競聘演講稿

【推薦】競聘演講稿模板匯總5篇

　　演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在我們平凡的日常里，越來越多人會去使用演講稿，你所見過的演講稿是什么樣的呢？以下是小編整理的競聘演講稿5篇，希望對大家有所幫助。

競聘演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、老師、同志們：

　　你們好！感謝學(xué)校為我提供了這次演講機(jī)會，向大家介紹自己，接受檢驗和挑戰(zhàn)，希望大家信任我、支持我。

　　競爭上崗是我國人事制度改革的重大舉措，這一制度的推行，可以促進(jìn)實行人才資源與工作職位的合理配置，有效推動各項工作的發(fā)展。基于這一認(rèn)識，我報名競爭基礎(chǔ)教研室主任崗位。不少同志對我不參與正科崗位競爭感到難以理解，我主要是考慮兩個原因：其一我認(rèn)為崗位是正科或副科并非最重要，重要的是這個崗位是否有利于個人專長和優(yōu)勢的發(fā)揮。任教xx年，我與教學(xué)工作結(jié)下不解之緣，積累了一定的教學(xué)和管理經(jīng)驗，在最接近教學(xué)第一線的教研室崗位中，自己的專長和優(yōu)勢可以得到充分的發(fā)揮；其二我很在乎工作環(huán)境氛圍是否融洽愉快。我在教研室的工作得到全體老師尤其是教研組長們的大力支持和積極配合，工作雖然較忙較累，但心情舒暢。對教研室的一切我有著太多的眷戀和深厚的感情，因此，競爭基礎(chǔ)教研室主任崗位，是我的最佳選擇。

　　我的經(jīng)歷比較簡單，19xx年參加工作，19xx年到廣東醫(yī)學(xué)院醫(yī)療專業(yè)讀書，19xx年分配到湛江衛(wèi)校工作至今，現(xiàn)任基礎(chǔ)教研室主任，生理生化教研組組長，生物化學(xué)高級講師。光陰似箭，驀然回首，我參加工作已經(jīng)xx年，從事教學(xué)也已有xx個年頭了，可以說我最美好的年華是在湛江衛(wèi)校度過的，是在教學(xué)崗位上度過的，我愛我的教學(xué)工作，我愿為學(xué)校教育事業(yè)興旺發(fā)達(dá)盡自己的一切努力。

　　下面談?wù)劯偁幓�礎(chǔ)教研室主任崗位的優(yōu)勢和工作設(shè)想。

　　1、競崗優(yōu)勢

　　1.1 有良好的思想品德修養(yǎng)

　　我為人處事的原則是：老老實實做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，開開心心生活。自己一貫注重個人品德素質(zhì)的培養(yǎng)，努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，工作負(fù)責(zé)，辦事公道，不重名利，不計較個人得失，對工作對同志有公心，愛心，平常心和寬容心，因而在教研室、教研組有較好的群眾基礎(chǔ)和威信，曾獲1994年、1995年、1998年年度考核優(yōu)秀和1997-20xx年聘任期滿考核優(yōu)秀。

　　1.2 有較高的專業(yè)水平

　　我從廣東醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后曾到安徽省衛(wèi)生干部進(jìn)修學(xué)院和廣州醫(yī)學(xué)院進(jìn)修生物化學(xué)，系統(tǒng)而又牢固地掌握了生物化學(xué)的專業(yè)知識。多年來我堅持收集生化學(xué)術(shù)資料，積極參加各級生化學(xué)術(shù)會議和學(xué)術(shù)講座，不斷了解生化領(lǐng)域的新進(jìn)展和新成果，使自己的專業(yè)知識得到進(jìn)一步充實、更新和擴(kuò)展。我于1988年任生物化學(xué)講師，1994年任生物化學(xué)高級講師，在國家級、省、市級學(xué)術(shù)刊物或匯編發(fā)表學(xué)術(shù)和教研論文近20篇，參編國家衛(wèi)生部規(guī)劃教材《生物化學(xué)》教材1本、供全國中等衛(wèi)(護(hù))校護(hù)士專業(yè)用《生物化學(xué)》教材1本、生化教學(xué)參考書2本。

