學習培訓心得體會錦集八篇
學習培訓心得體會 篇1
明珠商廈組織的入職培訓就要結束了，雖然時間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機會，我們互相溝通了工作進展情況，并就一些問題進行了交流、討論。尤其是老員工的現身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發展史、明晰了明珠集團的發展前景，并深刻體會到了公司上層對普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。
通過這次培訓，我認識到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語言能力
語言是售貨員與顧客建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現售貨員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和顧客不同身份等具體情況進行適當得體的`表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。售貨員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓顧客易于接受和滿意的表達氛圍。
二、溝通能力
商店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與顧客產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使人感到被尊重、被看重、被優待。顧客這一感受的獲得將會為經營工作的持續以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實現銷售目標的重要基礎。
三、觀察能力
售貨員為顧客提供的服務有三種，第一種是顧客講得非常明確的購物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務，即應當為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動。例如，顧客到售貨柜臺前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標準問候狀，就算完成了銷售活動。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在購買欲望。而這種銷售服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第二種服務是被動性的，第一和第三種銷售服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調售貨員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷售過程中，客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項之類的問題，售貨員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務。
售貨員還會經常性地碰到顧客所需要的咨詢服務。即客人會有一些購物咨詢事宜，或在購物時需要咨詢售貨員的意見，這時就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項，耐心的逐一進行講解，并適時的拋出購物建議，有利于最大限度的擴大銷售業績，同時也有利于提高明珠的信譽。
五、應變能力
銷售服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，售貨員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在顧客的立場上，設身處地為顧客著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在售貨員一方的就更要敢于承認錯誤，給顧客以即時的道歉和補償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，售貨員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
六、營銷能力
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向顧客介紹其他相關的經營項目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務空間利用潛力的重要方法，也體現了售貨員的主人翁意識。
雖然明珠各廠商都設有各自的營銷區域，其工作的目的和核心都是為了銷售，只有全員都關心明珠大廈的經營和營銷，提升員工的市場意識，才能抓住每一個時機做好對顧客的營銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務，而應當善于抓住機會向顧客提供各類商品介紹，充分挖掘顧客的購物潛力。為此，售貨員應當對各種商品有一個通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費需求、消費心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷售。
學習培訓心得體會 篇2
緊張的學習就是自我充電的過程，總結這幾天的學習，感想頗多，真是滴滴香濃，意猶未盡!
感想一：進一步、學幾招，海闊天空。
學會總結規劃自己的人生，將工作、學習和生活進行目標規劃，規定自己需要完善目標的時間，進行量化考核，做到細節決定成敗!
感想二：我們不能夠改變環境，但能夠改變自己。
同樣是梅花，在的筆下就是，待到山花爛漫時，她在叢中笑;而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無主。同樣是江水，說，大江東去浪淘盡，千古風流人物;而李后主卻低吟，問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的情緒，就有截然不同的2個心境。就像那個撕紙的游戲――我們假定此刻是40歲，預期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表10年，我們剩余的30年，再細分，除去睡覺、與家人朋友團就、一些應酬，那么實際屬于工作的又有多少呢但是知其中我們能夠這樣理解，我們不能改變我們生命的長度，但我們能夠掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時間內，加強自己的修養，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營養，增加我們的才干，才能等于無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有好處，當我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過來的路時，會是一片空白!
