得完美和進步,才干找出我們自己的軌道,制造出我們自己的品牌.
競聘經理演講稿 篇7
各位領導、各位評委、同事們:
大家好!
一條好的渠道,會引來一池活水;一個好的用人機制,能使無數人才脫穎而出。因此,今天我能站在這三尺演講臺前展示自己、推銷自己,除了責任感和使命感的催促之外,還要感謝集團公司有這么一個全新的、充滿生機與活力的用人機制。
決定參加這次競聘之前,也曾度德量力,思慮再三。今天,我之所以參加這次競聘演講,是因為一方面,表明我對集團公司推行的競聘演講用人機制的擁護和信任;另一方面;通過這次演講,鍛煉自己的能力、展現自己的才華并借此機會和大家交流思想,同時,接收集團公司和大家對我的挑選。我相信,通過這次競聘活動,必將使我們公司下一步的競聘上崗機制呈現一個良好的開端。
首先,我先自我介紹一下自己的基本情況:我叫××,現年××歲,個人資料與工作情況。。。
競聘采購經理這個職位,我認為自己具有以下幾個方面的有利條件:
1、有良好的思想品德修養
我為人處事的原則是:踏踏實實做人,認認真真工作,開開心心生活。自己一貫注重個人品德素質的培養,努力做到尊重領導,團結同事,工作負責,辦事科學,自尊、自愛,不重名利,不計較個人得失,對工作對同事有愛心,寬容心,一直以來得到領導、同事們的好評。
2、有較好的專業基礎
我所學的專業是機電一體化,對機械、電氣方面有一定的專業基礎。現從事的工作中有對備品備件編制月計劃和年計劃,并對備件計劃的實施、備件的使用進行跟蹤。隨時掌握備件的消耗及庫存。同時負責購進材料、備件的驗收入庫。在前期工作中曾經參加過公司施工期間費用的統計工作,對備件、材料的價格頗有了解。
3、有一顆熱愛公司、努力工作的心
從我走出校門就一直在華冶工作,參加過公司的土建、設備的安裝調試和以后的生產,曾經當過一名普通的操作工,班長和現在設備部計劃員。集團公司的迅猛發展一直是我學習的動力,我平常不斷地要求自己要努力學習,認真工作,力爭把自己的工作做的更好。我真為能在華冶這么優秀公司工作而感到自豪。
總結我自身的情況,我知道雖有差距但我有信心、有能力勝任采購經理這份工作。如果我能競聘成功,我將做好以下幾項工作:
首先、建成完善的采購管理制度,對采購過程及供方進行控制,確保采購物資滿足規定要求。
其次、認真貫徹執行國家和公司有關物資采購方針、政策、法規和規章制度。
第三、盡快熟悉和掌握公司所需各類物資的名稱、型號、規格、單價、用途和產地。檢查購進物資是否符合質量要求,對公司的物資采購和質量負全面責任。
第四、不斷開辟建立新的物資供應渠道,尋找物美價廉并及時的物資和服務。在供應商的競爭性投標中,提高供貨和服務質量,減少采購費用,節省開支,降低成本,獲得充分的物資供應,努力滿足生產實際需要和成本效益的要求。
第五,根據供方按公司的要求提供產品的能力,服務和價格等方面對其進行選擇和評價。同時也通過供方提供產品的重要程度、供方的質量保證能力以及進貨復驗結果,對供方實施分類控制。
第六,定期向公司匯報本部門月、季、年統計工作,并提出好的建議。積極按期索取使用部門的年、月、季的采購計劃,并積極組織落實跟蹤。
第七,著眼與市場,采購信息的收集和分析,編制采購計劃,在確保質量的前提下,盡可能降低成本。提高工作效率,縮短采購周期,提高經濟效益。
采購是一門學問,也將越來越被企業和人們重視,我們必須不斷地去學習,積累經驗,巧妙地運用語言這門藝術開辟一條華冶的采購渠道。我相信成功永遠屬于華冶,也會屬于我,一位年青的華冶工作者。
如果我能競聘成功,我知道工作會給我帶來壓力,不過我不懼怕,相信自己,用心,用情、干好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。
最后,讓我再次感謝領導給我這個難得的競聘機會,感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵。
謝謝大家!
