關(guān)于給員工的發(fā)言稿錦集七篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們總不得不需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。那么你有了解過發(fā)言稿嗎？下面是小編幫大家整理的給員工的發(fā)言稿7篇，希望能夠幫助到大家。
給員工的發(fā)言稿 篇1
尊敬的同事們：
大家好！
經(jīng)過一段時間的籌劃奔波，正定縣鑫農(nóng)糧食種植專業(yè)合作社終于成立了，這是一件激動人心的事情。因為它為我們今后更快更好地建設(shè)好自己的家園提供了另一條可供實踐的道路，在這個歡欣鼓舞的日子，請允許我代表合作社的全體成員。對所有關(guān)心支持合作社發(fā)展事業(yè)的人們致以最崇高的敬意和最真摯的謝意，特別是要感謝各級政府領(lǐng)導們對我們的支持和愛護，像……，謝謝你們。
說到合作社，年紀稍大一點的大伯大嬸可能都知道。像土改時的合作社，上世紀60年代的人民公社。但那些都是傳統(tǒng)意義上的合作社，與我們今天所說的合作社大不相同。我們今天所說的合作社，是由政府支持、農(nóng)民自愿聯(lián)合組織成立的合作社，國家在20xx年7月1日專門頒布了《中華人民共和國農(nóng)民專業(yè)合作社法》，鼓勵和支持農(nóng)民聯(lián)合起來購買生產(chǎn)資料（material），生產(chǎn)、加工和銷售農(nóng)產(chǎn)品，以及共享技術(shù)和信息。對農(nóng)民專業(yè)合作社，國家還給予多項優(yōu)惠政策。一是辦理登記不用收取費用。二是國家支持發(fā)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的建設(shè)項目，可委托和安排有條件的農(nóng)民專業(yè)合作社實施。三是農(nóng)民專業(yè)合作社享受國家規(guī)定的對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通、服務(wù)和其他涉農(nóng)經(jīng)濟活動實施的相應的稅收優(yōu)惠。四是國家政策性金融機構(gòu)將采取多種形式，為農(nóng)民專業(yè)合作社提供多渠道支持。可以說，合作社是農(nóng)民組織結(jié)構(gòu)的一次重大變革，也是農(nóng)村發(fā)展道路上不可多得的機遇。
我們現(xiàn)在成立的正定縣鑫農(nóng)糧食種植專業(yè)合作社，共同參與設(shè)立的社員共有22戶，注冊資金5萬元，每股500元。合作社目前主要開展的工作有：共同購買生產(chǎn)資料（material）降低生產(chǎn)成本，共同承租土地種植糧食作物賺取利潤，共同收割農(nóng)作物節(jié)約成本，共同學習經(jīng)驗技術(shù)提升自己，共同交流信息尋找商機……我們合作社的理念是：民主管理，共同協(xié)商；互幫互助，共同發(fā)展。我們的目標是：把合作社辦成農(nóng)民自己的公司，不僅能夠為社員帶來顯著的經(jīng)濟效益，而且能夠提升社員的文化素質(zhì)和思想水平，建設(shè)美好家園。我們的合作社是一個開放的合作社，凡是愿意加入合作社的農(nóng)戶都可前來申請參加。 當然，合作社是一個新鮮事物，一時之間不是人人都能理解接受的，它的發(fā)展道路也不可能是一帆風順的，我們有堅定的信念和充分的信心去迎接挑戰(zhàn)，同時也希望各級政府能夠?qū)ξ覀兗右院亲o和支持，扶持幫助我們克服困難，使我們做得更好，走得更遠。
謝謝大家！
給員工的發(fā)言稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導同事們：
大家好！
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為xxxx的一份子而感動高興。
記得當初應聘時，公司和和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
一、對公司的認識
xxxx是從事xxxx、xx、xxxx經(jīng)營的專業(yè)公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居xx省第一。
xxxx以正確的經(jīng)營和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績：
1、與xx一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認可。
2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期xx公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。
3、每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。
4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達工作。
6、熟練操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過在xx科的兩天實習中，初步了解公司的供應鏈系統(tǒng)，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問題及對其改進方法
1、由于在原公司從事的是機要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進、銷、存更沒有實質(zhì)理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。
雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司經(jīng)理室對我的.期望與栽培。
