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中國護理管理人才培訓心得體會（精選14篇）
從某件事情上得到收獲以后，可以記錄在心得體會中，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的中國護理管理人才培訓心得體會（精選14篇），希望能夠幫助到大家。
中國護理管理人才培訓心得體會 1
首先，感謝院領導、科室主任、護士長的培養以及各位同事在工作上的支持，讓我有幸參加了xx大學華西醫院第五屆康復專科護士培訓班。也非常感謝每位為我們傾囊相授的老師們，你們辛苦了。在為期兩個月的培訓中，讓我受益匪淺，感受頗多，現將學習體會匯報如下：
在理論學習中，授課老師以淵博的學識、幽默風趣的講解，不僅使我獲得了康復科常見疾�。ㄈ缒X卒中、脊髓損傷、顱腦損傷、糖尿病、頸肩腰腿痛等）的護理常規，護理要點，而且提升了我對骨科常見疾病的康復護理知識，并且還學習了康復評定的內容及方法、物理治療、作業治療和假肢矯形等方面的知識。
這次學習對我來說是理論與技能的提升，是理念、高度和技術的洗禮。首先，更新理念：如對康復有了新的認識，它不是療養，不是患者的后期治療也不是中醫+理療，而是對功能障礙者運用訓練、補償、增強等方法提高患者的生活質量，回歸家庭，回歸社會等。其次讓我認識到疾病早期康復的重要性，并掌握了新的技術：如清潔間歇導尿，神經源性膀胱/直腸功能訓練，良肢位的擺放等，并對心肺康復的新觀念有了一定的認識。
臨床實踐不僅鞏固了專業理論知識和技術，而且讓我學會了如何管理病人，如何與病人建立良好的關系，如何做好帶教工作，如何成為一名優秀的管理者。臨床實習階段也是最緊張的階段，在此我們每個人需完成理論結業考試、操作技能考試，ppT的制作與匯報；并于20xx年10月29日到郫縣郫筒中心敬老院開展了由xx省康復專科護士培訓基地負責人、康復醫學中心總護士長杜春萍和康復醫學中心脊髓損傷病房副護士長蔣紅英組織的以康復護理在身邊，老有所護功能健為主題的社區實踐活動。
這次的學習也讓我有緣結識了來自五湖四海的護理同仁們。我們在學習中互助，在生活中互相關心，從她們身上使我深切的.感受到一個醫療職業者的謙虛、嚴謹的精神，踏實的工作態度，對病患的用心，對同事的呵護。
如果把以前的學習比作量的變化，那么這次的培訓對我來說是質的飛躍，我們用自己的心去感悟，去體驗，去領會。
古人云：讀萬卷書，行萬里路。通過這次學習我深深地體會到不讀書行再遠的路也只是個郵差。再次感謝各位領導給予我這次寶貴的學習機會，我將學以致用，不斷進取，拓寬知識面、改善知識結構，以專科培訓為基點，不斷提高和完善自己，使自己成為名副其實的�？谱o士，為患者提供更優質的服務。
中國護理管理人才培訓心得體會 2
為期近一年的icu專科護士培訓即將結束，本次正規理論學習與臨床實踐相結合的學習收獲超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對icu工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監測能力，受益匪淺，體會如下：
原來我可以做得更好。在沒參加培訓的時候，我以自己在科室最年長的經歷和較高的職稱享受著科內同事們對我老師的尊稱，我坦然的指導著同事，積極的帶教著學生，參加完專科護士培訓后，方知自己其實與�？评蠋煹囊笙嗖钐h，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內高尖端的醫學領域有了近距離接觸和較多的了解，認識到護理事業職業內涵的深遂與廣闊，領略了省內護理界精英宋燕波她們為icu護理事業所作出的努力與貢獻，同時也使自己對icu這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好！
理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在自學大專和自學本科的'書本上都學習過而且考試過，但由于只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄。這次�？谱o士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。icu是個年輕的學科，所有icu護士都是在icu成立后從其它科室抽調而來，大多icu護士的知識面相對局限，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會為我們的培訓化費了很大心血，各實習單位也為我們的實踐提供了十分好的人文環境和操作場所，不僅讓我們學到了要學的東西，還讓我們感受到了南京人的好。在此謝過。
培訓為我添自信。�？谱o士培訓過程中，新的cpr指南的學習讓我改變了我們泰興市人民醫院一慣的傳統的心肺復蘇技術；人工氣道的建立和呼吸機的使用是icu急救病人的當家技術，培訓中系統的講解與實地的操作練習，不僅使我在配合的過程中更加得心應手，有時還能成為新醫生操作的指導者；由于我院icu沒有床邊crrt設備，所以當血透科護士推著標有英文字母的機器為我們的病人做crrt時，我總是感覺她們好了不起，羨慕她們擁有高尖端技術，通過培訓，我了解了血透病人的工作原理和床邊crrt運轉的工作要領，能根據病人血壓尿量等參數參與相關數據的設定；以前心電圖監測方面一向是我的薄弱環節，處于越是不懂越是不想學的狀態，是張馥敏老師精彩的講解讓我對心電圖的識別產生了興趣，在今年的4月份，1位腸梗阻病人因我夜班及時發現其ecg呈心肌梗死波形而使病人得到了早期處理，為此我受到了同行們的賞識，是知識給了我自信。
icu護士必須愛病人勝過愛自己。培訓期間，有好多積極的事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。面對飛速發展的特殊的醫療事業對護士提出的業務要求，面對當今社會對護理事業不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個icu好護士難上加難，學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質。
中國護理管理人才培訓心得體會 3
從未接觸過急診的我，得知要去參加急診科培訓的的消息，既期待又緊張，期待擁有一次學習機會，又緊張會面臨新環境、新挑戰。帶著如此忐忑的心情踏進了急診的大門。在急診科學習的過程中我學到了很多知識，在此之前兩周的理論學習，已對急診科有了初步的了解，再通過兩周的實踐學習，真正的融入急診的工作氛圍，才親身的感受到了急診的工作性質。
