關(guān)于責(zé)任演講稿模板合集7篇
演講稿以發(fā)表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多人會去使用演講稿，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編整理的責(zé)任演講稿7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
責(zé)任演講稿 篇1
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家早上好!
今天我演講的題目是《做一個有責(zé)任的小學(xué)生》。
同學(xué)們，你們知道什么是責(zé)任心嗎?
所謂的責(zé)任心，就是指每個人對自己和他人，對家庭和集體，對國家和社會承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任認識，情感和信念，以及與之相應(yīng)的自覺態(tài)度。
其實責(zé)任心也就是一種良好的習(xí)慣行為，是一種很重要的素質(zhì)，要做一個有責(zé)任的小學(xué)生，就必須做到對自己負責(zé)，對他人負責(zé)，對社會負責(zé)。
同學(xué)們，一個有責(zé)任心的人，不是把責(zé)任心掛在嘴上，而是要體現(xiàn)在具體行動中。一個有責(zé)任心的人應(yīng)該明辨是非，懂得什么該做，什么不該做。
作為學(xué)生，我們該如何承擔(dān)起我們的責(zé)任呢?課堂上認真聽講，努力學(xué)習(xí)就是對自己學(xué)習(xí)負責(zé)的表現(xiàn)，也是尊重老師勞動的有責(zé)任心的表現(xiàn);我們每天認真做廣播操，就是對自己有個健康體魄負責(zé)的表現(xiàn);犯了錯誤，能夠主動承擔(dān)自己該負的責(zé)任，及時改正，彌補過失，也是對自己負責(zé)的表現(xiàn);課間不大聲喧嘩，保持安靜，是對自己與同學(xué)的健康負責(zé)的表現(xiàn);友愛同學(xué)，見到同學(xué)有困難主動幫助，是對同學(xué)有責(zé)任心的具體表現(xiàn)。
平時注意勤儉節(jié)約，不亂花錢，孝敬父母，幫助父母承擔(dān)一些力所能及的家務(wù)活，主動完成父母交給的任務(wù)，是對父母、家庭負責(zé)的表現(xiàn);隨手關(guān)掉嘩嘩流淌的水龍頭，主動彎腰撿起地上的廢紙，放學(xué)時主動關(guān)好門窗，是對集體、對學(xué)校負責(zé)的具體表現(xiàn);愛護社區(qū)公共設(shè)施，遵守社會公德，是對社會負責(zé)的表現(xiàn);認真參加升旗儀式，唱好國歌，是熱愛祖國、對國家負責(zé)的表現(xiàn)。
同學(xué)們，在我們的生活與學(xué)習(xí)中，有許多小事都能體現(xiàn)一個人有沒有責(zé)任心。一個道德情感貧乏、責(zé)任心不強的人是得不到別人的關(guān)心，也無法與人真誠合作，更無法適應(yīng)未來社會的。只有責(zé)任心強的人，才容易獲得成功。
同學(xué)們，讓我們從身邊的點滴做起，從每天必須經(jīng)歷的小事做起，培養(yǎng)自己的責(zé)任心，養(yǎng)成一種良好的行為習(xí)慣，把責(zé)任心滲透到我們?nèi)淼拿恳粋�細胞，成為一種習(xí)慣，讓強烈的責(zé)任心和良好的行為習(xí)慣改變我們的一生，成為當(dāng)今社會有用的人，一個有責(zé)任心的人。
我的演講完畢。
責(zé)任演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
上午好！非常感謝你們給我提供了這個學(xué)習(xí)交流的機會！我演講的題目是做一個負責(zé)的人。
說起責(zé)任，我想起溫總理的一句話，就是“用心想事，用
心講話，用心做事”，我認為這個心就是責(zé)任心�！按蠹以诓煌瑣徫还ぷ鳎氊�(zé)可能不一樣，但責(zé)任心必須人人具備，負責(zé)任的態(tài)度必須人人持有。所以，我認為