感想三：發散思維，突破瓶頸。
曾有一位教授，他發現自己汽車的'輪胎被人卸掉一個，并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農民，看出了教授的心里，就決定教授。農民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲，然后用這3個螺絲把備胎安裝好，使教授能夠順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們，無論我們的學歷和職務高低，只要我們利用已經擁有的知識，發散思維，突破瓶頸，就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻，過去就是門，過不去就是檻，那么門檻高怎樣辦我有3個答案，1、找個凳子;
2、繞個彎子;
3、調頭。我想透過我們學習以后，我們不會選取調頭。
感想四：夢在遠方，路在腳下。
在北戴河學習的5天，我們都去散步，要圍著海濱繞一大圈，很多朋友都說那么遠，不累嗎其實你可能沒有領略到其中的樂趣，就像工作和學習以及散步一樣，有事很單調、枯燥、乏味，但當我們觀賞一路的風景、欣賞一路的歡聲笑語之后，就會忘記那些單調、枯燥、乏味，取而代之的是開心、快樂、意蘊悠長……
學習培訓心得體會 篇3
x月xx日至xx日，同江市教師進修學校舉辦了“XX年同江市中小學干部培訓班”。分享了劉寶林、武秀華、袁雅欣、張渡海四位主講教師的教育智慧，他們分別作了《學校管理發展新越勢》《基于校長專業標準的校長能力》《對校長課程領導力的思考》《教師管理新視點——提升教師的專業心理素質》專題講座，我受益匪淺，根據個人的接受能力和自己學校的特點有如下體會：
一、劉院長的講座指明了能方向。他講座的專題是“學校管理發展新趨勢”。為了孩子，就是為了國家、民族的未來!用先進的理念辦學，選適合的方式管理，建幸福的學習樂園，為我們的教育指明了方向。教育是什么?教育是科學--科學的價值在于求真(真)，教育是事業--事業的意義在于奉獻(善)，教育是藝術--藝術的生命在于創新(美)。教育的真諦是：發現每個學生的價值，發揮每個學生的潛能，發展每個學生的個性。這些觀點都讓我對教育有了更新的認識。劉院長還闡述什么是好的教育。辦讓家長滿意的學校，辦讓學生喜歡的教育，實施讓教師留戀的管理，發展讓同行尊重的內涵。新教育理念，學校管理發展新趨勢，從剛性到柔性，從顯性到隱性，從智商到情商，從科學到藝術，注重素質，注重角色，注重溝通，注重細節，注重人文，注重思考，注重品牌，注重方式，注重民主，注重創新。這些新的前衛的觀點，都為我們今后的教育教管理起到了積極地作用。
二、張校長精辟的解讀了校長專業標準。從規劃學校發展能力，引領教師專業成長等領域，用切身實踐逐步論證。他對校長規劃學校發展能力，從現狀、目標、措施、保障四個方面進行講解，非常適合當今我們的具體情況，有很強的實效性。教師專業成長從教師的.專業精神，知識，能力等方面進行闡述，使我們對引領教師的成長有了清晰的思路。有助于對教師培養。
三、武校長講述了對校長課程領導力的思考。從課程計劃，課程決策，課程開發，課程實施等方面進行闡述。強調關注人，管理制度上，從強制管理走向自主管理。管理組織上，從垂直管理走向水平管理。管理模式上，從戰術管理走向戰略管理。管理方式上，從信息管理走向知識管理。管理文化上，從物本管理走向人本管理。辦特色學校。課程開發注重滿足學生發展的需求。課程實施的主體是教師，注重有效教學，從教學與教育，預設與生成，接受與探究，自主與合作，細節與整體講的詳細。教師的成功人生，不是都當特級教師、校長。而是是否擁有豐富的思想，這句話很受感觸。
四、袁主任以提升教師的專業心理素質為專題。講述的更適合教師的發展，從好培訓與好人生，真教育，好的培訓必然內含著貿中心領的引導和精神的激勵。好人生就是明確目標追求，和諧的人際關系，豐富的內心生活，尊重并善待身邊的每一個人。好的培訓就是自我發展。真教育源于師生的善好生活，優質真教育是學生形成陽光心態，健康人格關注全員。著力提高師生校園生活質量，讓師生感受到生活的美好。教師的幸福是優質教育的保障。教師的幸福有助于教師的專業成長，專業成長受益最大的是教師本人，任何一個有智慧的人，都一定會深切地關注自我的成長。這句話對每位教師都是有很大的鼓舞的，使教師明白專業成長的重要性。另外袁主任對習慣的培養進行了詳細的闡述，好的習慣的培養和形成的有效途徑是家校合作，這是一個很重要，很有效的途徑。
