新進員工入職培訓（通用12篇）
在當下這個社會中，培訓不再是罕見的東西，通常情況下，培訓的內容含量大、篇幅較長。那么大家知道標準正式的培訓格式嗎？下面是小編為大家整理的新進員工入職培訓，歡迎閱讀與收藏。
新進員工入職培訓 1
我很榮幸地成為公司中的一員，懷著美好的希望和從零開始的心態，開始了新職業的征程。
為了讓我更快地了解公司、適應工作，公司對我進行了新員工入培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、企業文化、公司組織機構、員工規章制度、各部門相關責職能、安全、管理體系等諸多方面的系統學習。另外，我更希望能夠學習一些事業部崗位知識。
經過培訓，使我在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。
在培訓前老師通過一系列的小游戲、自我介紹、組隊等方式讓我們新同事之間互動，初步認識。接著開始了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。
使我從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。公司為我詳細地介紹了公司的'8字企業文化“激情踏實創新卓越”。讓我深切感受公司的工作氛圍、人際交往既激情又放松。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識，放松是因為良好的工作氛圍與熱誠的人際交往，讓我感到滿足。
其次，學習了公司員工管理制度、安全管理與管理體系方面的制度。
我系統了解到公司員工規章制度，制度制定全面，描述具體，能夠迅速掌握其章程規范；以及公司的“紅線”雷區和好行為，使管理更加規范。
最后，老師通過一個時間游戲，讓我們深切體會到團隊的重要性，并針對此次培訓提出了要求和考試。
這次培訓中我了解到對每一職能部門員工提到的要求，那就是堅持企業文化，將工作做到最好。
我希望能盡快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。
綜上，感謝公司對我的培訓，我相信自己能行，也將證明自己。
新進員工入職培訓 2
我是XX屆的一名應屆畢業生，在倉促的告別了充實而又簡單的學生時代后，通過安徽中煙的社會公開招考，我成功并且驕傲的成為了這個大家庭的一名新員工。
晨夕間，為期一個月的培訓工作已經悄然落下帷幕。為了能讓我們更快地了解和融入到新環境并且迅速轉變身份適應工作環境，企業從7月8日起對我們開展了為期一周的企業一級培訓。這級培訓的內容極其豐富，從歷史發展、企業文化、管理機制、動力管理、制絲工藝、煙草科技和卷接包裝工藝等方面對我們展開了“地毯式”培訓。通過此階段的培訓，我發現我深深地被合煙所吸引。
在這一階段培訓中，我學到了許多，也讓我領悟到了兩個詞語：責任、學習。對國家負責、對社會負責、對企業負責、對車間負責和對自身負責；從生活中學習、從他人身上學習和從成敗中學習。我進廠后分別參加了企業、車間、班組組織的三級培訓，全方位立體式的學習讓我對合煙有了一個基本的認識——合煙作為央企對企業嚴謹、對員工嚴謹和對產品嚴謹的宏偉嚴謹形象驟然在我的心中樹立。
進過二級車間和三級班組培訓后，更詳細、更貼近自身職責的生產、安全和產品規格的知識陳列在我們的面前，讓我們充分認識和理解到身為一個卷接包車間操作工該做什么、該注意什么和該怎么做。這次培訓中，同樣學習到了很多，例如看似簡單的一包包卷煙，檢測項目竟多達三百多個，堪稱一個個小巧玲瓏的藝術品。
在我們走上機臺后，依舊一刻也不能放松，不僅要鉆研本崗位的職業知識，還要提高自身的綜合素質。且說自身，首先要面對的就是機臺的操作技術的掌握、產品認識和企業文化的學習，其次就是延伸內容的了解，這樣更加有力于理解工作，提高效率與質量。
到現在為止，已經入職一個多月了，回想職前教育讓我對企業和自己的崗位有了很深的了解，增進了不少對合煙的認識，更重要的是讓我對自己的.職業道路有了新的認識與新的奮斗目標。在以后的工作中、生活中我將加倍的學習，不斷的提高自己的素質。
正值合煙努力打造精益管理之際，作為入職新血液，我將秉承攀登者精神和精益管理方針，為發展企業發展自己，為企業的利益最大化而奮斗!