負責(zé)任是落實工作的關(guān)鍵，是做好本職工作的前提。責(zé)任心是每個人必須具備的基本政治素質(zhì)和必須遵循的基本職業(yè)道德。人的能力有強弱之別、責(zé)任有大小之分，但忠于職守、勤勉盡責(zé)人人都應(yīng)恪守。面對增幅50%的稅收任務(wù)，是迎難而上，還是順“勢”而下，表面上看是能力水平問題，深究起來還是責(zé)任心問題。沒有能力，但有一個竭力盡責(zé)的精神，責(zé)任心也就會轉(zhuǎn)化為能力；沒有責(zé)任心，即使有能力，也是無用之力，這種能力也在淡化的責(zé)任中鈍化、喪失，如果不用在工作上，甚至?xí)呦蚍疵�。因此，在增�?0%的稅收任務(wù)面前，必須以知難而進、用奮發(fā)有為的狀態(tài)對待壓力，以求真務(wù)實、科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度破解難題，以對事業(yè)、對人民高度負責(zé)的精神推進工作。歸結(jié)到一點，就是負責(zé)任。無論干什么事，在什么崗位上，都莫讓責(zé)任心丟失，“在其位、謀其政，履其職、盡其責(zé)”。 負責(zé)任，這是一種積極向上的精神境界，是實現(xiàn)人生價值
的前提和基礎(chǔ)。增幅50%的稅收任務(wù)是擺在我們面前的艱巨任務(wù)，正因為任務(wù)艱巨才蘊含著實現(xiàn)價值的成就。所以這個過程往往是艱辛的、繁重的，甚至不如人意的，這就需要我們有不達目的決不休止的勇氣和力量，有為實現(xiàn)崇高理想鍥而不舍的精神和毅力。如果對工作傾注了真情，付出了全部心血，真正變負擔(dān)為熱愛，就能從艱苦的工作中享受到快樂，從繁重的工作中品嘗到意外的驚喜。
負責(zé)任就要做一個有責(zé)任心的人。責(zé)任心是一個人對自己的
所作所為負責(zé)，對他人、對集體、對社會、對國家乃至整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。一個人的責(zé)任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，決定著其工作的好壞和成敗。不論你是一名默默無聞的辦事員，還是大權(quán)在握的領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)有責(zé)任心，凡事盡心、盡力而為。一個有責(zé)任心的人，一定會認真地思考，勤奮地工作，細致踏實，實事求是；一定是做每一件事都堅持到底，按時、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，圓滿地解決問題；一定能主動處理好分內(nèi)與分外的相關(guān)工作，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。
負責(zé)任就是誠心地去工作，用一句俗話來講就是把單位的事當(dāng)作自己家里的事來辦。有一句古話說“靜坐常思已過，閑談莫論人非”，靜坐時我也常捫心自問我對工作很負責(zé)嗎？我仔細掂量掂量我所履行的工作，真還有很多不盡人意的地方。今天，面對增
幅50%，1億4千萬的稅收任務(wù)，如果再不增強責(zé)任心，那真有可能使我所從事的崗位出現(xiàn)斷層和空檔。因此，我們必須時時刻刻拈量這份責(zé)任，多想一想自己承擔(dān)什么責(zé)任、怎樣履行好責(zé)任，如何才能讓組織放心、讓人民滿意。有了這樣的使命感和責(zé)任感，就能從內(nèi)心深處煥發(fā)強烈的工作激情，滿腔熱忱地投身稅收事業(yè)，忘我工作。同志們，責(zé)任是使命，增幅1億4千萬的稅收任務(wù)就是我們后三個月的目標(biāo)。只要我們把責(zé)任放在心中，從點點滴滴做起，從誠信敬業(yè)做起，從不講任
何借口做起！我相信我們的責(zé)任一定會轉(zhuǎn)化為完成任務(wù)的動力。 敢問路在何方，路在腳下！
