商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，馬上將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家收集的商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用1
公司組織兩天的拓展培訓(xùn)活動，是我人生中難忘但又充滿意義的兩天。本次團(tuán)體拓展活動讓我體會到人生處處是課堂、它給我?guī)砹艘还P精神上的財(cái)富。同時讓我覺得能處于這樣一個優(yōu)秀而有默契的團(tuán)隊(duì)中感到自豪和榮幸。
“團(tuán)隊(duì)合作，突破自我、開拓創(chuàng)新”是整個拓展培訓(xùn)的主旋律，通過一系列實(shí)踐活動讓我清晰且深刻意識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，及自身潛力潛在的無限可能性。下面是我在這次拓展培訓(xùn)中的心得體會：
1、無論生活還是工作，學(xué)會傾聽和溝通，是建立一個良好氛圍的必要條件，聽懂了才能做好;
2、在做人、做事方面，要時刻謹(jǐn)記“盯緊上家，做好自己，方便下家”，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，堅(jiān)持自己優(yōu)秀的品質(zhì)，在合適的時候幫助后來者;
3、工作及人生，都需要有目標(biāo)、計(jì)劃，在計(jì)劃有可行性的前提下，去做好，用心努力去完成執(zhí)行力;
4、遇事別否定，只要不斷的相信自己能做好，事情能做成功，那么成功的概率就大增，接下來就是思考“該怎么辦?”去把事情做下去;
5、人的欲望是跟隨一生的，不要在乎能有多少錢，而是要去在意生活品質(zhì)及自身的不斷提高與發(fā)展，平臺不一樣了，人的羈絆也會不一樣。
在接下來的工作和生活中，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記這幾天培訓(xùn)所學(xué)到的東西，活學(xué)活用，做好自己，多聽、多想、多做、更要多支持身邊的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)我們的工作沒做好時、當(dāng)我們做錯事時、領(lǐng)導(dǎo)替我們頂著壓力，承擔(dān)責(zé)任。
最后，感謝公司及各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這次拓展培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我去更好的認(rèn)識自我的不足，并勇于“突破自我、創(chuàng)新”，希望接下來的日子里，能有更多的培訓(xùn)機(jī)會。
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用2
5月25日至26日，我參加了在佛山市順德區(qū)梁球鋸職業(yè)技術(shù)學(xué)校紅崗校區(qū)舉行的廣東省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會為期2天的中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案研修班學(xué)前教育培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)活動結(jié)合實(shí)際情況，開展的培訓(xùn)形式多樣，內(nèi)容豐富，主題明確。
教師是一個神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師不容易，要當(dāng)好一名學(xué)前教育教師更不容易，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收益頗多。
首先，我對教育的價(jià)值又有了更深刻的理解，進(jìn)一步明確了教育的目標(biāo)，認(rèn)識到學(xué)前教育教師是生活在"鏡子"里的，時時刻刻都有學(xué)生在注視并模仿著我們，我們是每個學(xué)生的榜樣，應(yīng)該做一個有理有節(jié)的人。而且在新的教育時期，做一名合格的學(xué)前教育教師不但需要有學(xué)前教育方面的專長，更需要有自己的特長。同時作為教師集體中的一份子，我們必須尊重自己的職業(yè)規(guī)律，具備團(tuán)隊(duì)意識，維護(hù)集體的榮譽(yù)。
其次，我明確了在教育中，要尊重學(xué)生的主體地位，要給學(xué)生足夠的尊重和信任，應(yīng)該根據(jù)各年齡段學(xué)生在教育中存在的不同側(cè)重點(diǎn)，實(shí)施相應(yīng)的教育教學(xué)活動。我清楚地認(rèn)識到教師應(yīng)該做一個有心人，善于觀察學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)，從學(xué)生的生活中、興趣中去發(fā)現(xiàn)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，教育學(xué)生。我們不但要學(xué)會"教",更應(yīng)學(xué)會"學(xué)",學(xué)會反思、學(xué)會研究、學(xué)會做人。
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用3
我們商務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是五個人作為一個team。每個team要成立一個公司，然后要確定我們公司的發(fā)展方向以及每個人在公司內(nèi)的職務(wù)。雖然是個模擬的game，但是規(guī)則還是有的。我們羅老師的規(guī)則是：每個團(tuán)隊(duì)里必須要男女混搭，公司每次的過程都會被評分，最終的評分將會被累計(jì)成為我們此次的商務(wù)培訓(xùn)的成績。
羅老師要求我們自己運(yùn)用計(jì)算機(jī)課上所學(xué)的網(wǎng)頁知識，建一個自己公司的網(wǎng)站。這其實(shí)并不僅僅是一個網(wǎng)站那么簡單的問題，更多的是如何合作?如何去分配如何去做出判斷?從網(wǎng)頁的背景，到字體的設(shè)置甚至是到每張圖片的安放都傾注了我們每位公司成員的心血。從建立一個網(wǎng)站中我們開始思索的更多，比如我們會思考怎樣的背景才會吸引我們的顧客?什么樣的顏色會更令人賞心悅目?在產(chǎn)品的訂購上我們會想如何才能讓顧客更便利地訂購我們的產(chǎn)品?這么多的問號不斷地在我們腦中閃現(xiàn)，也不斷地激發(fā)著我們做出更好、更便利的網(wǎng)站來。其實(shí)不僅僅是我們這個公司，其他公司也都拿出來了十八般武藝。印象頗為深刻的是maxdesign的網(wǎng)站和衛(wèi)良小組應(yīng)用psd所做出來的網(wǎng)站，這兩個公司的網(wǎng)站做的非常引人入勝，他們都不約而同地應(yīng)用了大量的動畫效果。可以看得出，兩個小組的成員都特意去自學(xué)了一下網(wǎng)站其他的制作方法。所以說羅老師的課還是很成功的，因?yàn)樗浞终{(diào)動起了我們的主觀能動性，而且可以確切地說我們每個人都在這次的商務(wù)培訓(xùn)中學(xué)到了東西，不論是課內(nèi)還是課外的，我們學(xué)的都很快樂。
評選的結(jié)果讓我們公司的成員欣喜不已，大家的努力沒有白費(fèi)我們公司獲得了第一名的好成績。(雖然我們組員認(rèn)為如果再多些時間我們的網(wǎng)站甚至是我們的公司可以做的更好更出色。)但在商務(wù)培訓(xùn)的最后一課里，我所收獲的其實(shí)還有更多。事實(shí)上，大家最后商務(wù)培訓(xùn)的成績是根據(jù)公司成績來定的。衛(wèi)良的公司由于最后的成績不是特別的理想，平均分也沒有及格。當(dāng)老師決定大家根據(jù)各個表現(xiàn)來分配總成績時，包麗瑋同學(xué)作為總經(jīng)理犧牲了自己讓其他組員成績合格的舉動深深地震撼了我。她做的那么的灑脫仿佛一切與她無關(guān)，她做的那么令我傷感仿佛不及格的那個人是我，她做的那么令我感嘆仿佛一位英雄就在我眼前。
其實(shí)老師讓我們做這個殘酷的評分時，我相信大家都不好受特別是那些平均分不是很高的小組。犧牲一個人來保全大家，那個犧牲的人是偉大的，但那些被保全的人的心卻是受煎熬的。這個事件同時也預(yù)先地讓我們認(rèn)清真正地社會還會更加的殘酷。如何在殘酷的社會中求生存，是我們接下來的幾年里我們必須學(xué)習(xí)并掌握的。
這一次的商務(wù)培訓(xùn)，相信大家也都和我一樣被包麗瑋的舉動所感動著，被各個公司的idea所吸引著，被五彩繽紛的網(wǎng)站所眼前一亮著。
電子商務(wù)職業(yè)資格培訓(xùn)和模擬測試
