學習培訓心得體會

【精華】學習培訓心得體會4篇

學習培訓心得體會 篇1

　　非常感謝酒店管理培訓層給我一個良好的學習機會，于5月參加了由市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

　　一、學習內(nèi)容概述：

　　此次學習的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

　　1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

　　第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

　　第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

　　第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

　　第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。

　　所以酒店管理要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店管理培訓特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

　　2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與酒店管理培訓的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。

　　3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒管理培訓店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。

　　員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

　　二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：

　　1、以人為本包含員工和客人

　　客人對酒店管理培訓的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

　　2、酒店五個重要營造

　　(1)產(chǎn)品營造要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

　　(2)環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

　　(3)市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的`宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

　　(4)口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”

　　一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

學習培訓心得體會 篇2

　　為加強項目部管理工作，提高項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支更加強大的項目經(jīng)理隊伍，使項目管理更加規(guī)范有序，最大限度地提高公司的綜合效益，公司舉辦了為期七天的項目經(jīng)理培訓，我很榮幸地參加了這期項目經(jīng)理培訓班。在眾多教授全面且富有深情的授課中，我全面地了解了項目經(jīng)理這個崗位。

　　項目經(jīng)理是項目施工管理實施階段全面負責的最高項目管理者，是企業(yè)在項目上的委托代理人。在施工過程中，項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使之相互緊密配合的橋梁和紐帶；是施工項目部控制各種信息的集散中心，自下、自外而來的信息通過各種渠道到項目經(jīng)理手中，通過指令和辦法，對下、對外發(fā)布信息，最終達到目的。項目經(jīng)理是項目總體的組織管理者，更是施工項目責權(quán)利的主體。因此這就要求項目經(jīng)理必須具備一定的素質(zhì)。項目經(jīng)理必須具備“要珍惜、要誠心，心要到、手要勤，會管理、會經(jīng)營、強執(zhí)行”的'基本素質(zhì)。在項目施工管理過程中，作為第一領(lǐng)導者，一定要以身作則，講誠信。

　　一個項目從開發(fā)到竣工，安全、質(zhì)量、文明施工、財務(wù)以及成本管理、審計等工作貫穿其中。我認為，作為一個項目經(jīng)理在抓好安全、質(zhì)量等各項工作的同時，關(guān)鍵要抓好項目的成本管理。只有控制成本，才能將利潤最大化。作為項目經(jīng)理必須要建立健全各項管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規(guī)范項目管理。目前我們的成本意識還有待提高，通過激勵和約束機制，項目經(jīng)理帶動大家加強主觀能動性，樹立成本意識，增強責任感，把成本責任、成本意識、成本目標、成本效果有機地融為一體，實現(xiàn)企業(yè)的更大效益。

　　在項目經(jīng)理培訓班上，我學到了很多以前不曾了解的知識，對今后的工作更有信心了。我將不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高項目管理水平，誠信待人，認真做事，努力使自己成為一個合格的項目經(jīng)理。

學習培訓心得體會 篇3

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間縣小學英語“領(lǐng)雁工程”理論學習培訓已經(jīng)結(jié)束了。作為一名農(nóng)村小學英語教師，能夠聆聽前沿的教育理念，能夠與眾多教授、專家、名師們零距離的接觸，傾聽他們對英語教學的理解，感悟他們的英語思想理念，聆聽他們純粹流利的英語口語，這樣的機會是彌足珍貴的。

　　培訓的時光盡管短暫，卻也收獲頗豐。這段時間，我們聆聽了將近二十名教授、專家、特級教師深入淺出的講座，他們從自己切身的經(jīng)驗體會出發(fā)，暢談了對教師專業(yè)發(fā)展、人文素養(yǎng)以及小學英語教學等教育教學各個領(lǐng)域的獨特見解。如聽了屈小武老師“聊家例程”的講座后，讓我深切明白了：“知識也是有保質(zhì)期的。”一個成功的教育者，首先是一個善于自我更新知識的學習者。作為教師，自主學習的意識和行為是非常重要的。教師要想給孩子一滴水，首先自己要先具備一桶水。面對著一群對知識充滿渴求的孩子，教師只有不斷地學習，不斷地提升，不斷地加強修養(yǎng)，才能勝任教育這項工作。全國特級教師劉定一老師在“教師人文素養(yǎng)”的講座中也明確強調(diào)了：“提升教師人文素養(yǎng)急需改善教師的知識結(jié)構(gòu)。”教師除了有“專識”之外，更要有“通識”。人生教育應(yīng)當是通識教育，缺乏通識教育，只有專業(yè)教育，是培育不出我們心目中渴望的“參天大樹”的，有的只會是矮小的、只見枝條不見主干的“灌木叢”。

