信用社主任心得體會范文4篇
信用社主任心得體會范文1
日月如梭、光陰似箭，懷著一顆對未來憧憬的心和滿腔的熱情投入到向往已久的工作中已將近一年，在這一年里從一個懵懵懂懂的實習生逐漸成長為一個真正的信合人，其間我感觸頗深，老同志無微不至的關心，領導對我的殷切期望，讓我體會到家的溫暖，感受到團隊的凝聚力。通過這段時間的工作學習，我學會了許多東西也認識到了自身的許多不足。
首先，總結一下自己這段時間的體會
1、剛工作時在工作和學習上都有些不適應。工作的時候不象在學校里那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切都要靠自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經驗來指導你工作，讓你少走彎路；開始時我什么都不會，點錢都點不好，是他們手把手的教會我的，休息時間還幫我補習業務上的知識，讓我很快就適應了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當中去，同時也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。
2、積極進取的工作態度。在工作中，你不只為單位創造了效益，同時也提高了自己。象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。剛開始的時候沒有明確的工作范圍，需要自己有積極進取的工作態度，多做事才能從中學到更多的工作經驗，才能更好的掌握工作方法，少走彎路，這樣才能多積累多提高。
3、農村信用社主要是為“三農”提供服務的，剛開始工作時，有些不習慣，有些業務由于農民客戶的知識文化程度和個人素養方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語放在柜臺邊上，主動詢問農民客戶的業務需求，及時解答農民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農民客戶，漸漸地和農民客戶關系變的融洽，彼此配合默契，業務辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。
4、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一
5、由于年輕，對于柜員業務的操作還是有一定優勢的，工作中在領導和同事們的幫助下很快適應了儲蓄、貸款業務，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業務工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業務都要反復核對，要像對待新業務的態度一樣對待，認真、細心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業務水平，同時還要提高個人素質修養和團隊精神，把我們在學校學的知識運用到工作中去，真正發揮出一個大學生應有的素質和水平。
在這一年的學習工作中發現由于自己缺乏工作經驗，很多問題不能分清主次，還有學習不能找到重點，隨著學習工作的進行，我會逐漸積累經驗完善自己。爭取早點向老同志看齊，為農村信用社發展增磚添瓦，盡自己綿薄之力。
信用社主任心得體會范文2
尊敬的各位領導：
大家下午好！
我是***，來自**信用社，現任**信用社主辦會計。很感謝聯社為我們新員工提供了這樣一次既能像各位領導學習，又能抒發我們信合情懷的機會。
轉眼間參加信用社工作已經三年多了，但正是這短短的時間，我親眼目睹農村信用社的發展變化，親身參與到了改革過程的具體工作中，我感到很榮幸。同時在這過程中，讓我對自己從事的工作也有了更多新的體會和感悟：
一、 農村信用社的工作既繁瑣又單一，面對的客戶多種多樣層 次不一，要處理的事情變化多端，所以我們必須保持好一種良好的心態，讓自己始終能冷靜的對待和處理問題。所以我們應該保持一顆感恩的心。學會感恩就是要多一份理解，少一份任性；學會感恩就是要多一份寬容，少一份冷漠；學會感恩就是要多一份愛心，少一份對環境的挑剔。
二、樹立競爭意識和憂患意識，提升信用社的團隊意識。
競爭的內涵是優勝劣汰，在日常工作中要樹立起競爭觀念、憂患意識，懂得等、靠、要沒有出路，只有以競爭求生存的道理，懂得“前有標兵、后有追兵，前進道路上一刻也不能�！钡牡览怼．斀胥y行業競爭日益白熾化、專業化，農村信用社能夠在其間穩步前行并不斷發展壯大，歸功于這一大集體對信合的著力落實與施行，即農村信用社能夠給客戶提供方便和溫馨的服務，著重于客戶對農村信用社的滿意度與歸屬感。同時在農村信用社員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現狀，不思進取。通過這幾年的金融工作，使我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能使信用社的各項業務不斷向前發展。
三、與時俱進，努力為新時期農村信用社貢獻力量
1、加強學習，提高自身素質。黨的十七大強調要形成全面學習、 終身學習的學習型社會，促進人的全面發展。
2、自覺參加單位組織的各類專業知識學習，努力向綜合型方向發展，要把學習同工作實際緊密結合起來，結合本職工作，平時要多看文件材料、報刊雜志和業務書籍，加強金融業務知識、市場經濟知識、法律知識、現代管理知識的學習，不斷拓寬知識面，不斷充實自己，提高文化涵養。
3、通過多層次的學習，確立良好的職業道德。做到忠于職守、嚴守信用、遵紀守法，時刻清楚自己在做什么、該懂什么，該做什么，做一個新時期合格的農信人。
