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廣電有線年終述職報告
在人們素養不斷提高的今天，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的廣電有線年終述職報告，希望能夠幫助到大家。
廣電有線年終述職報告1
各位領導，各位同事：
大家好!
根據網絡管理中心領導人員職責分工，我負責數據業務系統和信息化系統維護管理工作，分管數據網維護室及ICT信息化室。
第一部分20xx年度分管主要工作匯報
一、扎實提升基礎網絡能力
1、提升互聯網業務質量，建設業務分析手段
完成城域網二、三期建設工作，提升了城域網整體業務承載能力及網絡容災能力；完成CMNET省網出口擴容工作，出口帶寬增至2×10G，有效緩解了我省業務出口擁塞問題；實施了認證系統容災部署，實現PORAL認證與PEAP認證業務分離——杜絕了因RADIUS系統問題而導致的WLAN業務無法認證的故障發生；完成了互聯網緩存系統與流控系統的建設上線，實現了熱門內容資源的本地化緩存。流控系統精細分析我省用戶互聯網訪問內容構成，成為互聯網內容服務業務分析的有效手段。緩存系統優化調整業務策略，P2P類業務下載速率由356Kb/秒提升至1.1Mb/秒，WEB類訪問速率提升由678Kb/秒提升至2.2Mb/秒。
2、提升各項重點網絡指標
定期清理彩信無效數據、關閉沉默用戶，加強與數據部及各分公司之間的協同聯動，9月份端到端成功率提升至77.21%、手機報接收成功率提升至83.62%，較2月份增幅分別達11%、9%，手機報接收成功率在集團排名提升了10位。先后完成夢網網關、AO2短信中心擴容；優化了夢網下行業務分配機制。夢網下行成功率從平均89.33%上升到95.38%，提升6.05個百分點。
3、整治垃圾短信短板
分別于7、9月份完成了收、發端垃圾短信攔截系統工程上線，我省每萬用戶垃圾短信被舉報量在集團排名迅速提升。
4、關注網絡信息安全加強安全防護
針對互聯網業務高速發展面臨的安全問題，今年對各系統共進行了5次全量安全掃描和基線掃描，對掃描漏洞的整改完成率超過90%；基線配置合規性達到76%以上。
二、組建ICT信息化維護室，助力信息化業務拓展
于本年5月組建ICT信息化室。在只有兩名員工的情況下（其中一人為8月新入職員工），制定了相關管理辦法、維護職責和一系列規章制度，規范了IDC機房出入管理、安全管控、系統有效性管理的諸項流程（整理完善了IDC系統基礎資料）。接維IDC系統后，對網絡運行進行了詳細梳理，逐項解決了IDC網絡單鏈等相關系統隱患，優化了IDC網絡結構，有力保障了高考查分網絡通道，順利通過了話務高峰的考驗。ICT室已完成集客信息化、數據增值等30多個業務平臺在IDC系統的搭建承載工作。截止目前ICT運維中心已成功完成了10多批次各級政企部門的參觀接待工作，獲得了參觀單位及陪同部門的一致好評。初步將IDC運維中心打造成繼網管監控大廳、省客服中心之外的公司第三個省級接待窗口。
三、著力進行員工綜合能力培養
1、加強對各級員工三個意識的樹立：一是以打造精品網絡為首任；二是培養全員市場意識、服務意識，做好為業務部門的支撐工作與服務工作；三是關注公司戰略發展方向。
2、維護技能融合與經驗總結培養，本年數據、ICT室開展了每周一次的內部技能交流學習和邀請合作伙伴專家現場培訓，加強了員工在跨專業系統的維護能力。截止目前兩室共上報案例77篇，其中60篇被收錄至集團案例庫，入庫率達77.92%。
數據室、ICT室在本年整體技術水平有了較大的提升，同時在技能融合上也有了進一步的深入，在10月份中心開展的技術大比武中整體排名靠前，尤其是今年分配至數據室的新員工，更是在本次比賽中取得了新員工二、三的名好成績，獲得了中心新員工進步獎。
四、挖掘潛力，積極推進創新工作
結合實際維護工作，從技術與管理兩個維度，啟發員工思維、挖掘創新潛力。數據室自主創新了《網元側話單傳送監控系統》，經過適用效果良好，獲得集團科技創新二類成果；同時挖掘整理GPRS維護成果，經過集團專家評審，“CG容災技術應用”等6項標桿與2個QS入選集團GPRS核心網功能應用標桿和現網價值問題，并在全國進行推廣。
第二部分20xx年工作中存在的問題
一是各業務系統性能管控手段、網絡健壯性、容災能力仍顯不足。我們不但要繼續從網絡結構的優化上下功夫，還要對網絡性能變化的及時發現、網絡能力的快速調度和相應機制流程上進行優化。
二是面向業務的網絡運行、業務分析能力尚顯不足。對業務質量、業務價值、業務資源的占用、投訴處理等情況的分析手段需求急迫。需進一步為流量運營、互聯網業務分析提供更清晰、更有價值的分析手段。
