同事之間相處及與上級(jí)交往的職場(chǎng)禮儀
同事之間相處及與上級(jí)交往的職場(chǎng)禮儀1
遵守時(shí)間：匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌：先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉：匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭：告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
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真誠(chéng)合作：接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人：在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競(jìng)爭(zhēng)：不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼：每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信：對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
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尊重上級(jí)：樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級(jí)：只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。
理解上級(jí)：在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。
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1.見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)，便應(yīng)該趨前打招呼。如果距離遠(yuǎn)不方便，可注視之，目光相遇，點(diǎn)頭示意即可。近距離相處則用禮貌用語(yǔ)打招呼。
2.在公共場(chǎng)合遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，不要表示出特別的熱情，禮貌地大聲招呼就可以了。千萬(wàn)不要在公共場(chǎng)合下噓寒問(wèn)暖。
3.不要在公司電梯里或辦公室有第三者的情況下與領(lǐng)導(dǎo)談家常。
4.不要在領(lǐng)導(dǎo)面前搬弄是非。
5.在公共汽車(chē)或地鐵遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，要主動(dòng)招呼并讓位，下車(chē)別忘記說(shuō)“再見(jiàn)”，但是在特別擁擠而狼狽的公共場(chǎng)所遇到領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)一定要巧妙多開(kāi)，讓他認(rèn)為你沒(méi)有看見(jiàn)他。
6.偶爾碰到領(lǐng)導(dǎo)的隱私時(shí)，應(yīng)裝著沒(méi)有看見(jiàn)或者看不懂，不要觸及領(lǐng)導(dǎo)的隱私，更不要再次提起，或者在公司同事間傳播。
7.理解領(lǐng)導(dǎo)的命令和要求的意圖，切莫機(jī)械行事。出了錯(cuò)不要找借口，更不能說(shuō)“是你讓我這樣做的呀”等，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)時(shí)不要插嘴，更不要在挨批的時(shí)候插嘴。要學(xué)會(huì)自我檢討，不能推卸責(zé)任。
8.在工作酒會(huì)上，一定要等領(lǐng)導(dǎo)舉杯，你才能舉杯。千萬(wàn)不要拿起酒杯一句話(huà)不說(shuō)一飲而盡，這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以為你對(duì)工作有不滿(mǎn)情緒，更不要在領(lǐng)導(dǎo)面前喝得醉酒失態(tài)。
9.與領(lǐng)導(dǎo)一起出差，絕對(duì)不要訂同一間客房，領(lǐng)導(dǎo)入房間后，賓館的客房變成了領(lǐng)導(dǎo)的暫時(shí)的私人空間，如果要找領(lǐng)導(dǎo)談工作，必須打電話(huà)聯(lián)系，不要貿(mào)然去敲門(mén)，更不能直接進(jìn)入。
領(lǐng)導(dǎo)相處測(cè)試
如果你正為與領(lǐng)導(dǎo)相處的問(wèn)題而煩惱，覺(jué)得對(duì)方總是批評(píng)你的工作，不管你如何努力，他依然不斷找你的麻煩。請(qǐng)不要生氣，與“難纏”的領(lǐng)導(dǎo)相處必須講究一點(diǎn)技巧。小編為您準(zhǔn)備了一個(gè)測(cè)試，先想想你的領(lǐng)導(dǎo)是否有以下表現(xiàn)：
○喜歡把不快悶在心里，在你不提防的時(shí)候把它們一一提出來(lái)責(zé)備你。
○對(duì)于同事之間的糾紛，他表現(xiàn)出漠不關(guān)心的態(tài)度。
○習(xí)慣率性而為，沒(méi)有理會(huì)到工作的先后次序。
○無(wú)法接納他人的意見(jiàn)，卻要你事事附和他的主張。
○自以為是，目中無(wú)人。
○習(xí)慣斤斤計(jì)較，很注意小結(jié)上的問(wèn)題。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)有上述表現(xiàn)，你與他相處的時(shí)候，應(yīng)注意：
