【熱門】演講競聘演講稿范文6篇
演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。在日常生活和工作中，演講稿應用范圍愈來愈廣泛，那么問題來了，到底應如何寫一份恰當的演講稿呢？以下是小編為大家整理的演講競聘演講稿6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
演講競聘演講稿 篇1
大家好！首先，非常感謝各位領導和同志們給了我這次競聘的機會，使我能夠在中國移動這個廣闊的舞臺上施展出我的個人才華，體現出我的人生價值！我叫，……年畢業于……大學……系，……年加入中國共產黨，現任……。我今天演講的內容主要分為三部分：一是說說我競聘……職位的優勢；二是談談我對……工
作的總體認識；三是講講我對做好……總體思路。
一、豐富的工作經驗和豐碩的工作成果是我競聘的信心所在
十年前，我懷著對夢想和事業的執著追求，加入了移動公司，穿上了“移動藍”，去履行“溝通從心開始”的莊嚴承諾；十年來，我見證了中國移動從小到大、從弱到強，并躋身世界著名通訊運營商行列的成長歷程。在十年的奮斗歷程中，我看到了企業勇于創新、堅忍不拔的優秀品質，領會到“正德厚生，臻于至善”深刻內涵，這些博大深邃的企業文化為我扎根企業十年不動搖，并成為一名經驗豐富的移動員工提供了無價的精神養料！
優秀的企業文化是孕育優秀企業員工的沃土！十年來，我無時無刻不將企業的服務宗旨和經營理念牢記于心，并指導我日常的工作和學習，而這也為我帶來了豐厚的回報。那是在，公司的客戶開始大量流散，企業效益逐月下滑。經過對市場的深入調查，我們得知是聯通公司新的營銷策略吸引了眾多客戶。要想在市場經濟的激流中立于不敗之地，就必須具有果斷的應變能力。面對這樣的困境，我及時調整了營銷思路和策略，變被動為主動，通過公司開展的“預存話費送手機”活動及網中網資費等推介活動，成功吸引了一百多名聯通用戶，有效保障了公司利益。在公司開展的利劍回流活動中，我又以同類營銷策略贏得100多位高價值客戶，受到公司的一致好評。
6月，為促進我市中小企業信息化推進工作，拓展公司在全市中小企業的業務覆蓋范圍，市公司決定在全市范圍內開展對中小企業業務覆蓋拓展工作。作為中小企業拓展小組的組長，我和同事們對全市餐飲娛樂、租賃、美容美發、物流配送、裝飾建材、小商品市場、經濟開發區等中小企業進行全面走訪，實施分區域包干。通過扎實到位的工作和堅持不懈的努力，我們以組建集團網和推廣標準信息化產品等營銷方式，成功挖掘了市場潛力，有效拓展了移動公司對中小企業的業務覆蓋范圍。截止到11月，我們累計拓展中小集團360家，新增集團用戶3825戶。通過大規模的拓展活動，有效增加了集團客戶的服務范圍，提升了信息化產品的普及率，企業效益和市場占有率得到進一步提升。
在驕人的工作業績背后，積累更多的是豐富的工作經驗和對市場的準確把握。十年來的工作經歷使我全面掌握了企業的營銷思路和經營策略，能夠準確洞悉市場客戶的心理需求和業務需要，并以此作為公司經營策略和業務調整的風向標。實踐證明，我的豐富經驗為公司效益的不斷增長起到了極大的推動作用。這是企業饋贈我的極大精神財富，同時也是我今天參加競聘，以便來日以極大的熱情回報企業的信心所在！
二、對……職位的深刻認識是我競聘的力量源泉
……職位是我們移動公司的一個非常重要的崗位。他對我們公司能否積極拓展業務覆蓋范圍、準確高效把握市場先機，進一步增強市場占有率，不斷提升企業效益，乃至增強企業競爭力都將會起到至關重要的作用。因此，我認為能否準確深刻的認識……職位的重要性，是能否勝任……職位的基本前提！
……職位作為企業開拓市場的先鋒，是公司形象的重要代表，必須具備一定的基本條件。我認為要想勝任……職位，首先要有強烈的敬業精神�！毼槐仨氂袕娏业氖聵I心和高度的責任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進取、積極向上的勁頭，過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語，想千方百計，以此來聯絡客戶、掌握信息、培育品牌、指導客戶經營。