搶救室是一種什么樣的工作性質?與時間賽跑，與死神搏斗，病人的病情比較重、復雜，變化比較迅速。剛到急診搶救室的時候，眼前一片忙碌，有的忙著吸痰，有的忙著調節呼吸機，有的忙著輸液，我的狀態是站在那里，不知從何做起，通過老師耐心、細心的教導，自己虛心的學習，現在已經掌握了一些病的急救技能。
通過這次的培訓讓我收獲頗多，感觸頗深
一、豐富了理論知識
經過兩周的理論培訓，在各位老師精彩的授課中改變了我以前對急診知識浮淺的了解，無論是從急診科的工作性質、工作流程，還是急診常見病的表現、處理都有了深刻的理解。為之后的實踐學習打下了堅實的理論基礎。
二、學會觀察
南丁格爾曾說過護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。首先要學會觀察，才善于發現問題的存在。來急診科的病人大都發病急變化快，需要我們密切的觀察，包括病人的病情、心理、需求及家屬的觀察。有時會發現病人這一秒情況穩定，下一秒就可能發生病情變化，要求分秒必爭，迅速處理。通過觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確的了解和判斷，有利于醫護人員護理工作的.開展，也為病人爭取了時間。
三、團隊精神
一滴水如何才能不干涸，要融入大海。是的，一個人的力量是有限的，要團結在一起，發揮集體的作用。在急診科的大搶救幾乎是每天都會上演的，忙綠、緊張是每個人的心理狀態，然而看到大家并不慌亂，做到既有分工，又有合作，從而使工作忙而不亂，真是是訓練有素�。∥覀円策M行兩人、三人配合搶救演練，通過演練加強應急應變能力，增強團隊合作精神。
四、鞏固操作技能
短短兩周的實踐學習雖然沒有機會實施真人的心肺復蘇，但大家仍沒有放松警惕，加倍練習，時刻準備應對突發事件的發生，反復加強急救技能的訓練，加強技術操作熟練程度。在急診科學會了呼吸機的管道連接及一些參數的設定，口咽通氣道的放置，洗胃機、除顫儀的使用，吸痰的方法及呼吸氣囊的使用在這里也得到了正確的指導和規范。
五、提高了綜合能力
利用上班空閑時間在護士長的帶領下進行病例討論及護理查房，通過病案分析培養判斷性思維及對疾病的了解能力。一個病人身上往往都綜合了幾種疾病，只有真正的去護理去分析才會熟知該觀察什么，注意什么，會有哪些并發癥，該如何去護理，重點護理什么。這些都是我所欠缺的，需要進一步去學習的。通過護理查房，了解了一般查體方法，護理的側重點，通過大家的討論及護士長的總結讓大家對一種病種有一個系統的了解，提高了整體的綜合能力，在以后的工作中會有很大的幫助。
六、敬佩帶教老師
各位帶教老師扎實的理論基礎，豐富的搶救經驗，快速的反應，麻利的動作讓人敬佩，激發了我學習的動力。老師基礎知識很扎實，動手能力超強，更重要的是有耐心，不論是臨床理論知識還是技術操作，老師都會耐心、細心的為我們講解。在臨床工作中遇到比較典型的病種老師都會為我們講解病因，臨床表現，觀察要點，護理要點,認真的為我們講解各種儀器的使用方法及注意事項。
七、溫馨的服務
一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了病人的疼痛，但是能縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護理工作。遇到急躁的病人，我們要鎮靜，盡量的給予安撫。
通過參加這次培訓對我以后的工作來說有很大的幫助。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要，我們應該加倍珍惜。在實踐學習過程中我堅持寫學習日志使得每天有時間思考自己的學習收獲或不足，有利于自己的不斷改進，也是積累臨床經驗的一種很好的途徑。
總之感謝繼教組老師及護士長的合理安排，帶教老師的悉心教導，我將以更積極主動的態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識投入到以后的工作中，也會把在急診科學到的知識帶回科室，發揚急診科的精神。
中國護理管理人才培訓心得體會 4
20xx年7月27日至8月8日，我有幸參加了由xx省衛計委組織的全省第xx期護理管理培訓班，在培訓期間各家省級醫院的護理專家對我們在護理管理方面進行了系統化的培訓，本次培訓共22節課程，課程內容全面、豐富，各位老師生動、深入的講解使我在這十二天學習時間里受益匪淺，現將該次學習的收獲與心得整理總結，并與大家交流。
在培訓中劉炎玲老師的《精細化管理》的課程給我很大的啟發，精細化管理是護理管理的內在要求，精細化管理是未來十年必經之路，是護理管理的發展趨勢，也是提升護理管理水平的必然要求。它的三大原則：
一、關注細節：管理者應從各個方面的細節去管理，例如任務方面，如三甲復評工作，部分人大局意識不強，工作較為被動，甚至認為三甲復評只是主任和護士長的事，你們布置什么任務，我們就完成什么，而不是主動去學習，要改善此類問題強化全員的責任意識、學習意識、上進意識就應當將任務層層分解，人人負責，綜合協調；
二、立足專業：發展�？谱o理是醫院未來的發展方向，我院現住院病人中糖尿病病人、壓瘡病人、老年病人，少兒病人逐年呈上升趨勢，但是接受過系統培訓并結業的護士較為匱乏，護理工作方面也是由一些外出進修或工作經驗豐富的護士指導護理為主，為此我們應意識到加強�？谱o士培訓的重要性與緊迫性；
三、科學量化：要將護理工作的合格率、病人的滿意度、工作量的計算、護士培訓考核合格率等體現在四化上：標準化、格式化、數據化、信息化，同時我們的人力資源配置、質控、操作、病歷書寫、滿意率、護士考核、績效考核等都需要科學量化，只有牢牢把握住量化管理這個著力點才能使護理管理工作穩步向精細化方向推進。
同時孫慶寧老師的《護理人力資源與績效管理》也讓我收獲頗豐，以需求為導向、均衡人力配置、合理測算人員編制才能合理利用護理人力資源。我們醫院在合理配置護理人力資源的情況下，還增加了動態管理，例如成立了護理應急隊，制定了人力資源調配預案等。但是崗位的管理不完善，護士分層管理制度不健全，而護士分層管理是發展的必然趨勢，護士按照職稱與能力的高低進行分層管理，與績效考核掛鉤，可以高職低聘，也可低職高聘，使護士隊伍得到科學的管理，真正體現護士自身的能力和價值。