后幾周的電子商務(wù)職業(yè)資格培訓(xùn)和模擬測試是為了我們考取電子商務(wù)員證所設(shè)立的實(shí)訓(xùn)課程。它分為上機(jī)操作和理論課兩部分。
剛開始時，有很多人都認(rèn)為電子商務(wù)員證其實(shí)并沒有什么大用處甚至用嗤之以鼻的態(tài)度來上課。但是在上機(jī)操作課上我們指導(dǎo)老師一番語重心長的話讓我改變了這個看法。
在現(xiàn)今的社會里，求職之路其實(shí)對于我們來說還是有困難的。如何在這個競爭激烈的求職市場中爭得一席之地?這就需要我們的能力作為一把韌劍來為我們創(chuàng)出一番天地。但是，用什么來證明我們的能力呢?這就是證書的作用了，用通過考試得來的證書來證明我們的能力，讓這些證書來為我們說話證明我們的能力。況且今年專升本的結(jié)果并不理想。如果專升本沒有成功的同學(xué)打算怎么辦呢?僅憑一張�？莆谋揪腿リJ蕩?所以說證書在某些方面對我們來說是十分重要的。
除此以外，事實(shí)上，的確在上機(jī)的過程中我還是發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的操作題很陌生像是改編二級菜單之類的，有些甚至不知和從下手。其中最頭痛的就是access數(shù)據(jù)庫的建立，在此之前我完全沒有接觸過這個軟件于是我不得不主動地一次又一次去詢問同學(xué)，去詢問老師如何去做，如何去做地更好。其實(shí)，在規(guī)定的時間里完成三十道習(xí)題對我們很多同學(xué)來說是有困難的，它考驗(yàn)的是我們對計(jì)算機(jī)應(yīng)用的熟練程度，打字速度，專業(yè)的熟練度。在一次次的練習(xí)中我可以看見的是自己在速度上的提升，對知識了解度上的深入。我想不單單是我個人，每個人都可以確定的通過考證自己還是可以學(xué)習(xí)到很多的知識點(diǎn)。這些知識點(diǎn)有些是我們遺忘的，有些是我們所陌生的。但無論怎樣，通過考證我們將會去了解我們更多未知的領(lǐng)域。
羅老師的理論課是通過做習(xí)題的形式讓我們?nèi)チ私怆娮由虅?wù)知識。盡管很多的知識真的很好像離我們很遙遠(yuǎn)。例如：招標(biāo)的本質(zhì)是增加買方的競爭力，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中營銷是處于核心位置，網(wǎng)絡(luò)營銷可以分為兩類無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷等等。但羅老師依舊堅(jiān)持讓我們先自行做題然后再解題，以達(dá)到加深印象的目的。好在通過此番努力和羅老師的一番簡化的解釋下，這些在平時我們從來不用到的專業(yè)詞匯，我們還是可以領(lǐng)會其中的奧妙所在。就算有再不明白的問題我們都會通過網(wǎng)絡(luò)，圖書館來找到我們問題的答案�？赡芸催@些詞匯很枯燥很乏味，但是在考證與就職的雙重壓力下我們不得不去面對這些枯燥與乏味，逼迫自己從中找到樂趣所在，逼迫自己一次次喝著咖啡與睡意抗?fàn)幦W(xué)習(xí)。
為期四周的電子商務(wù)職業(yè)資格培訓(xùn)很快在我們的豐厚的收獲中結(jié)束了。坦誠的說，我真的學(xué)到很多知識而且整個過程都很輕松很快樂。從做人，做企業(yè)到做學(xué)問……其中有很多經(jīng)歷都值得讓我一輩子珍惜。特別是包麗瑋同學(xué)的獻(xiàn)身精神真的很讓我感觸就像是心靈上的撞擊特別的有力。也非常高興能和王玉欽、姜凱、祝春曉、胡玥這四個既負(fù)責(zé)又有才的同學(xué)一起合作，做出那么出色的公司，大家的團(tuán)結(jié)合作是我們成功的秘訣!很希望今后的每次實(shí)習(xí)期都能如此讓人難以忘懷，每次實(shí)習(xí)都成為我人生中的黃金!
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用4
參加這次由臨汾煤業(yè)公司一通三防部組織的"三大監(jiān)控系統(tǒng)"培訓(xùn)深感榮幸，培訓(xùn)時間雖然短暫，但帶給我們的感受卻是難忘的。良好的住宿環(huán)境，安靜的學(xué)習(xí)氛圍，感受得到公司對煤礦"三大監(jiān)控系統(tǒng)"的重視程度，培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們的各項(xiàng)專業(yè)技能，業(yè)務(wù)水平的確存在著較大的漏洞，那么，作為一名合格的監(jiān)控人員應(yīng)具備哪些能力呢?通過本次培訓(xùn)結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，自己總結(jié)出以下三點(diǎn)：
一、專業(yè)技能
做一個好的監(jiān)控室工作人員并非難事，但要做一個好的合格的監(jiān)控人員，值得大家深思。監(jiān)控系統(tǒng)做為煤礦的一個主體，在安全生產(chǎn)過程中發(fā)揮著重要的作用，因此對每個監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)水平專業(yè)技能，都有著很高的要求，如：監(jiān)控室操作人員不但只是會些簡單的日常異常情況處理方法，打印一些監(jiān)控報(bào)表;做為操作人員你應(yīng)該了解它各個傳感器的用途、監(jiān)測范圍，了解這個傳感器的作用，它的重要性，它的使用管理規(guī)范，學(xué)會如何運(yùn)用一些煤礦安全知識。維檢員做為井下監(jiān)控設(shè)備的主要責(zé)任人，要學(xué)習(xí)的確東西很多，監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)、維修，各傳感器的工作原理，報(bào)警值、斷電值、復(fù)電值等等，都必須了解透徹，涉及機(jī)電方面的東西也很多，例如三大閉鎖的連接方式及其斷電控制范圍，饋電開關(guān)、綜保、電流、電阻等機(jī)電知識，對此都應(yīng)該有著一定專業(yè)知識了解，通過學(xué)習(xí)取經(jīng)，提高自己的專業(yè)技能，從而保障井下的監(jiān)控設(shè)備可靠平穩(wěn)的運(yùn)行。
二、安全意識
監(jiān)控系統(tǒng)是煤礦井下工作人員安全生命、生產(chǎn)的一道重要防線，一點(diǎn)不得馬虎大意，必須堅(jiān)持24小時值班制度，身為監(jiān)控人員你要對井下作業(yè)人員的生命負(fù)責(zé)，對煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，對監(jiān)控系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行負(fù)責(zé)，同時也是對自己負(fù)責(zé);因此作為一個監(jiān)控人員責(zé)任之重，任務(wù)之大，必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)煤礦監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報(bào)，并將情況及時上報(bào)上級部門，保存好記錄，存檔備案;從而為煤礦安全生產(chǎn)增添一份力量，減少一絲憂患。
三、個人素質(zhì)
在以往的日子里煤礦給人們的印象總是臟、亂、差，如今煤礦地面硬化，環(huán)境綠化，技術(shù)水平專業(yè)化;監(jiān)控室又是煤礦中最整潔的部門，身為一個煤礦監(jiān)控人員，一定要注重自己的個人儀表，你代表的不僅是自己個人，代表著煤礦，代表著一個企業(yè)的形象，每日堅(jiān)持把監(jiān)控室打掃一遍，個人衛(wèi)生保持干凈整潔;平時要加強(qiáng)專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，合理牢固的掌握專業(yè)技能，提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，把日常工作中存在的失誤率降到最低，為做好一個合格的`優(yōu)秀的監(jiān)控人員打好基礎(chǔ)。
通過這次培訓(xùn)取經(jīng)，聽郭成虎老師和三恒專家的講座，真是受益匪淺，與自我比較，覺得自身的不足之處還是存在很多，對于一個合格的監(jiān)控人而言，自己做的還是不夠;紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行!要在今后的工作當(dāng)中加強(qiáng)自身的虧欠之處，使自己的綜合管理、業(yè)務(wù)水平提升到一個新的高度，做好、做實(shí)、做優(yōu)，真正做到一個監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)人員應(yīng)盡的責(zé)任。
最后衷心的感謝煤業(yè)公司給我們提供這次培訓(xùn)交流平臺，我會盡最大努力為公司獻(xiàn)出自己的一份微薄的力量，為公司的安全平穩(wěn)發(fā)展添磚加瓦!