其次，要有敏銳的觀察能力。市場的培育和客戶的情況很復雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個有敏銳觀察能力的客戶經理，要能眼觀六路、耳聽八方，對客戶的.一舉一動，對市場的變化都能了如指掌，并能及時反饋信息。
再次，是要有良好的服務態度。……職位不僅是公司的代表，也是客戶的顧問。應真正樹立“待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務。這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任，才能更深入地貼近市場、貼近客戶。
最后，要有寬闊的知識面。作為……職位，會經常與各種各樣的客戶打交道，需要具有寬闊的知識面。了解基礎知識，包括市場營銷學知識、通信產品基礎知識、管理基礎知識等，使之完成日常的經營工作；熟悉專業知識，包括移動產品銷售流程、客戶服務等知識，為
此提高綜合素質和業務技能。
三、實現公司效益的最大化是我競聘成功后的目標所在
如果今天我能夠獲得各位領導的同事的信任和支持，成功受聘……職位，那么我將會把實現公司利益最大化作為最終的奮斗目標，并從以下幾 方面進行努力，去實現我“回報公司”的鄭重承諾。
1、抓住一點，穩定一線，發展一片
充分利用好分散客戶周圍擁有強大的客戶源這一優勢，以分散重點客戶為依托點，輻射帶動周邊相關客戶源組成集團網，以點帶面將個性化、主動化服務延伸到個大中小企業內部，以此打破原有商業客戶服務一直以來將服務對象僅局限于商業客戶本身的傳統模式。在此基
礎上，還要最大程度的了解、滿足客戶需求，不僅要滿足客戶的基本要求，而且還要滿足客戶的潛在要求，特別是大客戶、集團客戶的需求。應努力“尋找有需求的客戶、滿足客戶的需求”，并制定與之相匹配的營銷、服務、管理、分析和聯絡策略；
2、變被動為主動，回流高價值客戶
我認為在市場競爭日益激烈的挑戰下，培養客戶的忠誠度和開拓新客戶一樣重要，換言之，只有穩定的占有市場才能拓展新的市場。做到這一點，就必須變被動為主動，采取相應的回流措施的策略，穩固已有的客戶源�！毼徽莆沾罅康木W絡產品信息和客戶信息，利用此優勢，可以在了解客戶現實經營的基礎上加以點撥，如幫助集團客戶量身定做適合其個性需求的配套產品，相互雙贏、合作增效、分享利潤>利潤，以此實現對已有客戶和市場的穩定占有；
3、引導客戶從基礎業務轉向信息化業務
在整個市場體系中，商業客戶的服務定位非常重要。根據客戶的具體情況，推介客戶使用相應的服務產品。例如�？蛻羰巧虡I集團組，那么就要為客戶作為集團服務模式，在信息化數據營銷方面找準需求作為重點。我認為，商業組客戶的服務模式應重點在于vip個人客戶。因此，細致、深入、貼心、及時的專家服務將是我營銷策略的主要著力點，要將市場和企業最新的資訊和配套產品有選擇的即時反饋給不同層次的客戶群，力求在服務的過程中以更專業化的身份引導客戶從基礎業務轉向信息化業務。
4、加強專業知識學習，不斷增強應對市場挑戰的綜合能力
市場經濟的競爭說到底是人才的競爭、知識的競爭。要想在我們移動公司這樣的高新技術企業立于不敗之地，競爭者首先必須具備要有以專業知識為核心的綜合知識體系。如果我能夠競聘成功，我將會此為契機，進一步加強個人在專業技術領域的學習，及時掌握瞬息萬變的市場咨詢，不斷更新原有的知識儲備，以增強自己在應對市場挑戰、準確做出判斷、實現企業效益最大化方面的能力。
作為這次競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。我堅定了自己干一行、愛一行、鉆一行的人生信念，“寧從一而深造，毋泛涉而兩失”。在人生的道路上，每個人都可以找到一萬個理由詮釋生活，而我只能說，作為一名移動人，善于在工作中體驗成功的喜悅，品味人生的幸福，這樣的生活，于我足矣！
