汽車實習心得體會
我們心里有一些收獲后,就十分有必須要寫一篇心得體會,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么要如何寫呢?以下是小編幫大家整理的汽車實習心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。
汽車實習心得體會1
夏蟬消逝,秋葉盡落,轉眼進入銀裝素裹的季節,然而,在這冰天雪地的季節開始時,我為期6個月的實習也隨之落幕。轉瞬間,我已經在XX公司待了6月了,即將面臨畢業的我也感慨萬千:想想剛進入大學時的豪情壯志、在校時的天真爛漫與懵懂無知、即將畢業時的躊躇滿志……自己真的不敢相信時間原來真的是白駒一隙。面對6個月的實習生活,面對著物欲橫流的社會、面對著燈紅酒綠的大都市、面對著浮躁無知被世俗充斥著的人們、面對著性情迥異的同事、面對著形形色色客戶,其間的五色滋味只有自己才明白。
做好這份工作,首先要求我一定要有超乎常人的耐心和毅力——給自己一個人生規劃和定位,有方向感遇到瓶頸時才不會茫然。我們都知道,作為汽車配件銷售單位,在當前人人都有車的大趨勢下面臨著很好的機遇,只要銷售人員自身隨機反應能力、理解力和專業知識扎實,在這一行很容易扎根贏得第一桶金。有機遇就伴隨著挑戰,銷售服務崗位與其他行業最大的不同就是:自己需要與時俱進,對待客戶群體要細致耐心,隨時捕捉汽車配件的最新行業動態,也就意味著我需要隨時保持高度集中的注意力,抓住客戶們的真正需求并妥善給予解決方案,才能夠讓客戶真正的對自己的業務能力有所信服。其次,做汽車配件銷售服務工作,要求有高度的專業知識水平和絕對的耐心,能夠做到人無我有的境界,真正的從客戶的角度出發,這是當下汽車配件銷售崗位大環境對于整個汽車銷售行業提出的新命題。最后,要想做好汽車配件銷售的工作,就必須要對這份工作有著執著和熱愛。當下汽車配件銷售行業的發展雖然格局初定,但是仍然有很多發展的空間,如果自身沒有對這份工作的執著與熱愛,在這片尚未被挖掘定性的未知海域,那么將很容易迷失航標。
在XX公司實習的這6個月,讓我學到了很多在學校課本知識上沒有的東西,并且在實習指導老師及同事們的帶領下,成功的把書本知識與實踐相結合,讓我獲益匪淺。以下是我對本次實習作出的總結與回顧。作為剛參加工作的我來講,一切工作都對于我那么模糊和茫然,對汽車配件銷售的工作感覺到特別的陌生和無從下手,不知道自己該干什么,從哪個角度入手。在XX公司實習第1個月里,在公司領導老師們的關懷指點、和同事們的關切教導下,使我逐漸對公司有了大概的了解和認知。XX公司作為汽車銷售行業中的一員,銷售種類繁多,電池隔膜、電池零部件、蓄電池生產設備到汽車零配件、塑料及塑料制品(不含超薄塑料購物袋)等,幾乎涵蓋了汽車配件的所有方面,可以說面面俱到。
在XX公司工作的這段時間里,我的工作主要是進行汽車配件的銷售。通過電話聯系潛在客戶,邀請客戶到店里來,為客戶選購汽車配件時提供專業性的指導,登記客戶資料并且對一些培訓內容進行及時記錄。通過參與銷售汽車配件這個工作,使我密切與社會進行接觸,進一步了解社會,使自身與他人溝通能力有所增強,并且在此過程中也培養了我對工作更加認真謹慎的態度。實習初期,在同事的幫助下,我整理一套完整的重汽備件目錄,實習師父為我詳細講解了書的編纂原則以及目錄的大體結構,讓我在大體結構上對自己所要了解的業務有了一個初步的認識,之后我利用從同事那里借來的備件產品彩頁以及備件目錄,按照汽車的大體結構進行逐項逐步的了解,與此同時我還對現代汽車的工作原理進行了初步的了解,力爭讓自己做到在銷售汽車配件的同時,對所賣的配件知其然并且知其所以然。
我所實習的XX公司,是現代化的汽車配件貿易公司。既然從事了現代化貿易,那么對公司而言,電子信息化的管理是不可或缺的。來到公司三周后,我就在同事的幫助下開始了解,并且進入掌握公司的管理系統,經過一周的時間去熟悉系統,并且進行實際的操作,我就已經熟練掌握管理系統的各種操作了。在掌握管理系統后,我發現管理系統的運行方式相當于整個公司的運作模式,雖然管理系統僅僅是對公司配件的銷存。進行管理,是建立于虛擬網絡上的,但是進、銷、存這三個環節恰巧是現實公司的實際運行程序。因此我在了解并掌握公司電腦的管理系統時,也擴散了思維,將電腦中的每個管理部分,與公司的實際運行程序進行結合。從最開始訂單報價到詢價、問價之后,到采購采購收貨,采購驗貨,采購入庫,最后銷售出庫裝車,一整套的流程在我的腦海里已經有了深深的印象。
在正式學習并掌握了管理系統后,我就正式開始接觸銷售了。在銷售這一環節里,主要是有三個重要的點需要注意:客戶需求狀況、公司銷售方向、公司制定的各項促銷措施,以上3點很大程度上決定了配件的銷售情況,如果不了解不精通的話,肯定會影響到銷售業績。通過不間斷向客戶介紹并推銷汽車配件的過程中,使我明白,銷售員其實需要具備高度集中的激情和耐心。這幾個月的銷售工作,著實使我的交際能力有所提高,也鍛煉了我的口才水平。在這6個多月的實習中,我接待了很多客戶的同時,也在不斷使自己的銷售經驗和技巧變得成熟和完善。除了最開始,我認為銷售只需要憑借運氣就可以,并沒有什么技術含量,到后來真正意識到銷售其實是一門值得人終生去學習的藝術。我也對銷售行業必須遵循的原則:客戶就是上帝深有體會。不論客戶有多么的刁鉆,要求多么的嚴苛,都要盡自己最大的努力進行滿足。而且在實習的過程中,我發現態度也特別重要。首先自己需要有整潔的儀表,給客戶一種干凈的感覺,其次就是要面帶微笑,對客戶有禮貌,體現自身和公司的基本素質和實力,同時也給客戶留下一個良好的第一印象,這使我明白了細節的力量。
在XX公司實習的這一段時期里,我覺得是汽車配件銷售的工作是艱辛的,但同時又充滿著滿足與快樂。比較困難的是需要每天不厭其煩,并且特別有耐心的、謹慎的面對每位到公司的客戶,為他們解決他們使用汽車過程中所遇到的一些零七碎八的問題,同時還要面對一些客戶對于公司所給出的配件更換方案作出不理解、不支持的態度與行為。滿足與快樂是因為能夠以自身的力量為公司,為所有信任自己的客戶盡自己最大努力提供汽車配件購買方案,也真真切切能夠在這個崗位中鍛煉自己的工作能力,使自己的收獲更加豐碩。通過這一段時間的學習和鍛煉,我給自己定下了以下的要求和目標:一、與時俱進學習,提升自身能力。因為汽車行業的更新換代十分快,只有在加強自身學習的同時,才能夠把自己的行業知識水平等進行提升。二、鍛煉自己的社會交際能力,加強溝通交流能力。因為汽車配件銷售公司是作為一個整體存在,團隊精神也作為極其重要的存在。因此在工作中不僅僅是面對客戶,更多的是需要同事之間良好溝通與協調,相互配合之下,才能夠把工作完美落實。三、吃苦耐勞,沒有怨言。作為一名汽車配件銷售人員,應該對自己的工作感到自豪與驕傲。
實習的結束對于我而言又是一個嶄新的開始,我將從一個嶄新的起點開始,重新對自己有一個認知,在提升專業技能和業務能力的同時,讓自己百尺竿頭進更進一步,力爭自己成為一個讓公司滿意,讓領導和同事們放心的汽車配件銷售者。
汽車實習心得體會2
時光飛逝,轉眼間大學四年的時光就要過去,我們也要步入社會了。在畢業之前鍛煉一下自己是必不可少的,也是學業的必備功課。思慮再三,我覺得現在是一個市場經濟時代,而當前的市場經濟早已轉到買方市場。怎樣了解客戶,把生產出來的產品賣給客戶,并讓客戶滿意,是當前最需要的一種工作。所以說,在當前,銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講,由于在當前世界,各種各樣的產品滿天飛,怎樣讓客戶選擇自己的產品,也是一種硬功夫,所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的,同時要有縝密的思維,需要了解客戶的思想。我雖然不是學習的銷售專業,但是我是數學功底出身,我有著縝密的思維,平時又善于思考,所以我認為做銷售工作我是有一定優勢的。再者,銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話,對以后的發展有很大的好處。于是我在20xx年2月22日走進了xxx汽車銷售服務有限公司實習。