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
責(zé)任演講稿 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委，各位朋友：
大家好！很高興參加今天的主題演講。今天，我們探討的話題，關(guān)系到家庭的幸福、企業(yè)的成敗、國家和民族的希望。在這里，我是礦工的女兒，我在礦場長大，我不想高談闊論一番，也不愿旁征博引講述高深的道理，我只想用自己的演講告訴大家這樣一個簡單的道理：注意安全，珍愛生命，是對自己和家人最大的責(zé)任，也是對親人無聲的關(guān)愛。我演講的題目是《用愛和責(zé)任守護生命》。
朋友們，我想問大家一個問題：你愛自己的家人嗎？（稍停）大家一定會這樣毫不猶豫地這樣回答：我愛自己的親人，我愿意為他們付出一切！
誰不熱愛自己的家，誰不疼愛自己的父母、子女，又有誰不愿與自己的親人長相廝守。家，不僅是避風(fēng)躲雨的港灣，更是一種心的歸宿、情的維系、愛的凝結(jié)。親情，是人世間最美好的情感。愛家人，是一個人最樸素而又最真摯的情感。
然而，車禍、礦難、觸電、中毒事件總是一次次降臨到我們的生活中，一樁樁家破人亡的悲劇讓人觸目驚心、不寒而栗。當(dāng)一個個鮮活的生命悄然離去、當(dāng)死神一次次掠走這些無辜的性命，給他們的家人、親朋總是帶來無盡的悔恨和傷痛。
我們在感嘆生命的脆弱時，更應(yīng)作出理性的思考：這些悲劇為什么會發(fā)生？我們又該如何避免悲劇的重演？
今年3月28日14時30分，山西鄉(xiāng)寧縣王家?guī)X煤礦發(fā)生透水事故，115人獲救，35人遇難。礦難原因初判為小窯老空水。反思這起煤礦透水事故，安全管理的疏忽的確達到了讓人震驚的地步：施工中沒有最起碼的安全標(biāo)示，礦主沒有按規(guī)定購買施工保險金，有關(guān)部門也沒有與施工方簽訂安全管理承諾。這場可以避免的安全事故，不僅給當(dāng)事人帶來嚴重損失，給遇難者家屬帶來終生難以撫平的創(chuàng)傷，也影響到社會的安定與和諧！
生命，對于我們每一個人來說，只有一次。每一件血淋淋的安全事故都會給自己、家人、集體、國家?guī)砭薮髶p失。每一次安全事故的發(fā)生，都讓受害者的親人流淚，傷心，帶給親人無盡的苦難和悲傷。
親愛的朋友，誰不愿笑語長在，誰不愿家庭幸福美滿，安全就如一根七彩的絲線把我們這一個個美好的愿望連接起來，構(gòu)成一個穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的美好世界。不講安全，哪怕是偶爾的麻痹就能使家庭遭遇到不幸的災(zāi)難；不懂安全，哪怕是工作時小小的一個疏忽，就會影響整個煤礦安全生產(chǎn)的正常運行；不要安全，哪怕只是小小的一個意念，就能讓活躍的生命處于危險。
親愛的朋友，如果你是礦上機械師，那么請你遵守操作規(guī)則，用責(zé)任守護的每一個生命；如果你是普通礦上工人，那么請你牢記安全操作規(guī)程，用責(zé)任扮靚自己的生命之樹；如果你是礦里安全管理人員，那么請你恪盡職守做好安全監(jiān)管工作，為千家萬戶的幸福和社會的安寧履職盡責(zé)。
親愛的朋友，我們每個人都充當(dāng)或為人父母，或為人兒女，都充當(dāng)著重要的角色。撫養(yǎng)兒女、贍養(yǎng)老人，我們肩負著不可推卸的道義和責(zé)任。我們都經(jīng)常說，人要有責(zé)任意識，要對自己負責(zé)、對家人負責(zé)、對社會和國家負責(zé)。一旦生命不保，責(zé)任也就成了一句空話。注意安全，珍愛生命，就是一個人負責(zé)的具體表現(xiàn)，也是對親人最真切的愛。
千里之堤、毀于蟻穴。安全無小事，每一次不經(jīng)意的疏忽，都可能釀成生命的悲劇。為了個人的安全，為了家庭的幸福，為了母親的微笑，為了愛人的牽掛，為了兒女的祝愿，我們應(yīng)該好好珍惜、珍愛生命，把生命牢牢握在手中，盡情享受人間的天倫之樂，感受人間的至愛與溫情吧，讓生命之舟遠航、讓生命之樹長青，讓幸福之花常開不�。�
責(zé)任演講稿 篇4