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用5
學(xué)校每年都要安排為期二個月的集中實(shí)訓(xùn)，通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生親自動手實(shí)驗(yàn)，教師配合學(xué)生使用電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并讓學(xué)生對電子商務(wù)市場營銷的特點(diǎn)及應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識。
通過對《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》學(xué)習(xí)認(rèn)知、實(shí)戰(zhàn)操作，為電子商務(wù)教學(xué)提供真實(shí)互動的實(shí)踐環(huán)境，讓學(xué)生在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中提高專業(yè)素質(zhì)。教師不僅可以很好的控制實(shí)驗(yàn)進(jìn)行，還可以通過考核管理，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生操作過程及操作效果的跟蹤及考評，方便教師對實(shí)驗(yàn)結(jié)果的考核總結(jié)。學(xué)生
通過對軟件的使用，可以學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種交易模式的詳細(xì)流程，如B2B、B2C、C2C、B2G、在線拍購和項(xiàng)目交易等幾大交易類型，并且通過模擬廠家、商場、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費(fèi)者六大主要角色之間的自主商務(wù)交互，開展和運(yùn)用電子商務(wù)。系統(tǒng)還模擬電子商務(wù)過程中涉獵到的眾多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，集中展現(xiàn)電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念。另外《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》學(xué)生還可以學(xué)到局域網(wǎng)的搭建、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、網(wǎng)站布置、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)服業(yè)應(yīng)用、Web2.0應(yīng)用等等內(nèi)容。
《浙科網(wǎng)絡(luò)營銷模擬教學(xué)軟件》是模擬一個由搜索引擎、郵件服務(wù)、門戶網(wǎng)、商貿(mào)信息網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站等組成的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，支持網(wǎng)絡(luò)搜索、郵件、新聞組、郵箱地址列表、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告、競價(jià)排名、域名申請等等諸多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目。在這種虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過普通消費(fèi)者和企業(yè)用戶的分組，讓企業(yè)用戶通過"注冊->營銷環(huán)境分析->……->域名申請->創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站->……->開展各式各樣的網(wǎng)絡(luò)營銷活動"的流程，體會不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的機(jī)遇。而普通消費(fèi)者也可以通過進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，訪問上述網(wǎng)站，使用個人郵件服務(wù)等感受到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力。學(xué)生通過親身操作軟件，可以體會到網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系，了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷策略以及如何具體實(shí)施。模擬現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)用戶可以直接參與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)際操作營銷手段，給學(xué)生提供更大的發(fā)揮空間。企業(yè)操作端集成各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具，以及知識庫、客戶關(guān)系、網(wǎng)上直銷等功能，讓學(xué)生對直復(fù)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷等等都能夠有更深的理解。通過使用系統(tǒng)，學(xué)生不僅可以深刻體會到網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，以及應(yīng)該如何去利用該優(yōu)勢，更可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵成功因素，印證并掌握課堂上學(xué)來的網(wǎng)絡(luò)營銷知識。
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用6
周三中午，我們參觀了一場高級教師培訓(xùn)班為我們帶來的，以我們開發(fā)區(qū)幼兒園為載體的"辦園特色推介會"的模擬現(xiàn)場。每個高級教師針對我園的辦園特色現(xiàn)狀，進(jìn)行了豐富多彩的介紹。推介會上，有的教師文字樸實(shí)，字字點(diǎn)睛;有的教師圖文兼并，繪聲繪色;有的教師眉飛色舞，娓娓動聽;更有的教師文字精辟，思路獨(dú)特。每個教師都極大地發(fā)揮了自身的優(yōu)點(diǎn)，將我園的特色進(jìn)行了展示介紹。
讓我印象最為深刻的是以下幾位教師：
一、思路獨(dú)特，文字精辟
代表作：《體育是特色，陽光是精神》——李丹鳳
李老師直接將我園的陽光體育為核心，從環(huán)境創(chuàng)設(shè)和課程設(shè)置兩個方面著重詮釋"體育是特色"，而后從教師"積極樂觀的情緒"、"努力進(jìn)取的態(tài)度"、"自信謙和的心態(tài)"三個方面來介紹"陽光是精神"。不僅思路獨(dú)特，給人以別出心裁的感覺，而且文字也寫得非常精辟，給了我們視聽的強(qiáng)烈沖擊。第一部分，有充分的幼兒園體育創(chuàng)設(shè)圖片作為依據(jù)，有理有據(jù)，詮釋充分。后者由于理論性較強(qiáng)，若能配合我們實(shí)效的教師隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)活動圖片會更具說服性。
二、歷史沉淀、見證發(fā)展
代表作：《兒童優(yōu)先》——馮紅炯
馮老師搜集了從我們幼兒園創(chuàng)建開始到現(xiàn)在，園舍改建的不同階段的照片和師資隊(duì)伍不斷擴(kuò)大的全家福。熟悉的園舍、陳舊的相片，有力地詮釋了我園是一所具有歷史性的幼兒園;全新的建筑、龐大的隊(duì)伍，更是向我們展示了一所不斷發(fā)展擴(kuò)大的現(xiàn)代化的幼兒園;這些都見證了幼兒園的發(fā)展前進(jìn)。她更是以"兒童優(yōu)先"為核心，向我們介紹了幼兒園教研工作的立足點(diǎn)與核心理念。
三、眉飛色舞、娓娓動聽
代表作：《給幼兒一個健康快樂的童年，給教師一個成長發(fā)展的空間》------周靜
周老師，以她獨(dú)特的講座風(fēng)情將幼兒園的辦園特色做了一個繪聲繪色的報(bào)告，給了我們一個唯美的視聽享受。她的表情、聲調(diào)，都深深地吸引了每一個聽眾。她始終以微笑和甜美的音色詮釋幼兒園每個細(xì)節(jié)所寓含的深刻教育價(jià)值。
當(dāng)然還有很多教師有值得我學(xué)習(xí)的地方，例如：田老師的繪畫錦集，每組畫面都是一套系的作品，豐富的作品搜集讓我們理解了一位優(yōu)秀的老教師的教育沉淀;黃老師的主人風(fēng)格，她始終將自己作為幼兒園的主人，吸引每一個聽眾走進(jìn)她的世界;顧老師的"歡迎你到開幼來"較為全面地介紹了我們幼兒園各個園區(qū)的辦園特色;還有田智敏老師的深刻寓意，她深厚的文字功底，給了我們很多啟迪。
此次推介會，不僅讓我看到了每個老師對待同一件事情的不同視角、不同理解和不同閃光點(diǎn)，同時也讓我有了很大的反思空間：我們都同處一個幼兒園，但是每個人對幼兒園的特色理解卻存在鮮明的差異。是立足點(diǎn)不同?考慮深度不同?還是工作的內(nèi)容不同?我想，最主要的還是心的振幅不同。假若，我是推介會的介紹員，我又會怎樣介紹我的幼兒園呢?我一直都在思考......
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用7
通過四天的學(xué)習(xí),深入的學(xué)習(xí)了篩選、高級篩選、排序等一些比較難的問題.而且老師還向我們展示了excel宏的巨大功能,真是不看不知道,一看嚇一跳,以前還真不知道excel還有這個強(qiáng)大的功能,本來以為excel也就是能處理點(diǎn)小數(shù)據(jù),看來以前確實(shí)是自己認(rèn)識太淺薄了.
要想學(xué)好excel,首先要有一顆堅(jiān)毅的心,有恒心,有信心,在學(xué)習(xí)過程中,坎坷是避免不了的,但千萬不要灰心,不要?dú)怵H,要繼續(xù)努力.