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
給員工的發(fā)言稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事： 大家下午好! 下面由我代表XXXX酒店綜合部，對上月的工作做總結(jié)，對9月份的今天工作做計劃。 一、銷售業(yè)績： 在8月份，綜合部銷售業(yè)績總額為： 183986 ，相比7月份，上漲 9018 。 其中，客房營業(yè)額為： 114300 ，相比7月份上漲 13116 。茶樓營業(yè)額為： 69686 相比7月份下降4098 。 二、業(yè)務(wù)技能 通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領(lǐng)班的培訓和監(jiān)督，所有一線員工的業(yè)務(wù)技能都有很大提高。 1.以前茶樓有客人來，服務(wù)員會問：你是參加婚宴的客人嗎? 現(xiàn)在，有客人來到茶樓，服務(wù)接待人員會問：您好，請問，您有預定嗎? 兩種不同的語言，體現(xiàn)了兩種不同的素質(zhì)，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。 2.服務(wù)員的推銷意識明顯上升，推銷成果非常明顯。 從上月開始，我們對員工進行了提成激勵，分班分組。 在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價格的茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績是118杯，比前一個月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點，我們的培訓是有成績的，我們的員工推銷意識在提高，團隊合作的精神在深入。 三、物品使用、能源節(jié)約 1.低值易耗品，綜合部7月份的使用總價值為： 6167.75 ，8月份的易耗品總價值為：5836.3， 相比7月份下降了331.45，而8月份的總營業(yè)額卻反而提高了9018 ，說明一點：我們平常的工作沒有白做。 2.能源方面，我們制定了相應的《綜合部能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度等細節(jié)都做出了統(tǒng)一的標準和控制方案，有專人負責，落實到人頭。 3.不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的每個月物品盤點，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學習了物品的六常法管理，對物品進行了科學的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時，很大程度上也提高了工作效率。 四、人事調(diào)整、工資調(diào)整 1.由于8月份工資尚未發(fā)放，我們用6、7月份兩個月做統(tǒng)計比較： 7月份綜合部工資40419.占總營業(yè)額的20%; 6月份綜合部工資37620.占總營業(yè)額的23%; 我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結(jié)構(gòu)更加科學、合理。 五、缺點 保安部人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)能力參差不齊，我們還需要進一步強化培訓。 客房入住率近期有下降趨勢，我們會找出根本原因所在，盡快解決問題。 9月份基本工作計劃 在本月，由于綜合部新增加機麻大廳，營業(yè)面積會更寬。綜合各方面實際情況，我們將從以下幾個方面開展工作。 1、綱要： 9.09-----9.15，主抓勞動紀律和行為規(guī)范。 9.16-----9.22，專業(yè)技能和工作效率。
9.23-----9.30，主抓安全防范和節(jié)能降耗。 2、清潔衛(wèi)生天天抓，時時抓。 3、具體標準，責任人，綜合部已經(jīng)有具體的書面參照條文，并且已經(jīng)公示 以上3個計劃周期，在每一個周期的第一天，由部門經(jīng)理在會議上會對部門員工宣讀，綜合部各部門嚴格實施，主管、領(lǐng)班監(jiān)督檢查，部門經(jīng)理復查。 4、承諾： a.如果沒有完成計劃，或者沒有達到計劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度為20--200. b.如果按時、按標準完成計劃，達到計劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級獎勵，獎勵方式為現(xiàn)金，獎勵幅度為20--200. 5、綜合部9月份目標任務(wù)：18萬 宣誓： 以上5點，作為綜合部本月的核心，我和我的團隊，保證不折不扣地完成以上計劃和任務(wù)。 我，作為綜合部經(jīng)理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，共同打造XXXX酒店更加輝煌
給員工的發(fā)言稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家下午好！ 今天很高興在這里能與各位新員工見面，與同事們交流，首先，我代表會員部并以我個人的名義，對各位新同事表示熱烈地歡迎和親切的問候！
歡迎大家能加入x這個大家庭，成為這個大家庭的一員，工作是人生一個新的起點，你們的人生將掀開嶄新的一頁。 我先自我介紹一下：我叫大衛(wèi)，會員部總監(jiān)；是來自江西山區(qū)的農(nóng)村孩子；我從學校畢業(yè)，就開始我的打工生涯，我做過糕點學徒，自己也與人一起投資面包店，一個偶然的機會讓我接觸夜店工作，我先后在福建福州風暴迪吧任職吧員，后晉升為領(lǐng)班；旗下的新偶像酒吧任職領(lǐng)班；北京藍黛俱樂部任職領(lǐng)班后晉升為；北京今日良緣百度酒吧主管；江蘇無錫樂巢會酒吧主管后晉升KTV經(jīng)理；無錫美麗會任職營業(yè)部總監(jiān)；常州芭芘任職總經(jīng)理助理；現(xiàn)任職xx會員部總監(jiān)，負責管理和帶領(lǐng)會員部配合各部門，做好對客服務(wù)、接待、充值工作，為公司穩(wěn)固客戶盡自己的一份力。