家是什么？是夕陽西下疲倦的鳥兒歇息的地方；是風(fēng)雨狂泄時魚兒躲避的地方；是海外游子日思夜夢歸來的地方。其實，家不一定是實體存在的，它是一種感覺，一種在心靈深處溫暖著我的地方，一個遇到困難可以尋求避風(fēng)的港灣，家時時刻刻都在我們心中！__礦作為一個大家庭，它給我的不止是一個工作崗位，同時也給了我一個展現(xiàn)人生價值的平臺，我心懷感恩，愿意為之奉獻青春！默默耕耘！回首參加工作的這幾年，經(jīng)歷了艱難和輝煌，看著我們的礦井像一個孩子一樣慢慢成長長大，一路走來，一路艱辛，一路感動，一路感激，我們依然一路前行。
20xx年底，__省監(jiān)獄系統(tǒng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，我來到__礦選煤廠，不知不覺間已經(jīng)過去了兩個多年頭，說句心里話，面對又臟又累的工作環(huán)境，我的內(nèi)心也曾猶豫過，時常懷有消極看法，每天常常抱怨、四處發(fā)牢騷，對自己的工作沒有絲毫激情，在生活的無奈和無盡的抱怨中平凡地生活著，可是當(dāng)面對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的幫助和家人的支持，浮躁的內(nèi)心漸漸被充實的工作所平息。也許你的崗位可能微不足道，也許我們對目前的工作已沒有了激情，但既然選擇了這個崗位，就必須牢記自己的責(zé)任和使命。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地，我相信只要我們用責(zé)任心去做好每一件事，那么在任何崗位上，都會收獲事業(yè)的春天！商品煤的生產(chǎn)需要煤質(zhì)化驗去調(diào)節(jié)生產(chǎn)方式。煤的發(fā)熱量、灰分、水分、揮發(fā)分、含硫量等等決定了商品煤的價格。作為一名煤質(zhì)化驗員，能夠認清自已，準確定位自己。努力掌握新知識、新技術(shù)，干一行，愛一行，學(xué)一行，鉆一行，成為本職工作的行家里手，把默默無聞的崗位當(dāng)成增長能力的沃土，切實提高自身的綜合素質(zhì)和能力，在逆境中成長。
兩年來，礦領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全礦干部職工披星戴月，風(fēng)雨同舟，砥礪奮進，取得了一個又一個的輝煌成績，在創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時，不忘回報職工，為職工謀福祉，改善生活環(huán)境。與此同時，為了減輕職工的勞動強度，對設(shè)備進行了升級改造；為了職工的就餐問題，不惜投入資金新建了職工食堂；為了活躍職工的業(yè)余生活，定期開展一系列文體活動；為了保障職工的身心健康，每年都會進行一次全方位的體檢等等。如今的工作有干勁，生活有盼頭，事業(yè)有作為，礦區(qū)一片和諧繁榮，充滿生機與活力。這一切都是礦領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大職工凝神聚力，團結(jié)進取，勇攀高峰的成果！__的發(fā)展，帶給了我們實實在在的實惠和利益，也給了每一位職工建功立業(yè)的平臺，為職工創(chuàng)造了展示才華，實現(xiàn)自我人生價值的舞臺！
企業(yè)的發(fā)展壯大，歸根結(jié)底離不開每一位__人的共同努力，需要我們辛勤工作和默默奉獻。__的發(fā)展任重道遠，我們一路前行，不論前方的道路多么崎嶇，我們風(fēng)雨兼程，不懈奮斗，共同打造新__建設(shè)。
雷鋒曾說過：“一滴水只有融入大海，才永遠不干涸�！敝挥邪褌�人融入集體、融入企業(yè)，才能實現(xiàn)人生的價值。在當(dāng)今這新舊動能轉(zhuǎn)化的大形勢下，正是我們發(fā)揚團結(jié)精神奮力拼搏的時候，正是每一位職工迎難而上的時候，讓我們把對企業(yè)感恩的心轉(zhuǎn)化為實際行動吧！__礦的明天就是我們的明天，我愿跟隨集團公司“一提雙優(yōu)”的腳步，參與到新__新騰飛新一輪大發(fā)展中，一起追逐夢想，奮力拼搏，攜起手來共創(chuàng)美好未來，一起飛往成功的遠方！
