銀行柜員個(gè)人心得體會(huì)推薦
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編整理的銀行柜員個(gè)人心得體會(huì)推薦，歡迎大家分享。
銀行柜員個(gè)人心得體會(huì)推薦1
近日，我認(rèn)真閱讀了x行長推薦書目《用心去工作》，全書僅十七余萬字，語言簡練，但內(nèi)容豐富：緊緊圍繞“用心去工作”這一主題，全面而系統(tǒng)地闡述了用“事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心、專注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心”去工作的重要意義以及有效的方法，全書思路清晰，一氣呵成，并且有大量案例，通俗易懂。反復(fù)閱讀、思考后確有頓開茅塞之感，也讓我對(duì)工作態(tài)度有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
用心去工作不僅是一種工作態(tài)度，更是一種工作方法和工作哲學(xué)。工作態(tài)度是對(duì)工作的認(rèn)真度、責(zé)任度和努力程度，每個(gè)人的工作節(jié)奏、工作方法都不一樣，但負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)、全力以赴是好的工作者不可或缺的精神。我認(rèn)為責(zé)任心是重要的工作態(tài)度。
責(zé)任心，從本質(zhì)上說，是一種對(duì)工作高度的使命感，是一種義不容辭的擔(dān)當(dāng)，是一種責(zé)無旁貸的義務(wù);責(zé)任心是出色地完成工作的動(dòng)力和源泉，是干好任何工作的前提和基礎(chǔ)。我們大多數(shù)人都從事一份平凡的工作，那么就必須勇敢承擔(dān)起自己工作中的責(zé)任，因?yàn)槟氵x擇了工作，就是選擇了責(zé)任。一個(gè)沒有責(zé)任心的人，終會(huì)一事無成。
責(zé)任心是一種使命，一種做人的.態(tài)度。在一個(gè)家庭里，有責(zé)任心的父母能夠教育好自己的子女，同樣，在單位里，一個(gè)有責(zé)任心的職工，才會(huì)認(rèn)真完成份內(nèi)的工作，能主動(dòng)處理好份內(nèi)與份外相關(guān)工作，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。
在實(shí)際工作中，雖然案件防控和違規(guī)積分管理不斷加強(qiáng),但仍存在個(gè)別員工責(zé)任心意識(shí)淡薄，屢查屢犯現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，小到優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)不到位，大到違反規(guī)程操作等問題，這些都與工作責(zé)任心有關(guān)。有責(zé)任心的人工作一定會(huì)細(xì)致、認(rèn)真，聽從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作;有責(zé)任心的人做每一件事都不會(huì)中途放棄，有始有終。如何在工作中增強(qiáng)和樹立員工的工作責(zé)任心呢?我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面來提高員工的工作責(zé)任心：
一是要放棄借口，停止抱怨。當(dāng)你努力工作的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)問題沒有想象的那么糟糕，只要積極的面對(duì)困難，就一定可以戰(zhàn)勝它，要相信方法總比困難多。
二是要有勝任本職工作的能力。隨著金融產(chǎn)品種類日益豐富，人們對(duì)理財(cái)?shù)囊笤絹碓礁�，面�?duì)不斷變化的新形勢，作為一名建行員工，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中增長知識(shí)，在實(shí)踐中得到提高，不斷拓寬自己的知識(shí)面，才能吸引客戶，幫助客戶解決實(shí)際問題，這也是提高責(zé)任心的基本要求。
三是要有勇于創(chuàng)新的銳氣，銳意進(jìn)取創(chuàng)新是一種能力、一種素質(zhì)，更是一種精神、一種魄力，同時(shí)也是工作進(jìn)步和發(fā)展的源泉。工作中要保持旺盛的創(chuàng)新意識(shí)和開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神，不滿足于對(duì)前人的模仿，善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題并想辦法解決問題，這也是提高責(zé)任心的基本目的。
銀行柜員個(gè)人心得體會(huì)推薦2
一、銀行駐點(diǎn)的重要性：
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開戶咨詢柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上.為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關(guān)報(bào)道，銀行駐點(diǎn)的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點(diǎn)的客戶
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場的意愿強(qiáng)烈，通過我們的適時(shí)引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對(duì)已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過感情營銷來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門的同事關(guān)系密切，有一定的號(hào)召力與影響力，通過這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個(gè)新的高度。
3、在股市高漲的時(shí)候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會(huì)引發(fā)場外抄底新客戶的'進(jìn)場。所以，無論是在股市行情火暴的時(shí)候，還是處于低位震蕩的時(shí)候，銀行開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是有機(jī)會(huì)開發(fā)過來的。
三、銀行駐點(diǎn)的注意事項(xiàng)：
1.克服害羞心理，主動(dòng)開口。剛走出校門的大學(xué)生來說，羞于開口是一個(gè)常見的現(xiàn)象。為銀行駐點(diǎn)的營銷人員來說，首先要敢于開口，主動(dòng)與客戶交流，拉近與客戶的距離，收集客戶有效信息，做到初步營銷，
2.細(xì)分目標(biāo)客戶群體。面對(duì)不同的客戶群體時(shí)，要做到對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，不能“一刀切”，要根據(jù)客戶提供的不同信息，針對(duì)不同的客戶群體向其介紹不同的產(chǎn)品以及不同的投資手段，例如面向20－35歲的年青人士，鑒于其具有較積極的冒險(xiǎn)精神，富有拼勁，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不太敏感，發(fā)展?jié)摿Υ�，可以為其介紹成長型的股票，使其在投資過程中使財(cái)富迅速的增值，從而擴(kuò)大其資金量，加大對(duì)證券市場的投入；面向35－50歲中年人，鑒于其在工作創(chuàng)業(yè)的過程中，積累了相當(dāng)?shù)呢?cái)富，因此需重點(diǎn)挖掘這部分客戶資源，使其成為我們的重點(diǎn)目標(biāo)客戶，為其推薦價(jià)值型的股票，鼓勵(lì)其長期投資，從而使其在投資過程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對(duì)證券市場的資金投入。至于對(duì)50歲以上的中老年人，則較多地向其推薦基金以及穩(wěn)健型的股票，降低其風(fēng)險(xiǎn)，獲得穩(wěn)定收益。