總之，這次培訓使我在各個方面都有收獲，受益匪淺。我會將學到的知識盡快地內化為自己的東西，結合我校的實際情況，及時地為學校的建設和發展出謀劃策，加強平時的學習、充電。我一定將學到的知識運用于教育教學實踐中去，讓這次培訓的碩果在我校得到實施并有所發展和創新。
學習培訓心得體會 篇4
這個周末語文主題培訓正在如火如荼的進行著。一邊學習語文主題學習理論知識，一邊課堂嘗試實踐，摸索出了一些門道。
把課堂還給學生，讓學生去讀，給學生充分的讀書時間。一開始，我覺得語文課老師不去講，學生能明白嗎?一篇課文我們從字、詞、句、內容分析都講得那樣仔細翔實了，有些學生都還是馬馬虎虎，一知半解，如果真放開了，不知我們的學生能考幾分。再說了，這簡直就是對我們語文老師的否定，難道這么些年來我們的工作就白干了，這樣辛苦�？梢哉f，我對這種做法還持懷疑態度。書中說要讓學生自己去讀、去悟、去想、去體會，教師不要死死扣住幾個字詞，一個無關緊要的問題，刨根問底，把很美的一篇文章教得支離破碎，失去了學習語文的樂趣，還浪費了學生的時間。
上一周，我們語文組內的集體備課活動中，學生一次無意中的回答讓我似乎明白了讓學生去讀、去悟是完全可以的。這次集體備課我上的是《諾曼底號遇難記》，當課文進行到“人們驚慌失措，你推我桑，失魂落魄，船艙里一片混亂
照這樣亂下去后果將不堪設想，就在這嘈雜聲中，哈爾威船長和洛克機械師、奧克勒夫大副的一段對話穩住了局勢，化險為夷，轉危為安”時，怎樣讀這一段對話，我讓學生進行分角色讀課文
進一步體會船長在危急時刻表現出的超乎常人的鎮定和沉著冷靜。舉手的學生很多，他們都想扮演自己喜歡的角色，于是我問扮演洛克機械師角色的史××同學
怎樣才能讀好?他說這時候機器已經癱瘓了，作為機械師的洛克，他心里一定很難過，所以我要讀得沮喪一點，這一點還真提醒了我，說實話，在其他班上課時我還沒想到這一點呢。
說得多好啊，我讓學生送給了他熱烈的掌聲�！叵脒@節課，就是因為給其他班要上課，還要照顧到給全縣評優課的老師讓路，所以我們班挨到了最后，這樣學生有充足的時間讀熟了課文，讀出了文味。在這一活動中學生就會去揣摩人物的思想，所以才有了剛才的一幕。這兩天的`課，我嘗試放手讓學生去讀、去講，效果挺不錯。
我以前的顧慮還是不敢放手，生怕學生不行，其實正是我們的這種不敢放手，學生才和文章中的人物在情感和思想上產生共鳴，這樣的讀書才談得有收獲，才是真正的讀書。經過一年多的親自實踐，我覺得語文主題學習讓學生系統地去讀書這一點，我還是非常認同的。
學習培訓心得體會 篇5
各位領導、同仁們：
大家好！很高興參加這次集團組織的封閉式培訓。通過兩天的學習和會后的小組交流討論，我們都受益匪淺、感受頗多。下面我就結合我們企業的自身情況，從培訓課程的三個方面淺談一下我的學習體會。
一、必須學法、用法，提高我們管理者的法律素質和依法管理的能力。
通過學習我們知道了企業管理經營者學法用法與企業經濟發展的關系。我們在日常的經營管理中常常會涉及到法律官司，尤其是我們建筑施工企業更是司空見慣、習以為常。這些法律糾紛使日常經營管理背上了沉重的包袱。今年我們某某集團因為一些歷史遺留問題，在這方面吃了很大的虧，為此我們也付出了很大的代價來處理這些事情。通過這一沉重的教訓是我們明白了，企業要發展就要有一個好的環境。好的環境就要求我們提高自我保護的意識和能力。所以我們必須學法、用法，提高我們管理者的法律素質和依法治企的能力。在明年的工作中我們根據經營模式和經營戰略的調整，全面推行工程項目目標責任制，加強責任項目管理。這勢必要求我們緊緊圍繞與甲方簽訂的大合同，加強過程控制。重點做好工程建設控制、工程款的回收和勞務分包等幾個方面的工作。
二、必須加強企業生產經營管理，尤其是企業管理基礎工作。
通過培訓學習，我們對企業生產經營管理工作又有了更深的認識。我們也知道，企業管理基礎工作如何，反映了一個企業管理素質的高低，反映了一個去噢也領導者的管理水平。不僅直接到生產經營活動能否順利進行，而且關系到企業在市場競爭中的成敗。
企業生產經營管理的兩個職能：一是合理地組織生產力，二是正確地協調好生產關系。
