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中燃述職報告范文
在我們平凡的日常里，報告與我們的生活緊密相連，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我們應當如何寫報告呢？以下是小編幫大家整理的中燃述職報告范文，歡迎閱讀與收藏。
中燃述職報告范文1
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
今天我很榮幸的代表公司綜合管理部向大家匯報綜合管理部20xx財年工作，請各位領(lǐng)導和同事指正我們工作中存在的不足和缺陷，以便我們總結(jié)經(jīng)驗教訓，更好的完成新財年的工作任務。下面，我匯報一下20xx財年綜合管理部的工作。
第一部分，20xx財年工作匯報
20xx財年在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和各部門的大力協(xié)助下，綜合部全體員工緊緊圍繞集團總部下達的任務指標積極開展各項工作，在20xx財年里綜合管理部完成以下主要工作：
一、人力管理相關(guān)工作完成情況：
1、收集整理人力上線相關(guān)資料；按時做好人力月報表。
2、根據(jù)公司各個部門的需要，招聘了17名新員工，其中，在6月份招聘了6位新員工，11月份后到20xx財年結(jié)束，招聘了12位新員工。
3、整理并規(guī)范公司新老員工的人事檔案，為新員工申請開通OA帳號。
4、申請開通了公司經(jīng)營數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
5、20xx年9月份做好綜合部績效考核分解和考核操作方案份，10月份做好其他部門的績效考核分解和考核操作方案，并以文件的形式下達各個部門執(zhí)行。20xx年1月對績效考核方案進行模擬運行，20xx年2月份正式啟用EHR系統(tǒng)人員績效、薪酬模塊。
6、20xx年1月13日順利舉行綜合部管理崗位人員競聘會。
7、20xx年3月整理完成以往培訓資料，擬訂培訓方案。
二、企業(yè)管理相關(guān)工作完成情況：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理和企業(yè)文化管理
20xx年6月份，綜合部配合市場部到小區(qū)開展管道燃氣報裝宣傳活動。并配合公司組織的“氣站搶險救援預案"消防演練活動，組織報社和電視臺記者現(xiàn)場報導，并通過來賓日報與來賓電視臺進行了報導。20xx年7月份，綜合部與來賓日報新聞部合作，實施7月連載宣傳計劃， 7月底文稿完成， 8月初刊登于來賓日報。綜合部還參與7月編制20xx財年財務預算工作。20xx年9月份，和各個部門通力合作，完成公司揭牌儀式和客服大廳開業(yè)準備工作，保證兩個儀式的順利進行。
�。ǘ┳C照管理工作
20xx年9月份，綜合部與來賓市相關(guān)部門加強聯(lián)系和溝通，及時了解和掌握與公司名稱變更相關(guān)的辦理程序，準備公司名稱變更資料。10月份獲得市政管理局正式下文批準公司名稱變更，辦理相應工商登記。12月份完成公司名稱變更后的`工商營業(yè)執(zhí)照等證件的變更工作。20xx年3月份完成公司燃氣許可證年審的年檢工作。
�。ㄈ⿻h安排及會議紀要工作
1、按時組織每月例會和每周例會，做好會議紀要。
2、20xx年10月組織完成公司管理層的述職報告會。
3、20xx年11月綜合部組織學習劉明輝總裁在20xx上半財年工作總結(jié)報告，并認真貫徹落實報告中提出的下半年經(jīng)營工作計劃。
4、20xx年2月與市場部為貫徹《關(guān)于全力以赴完成20xx財年經(jīng)營目標的通知》精神，擬定11年3月份全員開發(fā)方案，并監(jiān)督執(zhí)行。3月組織公司全面學習與貫徹《關(guān)于全力以赴完成20xx財年經(jīng)營目標的通知》精神，力抓本財年最后一個月的回款。
�。ㄋ模┕�(jié)假日工作安全檢查和值班安排工作情況