3.協(xié)助銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶辦理銀行業(yè)務(wù)，成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點(diǎn)中，如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大。因大堂經(jīng)理在整個(gè)銀行系統(tǒng)中面向的客戶群體最廣，其接觸的是一線客戶，可以說哪里有客戶需要，大堂經(jīng)理就會(huì)在哪里出現(xiàn)。但由于某些繁忙時(shí)點(diǎn)，銀行來辦理業(yè)務(wù)的客戶過多，導(dǎo)致大堂經(jīng)理應(yīng)付不過來，作為駐點(diǎn)工作人員不斷地學(xué)好證券和銀行方面的知識(shí)，熟悉銀行的各類業(yè)務(wù)，積極協(xié)助大堂經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)，使大堂經(jīng)理對(duì)你產(chǎn)生好感，從而為你介紹潛在的客戶，這對(duì)于拓展公司客戶****是很有幫助的。
4.具備良好的親和力和交際力。在駐點(diǎn)的過程中，我們面對(duì)著銀行的領(lǐng)導(dǎo)和職工，以及形形色色的客戶群體，良好的親和力和交際能力一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離，處理好與銀行工作人員的關(guān)系，甚至在某種程度上決定了駐點(diǎn)工作的有效性，另一方面可以使我們與客戶進(jìn)行有效地溝通，從而更好開發(fā)客戶。
5.以客戶利益為主，關(guān)心客戶所關(guān)心的方面。在與客戶的交流以及服務(wù)過程中，要做到穩(wěn)健，做到讓客戶放心。成功的營銷人員，更加注重細(xì)節(jié)，以信譽(yù)和口碑，贏來更多的客戶。不能因?yàn)橄夘^小利，破壞原本或更多可以建立的客戶網(wǎng)絡(luò)。
6.駐點(diǎn)工作要持之以恒。在駐點(diǎn)過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞?dòng)嵍鴣淼目蛻艟蜁?huì)流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢和開戶。營銷人員經(jīng)常的缺崗離崗，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的業(yè)務(wù)平臺(tái)大打折扣，同時(shí)還會(huì)造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡，久而久之就會(huì)產(chǎn)生生疏感。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點(diǎn)，守字當(dāng)頭。萬事開頭難，切忌操之過急，隨著銀行駐點(diǎn)時(shí)間的持續(xù)，營銷業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會(huì)融入到銀行這一特定環(huán)境中，找尋到銀行駐點(diǎn)營銷工作的樂趣。
7.在駐點(diǎn)過程中要主動(dòng)向銀行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使銀行領(lǐng)導(dǎo)了解銀行駐點(diǎn)的最新情況以及客戶的相關(guān)資產(chǎn)情況，并能采取相應(yīng)措施共同解決存在的問題，使駐點(diǎn)工作持續(xù)發(fā)展。
8.做到與銀行互贏互利。作為銀行，由于有業(yè)績以及三方存管業(yè)務(wù)的壓力，因此需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作的過程中，從中開發(fā)有效的客戶資源，為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)，使客戶投資資產(chǎn)資金增值，增加了公司的業(yè)績，另一方面則緩解了銀行的三方存管業(yè)務(wù)的壓力，并且客戶在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加，業(yè)績?cè)鲩L，從而使兩者互利共贏。
9.理論與實(shí)踐相結(jié)合。市場營銷是我們走向社會(huì)實(shí)踐的重要內(nèi)容，是對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)生涯書本知識(shí)的綜合運(yùn)用，只有兩者相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，
10.在駐點(diǎn)的過程中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)。遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，要虛心向公司人員以及銀行工作人員學(xué)習(xí)，提高工作的積極性。對(duì)于日常工作，要針對(duì)當(dāng)日新情況勤作總結(jié)，分析存在的問題與不足。從而提高駐點(diǎn)的有效性，提高自身綜合能力，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
四、客戶的維護(hù)與培養(yǎng)：
對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護(hù)盡心盡力做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個(gè)人層面來講，這也是一個(gè)營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現(xiàn)，因?yàn)闋I銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。對(duì)現(xiàn)有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及，同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值，這個(gè)雙贏局面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。
【銀行柜員個(gè)人心得體會(huì)】相關(guān)文章：
銀行柜員個(gè)人工作心得體會(huì) 銀行柜員的心得11-15
銀行柜員個(gè)人總結(jié)09-28
銀行柜員個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)12-08
銀行柜員實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)03-28
銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告11-10
銀行綜合柜員個(gè)人總結(jié)09-10
銀行柜員個(gè)人總結(jié)范文10-14