我在這我與大家分享一個真實的故事；在我老家有一個人，他因為先天原因?qū)е碌纳聿陌。竹劚�，還站不直；說難聽一點就是怪物，在當?shù)赜泻芏嗳嗽谧h論和笑話他，那他作為茶余飯后的消遣對象，有一次有人當著他的面笑話他，他沒有生氣，而是說了一句話：牛是不是又高又大？他只能吃草還要耕田；蚊子小不小？他還能吸你的血；他現(xiàn)在的生活在當?shù)厮愫玫�，取得老婆是我們�?zhèn)上最漂亮的；這各故事給我的啟示：一個人不管多么有天賦或有多少缺陷，請大家一定要記住，你都擁有一項天生的才能，那就是只要自己努力、勤于學習，都會在某個方面取得進步。美好的生活就會到來。今天我們雖然只是作為一名基層員工，但只要我們努力在不久的將來，大家就會在各個地方發(fā)光。 我希望各位能夠在各自的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，干一愛一行、精一行，以一流的服務(wù)回報公司、回報客戶。正所謂天道酬勤，我也衷心希望你們能夠勤奮工作、誠實做人、敢為人先，盡快適應新環(huán)境、進入新角色。
我相信xx在董事會的指導、總經(jīng)理黃總的帶領(lǐng)下、各位同事的共同努力下，公司強勁的發(fā)展勢頭和良好的工作氛圍，能夠為大家提供施展才能的廣闊舞臺，我也希望大家能夠珍惜人生事業(yè)發(fā)展的大好機遇，腳踏實地、恪盡職守，在工作實踐中迅速成長，早日成為公司建設(shè)和發(fā)展的棟梁之才！讓我大家一起為了xx成為引領(lǐng)娛樂行業(yè)的先鋒，讓xx在中國的各個城市綻放，我們一起攜手共進，共同奮戰(zhàn)！創(chuàng)作美好的未來！
最后祝愿我們大家工作順利！身體安康！
謝謝！
給員工的發(fā)言稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們!
歷史長河中是彈指一揮間,年。但對于人生卻是那么的漫長。有人說廠開發(fā)的歷史就像一首長詩,輝煌與艱辛相伴,平凡與奉獻相隨，許多人用青春譜寫廠年優(yōu)美的樂章，才使它就像美酒葡萄夜光杯一樣美妙,大小珠落玉盤一樣動聽。
當初風華正茂的小伙都已年近中年，但說起開發(fā)的歷史和奮斗的歷程，無不如數(shù)家珍，歷歷再現(xiàn)，年是不平凡的一年，昔日平靜的農(nóng)田，頓時沸騰起來，鉆機轟鳴，真是人如水、車如潮，喜訊不斷，捷報頻傳。慶六井出油啦！慶二十五井自噴啦！歡聲笑語響徹天宇。
其修遠兮，路漫漫。常言說：萬事開頭難，開發(fā)之初條件相當艱苦，生活基地還未建立，距離胡狀基地路途較遠，住的木板房，夏天炎熱無比，冬天難擋嚴寒，但是的將士們毫無怨言，以戰(zhàn)天斗地的英雄氣概，度過了難關(guān)；以人定勝天的豪邁情懷，書寫了奇跡。
生活設(shè)施完備齊全，看如今生活區(qū)樓房林立。區(qū)大院清潔衛(wèi)生，各種設(shè)備擺放規(guī)范。計量站管理規(guī)范有序，管理秩序井然。廣大職工的共同努力下，油田多次實現(xiàn)超產(chǎn)，成本實現(xiàn)了逐年遞減的良好態(tài)勢，各項指標上，創(chuàng)造了一個個開發(fā)史上的奇跡。在五區(qū)新的領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，海到盡頭天為岸。干群有心，群策群力，五區(qū)人再次以自己的聰明才智創(chuàng)造了輝煌，改寫了歷史。自年初以來，區(qū)全體干部職工，面對無新井產(chǎn)量接替，老區(qū)穩(wěn)產(chǎn)難度大，成本控制形勢嚴峻等重重困難，發(fā)揚為廠分憂的精神，努力使能力變成水平，從管好油井生產(chǎn)的每一天做起，立足老區(qū)穩(wěn)產(chǎn)，不斷完善注采關(guān)系，以挖掘剩余油潛力為中心，以無論層大層小見效為目的油井措施上不求技術(shù)尖端，只求簡單有效，對每口生產(chǎn)井對癥下藥，各個擊破。強化生產(chǎn)管理，以基礎(chǔ)工作為龍頭，嚴密組織，周密運行，努力使生產(chǎn)銜接造成的損失降到最低；強化“六小措施”實施，提高措施對號率，做到有的放矢、疏而不漏，精細有效上下功夫，強抓老井，外圍突破，二十五塊發(fā)現(xiàn)新層，慶十一塊捷報頻傳，實現(xiàn)了超產(chǎn)8000噸的計定目標。
爭創(chuàng)金牌采油區(qū)拭目以待，安全生產(chǎn)先進隊、青年樣板站已收入囊中。但成績代表過去，面對未來任重道遠，五區(qū)有一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗職工隊伍，五區(qū)新的領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，一定能在復雜斷塊中找出聚寶盆，栽好梧桐樹一定能引來金鳳凰。
謝謝大家！
給員工的發(fā)言稿 篇6
卡樂星20xxx年10月員工大會
很榮幸能夠加入卡樂星這團隊，經(jīng)過2個月的工作和學習，使我對我們卡樂星KTV有了深刻的了解，在這個大家庭中，通過大家的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質(zhì)。我能夠擔任執(zhí)總這個職務(wù)，很感謝左總能夠給我這個機會。也感謝左總提供我這個平臺。在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。讓我有機會和大家共同學習，共同成長，共同進步。把公司的業(yè)績做上去。想問下大家，有沒有信心。謝謝大家！
下面我就講一下我的工作規(guī)劃： 1、嚴抓服務(wù)技能，樹立核心競爭力
