計算機維護協議書
甲方：_______________________________
地址：_______________________________
電話：_______________________________
緊急聯絡方式：_______________________
乙方：_______________________________
地址：_______________________________
電話：_______________________________
緊急聯絡方式：_______________________
甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方計算機的維護服務事宜，經充分協商，簽訂協議如下：
一、合作的內容
甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協議期間由乙方提供上門服務。用戶級別為：___________會員，______次月檢，______次季檢，______次年檢，維護費用為rmb_________元/年，大寫_______________。協議規定有效期為______個月。甲方共計有計算機_______臺交給乙方維護，甲方自協議簽署后_______日內如滿意乙方所提供的服務，則可參照第九條的付費方式支付上述服務費用給乙方。
二、服務項目
1.電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統、運行速度減慢、常死機、電子郵件設置、操作系統重裝等。
2.各類外設維護：modem、打印機、掃描儀等。
3.系統軟件安裝：win98、win2000、winxp等。
4.常用軟件安裝及維護office2000、wps等。
5.電腦升級：采用最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。
6.各類硬件驅動程序安裝：顯卡、聲卡、網卡等。
7.查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。
8.數據備份：同機備份、異地備份、光盤備份等。
9.網絡維護及安裝：網絡設備設置檢測、網絡服務器維護、水晶頭打線，winnt、win2000server。
三、硬件維護的 范圍：電腦硬件維護及故障檢測
1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。
2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期內由廠家提供。
3.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費。
4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
5.所有品牌電腦(如_________等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的服務商提供服務，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。
四、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件，可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、不涉及的服務
1.系統設備清單所列之外的設備。
2.非乙方原因造成的數據丟失或硬件損壞(如硬件老化等)。
3.乙方不承擔甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。
4.乙方所承諾提供服務地點以外的地方。
5.任何由于可證明的產品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。
六、服務響應時間
甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計_____分鐘內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。乙方承諾服務時間：_______×_______小時。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程 師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回
1.甲方不希望上門工程師在現場操作。
2.故障情況在現場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
七、隱私及安全
乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的`所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準，但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數據丟失承擔責任。乙方對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。
八、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。
在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認。
九、付費方式
經甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務費：
1.一次性付清：甲方于_____年_____月_____日前付清全年服務費用，另可享受_____折優惠(標準用戶例外)或贈送_____天服務
2.分期付清：甲方于_____年_____月_____日前付清50%服務費用，余款在_____年_____月_____日前付清。
3.滯納金：如甲方在協議約定時間內未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。
十、協議的解除
自協議簽訂日期起至_____年_____月_____日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續簽協議，則另簽協議。甲方要求的屬于服務范圍內的請求如遭遇拒絕2次以上，或乙方未能提供令甲方滿意的維護且經甲方書面提示_____次后仍未能改正，或者乙方人員與甲方發生劇烈沖突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數所需的費用
十一、協議的終止
本協議在下列任意一種情況下終止：
1.協議簽訂的有效期滿后。
2.如果甲方未按協議規定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止協議。
3.如果甲方未按本協議規定向乙方付款，乙方 向甲方發出書面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。
4.在一方因違約收到另一方的書面通知后的15天內未能予以違約賠償的。
十二、聲明及保證
甲方：
1.甲方為一家依法設立并合法存續的企業，有權簽署并有能力履行本協議。
2.甲方簽署和履行本協議所需的一切手續均已辦妥并合法有效。
3.在簽署本協議時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對甲方履行本協議產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.甲方為簽署本協議所需的內部授權程序均已完成，本協議的簽署人是甲方的法定代表人或授權代表人。本協議生效后即對協議雙方具有法律約束力。
乙方：
1.乙方為一家依法設立并合法存續的企業，有權簽署并有能力履行本協議。
2.乙方簽署和履行本協議所需的一切手續均已辦妥并合法有效。
3.在簽署本協議時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對乙方履行本協議產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.乙方為簽署本協議所需的內部授權程序均已完成，本協議的簽署人是乙方的法定代表人或授權代表人。本協議生效后即對協議雙方具有法律約束力。
十三、保密
雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業秘密(技術信息、經營信息及其他商業秘密)予以保密。未經該商業秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年
一方違反上述保密義務的，應承擔相應的違約責任并賠償由此造成的損失。
十四、不可抗力
本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。
如因不可抗力事件的發生導致協議無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，并應在_____天內，提供事故詳情及協議不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協商終止協議或暫時延遲協議的履行。
十五、通知
1.根據本協議需要發出的全部通知以及雙 方的文件往來及與本協議有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當面送交等方式)傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。
2.各方通訊地址如下：_____________________________________________________。
3.一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任
十六、爭議的處理
1.本協議受_________國法律管轄并按其進行解釋。
2.本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第___種方式解決
(1)提交_________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院起訴。
十七、解釋
本協議的理解與解釋應依據協議目的和文本原義進行，本協議的標題僅是為了閱讀方便而設，不應影響本協議的解釋。
十八、補充與附件
本協議未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充協議。本協議的附件和補充協議均為本協議不可分割的組成部分，與本協議具有同等的法律效力。
十九、協議效力
本協議自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_____年，自_____年____月____日至_____年____月____日。本協議正本一式_____份，雙方各執_____份，具有同等法律效力;協議副本______份，送_________留存一份
甲方(蓋章)：_______________ 乙方(蓋章)：______________
授權代表人(簽字)：_________ 授權代表人(簽字)：________
_________年_____月_________日 _________年_________月____日
簽訂地點：___________________ 簽訂地點：__________________
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