○不要總是發(fā)出怨言，也不要責(zé)怪任何人。
○時(shí)常提醒自己，你要表現(xiàn)出一副希望與他積極解決問(wèn)題的態(tài)度。
○如果你的領(lǐng)導(dǎo)之上仍有領(lǐng)導(dǎo)，你不妨把自己的難處告訴他尋求幫助。
○讓領(lǐng)導(dǎo)明白一個(gè)事實(shí)：你很認(rèn)真地與他討論問(wèn)題，并盼望找出解決問(wèn)題的方法來(lái)。
○如果你已經(jīng)將你的工作盡量做到最好，而你的上司仍然對(duì)你有意見(jiàn)，不妨與他進(jìn)行溝通。若仍無(wú)進(jìn)展，那么這份工作對(duì)你來(lái)說(shuō)并不是一份很好的工作�？梢該Q一份工作，換一個(gè)環(huán)境。不要有太大的工作思想壓力。
與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則
一、敬業(yè)精神
敬業(yè)精神是個(gè)常談常新的老話(huà)題。從與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的角度講，當(dāng)前有相當(dāng)一部分人就嚴(yán)重缺乏敬業(yè)精神，而同時(shí)還有相當(dāng)一部分人不善于表現(xiàn)敬業(yè)精神。
我們提倡敬業(yè)，但也提倡會(huì)敬業(yè)，這里有三方面的技巧需要注意。
第一，對(duì)工作要有耐心、恒心和毅力。
第二，苦干要加巧干。勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。
第三，敬業(yè)也要能干會(huì)“道”�！暗馈本褪亲岊I(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力。
二、服從第一
古往今來(lái)，下級(jí)服從上級(jí)似乎是天經(jīng)地義。但當(dāng)你將目光的聚焦于現(xiàn)實(shí)時(shí)，桀驁不馴的“刺頭”卻不乏其人，甚至每個(gè)人都有過(guò)刁難、沖撞領(lǐng)導(dǎo)的“驚險(xiǎn)一刻”;同樣是服從，領(lǐng)導(dǎo)的感受卻大相徑庭……世事紛蕓迷人眼，唯有服從是靈丹!
服從第一應(yīng)該大力提倡，善于服從，巧于服從更不應(yīng)忽視。那就請(qǐng)掌握服從的技巧和藝術(shù)：
第一，對(duì)有明顯缺陷的領(lǐng)導(dǎo)，積極配合其工作是上策。
第二，有才華且能干的下屬更容易引起領(lǐng)導(dǎo)的注意。
第三，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)確實(shí)有難度，其它同事畏手畏腳時(shí)，要有勇氣出來(lái)承擔(dān)，顯示你的膽略，勇氣及能力。
第四，主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，很多領(lǐng)導(dǎo)并不希望通過(guò)單純的發(fā)號(hào)施令來(lái)推動(dòng)下屬開(kāi)展工作。
三、關(guān)鍵地方多請(qǐng)示
聰明的下屬善于在關(guān)鍵處多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，征求他的意見(jiàn)和看法，把領(lǐng)導(dǎo)的意志融入正專(zhuān)注的事情。關(guān)鍵處多請(qǐng)示是下屬主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。何為關(guān)鍵處?即為“關(guān)鍵事情”、“關(guān)鍵地方”、“關(guān)鍵時(shí)刻”、“關(guān)鍵原因”、“關(guān)鍵方式”。
四、工作要有獨(dú)立性，能獨(dú)擋一面
下屬工作有獨(dú)立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心，領(lǐng)導(dǎo)才敢委以重任。合適底提出獨(dú)立的見(jiàn)解、做事能獨(dú)擋一面、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來(lái)是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì)。
鍛煉工作獨(dú)立性應(yīng)從以下幾方面著手：
第一，要有獨(dú)立見(jiàn)解。
第二，能夠獨(dú)立地承擔(dān)一些重量級(jí)任務(wù)。
第三，把被同事忽略的事情承擔(dān)下來(lái)。
五、 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)
領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容侵犯、面子不容褻瀆。領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)要給他留下臺(tái)階;當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)是萬(wàn)萬(wàn)不可的;領(lǐng)導(dǎo)的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導(dǎo)保面子不如積極給領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)面子。
一般的講，領(lǐng)導(dǎo)者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意。