卓越的銀行源自卓越的員工，我想，我們這批人正是聯社所需要的，謝謝！
信用社主任心得體會范文3
一年前懷著對未來生活的美好向往懷著對農村信用社工作的無限憧憬我成為了一名農村信用社的普通員工從那天起在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業技能和服務水平以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶以團結互助、平和謙遜的姿態與領導同事一起為農村信用社的發展貢獻自己的力量從中我領略到了服務的魅力體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵感受到了集體的溫暖和力量并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環境和工作條件同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標嚴格要求自己不斷努力提高自己的專業技能不斷擴充拓展自己的業務知識面親切快捷地為每一位顧客提供服務成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締理解了服務的內涵深知只有平時勤練技能和苦鉆業務知識才能熟練掌握服務的技能規程提高自身分析和處理問題的能力不斷提高服務質量和服務水平從而實現“準確、高效、快捷”的服務理念增強客戶的滿意度和忠誠度從而贏得客戶的信任進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。
一、微笑是文明優質服務的引言。 微笑是自信的一種表示是無聲的語言她傳遞著友好的信息她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象微笑是員工心靈的窗口是職業風范有效展示形式。只有發自內心的微笑才能和客戶進行最真誠有效的溝通。 比起年輕漂亮的同事我沒有先天有利的條件但我相信“相由心生”只有發自內心的微笑才最具魅力才能把一顆真誠的心傳遞給客戶用我發自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑來溫暖客戶的心靈從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源有了客戶才有我們的存在服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命所以無論工作壓力多大還是工作多累還是家有煩心事忙碌到深夜都不能擺出一副不開心的臉色因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人將會引起客戶的猜疑和不滿無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業務后他告訴我們他到全國很多銀行辦理過業務相比之下農村信用社的員工給他留下的印象最好我真誠自然的微笑讓他備感親切在農村信用社有家的感覺雖然他們單位現在搬到離其他銀行較近的地方可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業務成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中隨時隨地都面對著客戶審視的目光就好象是每天都要面對“考官”我做到了多少也就意味著“考官”能給我打多少印象分也就意味著他將決定以怎樣的態度對待我客戶對我的態度實際就是我自身言行的一面鏡子不能去挑剔鏡子的不好而是要更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外微笑就是無堅不摧的利器保持良好的心態養成微笑的習慣而且不僅僅是我自己微笑更要讓我們的客戶微笑這樣就能讓即使是初次到農村信用社辦理業務的客戶也感到親切在給別人帶來快樂的同時我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務水平的基礎。 古語云“工欲善其事必先利其器”。銀行網點的一線員工沒有過硬的業務技能嫻熟的操作技巧就無法為客戶提供完善快捷的服務就干不好本職工作。在進入農村信用社之前我并不是金融從業人員沒有從事過經濟類工作銀行工作對我來說是一片嶄新的天空所以我十分注重加強業務技能水平的學習和提高深知技能是提高服務水平的基礎只有掌握熟練的業務技能才能在工作中得心應手更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務才能提高工作效率贏得客戶的信賴。 八小時工作之內很難有充足的時間練習技能于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練并堅持“缺什么補什么”的原則我以前打字速度不夠快、準確率不夠高就堅持每天利用練十分鐘二十分鐘練打報紙、打書本堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑只有做準每一個微細的規范動作進行無數次的機械重復訓練做到心、口、手合一這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間嚴格要求自己養成長期學習的習慣堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能練好技能。也只有把基本功練好才能提高辦理業務的速度。