　　我從1988年起經(jīng)選舉進(jìn)入全國中級醫(yī)學(xué)生物化學(xué)教育研究會理事會，先后擔(dān)任理事、常務(wù)理事、副秘書長、副理事長職務(wù)，多次參與組織召開理事會會議和全國中等衛(wèi)校生化學(xué)術(shù)大會，進(jìn)行學(xué)術(shù)論文的審定和課件評比工作。1988年和1990年受命于廣東省衛(wèi)生廳科教處，負(fù)責(zé)籌備組織我省中等衛(wèi)校生化校際教研活動，發(fā)起成立生化校際教研組，獲得圓滿成功。

　　1.3 有較強(qiáng)的教學(xué)能力

　　從選擇教師這門職業(yè)的第一天起，我最大的心愿就是做一名受學(xué)生歡迎的好老師，為了這個心愿，我一直在不懈努力著。要求自己做到牢固掌握本學(xué)科的基本理論知識，熟悉相關(guān)學(xué)科的文化知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，精通業(yè)務(wù)，精心施教，把握好教學(xué)的難點重點，認(rèn)真探索教學(xué)規(guī)律，鉆研教學(xué)藝術(shù)，努力形成自己的教學(xué)特色。從教二十多年，我的教評結(jié)果一直保持穩(wěn)定在90分以上，我的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)效果普遍受到學(xué)生的認(rèn)可和歡迎。1992年被評為"湛江市教壇新秀"，受到湛江教委的表彰。

　　1.4 有較好的工作業(yè)績

　　我從1999年底教研室成立后即開始擔(dān)任主任職務(wù)。任職期間，積極向校領(lǐng)導(dǎo)反映情況，爭取解決各教研組實驗儀器更新，改善解剖病理教研組辦公室、實驗環(huán)境、提高衛(wèi)生津貼等問題；主持制定教研室《新教師培訓(xùn)計劃》和《正常人體學(xué)基礎(chǔ)師資培訓(xùn)計劃》，組織落實培訓(xùn)措施及考核制度，建立年輕教師培訓(xùn)檔案；定期聽課，全面了解教學(xué)情況，認(rèn)真組織教研室開展多種形式的教研活動；規(guī)范教學(xué)管理和教學(xué)檢查，建立定期檢查制度，做好資料存檔工作。積極參與組織相關(guān)教研組進(jìn)行實驗室搬遷及整改、儀器設(shè)備購置及培訓(xùn)、檢驗高職論證、分設(shè)教研組等工作。

　　2、工作設(shè)想

　　如果這次競崗得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，繼續(xù)擔(dān)任基礎(chǔ)教研室主任職務(wù)的話，我的工作設(shè)想主要有以下六點：

　　一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育路線、方針、政策和校黨委的各項決定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力和駕馭教研室工作的能力，用誠摯的感情團(tuán)結(jié)教研室全體同仁，充分調(diào)動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作。

　　二是合理地、科學(xué)地、規(guī)范地進(jìn)行教學(xué)管理，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，做好教學(xué)檢查和教學(xué)質(zhì)量分析，開展教學(xué)專題研究，及時反饋、總結(jié)和交流教學(xué)經(jīng)驗，改進(jìn)教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)，保證并不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

　　三是組織開展目標(biāo)明確、有針對性的教研活動，強(qiáng)化教師的教研科研意識，創(chuàng)造條件組織進(jìn)行科研項目申報立項，帶動教研室科研和教研工作的開展。

　　四是積極配合學(xué)校搞好人才工程建設(shè)，不斷提高基礎(chǔ)學(xué)科教師隊伍的整體素質(zhì)，注重培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，規(guī)范新教師培訓(xùn)制度，落實教研室《正常人體學(xué)基礎(chǔ)》師資培訓(xùn)計劃，認(rèn)真搞好年輕教師傳、幫、帶工作。

　　五是組織各教研組學(xué)習(xí)"國重學(xué)校評估"指標(biāo)體系，按照有關(guān)條目進(jìn)行自查自評，不斷完善。注意做好有關(guān)資料的收集和積累，為20xx年的國重學(xué)校復(fù)評做好前期準(zhǔn)備工作。

　　競爭出人才、出效益、出成果，我將以這次競爭上崗作為工作的新起點，與教研室全體同志一起積極努力，同干事業(yè)，共創(chuàng)新業(yè)績。

競聘演講稿 篇2

尊敬的各領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

　　大家好!