新進員工入職培訓 3
今天上了一整天的培訓課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是×總給我們上課，作為專業的管理類培訓講師，能夠給我們這些小員工培訓，實在很榮幸。培訓課一開始，×總就強調了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡單的訓練，活躍了氣氛。
今天培訓的主題是"如何做一名優秀的員工"。首先，×總先介紹了企業里通常存在的三種人。第一種：滿腹牢騷型，這種人在公司里整天都只會抱怨，嚴重影響其他同事的情緒；第二種：得過且過型，這種人雖然不會抱怨，但是不求晉升，積極性不高，沒有創新；第三種：積極進取型，這種人是每個企業都想擁有的，只要有個好的平臺就能發揮自己的特點，受到領導的賞識。當然，想成為一名優秀的員工，至少要有積極進取的心態。
說到心態，×總提到了企業員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的心態和工作能力，廢品則相反。半成品是指有好的心態而工作能力不強，這種類型的員工是可以培養成精品的：毒品則剛好相反，指工作能力很強但是心態不好，這種員工往往也是最讓領導頭疼的，通常容易讓其他同事心里不平衡，針對這種情況，我們只能對其進行改造，朝精品的'方向發展。
優秀的員工一般都有一些共同點，自主，積極，目標明確等等。一名優秀的員工通常不會單以薪水為目的，并且能完成超出領導期望的勞動。在這點上，我們都還需要很多的努力。
最后也是最重要的，我們該怎樣成為優秀的員工呢？×總也重點分析了這個問題。
1、確立模仿對象，對象必須要適合自己，并且明確差距，制定目標并用逆推法將目標量化。
2、態度決定行動，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能積極的做好。
3、培養自己的分析、創造、解決問題的能力。分析是要把復雜的問題簡單想，簡單的問題不多想。
4、在工作種學會派遣壓力，自我控制的能力。應對危機，面對挫折需要有積極的心態。
5、每天進步一點點，相信自己，一切皆有可能的信念。
6、培養對人微笑的儀態，造就永不放棄的意識，敢于切斷后路的決心，走出神經過敏的誤區。
總結：成功的秘訣在于行動，做比什么都重要，并且堅持不懈，打敗行動的敵人——拖延，一點點積累，循序漸進。
培訓課受益匪淺，相信自己不斷學習，不斷努力，可以成為一名優秀的員工。
新進員工入職培訓 4
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了上海機場（集團）有限公司虹橋國際機場公司這樣一個優秀而光榮的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持兩天的新進員工培訓。擔任這次培訓主講人的是各部門領導，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對于這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且每位領導都為這次培訓做出了精心的準備，那一頁頁的ppt、那一次次的深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我好好汲取，這種精神更值得我好好學習、這會是我受用一生的寶貴的精神財富！
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大。整個過程中領導們分別為我們介紹了機場概況、組織架構、以及與我們息息相關的入職手續及注意事項；在旅客舒適體性方面我們了解到了需要做到“安全、便捷、舒適、和諧”；同時機場在未來的發展上要做到“客戶導向、協作共贏、績效引領、安全為本、員工至珍”的大方針；最后還了解到了集團公司的兩大發展戰略規劃：1上海航空樞紐戰略規劃2上海機場集團企業發展戰略規劃。如若安于現狀，我們的確在某種意義上屬于壟斷行業，但是如果放遠眼光就能看到，其實我們無時不刻地在與各國各地的機場之間存在著激烈的競爭，所以我們不能有絲毫的懈怠。雖然每位領導在各個方面都有不同的經驗，但是在一個問題上大家都是有共識的，那就是“安全”，安全是機場運行之根本，安全就像一串數字中頭上的1，其余的都是后面的0，只有在保證了安全的情況下，其余的發展才有意義。以航站樓為例，樓內所有的施工改造項目，都需要負責安全的同事監管保障。只有保證了安全，才能夠保障機場的正常運行，才能夠實現服務質量的提升。
經過這次培訓我認識到了自己作為一名新進員工需要做到的事情：