　　劉老師除了讓我們意識到通識教育的重要性之外，還向我們灌輸了不少儒家思想，并進行了深入的剖析，給我們進行了一次思想上的大“洗禮”。其中的一句話“已所不欲，勿施于人”，讓我感慨頗多。起初我只是簡單地把這句話理解為：“自己不要的不要強加于別人�！甭犃藙⒗蠋熍e的一個個例子后才恍然大悟�！耙阉�不欲，勿施于人”，更多的是教育我們做任何事任何決定前要懂得先進行角色轉(zhuǎn)變，簡單地說就是要換位思考，知道了若發(fā)生在自己身上自己的感受之后再去決定該不該做這樣的事。在我們的教學工作中，在我們與孩子的溝通中，我們都要時刻謹記“已所不欲，勿施于人”這句話，尊重每一位學生，平等對待每一位學生。

　　這次培訓內(nèi)容豐富，學術(shù)水平高，面對不同風格的名師，聽著不同類型的講座，每時每刻都能感受到思想火花的沖擊。在這里，充溢著對新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我開闊了眼界。雖不能說通過這些天的培訓就會立竿見影，但卻也有許多頓悟。身為老師，要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學生的'認知發(fā)展規(guī)律，要在教學實踐中不斷地學習，不斷地反思，不斷地研究，厚實自己的底蘊，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)教育改革的步伐。

　　培訓是短暫的，但學習卻是終生的，培訓絕不是學習的終結(jié)，而是自我發(fā)展的起點。通過這次培訓，使我更加認識到了自己的淺薄與不足，在今后的教育教學實踐中，我將繼續(xù)通過不同形式的學習，豐富更新自己的知識儲備，自我認識、自我探索、自我接納、自我超越。

學習培訓心得體會 篇4

　　公司針對安全生產(chǎn)，進行了安全生產(chǎn)培訓，通過這次培訓提高了全體員工在平時工作中的安全意識，為企業(yè)良好發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　培訓根據(jù)公司的實際情況從預(yù)防火災(zāi)、生產(chǎn)安全用電、正確使用滅火器材和焊接注意事項等方面進行了培訓。通過這次安全生產(chǎn)培訓，讓我更深的了解了安全生產(chǎn)的重要性；讓我明白在日常工作中要注意哪些安全問題，增強自己的防范意識，提高預(yù)防事故的'能力，時刻注重安全生產(chǎn)的重要性。

　　通過觀看一些事故圖片，我們要吸取安全事故中的教訓，對安全生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的安全隱患認真的重視起來，杜絕安全事故的發(fā)生，確保自身安全的同時也要確保身邊同事、公司財產(chǎn)的安全，每次安全事故的發(fā)生都是痛心的教訓。

　　此次安全生產(chǎn)培訓進一步完善了我們的安全制度；員工之間要相互照應(yīng)，及時掌握工作情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)作業(yè)行為及時勸誡，這樣才能營造更安全的工作環(huán)境，這樣我們的工作才能更好的展開，才能杜絕安全事故的發(fā)生。

　　通過這樣的安全培訓學習，使我對安全生產(chǎn)有了更深刻的認識，安全生產(chǎn)不在于事故發(fā)生后的快速處理，而安全生產(chǎn)重在平時工作中的防范，只用在平時工作中有了安全生產(chǎn)的意識，并不斷的加強這種安全意識，才能做到真正的安全生產(chǎn)；是我明白安全責任重于泰山，我們千萬不能有絲毫的松懈，安全生產(chǎn)要警鐘長鳴，只有確保了安全生產(chǎn)，個人和公司的效益才能夠得到最大化體現(xiàn)。

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