競聘經理演講稿 篇8
敬的各位領導、各位評委:
大家好!首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環境,使大家能有機會走上這個演講臺,各顯其能。國際競爭理論創始人邁克爾·波特有句名言:”不要把競爭看作是爭奪第一的競爭,而是通過競爭變得與眾不同,更獨特。“這次競爭對我來說,成功固然重要,但更主要的是能鍛煉自己,提高自己,使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會,使自己在事業上更上一層樓。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況,使大家對我有一個比較全面的了解。
我叫***,今年**歲,大專學歷,**年畢業于**學校**專業。
20xx年11月至今**支行工作,曾先后從事***、***、***等工作。由于我在工作中認真努力,聽從安排,我曾多次受到領導和同事的肯定,并獲02、03年度**工會積極分子;榮獲04年度**金融先進工作者;05年度考核為出色;獲06年度泉州市出色員工并獲得”金博士“獎章;07年度**金融先進工作者和服務規范化出色員工等多個榮譽稱號。
自參加工作那天起,我就牢記領導教誨,牢記自己的使命把不斷學習,提高專業技能放在首位。我于20xx年順利通過了國家理財規劃師課程的考試,預計5月份就能拿到國家理財師的證書;我還取得了中國銀行協會的公共基礎證書及個人理財專業證書。同時,多年的工作經歷使我對私會計、公會計、聯行等業務都比較熟悉;對**的客戶群體較為熟悉,并培養了我較強的工作能力和營銷能力,我于20xx年12月銷售貸記卡39張,在08年第一季度營銷貸記卡147卡,據了解是**營銷貸記卡單項的第一名。
不去播種,不去耕耘,再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,不去創造,再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持,使我能夠走了大堂經理這個職位,我會在新的崗位上努力耕耘,積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路,請評委和領導們評議。
首先,盡職盡責,全力做好服務和營銷工作
營銷和服務是我們工作的重點和難點,也是我行賴以生存的基礎,營銷和服務工作搞不好,直接影響到我行經濟效益的提高。為此,我將協助**,在工作中從以下幾個方面著手:
第一,廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究,并采取有針對性的措施加以解決。
第二,大膽創新,探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中,我會積極探索新的營銷模式,把”腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力“的思想作為全體員工的營銷理念。
第三,建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度,并以評比和考核為依據實行獎懲制度,鼓勵先進、推動后進,完善服務。
第四,挖掘新的客戶資源,尋找新的增長點。在今后的工作中,我會利用自己主動營銷的優勢,積極尋找新的客戶群體,要以最優質的服務贏得客戶的滿意,努力穩定老客戶、老業務,以積極拓展新客戶,新業務,為銀行多創效益。
其次,創新工作方法,做好柜面顧客分流。
當前,柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題,這不僅耽誤可顧客的時間,也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此,我將針對這一問題,做好以下工作:
第一,協助**壓縮當前后臺人員,增加對外服務窗口。
第二,充分利用柜面資源,開放式公司柜面辦理非現金私人業務。為方便私人客戶,減少排隊等候時間,利用客戶叫號系統,引導非現金業務客戶到公司柜面辦理業務,以充分利用柜面資源。
第三,在營業室增設零售產品銷售專區,減少復雜業務對柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力,另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。
第四,注重源頭分流,加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度,特別是在公司客戶、私人客戶開戶時,推介辦理網上銀行、電話銀行等業務,從源頭上分流客戶,減少柜面壓力,提高服務效率。
第五,協助**進行業務流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業務開設專柜,提高其他柜面辦理業務速度,減少正常客戶排隊等候時間。
第六,加強硬件環境建設,改善客戶等候環境。
再次,協調好員工與客戶的誤解。
調節客戶與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題,如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經理的主要職責之一。在處理這個問題上,可以說我是占有優勢的,因為善于協調各種關系的我,能夠使各種關系得到很好的解決。
在處理誤解問題時,我將本著實事求是的原則,找準問題的關鍵,看問題發生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然,還要加強員工培訓,把”客戶至上“的服務理念深入到每一個員工心中,提高員工服務意識和服務水平。并對員工進行全方位教育工作,教育他們要學會換位思考,在各類爭執問題發生時,多站在顧客的角度思考問題,并盡量解決。
只有創造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持,我會在新的崗位上努力拼搏、積極創造,將汗水匯集在奮斗的江河里,將事業之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候,我最想說的是:如果我在競爭中不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為我行的發展奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家!