1、盡快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的'環境
從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是無論有什么理由，我都應該明白，我現在的身份已經不是一名學生，而是一名公司職員，我應該盡摒棄學生時期的一些習慣，盡快熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快熟悉本職工作。
2、時刻謙虛謹慎、虛心學習、盡快熟悉本質工作
作為剛走出校門的學生，有了理論知識、缺了實踐經驗。因此，在新的工作崗位上，我已做好了一切從零開始的心理準備，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習，從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經驗，讓自己實現成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導、有公司各位前輩的悉心幫助、再加上自己的刻苦努力，任何困難都會被克服的，在不久的將來一定能創造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“機場人”的工作業績！
新進員工入職培訓 5
經過三天的入職培訓，學到了很多東西，也給予我更多啟發，指導了我日后的工作及職業發展。在此也非常感謝各位領導的精彩耐心的講解，也非常榮幸有機會可以和各位優秀的同事一起參與入職培訓，一起走入信投這個大家庭中來。
信投公司作為市政集團下屬企業，是國有企業。但是它與國有企業卻又有很大不同，傳統的老牌國企缺乏活力，信投卻有著一顆“不安躁動”的心。14年因市工信委和市政建設集團達成共建智慧城市的戰略合作意向而成立。成立之初，工資、人員、資源及其匱乏。在領導的帶領下，一群志同道合的人一起走上了創業之路。公司在“四無”的情況下啟動了i—Tianjin無線城市項目2萬AP的建設任務。從成立至今，公司逐步探索出了“國資發展平臺+互聯網思維+市場化機制”三位一體的經營理念，形成了“新IT+新金融”雙輪驅動智慧城市投資平臺發展模式。公司依托于國企背景，但卻沒有國企死板缺乏活力的老派作風。它積極向上，充滿活力，從領導到下屬的員工都充滿著激情與昂揚的斗志。信投公司正在邁出創業企業發展初期的“生死關”，猶如朝陽，散發著蓬勃的朝氣。公司的愿景是成長為在國內有一定影響力的智慧城市綜合服務商，我相信這一天將會離我們原來越近。
公司的核心價值觀是創新、實干、開放、共贏。創新是市場的內在驅動，只有創新才能為我們帶來更多機會，推動企業的發展。實干是市政人的歷史傳承，無論是做事還是創業，它都是不可或缺的精神理念。開放是互聯網時代特有的標簽，讓我們擁有更多渠道更多資源去尋求志同道合的伙伴一起開創一片新的天地。共贏是客戶、股東、員工的共同愿望，我們要為客戶創造更多價值，也會為我們自己帶來更多收益。
公司倡導“做事”的企業文化。做事，普普通通的兩個字，但卻包含了太多含義。俗語說：“說起來容易，做起來難�！睆募埳险劚缴蠄鰵�，也非一朝一夕之間便可達成的。有好的創意好的想法，就要落到實地，敢做敢闖敢拼搏。同時既要有做事的態度，也要去做正確的事，將正確的事做好。公司正處于創業初期，正是需要一批創業人去奮斗，去不斷前行，它需要我們干事創業的激情，愛崗敬業的操行，艱苦奮斗的精神。我們要將好的想法付諸于實際，也要將正確的事做好，提高效率，降低成本，為客戶為公司也為我們自己創造更多更大的價值。
截止到上周五，我進入到信投公司已經有整整一個月時間了。在這一個月時間里，讓我看到很多，學習很多，感受很多。從工作層面，在秦總的`指導下，我跟著石姐、阿駿哥著手于本職工作——財務工作，將我從學校學習到的理論知識運用到實際當中來，讓知識不再停留在課堂書本之上，讓它在實際工作中展現其特有的魅力。在接下來的日子里，我將繼續努力奮進，充分掌握財務的相關工作。同時要充分領會領導們的創業、做事的精神思想。在做好本職工作的同時，提高自身的知識素養，充分開拓思維，做正確的事，將正確的事做好，為公司貢獻自己的一份力量。
新進員工入職培訓 6
今年我作為公司新進員工一員，參加企業入職培訓，接受由各部門領導、骨干員工講授的專業知識及工作經驗。學習了企業文化、組織機構、廠史歷程、規章制度、安全知識、產品類型、治安管理、質量管控、工藝流程等內容。對公司發展經歷、業務流程、管理要求有了更深層次的了解，有助于我們盡快熟悉企業，迅速融入到工作中。
企業文化是企業精神意志的精華，以文化形式對員工做出倡導與激勵，指明企業發展的方向與目標�！痢凉镜钠髽I文化語句精簡內涵豐富，具有強大的內驅動力量，容易使全體員工目標一致、團結奮進。