一、目的和要求
了解汽車銷售模式與過程,普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時,將理論知識應用于社會實踐中,挑戰自己的工作和實習能力,養成良好的工作習慣,積累工作經驗,接受社會的檢閱,讓自己盡快的適應這個日新月異的社會。
另外,增強自身的勞動觀點和社會主義事業心、責任感也是我此次實習的目的。同時,加強自身素質,學習更多的銷售技巧,學會與顧客接觸,交流;了解銷售公司的管理模式,進一步加深對書本知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識,鞏固思想,激發激情。
具體要求包括:
1、培養從事汽車銷售人員工作的業務能力,了解汽車銷售中的日常業務和工作流程,學會怎樣做好一個好員工,怎樣和同事相處。
2、理論聯系實際,運用平時所養成的素養去解決工作實踐中的具體問題。
3、虛心學習,全面提高個人綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教,虛心學習他們的良好品質以及良好的工作作風,提高自己的綜合素質,把自己培養成一名優秀的銷售人員。
4、培養艱苦創業精神和社會責任感,形成愛崗敬業、熱愛勞動的良好品德。
5、為就業做好鋪墊,找出自身素質與社會實踐之間的差距,并在以后的學習期間及時補充自己,武裝自己,為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。
二、實習內容與過程
從20xx年2月22日開始在xx汽車銷售服務有限公司進行實習。我是信息與計算科學專業,與汽車沒有什么關聯,所以剛開始,我現在公司做了一下簡單的培訓。了解了一下xx汽車與本公司的發展歷史。與此同時,還要了解車型性能及優缺點。在銷售經理王經理的指導下,循序漸進的加深了對xx汽車的了解。又通過在售后維修部門的實習參觀,對xx汽車的內部零件及構造有一個更深的認識。通過第一個星期的學習與實踐,我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有一定功底的銷售人員。
1、汽車銷售專業流程
通過學習我知道了汽車銷售的8個流程:
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約成交——交車——售后跟蹤
通過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經理的時常教導,我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再后來,每一個環節我都親身參與其中,對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
(1)接待:接待客戶一般說的是展廳接待,有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪,而是已經預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪,注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象,由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法,因此殷勤有禮的專業人員的接待會消除客戶的負面情緒,為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶,則根據流程來走就可。當然,也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。
。2)咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,既不要服務不足,更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。
。3)車輛介紹:要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹,以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性,幫助客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。
。4)試乘試駕:這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。
(5)報價協商:為了避免在協商階段引起客戶的疑慮,對銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求,然后提出銷售議案,那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。
(6)簽約成交:在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時,銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
。7)交車:交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那么就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,這會使客戶滿意并加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限,應抓緊時間回答任何問題。
。8)售后跟蹤:最重要的是認識到,對于一位購買了新車的客戶來說,第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關系,以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維護保養。新車出售后對客戶的跟蹤是聯系客戶與服務部門的橋梁,因而這一跟蹤動作十分重要,這是服務部門的責任。
2、汽車售后服務流程
汽車售后服務流程主要有10個步驟:預約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維修、質檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習中,汽車售后服務的每個流程都有有所了解,但是只參與了預約、接待、咨詢這三個環節的工作,感觸頗深。我深切的知道了有效的預約系統能保證客戶在其需要的時候能獲得服務,也可最大限度減少客戶在接受服務前的等待時間.預約安排可以避開峰值時間,以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸.;在客戶來訪的最初時刻,最重要的是使他放心.在客戶到來時,接待人員應微笑示人,以舒緩客戶的情緒,便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求.,這就是接待的重要作用;咨詢是整個服務流程種最重要的步驟之一,是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機.通過體現誠摯的服務態度,傳達提供其所需服務的意愿以及對客戶個性化需求的關注,服務人員會贏得客戶的信任.這有助于消除客戶的疑慮和不安,并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受,其實說起來短短百字,但是做起來卻是難,想要做得好,那就得加倍努力。