在生產力的組織方面，我們從06年年初就開始注重管理基礎的提升。通過外部引進和內部培養的形式，增加了許多一專多能的人才，從人員素質上為管理基礎的提升作了保障；
在生產關系得協調方面，明年我們從加強項目班子人員素質著手，繼續注重加強項目班子的建設，切實把項目管理好、經營好。我們的'思路也很清晰，就是加強以項目經理為第一責任人，技術負責人為第二責任人的責任考核制。
三、必須不斷地加強學習，做一名優秀的職業經理人。
職業經理人不是部門級的專項管理人才，而是負責企業日常經營管理的復合型人才，必須具備專業知識、管理藝術和管理思想三個方面的素質。這就要求我們加強這三個方面的學習和培養。
有志者，事竟成。通過學習，我們的思想認識提高了。面對困難，我們的信心加強了。我們堅信只要我們在集團公司的正確有利的領導下，團結一致，奮發向上，07年的工作定能實現新的突破。
學習培訓心得體會 篇6
20xx年xx月15日至19日，我參加了為期五天的白沙縣骨干教師培訓，此次培訓共有100名教師參加，縣教育局邀請了香港中文大學黃顯華教授主講，學習內容為《學習。課程與教學》。五天的學習，我收獲很大，黃教授別開生面的教學風格，深入淺出的教學方法，嚴謹認真的教學態度，幽默風趣的教學語言都給我留下了深刻的印象。
課的開始，黃教授首先問了我們一個問題：你們來進修要帶備哪三種東西？在經過了一番思索后，我們都給出了自己的答案。每一個培訓者的答案都不盡相同，但都有共同的地方，大家都是帶著一點困惑的心理，一份熱情的態度，一顆求知的心態來參加培訓。我明白黃教授給我們提出了這個問題，其實是希望我們大家都抱著一個良好的學習態度，認真完成這五天的培訓任務。黃教授的課很特別，我總結了以下幾點與大家分享：
一、用活動啟發教學。
在第二節課前，黃教授讓我們都站立起來，做了一個身體動作：雙手掌心相握舉過頭頂，伸出一個習慣的拇指朝上；雙臂交叉放在胸前，習慣左臂還是右臂擺放的位置。做完這兩個動作后，再變換不同的位置。他以這樣簡單的動作告訴我們：習慣或行為的改變要有一個從不適應到適應的過程。換一個姿勢反思，就是換一個角度去思考，自己做的事是否合理。不要總覺得自己是對的，有不對的地方可以改變。在第三節課前，黃教授又讓我們做了一個"單腳站立，睜眼與閉眼"的游戲。我有一個很奇怪的發現，睜開眼睛單站立時，我們可以堅持一分鐘以上，閉上眼睛單腳站立時，我們的身體會站立不穩，很快就堅持不住了。黃教授讓我們思考，討論，然后回答他這是為什么。學員的回答都很好，有說關注點的問題，意念的問題，有說平衡點與參照物的問題，有的'聯系到教學中，師生之間的配合上，腳和眼的配合，才能完成教學任務。黃教授的用游戲活動啟發教學的方法，極大地激發了我們的學習興趣，
在第三節中，黃教授還設計了一個砌4紙活動：每人有四張紙，過程是把自己手頭上的紙給別人，目的是使同組所有人的四張紙都可以砌成一個和別人相同的正四方，便完成任務。過程中不能發聲，只能把紙給別人，不可拿去別人的紙，不可用眼神，面部表情，手指等肢體動作示意其他組員你自己希望有哪張紙�；顒右婚_始，我們便迅速打開信封，拿出了不同形狀的紙片拼接，開始不敢發聲，大家只是默默地傳遞紙片，可是砌起來的正方形總是和別人的不一樣，后來誰都忍不住互相以手勢示意自己還缺了哪張紙，最終才得以完成。黃教授是想通過這個砌四紙的活動告訴我們合作與交流的重要性。在學習當中，如果沒有合作與交流，就不能充分地學習。合作的同時看別人需要什么給別人什么，還要留意自己的需求，考慮到整體的需求。黃教授喻教于樂，在活動中學習的方法給了我很大的啟發。在活動中學習，能使人身心愉悅，興趣盎然。
二、用直觀的圖畫，生動的故事啟發教學
在課堂的學習中，黃教授給我們印發了許多生動有趣的圖畫和故事資料。如在講解"怎樣讓學生更投入學習？你覺得自己的教學方法是不是一個好的方法？"時，他分別用了"牛和樹""牛吃草"的故事和圖片。"為什么要拉牛上樹""怎樣拉牛上樹",除了"拉"這一辦法，還有別的辦法嗎？如何反思我們的教學目的和學生們的學習目的。這都是我們需要共同探討的。"牛和草的故事"則告訴我們，要給牛一個消化、吸收的過程，不能在"牛"還沒有產出奶之前拼命給他們施壓，使奶牛失去了愛吃草的天性。教學過程就如同給牛吃草的過程，良好的教學模式能讓學生樂于學習，學會學習。我們無需花大量時間去"稱牛",而要用心去"養牛".
