iso培訓(xùn)心得體會(huì)
iso培訓(xùn)心得體會(huì)1
¨參加ISO9000培訓(xùn)之前，我只是聽說過，也�？吹侥暌菇稚蠏熘啊痢疗髽I(yè)通過ISO9001認(rèn)證”，認(rèn)為它或許是某個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即某種產(chǎn)品達(dá)到某個(gè)指標(biāo)，但具體它有什么作用，我并不了解。通過進(jìn)修，我認(rèn)識(shí)了ISO9000，知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱為質(zhì)量治理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南，廣泛應(yīng)用于各個(gè)范疇，對它的進(jìn)修將會(huì)對我以后的人生，受益非淺。
經(jīng)過兩天時(shí)間的強(qiáng)化訓(xùn)練，培訓(xùn)老師幽默風(fēng)趣，形象生動(dòng)的講解，讓我切實(shí)從形象上了解了深?yuàn)W的理論常識(shí)。對付此次培訓(xùn)，我覺得短短兩天的時(shí)間還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，ISO9000所容納的常識(shí)在這兩天時(shí)間是不可能被培訓(xùn)者所完全吸收，消化的，我還要在平時(shí)運(yùn)用老師教導(dǎo)的方法多加進(jìn)修。
隨著世界經(jīng)濟(jì)體化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)要通過ISO9000：20xx年夜學(xué)生來說，也應(yīng)具有ISO9000的常識(shí)。
雖然培訓(xùn)只有兩天，但它的實(shí)用性，目前尚潛在影響力吸引著我們在將來的日子里不斷進(jìn)修，我們才能不斷發(fā)展，繼續(xù)向前進(jìn)最終邁向成功。
iso培訓(xùn)心得體會(huì)2
以前聽同事說公司推行iso，當(dāng)我聽到這的時(shí)候，我糟了，iso是什么，但是我還是不知道它具體指的是什么?
聽完張老師的講解后，基本了解到iso指的是什么，明白它的重要性。我一直擔(dān)心的問題是我學(xué)了以后，要我跟部門的員工一起去學(xué)習(xí)會(huì)很難。再加上iso的培訓(xùn)，給我?guī)砗艽蟮膲毫�。每天的培�?xùn)我都不敢怠慢，認(rèn)真做好筆記，認(rèn)真聽張老師的講解，害怕自己跟不上節(jié)奏。
通過這段時(shí)間的培訓(xùn)，我終于認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)iso的價(jià)值和意義，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門要真正走向規(guī)范化，iso的學(xué)習(xí)是必不可少的。在我看來，iso認(rèn)證是一個(gè)過程，在這些過程中的具體環(huán)節(jié)落實(shí)到位，那么企業(yè)就會(huì)走向規(guī)范的道路。在我們生活當(dāng)中也是一樣，做每件事情時(shí)，考慮問題時(shí)，要學(xué)會(huì)分析原因，對自己也會(huì)有不同層次的提高。
這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到了它的價(jià)值，也了解到它的難處。從培訓(xùn)和作業(yè)上來看，這些過程都是要我們?nèi)?zhí)行，一步步去完成。經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)生哪些文件，作業(yè)流程如何等問題，需要我們?nèi)ソ涣魅贤�，從而使它順利貫徹�?zhí)行。
很高興能有機(jī)會(huì)跟大家一起學(xué)習(xí)，這段時(shí)間學(xué)到了很多以前沒接觸到的東西，而這些東西在生活和工作上都有很大的作用。雖然這段時(shí)間忙了很多，也有很多不懂的東西，但這些學(xué)習(xí)都讓自己過得很充實(shí)。在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我們共同努力，完成這個(gè)艱巨的任務(wù)。
iso培訓(xùn)心得體會(huì)3
周六，有幸參加中心組織的ISO9001：20xx新版質(zhì)量管理體系的運(yùn)用培訓(xùn)。黃老師通過生動(dòng)地實(shí)例解剖讓大家認(rèn)識(shí)到ISO9001在實(shí)際運(yùn)用中的重要性。通過學(xué)習(xí)，讓我對以下兩項(xiàng)指標(biāo)有了更為深刻地認(rèn)識(shí)：
一、工作目標(biāo)
從一個(gè)簡單的拍肩游戲讓大家清楚地認(rèn)識(shí)到，工作目標(biāo)對一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率的直接影響。中心經(jīng)過多年的不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已擁有多個(gè)部門，如何調(diào)動(dòng)各部門的工作積極性、提高工作效率成為了首要目標(biāo)。
1、工作目標(biāo)的制定
月工作目標(biāo)，由各部門主管制定并于每月初上報(bào)至中心主任及考核管理員處。業(yè)務(wù)部門的工作目標(biāo)主要為業(yè)績目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標(biāo);后勤部門、財(cái)務(wù)部門工作目標(biāo)主要為日常工作的時(shí)效性、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標(biāo)。