競聘經理演講稿 篇9
尊敬的領導、各位同事:
感謝大家給我這次競聘的機會,我競聘的崗位是支行營業室大堂經理,我叫xx,今年28歲,大專學歷,在農行工作8年,隨著我行改革的深入,對每位員工提出了更高的要求。大堂經理是一份富有挑戰性的職業,我喜歡挑戰,喜歡去面對未知的領域。我決心以堅定的意志,執著的追求/去挖掘人生的價值。勇敢去面對未來營銷中的毎一次挑戰。我競聘大堂經理有三大優勢:
1、政治思想過硬。本人能夠正確理解、貫徹國家的各項方針政策/和法律、法規,具有良好的職業操守,誠實守信,愛崗敬業,廉潔自律,能夠自覺遵守各項規章、組織紀律,從未出現遲到、早退現象,能夠經受黨和群眾的監督,擁有雄厚的群眾基礎。
2、具備綜合的業務素質。自20xx年參加工作以來,我先后從事過儲蓄、對公和柜員機管理等崗位工作:在網點能夠熟練操作單折卡的存取款及轉帳業務,準確、快捷辦理同城票據的收付業務,在五七路分理處日均業務量在300筆以上;相繼學習和掌握了代發工資、批量發卡、批量扣劃等代收代付業務,僅xx大學月代發工資在3000人數以上,代發金額500多萬元;在五七路管理4臺柜員機,日交易量11500筆以上,在市行柜員機/專項監測排名中名列前茅,屢屢拿回專項獎金;通過在與對公單位的業務合作中,積累了一定的公關能力和營銷經驗;工作之余嚴格要求自己,不斷加強自身業務學習,相繼取得反假幣證書,代理保險從業資格證書等,目前正在學習電子銀行、代理產品等新興業務,提高自身綜合理財能力。只有不斷加強學習,才能緊跟業務發展的步伐,才能為客戶提供更多、更好、全方位、個性化的金融服務。
3、具備年齡優勢。本人身體健康,精力充沛,有迎難而上的決心,不怕吃苦,不怕流汗,有充裕的時間和精力投入到工作中去。
如果我有幸/競聘上大堂經理崗位,我將腳踏實地做人,兢兢業業做事,緊緊圍繞支行各項中心工作,當好營業室主任的得力助手,爭取優質客戶資源,和同事們一起,按照支行的要求,將營業室的各項存款、中間業務發展/上一個新的臺階,力爭百尺竿頭更進一步。
具體措施如下:
一、首先要繼續依靠團隊的力量,發揮集體作戰的效果。大堂經理的工作必須立足于營業室的發展,沒有領導和同事的支持,是無法開展工作的。只有緊緊依靠整個團隊的力量,發揮集體作戰的作用,才能取得良好的效果,因此在以后的工作中,我要進一步加深與同事們的感情,發揚團隊精神。
二、立足崗位,積極營銷。
大堂經理的職責/歸根結底就是服務客戶,促進營銷。為此我將充分利用大堂經理/這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”,與廣大客戶交朋友,識別優質客戶。積極營銷我行各項金融產品,通過自己的成功營銷,帶動整個營業室的營銷意識和氛圍,爭取在奧運年內,將營業室打造成為全轄區的精品網點。
三、加強客戶關系的維護。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務,是贏得客戶良好口碑的法寶?蛻舴诸惞芾恚谴筇媒浝韽氖驴蛻艄芾淼闹饕獌热。按投入與產出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,提供差異化的服務。用我優質服務和產品/穩住vip客戶,挖掘潛在的優質客戶。只有這樣,才能保證營銷持續健康的發展。不管這次競聘成功與否,我將一如既往,始終堅持”老老實實做人,踏踏實實做事”的原則,為我行的發展/貢獻自己的一份光和熱。
謝謝!