質量管理是永恒的主題，毛美琪老師的《醫院護理質量管理與持續改進》課中指出保障病人的安全，就要提高護理質量。這里主要談談怎樣從7個關鍵問題去進行質控。一是對關鍵部門的重視與管理，我們醫院是專科醫院，基本上每個病區病人數都過百，護士心理壓力大，工作量也大，護理安全比較突出，院護理質控小組質控時，對精神科各護理單元要求較高，也很重視質量的管理，二是關鍵制度的實施與管理，主要是對十一項護理核心制度的落實加強質控，三是關鍵病人的看護與管理，主要體現在對危重病人、疑難病人、特殊治療病人、老年病人等的'護理上，這類病人病情相對復雜，護理難度較大，也是質控的關鍵，四是關鍵人員的關心與管理，我們除了關心病人之外，我們還需要關心自己的員工，因為醫院病人的特殊性，某些新上崗的護士可能不適應，精神負擔和心理壓力較大，這就需要我們從人性化管理的角度去關心她們，五是關鍵環節的重視與管理，各工作流程、搶救流程、突發事件應對能力、危重患者的觀察及交接等環節應有具體防范措施，有了措施后該如何落實，落實的怎樣，環節的重視與質控管理就能體現，六是時間的掌控與管理，例如在節假日、雙休日或者夜班等重點時段，在崗護士相對較少，這時護士長該怎么合理安排，安排后是否能達到要求，從這些方面去質控，就可以發現問題的所在，最后是關鍵設備與藥品的控制與管理，我們現在嚴格按照高危藥品、冰箱藥品、口服藥以及注射備用藥的管理制度以及氧氣、心電監護儀、吸痰器等設備的管理、維修、養護制度來開展日常工作，形成醫療安全質量嚴把關的醫療工作新常態。
通過這次外出學習使我接受了許多新的知識、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會很多，同時也讓我明白護理管理工作中應當找準醫療安全、醫療質量的出發點，把握科學管理的切入點，明確推進發展的落腳點，樹立大局意識，將醫療質量第一、醫療安全第一、優質服務第一的理念貫穿日常工作始終。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷加強自身學習，努力提升自己的能力和素養，就一定能為醫院的發展做出自己的貢獻。
中國護理管理人才培訓心得體會 5
在秋高氣爽的宜人季節我來到了六朝古都-南京，來到了東南大學醫學院，我有幸參加這次的中職學校護理骨干教師國家級培訓。培訓時間為20xx年10月14日至20xx年1月4日，歷時12周。我能成為其中的一員，我感到非常榮幸。衷心感謝國家教育部、常州衛校領導為我們創造、提供學習和交流的平臺和學習機會；更要感謝東南大學護理學院的領導和老師，繼續教育學院的領導和老師，以及各位給我們精心備課上課的專家和老師。
首先從學習上來說，在近84天的培訓中，我們的學習內容主要有：
1）職教理論與教學方法；
2）專業知識與技能訓練；
3）在中大醫院進行了企業實踐活動；
4）學員進行分組研討與教學演練。
對于我自己，非常珍惜此次的培訓機會，在培訓期間，始終堅持多聽、多看、多問、多學的原則，嚴格要求自己，認真做好筆記，課后與其他學校的培訓人員相互討論當日所學內容，并堅持主動學習。同時在實訓室觀摩和操作了一些先進設備、參觀了江蘇省人民醫院和軍區總院,了解護理專業現狀和發展方向，專業技術在護理中的應用狀況，以及隨著經濟的發展民眾對護理的需求和要求；學習了如何在教學過程中進行教學科研與研究，以提高整個專業群體的專業能力，不斷提升學校、專業的核心競爭力�，F就學習情況做一總結：
一、精心設計培訓內容，提高培訓實際效果
東南大學根據本校和學員的具體情況，精心設置了教學課程，我們進行了2周的職教理論與教學方法的學習；4周的專業知識與技能訓練，包括護理教育、護理科研、護理理論、護理心理、臨床護理新進展和ICU新進展；4周的臨床實踐和參觀學習；2周的分組研討與教學演練。從計劃中我們可以看到學院的這次培訓力求科學合理地設計培訓課程，精選培訓內容，開發培訓資源，重在教師實際教育教學能力。
�。ㄒ唬┦刮覀兊慕逃砟钸M一步更新
由呂乃基教授通過講座的形式使我們了解當今職業教育所處的社會背景和社會需求，強調職業教育要服務于職業，使我們的教育教學理念進一步得到了更新，真的是受益匪淺。江德興教授講授的職業教育的文化基礎，大開大合；趙凱教授講授的組織管理與專業團隊建設，讓我們感受到了他對教育的熱愛和激情，課堂充滿了精心準備的各種案例，而且講解引人入勝，非常感染人。讓我感覺到個人只能獲得小成就，團隊才能獲得大成就，我們在以后的工作中要有團隊精神才能取得更大的成就。還有很多的教授講解的精彩內容都值得我們再次用心體會。
（二）專業知識的學習使我們了解和掌握了一些先進的專業技術
1、站得高，看得遠
多位信息技術專家、名師的講座內容涉及專業和教學領域內的新方法、新技術、新工藝，他們精彩的講座，為我們打開了專業發展的觀察窗，如楊安康博士給我們講的現代教育技術讓我們看到了未來教育形式的發展方向，以及我們該如何應對。何丹婭教授講解的制作ppT的技術，讓我們掌握了具體的教育技術和方法。使我們這些已經習慣了只顧埋頭拉車，不管抬頭看路的.基層教師能夠站在專業發展的高層臺階上來了解我們曾經走過的路和將要走的路，幫助我們總結經驗、看清目標，認清自身能力與專業發展的差距，以便為自己、為學校的生存和發展制定出個人能力目標和實現目標的計劃，腳踏實地的、一步一個腳印的去實現。
2、講得精，學得清
由于班內22名同學來自全國各個省、市和自治區，各學校的教學背景和發展水平不同，受訓教師的專業知識水平和教學能力參差不齊，培訓難度確實比較大。學院在完成國家教育部下達的培訓計劃的前提下，力爭最大限度地滿足不同層次和不同學科類型教師的實際需要，使受訓教師都能在培訓過程中學有所獲，學有所用。因此，在專業知識的培訓教學中，授課教師們采取靈活多樣的教學方法和和現代化的教學手段，把枯燥、抽象的基本理論講解得生動、形象。授課教師們講解時深入淺出，使復雜問題簡單化，教師講得精煉，我們學得清晰、明白。
董榕教授和李新榮教授以及帶教老師耐心的，手把手的教我們pBL教學，教我們如何寫案例，對我們寫得pBL教學案例進行點評，那種敬業精神和耐心，讓我們終身受益。
�。ㄈ┡R床實踐使我們開闊眼界，更加明確護理專業的教學方向
在培訓期間，我們先后參觀考察了江蘇省人民醫院、南京總醫院、南京衛校。還在中大醫院呼吸科、消化科、心內科和胸心外科進行了臨床實習，各科的護士長認真講解，醫生和科主任詳細耐心地回答我們的問題。他們認真的態度，敬業的精神和處處為病人著想的態度，讓我們受益匪淺。尤其是心外科的周麗珍護士長兢兢業業，耐心細致的工作態度和高度的責任心更是我們學習的楷模。我們學習了醫院文化，了解護理專業的現狀和發展，體驗了臨床的優質護理和責任護理。這些方面的學習使我們更加明確了醫院對人才的需求，明確了職業學校要發展，就要與醫院緊密結合，加強校院聯合，做到資源共享，校院雙贏。我們深刻地認識到：作為職業教師，學生的技能培訓要盡可能真實的展現醫院的環境，培養學生適應醫院的能力。既要給學生專業知識、專業技能，更要教學生如何做人，教學生腳踏實地做事，培養學生吃苦耐勞的精神和團隊合作精神等。有的崗位不一定需要高深的理論知識和技術水平，但是需要更多的有學習能力的技術人員，需要他們能夠根據技術的不斷發展和設備的更新換代，自覺地學習，以適應醫院發展的需要。這些常常是傳統教學中容易忽略的問題。為了達到這樣的要求，必須對傳統的教育教學進行改革，學習和建立新的觀念。建立以學生為主體，教師為主導的理念