三、用寫"評價報告"的形式檢驗教學
在每節課后，黃教授都會設計七道作業題供我們選擇，有寫對活動的啟示，有讀后評，有摘錄最關鍵的句子等。他要求在七道問題中選擇一道做一個小組報告。用12開白紙書寫并張貼出來供其他組員評價。我們做的評價報告，每一次都比前一次有進步，我們首先用文字表達，之后用圖畫和表格的形式表達。整個教室的玻璃窗上都貼滿了各小組的報告，黃教授則在第二天的早上提前十分鐘到教室，給我們的報告分類，記錄，然后每小題選幾個小組代表對自己的報告進行陳述。這樣的評價方式，更能調動學員學習的主動性，培養學員的思維和表達能力。在小組寫評價報告的活動過程中，我感悟到，個人的智慧是有限的，集體的智慧是無限的。合作能創造更大的價值。
學習培訓心得體會 篇7
校長培訓班已圓滿結束，收益匪淺。特別是聽取了張志勇廳長的《尊重規律 依靠科學 努力推進高中素質教育》的報告，收獲頗豐。主要有以下三點體會：
一、進一步明確了素質教育下的考試與應試教育的本質區別。實行素質教育后，學校和教師談考試色變，唯恐被戴上違規辦學的帽子，該進行的單元考試不敢考了，教學效果不能得到及時的檢驗，教學中的問題不能得到及時的診斷和矯正。聽取報告后，明確了素質教育是取消過多、過濫的考試，規范考試成績的使用，而不是一刀切的取消考試。
二、"減輕學生過重的課業負擔"不等于學生學習的少了。"減負"是減掉過重的、單調的、單時空的'、單一學習方式的負擔；"減負"不是不要學習，更不是不要教育質量，"減負"的目的是為了改善學習的性質與結構，是為了讓學生更好的、全面的、多時空的、多方式的科學的學習。
三、"規范辦學行為"不只是上課時間、放假時間、作息時間、作業與考試上的規范，更重要的是課程上的規范。因為課程關乎人的教育權利、關乎人的全面發展、關乎人的個性發展、關乎人的潛能釋放、關乎人的學習興趣。嚴格落實國家課程和地方課程、積極開發校本課程和德育課程，注重社會實踐和研究性學習是規范辦學的重要組成部分。
學習培訓心得體會 篇8
一、關于基層綜治辦協調作用的發揮問題
綜治工作千頭萬緒，涉及方方面面，綜治辦作為黨委政府的參謀和助手，承諾著保護一方平安的堅實重任。如何能發揮各部門積極作用，各司其職，各負其責，圓滿完成各種具體工作任務，是需要我們認真思考的問題。正如中央政法委副書記、公安部長孟建柱所講：“在工作中要樹立統籌協調、齊抓共管的工作理念�！苯ㄗh縣綜治委出臺相關文件，進一步明確綜治委成員單位在綜治工作中應當發揮的職能作用，提高綜治成員單位參與綜治工作的積極性。其次，綜治辦是黨委、政府的一個內設機構，不是一個事業單位，所出臺的相關文件方案應當具有很強的指導性，綜治辦作用如何提高、如何加強問題也需要認真思考。我們認為：一是要提高綜治工作中心辦公水平，加強軟硬件建設，使綜治辦有能力承載大量的工作任務；二是提高人員業務素質，加強培訓和交流，特別是名鄉鎮之間的交流，提升整體工作水平。三是上級加強對各部門對綜治工作參與及發揮作用情況的督查。四是進一步明確和夯實綜治工作屬地化管理的職能。
二、矛盾糾紛排查調處工作
在此次培訓中，中央領導著重指出：明年重點工作之一是矛盾糾紛化解工作。當前在鄉鎮矛盾糾紛排查調處工作還存在職責不清、排查不細、臺帳不詳的突出問題。個別鄉鎮將此項工作列入信訪辦工作范圍，沒有深入徹底排查，只是上報一些信訪事項作為排查結果，范圍較小，沒有把涉及經濟社會各方的'矛盾糾紛排查出來。另外，在具體的排查調處程序上，沒有一個完整的文書鏈條，建議綜治辦制定矛盾糾紛排查調處相關文書，對此項工作進一步規范，文書可涉及排查表、登記表、呈報表，批辦交辦單等詳細情況。對矛盾糾紛要一事一卷，一事一個詳細的情況介紹，目前使用的排查表，只能記錄一大概情況，不易使上級直觀的了解詳細情況，不易進行集中統計、歸納、整理。再之，對矛盾糾紛還應劃分穩控級別，明確穩控方式。