3、汽車日常保養
對于汽車而言,日常保養是非常重要的。有些客戶是第一次買車,第一次用車,不太懂得保養。這就需要我們向他們講解。通過一個月的實習,我對汽車的保養知識有了一個初步的了解。
汽車保養的目的:
。1)汽車如果長期不保養的話,很可能出現事故,經常保養的汽車可以避免一些事故。
(2)法規對汽車有一定的規定,保養可以不違規。
(3)延長汽車的壽命,保持較好的車況,這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣,需要經常的保養。那么汽車怎樣保養呢?汽車保養需要做的幾項工作:清潔汽車外表,檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發動機后,察看儀表工作是否正常,傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現問題,可以找售后,當然自己可以解決的也可以自己解決。
4、實習心得與收獲
實習單位在我的家鄉,雖然我在鄉下,但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。曾經的期盼,曾經的害怕,在這一刻消失,迎接我的是這一個月的錘煉。
來到xx后,無論領導還是同事都比較熱情。這讓本以為社會會冷漠一點的我心里暖暖的。剛開始,我接受了公司的培訓,了解一下公司的文化以及xx汽車的歷史。培訓下面,還會發給我一些書,是關于汽車的基礎參數的,這些對我來說是很陌生的,只有努力的去記憶,去學習。除了基本的禮儀我還了解一些,其他的有關汽車銷售的知識我幾乎一無所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我,我在學習中不斷的完善自己。這里不比學校里輕松的環境,但也是這種緊張的環境點燃了我的激情。我渴望不斷的學習,不斷的進步。在這里我分到一個師傅:王經理,但其實,這里每一個人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教,還要靠自己去想、去問,只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里,我基本上每天白天跟在師傅后面學習怎樣與客戶交流,怎樣讓客戶滿意,在哪個階段可以引導客戶簽訂單……到了晚上就要背資料,因為白天的學習是不夠的,也需要鞏固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥,好多知識都不知道,特別是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學習中不僅要埋頭了解自己,還要了解對手,了解市場。還記得剛跟師傅學習的時候,我只能給師傅打下手,做一些簡單的工作。第一次開發票還要師傅逐條交代。不過師傅很好,當我學習不理想時,師傅不僅沒有責備,而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下,我慢慢的成長起來,現在還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。
通過這一個月的實習,收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識,更多的是對學習的新的感悟,以及對社會的體驗。在社會中的學習,學習的更快,而測驗不再是一張張試卷,而是真正的成果。社會中的學習也不再是一個人的學習,而是大家共同的學習,每一個人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實習期間的師傅以及同事們,謝謝他們的關照和教導。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作,但我相信:在這里一個月得到的知識會讓我受用終生。
汽車實習心得體會3
“光陰似箭,日月如悛”,轉眼間,時間悄悄地從手中溜走。在這一個多月的實習當中,我領悟到了很多的東西;同時對我的感觸也很深;給我以后的學習打下了良好的基礎。
在實習中,我掌握到了汽車的發動機、底盤、車身和電器設備的使用、維護、調整、安裝等相關技術的標準方法;還了解了汽車檢測、維修制度;熟悉了汽車的各個零件;并掌握到了檢測工具的使用;汽車的各個系統常的故障診斷及排除的一些簡單的技能。
實習對我們每個人都是非常重要的,通過實踐和我們學的理論結合,就變得容易懂了,就能把這一門專業學好,總之,實習雖然枯燥而我卻多學了一些技術。
在實習中,師傅告訴我們要想學好這一門專業,必須具有較強的實際操作技能,因此要求我們要勤于動手,熟練操作,切實掌握實際操作技能。同時還要求勤于思考,善于將學到的內容與實際結合,與生產結合,與生活聯系,并不斷歸納、總結,逐步培養舉一反三的能力。這樣才能成為一位合格技術能力的人才,才能把這一門專業學好。
這次實習,我學到了很多的知識,我就不一一例舉了。不過我知道干我們這行需要真技術,并且還要不怕苦、不怕臟,才能成為真正的技術人才,才能真正的干好這行。
看見師傅一個個身著的油裝,雙手油黑,一天從早干到晚,如此辛苦,自己夫有點縮。不過我們選上了這門專業,我們就要干好?鬃釉唬骸叭倭,行行出狀元”。無論干什么工作統計表不是輕松而簡單的,不吃苦怎么能行啊!在學習中我明白只有虛心向有經驗的師傅請教,并且自己多動手、動腦才能精益求精的干好這門工作。
汽車實習心得體會4
大學就要畢業了,學校需要學生進行頂崗實習,我就按照要求去了學校不是很遠的一家汽車店做銷售客實習。這是符合學校要求,也是對自己能力的鍛煉的機會。對于此工作實習,我也從這里面有心得和體會。
在這個汽車店里做客服,我本人還是很滿意的,工作相對比較輕松,而且還比較簡單。經過簡單的培訓,我就正式上崗了,初期店長還很不放心我,怕我做錯導致客戶不滿意,但是我在工作時的認真和反饋的狀態讓他信任我了。我熟悉了店里銷售客服的工作流程,我就摸到了這工作的核心,自然就能夠做過來了。這也是源于我在大學期間在外做兼職積累的經驗。我做各種兼職,像客服這種工作,我也是做過不少的,有足夠的經驗去應對。雖然它前面有銷售兩個字,但大體是差不多的,因此我能夠做好。
這次我頂崗實習,雖然做的是銷售客服,工作簡單,但是也不可以小看了,每一份工作都有一定的道理存在,總是能夠學會到點東西的。以前做的客服,單純的打個電話,幫助來電人處理問題就好?墒沁@次的客服就業不全然是這樣了,我處理要接聽電話,還要負責每一日對來買車的買主進行所購汽車信息反饋,要有足夠的耐心把每一步的做好,并且還要對車主的車進行每隔一段時間的設備檢查,就是怕出現質量問題,導致損耗店的名氣,必須及時的制止問題變大,同時也要把問題回饋到廠家,要對汽車進行維修。
在經過這次實習,我也才知曉,工作再簡單也一定要認真才行,不能馬虎工作的。對自己客服一職,也要盡全力去做,輕松不代表偷懶,不然就會漏掉很多客戶的信息,將來面對問題不知道怎么去解決。我不會因為工作的簡單輕松,就為此沾沾自喜,還是會認真和努力的。所以這實習,我反而還學到很多的說話技能,以及可以沉著冷靜面對難題,不會輕易就慌張,學會了心里就算再慌張,但是面上也依舊保持微笑,一定服務到底的精神。