競聘經理演講稿 篇10
尊敬的各位領導,親愛的各位同事:
大家好,在演講之前,我想首先感謝蘭州公司為我們提供了這樣一個展示自己平臺,也感謝領導及策劃人員對此次活動的重視及周密的安排,今天是周末,如果不是最近蘭州的空氣污濁,還將感謝上帝能讓我早早的見到升起的朝陽,并和親愛的同事們坐到一起,緊張成一片。
我叫秦亮,秦是秦始皇的秦,百家姓中排83位,據史載,乃秦王嬴政之子民,祖籍陜西,秦氏英勇善戰、且性格熱情善良、多才多藝、為秦國壯大立下汗馬功勞,秦王賜秦姓,秦亡后,因連年征戰,民不聊生,秦氏因不堪做亡國奴,又生活所迫,一部分留在咸陽做油潑辣子發家致富,一部分提著打狗棒要飯到全國各地,少部分秦氏世代習武,流落到定西臨洮,我便出生在那里。
我今年25歲,20xx年畢業于西安石油學院計算機信息管理專業,進入中石油之前,曾在西安楊森做市場管理,20xx年9月父親不幸車禍去世,本著照顧病弱的母親和正在大學校園就讀的妹妹回到蘭州,成為中石油的一名員工。
我一直無法忘卻非典時期那段刻骨銘心的應聘經歷,無法忘卻站在一米之外傾聽主考官從厚厚的口罩中發出模糊的提問,無法忘卻進入企業后,領導說要想實現自己的價值要有鐵一般的意志,無法忘記自己站在西安市車水馬龍的大街上咬著牙發誓若干年后我回首的不僅僅一段簡單的過程,創業的激情開始在我的意識中蕩漾開去,彌漫了我的整個靈魂。
我想要說的是,感謝中國石油接納了我,感謝中國石油讓我成為寶石花中驕傲的一員,從進入中國石油的那一刻起,我對自己的媽媽說,這將是一個新的開始,我將以不懈的努力報答無時不刻關心我們的石油公司,以及無時不刻惦念著我們的人們。
在濱河加油站工作期間,我曾任發油員、營業員、分帳等職并任濱河加油站團支部書記,在領導的衷衷教誨之下,在同事熱情的幫助之下,我以嚴謹的工作作風,豐富的創造力及謙遜的學習態度得到領導及同事的喜愛及信任。我深知學習是提高自身素質的最佳途徑,在站內,我向加油站領導及同事們努力學習加油站管理規范、帳務知識、安全知識及專業操作技能,業余,我抱著極大的興趣學習組織與管理概論、營銷管理、心理學、客戶管理、人力資源管理等等專業理論知識,以不斷提高自身的理論水平及素質修養,希望能在工作過程中加以運用。在濱河加油站工作期間,還參與制訂了濱河加油站員工考評細則、員工學習培訓計劃及培訓內容、QHSE管理體系、溫馨提示CI設計,得到領導及同事的一致好評。
兩年的工作經歷,使我對加油站有了一個較深的認識,加油站作為石油行業的銷售終端,承載著行政管理、營銷管理、客戶管理、人力資源管理、財務管理等等一系列職能,是一個創造效益的、有機的、完整的、負有社會責任的實體單位。
隨著信息技術的飛躍發展和知識型經濟的出現,加油站的運作與管理正在發生前所未有的變化。如今的加油站管理不在是傳統意義上的功能性管理,而是一種基于新的經營理念的集成化管理,其目的在于整合加油站的有效資源,最大限度的發揮團隊和所有員工的智慧和創造力,使加油站保持持續的競爭優勢。
因此,我們將要面對的加油站,首先是一個學習型的組織,每一個加油站的管理者或普通員工都必須把學習放在重要的位置,強化專業學習,加快知識更新,切實提高技能,全面完善自己,從而達到自我管理的內涵式發展目標。零售市場的放開讓中國石油面臨著日益激烈的市場競爭,而所有競爭歸根到底是人力資源的競爭、智力的競爭,高素質的管理者與高素質的員工是實現企業變革和創新、振興和發展的必要條件基礎。