三、社會管理及治安防控體系建設工作
在此次培訓中，各位領導普遍認為：凡屬發生重大事件或違法犯罪行為，往往是對一些重點區域和重點人群的疏于管控所致。因此，我們認為在工作中要抓好重點區域重點人的防范和掌握，做到情況清、底子明。建議綜治委制定下發相關文件，把社會治安重點區域、重點對象的管控列入綜治工作的一項重要內容，其間有些工作是公安局、司法局等部門的職能性工作，必需夯實其責任，也便于基層開展工作。在治安防控體系建設上，“人防、物防、技防”必須全面推進，主要是投入問題，在具體的工作中抓關鍵，創亮點。明年，我辦事處將進一步加大投入，真正落實治安巡防大隊及和居委治安巡防中隊建設，加強規范化管理。選擇經濟適用的防盜設施進行全面推廣。此次培訓中，北京市政法委副書記、首都綜治辦主任李萬鈞所講的實行治安防控一二三級防控預警的模式也可在全縣綜治戰線摸索實施。
四、綜治檔案管理問題
綜治檔案歷來是各級檢查的一項重要內容。此次培訓典型發言中也介紹了以綜治平安檔案管理促平安的成功經驗，對我們的觸動很大。目前部分鄉鎮檔案只是停留在對上級文件的傳達上，具體怎么落實、怎么干的情況很少體現出來，檔案沒有細化，缺少延伸。綜治檔案不是僅僅的方案、領導小組、會議記錄、簡報等內容，要有一定的實際使用價值，要突出針對性、長效性。與其我們走馬觀花，浮在面上、臨時抱佛腳的整理出一些方案、記錄，不如伏下身子，有重點、有計劃的進行一些長效性的檔案材料建設。
明年，我們將把轄區所有的重點區域、重點人從檔案上顯示出來，分類建立臺帳。在重點區域上，例如：轄區出租房屋登記、流動及暫住人口登記，技防設施登記、危險化學品生產經營場所登記，娛樂場所登記，突出治安問題登記，網吧登記，通信電力電纜設施登記，廢品收購點登記，人員集中地登記等。在重點工作對象上，例如：刑釋解教人員，邪教人員，閑散人員，劣跡青少年，吸毒人員，非正常上訪人員，涉法涉訴當事人，精神病及智障人員，留守婦女、兒童老人等。只有這樣才能對基層治安情況和不穩定因素一目了然。
以上記錄具有一定的長效性，如有變化，可略作改動和補充，也便于歷年綜治檔案的充實完善，不致于一年推倒從來一次。條件允許情況下，可實行電腦化管理，逐步提升水平。
五、督查檢查問題
綜治辦對社會治安綜合治理工作的督查，應當作為綜治工作的重中之重，綜治辦不是具體的辦事機構，而是協調督促指導機構。因此，我街道明年將進一步加大督查力度，嚴格落實獎懲制度，每季度對各居委、各單位檢查一次，針對發現問題下發整改通知書，根據檢查結束下發通報，兌現獎懲，不斷提高基層做好綜治工作的主動性、自覺性。
以上是我們參加全國基層社會治安綜合治理培訓的幾點體會，總之，通過培訓，進一步增強了我們做好綜治工作的信心和決心，也進一步明確了綜治工作的重點，學到了做好綜治工作的方式方法，觸動很大，感受頗深。在今后的工作中，我們將認真按照縣委政法委、縣綜治辦的安排部署，著力在夯實基層基礎上下功夫，著力在排查化解、維護穩定上下功夫，著力在落實綜治措施、強化督查上下功夫，努力使柏城綜治工作再上新臺階。
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