　　隨著教育改革的不斷深入，整個社會都發(fā)生了日新月異的變化。這些變化對當(dāng)前小學(xué)教育提出了更高的要求。而作為小學(xué)教育的重要環(huán)節(jié)之一：少先隊教育，也面臨著怎樣才能不斷適應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)教育發(fā)展的需要的問題。八年前，我?guī)煼懂厴I(yè)，分配到鳳凰山腳下的北外小學(xué)，大山的粗獷鍛煉了我淳樸的性格，造就了我踏實的工作作風(fēng)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同志們的幫助下，我迅速的成長起來!靠著勤奮和努力，1997年，我被評為上質(zhì)課教師，年年被評為優(yōu)秀大隊輔導(dǎo)員，成為學(xué)校的青年骨干教師、學(xué)科帶頭人，并光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。

競聘演講稿 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委：

　　您們好！

　　首先感謝教育局黨委給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。本人**年參加工作，XX年任教務(wù)處副主任，**年任政教主任，**年任副校長，中學(xué)高級教師。

　　“如何辦好城南中學(xué)”這是個考題，更是個課題。本人以為，在學(xué)校硬件建設(shè)到位，后勤保障跟上，確保學(xué)校安全的前提下，緊緊圍繞質(zhì)量主題，可以從以下幾個方面謀劃城南中學(xué)的發(fā)展前景。

　　一、制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃。

　　制定規(guī)劃就是明確學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和辦學(xué)理念，建設(shè)學(xué)校文化，讓師生對學(xué)校的'未來充滿憧憬。規(guī)劃的制定要體現(xiàn)民意，彰顯集體智慧。既要腳踏實地，又要仰望星空，實現(xiàn)短期計劃、中期規(guī)劃和長期愿景相結(jié)合。通過規(guī)劃的學(xué)習(xí)宣傳，制定規(guī)章制度，實施年度行動計劃，讓規(guī)劃從紙上進(jìn)入師生的心中，落實到學(xué)校管理的每個環(huán)節(jié)，真正成為學(xué)校師生發(fā)展的共同愿景。

　　二、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)。

　　1、解決“合與和”的問題。由于各校辦學(xué)理念、制度文化等方面的差異，合并后必將影響到學(xué)校管理的效益。為了盡快縮短磨合期，一要積極營造和諧的工作氛圍，構(gòu)建有效的溝通渠道，組織群體活動，讓教師感受到被關(guān)愛。二是通過制定規(guī)劃，統(tǒng)一思想認(rèn)識，實現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)理念、制度文化等方面的認(rèn)同，減少內(nèi)耗，做到合而和，和而同。

　　2、管理好兩支隊伍。建設(shè)一支想干事、能干事、干成事的干部的隊伍。通過競聘上崗，選拔一批想干事、能干事的骨干進(jìn)入班子隊伍。開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，提升管理水平。樹立服務(wù)意識和合作意識，真抓實干，爭先創(chuàng)優(yōu)，引領(lǐng)全體教師把事干成干好。建設(shè)一支會育人、擅教學(xué)、有幸福感的教師隊伍。積極開展師德師風(fēng)專題教育活動，在教師中樹典型揚(yáng)正氣倡導(dǎo)教師愛崗敬業(yè)，愛生如子，專心教書，精于育人。實施教師專業(yè)發(fā)展行動計劃，積極為教師成長提供機(jī)會搭建平臺，實施“333行動計劃”，以校本研修為抓手，開展磨課、賽課、評課和專題研討等系列活動，著力提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)教能力，讓教師享受到專業(yè)成長的幸福與快樂。

　　三、堅持德能并重，給力學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。

　　1、堅持德育為先。以日常行為規(guī)范教育為抓手，開展養(yǎng)成教育、傳統(tǒng)道德、安全教育、心理健康等教育活動，讓學(xué)生養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣、文明的行為習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生健康心理，健全人格，形成優(yōu)良的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，學(xué)會做人。

