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      2. 道歉是一門藝術(shù) 道歉時(shí)間的選擇

        時(shí)間:2020-10-29 08:34:55 心理學(xué)與生活 我要投稿

        道歉是一門藝術(shù) 道歉時(shí)間的選擇

          【導(dǎo)讀】當(dāng)我們做錯(cuò)事情的時(shí)候,需要去道歉。但是也許您不知道,這還是一門藝術(shù)。道歉太早別人會(huì)懷疑你的誠(chéng)意,如果太晚別人又以為你事后追悔。那么什么時(shí)候道歉最合適呢?

        道歉是一門藝術(shù) 道歉時(shí)間的選擇

          研究道歉時(shí)間的人員相信,在表達(dá)自己歉意的時(shí)間選擇上應(yīng)該有一個(gè)最佳時(shí)機(jī)。他們將這個(gè)時(shí)刻稱之為“道歉成熟期”。道歉太早別人會(huì)認(rèn)為你在采取防御措施以防止你的“受害人”生你的氣而對(duì)你實(shí)施報(bào)復(fù),如果時(shí)間太晚別人又以為你事后追悔。

          研究結(jié)果表明在道歉被接受前總共要經(jīng)歷7個(gè)階段。

          1、雙方開始爭(zhēng)吵。

          2、雙方可能要說一些威脅的話

          3、接著開始互相辱罵。

          4、受害人感覺自己受了委屈,他或者她開始解釋。

          5、受害人相信“施害方”認(rèn)識(shí)到了他們所造成的傷害。

          6、“施害方”告訴“受害方”他們認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。

          7、最后就到了道歉階段。

          據(jù)最新的研究表明,在道歉的時(shí)間問題上,48小時(shí)應(yīng)是最后“期限”,超過了這個(gè)時(shí)間,受到傷害的一方便會(huì)開始原諒施害者所犯錯(cuò)誤,并開始將其淡忘。

          美國(guó)馬薩諸塞大學(xué)的研究如何選擇道歉時(shí)間的森瑟·弗朗茲博士說:“我們的研究結(jié)果表明在受害人已經(jīng)解釋自己為什么生氣后是道歉的最佳時(shí)機(jī)。我們的研究表明在道歉的.時(shí)間選擇上晚點(diǎn)要比早點(diǎn)好。如果你過早道歉他們可能不會(huì)相信你的話,懷疑你的誠(chéng)意,我們發(fā)現(xiàn)你可以過很長(zhǎng)一段時(shí)間后再去道歉也不遲。但你應(yīng)該選擇在兩個(gè)人還對(duì)彼此之間所發(fā)生的不快存有記憶時(shí)進(jìn)行道歉,不要等到不快已經(jīng)煙消云散了再舊事重提。”

          英國(guó)德比大學(xué)臨床心理學(xué)教授保羅·吉爾伯特說:“如果你道歉的目的只是平息對(duì)方的怒火,那么這種道歉對(duì)緩和雙方的緊張關(guān)系沒有多大幫助。這種道歉帶有一種欺騙性而不是由衷地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。在你真正意識(shí)到自己對(duì)他人造成了傷害后再去道歉,道歉時(shí)也不要過于低聲下氣,最好能做到不卑不亢。我們尚未研究男性和女性在道歉問題上的差異,不過我認(rèn)為女人與男人相比在道歉時(shí)說出‘對(duì)不起’要比男人容易得多,因?yàn)槟腥诉^于要面子,不愿放下架子承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤。”

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