我現在懂得了要努力爭取才會有機會,不然就只能在原地等待。未來的路從來都不是很平坦的,所以練就走不平坦路的本事才是最好的。只有屬于自己的能力,才能站穩自己生存于世的腳跟。
想到實習就會聯想到畢業,然后開始為自己迷茫的未來而感到沮喪。迷茫對于每個大學生來說都有這樣的一個階段吧,我也不例外,甚至一度想要逃避這些東西。但逃避說起來容易,想要真的做到又怎么會這么容易,你需要不介意別人哪鄙夷的目光,不介意別人在你的背后指指點點。不知道別人怎么樣,我是做不到的,我一直是一個很在乎別人看法的一個人,我雖然很想逃避,但更在意別人的目光。所以當時的我也是在迷茫中,想出一個個決定,又一個個否決,最后也是懶得想了,隨便做出了一個決定,來到了這里,F在我卻很感謝當時的自己能夠做出這個決定,總是這么浪費時間的瞎想還不如直接做出一個決定,一邊前進一邊思考。當一個人所處的位置不同時,所想所看到的也就不一樣了,現在的我對我以前做的一些事也是感到無比后悔,覺得十分的愚蠢。而我在這段實習的時間里,除了學習到的東西也是提高了自己的眼界,更是讓自己的能力得到了一個質的提升。
在一開始來到這里做一名汽車銷售客服時我覺得很沒面子,畢竟其他同學都是去到了各種各樣的公司。當然也是覺得做一名汽車銷售客服十分的輕松,沒有一點的難度。但是來到這里之后發現并不是我想的那樣的,也是改變了自己一開始那樣狹隘的看法。做一名客服也不是那么容易的,有著各種各樣專業的術語,有著一些難以接觸的客戶,有些人能夠憑借自己的能力讓客戶聽她的話,而有些卻是會和客戶吵起來。我想這就是能力最簡單的一種表現,而我則是那種眼高手低的。認為很容易做到,別人做的不好,但是換到自己來的時候卻是會比別人做的更差。而我在意識到這些之后也是改變了自己這種不好的毛病,開始認真謙虛的學習起來,學習那些專業的術語,學習怎么樣能和客戶更好的溝通。我也想明白了,大家都是考自己的能力和本事賺錢,養活自己,也都是為了一口飯吃,我也沒比別人少付出什么,沒必要覺得沒面子,自己這樣付出自己的努力總比哪些整天玩樂啃老的人強。我也在掌握了這些知識之后勉強算是一個合格的汽車銷售客服了,雖然我也還有很多不足的地方需要學習,但我也會不斷的努力,讓自己變得更加的優秀,讓我的父母因我而感到驕傲。
汽車實習心得體會5
在xx4S店短短一個月的實習期很快就結束了,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,并且很快就見到了張經理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺?蓵r間長了,我卻接受了時間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸,有時我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感覺,尤其是xx姐跟xx哥最逗了,簡直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶,xx的車最低的也有xx米,而我的個子小,夠不著車頂,每天只擦車身,不擦車頂,總是不能完整的擦完一輛車。
我的主要任務就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當時小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。
工作人員也經常對我說:要想賣好車,就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復同樣的動作,時間長了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越干凈,原本從學校到公司用50分鐘,而現在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學會,可車技卻練了出來。
有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學到東西,那也就忍了。
現在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。
在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你。
就在實習的最后一天,我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的xx,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個月的實習過完了,現在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現在基本上已經有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。
我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。商用車車作為一種人們營運的交通工具,人們對它的要求也越來越高,追求駕駛室的舒適,安全度,配置上都有很大提高。近年來商用汽車貿易企業在省城猶如雨后春筍迅速的發展,汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式,在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上,就連市場上微型客車、小型客車、重卡、廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫。
汽車實習心得體會6
實習,對于我一個剛剛畢業的學生來說,這是我最為寶貴的經歷,也是我能夠更好的成長和學習的一個階段,是我人生當中所需要的比較困難但是又收獲最為豐富的階段,我也很幸運的自己成為了這一階段里的一員,我的實習來到了____汽車專賣店,成為了一名汽車銷售,在工作當中,我不管是在工作上,還是在生活當中,都獲得了很大的提高,我也非常的感謝____汽車專賣店,感謝所有幫助過我的人,感恩命運,感恩生活,感恩遇見。
實習的時間不算很長,短短的幾個月時間,實習也是為了能夠讓我們可以在進入到職場之后,先慢慢的熟悉和習慣職場的工作,畢竟職場和學校不一樣,沒有人會在乎你的內心世界,也不會有人無時無刻去關注你的情緒,所以在工作當中,我只能靠自己的努力去調整好自己的心情,不管在生活當中遇到什么樣的事情,在工作當中都應該以自己最為飽滿的精神狀態去對待,更何況我是一名汽車銷售,一名銷售,最為重要的就是要將自己的工作和私人情緒分開,其次就是需要學會如何更好的和客戶交流,如何和客戶溝通,如何更快更好的完成自己的銷售訂單,剛開始工作的時候,很多的顧客都看著我的年紀像是很小一樣,所以很多的人都不夠相信我,對我的銷售也是敷衍了事,但是我并沒有因此而感到失落,因為我心里清楚。
作為一名銷售,說是說銷售的產品,但是最為主要的還是需要我們去讓顧客相信我們自己,所以我也懂得要是想讓自己的工作開展的更加的順利,就得先要提升自己,改變自己,從專業知識上面有一定的了解,所以剛開始的時候我一直都在學習關于汽車的知識,關于與人溝通、交流的技巧,慢慢的我也開始慢慢的接觸到顧客,盡管剛開始的時候,還是得不到顧客的信任,完不成自己的訂單,但是漸漸的自己對于汽車的專業知識也了解的越來越多,也更加的懂得了與人溝通和銷售的技巧,所以自己也慢慢的得到了很多的信任,自己的工作也開展的越來越順利。