　　2、堅持能力為重。充分利用校內(nèi)外資源，開展以體育、藝術(shù)、科技和人文為主的綜合實踐活動，并做到有教材、有師資、有課時。通過舉辦體藝節(jié)、讀書節(jié)、科技節(jié)等活動，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，張揚(yáng)學(xué)生個性，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。

　　3、培育學(xué)校特色。注重校園文化建設(shè)，充分利用學(xué)校圖書閱覽室和網(wǎng)絡(luò)視頻資源，加大學(xué)生的閱讀量，逐步形成學(xué)校閱讀特色；實施“閱讀滋養(yǎng)生命”的讀書工程，通過閱讀經(jīng)典，感悟成長，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，為學(xué)生終身的幸福奠基。

　　四、進(jìn)一步深化“輕負(fù)高質(zhì)”，全面提升教學(xué)質(zhì)量。

　　1、聚焦課堂教學(xué)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)先學(xué)后教的教學(xué)理念和“135”課堂教學(xué)模式，統(tǒng)一思想，熟悉操作流程。以校本教研為抓手，通過上研究課、聽評課、課例研究和專題研討等形式，讓教師全面進(jìn)入課堂教學(xué)改革。實施“領(lǐng)導(dǎo)先行、骨干示范、全員參與”的行動策略，開展課堂教學(xué)展示活動，真正踐行先學(xué)后教，有效實現(xiàn)“輕負(fù)高質(zhì)”。

　　2、精致常規(guī)管理。認(rèn)真落實《教學(xué)管理指南》，精細(xì)備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、測試等教學(xué)環(huán)節(jié)管理，建立配套的常規(guī)管理制度，認(rèn)真落實集體備課、作業(yè)批改的“四個凡是”要求和尖子生、邊緣生和后進(jìn)生的輔導(dǎo)，加強(qiáng)命題研究，編制導(dǎo)學(xué)案和建立校本資源庫，向流程要質(zhì)量，向管理要效益。

　　3、重視質(zhì)量監(jiān)控。組建由學(xué)科骨干擔(dān)綱的學(xué)科指導(dǎo)小組，采用推門聽課、跟蹤調(diào)查的方法，為教師的課堂教學(xué)把脈，全面提高教師的課堂教學(xué)效益。建立教學(xué)質(zhì)量預(yù)警機(jī)制。重視質(zhì)量分析，對質(zhì)量波動異常、停滯不前的學(xué)科教師，采用學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約座談的方法，對教師進(jìn)行警示，并幫助分析原因，尋找對策，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的整體提升。

　　以上僅是個人的淺見，不當(dāng)之處敬請指正。如果本次競爭失利，一定不會氣餒，會一如既往地學(xué)習(xí)工作。若有幸競聘成功，我愿意同全校師生員工一起努力奮斗，播種希望，期待收獲。

　　謝謝大家！

競聘演講稿 篇4

各位代表：

　　大家好！

　　首先感謝大家的支持與學(xué)校提供這次機(jī)會，使我能參與競爭，一展自己的抱負(fù)。今天我來參與競選的目的只有一個：一切為大家，能為大家謀利益。我自信在同學(xué)們的幫助下，我能勝任這項工作，正由于這種內(nèi)驅(qū)力，當(dāng)我走向這個講臺的時候，我感到信心百倍。 我認(rèn)為自己很適合擔(dān)任學(xué)生會主席。

　　首先我熱愛我的工作，算上小學(xué)的話，十年學(xué)生干部“工齡”已不算短了，這使我有了相當(dāng)?shù)墓芾斫?jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)能力。活潑開朗、興趣廣泛的我積極參加并組織開展各項活動，在活動中盡情施展自己的唱歌、跳舞、彈鋼琴及演講的才能，取得了如演講比賽第一、英語朗誦、閱讀競賽第一等好成績，激勵著我不斷向前；主持也是我不懈的追求，從高一入學(xué)軍訓(xùn)聯(lián)歡會到主持省武高電視臺節(jié)目，及后來的首屆英語節(jié)，大大小小的活動參加了不少，是省武高這方熱土給我提供了機(jī)會，使我如魚得水，不斷鍛煉、充實著自己。此外，在活動過程中，我學(xué)習(xí)上也絲毫沒有松懈，成績現(xiàn)已躋身年級前茅，我認(rèn)為我有著足夠的時間和精力在學(xué)習(xí)之余開展活動。 假如我當(dāng)選，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高和完善自身的素質(zhì)，我將時時要求自己“待人正直、公正辦事”；要求自己“嚴(yán)于律己、寬以待人”；要求自己“樂于助人、尊老愛幼”等等，總之，我要力爭讓學(xué)生會主席的職責(zé)與個人的思想品格同時到位。

