美容院入職員工的培訓技巧
美容院要如何做好新人的入職培訓呢,有什么技巧嗎?下面是YJBYS小編為大家收集的關于美容院入職員工的培訓技巧,歡迎大家閱讀借鑒!
第一步:消除新人的`緊張心理
初入美容院,新員工會產生高度緊張的情緒,生怕做錯了什么。如果管理者也板著臉的話,那新員工就會變得更緊張,結果是越緊張容易出錯,越出錯越緊張。
面對這種局面,管理者可以先找一兩個輕松的話題,打消新人的緊張心理,只要新員工的心理變得輕松,培訓也就成功了一半。
第二步:解說和示范
將工作內容、要點、四周環境逐一說明,等新人大致有印象后,管理者或培訓人員可以實際操作一遍,做現場示范解說,做示范的主要目的是讓新人在腦海里有些印象。
此外:
(1) 盡量使用通俗易懂的語言,如新人有疑問時,要解答清楚。
(2) 必要時多次示范。
第三步:重復和比較
一起做和單獨做示范完一步,就讓新人跟著重復做一步,每一小步的結果都進行比較。
如果當中出差錯,要說明原因在哪。反復進行數次之后,就可以單獨讓新人試做一遍。此時,管理者或培訓人員要站在一旁觀察,以防失誤。
此外:每做對一小步,都應立即口頭表揚,消除對方緊張心理和增強信心。關鍵的地方讓其口頭復核一遍,看是否記住。
培訓人在旁觀察時動口不動手,讓新人自行修正到完善為止。
第四步:確認和創新
(1)看新人實際操作是否符合技術標準的要求?
(2)能否一個人獨立工作?
(3)有無其他偏離各種規定的行為? 新人能夠獨立工作后,管理者或培訓人員要對最終操作結果反復確認,直到可“出師”為止。傳授新人技能后還不能算功德圓滿,還要鼓勵新人大膽創新,勇于改革,新人新視點,必將令技術創新走上新臺階。
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