三是維護人員綜合技能與公司戰略轉型對網絡維護的實際需求之間矛盾仍很突出。培養“一專多能”乃至“多專多能”的復合型人才相當緊迫。
四是創新動能、意識有待進一步提高。仍以傳統的手段和模式開展網絡工作，沒有貫穿創新思維。一線技術人員普遍存在不自信、不敢爭先的問題。
第三部分20xx年工作思路
20xx我將秉承“網絡質量是通信企業生命線、網絡工作必須為業務發展有力支撐”的'核心理念，不斷提升執行能力、學習能力、創新能力等三項能力，從推進網絡基礎維護管理、人材培養、挖潛創新等方面重點開展工作。具體設想如下：
一是協助中心總經理做好各項工作。做好網管中心班子的團結；同時做好自身的廉潔自律。對分管工作，做好三重一大的嚴格執行；在節假日及重大事件保障、系統割接升級、重大故障處理等時刻沖鋒在前，做好引導與表率。
二是夯實網絡維護管理基礎。狠抓互聯網網絡能力建設。重點建設互聯網支撐手段，建立以提升用戶感知為目標的指標體系，完善已有指標，開發有價值指標。做好業務預測，通過合理的工程建設和緩存系統部署解決網絡帶寬與資源瓶頸。
三是做好人才培養，著力提升隊伍的綜合能力。以中心工會為主體，實施為期一年的人才培養活動。以培養“一專多能”與“多專多能”的復合型人才為愿景。根據崗位需求及個人特點，充分結合技術講座、技術比武、各類培訓、工程隨工、割接升級等實際操作，合理安排中心各層次維護人員的技能提升。
四是狠抓學習，狠抓創新，適應新形勢下企業管理工作的要求。一要抓好政治理論學習，二要抓好現代企業管理及工會管理知識的學習，三要抓好TD—LTE與移動互聯網的專業技術學習。從技術與管理兩個維度繼續深挖潛力，啟發員工思維、挖掘創新潛力，服務于省公司整體創新布局。爭取獲得優于20xx年的成果。
以上工作設想和思路的不足之處，請各位領導、同仁多多批評指正。
20xx年，我將一如既往的積極輔助網絡部、網管中心領導，管好分管的各項工作，細心呵護、精心鍛造我們的網絡，原甘肅移動日益精良的網絡為隴原兒女的優質信息化生活助一臂之力！
廣電有線年終述職報告2
各位領導，各位同事：
大家好!
鄭店街有線電視廣播站領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，現將今年工作匯報如下：
一、強化服務意識
強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。
在服務態度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業，接觸的農民可謂形形色色，當然，絕大多數農民是理解和支持我們的.工作的。對于個別農民滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡量不發生爭吵現象，維護正常的收費秩序。
二、強化學習研究意識
強化學習研究意識就是要學習別人的收費經驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，學會了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結成功的收費經驗，吸取不良的收費教訓，創新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
三、強化攻堅克難意識
收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打票、找零，年復一年重復著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，了解熟悉周邊村莊有線布線環境，及時解決廣大農民及時收看有線電視的需要。盡量不帶情緒上班，規范操作設備，同時平時注意設備的整潔和維護，盡量避免故障的發生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現象的發生。
衛生方面，上班期間注意保持收費辦公室、包干區的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區域無紙屑，不留衛生死角。
xx年是充滿挑戰的一年，也是收獲的一年，我在取得成績的同時，也存在著許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態度、工作方法等。我將總結經驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階！
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