經過自己這段時間的努力,我也順利的完成了自己的實習工作,我也懂得了自己在工作和生活當中的一些人生道理,讓我最為深刻的還是,要懂的堅持,只有當自己堅持不懈,為了一個目標一直努力的話,自己就一定可以變得更好、更優秀。
汽車實習心得體會7
一直總是很期待自己能親手開一次車,再加上上次暑假在家里學了一下騎摩托車,感覺很簡單,所以就更迫不及待的想學一下開車了。
汽車對于我們專業的學生來說,是相當不陌生的,而我們平時在課堂上學到的都是一些理論知識,平面知識,直接接觸實體的機會很少,只有在做實驗時才能從實際角度感知一下這個東西,實驗對于我們來說是非常重要的,有助于幫助我們理解課堂上學到的一些知識。
我們每次都很珍惜做實驗的時間,盡量多的去搞明白一些在課堂上不理解的東西,或是把在書本上學到的知識與實際物體對應起來。
而駕駛實習對于我們來說更是相當寶貴的,當然已經有駕照的同學除外,可以使我們親身體驗一下開車的感覺,也可以收獲在課堂上收獲不到的東西。
這學期來了以后聽說學校安排有駕駛實習,這讓我著實興奮了好一陣子,在老師的安排下,我們六個人在4月17號上午開始了駕駛實習,我們先去找了老師,
然后老師開車帶著我們六個人去駕駛實習場地,到了以后看到場地我的第一感覺就是怎么地方這么小,剛學開心,地方這么小行嗎?自己心里一直在那想著,嘀咕著,隨后我們就被分成三個小組,
兩人一輛車由一個老師帶,我和我同學是一個和藹的男老師帶的,對我倆說話也相當幽默風趣,老師一開始先給我們講了一些基本知識,還問了我們一些小問題,我倆都積極回答,
然后就很認真的把如何啟動,換擋以及行車時應注意的一些基本問題都告訴我們,緊接著老師就給我們示范了一遍開車的全過程,老師說起來覺得很簡單,看老師操作也覺得很簡單,
可當自己親手去操作的時候才覺得好難啊,怎么那個檔那么不聽使喚一不小心就掛到半檔上了,老師則是在一旁不停的耐心講解,指出我們的問題并幫助我們改正,讓我們不要急慢慢來,
而我自己則是怪自己怎么那么笨,翻來覆去的重復掛擋練習,盡可能讓這種錯誤少犯一些,然后緊接著就是轉彎的時候,每次都要在老師的指令下操作,打方向盤的姿勢也完全不協調,自己都覺得打得好別扭,當然這是前幾次轉彎時的感覺,再后來練習了一會后就好多了。
就這樣,我們兩個人輪流練習,邊開車練習邊想著老師的話:啟動時一定要注意離合器要慢慢的放開,換當前一定記得先踩離合器而且一定要踩到底等等,老師在副駕駛室不停的糾正我們的錯誤,
做的好的地方老師還會小夸我們一下,讓我們對自己越來越有信心,做的不好的地方老師也不會批評我們,只是給我們耐心講解原因,讓我們注意這個問題,爭取下次做的更好,
不知不覺的三個小時很快就過去了,而我們的駕駛實習也接近了尾聲,對于第一次開車的我倆來說這時間簡直太短了,過的也太快了,還想再開一會,老師就說以前幾屆我們的學長學姐都要實習三個半天呢,而我們則壓縮到一個半天了,這是學校的安排可能有他自己的道理吧。
這次實習的主要目的就是讓我們對汽車有一個感性的認識,對專業知識加深理解,順便找一下手感。
第一次坐在了駕駛員的位置上感覺就是不一樣,內心感慨很多,雖說操作不是很靈便,還存在很多問題,但是整體上感覺還是很不錯的。
尤其是感覺自己進步很大,起碼比自己想象的要好很多。
經過一上午的駕駛實習讓我學會了很多東西,不僅僅是駕駛知識,還有就是做任何事都不要急于求成,每一件事都要實事求是腳踏實地的認真去做,這樣才會成功,才會得到事半功倍的效果。
我們每個人的起點都是一樣的,所不一樣的就是對待事情的態度和方式。
不同的方式對待同樣的事情將會產生不同的效果,一分耕耘一分收獲,相信只要努力一切困難都會被我們戰勝的。
最后感謝學校給予我們這次駕駛實習的機會,也非常感謝老師給予我們耐心的講解與指導,我將會記住老師的教誨,時刻提醒自己不斷努力,積極進取,做好每一件事情。
這次短暫的駕駛實習經歷將會使我受益終生。
汽車實習心得體會8
汽車發動機和自動變速器拆裝實習周在期待了很長時間后,終于在這個到來了。心情十分激動感慨。作為一名汽車工程系 學習汽車服務專業學生我來說是十分重要和有很大興趣的。正是身在這種汽車專業的我覺得汽車構造的重要性,是我們以后學習工作的基礎,從開學到現在都是一段很長時間的理論知識,看著書本的我們只是對汽車構造有了大概的了解。對它的認識還是朦朧的,很多東西都不知道實物是如何的、怎么樣的結構、功能等等都只能通過看書本和老師的講解了解。對于沒見過實物的我們學習這門汽車構造著實地帶來了很多困惑。而在這周我們就要進行拆裝實習,這樣就可以加強我們對汽車構造的更深一步的了解,也可以解決我們以前看著書本時段的困惑,能構思到書本上知識的意思,更加深我們的理論只是,更讓我們深入地學習這門課程。
星期一的一二節課老師安排我們上拆裝前的理論和注意事項。了解發動機和變速箱的工作原理和構成等等。讓我們對拆裝實習做好充分的準備。避免在實習期間的不懂而造成不規范的操作。 三四節課的時候我們來到實習中心。在老師的帶領下熟悉了實驗室。然后老師把一個班分成六個小組,同時也給我們講解了工具的使用等等。然后我們按照老師所講的步驟一步一步地拆分發動機,并把它們按類分別好,按照順序擺放好,這樣可以方便我們安裝。
在我們一步步拆卸的時候老師會在一旁給我們講解它們的工作原理,讓我們更加清楚的認識到發動機的構成、工作等?墒窃诓鹦兜臅r候我們還是有點力不從心,在拆一些東西的時候總會有些“非法操作”。比如說:拆裝的順序、要用的工具等。這些雖然聽老師講解過,可是我們實際操作的時候還是有點難度。 在這次實習中,我明白的不止是知識,也讓我學到書本上學不到的東西。比如自己的動手能力和同學的團隊等等。這些都是非常重要的。因為每個人都會有自己的短處 而你的同伴會把你的短處補上。讓你的工作更加順暢完美。通過這次實習我們收獲頗豐,不僅是知識方面,而且對我們未來的工作之路上也有很多的啟發。讓我們面對一些困難和挫折的時候能不放棄想盡辦法來解決。所以說這是一次非常有意義的實習!
汽車實習心得體會9
在五一期間,我通過朋友的介紹,大學生年度自我鑒定,來到了廣州本田在佛山汽車城的4S店參觀,并有幸請到了4S店里的資深員工為我對廣州本田的經營運作做詳細的介紹。之后的兩天,我就在佛山汽車城隨機訪問了30名的廣州本田用戶,小學教師師德論文,進行了一次簡單的問卷調查。這幾天確實過得蠻辛苦
在五一期間,我通過朋友的介紹,來到了廣州本田在佛山汽車城的4S店參觀,并有幸請到了4S店里的資深員工為我對廣州本田的經營運作做詳細的介紹。之后的兩天,我就在佛山汽車城隨機訪問了30名的廣州本田用戶,進行了一次簡單的問卷調查。這幾天確實過得蠻辛苦,不過回想起來,卻學到了很多書本上、課堂上學不到的東西。
想起曾應老師常說的話:成功的管理者靠的就是實踐,就是經驗。實踐是管理的基礎,如果沒有實踐的支撐,沒有經驗的積累,光談理論,只能是空想主義,宛如空中樓閣,虛無縹緲。再高深的理論,如果不能轉化為實踐,就產生不了效益,也就失去了他的存在意義。雖然只是短短的三天時間,但我覺得真的是受益匪淺。平時在課堂上總是理所當然地認為企業在這個方面應該怎樣做,在另一個方面又應該這樣做。但是,在現實的生活中,有太多我們不能估計的因素存在,留守兒童調查報告,因此,往往現實與我們所知道的相差很遠。要真想了解企業經營管理當中的某一方面,了解一家企業的運作,了解該行業的游戲規則,就只有踏踏實實的到企業當中去。因為,只有當你身在企業時,才會以企業的眼光、以自身的利益出發去考慮問題。
說真的,要不是老師布置這個任務給我們,也許我們也不會找企業實習,也不會有今天的深刻體會。所以,在這里我也想感謝曾應老師對我們的用心良苦。