但是，我也不回避失敗。“人無完人，金無足赤”！通過這次競聘，我從其他表現出色的同事身上看到了我的不足，這些不足正是我今后需要改進和努力的方向。我今天的演講，只是想向各位領導和同事們展示一個真實的自我。我相信，憑借我的政治素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的創業精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我相信我一定能把……工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。
最后，請各位領導、各位評委，相信我，投我一票！我將是一位合格的……。謝謝大家！
演講競聘演講稿 篇2
各位領導、各位評委、同事們：
大家好！
很榮幸我能最后一個出場演講，首先，我想代表今天參賽的選手對各位評委、各位領導一天來的辛苦工作表示感謝，謝謝大家為我們分公司選拔人才而付出的辛勤勞動。
我來自數據分局，我叫王利民，今年24歲。XX年畢業于河北省郵電學校綜合電信專業，從實習起一直在數據分局做維護工作。在做好工作的同時，我參加了省郵政高等�？茖W校組織的郵電經營專業的大專自考，一次性通過了全部的科目，20xx年4月畢業。在4年來的工作中，通過不斷的學習和實踐，在領導和同志們的支持和幫助下，漸漸成長為數據分局的技術骨干之一，也走上了維護組班長的工作崗位。
在這次競聘中我報考的是技術管理專業。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是走上管理崗位的機遇，更主要的是一次難得的學習和鍛煉的機會。今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場的經營分析。
隨著改革的深入和電信市場競爭機制的引入，目前，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國電信由從前的“一枝獨秀”變成了與多家運營商共同搶占市場，隨著我國加入WTO進程的加快，還將面臨“與狼共舞”的局面。要應對日益激烈的市場競爭，電信市場經營分析尤為重要，我覺的要做好電信市場的經營分析，應從以下幾個方面入手：首先，要重視市場經營分析的作用，轉變思想，更新觀念。從前，電信企業政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我們的領導和職工也有一種優越感和官架子。在計劃經濟體制時代，不注重市場的地位，更沒有市場分析的思想，在市場激烈競爭的今天，我們必須把市場經營分析作為一項重要的工作，大力開展。
其次，要切實以市場為中心，以贏利為目的，建立一支專門從事市場營銷的隊伍。要有專業的市場營銷分析人員，不斷提高人員素質，真正實現企業從生產型向經營型轉變。
在我們中國電信業正在深入內部改革的今天，要抓住這樣一個有利的時機，建立像“市場經營分析室”這樣的專門機構，招聘從事經營分析的專業人員，運用各種傳統的統計分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯網這樣新型的媒介，開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現市場營銷分析的專業化。我覺的像今天我們這樣的公開選拔人才的做法就是十分必要和十分有益的創舉，通過這樣的方式我們很容易在企業內部選拔出適用的專業人才。最后，要搞好市場調查工作，以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰不殆�！�
就我們公司目前的情況而言，由于地區經濟發展的滯后性，眼下在我們的主要業務領域還沒有真正具備實力的競爭對手出現，因此我們應該抓住這個時機，先了解自己，通過市場調查，既發現潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時由于一些競爭對手已在大中城市出現，如：網通、吉通等，要深入了解和分析他們在那里的經營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施�？傊獌韧饨Y合，既分析內部的經營情況，又要搞好市場調查分析和了解競爭對手的情況。同時，要注意市場經營分析應采用靈活多樣的形式，緊跟時代步伐，不斷提高經營分析水平，為企業的最終決策打下基礎。經營分析最終是要服務于經營決策的，因此要提高分析的準確性和可行性，還要搞好相關部門的協作關系，以便使分析的結果最終能在企業經營活動中發揮作用。以上是我對“如何做好電信市場的經營分析”這個題目的一點兒個人見解，可能有許多不足之處，望各位評委、各位領導和老師多多包涵，多批評指教。
在我演講即將結束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。我深信，在21世紀的第一個春天里，通過這樣科學和美好的形式，推選出來的一定是公司里最優秀的青年，真正得才兼備的年輕人。
那么最后，請允許我邀請在坐的諸位評委、領導和同事們和我一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為即將當選的青年干部祝福，為所有參賽的選手祝福，為張家口電信分公司和中國電信的美好未來祝福！
演講競聘演講稿 篇3
各位領導，各位師傅，上午好！
我的名字叫xxx，今年31歲，1994年7月畢業于山東xx大學，以前負責政治工作辦公室的工作，今日我競爭的崗位是人力資源處處長崗位。從1994年分配到咱廠到1996年10月，我在動力車間擔任制冷技術員工作，之后調到政工辦一直工作至今，曾擔任過團委副書記、政工辦副主任、主任等職務。從1997年12月咱廠進行機構改革將勞人科合并到政工辦后，我就開始了從事人事工作與人力資源工作，結合我廠具體情況設計了一些比較合理的人力資源管理方案并組織了實施，圍繞人事調配、崗位調整、員工培訓學習、薪酬變革、合同管理等方面積累了比較豐富的經驗。在人力資源處的八項職責中，定崗定員、員工薪酬、員工教育培訓學習體系和員工績效考核四個方面是主要內容。1997年進行機構改革時，我就參與過定員工作，并且在1999年，在廠領導的大力支持下，堅決清理了12名“兩不找”職工的合同，并對長期病保人員組織體檢，身體恢復健康人員堅決要求回廠工作，為企業減輕了負擔。去年，又在全廠推廣了主管制和操作師制，鼓勵員工立足崗位學技術，同時堅持中層管理人員的獎金單獨考核發放，堅持全員業績考核工作的深入。1999年圍繞釀造擴建項目投產和新包裝線投產，合理調配人員并多方面進行培訓學習，在車間大力支持下，在人員上保證了擴建的順利投產。這些方面的經驗，為今后提高人力資源管理與開發的效力將很有益處。專業技術人員的考核與評聘分開工作從去年六月份開始就進行了，今年還將輔以個人自學的考評，現在聘任的技術人員都已經成為我廠生產的骨干。在外用工管理尤其是民工費用管理方面，今年比去年有大幅度降低，成本節約比較明顯。在全廠500多名退休員工和退養員工的管理上，堅持做好服務，及時為他們排憂解難，每年舉辦一次的“老人節”也越來越紅火。以上是我在過去幾年取得的一點成績，如果我能競爭上人力資源管理這個崗位，我將一如既往地為職工服好務。以“文化的人力資源管理”為工作思路，圍繞開發員工潛力和服務生產經營，圍繞我廠建設一流企業的目標和員工實際，探求適宜的人力資源管理之路。
第一是開展人力資源管理時要切實考慮實際情況，要用文化的形式進行推徹和推貫。人力資源開發是人力資源管理的重點，我們將圍繞一系列有計劃的培訓學習、教育和開發活動，最大限度地提高全體員工的素質并激發員工的主動性或能動性，將我廠建設一流企業的目標任務和個人成長聯系在一起，將我廠的生產效率增長和個人職業成就感融為一體，這樣我們的職工在接受過程中會感到比較輕松，而且在身體力行實踐過程中，他們也會愿意把人力資源管理當中的一些方式和方法當成一種道德行為規范，這種實踐往往要比我們強硬的推行一種模式，強硬的推行一種打分表進行業績考評的效果更好一些。