二、孜孜不倦地吸取知識，累并快樂著
將近三個月的培訓，重新又習慣了每天的早起，習慣奔走于宿舍、課堂、食堂的三點一線，習慣了同學之間的相互幫助，習慣了院領導與老師的叮囑與呵護。每天都有新的感受，每天的感覺都是幸福而充實的。自從踏上教師這個神圣崗位，一直都是忙忙碌碌，設計教案，授課，批改作業，很少有這樣集中時間、集中精力、高質量的學習過程，從教育理論到專業知識再到實習醫院的實踐，都體現一個字累，雖然很累，雖然很辛苦，但這種累、這種辛苦是值得的。我想所有這些不是因為規定而是因為需要，是我們渴望講臺上的聲音，所以雖然辛苦卻依然全身心地投入，辛苦卻特別的滿足，辛苦卻如此的快樂，其原因就是因為我們親身參與著、思考著、并不斷成功著，一句話累并快樂著。每次出外參觀，班主任都會跟隨前往，沿途熱情介紹風土人情、提醒注意事項。班主任老師那種對工作充滿激情，對人懷有愛心的工作境界和人生境界將永遠激勵我熱愛工作、熱愛生活。他們為我今后當好班主任樹立了一個光輝的榜樣。
這次骨干教師培訓班的學習，使我們每一個參訓者都收益良多，一段在職教領域具有先進性和代表性的專業理論知識和技能操作的學習培訓，給了我們實實在在的專業提升；一些在護理領域效益卓著的醫院，給我們提供了一線的重要信息；三個月，我們不但夯實了理論基礎，提高了專業技能，還與各兄弟院校交流、分享了教學經驗，真是受益匪淺。
這段時間的學習、實踐，使我更加清醒地認識到，作為一名教師，學無止境。只有孜孜不倦地汲取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應教學的需要，培養出更適應社會需要的人才。教師要投入更多的時間來學習，提高專業技能的，本次培訓中，包括我自己在內，專業課教師在沒有課的情況下參與企業的生產和技術中去，提高教師的個人素質。
中國護理管理人才培訓心得體會 6
短短的兩周培訓結束，每一位老師精心的準備，精彩的講解，讓我們每一學員學習到很多工作和生活中的知識，這些都是一筆很珍貴的財富，會幫助我今后的工作，不斷更新觀念，不斷創新思維，要從傳統的“護理”觀念中解放出來，不斷學習、更新知識，不斷提高綜合素質。只有良好的思想素質、精湛的業務技術、科學的管理方法、和諧的人際關系是順利完成各項護理工作的'保證。 陽春三月，春光明媚，好運就如同這早春的嬌陽，放射出一縷陽光照亮我的前途：先是幸運地通過副主任護師的理論考試；當我還正在擔憂今年的I類學分不知如何達標時，便落下及時雨：護理部通知我去參加貴港市護理學會舉辦的《護理創新效勞管理培訓班》學習，學分問題及時得到解決。心情如同暖風撲面，拂去寒冬的冷酷無情。在此非常感謝護理部領導們對我的關心！為了能更好理解老師課件內容，在上課前先把課件內容翻閱，對它就有了初步的了解，聽起來就沒有那么吃力了。每天剛開始上課時精神抖擻，可是在這“春眠不覺曉”的季節，春困像個淘氣的孩童時不時來搗亂，增加學習難度。
此次講座的主要內容是護理質量管理、等級醫院檢查經驗交流、PDCA持續質量改良、專業護士的闡述等，而最重點是品管圈活動和QC手法的運用與質量持續改良的應用。這次學習讓人茅塞頓開，大開眼界，以前在一級質控中感到困惑的問題找到了出路；專業護士、�？谱o士是絕大多數護士職業生涯需不停的追求，自我成才夢想，并不是只有當護士長才是唯一的追求；品管圈活動和QC手法的運用與質量持續改良的應用甚至還與我不謀而合，我個人理解其實就是護士個個參與質量管理，找出存在問題，追蹤問題原因，找到解決的對策，制定出相關工作流程或，減少或杜絕過失事故、護理不良事件的發生，提高護理質量，創造優質效勞。
我一直認為一位護士要想盡快成熟，必須要在日常工作中找到自己存在的問題，加強業務學習，多向同事請教、找到正確對策，持續性改良，才能日趨成熟、完美。在應對各種各樣的檢查中盲目地消及應對就像打沒有準備仗，贏的幾率可想而知。只有認真學習，完全掌握了檢查的標準、各種技術操作流程，遵守規章制度，有意識地在日常工作中貫徹落實，做到年有方案，月有措施，周有重點，日有實施，今日沒有完成，最遲明天一定加班加點完成。做到平時勤練兵，關鍵時刻便不會手忙腳亂，一敗涂地。我相信誰都不想領導一天到晚像監工一樣在身邊盯住，而且就算是盯也盯不住，最好還是靠自覺，丟棄私心雜念，自查自糾、互查互糾才能共同進步，到達雙贏。
這次的學習收獲也在科室與護士姐妹們一起分享，大家也從中得到了一些新理念的灌輸。
中國護理管理人才培訓心得體會 7
此次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到此次加入護理管理培訓班研究的機遇，作為一位年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未研究過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河邊干邊學，對若何正確的管理，率領好自己的團隊，若何做好科室護理工作計劃，若何做好時間管理等等，沒有系統的概念，所有一直覺得到自覺、忙碌、茫然，此次的研究就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。
各位老師的講課，讓我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發展的思路、創新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質量,提升醫院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續流程改進,運用精細化管理,實施有效監控,提高服務質量。尤其對護士長的核心競爭力和創新能力培養有了一定的認識�，F將研究心得總結如下：
1、作為一位護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權利影響，自己要有自的人格，他人不能做的自己會做，他人會做的自己做得更好;要具有良好的個人品格和樂趣修養;要有孜孜不倦的研究精神，掌握過硬的專業技術，能解決本專業的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩當、持久。