招穎同學的感受很有代表性,也說得很深刻。我非常欣賞她說的“平時在課堂上總是理所當然地認為企業在這個方面應該怎樣做,在另一個方面又應該這樣做。但是,在現實的.生活中,有太多我們不能估計的因素存在,因此,往往現實與我們所知道的相差很遠。要真想了解企業經營管理當中的某一方面,了解一家企業的運作,了解該行業的游戲規則,就只有踏踏實實的到企業當中去。因為,只有當你身在企業時,才會以企業的眼光、以自身的利益出發去考慮問題”這段話。我上大學的時候,學校管教學的副校長曾送我一句話:“紙上得來終覺淺,絕知此事需躬行”,當時我并不太理解這句話的意思,但我記住了這句話,始終把這句話放在心上。20多年過去了,我才深刻的理會了這句話,F在,我將這句話再轉贈給學管理的同學們。我想,你們中的大多數同學也可能會像我當年一樣,對這句話中的道理不會體會很深,關注留守兒童實踐報告,但希望你們始終記住這句話,用至少10年的時間去慢慢體會。招穎同學說得出這樣的體會,比我當年在這個問題上的認識強多了,我很欣慰,希望她沿著這條思路走下去。
汽車實習心得體會10
實習活動是一個從學習生活到社會工作的一個過渡階段。學習和社會工作的差別很大,學習時對自己以后工作的事情考慮得少,準備得少,一旦步入社會,自己心理上就一片空白。在踏入社會時,對于自己到底要干什么工作,自己有什么技能,是什么料,都不是很有把握。因此,實習就顯得尤為重要。
我在一家汽車維修車間實習,前三個月在倉庫部門,雖然倉庫部門的工作還比較單調,但是也讓我了解了很多與公司有關的知識,讓我有了充分的時間去了解這個公司,了解汽車維修這個行業。
三個月后我開始做機修工作,每天早上8點到晚上6點一直在工作,除了中午吃飯外從未休息過,每天下班回家感覺全身酸痛,趴在床上只想馬上睡覺。第二天早上必須有良好的精神狀態去投入到工作中,不允許自己有一絲一毫的怠慢。對自己的工作嚴格要求,不懂就問,做工作要盡職盡責,不讓自己有一點點的偏差。
從這些日子的工作中,我也總結了如下幾點:
1、最好每天都能做工作日記,早上上班前寫好自己在這一天的工作目標,工作中應該注意的重點問題,有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作,那些工作目標沒有完成,為什么沒有完成,自己在以后的工作中應該注意那些問題等等,這樣將是很重要的,經?纯磿泻艽筮M步的。
2、在工作時,如果遇到一些不是很清楚的地方,一定要向上級或師傅問清楚,不能亂憑空想象,亂做,這樣做出來的東西很有可能會返工。
3、在實習工作中,很有可能會碰到和你的頂頭上司發生矛盾的事。如果已經發生了,你要思考為什么會發生這樣的事,事情能不能避免,如果能避免,自己在以后的工作中就要注意些。
4、在討論問題時,要有自己的見解,不能人云亦云,沒有見解。
5、工作中要踏踏實實,人人真真做,要多總結,多交流。
雖然我在這家公司只是實習,但是我從中卻學到了很多我們想學習到的知識,使我對汽車行業有了更進一步的了解。我深知自己在學校學到的東西很有限,還有很多知識是我不知道的。在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識,積極動手,培養了我吃苦耐勞的精神,認真了解車身的構造。完成了汽車有關零部件拆裝的目的,達到了實習的要求,也使我在企業里,了解到了企業文化和企業管理體制。使我不僅在自己的專業有了突破,也使我學習到關于企業管理方面的知識?偟膩碚f,我成功的完成了這次實習,為我以后的工作道路起著很重要的作用。
以上就是我在實習期間的心得體會,望領導能給予批評指正,在我今后的工作中,我做加倍努力,報答公司對我的信任。
汽車實習心得體會11
20xx年5月28號—6月16日我們進行了為期三個星期的汽車拆裝實習,作為車輛工程的學生第一次接觸到全面的汽車拆裝,給我留下了深刻的印象。在實習過程中,我們先后參加了汽車變速器拆裝(包括二軸式和三軸式手動變速器、自動變速器),汽車發動機拆裝(汽油機、柴油機),奧迪100汽車的制動系和懸架的拆裝以及汽車驅動橋的拆裝等六大項目。從中我學到了很多寶貴的知識,既開拓了視野,又培養了能力。
在拆裝之前,老師現在課室給我們簡單介紹了相關的拆裝知識,工具的正確使用方法。等到我們分好組之后,老師還著重強調了一遍規范操作級安全注意事項,然后讓同學們進行拆裝。首次拆裝我們接觸的是變速器,我們組拆裝的是三軸式變速器,剛剛接觸到專用工具箱,面對那么多的套筒,扳手等工具,讓我們拆裝使用工具時都不知道用什么好。接著我們拆裝二軸式的捷達變速器,這結構比三軸式的有很大不同,體積小,結構緊湊;最后我們拆裝自動變速器,在拆裝過程中比較前面的兩種變速器的異同,找出其自鎖、互鎖、倒檔鎖的基本結構,是怎么實現的。通過自動變速器的拆裝實習,以及老師對自動變速器的組成和工作原理的介紹,我們知道了自動變速器的實現方法跟變速器的變擋互鎖裝置,這也進一步加強了我們的動手能力。自動變速器的核心部件是液力變矩器和油壓閥。與手動變速器相比,我覺得自動變速器有以下優點:
1.可根據汽車行駛工況自動選擇檔位。
2.駕駛簡單,減少換擋次數,不用離合器,省力安全。
3.降低傳動系統的動載荷,提高壽命。
4.載荷突然增加,發動機不會熄火。
很快進入第二周的拆裝實習,這次我們拆裝發動機,首先我們就接觸到柴油發動機,在拆卸過程中最大的感受是柴油發動機的工作條件比較惡劣,拆下的零件都比較臟,整個手都是黑的。與汽油機的不同是,柴油機進氣過程中,被吸入氣缸的只是純凈的空氣;柴油機是壓燃式內燃機,沒有點火系統。汽油機的可燃混合氣在氣缸外部開始形成延續到進氣和壓縮行程終了,時間較長;柴油機的可燃混合氣在氣缸內部形成,從壓縮行程接近終了時開始,
并占小部分做功行程,時間較短。在汽油機的拆裝實習中,讓我們鞏固和加強了對《汽車構造》、《汽車理論》的理論知識的學習,為專業課后續課程的學習奠定必要的基礎;拆裝過程中掌握了安全操作常識,零部件拆裝后的正確放置、分類及清洗方法,培養文明生產的良好習慣;以及鍛煉和培養自己的動手能力和團隊合作精神。
慢慢地,我們習慣了這種拆裝實習的生活,第三周的實習拆裝,我們都很珍惜這種實踐活動。首先,我們進行汽車制動系和懸架的拆裝,我們通過對前后盤式制動器的拆裝,我們認識到了制動系的基本結構和對制動系的材料要求高,如果制動盤或者制動塊磨損大要更換時,一般都是成套更換的,還有后制動器有手剎裝置。我們這次拆裝奧迪100的車,其前懸架使用麥弗遜式懸架,而后輪采用橫臂式懸架,讓我們進一步學習了懸架的分類及它們之間的異同點,我覺得這又擴充了自己對汽車的認識。最后,我們拆裝驅動橋,由于我們拆的驅動橋速沒有拆卸過的,有很多螺栓,軸承都生銹了,所以對拆卸帶來巨大的挑戰。雖然拆卸的時間比較長,但是最后我們成功拆卸下來啦,這讓我們組感到特別有成就感。拆卸過程中我建議拆裝銹死的零件時,我們可以用油先潤滑或者用除銹劑,不可強行用力拆卸。
通過幾次的拆裝項目下來,我們熟練掌握了工具的使用,在發動機拆裝過程中了解其基本結構和工作原理,以及對汽油機跟柴油機的分析,且在發動機上特別多的傳感器,我們一一對它分析了解。在變速器的拆裝過程中,除了我們的動手能力,我們還要對《汽車構造》、《汽車原理》等知識的學習,分析其換擋的傳遞路線,如何實現變速器的自鎖、互鎖、倒檔鎖,實現行車的安全性,接著,我們進行制動系和懸架的拆裝。讓我們驕傲的是,在拆裝驅動橋的時候,由于我們組所選的驅動橋常年沒有拆過,螺栓、軸承銹死,我們除了使用潤滑油和除銹劑外,我們還用鐵錘暴力拆裝了下(應避免),最后把半軸拆出。
本次實習中,我們對汽車整體拆裝以及各個部分零部件的裝卸都有了一定的了解,在休息時間中,我們對汽車方面的疑問積極地向指導老師提出,老師們也對我們的問題詳細地一一回答。我相信在以后的學習工作中,我會吸取在這次實習中的不足,讓書本和實踐結合起來,才會打到最后取得成績
的目標。這樣的學習過程也是對以后工作的一種鍛煉,加強對自己的動手能力,為將來的工作打好扎實的基礎。最后感謝賴老師和鄒老師的悉心指導!