對公司組織機構的講解使我們從宏觀上了解公司各部門、車間、分廠、子公司的.主要職能，為以后聯系工作、開展業務打好基礎。
不以規矩，難成方圓。公司歷經近七十年發展，已建立一套行之有效的管理制度。對我們而言，掌握并遵守各項規章制度，不僅有助于防止出現行為偏差，更可以借助合理的制度獲得前進動力，實現自我價值。
安全問題在任何時候都絕不能掉以輕心，忽視安全的發展只會是無源之水、無本之木。安全生產人、機、環境三要素中，人的主觀能動性占主導地位。因此公司堅持實行三級安全教育，從入職伊始即安排安全培訓，提醒每一名員工在任何環節都應當注意安全，保護好自己、他人的健康及公司財產。通過學習逐漸提高安全保障水平，達到總經理在《持續開展安全教育培訓，不斷推動安全文化建設》文中提出的目標：從“要我安全”轉變為“我要安全”，從“我懂安全”轉變為“我會安全”，夯實、打勞公司安全基礎，確保生產安全。
產品質量與售后服務是現代企業取勝的兩大法寶，其中產品質量好壞與否往往直接影響到企業的生存發展。通過相關課程的學習及其他渠道，我們了解到公司在質量管理方面投入之大、決心之巨：從“請用戶揭短亮丑”活動到“產品質量現場會”的召開，從實施“產品可靠性升級工程”到“質量第一責任人管理考核細則”方案的實行，種種措施促進我們產品質量逐步提升，從生產企業向性能達標、質量可靠的優質企業邁進。
此次入職培訓課程安排合理、內容緊湊，使我們受益匪淺、收獲頗豐�，F代化企業需要復合型人才，我們不僅要鉆研本專業知識，還要不畏艱難、上下求索，力爭成為多面手。同能力相比，責任更為重要，因此每一名員工都應該擔負起屬于自己的責任。通過腳踏實地的工作，為自己積累資本、為公司創造利益。公司歷史悠久，在國家發展歷程中做出過輝煌的貢獻。作為新時期員工的我們，更應當以高標準嚴格要求自我，珍惜現在的條件，力攀高峰，續寫輝煌。
新進員工入職培訓 7
一、崗前培訓（三天考核期）
（一）培訓目的：讓初次基礎餐飲行業的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。
（二）培訓時間及內容：
二、崗前培訓（三天考核期）
第一天
1、餐飲職業道德的講解說明。
2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。
3、了解餐飲員工違紀處罰規定。
4、如何正確出入餐飲。
5培訓餐飲前臺禮貌用語，并實際操作接待客人
第二、三天
1、了解餐飲概況，包括：餐飲建店簡介，餐飲主要領導者簡介，餐飲行政結構簡介；了解本部門概況，包括：本部門結構，各部門功能，認識各部門負責人。
2、了解餐飲各類營業部門及經營業務、營業時間、營業推廣。
3、了解本部門經營業務，包括：了解客房結構、房型、并參觀各分部營業場所，各類房間。
4、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。
5、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。
6、由部門管理人員帶領參觀、介紹餐飲各營業點。
7、熟記餐飲各房型門市價和優惠價
8、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。
�。ㄈ┡嘤柨己耍喝旎A培訓結束后進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。
三、前臺崗位培訓程序
�。ㄒ唬┡嘤柲康�'：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業務知識，盡快進入崗位操作。
1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。
2、了解熟記房間價格及各類折扣、優惠以及折扣權限。
3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務客房名單。
5、熟記各種業務用語、系統代碼、付款方式。
6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。
7、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規范，交接班程序。
8、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
9、培訓前臺賣房技巧。
10、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