　　假如我就任此屆學(xué)生會主席，我的第一件事就是召集我的內(nèi)閣部長們舉行第一次全體內(nèi)閣會議，全面地聽取他們的意見與建議，下放權(quán)力，實行承包責(zé)任制。我們將自始至終地遵循“一切為大家”的原則。在就職期間，我們將在有限的條件下，辦我們自己的電視臺、廣播站，建立必要的管理制度，設(shè)立師生信箱。我們將定期舉行各種形式的體育友誼比賽，使愛好體育的英雄有用武之地。愛好文藝的，校藝術(shù)團(tuán)在歡迎你，我們將舉辦自己的藝術(shù)節(jié)、中秋、圣誕大聯(lián)歡。如有條件來個校園形象大使活動也不錯，還有書畫會、文學(xué)社、中學(xué)生論壇、社會實踐（包括大家感興趣的郊游活動）……

　　總之，我們每個人都能在學(xué)生會找到自己的位置，我們的課余生活絕對能夠豐富多彩！我們將與風(fēng)華正茂的同學(xué)們在一起，指點江山，發(fā)出我們青春的呼喊！我們將努力使學(xué)生會成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生之間的一座溝通心靈的橋梁，成為師生之間的紐帶，成為敢于反映廣大學(xué)生意見要求，維護(hù)學(xué)生正當(dāng)權(quán)益的組織，新的學(xué)生會將不再是徒有虛名的擺設(shè)，而是有所作為的名副其實的存在！ 既然是花，我就要開放；既然是樹，我就要長成棟梁；既然是石頭，我就要去鋪出大路；既然是學(xué)生會主席，我就要成為一名出色的領(lǐng)航員！ 各位代表，你們所期望的學(xué)生會主席，不正是敢想敢說敢做的人么？我十分愿意做你們所期待的公仆。你們握著選票的手還會猶豫嗎？謝謝大家的信任！

競聘演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!基層、中層干部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團(tuán)隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護(hù)這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會!同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)愛和支持。

　　我現(xiàn)任客務(wù)部經(jīng)理，今天競聘的崗位也是客務(wù)部經(jīng)理一職。要聘這個崗位，我認(rèn)為就有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報一下今年的一些工作思路。

　　大家都知道，現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰能堅持質(zhì)量第一的經(jīng)營理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認(rèn)識"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命"，要自覺堅持認(rèn)真落實"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎(chǔ)上，從準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)上下功夫。即在完善今年限時服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合一站式服務(wù)，提高服務(wù)水平。我先介紹一下一站式服務(wù):

　　服務(wù)理念：一站式服務(wù)，是指賓客進(jìn)入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務(wù)，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的服務(wù)擴(kuò)展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務(wù)，從提供賓館服務(wù)擴(kuò)展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢，從提供共性服務(wù)擴(kuò)展到滿足賓客個性化服務(wù)。一站式服務(wù)強(qiáng)調(diào)，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復(fù)，最大限度縮短賓客直接獲得服務(wù)的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務(wù)和對賓館的不滿，只經(jīng)過一人次的受理，便可得到延伸服務(wù)；要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態(tài)度工作，樹立首位負(fù)責(zé)、問題到我為止的服務(wù)意識。

　　服務(wù)原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內(nèi)份外，不論是否在

　　責(zé)任區(qū)域，不論在崗位或辦事途中，任何時間、地點對賓客的服務(wù)訴求都應(yīng)在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續(xù)問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。