組織各個部門在國家法定節(jié)假日進行安全生產(chǎn)檢查工作，并對人員值班工作進行安排，以保證節(jié)假日安全生產(chǎn)運營。
三、行政管理相關(guān)工作完成情況：
（一）行政、辦公用品的管理情況
每月按各個部門需要對公司辦公用品進行訂購，經(jīng)公司領(lǐng)導審批后下定單，拿到辦公用品后交付各個部門使用，由公司財務部轉(zhuǎn)帳支付貨款。20xx年6月，向總部申請購買4臺電腦及辦公家具和設備，經(jīng)市場調(diào)查詢價，將市場調(diào)查報告通過OA流程上報集團總部并通過了審批，然后購買這些設備。
（二）工服管理情況
20xx年9月份，匯報總部后與廠家聯(lián)系，定制工服；11月份再下工服定單并很快拿到工服，20xx年3月份支付了工服貨款。
�。ㄈ┢渌ぷ魍瓿汕闆r
1、20xx年6月，原綜合部兼管客服部，調(diào)整為由市場部經(jīng)理兼管；按公司要求對各部門辦公室進行了調(diào)整。
2、20xx年7月份，根據(jù)總部20xx財年集團綜合大檢查的通知要求，綜合部經(jīng)過一個多星期的準備，積極完善本部門管理體系，按檢查標準收集整理相關(guān)材料，并在各部門大力配合下， 7月2627日，接受了總部檢查組的綜合大檢查。綜合評分整體剛過合格線，結(jié)果并不很理想。檢查結(jié)束后，綜合部積極按檢查組要求制定了整改計劃上報總部，限期整改，完善本部門管理體系，規(guī)范管理。
3、20xx年9月配合總部生產(chǎn)運營檢查部對本公司進行了生產(chǎn)大檢查。
4、20xx年10月，為準備本公司的公司揭牌儀式和客服大廳開業(yè)儀式，跟進客服大廳和公司的新辦公地點的裝修，及時提出裝修意見，同時做好辦公設施的增添工作；11月份，完成辦公室搬遷工作，并完成公司揭牌儀式和客服大廳開業(yè)儀式。
5、20xx年1月，配合公司領(lǐng)導及相關(guān)部門做好迎接集團審計組對我公司的內(nèi)部審計檢查工作。1月下旬，協(xié)助總部內(nèi)部審計檢查組對公司進行審計，2月根據(jù)內(nèi)審意見，制定了整改計劃，對本公司進行整改。3月根據(jù)內(nèi)審初稿意見，完成整改匯總表，制定整改計劃并開始執(zhí)行。
6、20xx年2月完成員工宿舍、公司領(lǐng)導宿舍租賃；20xx年3月，重開公司食堂。
四、法務及檔案管理相關(guān)工作完成情況：
1、20xx年12月整理并規(guī)范公司的行政檔案。
2、20xx年1月完成20xx－20xx年公司購銷合同、安裝合同及收、發(fā)文檔案。
第二部分，當前面臨的主要經(jīng)營問題及解決思路
一、 制度缺失和制度失實問題
綜合部面臨著制度缺失和制度失實的問題。綜合部管理制度有缺失，某些具體工作由于沒有制訂相關(guān)的管理制度，操作起來無管理制度指導，不知道怎么操作；制訂了的本部門管理制度，有一部分內(nèi)容不符合公司現(xiàn)狀，不能指導現(xiàn)在本部門的工作。
解決思路：
借助內(nèi)審整改的契機，對本部門的所有規(guī)章制度進行梳理，修改，補充，完善本部門的管理制度，使之完善，符合公司現(xiàn)狀，能夠指導本部門的工作。
二、綜合部人員對公司其他部門工作不熟悉問題
綜合管理部肩負著公司的內(nèi)協(xié)外聯(lián)職責，其工作人員必須熟悉公司各個部門的工作。目前綜合部工作人員對各個部門的工作內(nèi)容及流程，沒有達到熟悉的程度，因此在與各個部門的協(xié)調(diào)中，不是很順暢。 解決思路：
1、培訓。綜合部對自己本部門的員工進行專門的培訓，使其熟悉各部門的工作內(nèi)容和流程。
2、輪崗。 綜合部員工到各個部門進行輪崗，以便熟悉各個部門工作內(nèi)容和流程。
中燃述職報告范文2
各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
