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      2. 郵政公司實踐心得

        時間:2023-04-24 14:39:28 學習心得體會 我要投稿
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        郵政公司實踐心得

          當我們有一些感想時,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編幫大家整理的郵政公司實踐心得,僅供參考,大家一起來看看吧。

        郵政公司實踐心得

        郵政公司實踐心得1

          為期一周的營業實踐工作已經圓滿結束了;仡欉@幾天的實踐,真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業務知識,還協助我們的業務人員為用戶服務,這使我覺得很充實也很滿足。

          營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協調的事情也多,特別是在奧運會進行的重要時刻,每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候,我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度,這樣的素質,是很難得并且值得我們每個人學習的。

          這次實踐主要學習的'是我們郵政傳統業務的工作流程,就是函件業務,特快專遞,以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用,這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量最大的就是我們的ems,很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽,被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹,我就不得不說,由于禁忌物品太多,檢查太嚴格,使得我們流失很大一部分用戶,經濟損失是小,對我們今后的業務發展影響還是比較大的。

          對于郵政營業人員來說,提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這一點我所在的營業班就做的非常的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務知識相結合。每天早上到了之后,都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及注意事項,就連口號也喊得異常響亮,“用我們的服務,讓用戶滿意,將心比心,用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試,鞏固業務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的,不僅擁有優秀的領導者,而且還有負責的執行者,讓我獲益匪淺。

          通過這短短幾天的實踐,我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員,不僅要具備較高的業務水平,更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員,是我們企業最普通、最平凡的崗位,但作為企業的最前沿,代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。

        郵政公司實踐心得2

          每天上班實踐時走進“中國郵政”這個招牌下的大門,我都希望能有所進步,哪怕是一點點也好。半個多月的郵政實踐生活一晃而過,當我坐下來回顧總結的時候,我欣喜的發現,我已經邁出了微小的'一步。

          剛來旗艦店得時候和大家還不熟悉,不經常和大家說話,現在熟悉了之后,發現大家都是很熱心的,特別得楊丹,她常常對著大家笑,笑的很甜,讓人就馬上感覺距離拉近了很多。店長是一個看上去很厲害的人,其實私下也是可以和大家打成一片的,其他同事也都很好,有什么事情大家都會互相幫助。和她們相處很開心也很溫馨。這里還有個員工之家,是我在其他所里沒見到的,可見領導對旗艦店一定很重視,讓我們有充分休息的時間和“家”的感覺。而且旗艦店的其他硬件設施也很好。在這種環境下工作心情很好,心情好了,我們的才會有對客戶優質的服務態度。

          最近國家局要來檢查,大家都高度的重視,在每個方面都盡量做的很到位。也會經常性的開會,早上開,晚上也開,都為了做到最好,把最完美的一面展現出來。奕娜住得很遠,7:40開會她5:30就要起床。但是她從來沒有遲到,也不抱怨。很認真得完成工作。很令人佩服,我也要多向她學習。借用一句話:上班這一天其實可短暫了,電腦一開一關,一天過去了,電腦再一開一關,又一天過去了。既然這么短暫,就不要有所抱怨了,大家都加油。

          以前不經意的經過郵政大門,我幾乎忽略了她的存在,經過這段時間的實踐,我發現郵政世界的魅力和寬廣,希望在她豐富的內涵下,我也能做一個越來越充實的郵政人。

        郵政公司實踐心得3

          實踐前階段,所在的部門是儲蓄營業。通過營業員的指導和講授相關業務知識及業務操作技能,同時在師父們的教導下,進行了實際業務的操作,逐漸熟悉郵政儲蓄系統,基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。中期,在營業窗口主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程,就是函件業務,特快專遞,以及包裹收寄。配合使用電腦終端,這幾項業務也變得比較簡單。

          其中業務量最大的就是我們的ems,很多時候甚至超過了普通信件。由于規定的禁忌物品太多,檢查太嚴格,也流失了很大一部分用戶,對今后的業務發展影響還是比較大的'。后期還學習了儲蓄綜柜,對網點的交易進行嚴格把關,是一項繁瑣的“校對”工作,它意義重大——尤其體現在對潛在風險進行全面地、系統地監督,由于沒有經驗,窗口又做得時間不多,經常漏看客戶填的信息導致柜員事后監督出錯,雖然是柜員的責任,但自己沒起到監督作用,挺自責的,還好師父們的鼓勵,讓我出色完成了營業員工作。

          3月底,被分配到現有的部門——信息局中心管理部,這里涉及的范圍比較廣,對個人來說,是個很大的挑戰,由進來時的陌生到慢慢了解,基本上晚班工作還是可以順利完成,但是有時候也會無從下手,要學習的東西實在太多了,而且是邊發現問題邊學習,過程有點漫長。當然這里是一個自我提高的很好的平臺,發現和解決問題是成長的過程。

          在這里,出現過很多狀況,接觸的問題越多就越覺得知識的匱乏,但收獲更多的是解決問題時的喜悅,近3個月來,跟我們的團隊學到了許多,目前在做好自己本職工作的同時,繼續學習專業知識,鍛煉實踐能力,盡快更上大家的步伐,成為合格的技術人員。

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