2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的`，要努力做到讓護士從心理上服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優柔寡斷，有失。決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發現隱患，盡早干預，杜絕不良變亂產生。
5、護士長要勇于創新，在以前基本沒有創新意識，也不知道護理工作也有很多可以創新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創新不是未來，而是現在。在護理工作中，對科室護士應加強創新意識的培養，應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創新，對于發現的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創新應運而生，在今后的工作中也可以運用創新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工心，使每位員工的工作積極性最大化發揮。要懂得善用人才，有發現人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在研究上、工作上的不足和差距，自己的業務素質、創新意識、科研能力、科學的管理能力都有待提高。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用研究做杠桿，用堅持不懈做支點，努力提高自己的業務水平、管理能力、創新及科研能力，創建和諧上進的護理團隊，為患者提供優質滿意的服務，做一名優秀的護理管理者。
中國護理管理人才培訓心得體會 8
x月下旬，我有幸到市xx中心醫院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在科進修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統的應用給護理人員帶來很多方便節省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病多數是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態和的'病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮痛治療的基礎上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續了一個多星期，熱的發慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們如此堅持，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓;她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫院護理部聯系，每周輪派護士到中心醫院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們三院護理隊伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關懷樓，在醫院領導的高度重視和支持下，老年科的業務節節上升。今年2月老年科一分為二，醫務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關懷醫院"的服務品牌做好。
半年多的時光，在醫院領導的關心和支持下，科室主任和護士長的帶領下，全科醫護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業務節節上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護士們表現出高度的奉獻、協作精神，護士們任勞任怨、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
中國護理管理人才培訓心得體會 9
感謝院領導及護理部精心組織的第三期護理管理培訓班。培訓班上，各位老師精彩授課，本人深感到受益匪淺。通過學習培訓，使我在護理管理理念上有了新的認知和提升，主要有以下幾點體會：
首先，安全是病人基本需要之一，是護理服務的基本內容，更是護理質量管理的核心內容。我們做的是“人命關天”的大事，時刻要把病人安全放在首位，控制護理不良事件發生，是我們護理管理工作的.重點。
其次，護理管理是一門大學問。一個單位或團隊要想取得好的業績，領導者的管理方法至關重要。一個成功的管理者，要想方設法增加團隊的向心力和凝集力，要善于發現人才、培養人才、激勵人才、留住人才；要善于定目標、定方向，讓團隊沿著正確的目標前進；要善于發現問題、解決問題，善于聽取下屬的意見和反饋，多溝通、多交流，變單一的領導與下屬關系為領導加伙伴的融洽關系，集眾人的智慧為團隊的管理經驗，以增強下屬的安全感、歸屬感、方向感、認同感、榮譽感和主人翁責任感。
第三，科室質量控制管理，第四，加強護士繼續教育，培訓低年資護士。隨著大量低年資護士進入臨床,如何提高低年資護士的專業水平和技術水平,提高執業能力,確保護理質量,保證患者安全,提高患者滿意度顯得尤為迫切，護理人員的成長具有實踐性和晚熟性的特點,要通過不斷的實踐才能掌握、積累、提高。作為護理管理者，要有計劃地對低年資護士進行規范的護理專業化培訓,提高臨床護士技能、專業知識、改善工作態度和行為,培養護理人才。
第五，作為護理管理者要用知識武裝自己，不斷學習新技術、新項目，甚至要了解國內外的護理發展動態。
培訓班結束了，我將進一步整理學習筆記，組織科內學習，把知識傳達到科室內的每一位護理人員，我們要把這些知識運用到臨床工作中，促進護理水平更高發展！
中國護理管理人才培訓心得體會 10
我參加了一次護理管理培訓班，這次培訓讓我受益匪淺。
首先，我對衛生部開展“優質護理服務示范工程”活動的實質、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解。我明白了我們今天處在一個多么好的年代，有中央政策、財政和各醫院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優質護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專業的存在價值和發展潛力。