2、工作目標(biāo)的監(jiān)督
每月底，由考核管理員將各部門上報(bào)的月工作目標(biāo)及當(dāng)月新增的重要工作內(nèi)容進(jìn)行整合，設(shè)置成月考核的工作指標(biāo)，本著只增不減的原則進(jìn)行設(shè)置。對于確有困難無法完成的工作目標(biāo)，由當(dāng)事人以書面的形式向中心主任提出。內(nèi)容須陳述工作無法完成所存在的客觀事實(shí)，及今后的改善措施等。經(jīng)中心主任同意后，可在考核系統(tǒng)中進(jìn)行更改或刪除。
二、工作責(zé)任
1、參照新版的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，重新修訂、完善中心崗位說明書，明確工作責(zé)任。
2、完善記錄體系，真實(shí)、完整地進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要，將領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作責(zé)任到部門、個(gè)人，以作今后查證的依據(jù)。
3、充分運(yùn)用內(nèi)部溝通流程，對確有需要跨部門協(xié)助的工作，事先填寫內(nèi)部溝通單。對急需辦理的工作可經(jīng)中心主任同意后，于事后補(bǔ)填內(nèi)部溝通單，避免了工作推委的現(xiàn)象。
iso培訓(xùn)心得體會(huì)4
周六參加了公司為管理層人員特請的專家做的培訓(xùn)，整整一天下來，收獲頗多，學(xué)到了很多新的知識(shí)以及理論，這里面我將把個(gè)人的一些感觸拿出來與大家一起分享。
這場培訓(xùn)的核心內(nèi)容是：組織領(lǐng)導(dǎo)力;個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力突破一點(diǎn)，組織業(yè)績達(dá)成突破一面。
一、多數(shù)員工是問題的制造者而不是解決問題的人。
很多時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，公司的管理層或者更高層每天都處在十分忙碌的狀態(tài)，反而是下面的員工悠哉游哉，無所事事。這是因?yàn)�，很多員工經(jīng)常會(huì)提一些工作當(dāng)中遇到的問題，把種種問題丟給自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去解決。時(shí)間長了，這樣的員工因?yàn)殚L期不動(dòng)腦子，逐漸喪失解決問題的能力從而變成簡單的執(zhí)行者，沒有創(chuàng)造力，沒有激情，成為按部就班的提線木偶。真正意義上的員工是善于發(fā)現(xiàn)問題并能夠妥善解決問題的人，他們也會(huì)提問，但是往往針對問題已經(jīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的解決方案，提問的目的是請領(lǐng)導(dǎo)者以更高層角度拿出定奪和更為妥善的解決方案。領(lǐng)導(dǎo)層與管理層需要的是給你出選擇題的員工而不是只能給你出問答題的員工。
二、領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，管理是科學(xué)。
領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于人心的把握，管理的科學(xué)在于人事的操作。管理者經(jīng)常說：你應(yīng)該這樣做，或你應(yīng)該那樣做…而領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)說：你認(rèn)為該怎樣做?
三、管理方面的四種力：
1、判斷力：管理者首先應(yīng)該具備對工作中出現(xiàn)問題的判斷力，項(xiàng)目的可行性及未來發(fā)展態(tài)勢，以及目標(biāo)客戶群體的鎖定等等;
2、推動(dòng)力：能夠積極推動(dòng)自己及所在團(tuán)隊(duì)將事情向好的方面前進(jìn)和發(fā)展，并且是切實(shí)可行的推動(dòng);
3、內(nèi)驅(qū)力：善于傾聽。具有使命感，并且能夠找到自己的位置上的使命，然后是努力完成使命;
4、凝聚力：具有人格魅力，以此號(hào)召和感染身邊的團(tuán)隊(duì)成員，大公無私，先人后己。
四、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并存，平衡掌握。
懲罰制度是管理手段中最切實(shí)可行的方法之一。舉例：阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在最初創(chuàng)業(yè)時(shí)有18位追隨者，業(yè)界戲言18羅漢。其中對馬云幫助和影響最大的已經(jīng)是阿里巴巴的副總。馬云對公司管理層開會(huì)遲到的現(xiàn)象非常深惡痛疾，于是宣布，今后遲到者將罰款100元作為懲罰。然而，開會(huì)遲到現(xiàn)象還是屢屢發(fā)生。后來馬云宣布開會(huì)遲到者遲到多少時(shí)間就將罰站多少時(shí)間。公布后的全體管理層會(huì)議上，這位追隨馬云多年的副總遲到11分鐘，馬云對其進(jìn)行懲罰：罰站11分鐘。至此，阿里巴巴全公司上下幾千人，開會(huì)遲到現(xiàn)象幾乎絕跡。
五、信息要對等，運(yùn)營靠數(shù)據(jù)。