三、 知識是提高服務能力的堅強保證。 人們往往習慣于把服務理解為態度即態度好就等于服務好。其實不然服務有其更深刻的內涵服務者必須具有良好的專業知識遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能而知識是提高服務能力的堅強保證。 良好的專業知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用在工作中學在工作中提高在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導學師傅處理業務時的操作技術做業務時要特別謹慎注意容易犯錯的環節和細節遇到難點和問題時立即向師傅請教及時為客戶解決做到熟能生巧做完業務后馬上再想一想為什么這么做有沒有更好的方法這樣就會做細做精越做越好。在學習中提高理論水平在實踐中積累實際經驗。懷著求新、求變、求學的上進心理做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場家具老板習慣于以現金結算往來不能體會到大額現金的不安全性而且有悖于人行關于加強大額現金管理的有關規定于是我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票異地支付可選擇異地電匯方便又快捷同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著每天都有新的東西出現、新的情況發生這都需要我們跟緊形勢努力改變自己更好地規劃自己的目標學習新的知識掌握新的技巧適應不斷變化的工作目標提高服務質量滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力也是一種動力。我利用業余時間參加了會計專業專升本的學習并于20xx年順利拿到了會計專業本科學歷用知識充實和武裝自己為服務技能的提高提供了堅強保證。
四、 溝通是做好服務的有效手段 用心體會善待客戶這是做好服務的根本。客戶如果得到滿足他會把他的喜悅向別人傳遞如果他的心情極糟他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減而是以N次方的形式進行擴散。在一些小小的細節之中它體現的不僅是我個人而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態和具體服務的需求以真誠換取客戶的真情從客戶的角度出發想客戶之所想急客戶之所急爭取把工作做得最優最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠他們每次來行辦理業務都要花費大量的時間在路上每當遇上這些客戶我就換位來體會客戶的心態所以每次客戶過來我都會給予真誠的問候耐心細致地聽取客戶的服務訴求盡可能快地辦理完相關業務同時想他們沒想到的一些細節提醒他們比如有些客戶很長時間難得來一次不用客戶說主動將這段時間所有分戶對賬單季度結息回單結算業務收費回單等單據整齊完整的提交給客戶省去了這些客戶的來回時間給他們提供方便也給他們留下農村信用社窗口服務的良好印象讓他們覺得來農村信用社辦理業務是正確的選擇是種服務的享受。 面對客戶的申訴平心靜氣地傾聽認真分析原因研究解決對策并以誠懇的態度加以說明取得諒解。不管處理結果如何主動答復避免引起客戶的抱怨并學會運用一些處理應急事件技巧如“先處理心情再處理事情”。我們有一家具店客戶他急需提現金到他行辦理異地存款在告知他大額現金需提前預約他急得情緒很激動通過了解、結合我行現有的業務進行分析為他提供了大額異地匯款幾分鐘后對方客戶很快地收到了貨款及時發貨了客戶直說感謝�？蛻糨p輕的`一聲謝謝使我深深地領悟到“誠信鑄就品牌服務編織未來”服務理念的深層涵義并時時為自己所在的崗位感到自豪。
五、團結是提升整體服務形象的無形力量。 我深知相聚在農村信用社這個大家庭中一起工作和學習是種緣份同事間互幫互助團結共事既要自己進步也要關愛年輕同事的成長幫助她們盡快地進入工作角色充分發揮著團隊力量只有心系集體注重團隊才能將各項工作做的更好。例如簽發一筆本票業務各崗位間共同努力密切配合齊心協力可以使客戶在很短的時間內辦完業務。例如提前把貸款到期的有關信息及時反饋給信貸部門與信貸部門聯動地把客戶的服務工作做到實處使客戶滿意。我相信只要大家保持團隊精神在日常業務中團結互助心往一處想勁往一處使就能把各項工作做的更好進而整體提升農村信用社的整體形象。
六、滿意是服務工作不懈追求的目標。 優質服務體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中“世上無難事”我相信只要做一個有心人用心誠心信心耐心細心處理第一筆業務接待每一位客戶就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業績。挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶。根據顧客的不同需求提供差異化的便利服務和支持服務以達到服務品質的無差異性。對待高端客戶或老客戶時要主動的招呼客戶假如能準確地稱呼其姓氏與職務表示對客戶的熟悉她就會產生被重視的感覺進而拉近“距離”可能會有形或無形地增加我行的業務。對第一次接觸的新客戶要主動熱情、準確快捷地做好每筆業務給客戶留下良好印象產生下次再來農村信用社辦理相關業務的內在沖動。有一位女性客戶第一次來我行辦理存款業務根據她存入的金額比較多觀察她的言行舉止通過交流知道她經常到全國各地出差她向這位客戶推薦我行的華夏麗人健康卡客戶欣然接受。