11、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。
12、了解客房升級的情形及標準。
13、入住登記程序培訓。
12、結帳退房程序培訓。
15、團體入住及結帳程序培訓。
16、培訓查VD房的程序。
17、培訓轉換房間的程序。
18、客房參觀及住客生日的處理。
19、補單的跟進程序。
20、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。
21、各類卡結算方法的培訓。
22、以上培訓均結合相關上機操作。
23、受訓員總結培訓內容。
24、對受訓員進行培訓內容考核，分為書面、上機 、實際操作。
考核：試用期內進行三次考核，按30天需達到的要求，分段考核。通過后由前臺主管進行轉正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退。
新員工培訓期間，前10天實行正常班，中間10天實行跟班制，試用期后10天獨立排班當班。
新進員工入職培訓 8
員工入職培訓填空題
1、本公司的全稱為 ，公司行業是________________。
2、公司成立時間是 ，公司高級管理是 。
3、公司上班時間為上午 至 ，下午 至 。
4、員工請假必須填寫 ，經領導批準后，需進行工作交接。批準權限：直接主管可批準 天，超過以上權限天數的假期需逐級審批并報總經理批準。
5、員工連續曠工 天屬于嚴重違紀,予以除名并扣發 。
員工入職培訓判斷題
1、員工每天上下班均需輸入指紋， 每天兩次。未簽到的，事前或事后需去人事行政部填寫《未打卡登記表》 。 ( )
2、電器或線路著火，要及時用干粉滅火器滅火，然后切斷電源。 ( )
3、試用期滿但未達到公司的合格標準者，人事行政部與用人部門根據實際情況決定延期轉正或終止試用( )
4、在試用期內，被確認不符合崗位要求，不能勝任本崗位工作者，公司可以終止試用。 ( )
5、員工離開企業，必須將門禁卡、工具等物品交回公司。 ( )
員工入職培訓選擇題
1、關于加班，不正確的選項是( )
A、公司不鼓勵加班，員工應提高工作效率，在工作時間內完成計劃工作。
B、員工加班需提前一天提交加班申請。
C、加班申請必須領導審批后方可執行。
D、員工可以自由選擇加班與否。
2、員工離職需要提前( )日向人事行政提交書面離職申請。
A. 10 B. 20 C. 30 D.40
3、下列行為沒有違反公司制度的為( )
A、浪費原材料或損害公務
B、在公司上班時間吸煙
C、工作主動積極不抱怨
D、工作期間串崗，擅自離崗
4、凡下列情況均以曠工論處：( )
A.職工未經請假無故不上班；請假未經批準或請假期滿未經續假及續假未準，其缺勤天數按曠工處理。
B.采取不正當手段，涂改、騙取、偽造各種休假證明。
C.不服從工作調動，經教育仍不到崗。
D.工傷造成無法上崗。
5、符合下列條件之一的員工，公司有權與達到解除勞動關系條件的員工解除勞動關系。答案是( )
A：在試用間被證明不符合錄用條件的`；
B：違反用人單位的規章制度的；
C: 嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；
D: 勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；
6、以下對于職工哪些行為規范描述正確的選項有( )
A.在辦公電腦安裝任意軟件。
B.員工于工作時間內的著裝標準為商務休閑裝。
C.行為言語得當，尊重同事。
D.未經許可復印公司資料或私配公司各種鑰匙。
新進員工入職培訓 9
一、餐飲有關規章制度和員工手冊的學習。
1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。
2、上下班必須打卡，不得漏打或替人代打。
3、確因不能上班的員工，應提前一天請假，如有特殊情況，應通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
4、不準使用客用設施。（衛生間，電梯）
5、不可以餐飲攝影及攝像。
6、單車和摩托車必須停放在指定位置。
7、員工必須佩戴工號牌，如因使用時間長損壞，可到綜合辦換領。
8、如遺失被竊，應立即到綜合部補辦，補辦費用：工號牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。
員工就餐時間：08：50—09：30；12：00—12：40；13：50—14：30；18：00—18：30；21：00—21：30