中國人和西方人很大程度上存在差異.中國菜譜教人烹飪會(huì)寫到：鹽少許，醬油一湯勺。國外的菜譜會(huì)寫到：鹽50克，橄欖油35盎司。那么“鹽少許”的少許是什么概念?多少算少許?一湯勺是多大的湯勺?這完全憑借廚師當(dāng)天的心情而定了。再舉一個(gè)例子：我們經(jīng)常在外面的飯館就餐，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)許多飯館的衛(wèi)生間非常臟，氣味也非常難聞。但是大家也可能都在麥當(dāng)勞見過他們的衛(wèi)生間，永遠(yuǎn)保持著芬芳的氣味和干凈的地面、洗手池。那么他們是怎么做到的呢?我們的餐館的衛(wèi)生間也是有人打掃的啊?細(xì)心的'朋友不難發(fā)現(xiàn)，在麥當(dāng)勞餐廳的衛(wèi)生間的門上經(jīng)常貼著一張值日表，里面共分13項(xiàng)：地面、洗手池、便池、洗手液、衛(wèi)生紙等等等等，每一項(xiàng)后面都有具體值日的人在自己值日的時(shí)間段簽的名字，后面是店長簽字。這樣的結(jié)果就是衛(wèi)生間永遠(yuǎn)保持潔凈衛(wèi)生、氣味宜人。我們的飯館多數(shù)情況是，老板告訴服務(wù)員：每天打掃衛(wèi)生間啊，弄干凈點(diǎn)....而在我們的工作中，在項(xiàng)目運(yùn)營中，許多事情的推行應(yīng)該依照準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)而定，要靠真實(shí)的數(shù)據(jù)來做支撐。最忌諱“三拍”：拍腦門定項(xiàng)目、拍胸脯做保票、拍屁股走人。這話在我看來是話糙理不糙，值得每一位深思。
六、決策
傾聽多數(shù)人的聲音，征求少數(shù)人的意見，核心人物拍板決策。這里不能遵循少數(shù)服從多數(shù)的原則，因?yàn)檎胬硗莆赵谏贁?shù)人手里。
通過這次培訓(xùn)，我個(gè)人是受益匪淺。不僅是在理論層面上有所提高，同時(shí)也在現(xiàn)場和來自不同行業(yè)的三百多名精英同學(xué)盡可能多的進(jìn)行了交流，與授課專家進(jìn)行了互動(dòng)溝通。在視野和知識(shí)面上開拓了更大的空間，同時(shí)也結(jié)交了一些人脈關(guān)系。我相信通過今后的工作，理論結(jié)合實(shí)踐能使我更好的吸收培訓(xùn)中所學(xué)到的東西。
iso培訓(xùn)心得體會(huì)5
xxx年3月13日～15日有幸參加了由山西建工集團(tuán)組織的“ISO標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)換培訓(xùn)，本次培訓(xùn)主要是《質(zhì)量管理體系要求》(ISO9001:xxx)、《環(huán)境管理體系要求及使用指南》(ISO14001:xxx)兩個(gè)管理體系換版宣貫。通過培訓(xùn)老師的深入講解，對質(zhì)量和環(huán)境兩個(gè)管理體系有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，明白了運(yùn)行管理體系對企業(yè)起到的作用。下面談一談個(gè)人的體會(huì)：
一、本次質(zhì)量和環(huán)境兩個(gè)管理體系換版，對標(biāo)準(zhǔn)條文架構(gòu)進(jìn)行改變，都統(tǒng)一為10個(gè)章節(jié)。
二、ISO9001質(zhì)量管理體系的主要變化
1、新標(biāo)準(zhǔn)的章節(jié)框架由原標(biāo)準(zhǔn)8個(gè)章節(jié)改為10個(gè)章節(jié)。
2、取消了質(zhì)量手冊、管理者代表、預(yù)防措施的強(qiáng)制性要求,ISO9001:xxx標(biāo)準(zhǔn)取消了質(zhì)量手冊、文件化程序等大量強(qiáng)制性文件的要求，合并了文件和記錄，統(tǒng)一叫文件化信息;通篇未出現(xiàn)‘記錄’這一術(shù)語，全部用(活動(dòng)結(jié)果的證據(jù)的)‘文件化信息’來代替。
3、六增加：增加組織背景環(huán)境分析和確定組織目標(biāo)和戰(zhàn)略、增加風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急措施和機(jī)遇的管理、增加知識(shí)管理理解相關(guān)方的需求和期望、增加領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾及組織的知識(shí)、增加績效評(píng)估、增加變更控制管理。首次提出了知識(shí)也是一種資源，也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的支持過程。
總之，xxx版將更強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為本，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是使用體系的文件化，而不是文件化體系。
三、ISO14001環(huán)境管理體系的主要變化
1、條款結(jié)構(gòu)形式變?yōu)樾乱蟮氖畻l款;
2、基于風(fēng)險(xiǎn)的過程方法思維;
3、環(huán)境保護(hù)的思想超出了原污染預(yù)防的境界;
4、生命周期觀點(diǎn)的應(yīng)用，格局更大;
5、合規(guī)性義務(wù)的要求更加明確;
6、績效的概念更加強(qiáng)調(diào);
7、領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)，成為單獨(dú)的章節(jié);
8、對于交流溝通更加細(xì)致;
9、文件與記錄的要求采用新的管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用條款描述;
10、強(qiáng)調(diào)了變更的要求。
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