在試用了幾次以后特別是異地取款免手續費方面她非常滿意并把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。 我相信只有平時工作中樹立牢固的優質服務思想觀念掌握優質服務技巧主動撲捉優質客戶信息通過為客戶辦理業務發現和識別優質客戶并主動報告給行長或客戶經理對客戶做進一步的完善、跟蹤和維護工作提供方便可能會達到112的效果。因此優質體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中優質體現在與客戶真誠的交流與溝通中優質體現在與內部部門與同事和領導們的和諧交往中。 在農村信用社這個浩瀚的大海之中我只不過是一滴細小的水珠真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則雖然工作中我還存在許多不足但我會在以后的工作中努力加以改進和提高認真貫徹“客戶第一、服務至上”的思想堅持“信譽至上客戶為本”的服務原則熱情服務、禮貌待客并通過自身的不斷努力學習知識真誠為客戶排憂解難為客戶提供優質服務在工作中體現和升華農村信用社的服務。我會努力和許許多多優秀的信合人一起共同書寫農村信用社無比絢爛美麗的嶄新篇章
信用社主任心得體會范文4
教治整”活動開展以來，舞鋼聯社鐵山信用社把握“六個”結合，提升活動效果。一是把“教治整”活動與加強制度建設和深化農信社改革有機結合起來；二是與完成全年改革和經營目標結合起來；三是與增強員工風險意識、道德意識，提高員工整體素質結合起來；四是與堅決從嚴治社，切實加強管理，有效遏制違法違紀違規案件的發生結合起來；五是與即將開展的員工“末位淘汰”和“三定”結合起來；六是與正確處理好日常工作和開展活動兩者的關系結合起來，做到兩不誤、兩促進。
舞鋼聯社開展案件治理及教育整頓專項活動
根據全國、全省銀行業案件專項治理會議精神和省聯社、平頂山市農信辦的統一安排，舞鋼聯社決定用兩個多月的時間在轄區農信社開展一次案件專項治理及教育整頓活動，這既是對前段案件治理工作的一種深化和繼續，同時，這次教育整頓工作也賦予了不少新的內容。
一、正確認識開展案件專項治理及教育整頓活動的目的意義
年初以來，各級銀監部門和省聯社、平頂山市農信辦都針對農村信用社案件高發的嚴峻形勢，相繼做出了開展案件專項治理工作的決定、出臺了專項治理工作方案，專門召開了會議、下發了文件、提出了具體要求。這足以說明案件專項治理工作的重要性和必要性，也必然要求我們要增強對案件查防工作的緊迫感和責任感，切實把此項工作作為當前和今后一段時間內農村信用社工作中的重中之重來抓，作為事關信合事業興衰成敗的頭等大事來抓，作為農村信用社改革和發展中的首要任務來抓。
要從根本上解決存在的違規違紀等問題，就必須自上而下硬起手腕，痛下決心，開展一次強有力的、能觸及員工靈魂的案件專項治理和“合規文化”的教育整頓。通過教育、治理、整頓，達到“提高全員法制素養，增強自覺自律意識；清查經營管理漏洞，充分暴露存在問題；建立健全內控機制，培育務實隊伍作風”的目的，為農村信用社可持續發展和順利推進改革提供保障。通過活動開展，最終要在全市農村信用社全面樹立和形成“制度高于一切”的內控觀念和“上級為下級服務，機關為一線服務，一線為客戶服務”的服務理念。
二、正視當前經營管理中存在的問題，從思想上提高對“教治整”活動的認識
當前，從我們農村信用社自身來看，違規違紀存在三大特點，一是違規行為的普遍性；二是違規行為的公開性；三是違規行為的嚴重性。分析形成問題的原因很多，有歷史形成的，也有這些年來外部情況的復雜和誘惑，但很重要一點是制度落實不到位，內部約束乏力，員工教育不夠。所以說開展這次案件治理及教育整頓活動，既是全國銀行業整體形勢的需要，同時也是我們自身管理的缺陷和信用社未來競爭和發展的迫切需要。
三、加強組織領導，明確責任目標，確保此次“教治整”活動扎實有效開展
一是高度重視，精心組織。聯社已成立了案件專項治理及教育整頓工作領導小組，要求各社也要成立相應的組織，并制定專項活動安排表。要設立專門的意見箱和舉報電話。各社主任要親自組織，工作計劃要詳細具體，職責要明確，實施步驟要嚴格執行，要時間服從質量，注重實效，不走過場。聯社將在活動期間，派出督導組深入各社進行督促指導，并適時舉辦學習心得文章展覽。
二是嚴格步驟，落實責任。明確這次“教治整”工作的第一責任人就是信用社主任和各科科長，其它負責同志要分工合作，一級抓一級，層層抓落實，形成合力。要使這次教育整頓扎扎實實取得實效，首先，各社班子成員要帶頭，聯社科長要帶頭，因為整頓的一個核心內容是違規違法行為的一種界定處理，而違規違法行為很大程度上是在有這種權力時才能有的。所以，信用社主任、副主任，聯社機關正副科長更要帶頭學習，自覺執行制度。既然提出“制度高于一切”，反過來說就是“制度面前人人平等”。
三要嚴明紀律，保證學習時間。必須保證充分的學習時間，在這期間原則上不得請假，如有特殊情況要嚴格按照程序從嚴掌握。學習期間要點名，信用社職工請假一律經主任審批；聯社機關人員請假由聯社理事長或主任審批。還要組織對各社、科室學習階段的心得體會進行展評，統一考試，成績要公布。
四要胸懷坦蕩，提高剖析質量。不管是在自我剖析過程中，也不管是在相互幫助、互提意見、開展批評與自我批評當中，無論聯社、基層社領導班子，還是機關中層干部都要有雅量，要以一種謙虛的態度，正確對待群眾的意見，要給基層同志說實話、說真話的機會。檢驗這一階段工作搞得好不好的標準，就是看思想認識深不深、問題找得準不準、解剖分析透不透、糾改力度夠不夠。
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