第一，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤或漏洞時(shí)，害怕馬上被下屬批評(píng)糾正。
第二，領(lǐng)導(dǎo)至上的“規(guī)矩”受到侵犯。
第三，有些人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)，雖不當(dāng)面發(fā)泄，卻在背后亂嘀咕，有意詆毀領(lǐng)導(dǎo)的名譽(yù)，揭領(lǐng)導(dǎo)的家底，孰不知“紙里藏不住火”，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，被領(lǐng)導(dǎo)知道后果可想而知。
第四，有些領(lǐng)導(dǎo)能力不強(qiáng)，最怕下屬看不起自己。
六、永遠(yuǎn)都不要把領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)成是自己人。
有時(shí)候頭很大，跟領(lǐng)導(dǎo)相處非常融洽的時(shí)候，就有些得意忘形了，會(huì)說(shuō)些平時(shí)不說(shuō)的話(huà)，會(huì)做平時(shí)不同的表情和動(dòng)作，但往往不小心這些語(yǔ)言和行動(dòng)就過(guò)了線(xiàn)。就個(gè)人風(fēng)格來(lái)說(shuō)，樹(shù)立一個(gè)品牌需要數(shù)十年的時(shí)間，而毀掉一個(gè)牌子所需的`時(shí)間只需要5分鐘。那現(xiàn)在的情況就有點(diǎn)類(lèi)似，你的形象在領(lǐng)導(dǎo)眼里是一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)，任何過(guò)激的行動(dòng)，都有可能給你的形象帶來(lái)非常之大地負(fù)分。領(lǐng)導(dǎo)不能和你的家人相比，家人可以接受你的親熱，也可以接受你的無(wú)理，但跟領(lǐng)導(dǎo)再親切，都要有個(gè)度，過(guò)了這個(gè)度，就會(huì)有負(fù)面影響。
七、不要太把他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，過(guò)分服從
太把他/她當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了，會(huì)成為一個(gè)過(guò)分聽(tīng)話(huà)的下屬。在上司看來(lái)，最多你是個(gè)很好地執(zhí)行人，會(huì)稱(chēng)贊你工作做的仔細(xì)、做的到位，甚至滴水不漏。但是到了有升遷機(jī)會(huì)的時(shí)候，他/她往往會(huì)認(rèn)為你并不適合，把你定位為一個(gè)很好地下屬，那你就不小心失去了提升的機(jī)會(huì)。當(dāng)然該聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮的當(dāng)然要聽(tīng)，平時(shí)有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見(jiàn)時(shí)，千萬(wàn)不要太緘默了。
八、是自己的，一定要去爭(zhēng)取
這么長(zhǎng)的工作時(shí)間，我覺(jué)得在這一點(diǎn)上，我做的很糟糕，總是忽略自己應(yīng)該得到的。我想合理表達(dá)自己的一些想法，爭(zhēng)取一些應(yīng)該屬于自己的利益，會(huì)讓自己的價(jià)值更高，總是犧牲自己的利益，是不能得到應(yīng)得的回報(bào)。
九、工作好，未必代表你會(huì)好。
經(jīng)過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)用人的觀察，慢慢地發(fā)現(xiàn)，在核心人物周?chē)顒?dòng)的人，不見(jiàn)得都是工作干得好的人。反而那些平時(shí)你覺(jué)得很不如你的人，最后卻能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。這絕不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有看清楚這個(gè)人的本質(zhì)，而是領(lǐng)導(dǎo)看的角度不同。一個(gè)有性格的人，能在某一方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有用的人，絕對(duì)是領(lǐng)導(dǎo)提拔的優(yōu)先選擇。這時(shí)不防少一些抱怨，去反思一下自己，讓領(lǐng)導(dǎo)看到提升你的理由。
十、大家都喜歡積極的人
工作本身也是帶給我們個(gè)人快樂(lè)的源泉，當(dāng)然不管領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都會(huì)喜歡跟一個(gè)積極、樂(lè)觀的人一起工作。那些充滿(mǎn)抱怨和消極情緒的人，估計(jì)誰(shuí)都不愿意和他/她在一起吧。
在工作中不斷進(jìn)化自己，不斷增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。不要害怕被提升，不要總是習(xí)慣于做一個(gè)默默無(wú)聞的小兵，要知道，被提升后，你得到的成倍地薪水和更多的資源，還有自己的成就感。默默無(wú)聞在工作中，不能代表你全部的優(yōu)點(diǎn)。不要拒絕讓自己更優(yōu)秀，永遠(yuǎn)都有要學(xué)習(xí)的地方。
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