第二要在開展人力資源管理過程中，也要把文化的內容包含進來。我們都知道南方人和北方人有很大不同，生活習慣還有個人思考問題的方法，這些不同就是文化上的差異。在日本和美國，人力資源管理有著很大的不同，如松下的終身雇用制與GE公司的10%淘汰，都是相當成功的案例，這表明文化不同，尤其企業文化不同，所采取的人力資源管理的方法也有會較大差異。我們開展人力資源管理工作也要把這種文化差異包含進來，使其更加富有親和力。
第三我們在開展人力資源管理進行員工的職業生涯規劃時，要與我們現在建設的學習型組織相結合，要與我們的學習型文化相結合。職業生涯規劃主要包括自我分析、職業選擇和制定崗位工作計劃，但作為生產企業的員工來說，每個人都不能是獨立存在的，只有集體的共同進步才能保證個人職業的連續成長。而且各位共同提高學習能力，共同在學習中提高，經驗共享，才能更全面的發展個人素質，而這又與我們廠的各項工作息息相關的。
第四我們做人力資源管理工作，要和熱愛青啤獻身青啤的文化傳統結合起來。在我廠過去的發展過程中，有很多優秀員工在默默地為企業做奉獻，默默地為我們廠的進步鞠躬盡瘁，是他們才成就了我們廠今日這片基業。我們考慮人力資源管理規劃，也要重點考慮那些為四廠做奉獻的員工和員工精神，把他們與現在的人力資源管理工作良好地結合起來。我們開展人力資源管理時，不僅要考慮董事長所提到的職業經理人，技術帶頭人這方面的專家和專才，還要關注那么多為青啤做過奉獻的人們，我們要為這些為青啤自我奉獻的員工提供一些獎勵和激勵，把他們也納入人力資源管理的重點范疇之中。
并非考慮了企業文化就不考慮人力資源管理的業績考核、員工激勵、職位分析和員工淘汰。我們過去沒做人力資源管理時，仍舊能夠保證人才輩出，我們現在開展人力資源管理也是希望員工不斷自我超越，從這點來講企業文化與人力資源管理結合起來也是沒有問題的。我們結合文化所做的人力資源管理很有可能會成為我們的特色，結合成一種特色的人力資源管理才能是我們具有長久生命力的人力資源管理，會有助于我們更快成長為一流企業。本次競爭上崗，是我們廠提高管理水平，加快向一流企業邁進的良好開端，無論競爭上崗爭上與否，我都會積極擁護廠領導的決策，如果組織安排我這個崗位，我會努力開拓創新，與部門同事，與全廠員工一起團結一致，積極為四廠的進步貢獻力量。如果組織另有安排，我會象“嗅嗅”和“匆匆”那兩只小老鼠一樣，馬上背起跑鞋去尋找另外一處為四廠做貢獻的“新鮮奶酪”。謝謝各位！
演講競聘演講稿 篇4
各位指導、各位同事：
大家好！
我競聘的崗位是保安隊長。首先應感激公司指導為我們創造了這次公平合作的機會！此次競聘，本人并非只是為了當官，更多的是為了在有能夠的情況下完成本人的人生價值。我現年43歲，XXXX年在XX市XXXX參與任務保安，在某種意義上代表著公司全體員工的精神面貌。 保安隊長作為連接公司與客戶之間的紐帶，其角色和作用是極端重要的。
他是保安各項規章制度和任務任務的具體落實和施行者。嚴格的講，保安給客戶提供的效勞質量的高低和滿意度，很大程度上取決于保安隊長的管理程度和業務能力。因而，保安隊長的本身素質和行為，直接關系到保安隊伍的全體抽象和戰役力，但保安隊長除了身先士卒，嚴格請求本人外，還要帶出一支召之即來、來之能戰、戰之能勝的保安隊伍。
假如我競聘成功，我的任務辦法和任務思緒是：
一、正人先正己，處處起典范帶頭作用。
有句古話說得好，“其身正。不令而行；其身不正，雖令不從”。 什么樣的保安隊長就會帶出什么樣的隊員。贏人先正己，人品是做人的根底，耿直是關鍵；保安隊長應身先士卒，身教言傳，處處起好的帶舉措用，建立好的榜樣，要勇于提出“我就是排頭兵，向我看齊”的口號，讓隊員找到標桿，找到旗幟。
二、進步任務能力、以績服人。
保安隊長身在基層，不但要有尖銳的政治頭腦，而且要有實干的創新精神，能夠率領大伙干出像樣的成績來，以績服人。經過進修和理論，善于認識和分析新成績，創造性展開任務，善于用創新的任務辦法處理錯綜繁雜的成績，善于用新辦法處理新成績，努力使得任務上標準化、民主化、制度化。
演講競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位評委：
大家下午好!