9、用餐時自備勺子和筷子，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉讓，自覺保持餐廳秩序，依次排隊，不可爭恐后。
10、自覺維護員工餐廳清潔衛生，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，保持桌面清潔。
11、愛護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現象。
12、不得將食品帶出員工餐廳。
二、服務的含義及服務員的職責
服務是餐飲向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產品一樣具有檢驗其品質優劣的標準，這個標準就稱之為質量，即服務質量。服務質量，是指餐飲為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度，或者說，是指服務能夠滿足賓客需求特性的總和。服務質量對餐飲競爭具有決定性作用。對餐飲來說，經營是前提，管理是關鍵，服務是支柱。服務質量不僅是管理的綜合體現，而且直接影響著經營效果。服務質量的好壞取決于兩個方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。餐飲全體員工必須樹立高度的“顧客”意識，顧客是餐飲的真正“老板”，“顧客至上”應是餐飲必須遵循的宗旨。
“顧客至上”必須體現在員工的服務工作中，形成一種服務意識。這種意識就是餐飲員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標準，時刻準備為顧客提供優質服務的一種意識。餐飲員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時時處處以顧客滿意為標準，把握自己的言行，形成良好的服務意識。
�。ㄒ唬┓⻊帐侵阜⻊諉T為客人所做的工作，服務員的工作是餐飲產品的重要組成部分。西方餐飲業認為服務就是SERVICE（本意亦是服務），而每個字母都有著豐富的含義：
S—Smile（微笑）：其含義是服務員應該對每一位賓客提供微笑服務。
E—Excellent（出色）：其含義是服務員將每一服務程序，每一微小服務工作都做得很出色。
R—Ready（準備好）：其含義是服務員應該隨時準備好為賓客服務。
V—Viewing（看待）：其含義是服務員應該將每一位賓客看作是需要提供優質服務的.貴賓。
I—Inviting（邀請）：其含義是服務員在每一次接待服務結束時，都應該顯示出誠意和敬意，主動邀請賓客再次光臨。
C—Creating（創造）：其含義是每一位服務員應該想方設法精心創造出使賓客能享受其熱情服務的氛圍。
E—Eye（眼光）：其含義是每一位服務員始終應該以熱情友好的眼光關注賓客，適應賓客心理，預測賓客要求及時提供有效的服務，使賓客時刻感受到服務員在關心自己。
服務員的基本職責是：
�。�1）迎接和招呼顧客；
�。�2）提供各種相應的服務；
�。�3）回答顧客的問詢；
�。�4）為顧客解決困難；
�。�5）以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒；
�。�6）及時處理顧客投訴，并給客人以令人滿意的答復。
新進員工入職培訓 10
一、培訓目標：
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的懂得，意識并認同公司的事業及企業文明，動搖本人的職業抉擇，懂得并接收公司的獨特語言和行為規范；
2.使新員工明白自己的崗位職責、工作義務和工作目的，控制工作要領、工作程序和工作方式，盡快進入崗位角色,哈佛大學教你選項目(八大原則)。
二、培訓期間：
新員工入職培訓期1個月,佐丹奴官方旗艦店，包含2―3天的集中脫崗培訓及后期的`在崗指點培訓。人力資源與常識治理部依據詳細情形斷定培訓日期。學校定于每學期開學二周內組織新一期新員工培訓。
三、培訓對象：
公司所有新進員工。
四、培訓方法：
1、脫崗培訓：由人力資源與知識管理部制訂培訓打算跟計劃并組織實行,oba女包官網，采取集中授課及探討、參觀的情勢。
2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所請求的技能進行比擬評估，找出差距，以肯定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源與知識管理部跟蹤監控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。
五、培訓教材：
《員工手冊》、部分《崗位領導手冊》等。