加油站管理規范的指導思想是,對加油站實行專業化、標準化、信息化管理,提高加油站的經濟效益和綜合管理水平,實現股東、管理者、員工、顧客及社區利益的最佳結合。那么如何才能提高加油站的管理水平?歸根結底是提高執行力的問題,如何又能提高并保持高效的執行力?結合加油站的實際情況,我談談自己的一點看法。
一、要將一個決策堅定不移的執行下去。
我想用一個例子來說明這個問題,大家都知道河豚肉,可能在西北的人很少吃過,可是到了南方,沒吃過河豚肉恐怕會被笑話每見過世面。河豚肉質細膩,味道極鮮,但它的毒性卻非常強,處理不當就會讓吃的人一命嗚呼。日本人也貪吃,喜愛河豚肉比起中國人來說有過而無之不及,可問題是,在中國每年都會出現因吃河豚而中毒死亡的事件,在日本卻鮮有發生。究其原因,便是執行力的問題。
在日本,河豚的加工程序非常嚴格,一名商港的河豚廚師至少要接受兩年的嚴格訓練,考試后才能領取執照。在實際操作中,每條河豚的去毒過程要經過30道工序,再熟練的廚師也必須花20分鐘才能洗凈一條河豚。不難想象,這30道工序肯定是經過科學論證得來的,這是確保不發生死人現象的保障。而中國卻沒有這樣的操作規范,廚師完全是憑個人感覺來判斷河豚的毒是否被完全清除。
這個例子說明,加油站因為執行力沒有落到實處會導致一個好的決策夭折。因此,對于加油站管理人員來講,光有制定決策的能力還不夠,還要有監督員工將決策執行到底的能力,這是加油站管理中最嚴格、最瑣碎的,卻是最為重要的一項管理措施。
決策失敗了,在好的執行力都無法挽救敗局,就象一棵根部潰爛的病樹,你再怎么澆水施肥,也無法讓病樹起死回生;相反,如果這棵樹的根部是完好的,它只是被蟲子吃光了樹葉,那么,及時噴灑農藥,這棵樹仍然會健康得成長。
二、做到人人有事管,事事有人管
說到執行力,我們不得不提到海爾總裁張瑞敏,他發明了一種叫“OEC”的管理模式,什么叫OEC,學過管理的人都知道,就是全方位地對每天、每人、每事進行清理、控制,它的核心就是“日日清”制度。放到加油站管理上,就是加油站每天的事情都要有人管,做到每個環節都無缺漏;所有的人均有管理、控制的責任,并按照預定計劃及流程作好自己的事。OEC管理模式的精髓,又可概括為:總帳不漏項,事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核,問題要糾正,結果要兌現。
我一直在考慮一個問題,假如我是一名加油站管理者,我的員工如果天天在向我匯報工作時出現“一切正!彼膫字,我將會從他的管理考評中扣去一分,因為,在我看看來,他已經缺乏發現問題敏銳的眼光了。
有一句名言,但是我忘記是那位企業家說的了,他說:“沒有執行力就談不上管理!毕嘈胚@句話不僅僅可以放在我們的加油站,放在任何一個企業也是有說服力的。
我們家用的空調是華日的,用了幾年,冷藏室出毛病了,結冰塊,連抽屜都關不上,我查到華日維修中心的電話,就打了過去。
“你好,我家的華日冰箱出了一點問題,您能不能給修一下?”