　　服務(wù)要求：

　　1、沒有塞車現(xiàn)象，不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。

　　2、沒有中轉(zhuǎn)站，不會因超出職責(zé)范圍對客人推來支去，第一個接受者有責(zé)任將問題移交受理部門及至分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、沒有交通事故和遇到紅燈現(xiàn)象，賓客所要求的服務(wù)移交給配合部門后應(yīng)快捷、有效地完成。

　　4、沒有急轉(zhuǎn)彎，無論賓客態(tài)度如何，始終抱著客人是上帝的宗旨，竭盡全力地為客人排憂解難。

　　5、提供充足的燃料，對賓客服務(wù)要有激情，站在賓客立場分析或處理問題。

　　6、掌握基本的對客服務(wù)的知識、技能，熟知本崗位、本部門的職責(zé)和工作內(nèi)容，圍繞賓客的需求，做好各項服務(wù)工作，為顧客提供滿意的服務(wù)。

　　7、了解其他賓館部門的工作以及信息，掌握豐富的城市公眾信息，為賓客提供滿意的咨詢服務(wù)。

　　在要求完成這項服務(wù)的同時，作為管理者必須要為員工主動工作提供快速通道。比如說：要了解其他部門的經(jīng)營項目、工作內(nèi)容和相關(guān)公共信息就必須為員工提供相應(yīng)交叉培訓(xùn)或公共信息培訓(xùn)。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時建立質(zhì)量監(jiān)察督導(dǎo)體系，層層落實責(zé)任，嚴(yán)格考核，建立投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范化的實施，努力把強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量的要求落實到每項工作、每件事情、每個崗位、每個人，將質(zhì)量問題解決在事前。以此來帶動提高全員的服務(wù)質(zhì)量。

　　第二項是加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)工作。不經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的浪費。培訓(xùn)一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，部門也將加大培訓(xùn)力度，通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓(xùn)來提高部門員工的整體素質(zhì)。同時不斷完善培訓(xùn)教材，豐富教學(xué)案例，擴(kuò)大培訓(xùn)效果。使員工把培訓(xùn)的專業(yè)知識和實際工作相結(jié)合起來。通過班前會進(jìn)行一些案例分析，每天不斷的灌輸服務(wù)理念。逐漸的把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。今年的培訓(xùn)我想分為三部分：

　　1、加強(qiáng)部門內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開始培訓(xùn)。以求達(dá)到以線帶面的效果。

　　2、實地參觀考察培訓(xùn)。帶領(lǐng)部門骨干分批去其他酒店進(jìn)行實地參觀，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗。3、交叉互換式培訓(xùn)，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓(xùn)后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。在平時工作中，管理人員要堅持在工作一線，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作。必須及時的幫員工指出來，給予指導(dǎo)。并能及時調(diào)整培訓(xùn)方向。

　　今年另一個主要工作是協(xié)助財務(wù)加強(qiáng)部門各項費用核算控制及成本控制，為企業(yè)當(dāng)好家、把好關(guān)，以使部門經(jīng)營利潤最大化。理順員工提成、計件、伊人寶、洗滌等核算工作程序。同時也要加強(qiáng)對六小件、印刷品、維修、水電燃耗等的控制。通過每日班前會的講解、提醒來提高部門全員的成本意識。再把部門費用考核指標(biāo)細(xì)分到各崗位，把控制觸角延伸的崗位第一線，延伸到每一位員工的思想中去。使每一位員工都能有當(dāng)家的意識。

　　第四項工作是提升保潔組、工程組的專業(yè)化程度，使部門各項工作合理、對口的進(jìn)行管理運行。首先提高公共區(qū)域的專業(yè)清潔能力。通過購置設(shè)備、人員培訓(xùn)等，自主完成大堂大理石鏡面制作和保養(yǎng)。今年保潔組將完成賓館員工工服的專業(yè)統(tǒng)一清洗、印燙工作。工程組要不斷加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，擴(kuò)大內(nèi)修范圍，降低維修費用。同時加強(qiáng)工程、保潔兩個二線部門的管理，提高內(nèi)部客戶服務(wù)意識，以全力保障一線經(jīng)營為己任。任何時候、任何地點都要無借口、無條件的完成本職工作。真正體現(xiàn)保障部門的工作效能。

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