在新的護理模式下，護士不再只是醫生的從屬者，不再只是機械性執行醫囑者。我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切，在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助，在醫生下達醫囑前已做好必要的護理措施。這種“扁平分工、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責病人的全過程中發揮自己的才能并體現護士的專業價值。
通過培訓，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的.理論知識。從臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發。回來后我也準備在我科開展“感動服務”、“今天我是病人”的活動和“如何體現護士的專業價值”的演講比賽。我們要在工作的同時還要不斷去加強研究、精益求精，不斷去充實完善自我、發展自我。
通過此次研究，我們一定要學以致用，要借鑒海內外醫院科學的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質的服務和人文關懷的醫院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優質的、超期望值的服務。三天的培訓雖然短暫，但收獲頗豐。創優質護理勢在必行，但也不能急于躁進，它與中國的國情特色醫療改革、醫保的廣覆蓋、醫院床護比的合理配置等等都息息相關。創建優質護理服務不僅僅是為了提高服務質量、提升患者滿意度、構建和諧醫患關系，更重要的是通過“優質護理服務示范工程”活動，我們自身的專業價值得到體現，專業內涵得到深化與提升。
中國護理管理人才培訓心得體會 11
今年x月，我有幸被醫院選送到xx附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰。通過在xx附院普的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫院存在的差距，明確了自己今后的學習發展方向，為今后的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。
一、先進的管理模式
我所在的xx附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時又互相協作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛生工，負責衛生服務。醫院還配有營養師，可以根據患者的特點和個人要求提供的營養，幫助患者制定計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫護人員的呵護之中。
病區非常安靜，完全沒有高談闊論的現象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優良的服務態度
我們感受到醫護人員對患者的關愛是發自內心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非常客氣地對他們說"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯系"。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯系醫生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現了一種高尚的素養。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發怒時，也要保持職業形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫護人員優良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫院構建了和諧的醫患關系，一定程度上避免了醫療糾紛的產生。
三、崇高的敬業精神
xx附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微�；颊呷朐簳r，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環境及，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調節空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的.工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交接時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊照顧的患者進行床頭交流，并且翻身檢查有無壓瘡發生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協助服下方可離開。合理優化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在xx附院學習，使我對一些先進的理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收獲�？傮w實現了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫院存在的差距，并明確了自己今后的學習發展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發展做出自己的貢獻。
中國護理管理人才培訓心得體會 12
按照醫院的統一安排，3月24—27日，在院領導的帶領下我有幸到山東威海威高管理學院參了加護理管理培訓。培訓班上，聆聽了威高管理學院王院長關于“醫院優質服務體系建設”、“情景領導”、“病患投訴處理技巧”等方面的精彩授課，深感到受益匪淺。通過短短三天的學習培訓，使自己在優質護理服務和護理管理理念上有了新的認知和提升，主要有以下三點體會：
