職場提要求的技巧
在職場上,你知道應(yīng)該怎么提要求嗎?下面就隨小編一起去閱讀職場提要求的技巧,相信能帶給大家啟發(fā)。
搞懂什么是「好」要求
提要求是職場上的重要課題。對內(nèi),我們對自己的情況最了解,合理的要求能讓我們在職場中更為自在。
對外,面對客戶或合作方,提出要求的內(nèi)容與方式,有助雙方在商務(wù)溝通更為順暢,甚至可以作為評估彼此實力的參考。
提要求有點類似提問,但提要求可以采取提問的方式,也可以采取命令式的口吻,關(guān)鍵在于「如何說服對方,讓對方實現(xiàn)我們的要求。」
具體而言,一個容易被接納的要求有以下特點:
1.要求的內(nèi)容要具體:幾月幾號要出報表。
2.要求背后的立場要清楚:提出越權(quán)的要求,基本不可能被采納。
3.要求談的是事務(wù),不是可能性:提要求不是提問,要針對雙方都能認(rèn)知的課題。
4.要求指向特定結(jié)果:方便對方評估利害,做出決定。
好比今天一個員工要向老板提出加薪的意見,首先加薪這件事是一個具體的想法,來自員工本身的主觀意志。
當(dāng)員工提問前后,他就已經(jīng)有一個想象,「老板可能答應(yīng)或不答應(yīng)」。
還有對薪水的價碼,心底有一個接受或不接受的標(biāo)準(zhǔn),甚至還有促使老板答應(yīng)的后續(xù)策略。
讓對方更愿意答應(yīng)的提要求法
要讓對方接受我們,要回到「人」的角度,通過了解人心與人性的方式,達(dá)成我們的目的。且能清楚認(rèn)知想要的是什么,以此整理出一個讓人聽著覺得能夠接受的要求。
如法學(xué)家和心理學(xué)家合著的《學(xué)會提問》(Asking TheRight Questions:AGuide to Critical Thinking)一書中,作者揭示什么是清晰的提問。
通過這些提問,我們便能推導(dǎo)出有效提要求的方式:
1.我提出這個要求的背后動機是什么
如果我們不知道自己要什么,那么所有的要求都無法真正達(dá)成我們的目的。
譬如今天我們想要跟老板爭取假期,但我們根本不知道放假要干什么,得到假期反而無所事事,若因此少領(lǐng)幾天薪水,貌似得不償失。
2.這個要求之于我的最大利益,和他人的利益會不會起沖突
多數(shù)的工作環(huán)境,利益與「資源」密不可分,但資源總是有限的。
你休假,別人可能就得加班;你想要進入理想的團隊,元團隊的成員可能就需要踢掉一個人。
因此在提出要求時,我們要事先做好評估,向能夠滿足要求的人清晰說明,盡管這個要求會有代價。
除了滿足個人的需要,還能提升團隊多數(shù)人,尤其是關(guān)鍵成員的利益。
3.我要用什么論據(jù)爭持我的立場
受到媒體名嘴效應(yīng)的影響,容易讓人高估「話術(shù)」的影響力,實際上最有影響力的要求,來自充分的`「論據(jù)」。
希望自己的企劃被采納,提出具體的數(shù)據(jù)和專家、權(quán)威的資料,具體對公司成本與效益的數(shù)字,遠(yuǎn)比漂亮的PPT、名言錦句連篇的演說更有用。
4.找出對方拒絕要求的理由
若對方拒絕了我們的要求,我們可以試著「傾聽」對方的想法。
有時長官正在處理其他的事情,她很忙沒仔細(xì)聽;有時對方并不是全盤否定我們的要求,我們只需要了解哪部分需要修改,就能過關(guān)。
5.用個人表現(xiàn)贏得要求
經(jīng)常我們難以啟齒,在于我們對自己平常的表現(xiàn)沒有信心,以至于我們認(rèn)為自己的要求「過分了」。
相反地,表現(xiàn)優(yōu)異的員工能讓公司迎合他的要求。提與不提,只是跑個過場。
結(jié)語:
要求要合情、合理,更重要的是我們不要忘了能滿足我們的,都是某個活生生的人。如果拋去人際交往的基本尊重與禮儀,實現(xiàn)要求的機會便已隨著關(guān)系破裂而死去。
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