汽車實習心得體會12
轉眼間都大四了,根據學校的相關規定和自己的努力我找了一個汽車銷售公司進行了為期一個多月的實習工作。時間從20xx年3月1日到20xx年3月31日,該公司的地點在廣東省xx市錦綸汽車有限公司。由于我們專業的特殊性,計算機和管理結合的專業,畢業之后大致從事計算機編程和銷售管理方面的工作,由于自己的興趣愛好等因素,我選擇了從事銷售管理方面的工作,所以在實習階段找了一個關于銷售方面的公司,在該公司我主要跟著公司的老人學習銷售的技巧。
我實習的公司xx市xx汽車有限公司(廣汽本田)成立于20xx年3月,是由廣汽汽車集團公司授權在xx地區最早的第一家集整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋,四位一體的特約銷售服務店(行業稱4S店),并冠名:廣汽本田汽車xx特約銷售服務店。廣汽本田汽車xx特約銷售服務店,成立十年來為本地區及周邊地區銷售近9000輛汽車,為各類轎車提供優質服務近12.5萬輛次。分別在xx市、高州市、信宜市擁有特約店,是行業的開拓者,更是行業的領先者。該公司通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現個人目標和企業目標的契合。
這公司的經營理念是:質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質量加服務,本公司已建立了良好的業務關系。實習的過程和內容主要是銷售汽車、零部件的供應、售后服務、信息反饋,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的任務。我在xx市xx汽車有限公司進行了為期一個多月的實習。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,同時我也虛心向他們請教學習,把大學所學的理論知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
經過這段時間的實習,我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,在實際社會中還需要很多學校里學不到的能力。雖然已經大四快畢業了,我們要想適應社會的發展需求,我們需要了解到我們在學校和社會的差距在哪里。我們在學校學到的知識和能力還是有限的學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,在學校由于諸多的因素,我們很少能有實踐的時間和機會少,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能;而社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。只有通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。讓自己在這競爭激烈的社會中立于不敗之地。
通過這段的實習從基本上幫助我們這群剛要畢業的大學生學到如何適應這個社會,如何將自己在大學四年學到的理論和社會所需要的實踐技能結合起來,從而更好發展自己使自己更好更強大。我覺得同時也能讓我們學校在專業大綱修訂時也能更好根據社會的需求培養社會需要的人才。還有通過這一個多月實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,及時補充相關方面的知識,讓我們更早適應社會的需求。
汽車實習心得體會13
社會中,只知華洋在做汽車行業,而且做的挺好,對于以前的我來說,只是知其然不知其所以然,了解的程度僅限于知道是做汽車行業而已---------
踏入華洋門的第一天起,才是我改變觀點,改變看法的開始。
進入華洋門,這里的環境讓我了解到,車已不僅僅是交通工具,它的文化已經滲透到了人們的生活中。
進入華洋門,這里的環境讓我了解到,人走入社會,就應該遵循它的規則,一步一個腳印的往前走。
進入華洋門,這里的環境讓我了解到,誠信的重要性。
我在華洋是一名前臺SA,是一個公司于社會的界限,是一個公司的門簾,在這里,讓我了解到了很多重要的東西。
一,形象的重要性:以前上班都是沒有特別的要求,很隨意的。來到這里,讓我意識到我不是我一個人,形象很重要。
二,服務的意識:作為服務行業,需要我們每一個做服務的人員都保持一顆服務的心,熱情的,平和的,耐心的對待我們的客戶。
三,嚴謹的心態:在面對工作高峰期的時候,我們要保持一顆嚴謹的心態,細心的為我們的客戶服務,爭取做到,忙則不亂,快則不錯。
四,專業知識的累積:作為一線的SA,我們有理由具備一定的專業知識,這樣就可以在第一的時間,準確的車輛的信息,避免不必要的步驟,節省大量的時間-----
五,誠信的重要性:在工作中,領導常常強調,我們要注意滿意度,滿意度很重要。簡單的說,在這里面誠信很重要,如果我們把我們承若的做到了,那么我們的工作也就完成了一多半。
以上是我在這一個月的時間里學習的一點體會,在以后的日子里,我會不斷的學習,不斷的提升自己。主要從以下著筆吧。
一,系統的了解,這是我深化自己的第一步,必須要熟練了解。
二,備件的價格,雖然這不是一下子就可以記住的東西,但是多次的累積,長期的實踐,相信不是問題。
三,汽車的專業知識,我會多看于雜志,報道,從不同的渠道了解汽車,認識汽車。
四,素養的培養,在這里有很多的領導,同事,他們的身上有很多的好的東西,值得我們去學習,去發揚。
時間已經過半,下半年的路已在我腳下,我會努力學習專業知識,不斷提升自己。爭取在年終總結的時候為公司,為自己交出一份滿意的答卷。
汽車實習心得體會14
為了進一步鞏固充實我們的專業知識,并且能夠更好的和以后的崗位銜接,學校組織了四個星期的汽車專業實習,通過這段時間的實習,使我對課堂所學知識有了一個更深刻,更系統的了解同時,我也接觸到了許多課堂上所沒有的東西,拓寬了知識視野。
在校實習的部分中,我們充分利用課堂所學知識,理論聯系實際,將《汽車構造》、《汽車維修工程》、《汽車檢測與診斷》等專業課的知識運用了起來,加深了對這些知識的理解。在校實習分為兩部分:發動機維修和底盤維修。
第一個星期我們進行的是發動機維修,由×××老師帶領的!晾蠋煹膶嵙曋笇悸非逦瑢I性強,同時也不失豐富的拓展。在實習之前,左老師首先就強調了實習過程中的安全和操作規范,一切都要圍繞安全第一的原則來進行。下面介紹一下我在發動機維修中的所學知識和其中的心得體會。首先是工具的運用,工具有起子,扳手,飛扳,老虎鉗,大力鉗。這些都是常用工具,還有專用工具,如拆氣門彈簧的專用工具,拆飛輪的專用工具。工具對于維修的意義非常大,選對了工具,不但能夠節省時間,而且能夠保護零部件在拆裝過程中不會被損壞。選對工具后,還要能正確的運用,使用蠻力往往會造成零件的損壞,甚至可能會影響到發動機的整體性能。發動機的拆裝在汽車維修屬于大修,拆裝一次發動機相當的費工時。因此,拆裝發動機有一套相當嚴格的工藝流程,如在拆裝過程中稍有欠考慮,都有可能影響拆裝的進程,甚至可能會損壞其他系的零件。因為發動機是汽車的動力源,汽車底盤,儀表盤等許多部分都與其有連接,所以在拆之前要將這些連接全部斷開,才能將發動機順利吊出來進行維修。首先要將車的電瓶拆開,將發動機斷電,這也是為安全考慮;然后斷油,斷氣;再將傳動部分斷開,用鐵絲繩將發動機纏繞牢固;最后將發動機與車身相連部分拆開,用千斤頂將發動機吊起,移到工作臺上。通過發動機的拆吊訓練,我們學到了做事前一定要考慮全面,注重細節,充分了解問題的結構,理清解決問題的思路,這樣才能提高工作效率和成功率。接下來是發動機的拆解,在拆解之前要對發動機的構造要有充分的了解。在大三,我們就已經經過一次發動機拆卸實習,所以對發動機的構造比較熟悉,對照以前拆卸的經驗和左老師的現場指導,我們對發動機一步一步進行拆解。先是拆掉發動機周圍的發電機,離合器和變速器箱,汽油泵等,然后是汽缸蓋,凸輪軸,氣門等一一按照順序拆解,邊拆還邊了解結構,加深印象。拆卸完后,要對零部件進行檢查,看其是否符合標準,比如氣缸內的圓度圓柱度測量;曲軸彎曲測量;連桿彎曲扭曲檢測;氣門彎曲、圓度圓柱度檢測等。檢測完畢后按照拆卸的順序將發動機重新裝好,再吊入發動機倉。發動機的維修到此結束了。通過對發動機維修的實習,使我對發動機的結構更加了解,而且對發動機維修工藝有了更深刻的認識。