責(zé)任演講稿 篇5
提高工作執(zhí)行力，有兩個重要條件，一個是工作能力，一個是工作責(zé)任心。兩者孰輕孰重？答案是：責(zé)任勝于能力！ 一位學(xué)者對人生曾有這樣的感悟：假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；假如你非常討厭工作，那你的生活就是地獄。確實，在我們每個人的生活中，大部分時間是和工作聯(lián)系在一起的，工作是我們的“衣食父母”，是安身立命之所在。
工作干得好壞，責(zé)任心起決定作用�，F(xiàn)實中，“B級人才辦成A級事情”，“A級人才辦不成B級事情”，這樣的事例比比皆是。原因何在？責(zé)任心使然！作家愛默生說：“責(zé)任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位臵�！�
責(zé)任出激情，出智慧，出力量。有了責(zé)任心，再危險的工作也能減少風(fēng)險；沒有責(zé)任心，再安全的崗位也會出現(xiàn)險情。責(zé)任心強，再大的困難也可以克服；責(zé)任心差，很小的問題也可能釀成大禍。所以說，公司效能如何，主要看工作人員對工作、對事情有沒有責(zé)任心，敢不敢負責(zé)任。
責(zé)任本身也是一種能力，而且是其他能力的統(tǒng)帥與核心。能力永遠由責(zé)任來承載，有責(zé)任感的人，干工作不會找借口，不會挑肥揀瘦，不會推諉扯皮，而是發(fā)揮聰明才智，想方設(shè)法打開思路、拓寬眼界，千方百計化解矛盾、解決問題。
可見， 責(zé)任是一種使命，責(zé)任是一種品質(zhì)，是一種追求，是對自己所負使命的忠誠和守信，是對本職工作的.出色完成。一個缺乏責(zé)任感的人，或者一個不負責(zé)任的人，不僅會失去社會基本認可，失去別人的信任與尊重，而且在工作中往往一事無成。履行職責(zé)的最大回報是，敢于承擔(dān)責(zé)任的工作人員將被賦予更大的責(zé)任和使命，因為，只有這樣的工作人員才真正值得信任，才能真正擔(dān)當(dāng)起時代發(fā)展賦予他的責(zé)任。
當(dāng)然，強調(diào)責(zé)任勝于能力，并不是說否定能力。有道是：三分能力，七分責(zé)任。樹立“責(zé)任勝于能力”理念，目的是讓廣大工作人員清醒、明確地認識到自己的職責(zé)，履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，圓滿完成本職工作。
時下有一本暢銷書，叫《責(zé)任勝于能力》。該書指出，“責(zé)任勝于能力”是全球５００強企業(yè)奉為圭臬的理念和價值觀，是造就優(yōu)秀員工的第一思想準則和行為指南。語言雖有“王婆賣瓜”之嫌，但書中的一個個經(jīng)典案例，對我們頗有啟發(fā)。
人可以不偉大，可以不富有，但不可以沒有責(zé)任心。堅守一份責(zé)任，就是堅守著生命的追求與信念，就是享受著工作的樂趣和生活的幸福。
責(zé)任演講稿 篇6
經(jīng)常不由自主地問自己，什么是愛？我對愛的理解主要來自我的父母，外公外婆，那種幾十年如一日的相濡以沫，在逆境中的互相支持，理解對方。愛情有驚心動魄的時候，但要天長地久就必須忍耐平凡日子中的柴米油鹽，忍耐日常的瑣碎小事，忍耐一切對于愛情來說是俗之又俗的事情。我從長輩那里看到了愛是恒久忍耐，愛是凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。
后來，聽很多人都說：“愛是一種奉獻�！彼缫还筛嗜�，一股熱流，穿透人的心田，其實愛除了是一種奉獻以外，它還是一種責(zé)任�！按嬖诩从欣怼保粋�人活著就必定有自己的理由，那就是肩上所背負的責(zé)任。而這種責(zé)任就是建立在愛之上的。