首先，優化服務建設是醫院的發展方向。在市場競爭日益激烈的今天，護理服務的優劣關乎醫院的興衰。因此，我們要進一步樹立優化護理服務的理念，以高度的熱情投入到優質護理服務，以患者為中心，以患者需求為出發點，盡量滿足患者需求，視“患者的`滿意度”為服務指南。實踐證明，護理服務的質量越高，患者的忠誠度就越高，服務定價越易被接受，同時也會大大減少醫患糾紛，從而達到使患者了解、認知、需要和依賴的目的，促進醫院的良性發展、健康發展、高效發展。
其次，護理管理是一門大學問。一個單位或團隊要想取得好的業績，領導者的管理方法至關重要。一個成功的管理者，要想方設法增加團隊的向心力和凝集力，要善于發現人才、培養人才、激勵人才、留住人才；要善于定目標、定方向，讓團隊沿著正確的目標前進；要善于發現問題、解決問題，善于聽取下屬的意見和反饋，多溝通、多交流，變單一的領導與下屬關系為領導加伙伴的融洽關系，集眾人的智慧為團隊的管理經驗，以增強下屬的安全感、歸屬感、方向感、認同感、榮譽感和主人翁責任感。
第三，妥善處理病患投訴至關重要。優化護理服務可以最大限度地減少病患投訴，但并不意味著能夠杜絕病患投訴的發生。病患投訴問題處理不好，不但會給醫院帶來即時的經濟損失，更會損毀醫院的公眾形象，從而影響醫院的長遠利益。因此，在處理病患投訴的問題上要樹立危機意識、防范意識和大局意識，如何“將大事化小，小事化了？”病患投訴處理技巧就顯得非常重要。威高管理學院王院長傳授的投訴處理“六步法”給我們提供了十分有益的借鑒。
中國護理管理人才培訓心得體會 13
急診科護理質量管理是醫療質量安全管理中不可缺少的重要環節，急診科的救護能力反映了整個醫院的質量管理及醫療水平。作為醫院的重要窗口，護理工作的最前線。急診科急、危、重患者多，工作節奏快、事發突然、患者及家屬情緒急躁，極易引發護理糾紛。加強對急診科的護理管理工作，避免差錯事故、降低護患糾紛發生率，我認為應從以下方面做起。護理管理
1.1建設并落實急診科工作制度
護理質量是護理工作的核心，加強工作制度的建設是避免急診科差錯事故的基礎。根據科室特點結合醫療管理規范，制定出適應本科室的工作制度，結合典型案例安排組織護士學習、考核，護士長加大日常工作中的督促實施不斷的使制度深化從而使護士自覺得去落實相關工作制度。
1.2重視細節、抓好護理質控
1.2.1重視工作細節，避免差錯事故輸液前通過提問的方式讓患者自行說出名字，護士再與醫囑核對從而避免錯輸現象。加強高危、特殊藥品管理，將其獨立放置張貼明顯標識并以顏色強調以便區分。對所有急診病員檢查治療、護送轉科必須要有正規護士陪同，病員救治、轉運時護士動作應快速、穩健并根據病員病情需要，在轉運過程中配備必要的搶救藥品、器材保證轉運過程的安全。對危重病員入院急診科護士應做到提前告之，以便住院科室做好搶救準備。同時與相應科室交接時急診科護士還應詳細交待病情必要時交待患者家屬心理狀況作好交接記錄。
1.2.2加強質控監督力度成立科室質控小組護士長負責科室整體護理質量工作，分設急救藥品器材、護理文書、醫院感染等管理小組并設立組長，下放部分權力。各小組長定期對各項工作進行檢查，各施其責，護士負責督促指導。科室每月召開質控會議，對于出現的問題要及時點評、分析原因、制定整改方式。
1.3護理文書的管理
護理文書作為醫療糾紛中重要的原始依據應尤其重視，收集、保留有利證據才能在發生護理糾紛時提供無過錯的證明材料。首先應保管妥善，其次要重視護理文書格式、內容的規范書寫。加強護理文書書寫規范的培訓，要求每位護士對病員的病情變化要有客觀、真實、詳細地記錄尤其要重視時間的記錄，同時病情的描述、時間等一定要與醫生記錄一致，因搶救無法立即記錄的內容應在搶救完畢6小時內據實補記。對于拒絕治療的患者要積極勸解，認真履行告知任務并作好簽字手續。對于危重、特殊病員搶救后的護理文書，護士長要檢查書寫情況，做到心里有數。
1.4設備器材、藥品的管理
完備的器材、藥品是保證急診科工作順利開展的前提。急診科所有器材、藥品必須定位置、定數量、定期檢查、定人保管、處于備用狀態。每班嚴格交接，接班者逐一檢查器材性能、配件、藥品質量。每次搶救完畢及時補充。定期對器材進行維護保養，發現有問題的器材要立即修理。同時還應根據急診科危重病員病種的變化，及時增加相應藥品或器材種類。
1.5重點時段的管理
節假日、夜間、工作疲勞時是護理差錯、糾紛發生的高峰時期。因此合理的人力資安排極為重要。護士長要做到合理排班勞逸結合，還要善于發揮責任組長的優勢、人員安排應新老搭配，同時還應注意護士之間性格的'搭配。重點時段護士長不定期抽查工作落實情況。人員管理
2.1護士長自身管理
護士長是科室護理工作的帶頭人，在護理隊伍中護士長的言行舉止對護士有著深遠的影響。作為科室護士長要以身作則起好表率，與病員、醫師、下屬談話應言行得體，樹立全心全意為病員服務的理念。另外由于急診科護理工作的特殊性，護士長要加強自身學習，不但應具備扎實的專業知識、精湛的操作技術同時還應具備良好的心理素質、抗壓能力、溝通能力、敏銳的洞察力。
2.2各級護士的管理
第一，急診科工作任務重，護士心理壓力大。護士長應經常主動關心生活、工作情況才能掌握其思想動態。對于情緒有波動的護士要及時給予安撫、疏導不良情緒，并適當調整班次避免護士將不良情緒帶入工作。第二，要加強對護士的培訓工作，針對不同級別的護士制定相應的培訓計劃。培訓工作主要從兩方面抓起，一方面是業務技術培訓，定期組織護士進行業務學習、急救演練、業務考核并將考核成績與獎金績效掛鉤。尤其要加強對新護士、低年資護士等重點人員的業務培訓、考核；另一方面主要是法律法規、護理安全的培訓。通過組織學習醫療事故處理條例、護士條例等相關法律法規，強化法治觀念，提高護理人員法律意識及防范風險處理問題的能力。第三，對于護士工作中的成就、不足之處護士長要及時給予肯定和指正，鼓勵護士參加多種形式的學術活動、文藝演出，給予所有護士展示自我的機會，不但能使護士有職業成就感還能增強集體凝聚力，有利于護理工作的順利開展。提供優質服務，重視溝通技巧
3.1營造良好環境
優化急診科硬件設施為急診科病員、工作人員提供便利。急診科布局應合理、搶救室等功能房間設置應相對獨立避免家屬及其它人員的圍觀。同時搶救室又要與急救入口形成無縫連接。急診科各類設備的陳列都應方便疾病救治，做到伸手可拿、拿來可用。轉運通道應避免過多陳列，保證道路的通暢。
3.2規范護理行為、重視人員溝通
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，護士與病員談話要注意禮節禮貌，要有耐心、簡明扼要、重點突出。護士應學會察言觀色、聽話聽音，交流時注意對方在手勢、語氣、神態方面所透露的潛臺詞。與病員接觸，還應多換位思考，設身處地為病員家屬考慮，不可對病員及家屬發號司令、更不可只說不做。作為護士要充分知曉患者及家屬需要迫切診治和了解疾病的心理需求，在護理操作中要尊重病員的知情同意權，對于患者的病情要客觀、多次、細致的交待尤其是危重病員病情的轉歸，要讓家屬具有一定的心理準備，主動承擔風險。