第二個星期的實習時×××老師帶的地盤維修工藝實習,首先×老師就對我們上個星期所實習的內容進行了考核,然后再進行底盤的實習。一開始我們進行的是汽車維修最基本的一項操作:輪胎的拆裝。萬老師先和我們講了拆裝輪胎的工藝要求,然后讓我們練習,最后還進行了考核比賽,看誰用的時間最少。通過比賽,不但提高了我們在這方面的技能,而且讓我們認識到,任何崗位都必須要從基層做起,最基本的事都做不好,是很難做好別的事情的。掌握好輪胎的拆裝技巧后,我們拆卸了半軸和懸架。在拆懸架部分,我們又用到了專用的工具來拆懸架上的彈簧,由于工具的設計很不合理,給我們在運用的過程中造成了很大的不便,我們和萬老師對工具進行了解后,對其進行了改造,極大的提高了效率,也變的更安全。所以,凡事不能總是一成不變,我們要在實踐中發現新的問題,并能夠解決這些問題,這樣我們才會有進步和提高。接下來又拆卸了轉向系、制動系和離合器,在拆裝過程中,×老師不斷提出問題來考核我們,問題不但有書本上的知識,還有書本上所沒有提到的,但經過拆卸相關零部件,觀察和思考后也可以解決的。經過×老師的底盤實習,鍛煉了我們獨立思考分析問題的能力,并運用之前學過的各個學科的知識來解決問題!晾蠋熯指導了我們AI和EFI的實習。AI實習中,我們拆卸了自動變速器,詳細了解了它的構造,通過觀察構造,更深刻的了解了AI的工作原理。EFI實習中,萬老師向我們詳細的介紹了EFI中的一些傳感器的工作原理,并用修車王讀取了EFI中的相關數據,且做了一些記錄來進行分析。
接下來的一個星期我們去了一些單位去參觀,實際感受一下我們書本上的知識是如何在社會中發揮價值的。第一天,我們去了蘇星4S店,參觀了4S店的維修車間,看了一系列的車的一般保養的流程,還了解了4S店的一些工作制度以及它在汽車后市場發揮的作用,4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋 (Survey)等。它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標準,只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場,具有渠道一致性和統一的 文化理念,4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。接下來我們去了汽車二維檢測站,二維檢測站一般是卡車,貨車之類的重型車在經過維修企業的維修之后,來此檢驗是否有竣工資格,檢測項目很多都涉及到了行駛安全,因此檢測非常嚴格,只要一項不合格,就無法通過。在那工作的校友帶我們參觀了檢測站,并向我們介紹了一些儀器的原理。在那里,我們看到了檢測線,分布著滴漏檢測,制動檢測,燈光檢測,喇叭檢測等一些檢測項目,我們認真觀察了汽車的每一項檢測。參觀結束后,校友將我們集中起來,向我們講解了一些儀器的原理和檢測原理,雖然和書上大致相同,但在一些細節方面,確實要比書上的復雜的多。最后我們還去參觀了××修理廠,××××汽車修理廠,始建于××××年,為××地區汽車銷售與服務知名企業。公司位于××市中心位置××路,總廠下轄上海大眾汽車××××銷售服務有限公司、一汽轎車南京服務站、一汽大眾奧迪黃埔維修站、海南馬自達、三江雷諾、獵豹汽車南京維修站。通過這次對一些單位的參觀,使我對我們專業在社會中發揮的作用有了一個更全面的認識,開闊了眼睛。同時,我也認識到書本上知識的局限性,如果僅僅了解了書本上的知識,還遠遠不夠。走上了社會,才知道我們在學校所學的不過是山的一角,所以,在進入單位后,依然有很多東西需要我們去學習,并且要不斷的更新知識,只有這樣才不會被社會所淘汰。
最后一個星期,我們在學校的實驗室進行了汽車相關項目的檢測試驗,有制動檢測,輪胎動平衡檢測,汽車燈光檢測,汽車道路性能,通過對檢測設備的近距離觀察和動手操作,使我們對汽車檢測這一技術更加了解。
四個星期的實習很快就結束了,雖然短暫,但非常的充實。這次實習,也是對我們四年所學專業知識的一個濃縮,一次總結。通過實習,考驗了我們對自己專業的認識,同時也彌補了許多不足,這對于今后我們走向工作崗位并且能夠勝任非常有幫助。我今后的崗位保險公司定損員,此次實習中許多就涉及到我以后的工作內容,比如零件的損壞維修,4S店的工作流程和工作制度,修理廠的維修流程等等,因為定損員打交道最多的除了客戶以為,就是4S店,汽車檢測站的相關知識更是涉及到我們以后的生活。所以說,這次實習受益匪淺。最后,還要感謝×××老師,×××老師,×××老師,×××老師對我們的實習指導。
汽車實習心得體會15
1、團隊精神,共同合作在工作中的重要性。
每個人對每件事的看法不會是完全相同的,所以處理事情有分歧是很正常的,但隨著大家相互的逐漸了解,分歧會慢慢減少,工作開展也會越來越勝利。只有大家的思想統一了,心往一處想,勁往一處使,工作才能順利出色的完成。那我們應該在讀書時,更要養成團隊的精神,團結集體。
2、時時準備在整個工作中的重要性。
“良好的開始是成功的一半”這句話都被人說爛了,可只有經歷后才能體會到他真正的含義。你要展開一項活動,如果宣傳工作做的不到位,沒有人來參加,活動怎么能開展下去呢?即使你準備再充分也白搭,給誰看呢?如果你前期準備的不充分,觀眾或者說參與者一多,你準備的不夠充分,你肯定會手忙腳亂,更別提發揮水平了。從這次活動中,我們充分認識到,準備工作是一切工作的前提,只有做好充分的準備才有可能出色的完成任務。也如修車,車主如趕時間,你就要迅速開工,也就是有先期的準備工作。
3、做一件事情只要你努力了,用心去做了,不管結果怎樣都是成功的!
這次的社會實踐我的收獲很大,感受也很多,以上只是一部分,相信通過以后的學生工作實踐,我們一定會取得更大的進步,我們藝術學院的學生工作也一定會取得長足進步的。通過本次社會實踐活動,一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長;另一方面,我們為社會做出了自己的貢獻;但在實踐過程中,我們也表現出了經驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光,努力掌握更多的知識,并不斷深入到實踐中,檢驗自己的知識,鍛煉自己的能力,為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。
短期的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
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