前段時間看了一部電影，名字叫做《天作之盒》。此片是紀念sars戰(zhàn)役中香港第一位殉職的醫(yī)生謝婉雯所拍。她的英文名是joanna，她丈夫albert在sars前患血癌去世。劇中一位奶奶和jo說，醫(yī)治病人也要治病人的心，治病人的心要先治自己的心。上帝給我們每個人都有一個旨意，祂要我們做點什么。行事不偏出所設(shè)定的道路，先把自己擺在神里面，把自己的心給祂，祂將賜給我們愛心去愛人，所做的也蒙了祝福。且不說上帝如何，謝醫(yī)生作為一個醫(yī)務(wù)工作者，在非典來勢洶洶之時，沒有畏懼，沒有退縮，告訴那些病人們，不要放棄，懂得以愛醫(yī)治受傷的心靈，盡管自己因救人而染上疫癥。因為有愛，讓責(zé)任變得理所當(dāng)然，也讓人們覺得付出亦是一種幸福。
作為一個剛踏入社會的80后，我不僅是一個老師，更是一個班級41個孩子的媽媽。我和天底下所有的母親一樣，不管我的孩子們是漂亮還是丑陋，是聰明還是笨拙，是乖巧還是調(diào)皮，我都會以溫柔似水的一顆慈愛之心去愛他們，這種愛是不保留，永不止息。
運動場上，我的孩子摔倒在跑道上時，我的愛就是加油聲，就是一個鼓勵的眼神，讓他能夠繼續(xù)跑下去，沖向終點；我的孩子因為比賽失敗而落下遺憾的淚水時，我的愛就是一句安慰的話語，讓他能夠振作精神，向更高的目標(biāo)進發(fā)。
考試前，我的孩子們因為學(xué)業(yè)壓力大而倍感疲勞時，我的愛就是一首輕快的樂曲，洗去心中的煩悶，讓他們能夠繼續(xù)努力，考出好成績。
考場上，我的孩子們正在奮筆疾書，埋頭苦干時，我的愛就是考場外的大汗淋漓和焦急等待，第一時間迎接順利完成任務(wù)的他們。
做媽媽，會累，會哭，但是當(dāng)看到孩子們笑著對你說：“老師，你辛苦了”，頓時就像擁有了全世界一樣，所有的付出都是值得的。沉重的擔(dān)子——這一份教育的責(zé)任就會像羽毛一樣輕輕劃過肩頭，消失殆盡。
我對孩子們不求自己的益處，不輕易發(fā)怒，不計算人的惡，因為有愛。我的生命很有限，在有限的生命里我能做的亦很有限，但是愛卻是無限的，愛是永不止息，愛是不保留。我會在講臺上扮演好媽媽的角色，奉獻自己，把無限的愛傳遞下去，盡一份自己的責(zé)任。
責(zé)任演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！非常榮幸參加這次演講比賽，我今天演講的題目是：
《服務(wù) 責(zé)任 奉獻》
在漫漫人生長河中，每個人都在自己平凡的崗位上默默奉獻著。崗位是一個人理想和汗水澆灌的土地；崗位是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名煙草人，我們深深地被進修學(xué)院優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶和感染，用耐心、用熱情、用誠實書寫著平實而又光彩的人生。
記得學(xué)員處成立呼叫中心還是5年前的事，面對新的職能，在條件有限，人員不足的情況下，我們懷著對學(xué)院的熱愛，對工作的熱情和執(zhí)著迎難而上。在領(lǐng)導(dǎo)和老師們的啟發(fā)下，如饑似渴地開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，扎扎實實地苦練服務(wù)技能。五年中，隨著培訓(xùn)規(guī)模不斷擴大，呼叫中心的話務(wù)員由兩名增加到了六名，為提高服務(wù)質(zhì)量還增設(shè)了錄入員和接站員崗位，辦公條件也發(fā)生了翻天覆地的變化。從這些變化中，我們不斷感受到的是一種蓬勃向上、積極進取、快樂和諧的工作氛圍。
20xx年11月11日，一場突如其來的大雪不期而遇，面對一夜之間銀裝素裹，看著人們開心的在雪中歡呼留影，而我們卻無論如何也高興不起來。因為，五個鑒定培訓(xùn)班600名學(xué)員報到的日子就在今天。
這場50年不遇的大雪，使積雪深達60CM，部分房屋倒塌，大樹被壓斷，民航、鐵路及市內(nèi)交通基本癱瘓。