另外我深深地發(fā)現(xiàn),如果你學(xué)了一樣?xùn)|西,而不去使用它的話,那不用多久就會被遺忘.
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用8
9月7日第一次來到民航總局、民航信息，為項(xiàng)目員工做基礎(chǔ)知識課程的培訓(xùn)到現(xiàn)在已經(jīng)兩月有余，期間也與項(xiàng)目員工一起共同完成了十次課程的學(xué)習(xí)。在這兩個項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)即將全部完成之際，感謝項(xiàng)目全體管理人員及員工對本次培訓(xùn)的支持�，F(xiàn)將項(xiàng)目對培訓(xùn)組織的經(jīng)驗(yàn)及對培訓(xùn)的態(tài)度分享給大家，供公司各項(xiàng)目借鑒、學(xué)習(xí)。
首先，培訓(xùn)時間的安排，在經(jīng)過首次培訓(xùn)之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理就向培訓(xùn)部要了本項(xiàng)目所有基礎(chǔ)培訓(xùn)課程時間的安排。在拿到培訓(xùn)時間安排時，其便立即就此安排去與甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，在得到甲方負(fù)責(zé)人肯定后，更是立即與培訓(xùn)部確定了每次培訓(xùn)的具體時間，并在之后的每次培訓(xùn)嚴(yán)格按照之前計(jì)劃進(jìn)行。這是目前很多項(xiàng)目非常難做到的地方。
其次，培訓(xùn)的組織，在每次培訓(xùn)完成之后，趙經(jīng)理總不忘了問一句："下次培訓(xùn)我們需要準(zhǔn)備什么教具嗎?"并在下次培訓(xùn)時將所有需要的教具擺放至培訓(xùn)地點(diǎn)。在看到這些之后我的心里難免有些驚喜和感激，感激他們對培訓(xùn)工作的支持。在這里我僅代表我個人及培訓(xùn)部向項(xiàng)目表示最誠摯的感謝。同時，培訓(xùn)課堂凳子整齊擺放""，員工列隊(duì)進(jìn)入，每一個細(xì)節(jié)都無不體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的井然有序。
最后，培訓(xùn)的態(tài)度。俗話說："態(tài)度決定一切"而在民航項(xiàng)目培訓(xùn)的過程中我深刻的體會到這句話的含義。項(xiàng)目管理人員沒有一個人缺席任何一次課程的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)的過程中認(rèn)真記錄，提出關(guān)鍵問題及員工關(guān)心的問題。而項(xiàng)目每一位員工都在培訓(xùn)過程中積極的參與到互動之中，認(rèn)真回答提問，做好培訓(xùn)筆記。且在下次培訓(xùn)開課之前針對上次培訓(xùn)不明白的地方提出問題來共同探討。在這過程中還有一次讓我特別感動的地方，那就是在我們講清潔劑那堂課程的時候，在還沒開課的時候趙經(jīng)理就告訴我有幾個外派韋伯員工不能參加本次培訓(xùn)，但在我開始培訓(xùn)時我們發(fā)現(xiàn)這幾位員工回到了課堂。我當(dāng)時就問你們怎么這么快就趕回來了，他們告訴我在得到韋伯主管說他們可以回民航時，他們幾個人就立即乘車返回了項(xiàng)目，連工服都沒來得及換，就是為了能趕上公司的培訓(xùn)或多聽幾句。在聽到這樣的回答后，我被員工這種積極的態(tài)度深深的感動。同時也讓我聯(lián)想到有些項(xiàng)目員工在聽到培訓(xùn)時，就說些抵觸的話語及表現(xiàn)出極為不愿意的行為形成鮮明對比。
在即將完成對民航項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)全部課程之際，將項(xiàng)目對培訓(xùn)的組織及態(tài)度與大家共同分享。望各項(xiàng)目能通過民航對培訓(xùn)安排及組織成功的經(jīng)驗(yàn)，對自己項(xiàng)目今后的培訓(xùn)安排有一個方向，讓項(xiàng)目員工都能接受公司專業(yè)而規(guī)范的培訓(xùn)。從而為項(xiàng)目客戶提供更規(guī)范、更專業(yè)的服務(wù)。
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用9
藥品GsP認(rèn)證檢查員的職責(zé)是履行現(xiàn)場檢查方案，實(shí)施全面檢查，認(rèn)真查證，如實(shí)記錄，并通過現(xiàn)場檢查，確認(rèn)企業(yè)實(shí)施GsP的情況，向藥品認(rèn)證中心提交一份真實(shí)、準(zhǔn)確的現(xiàn)場檢查報(bào)告。因此，GSP認(rèn)證的現(xiàn)場檢查質(zhì)量高低，將成為決定GSP認(rèn)證質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
身為GSP認(rèn)證檢查員，已多次參加藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證、跟蹤等現(xiàn)場檢查，也因此有一些體會，在此想與大家交流，并對如何做好GSP認(rèn)證檢查工作談幾點(diǎn)建議。
體會：檢查員需做好以下四點(diǎn)：
第一，認(rèn)清職責(zé)，遵守紀(jì)律，端正態(tài)度，認(rèn)真做好現(xiàn)場檢查。
藥品經(jīng)營企業(yè)實(shí)施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP)認(rèn)證，是《藥品管理法》之規(guī)定。藥品GSP認(rèn)證現(xiàn)場檢查是企業(yè)拿到GSP認(rèn)證證書的第一道關(guān)卡，藥品GSP認(rèn)證檢查員就是企業(yè)是否通過認(rèn)證拿到GSP認(rèn)證證書最直接的裁判。因此，作為GSP認(rèn)證檢查員，必須保持清醒的頭腦，堅(jiān)持原則,端正思想，客觀、公正地對企業(yè)進(jìn)行評價(jià)。把檢查的目的和重點(diǎn)放在如何引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真實(shí)施GSP，真正使企業(yè)通過認(rèn)證檢查來完善藥品經(jīng)營質(zhì)量體系，保證藥品經(jīng)營質(zhì)量。
需要牢記的一點(diǎn)就是：最能令企業(yè)信服和尊重的，不是檢查員的職位高低和權(quán)力大小，而是檢查員科學(xué)、客觀、公正的思想理念，謙和、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，盡職、盡責(zé)、盡力的工作作風(fēng)。
第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
要勝任GSP認(rèn)證檢查，檢查員不僅要熟悉現(xiàn)場檢查評審標(biāo)準(zhǔn)，還要熟悉現(xiàn)行藥品管理的政策、法律法規(guī)、管理規(guī)范、藥品基礎(chǔ)知識，掌握一定藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的基本知識，具備查閱藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度、各類記錄憑證的能力，同時具備如何將所掌握的知識與現(xiàn)場檢查有機(jī)結(jié)合的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的決策判斷
能力。因此，作為GSP認(rèn)證檢查員，一定要加強(qiáng)以下幾方面的學(xué)習(xí)：
一要注意了解國家藥品監(jiān)管政策的新動向，熟悉與藥品GSP認(rèn)證有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定;二要不斷深入學(xué)習(xí)藥品GSP認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)，提高對條款理解和把握的能力;三要增進(jìn)檢查員之間的交流與學(xué)習(xí)，共同探討解決現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高檢查水平;四要注重對其他有關(guān)GSP培訓(xùn)教材的學(xué)習(xí)，拓寬知識面，如學(xué)習(xí)《藥品GSP實(shí)施與認(rèn)證》、《實(shí)用藥品GSP認(rèn)證技術(shù)》等，這對GSP認(rèn)證現(xiàn)場檢查很有幫助。
第三，不斷總結(jié)企業(yè)存在的共性缺陷，開展針對性檢查，提高檢查的效率和水平。
現(xiàn)階段，企業(yè)實(shí)施GSP普遍存在以下共性的缺陷：一是企業(yè)負(fù)責(zé)人GSP意識不強(qiáng)，主要崗位人員對GSP認(rèn)證相關(guān)知識不熟悉，部分企業(yè)的負(fù)責(zé)人都是外行，認(rèn)證時為了達(dá)到人員資質(zhì)要求，臨時聘請質(zhì)量管理人員，出現(xiàn)藥師"掛名"現(xiàn)象，即在職不在崗，質(zhì)量管理制度的的執(zhí)行形同虛設(shè)。影響了GSP的有效實(shí)施。二是相關(guān)制度執(zhí)行不到位，包括：購進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)等記錄填寫不規(guī)范。如未按照先驗(yàn)收合格再上柜銷售的程序操作，藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄登記不及時，甚至出現(xiàn)藥品已售完記錄卻沒填寫的現(xiàn)象;藥品購進(jìn)驗(yàn)收僅是簡單抄寫發(fā)票，并不查驗(yàn)實(shí)物，且名稱、規(guī)格、劑型填寫不準(zhǔn)確，導(dǎo)致票、賬、物不一致;藥品養(yǎng)護(hù)記錄不全;藥品質(zhì)量管理檔案殘缺不全也是一個問題。如藥品質(zhì)量檔案，業(yè)務(wù)培訓(xùn)檔案，健康檔案等不完善，或者做表面文章，建立虛假的培訓(xùn)記錄。三是部分文件的制定與企業(yè)實(shí)際不相適應(yīng)，可操作性不強(qiáng)，部分制度也沒有得到有效貫徹執(zhí)行。四是部分企業(yè)不注重自檢工作，對平時出現(xiàn)的缺陷項(xiàng)目沒有引起重視。