系統普新章，行業增輝煌。
鼓動進取心，激勵事業楊！非常感謝局領導為我提供了這次公開、公平、公正的競聘機會，炫耀自我人生的舞臺！
獸醫，普通而光榮，平凡而神圣！醫的是無語的病，救的是無情的命；謀的是餐桌安全，求的是人畜和諧，踏的是遍地的雪，暖的是牧民的心；踩的是滿腳的糞，香的是人們的口，而獸醫師呢？其責更重。
除上述之外，還有貫徹執行法律法規，宣傳科技知識，推動牧業發展，提升養殖效益的職責，為了不愧對這光榮的稱謂，更好地履行這神圣的職務；奉獻之所學，圓我從業夢！我特積極地前來參加這次競聘。
當然也具有如下的三大優勢：
一、思想覺悟高。
本人有一顆敬業、奉獻之心，我義務干過會計、除納、保管工作，當過九年點長，xx年還被站上評為了先進工作點。是一名有二十年黨齡的中共黨員，從站上成立支部以來一直任其組織委員，xx年被街道評為了先進黨務工作者。
二、專技能力強。
本人好學求進，積極地跟師求技，刻苦向書本求識。相繼：不但畜牧中專與畜牧獸醫管理大專畢業，還閱讀了一些專業和相關的刊物與法律法規書藉、牢記了常用與適用知識和條款，也取得了農業技術推廣資格、獲得了助理獸醫師職稱，xx年又光榮地被評為了獸醫師。
另外、我對伴侶動物病的診療也有一定的特長，因此，我摸爬滾打35年來，除掌握了較多的專業知識外，還積累了不少的臨床經驗。本人堅信，擁有高素質、多知識、強技能的人才是完美的能人！
三、工作業績好。
本人工作積極認真、踏實懇干，35年來，堅決貫徹執行“防重于治” 、“以檢促防” 的思想。為確保防疫密度，我鼓動過村組干部積極配合與參與，也調解過多起防疫糾分。為普及防疫知識與政策，我組織召開過村擴大干部會議。
為打擊違法，本人獨立、嚴懲過六起違法行為，銷毀過很多病害畜禽或產品。從而，為群眾增收、社會增效、單位增益和讓人民群眾吃上放心肉作出了一定的貢獻，xx年當選為站上先進個人，去年又被局里評為了系統先進個人。
然而，學不盡，業無止，成績已過去，更待未來榮!這次我若能競聘成功，將不辜負領導和老師們的信任。
做到盡職盡責，盡心盡力，更好地保護動物的健康，維護好畜產品安全，傳承獸醫美德，發揚行業精神；精進專業技能，提升自我實力；堅持與時俱進，爭創更多佳績。
當然，競就是比，沒有全勝的，我若這次競聘失敗，也絕不氣餒，仍將兢兢業業地工作，為畜牧獸醫事業獻上自己的余生！
演講完畢，謝謝大家！
演講競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領導，同事們大家好：
我叫，今天競聘職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫XXX。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供晉升平臺上，我把握機會通過自己努力從組長一直走到現在班長崗位。是和領導和同事們幫助和支持是分不開。所以我更加努力工作，終于在文化節上帶領我團隊獲得團體二等獎好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體共同努力結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長工作認識，要想成為一名合格班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷思考創新才能進步，才能提升業務服務水平，最后就是班長要以自己魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他最大潛力，這樣在才能達到人員培養、業務發展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者認知，在一個班組內，一名班長她擔任角色有很多，同時伴隨她轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好掌握員工思想動態，這時她是一名聯絡官領導好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者�？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要。我目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生活動來提升大家服務水平。服務值周生職責就是用來監管本班級服務質量，這樣大家優者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周服務水平在服務值周生監管下有所提高，值周生會有相應獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬業務基礎才能更好為用戶服務，所以我們在積極進取同時也要穩扎基礎知識。
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