“什么時候買的?”接電話的一名小伙子,好象嘴里在吃東西。
“20xx年吧,具體忘了!
“99年早過保期了,不修。”
“掏錢給修不?”
“99年的產品都斷貨了,零件都不生產了,你要修的話估計很貴,這樣吧,你完了把冰箱拉過來給你看看!
“我怎么拉啊?這個大個”
“你不拉我們也沒辦法”
“你們怎么這樣啊?買你們的東西怎么這么難受!
“我還很忙呢,我們的客戶多了,你看著辦吧”
對方拍的掛了電話,我心里那叫一個氣啊,我想若大的一個企業,連最起碼的優質售后服務的執行力都沒有,我還能期盼什么?我沒有選擇投訴,因為我相信,我投訴的結果也好不到哪里去,所以,在這里我順便告訴大家一句,不要再買華日的冰箱了,壞了修都沒法修。
三、成事在于決策,更在于執行
其實話說回來,執行算得上一個世界性的難題,不信你去西北書城隨便找一本管理學的書翻翻,關于執行力的討論層出不窮。它之所以難,首先是它長期被忽視,它之所以被長期忽視,原因又在于“執行”這一行為本身沒有找到自己的邏輯起點,因為,我們在總結由執行導致的錯誤時,總是把錯誤歸于執行一方,卻沒有真正找到執行難的元兇:光說不練。
加油站把制度釘在墻上,或放在崗位練兵臺上,,卻在執行的某個環節或者工序上沒有落實,且監督乏力,所以,很多良好的決策在疏于細節的執行上大打折扣。所以執行力的關鍵在于保證員工行為的一致性,這種一致性并不是來自于目標,而是來自于正確的策略、方法和措施。這種正確的策略、方法和措施是需要通過員工和管理者之間溝通來推動執行的,比如那些有機會與管理者溝通的員工,最容易理解管理者的意圖,那些沒有機會與管理者溝通的員工,,則只能依靠自己的理解力去執行管理者的意圖,其后果必然會造成很大的誤差。
四、員工只會做你檢查和監督的事
這是IBM前總裁郭十納說過的一句話。
我們做這樣一個假設,比如高考取消了,還有那么多的人去愿意學習嗎?考試就是為了檢查,一個員工會為了保住自己的飯碗,他也會以優異的執行力來應付上司的檢查,我們再做個假設,如果我們石油公司的檢查取消,這么短的時間內,我們的加油站是否會上升到現在的管理高度?
所以,加油站管理的關鍵再于,提高團隊的執行力。
我曾經和我們站長討論過一個問題,就是員工每天接班前列隊時,都要背誦中石油的企業精神及核心經營理念,可是能不能保證,員工在牢記它們的同時,說出它們真正的含義?“愛國、求實、創業、奉賢”“誠信、創新、業績、和諧、安全”這些凝聚著石油人心血的詞,在讀它的時候是否能感覺到你身體里血液的膨脹、是否能感覺到那種激情彌漫了你每一個神經末梢?我們不得不強調提高員工素質及加強員工戰略意識。,員工應在企業中始終堅守基本的企業規范與職業道德,以企業利益和目標作為個人奮斗的方向,而不是以個人的好惡為自己行為的準繩,因此,在執行這個領域中,加油站需要的是共性,而不是個性。
愷撒率領的羅馬兵團之所以無往而不勝,乃是由團隊的共性精神所致,而非士兵的個性張揚。
五、安全工作,做到查于未萌,而止于未發。
加油站作為高危行業,安全工作重之又重,所以,根據加油站自身條件和情況,建立安全防范體系是極其重要的。加油站建立風險評估小組,并嚴格規定小組成員的崗位職責。評估小組每月對風險項目評估一次,并做出記錄,對不符合要求的項目安排人員進行及時整改,如不能自行整改的,以書面形式呈報公司安全部門。
安全工作一定要細,不能放掉每一個細節,如果要給安全工作打分,要么是100分,要么就是0分。加油站根據員工工作屬性的不同劃分安全責任承包區域,由承包人定期或不定期對承包區域進行檢查,每月組織互查一次,制定嚴格的獎罰標準,并在經理評價后實施。