作為GSP認(rèn)證檢查員，應(yīng)該高度重視上述高頻出現(xiàn)的缺陷項(xiàng)目，并把這些項(xiàng)目作為抽查的重點(diǎn)，可以收到事半功倍的效果。
第四，認(rèn)真完成每一次現(xiàn)場檢查。
對每次現(xiàn)場檢查，從檢查前的準(zhǔn)備到檢查后的總結(jié)，檢查員需要認(rèn)真做好整個檢查過程的工作，具體工作包括：認(rèn)真預(yù)閱企業(yè)GSP認(rèn)證申報(bào)資料，了解企業(yè)的基本情況、明確自己檢查的要點(diǎn);熟悉檢查標(biāo)準(zhǔn)，草擬自己的檢查重點(diǎn)和難點(diǎn)，列出一份檢查時待閱的文件資料清單備用，加快文件查閱的速度;明確檢查目標(biāo)和工作量，初步判斷企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀察現(xiàn)場情況，開展有針對性的詢問，走訪面談要少說多問，不作咨詢，不作裁判，不表態(tài)。認(rèn)真審閱企業(yè)提供的有關(guān)文件資料和記錄憑證，為結(jié)果評定提供準(zhǔn)確的證據(jù);充分利用與企業(yè)交流意見的機(jī)會，學(xué)習(xí)、積累GSP管理的知識和經(jīng)驗(yàn);及時歸納整理檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在不符合GSP的問題和有關(guān)事實(shí)依據(jù)，提交檢查組討論，以客觀公正地作出評定;認(rèn)真向企業(yè)反饋其存在的缺陷，有必要時可以指導(dǎo)或啟發(fā)企業(yè)制定整改措施。
▲建議：加強(qiáng)GSP認(rèn)證檢查的基礎(chǔ)工作
要做好藥品GSP認(rèn)證現(xiàn)場檢查，既需要檢查員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，也需要監(jiān)管部門開展好一些基礎(chǔ)性工作，如法規(guī)制度的完善、日常監(jiān)管方式的創(chuàng)新、檢查員的培訓(xùn)等，為提高認(rèn)證檢查質(zhì)量提供保障。
一要加強(qiáng)檢查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過組織培訓(xùn)，給大家更多的學(xué)習(xí)交流機(jī)會，既便于共同探討解決平常檢查時遇到的問題，也利于統(tǒng)一觀點(diǎn)，提高大家的檢查水平。同時，檢查員還要不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)踐，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，豐富自己的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)藥品監(jiān)管工作的需要。
二要完善相關(guān)法規(guī)和制度。監(jiān)管部門應(yīng)及時采取有效措施對GSP本身和認(rèn)證過程中存在的問題進(jìn)行討論和探索，認(rèn)真做好相關(guān)法規(guī)和配套制度、文件的修訂、解釋和補(bǔ)充工作，對一些不夠明確或需要解決的問題作出明確規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)檢查條款的可操作性。
三要加快修訂《藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》，制定適合零售企業(yè)的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理?xiàng)l款，如增加票據(jù)管理、藥學(xué)從業(yè)人員基本要求(特別要強(qiáng)調(diào)年齡的限制)等條款，原有的"建立藥品質(zhì)量檔案"藥品購進(jìn)與驗(yàn)收方面的條款要求可以作一修改。
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用10
9月17日，我正式開始了自己在中化寧波的工作生活。為了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對我們進(jìn)行了培訓(xùn)：
培訓(xùn)開始的第一天公司總經(jīng)理呂總為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人;還有公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等。其中給我印象最深的是中化寧波積極向上、注重創(chuàng)新、誠信的企業(yè)文化。
團(tuán)隊(duì)精神：
在整個培訓(xùn)中有兩天時間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團(tuán)隊(duì)合作精神和不斷學(xué)習(xí)的氛圍。大家相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作互助精神。
壓力和挑戰(zhàn):
通過為期一周的培訓(xùn)，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應(yīng)當(dāng)注意的地方，由于公司業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程都很嚴(yán)密復(fù)雜，在整個學(xué)習(xí)過程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學(xué)習(xí)的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)際工作中為了做好自己的工作，我努力學(xué)習(xí)，向同事請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。讓我感動的是，作為新員工，我難免會有做錯或不懂的時候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強(qiáng)大的信心，讓我相信自己，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。
入職公司雖然時間不長，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進(jìn)入中化寧波工作是我的幸運(yùn)。能成為中化寧波的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。
總結(jié)這次培訓(xùn)的感受，用以前看到過的一段文字來表述："在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益。"
經(jīng)過為期10天的培訓(xùn)，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關(guān)懷。在培訓(xùn)過程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識和實(shí)踐工作有效，整體的結(jié)合起來，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導(dǎo)無論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學(xué)習(xí)和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。
本次培訓(xùn)最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習(xí)。唐總說過"要做事就得先做人"這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有"修身、齊家、治國、平天下"的古訓(xùn)。為什么要把"修身"放在第一位，我想應(yīng)該和"做事先做人"是一個道理。"人"決定"事"，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
中國有句古話，叫"人有大志在，無處不翻飛"。拿破侖有句話，叫做"不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵"我想這些名言闡述了一個道理——每個活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨(dú)當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。
現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時期，正在不斷的做大，做強(qiáng)。我們應(yīng)該肩負(fù)起時代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
最后，以汪國真的一首詩共勉："我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!"