目前本地區(qū)市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本KTV獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。今后，我們將Y嚴抓服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升KTV整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。
2、規(guī)范服務(wù)用語，提高對客服務(wù)的專業(yè)性
針對我公司服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，公司將專業(yè)服務(wù)用語進行統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。相信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，公司員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于服務(wù)工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過KTV行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給公司管理帶來一定的難度。為此，公司已經(jīng)詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓計劃和培訓內(nèi)容，將由公司趙經(jīng)理、胡主任親自負責培訓、監(jiān)督，并且對每一次的培訓內(nèi)容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，公司每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對員工進行專題培訓，使服務(wù)和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決。
4、建立與健全部門各項規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強KTV管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照公館、米樂星等好的KTV的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、準確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。
提高KTV的知名度和培植自己的固定客源，是一個KTV生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)以及相應的營銷獎勵機制，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
9月份銷售目標42W,，完成業(yè)績366769，完成銷售目標87%，AB兩組目標各是21W,A組完成188008W,完成目標90%，B組完成178761，完成目標85%。
10月份銷售目標40W，讓我們大家共同努力，達成目標，有沒有信心。
給員工的發(fā)言稿 篇7
尊敬的董事長，各位老總及同事們：
大家好！
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxxx。成為了xxxxxx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xxxx給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xxxx的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位�；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
一、萌芽階段（x月x日—x月x日）。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段（x月x日—x月x日）。
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導、同事及其他相關(guān)工作部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了xxxx的美譽度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心。
三、成熟階段（xxxx年x月x日—至今）
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時xxxxxx也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié)，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業(yè)主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對xxxx滿意度的下降。其次，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥�；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？
通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，xxxxxx的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。
隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
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