六、培訓內容：
1.企業概況：公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的位置、學校品牌與經營理念、學校企業文化、學校將來遠景、組織機構、各部門的功效和業務范疇、職員構造、薪資福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹、學校團隊精力先容、溝通技巧練習及新員工關懷的各類問題解答等；
2.員工守則：企業規章軌制、賞罰條例、行動標準等；
3.入職須知：入職程序及相關手續辦理流程；
4.財務制度：用度報銷程序及相干手續辦理流程以及辦公裝備的申領應用；
5.平安知識：消防安全知識、設備保險知識及緊迫事件處置等,恩百保健品；
6.溝通渠道：員工投訴及公道化倡議渠道介紹；
新進員工入職培訓 11
一、培訓目的：
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范；
2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
二、培訓期間：
新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源與知識管理部根據具體情況確定培訓日期。學校定于每學期開學二周內組織新一期新員工培訓。
三、培訓對象：
公司所有新進員工。
四、培訓方式：
1、脫崗培訓：由人力資源與知識管理部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源與知識管理部跟蹤監控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。
五、培訓教材：
《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。
六、培訓內容：
1.企業概況：公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、學校品牌與經營理念、學校企業文化、學校未來前景、組織機構、各部門的功能和業務范圍、人員結構、薪資福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹、學校團隊精神介紹、溝通技能訓練及新員工關心的各類問題解答等；
2.員工守則：企業規章制度、獎懲條例、行為規范等；
3.入職須知：入職程序及相關手續辦理流程；
4.財務制度：費用報銷程序及相關手續辦理流程以及辦公設備的申領使用；
5.安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；
6.溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹；
7.實地參觀：參觀企業各部門以及工作娛樂等公共場所；
8.介紹交流：介紹公司高層領導、各部門負責人及對公司有突出貢獻的骨干與新員工認識并交流懇談；
9.在崗培訓：服務意識、崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關系等；
10.學校教學模式及教學課題研究。
七、培訓考核：
培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源與知識管理部統一印制考卷；應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。
八、效果評估：
人力資源與知識管理部通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
九、培訓工作流程：
1.人力資源與知識管理部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間，根據新入職員工的規模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門；
2.人力資源與知識管理部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；
3.人力資源與知識管理部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱；
4.授課教師在七日內拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源與知識管理部審議；
5.人力資源與知識管理部在新員工集中脫產培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總裁審閱；