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用11
非常有幸能參加這次的"英特爾未來教育"的培訓(xùn)。這次我與英特爾未來教育貼得更近了。翻開教材更讓你體會到一種親切和關(guān)懷。
時間過得好快，幾天下來，果然是異常疲憊、十分辛苦。整個學(xué)習(xí)過程緊張又輕松,又使我們在學(xué)習(xí)中充分體會到英特爾未來教育的魅力。緊張疲勞之余，也讓我也有了不少體驗(yàn)和收獲。幾天"英特爾未來教育"的培訓(xùn)活動，綜合性的學(xué)習(xí)和學(xué)科間知識的整合在這里得到了充分的體現(xiàn)。
幾天的培訓(xùn)，使我在似懂非懂的狀態(tài)中完成了我們的作業(yè)，當(dāng)我們的學(xué)習(xí)時間結(jié)束，我們的任務(wù)完成以后，我們也已經(jīng)在不知不覺中完成了一次觀念上的更新。在學(xué)習(xí)期間，我深深地感受到場新的教育觀念風(fēng)暴的沖擊。這個沖擊來自于教材、教師和學(xué)習(xí)的方法。本以為只是學(xué)習(xí)制作教學(xué)課件，等真正學(xué)習(xí)起來，才發(fā)現(xiàn)并非如此簡單。應(yīng)該說，這次活動更重在更新教育觀念，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位。時代在變，教學(xué)手段在變，學(xué)生在變，教育方法在變，作為教育者，我們也應(yīng)該具有時代性，具有創(chuàng)新性，具有變化性。此次學(xué)習(xí)首先就給我們上了一堂觀念更新課。
短的幾天培訓(xùn)，讓我找到了做學(xué)生的感覺。但是這種學(xué)習(xí)模式和以往的學(xué)習(xí)模式有所不同。在這里，我們聽不到問題的答案。聽到的只是主講教師的簡單提示和啟發(fā)，體驗(yàn)到的是交流之后的埋頭苦干。在培訓(xùn)過程中，主講教師所做的就是幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變思想觀念，理清思路，而作為學(xué)員，我們要發(fā)揮自身的能力，自己要動手動腦，構(gòu)思探討，修改、匯報(bào)，結(jié)對共享。回顧這6天的學(xué)習(xí)、整個培訓(xùn)過程就是緊緊圍繞單元計(jì)劃的修改和完善而進(jìn)行的合作探究的過程，英特爾未來教育所倡導(dǎo)的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式都得到了體現(xiàn)，無不體現(xiàn)了未來教育的方向。
英特爾未來教育的核心就是倡導(dǎo)實(shí)踐與探索、交流與共享。將理論通過一系列的實(shí)踐來體現(xiàn)，用鮮活的實(shí)踐來代替一大堆"正確的廢話"。在學(xué)習(xí)活動中，教師和學(xué)生都是參與者，策劃者，實(shí)踐者。大家平等互助，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中體會到一種實(shí)踐的成就感和交流的快樂。
學(xué)習(xí)的過程中我們先以教師的身份設(shè)計(jì)框架問題，要始終貫穿一個新的教育理念：從關(guān)注怎樣"教好"到更關(guān)注學(xué)生怎樣"學(xué)好"，要使學(xué)生樂于學(xué)。在我平時的教學(xué)中，對于問題的提出，沒有太多的要求，根據(jù)自己的理解想怎么提問就怎么提問，在提問的這一環(huán)節(jié)，沒有體現(xiàn)出由淺到深的層次感，而英特爾未來教育則要求在設(shè)計(jì)問題時，要有內(nèi)容問題、單元問題、基本問題，這些問題要與本學(xué)科教學(xué)相聯(lián)系，與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系，要能激發(fā)學(xué)生的高級思維。在制定單元計(jì)劃的過程當(dāng)中，可以說是費(fèi)勁腦汁，多次推翻、修正，而問題提出以后，我們又要模仿學(xué)生制作多媒體演示文稿，建立網(wǎng)站，這時又要把自己換位成學(xué)生，站在學(xué)生的角度與同伴合作探究。設(shè)計(jì)的問題沒有統(tǒng)一的答案，從而激發(fā)了每個人都主動去尋找信息，進(jìn)行研究。而這個過程我們需要結(jié)對學(xué)習(xí)，進(jìn)行資源共享，交流探討，查找資料。在教師身份和學(xué)生身份的不斷轉(zhuǎn)換中，深刻地領(lǐng)悟到研究性學(xué)習(xí)的真諦，那就是問題——實(shí)踐——再問題——再實(shí)踐，從問題中學(xué)，從問題中悟，最后解決生活中的實(shí)際問題。通過一系列的步驟，我自己親身經(jīng)歷了對這個課題的全程研究，對研究性學(xué)習(xí)也有了較為深入地理解。我覺得這充分體現(xiàn)了學(xué)生已成為學(xué)習(xí)的主體，教師是輔助者的新理念。在做中思，在思中悟。我們需要這種思考和體驗(yàn)上的換位，這給了我們極大的其實(shí)，將使我們的教學(xué)設(shè)計(jì)更貼近學(xué)生，更能引起學(xué)生的積極探索。
在培訓(xùn)過程中我的各個方面的技術(shù)有了進(jìn)一步提高，另外，在培訓(xùn)過程中，我在小組內(nèi)進(jìn)行合作交流，集體討論，體會到了集體的力量是很大的，也讓我知道了有合作，才有成功。最重要的一點(diǎn)是這次培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)了"英特爾未來教育"的先進(jìn)教育理念，讓我初步明確了未來教育的方向。
通過培訓(xùn)我還認(rèn)識到：教師應(yīng)該懂得如何把信息技術(shù)融入現(xiàn)有課程中去促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí);促進(jìn)教師教學(xué)。我們可以嘗試新的教學(xué)方法，在現(xiàn)有課程基礎(chǔ)上改進(jìn)教學(xué)。把信息技術(shù)作為教師和學(xué)生學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的工具，利用現(xiàn)有的各種教學(xué)軟件，去為創(chuàng)新性的教學(xué)作準(zhǔn)備。
雖然培訓(xùn)過程非常辛苦，但有了這么多的收獲還是值得的。培訓(xùn)中，它使我們這些來自四面八方素不相識的同學(xué)之間多了一份信任，多了一份友誼，它使我感覺到了團(tuán)隊(duì)的重要，團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致更重要。這次培訓(xùn)給我的感受是：教師這一職業(yè)要求我們緊跟時代步伐，不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足學(xué)生的求知欲;只有擁有了更豐富的知識，才能更好地為我們的教學(xué)服務(wù)。讓我們把所學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中。
通過培訓(xùn)我最想說的一句話是：英特爾未來教育，將會給我們的教育和觀念帶來重大變革，將會使我們的孩子，以更強(qiáng)的能力參與未來競爭!參加英特爾未來教育，是非常有意義的、有價(jià)值的。
最后衷心感謝為我們本次培訓(xùn)，做出努力的全體人員!特別感謝主講老師的辛勤教導(dǎo)。
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用12
短短的一個月很快就過去了，在這短短的一個月里，我學(xué)到了很多，了解了很多。在這一個月里我學(xué)到了有關(guān)JAVA等方面的知識，了解了關(guān)于軟件開發(fā)的流程。了解了自己的不足，知道了自己努力的方向。
回顧這次的實(shí)訓(xùn)，這次或許是最后的實(shí)訓(xùn)機(jī)會。我是一名大二的學(xué)生，明年或許就要出去實(shí)習(xí)了，所以我很珍惜這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會，因?yàn)樗軌蜃屛伊私庾约旱牟蛔阋约耙院笞约号Φ姆较�，同時也能讓我了解軟件開發(fā)的流程，增加一點(diǎn)軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)。讓我在以后的實(shí)習(xí)中會更好的融入到其中，增加自己的就業(yè)機(jī)會，因?yàn)榭v觀現(xiàn)在的就業(yè)形勢很不讓人樂觀，由于之前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，就業(yè)機(jī)會越來越少，就業(yè)也越來越難，這就給了我們很大的壓力，所以要是沒有真本事，就業(yè)崗位就無從談起，因此，在以后的學(xué)習(xí)中，我會更加好好努力。
通過這次的實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多：
首先，對JAVA識比以前有了更深的了解。在這之前由于種種原因我JAVA學(xué)的很不好，編程我?guī)缀鯇懖怀鰜�。但�?jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，我對JAVA的理解，雖然還有很多都不懂，但我會在今后的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)中加以學(xué)習(xí)了解，力求弄懂，增強(qiáng)自己對JAVA的理解。
其次，在這次的實(shí)訓(xùn)中我的動手操作能力有了一點(diǎn)的提高，剛開始的時候JDK的配置，數(shù)據(jù)庫的安裝都出現(xiàn)了一定的問題，JAVA可實(shí)話開發(fā)工具的不熟悉，所以開始的時候進(jìn)程很慢，時間都用在了JDK的配置，數(shù)據(jù)庫的安裝以及熟悉JAVA可視化開發(fā)工具上，但付出有了回報(bào)，成功的配置了JDK，安裝了數(shù)據(jù)庫，熟悉了JAVA可視化開發(fā)工具，總的說來，自己還是有一定的收獲的。因?yàn)樽约旱膭邮植倏v能力得到了提高。