惡劣的天氣，給接送站工作帶來了前所未有的難題。學(xué)員無期限滯留，車輛無法出行，種種困難一一擺在我們面前。危急關(guān)頭，學(xué)員處領(lǐng)導(dǎo)組織召開緊急會議，制定應(yīng)急方案，本著“讓學(xué)員滿意，不漏接一人”服務(wù)原則，團結(jié)協(xié)作，分別駐扎在各條戰(zhàn)線上。而在每個人心里都清清楚楚知道，這次我們要打的是場“硬仗”……
呼叫中心調(diào)度室里，電話接踵而至，學(xué)員們不斷詢問天氣情況和接站安排，電話那頭，我們感受到的是一份份焦灼與不安。為了耐心做好解釋工作，我們不僅輪流值班，還安排接站員給每位學(xué)員發(fā)送安撫短信，并承諾，“無論任何時間，只要您抵達機場或車站就能看到我們”。
而此時，老天偏偏像個哭泣的孩子，一點兒也沒有停下來的意思。機場和車站的工作人員焦急地等待著，一個小時過去了，兩個小時過去了，餓了就吃口方便面，渴了就喝口冰冷的瓶裝水……天漸漸黑了下來，呼嘯的狂風(fēng)夾雜著雪花拍打在臉上，手腳也變得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中國煙草歡迎您”的標(biāo)志依然屹立著。因為，我們堅守的是高品質(zhì)服務(wù)的承諾！
一位來自北京的學(xué)員，困在K471次列車上已將近三十個小時，由于天氣寒冷，數(shù)量不多的方便面被賣到了每桶20元的價錢，飲用水早被一搶而光。12日凌晨1點，他打電話告訴我們：“火車停在了鄭州站外，什么時候
進站還無法得知……”時間一分一秒過去，凌晨2點多我們再次接到他的電話，“火車繼續(xù)晚點，可能4點多到……”為了打消學(xué)員的顧慮，讓他在車上能安心休息一會兒，我們將短信默默傳出：“請放心，我們會等著您……”
就這樣，工作人員在和每一位學(xué)員的聯(lián)絡(luò)中渡過了一個不眠的夜晚。 凌晨4點半，我們高舉接站牌準時等候在出口，可半個小時過去了，仍不見學(xué)員蹤影。正在此時，才依稀聽到車站廣播說，這趟列車到達時間又推遲到了5點30分……
由于日夜堅守，其中一位工作人員已經(jīng)超過48小時沒有休息了，這半小時對于每個人來說顯得尤其漫長，大家?guī)缀醵寄苷局�。忽然，一聲清脆的鈴聲響起，這聲音尤如天籟般在清晨的車站里回蕩，是學(xué)員發(fā)來的�！盎疖囬_動了，這次真的準備進站了……”
短短幾句，觸動了每個人的心弦。當(dāng)我們面對學(xué)員的那一刻，他抑制不住激動的心情，緊緊握住工作人員的手說：“終于見到你們了，我就知道你們一定會在這兒！”一股暖流透過指間，傳到彼此心中。
雖然辛苦，但是面對學(xué)員的感謝和贊許，我們感受到的，更多的是欣慰和滿足。安排好回程車，我們繼續(xù)拖著沉重的步伐等待下趟列車到來，因為我們深知，還有更多的學(xué)員需要我們……
就這樣，原本只要一天就能完成的接站任務(wù)足足奮戰(zhàn)了三天三夜，最后，終于把五個培訓(xùn)班近600名學(xué)員安全接到了進修學(xué)院。期間，一個個電話，一條條短信，在空中聯(lián)系著彼此，一段段溫暖的文字，一句句真誠的話語，造就了一樁樁感人的故事！
風(fēng)雪雖刺骨，溫情卻在心，我們用真誠趕走了他們旅途中的疲勞，我們用熱情驅(qū)散了他們心中的嚴寒！面對困難，我們的團隊，再次經(jīng)受住了嚴峻的考驗，表現(xiàn)出鋼鐵般的意志！
因為我們敬業(yè)，因為我們愛崗。在一次次細致周到的服務(wù)中，我們贏得了一位位學(xué)員的信賴；在學(xué)員滿意的笑容中，我們讀懂了奉獻的樂趣；在服務(wù)的窗口前，我們領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰；在服務(wù)的過程中，我們懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。
回首昨天，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。就讓我們樹立高遠的志向，用熱情和責(zé)任繼續(xù)譜寫一曲無怨無悔的奉獻之歌！
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