另一方面,培養員工重視QHSE管理體系的學習,根據站內實際情況,制定QHSE學習計劃和應急救援預案演練計劃,通過一系列的演練,員工對于突發事件的處理程序有新的認識,并通過不斷的演練熟悉操作流程,最大限度地降低加油站突發事故及自然災害帶來的損失。
今天,我站在演講臺上,面對各位領導和各位同事,說句心里話,非常非常得緊張,我的腿被遮在了演講臺后,其實已經抖如篩糠了,今天,也是懷著期盼和夢想來競聘加油站后備經理,我認為我競聘有以下優勢:
一、 強烈的事業心和工作責任感是我擔任本職務所具備的首要條件。
二、 我畢業于西安石油學院,學的是管理,又為我擔任本職務奠定了管理方面的知識。
三、精益求精,學無止境、刻苦鉆研是我的特點。在濱河加油站工作期間,我在干好本職工作的同時,刻苦鉆研營銷管理等理論知識,學無止境是我實現價值的原則。
四、工作中我善于集思廣益,廣泛征求大家意見,又能身體力行,充分發揮自己的主觀能動性,創造性地開展工作。也能團結同志,以大局為重,全力支持上級領導的工作。這都是一個加油站經理應該具備的基本素質。
如果我今天的競聘演講,能得到領導和同事們的認可,給我以信任,給我以支持。我想我是不會辜負領導和同志們的期望。我將在自己競聘的崗位上,盡自己的全部力量干好本職工作,讓領導放心,讓同事們放心。
我的目標和措施是:
1、加大加油站客戶管理力度,結合加油站實際情況,整合客戶管理流程及方案,將客戶管理工作做到信息化、科學化,努力將加油站服務工作提高到一個新的高度。
2、狠抓加油站安全管理,建立嚴謹的加油站安全管理體系并嚴格落實,制定QHSE應急救援預案,并安排員工進行演練,演練完畢后通過會議及寫演練心得加強員工的安全防范意識。
3、學習培訓是加油站工作中不可缺少的一部分,偉大的哲學家恩格思曾經說過:“一個民族想要屹立于科學的顛峰,必先要有強大的理論思維基礎”。根據市場形式的瞬息萬變,零售市場放開導致競爭日益激烈的今天,我將對加油站員工學習培訓計劃做了周密的部署,安排詳盡的學習計劃及學習內容。學習的主要內容包括:加油站管理規范、QHSE管理體系、公司文件精神傳達、市場營銷學、組織管理學、客戶服務、計算機應用技術等等一系列課程,并讓員工利用站務會的時間進行學習討論,從而提高員工的知識水平及專業技能。
4、建立具有激勵效應的考核制度,充分調動每位員工的積極性及創造力,讓人力資源在加油站運營過程中扮演著越來越重要的角色。提高員工的主人翁意識。
5、打鐵先得自身硬,作為加油站經理,必須要的一定的業務知識和管理能力,才能起到指導和協調作用。自己現在所掌握的知識是遠遠不夠的,所以我將在工作中加強學習,提高業務能力,更好地掌握加油站科學管理知識,使自己盡快進入角色,擔當起加油站經理的重任。
6、眾人拾柴火焰高。在工作中我將依靠大家的力量,集體的智慧,調動每個人的工作積極性和主觀能動性。使各崗位員工都各司其職,各負其責。
無論這次競聘成功與否,但對我都是一次鍛煉和考驗。我將一如既往地踏實工作,服從組織安排,盡職盡責地做好本職工作。職位本身對我來說并不重要,重要的是,能在其職位上實現自己的價值,更好地為黨工作,為中國石油的全面發展盡自己的一份力量。
謝謝大家,謝謝!
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