最后是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在整個項(xiàng)目完成過程中團(tuán)隊(duì)協(xié)作有著不可替代的作用。從在剛拿到項(xiàng)目時對項(xiàng)目的分析到最后的項(xiàng)目完結(jié)的都有一定的體現(xiàn)。剛拿到項(xiàng)目時，我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了分析，并分配了各自的任務(wù)。當(dāng)我們其中一人遇到問題的時候，我們其他人都會去幫忙，效率提升了很多。但可能由于不是一個宿舍的，大家彼此間都不是很了解，所以交流中還是存在了一定的問題。
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用13
培訓(xùn)即將接近尾聲，在這15天的時間里，自己圍繞五個專題和"無字"專題，認(rèn)真學(xué)習(xí)思考、深入討論交流、用心體會感受，在嚴(yán)格管理中強(qiáng)化了軍人素質(zhì)、改進(jìn)了思想作風(fēng)，在專題學(xué)習(xí)中提升了理論素養(yǎng)、理清了工作思路，在討論交流中學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)做法、看到了標(biāo)準(zhǔn)差距，收獲頗多，感受頗深。
一、幾點(diǎn)體會
體會一：主題明。這次集訓(xùn)是學(xué)習(xí)貫徹十八大精神和黨在新形勢下強(qiáng)軍目標(biāo)的實(shí)際舉措。各級主官處在基層建設(shè)的關(guān)鍵崗位，是學(xué)習(xí)貫徹的"先行群體"，是實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍目標(biāo)的"領(lǐng)頭雁"，必須學(xué)在先、用在前，以實(shí)際行動影響和帶動官兵，推動軍隊(duì)建設(shè)科學(xué)發(fā)展。這次"五級"主官培訓(xùn)，就是堅(jiān)持"走在前列"，聚焦"強(qiáng)軍目標(biāo)"，深入學(xué)習(xí)貫徹十八大精神的生動實(shí)踐，是把強(qiáng)軍目標(biāo)落實(shí)到基層末端的實(shí)際舉措。是貫徹落實(shí)《綱要》的有效辦法。這活動中碰撞思想、啟發(fā)思考、引發(fā)共鳴，進(jìn)一步加強(qiáng)了對"綱要"的理解，進(jìn)一步強(qiáng)化了按綱抓建基層的意識，進(jìn)一步豐富了按綱抓建基層的方法，為下一步更好的開展工作打下了基礎(chǔ)。特別是在討論交流環(huán)節(jié)，大家緊密結(jié)合本職崗位實(shí)際，結(jié)合自己的一些想法，把以往在工作中遇到的疑難問題，拿到培訓(xùn)中來解決、來檢驗(yàn)、來交流，在相互吸收思想精華中共同進(jìn)步，使培訓(xùn)的過程成為破解基層建設(shè)發(fā)展難題的過程，成為提高按《綱要》抓建基層能力素質(zhì)的過程。
二、幾點(diǎn)收獲
通過這次培訓(xùn)的"充電"、"加油"，自己取得實(shí)實(shí)在在的收獲。
提高了能力水平。這次培訓(xùn)的突出特點(diǎn)之一，是實(shí)施"院校式教學(xué)"，課程設(shè)置合理，內(nèi)容安排豐富，教學(xué)方法靈活，授課質(zhì)量很高，交流發(fā)言操作性很強(qiáng)，尤其是首長的輔導(dǎo)講課和點(diǎn)評，站位高，落點(diǎn)實(shí)，理論和基層建設(shè)實(shí)際聯(lián)系十分緊密，為推進(jìn)基層建設(shè)科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展指明了方向。培訓(xùn)期間，很多兄弟單位介紹了好的經(jīng)驗(yàn)做法，都是帶著問題展開，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)解答，著眼基層出招，給了我深刻啟示和有益借鑒，使我眼前一亮，感覺原來一些看似很棘手的問題，一旦打破思維定勢，換一個角度思考就會變得柳暗花明。通過觀看錄像片和多媒體展示片，使我原來一些模糊認(rèn)識變清晰了，零碎的感知變系統(tǒng)了。一字一句的聆聽了重大典型的先進(jìn)事跡，認(rèn)真感悟他們的奮斗歷程，通過對反思，讓我看到了自身在事業(yè)心責(zé)任感方面存在的差距，明確了今后努力的方向。通過"競賽性考核"，不僅激發(fā)了進(jìn)取精神，更加深化了學(xué)習(xí)效果，為下一步學(xué)以致用打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�？偟膩碚f，這次培訓(xùn)每一個專題都有新的認(rèn)識，每一次授課都有新的感受，培訓(xùn)每推進(jìn)一步，感到自己的能力水平就上一個新臺階。
理清了工作思路。部隊(duì)落實(shí)強(qiáng)軍目標(biāo)，落點(diǎn)在基層，效果最終也體現(xiàn)在基層。此次培訓(xùn)，最鮮明的特點(diǎn)就是把聚焦點(diǎn)放在了對基層的理解和認(rèn)識上，五個專題的設(shè)置，都與基層建設(shè)息息相關(guān)。通過領(lǐng)導(dǎo)授課教方法，與其他同志談體會，交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我感到，抓基層最根本的著眼點(diǎn)就是聽黨指揮、能打仗打勝仗，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是加強(qiáng)以黨支部為核心的組織建設(shè)，最現(xiàn)實(shí)的矛盾就是基層干部的能力作風(fēng)與崗位職責(zé)之間的差距，最緊迫的任務(wù)就是貫徹從嚴(yán)治軍，確保基層安全穩(wěn)定。結(jié)合我印刷廠實(shí)際，我認(rèn)為，推動基層建設(shè)全面發(fā)展，第一抓根本把方向。大力加強(qiáng)思想政治建設(shè)，摸準(zhǔn)摸透職工的現(xiàn)實(shí)思想，通過"大項(xiàng)教育抓緊、法紀(jì)教育抓實(shí)、隨機(jī)教育搞活"的思路，不斷筑牢職工的思想根基。第二抓支部強(qiáng)班子。按照《黨支部工作條例》，大力加強(qiáng)黨支部建設(shè)，該開的會議定時開，該落實(shí)的制度嚴(yán)格落實(shí)，使每一名職工都在組織力量的監(jiān)督約束之下。第三抓管理嚴(yán)制度。做到解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，在剛?cè)嵯酀?jì)、張弛有度中提高管理效益，因人因事而異的做工作，及時化解矛盾，消除隱患，杜絕事故案件和嚴(yán)重違紀(jì)。
找回了久違"兵味"。這次培訓(xùn)把作風(fēng)紀(jì)律"無字"專題貫穿始終，嚴(yán)到每一天、每一項(xiàng)工作、每一個環(huán)節(jié)、每一堂課，所有參訓(xùn)人員都在"連隊(duì)式的管理"中體驗(yàn)"兵"的味道。培訓(xùn)期間，我自覺以"普通一兵、普通學(xué)員、普通黨員"的身份要求自己，感覺又重新回到了20xx年前的工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境之中，有一種既熟悉又陌生的感覺。
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用14
"金字塔原理"是在1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉˙明托(Barbara Minto)發(fā)明，旨在闡述寫作過程的組織原理，提倡按照讀者的閱讀習(xí)慣改善寫作效果。
從上面的敘述可以看出以下2點(diǎn)：
1.導(dǎo)向性明晰-讀者的閱讀習(xí)慣為導(dǎo)向：金字塔原理強(qiáng)調(diào)了讀者的閱讀習(xí)慣，并依照這個習(xí)慣來展開寫作，結(jié)果為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)非常明顯。
而，對咨詢師來說，"讀者"的特殊性，決定了咨詢師報(bào)告要在一般"導(dǎo)向性"的基礎(chǔ)上，更加注重策略性的表述，有不少案例顯示，導(dǎo)向性還沒有得到足夠的重視。
例如：很多方案的表述動用了大量的文字，甚至整頁P(yáng)PT全是文字，其中表述的語氣帶有嚴(yán)重地口語化，"通過激烈的較量，兩者未來的競爭將是難決勝負(fù)的，情況好的話，一方將贏得勝利"
這里的文字首先是不具有分析意義的("一方勝出"，到底一方指的哪一方?jīng)]有具體);其次，導(dǎo)向性不明顯("兩者未來的競爭將是不可開交"，沒有指出結(jié)果);第三，作為呈給企業(yè)決策者的文字，考慮到這些決策者的特點(diǎn)，一是避免類似的口語化文字，二是要了解決策者對于報(bào)告的熟悉度，重點(diǎn)突出核心要點(diǎn)，不僅僅是寫作的金字塔還是講解的金字塔。
2.論述強(qiáng)調(diào)透徹-大量的歸納和演繹為工具：為了闡述清楚核心觀點(diǎn)，金字塔原理要求在寫作的時候，注意歸納和演繹的運(yùn)用。歸納和演繹的運(yùn)用，使得每個觀點(diǎn)的表達(dá)非常透徹;大量的分析和演繹，讓每個論據(jù)能追溯到不能再追溯的源頭，也能讓每個觀點(diǎn)展開到不能再細(xì)化的程度，從細(xì)分的角度來看，這里最大化的尊重了事實(shí)的本源和發(fā)展的邏輯，"他們在沿著思維的路線尋找每個蛛絲馬跡"。
案例：書里的一個案例，是讀過的每個人都能記住的，即"雪莉吾友，我恨你"。
其實(shí)拿到現(xiàn)實(shí)案例中，經(jīng)常聽到企業(yè)家或高管說，他們既無法打破舊有的局面，開創(chuàng)新的局面也充滿困難。他們面對的是重重迷霧，沒有思路和好的想法，求助于咨詢團(tuán)隊(duì)。
每遇到此，王文卿會問他們幾個問題"您覺得這些問題是現(xiàn)象還是原因?如果分成馬上可以解決的問題和暫時不能解決的問題，您覺得暫時不能解決的問題，占多少比例?這些暫時不能解決的問題，您認(rèn)為自己是否有能力解決?"