3.3認真聽取患者意見
與病員接觸過程中，要主動爭求病員意見，我科每月不定期下發護理服務質量測評表，并對測評情況進行匯總分析。在科室明顯處懸掛意見本，護士長每周查看意見本一次，對于病員的意見和建議要認真給予答復并根據意見適當的對工作進行調整，對存在的問題要及時查找原因積極整改。
中國護理管理人才培訓心得體會 14
非常珍貴的機會，我參加了醫院舉辦的護士長及護理骨干管理培訓班的學習。每一位領導、專家的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無保留地把自己在工作中的經驗與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我個人切實地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項任務。
一、學無止境，更新學習觀念
這次學習，我最大的感受是自己需要學習的東西太多，自己一定要好好充電。開班儀式上，張湘燕副院長對我們護理工作的要求和展望讓我感受到作為一名省人民醫院護理工作者的光榮，同時也感受到了工作的艱巨。要想做一名優秀的省人民醫院員工，不能只滿足于現狀，這樣只會在醫院的進程中被淘汰，在醫院的建設中被埋沒。我院的護理前輩們取出了卓越的成績，這是我們全院的榮譽，同時也使我們更添許多緊迫感。在這樣一支優秀的團隊帶領下，我們怎能甘于現狀，怎能不積極進取呢?孫兆林院長帶著我們大家回顧了醫院的發展歷程，帶著我們展望醫院的未來前景。這讓我內心無比激動和自豪，同時也深刻地感受到院領導一直以來對護理工作者的關心和關懷，這份關愛讓人內心暖暖的，有這樣的領導班子關愛著我們，我們又怎能不為醫院建設盡自己的微薄之力呢?
二、注重理論學習，提高自身素質
為期兩周的培訓課程內容豐富，涵蓋了多方面的知識，同時也讓我深刻地感覺到，在這樣的環境和氛圍中，只有不斷的學習和提升自己才能適應發展。不能再以短淺的目光看待自己的職業和自己的發展。方茜副主任有句話我記得很清楚，作為21世紀的管理者，你再不學習，再不提高自己，再不運用科學的方法去工作，是要被淘汰的。
現代的護理管理是科學的'管理，不再是以往的經驗管理模式，是要用數據和結果來說明問題。如果再墨守成規，不更新思維，不與時俱進，是會被時代淘汰。通過培訓，我學習到作為一名管理者，一名護士長應該具備怎樣的素質和能力。做一名合格的護士長，首先要熱愛護理專業，全身心撲在護理事業上，牢固樹立全心全意為患者服務的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業道德和病人利益出發。工作中踏踏實實，為病人默默無聞地做好每一件小事，病人會為你打上滿意的分數。
一名合格的護士長不僅要精通業務，還要有一定的管理能力。工作中善于發現科室管理中的薄弱環節，針對科室不同情況采取相應措施，從而加強管理力度，要做到管理的公開性、民主性。 護士長既是行政管理者，又是學習上的帶頭人、技術上的排頭兵，因此要有過硬的業務技術。在操作訓練及理論學習中，要求別人做到的必須自己先掌握。要有系統扎實的專業知識，勤于學習，善于總結，不斷吸取新知識，掌握新技術，獲得新信息，提高業務水平，這樣才能調動護士學習的積極性，提高護士的業務水平。
管理既是科學又是藝術，一個成熟的管理者既是科學家又是藝術家。培訓中，袁為群科護士長講到，護士長作為基層一線的管理者，要時刻把握自己的管理角色，學會授權，發揮集體作用。李勇蘭主任授課時提到，應做到以德服人、以情感人，真誠地為大家著想，防止部分場合、隨意地訓斥下屬，努力為護士營造一個寬松、和諧、有情有意的工作環境，這樣才有更多的護士心甘情愿地服從管理，其才華才得以施展。樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成部分。
形象可分為外部形象和內部形象兩部分，外部形象包括氣質、衣著、舉止、談吐，護士長外部形象應做到儀表端莊，衣裝整潔，語言文明禮貌，語調柔和親切，動作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴感和敬重感，內部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護士長要注意個人修養。通過培訓，我意識到自己身上很多不足，作為科室護理骨干，我今后一定要更加嚴格要求自己，以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴于律己，寬以待人。
三、改善工作方法，加強溝通能力
協調人際關系是護士長工作的重要職能之一，也是做好護士長工作的關鍵之一。王文琴科護士長的授課中，讓我明白上至領導，下至被管理者，左至醫生，右至各科之間以及與患者都要搞好關系，護士長應運用良好的藝術溝通，主動坦誠地與上級領導交換思想，爭取領導對科室護理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴于律己，尤其要搞好被管理者的關系，生活上要像姐妹般關心她們，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協調溝通工作。
四、與時俱進，開拓創新
方茜副主任授課中提到，作為21世紀的護士長應具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點、有計劃，目標要明確，破除只滿足于完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，捕捉新的學術信息，開展技術革新和科研。柏曉玲老師在授課中教學我們一些新的管理理念和新的管理方法，比如失效模式與效應分析，同時通過實例進行分析。這些新的管理理念和模式，新的運用工具和方法都讓我們受益匪淺，同時也鞭策我們在今后要不斷更新思維，多學習，勤專研。
短短的兩周培訓結束，每一位老師精心的準備，精彩的講解，讓我們每一學員學習到很多工作和生活中的知識，這些都是一筆很寶貴的財富，會幫助我今后的工作，不斷更新觀念，不斷創新思維，要從傳統的“護理”觀念中解放出來，不斷學習、更新知識，不斷提高綜合素質。只有良好的思想素質、精湛的業務技術、科學的管理方法、和諧的人際關系是順利完成各項護理工作的保證。
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