6.新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓)，由各部門負責人指定指導教師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部；
7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。
新員工入職培訓的重要性
作為企業新鮮血液的新員工進入企業后，人力資源要做的第一件事就是要進行新員工的入職教育培訓。新員工通過入職培訓可以進一步了解企業，對企業的建制沿革、發展現狀、企業文化、組織架構、工作流程、規章制度等等以進行全面的了解，以使新員工更快更好地融入企業團隊，發揮其工作主動性、積極性。
新入職的員工，可能會對自己是否能夠適應新的工作環境和崗位要求，個人發展空間如何、能否融入新的企業文化等問題都會產生疑慮。針對這種情況，就要對新入職員工進行必要的崗前培訓，讓新員工全面了解單位情況，了解崗位工作的要求與流程，以及工作制度與行為規范，幫助員工明確自己工作的職責，了解企業文化體系，使新員工能盡快融入團隊；同時也可以幫助他們減少心理上的.不適應感覺，盡快進入工作角色。因此，新員工的入職培訓對企業來說顯得特別的重要。
在設計新員工培訓時，要明確通過入職培訓要達到的目的。一般來說，進行新員工入職培訓應達到以下目的：
(1)要能讓員工盡快了解工作內容、知曉工作要求，以便使員工盡快適應工作崗位，縮短新環境、新崗位的過程，提高工作效率；
(2)要幫助新員工更快地勝任本職工作；
(3)要向新員工展現清晰的崗位職責以及組織對個人的期望。應清楚地要告訴新員式他崗位及職責，并期望他做到什么；
(4)能讓新員工盡快融入團隊，融入企業文化。向新員工灌輸企業的核心價值觀和文化理念，使其認同企業的組織文化，用企業共同的價值觀看等問題、處理問題大。這是新員工入職培訓最核心最重要的目的。
新進員工入職培訓 12
擔負此次培訓主講人的是人社廳事業單位的領導以及各個大學的教授們，那精心準備的教案、那一次次深入淺出的講授無不凝聚著他們多年的工作體會、無不體現著他們在教學上嚴謹、認真、負責的精神。這次培訓解答了我在工作中顯現的一些迫切需要解答的問題，也為我今后更好的展開工作打實了基礎。以下是此次培訓后我的一點心得體會：
一、明確角色，加快轉變；適應崗位
通過學習楊處長在開班儀式上的講話與事業單位相干文件以及事業單位人員應具有的素養和行動要求的課程，我清楚地了解了事業單位的'含義、招考進程、入職后的社會保證以及事業單位相干文件，讓我們對事業單位的工作有了一定了解，對事業單位工作人員應具有的政治素養和業務素養有了更加深入的認識，端正了態度，明確了自己的角色定位，從而為今后的工作夯實了基礎。
二、增長技術知識，提高工作能力
為了讓我們盡快地了解掌控實行職責所必須的基本知識，為今后的工作做好準備，本次培訓在三天的時間里安排了大量的學習內容。例如：曾國平教授視頻課程：當好部下的藝術、田瑞華副教授溝通與和諧能力。通過課程的學習使我深深體會到踏上工作崗位后，要把職業以事業經營，做到敬業、樂業、勤業、精業；在人與人之間的交換進程中，除了真誠和尊重，還需要掌控一定的溝通技能，領會到處理好與領導、同事之間的關系的重要性，本著以誠待人的原則，努力營建和諧的工作氛圍。
三、加強業務，不斷學習；充實自我；
完善自我具有過硬的業務能力和素養，是展開一切工作的基礎和根本，對于一位事業單位工作人員至關重要。通過這三天來的培訓我感覺、最直接的途徑就是學習，只有加強學習才能不斷充實我們的思想，完善自身素養才能不斷提高我們的高個人能力與業務水平。不能把學習的知識僅停留在書本上，要把所學、所知運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結合，做到知行統一、學以致用；同時在今后的工作中要始終保持一種虛心的學習態度，在工作中遇到辣手的事情要積極向領導、同事請教、學習，學習他們的工作方法，鑒戒工作體會，盡快了解崗位上的工作內容和工作職責，學習新的業務知識，快速提升自己的工作能力。
我會以這次培訓為起點，在以后的工作中，養成良好的工作、學習和生活習慣，形成正確的人生態度，發揮應有的作用，踏踏實實地、一步一個腳印地在自己的崗位上做出應有的奉獻；同時我也對我們美麗的黔東南的經濟發展和民族文化有了更深一步的了解；恪守“全心全意為人民服務”的主旨；獻出自己微薄的一份力；爭取成為21世紀的，與時俱進的；優秀的事業單位工作者。
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