銀行工作心得體會范文集錦
當我們經過反思,有了新的啟發時,可以尋思將其寫進心得體會中,這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的銀行工作心得體會范文集錦,希望對大家有所幫助。
銀行工作心得體會范文集錦1
新的一年一眨眼就又過去一半了,所實話前段時間發生的事情,總讓我覺得過年的事情還發生在幾天之前,但是這段時間的工作確實是在告訴著我,我又上了半年的班了。想想這半年真的是波折不斷,我的工作也是這樣起起伏伏,好在有著銀行領導的正確領導和各位同事們的互相支持,所以雖有波折,但總體上還是處于前進的狀態的。
去年年底的時候自己在應銀行要求給自己寫一年總結的時候,我也順便給自己這一年做了個相對于清楚的計劃,說這一年業績量要達到多少多少,要學習多少多少的知識,還準備要向領導層努力等等,現在新的一年已經過去一半了,我不知道距離計劃還有多少的差距,也不清楚自己有沒有很好地執行這個計劃,因為到了工作中自己大都是在被動執行銀行的工作,雖然朝著計劃還是有不少努力的,但是總體來講跟計劃還是有許多差距的。
過春節前的那個把月,自己是懷著充分的熱情在工作的,那個時候所有的`人都想著在過年前做更好的自己,讓自己能夠有好的成績去面對年會,所以那一個多月我真的是非常努力在工作。過春節自己也是因為特殊原因的影響在假呆了一段時間,按道理我們是應該早就回到崗位的,不過后面因為工作特殊的原因我們改天到了銀行上班,不過那段時間大家都還在家待著,所以我們的工作還是比較輕松的,一天很少有人來銀行作業。一直到情況好了許多之后我們工作才變得忙碌起來,而且是非常忙碌的那種,可能是前段時間大家都積攢了許多事情吧,所以那一個月基本上都是上班停不下來的那種,銀行都是排著隊的那種,聽銀行大堂經理跟我們吐槽,說她一天基本上就停不下來,這里還沒做好呢,另外一個地方就在叫她了。也還好,到最近也恢復到往常的工作量了,說實話跟空閑沒事做的時候相比,忙一點也挺好的,因為上班的時候不能做其它的事情,還不如工作讓自己沒有時間去想其它的事情呢。
現在回想起來,自己這半年雖然是很認真的工作的,對于銀行領導布置的各項工作完成的也還差不多,但是跟自己指定的計劃還是有不小的差距的,所以可見我這半年對自己的發展是有所攜帶的,雖然有他因的影響,但是要想好好地完成計劃的話現在也只能在后半年加倍努力了!
銀行工作心得體會范文集錦2
時代在變、環境在變,信用社的業務工作也在時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規劃自己的職業生涯,學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
服務是我們日常工作的核心,作為一名信用社柜臺工作人員,應該能清醒地認識到服務的重要性,尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下,服務更是從某種方面體現了軟實力與競爭力。“服務”,看似平凡的兩個字,卻蘊含著豐富的內涵和價值,工作中,我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊,而現實中,我們卻也心酸的明白,要做好服務工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務,必須做好三個方面:良好自我形象氣質和集體形象、優秀的專業技術能力、“以客戶為中心”的優秀的服務態度和服務標準。
一、優秀的個人形象氣質和網點、集體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達,工作人員的妝容衣著,行為舉止,和客戶溝通時的語氣語調,舉止姿態,集體的公共衛生等都是外在形象的具體表現形式。
1.儀容服飾的形式美
對于銀行女職員來講,工作場合應化職業淡妝。這不僅會讓自己容光煥發、增強自信、精神飽滿,更是表示對客戶的一種尊重。對于
男性員工來講,也應剃須修面,頭發整齊,體現良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現為統一著裝的形式美。統一設計、極具企業文化特色的服裝,不僅突出了員工自身的精神狀態美和氣質美,更體現了一種企業文化的內在精神力量。通過統一著裝,也可以強化員工的角色意識、責任意識。體現一種團隊合作的力量和一種整齊劃一,團結向上的精神風貌。
2.注意姿態行為的`形式美
拿一線工作人員的坐姿來講,坐姿應給人以端直穩重和積極向上之感。而不應是散漫的,懶洋洋的感覺。
3.注意服務態度的形式美
我們服務態度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段,它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離,創造友好的交往合作氛圍。我們應該注意養成微笑服務的良好習慣,傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態度。
4.注意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面,要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。
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