幾個問題過后，企業(yè)家朋友恍然大悟，從開始躺在椅子里，開始重心前移傾聽論述。其實(shí)這些也是對問題的演繹和肢解，痛苦需要"分擔(dān)"，分解成各種小小的問題。
而遇到另外一種情況，在他們遇到迷惑時，無法定位時，這時需要我們給他們"打氣"。 "這是一個3億的市場，只要經(jīng)銷商拿出100萬來做市場，你能看到什么? 100萬就是做好了嗎?按市場表現(xiàn)價(jià)，100萬翻3倍，300萬對于3億是什么概念?1%的市場，這還是一個戰(zhàn)略市場的定位嗎?"
部分小型企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人往往恐懼市場的壓力，感覺100萬的任務(wù)非常大，忽略了市場的整體容量，在把整個市場各個品牌整合歸納后，從整體的容量看待任務(wù)時，才能真正打開他們的思路。
概括地說，讀者必然會將所讀到的思想進(jìn)行歸類概括，以便記住這些思想。如果作者傳達(dá)給讀者的思想事先已經(jīng)經(jīng)過歸類和概括，并且按自上而下的順序表述出來，讀者就能更容易地理解作者所表述的思想。
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用15
作為一名公司的新員工，很高興趕上參加此次公司組織的入職培訓(xùn)。為期五天的培訓(xùn)中，在讓我快速對公司各方面都有了全面的了解的同時，也讓我體驗(yàn)了一次的軍訓(xùn)磨煉，給我留下了一次難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷和職場啟發(fā)，然而留給我的啟發(fā)才剛剛開始。
第一天，雖然天公不作美，下起了雨，但是我們依然嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行：早操、站軍姿、戶外拉練，我們沒有退縮，尤其是戶外拉練，一路歡聲笑語，沒有人叫苦叫累、放棄，我們堅(jiān)持不懈，走到了終點(diǎn)。走下來全程，真的感覺我們很厲害，應(yīng)該為我們點(diǎn)贊。晚上進(jìn)行了分組，采取小組比賽的形式來進(jìn)行接下來的培訓(xùn)。一方面能夠培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神，另一方面能增加我們的學(xué)習(xí)積極性。每個小組都有口號和隊(duì)名，我所在的隊(duì)伍是亮劍隊(duì)，口號是“逢敵亮劍，勇爭第一”，我們隊(duì)雖然每次都受到“處罰”，但是我們并沒有受到影響，依然積極努力參加培訓(xùn)和各項(xiàng)比拼活動，其樂融融，收獲了滿滿的友誼。
第二天，上午我們學(xué)習(xí)了企業(yè)文化。通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我們知道了公司的“一個定位，三心，四個差異化，六個專業(yè)化”、“四個層次的負(fù)責(zé)任”等核心文化內(nèi)容。通過黃總精彩的講授，讓我們生動形象的明白了公司的企業(yè)文化其實(shí)就是源自我們的工作方式、生活方式、學(xué)習(xí)方式的生動實(shí)踐，而不僅僅是抽象的理論和理念。
接下來幾天，我們進(jìn)行分崗培訓(xùn)。我是品管部的一員，對于剛剛踏上工作崗位的我來說，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。離開校園，踏入社會、步入職場之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會被競爭激烈的職場所淘汰。既然加入了職場，就要以一個公司合格員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，嚴(yán)守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時那樣自由散漫，在公司必須以“嚴(yán)、細(xì)、狠、準(zhǔn)”的作風(fēng)要求自己。
在苦樂并存的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是各講師的授課中，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)的精神和力量。所有學(xué)員們，無論是在平時訓(xùn)練和進(jìn)行各種團(tuán)隊(duì)游戲中，還是在最后的“結(jié)訓(xùn)表演”上，全部都在積極的參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演了自己的角色，這讓我體會到個人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒有團(tuán)隊(duì)就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊(duì)的雙贏，也正如公司核心價(jià)值觀行為準(zhǔn)則中的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共創(chuàng)共享”所表述的一樣，只因?yàn)槲覀兗仁抢婀餐w又是命運(yùn)共同體，華農(nóng)恒青的事業(yè)是我們大家共同的事業(yè)!
總而言之，我覺得公司精心為我們新員工安排的入職培訓(xùn)，對我個人來說收獲是特別大的。它不僅僅讓我加強(qiáng)了自我認(rèn)知，開拓了自身眼界，更重要的是讓我有信心在日后的崗位工作中發(fā)光、發(fā)熱，未來的前途一片光明。在日后的工作生活中，我一定會盡自己的努力做一個出色的、合格的華農(nóng)恒青人，兢兢業(yè)業(yè)地工作，認(rèn)認(rèn)真真地做事，高質(zhì)高效地完成布置的工作;同時，我也會盡快地使自己融入華農(nóng)恒青這個大家庭里，不斷地加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。曾經(jīng)我在一個講座中聽到過一句話：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團(tuán)體值得他全心投入和貢獻(xiàn)”。而這次我通過在公司這樣的培訓(xùn)中也感受到了“團(tuán)隊(duì)”的真正含義，真正明白了團(tuán)隊(duì)不是一個人的事情，在一個團(tuán)隊(duì)中，我們每一個人必須全力以赴，忠誠于企業(yè)，只有這樣做才能推動公司的發(fā)展，自己也才能夠享受到成功帶來的喜悅。
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用16
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
商務(wù)培訓(xùn)心得體會范文通用17
公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨�。但對我們員工自身來講時一個很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學(xué)會應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認(rèn)識，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對機(jī)封O型圈的腐蝕和個別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5.事后善于總結(jié)總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會到工作中的不足。
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