分析哪些惡習會導致銷售的失敗

　　對于絕大多數(shù)的銷售人員來說，可能都在思考如何取得銷售成功，而很少有人會去想哪些不良習慣導致了銷售的失敗。為了有助于大家做好銷售工作，下文介紹了導致銷售失敗的十大惡習，可供參考!

 

　　以下十大惡習常常會導致銷售的失敗：

 

　　1.言行消極

 

　　所謂言行消極，是指每天心態(tài)萎靡不振，怨天尤人。言語之間，僅顯負面思維，有意或無意的喜歡傳播負面消息。據(jù)心理學家說，人每天產(chǎn)生成千上萬個想法。但每天固定的想法就幾個。其中有許許多多的人大部分時間都集中在消極的、負面的想法上。一個擁有負面想法的人，不僅無法勝任工作，也無法面對生活，他的言談舉止必然也是消極的。消極的習慣是一種病毒，很容易的就傳染給別人。

 

　　2.飛短流長

 

　　第二大惡習是“飛短流長”，所謂飛短流長，是工作不放在正事上，成日打聽和傳播未經(jīng)證實的小道消息。舉凡工作(正事)以外的“婚喪嫁娶、人事升降、機構(gòu)改革、新來舊走”，無不是這些人關(guān)注的對象。一有風吹草動，便樂此不彼的四下竄連，相互討論。飛短流長消磨了時間，降低了士氣、耽誤了正事。于人于己都是一大惡習。有道是好事不出門，壞事傳千里。小道消息也是如此。有進取心的營銷人應(yīng)當嚴格要求自己。將精力放在學習與工作上。對于小道消息大可采取聽之任之、一笑了之的態(tài)度。所謂謠言止于智者也是這個道理。

 

　　3.鉆營小利

 

　　所謂鉆營小利，指投機取巧，騙取正常收入以外的小利。例如虛報差旅行費、公關(guān)費、虛報導購員工資或獎金等。例如，在差旅費用的使用上，企業(yè)與銷售人員之間常有一些制衡與反制的手段。有這樣一些業(yè)務(wù)人員，每月出差只住澡堂，不在于他們有潔疵，而大于住澡堂便宜，一般過夜費用不過30-50元。而稍微好點的企業(yè)住宿標準都在200元左右。于是一月下來，光虛報住宿費用都在四五千元以上。對于差旅費用，有些企業(yè)采取實報實銷但制定上限的方式，有些企業(yè)采取包干的方式。不管何種方式，企業(yè)都是出于降低成本的角度考慮，希望業(yè)務(wù)人員如實填報差旅費用。而有些業(yè)務(wù)人員往往出于圖小利的心理，虛報差旅費用。于是，雙方之間的博弈過程中，發(fā)展出了許多制衡與反制衡的手段。

 

　　4.瀆職腐敗

 

　　如果說“鉆營小利”還是屬于道德層面的問題，那么“瀆職腐敗”有可能涉及法律層面的問題了。瀆職腐敗在營銷界不是一個孤立的現(xiàn)象。只是他的問題還沒有大規(guī)模浮出水面而己。有道是人無橫財不富，馬無夜草不肥。某些營銷人進企業(yè)的目的不是放在正道上，而是一門歪心思。盡想著掙得盆滿缽滿之后蹓之大吉，再尋找下家可以下手的單位。

 

　　5.不務(wù)正業(yè)

 

　　不務(wù)正業(yè)，顧名思義，乃是工作的時間做工作以外的事情。比如吃喝嫖賭、游山玩水、燈紅酒綠等。業(yè)務(wù)人員不務(wù)正業(yè)，即有主觀原因，也有客觀原因。當然任何事情還是人的因素第一。不務(wù)正業(yè)的銷售人員本身就沒有嚴格自律的精神與高度的責任感。大多抱著“做一天和尚撞一天鐘”，能混則混的態(tài)度行事。不求有功，但求無過是他們的心理狀態(tài)。

 

　　6.虛假承諾

 

　　相信從業(yè)很久的銷售人員都會意識到一個特別頭痛問題(家電行業(yè)特別明顯)，即經(jīng)銷商的遺留問題。遺留問題是怎么造成的?可以說60%以上都是銷售人員不負責責任的承諾造成的。造成虛假承諾的原因很多。比如酒后胡言亂語，受人小恩小惠，騙取客戶回籠等。有些“虛假承諾”也并非完全虛假，只是業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商長期關(guān)系良好，業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商的口頭承諾，客戶基于對業(yè)務(wù)人員的信任。也就相信了，實際上。業(yè)務(wù)人員也并沒有欺騙的惡意。但人算不如天算，公司的政策往往一日三變，造成業(yè)務(wù)人員的承諾變成無法兌現(xiàn)的空頭支票。

 

　　7.拉幫結(jié)派

 

　　所謂拉幫結(jié)派，指表面上講究江湖意氣、哥倆好。實則刻意營造自己小圈子。對于圈子以外的`人，要么老死不相往來，要么嚴防死守，要么打擊報復。純以個人的私利結(jié)成朋友圈，而不是從公司的整體利益出發(fā)團結(jié)所有公司成員。

 

　　8.欺上瞞下

 

　　欺上瞞下不須要特別的解釋。無非是基于個人私利考慮后的有選擇的傳達信息的方式。他的直接惡果是企業(yè)的執(zhí)行力大打折扣。假設(shè)我們認為企業(yè)信息每個環(huán)節(jié)的傳達率與執(zhí)行率是90%，經(jīng)過四個環(huán)節(jié)后，最終也只有65%的有效到達率。這還是相對客觀數(shù)據(jù)。不扣除主觀私利的惡意歪曲信息。

 

　　9.聲色犬馬

 

　　銷售行業(yè)的特色之一是誘惑特別多，比如“聲色犬馬”，有限的“聲色犬馬”是生活的調(diào)劑。作為商業(yè)上應(yīng)酬，也是無可厚非。只是銷售人員要把握好自己的分寸。不能亂了性子，以至沉迷于聲色。筆者見過太多的銷售人員四處留情，處處是“遺留問題”，最終害人害己。

 

　　10.言高于行

 

　　顧名思義，指銷售人員說得多，做得少。企業(yè)形象的將這種人稱為“三拍”人員。即事前拍腦袋(隨便決策、輕易許諾)，事中拍胸脯(盲目樂觀)，事后拍屁股(走人)。銷售人員中，還有一類“福星高照”的草包銷售人員。光看業(yè)績還以為其精明強干。實則草包一個。腦滿腸肥、肥頭大耳、巧言令色、油嘴滑舌是這種人的典型形象。死的能說成活的，沒做過的事經(jīng)他們嘴巴一“忽悠”，大都有“置身其中”之感。