20xx年已經(jīng)過去，現(xiàn)在就本人一年來的學習、工作、管理等情況向大家做述職報告，請各位領(lǐng)導、同事評議。 一年來，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術(shù)是管理的龍頭，安全生產(chǎn)是管理的關(guān)鍵，以提高員工素質(zhì)、服務水平為重點，加強目標管理工作，基本上完成了20xx年初制定的工作目標。
一、工作管理方面
作為管運營及客服中心的分管經(jīng)理，我始終堅持充實專業(yè)知識、提高服務質(zhì)量、扎實努力求效的管理方針，對各項工作實際情況，深入實地地進行了解，做到不走過場，盡量掌握第一手資料，扎扎實實做工作；管理工作講求辦事按程序、說話講依據(jù)、結(jié)果重實效。在今年的工作中制定出了《調(diào)壓箱調(diào)試及恢復供氣操作規(guī)程》、《閥門、閥井操作規(guī)程》、《流量計保養(yǎng)操作規(guī)程》、《燃氣設施停氣、降壓、動火、通氣規(guī)程》、《客服服務禮責》等操作規(guī)程及《管運營部倉庫管理規(guī)定》、《管運營部車輛管理規(guī)定》、《管運營部單據(jù)管理規(guī)定》、《管運營部工具管理規(guī)定》、《燃氣管線標志管理規(guī)定》、《居民用戶入戶安檢管理制度》等部門管理制度。
二、公司售氣前景及現(xiàn)有用戶和售氣情況
在20xx年的工作是個挑戰(zhàn)的一年，房產(chǎn)行業(yè)不景氣，導致各個行業(yè)經(jīng)濟低迷，我們?nèi)細庑袠I(yè)也不例外，所以我們公司的重點在下一年應向天然氣銷售方面傾斜，注重用氣用戶的發(fā)展。例如：
1、汽車用氣客戶的發(fā)展（柘城現(xiàn)有比較具有規(guī)模的駕校3所，每個駕校教練車達二三百輛，而柘城現(xiàn)在所有用氣車輛僅二百輛左右）。
2、工業(yè)用戶的發(fā)展（柘城雖然沒有大型的鍋爐工業(yè)用戶，但小型鍋爐工業(yè)用戶、醫(yī)院、學校、酒店也有二三十家，規(guī)模也是非�？捎^的，我公司現(xiàn)有工業(yè)用戶1戶，每天用氣量在1000方左右，而現(xiàn)在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方）。
3、居民用戶老小區(qū)的開發(fā)（新房產(chǎn)項目受困于現(xiàn)在的經(jīng)濟，所以新小區(qū)的數(shù)量成為我們居民用戶發(fā)展的一大障礙，所以現(xiàn)有老小區(qū)也是個不錯的選擇，再說老校區(qū)安裝后的使用率基本上能達百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻）。 在20xx年中我公司的用戶及售氣情況也是增長也是非常樂觀的`，具體情況如下：
1、 完成協(xié)議簽訂3282戶，比去年增長了xx%；
2、 完成通氣點火3173戶，比去年增長了xx%，使柘城天然氣用戶達到7896戶；
3、 完成商業(yè)用戶協(xié)議簽訂32戶，比去年增長了xx％，使柘城天然氣商業(yè)用戶達到了166戶
4、 工業(yè)用戶協(xié)議簽訂及通氣完成了零突破，發(fā)展工業(yè)用戶一戶，并完成通氣，實現(xiàn)了安全穩(wěn)定運行。
5、 營業(yè)廳完成年度總收入萬元，比去年增長了xx%；
6、 營業(yè)廳完成年度總售氣量萬方，比去年增長了xx％。
三、 員工業(yè)務水平提高方面
一個部門工作做的好不好，與每個員工的自身素質(zhì)是離不開的，這個素質(zhì)不僅僅是指我們自己的道德修養(yǎng)，同時也是我們自身的專業(yè)水平及服務理念。所以在提高員工業(yè)務水平上，我時刻要求員工們一是要提高自我的修養(yǎng)，二是通過專業(yè)技能及客服禮儀的培訓，三是團隊協(xié)作精神的說教來提高員工的業(yè)務水平。
在這一年中我在作出各個操作規(guī)程的同時，也對一線員工進行了各個規(guī)程的專項培訓，使他們能在平時工作中運用進去，同時也要求他們理論實際相結(jié)合，達到一個較高的專業(yè)水平。同時規(guī)定每個月照開月例會，并形成會議紀要。在會議上對部門存在的問題進行剖析并改進，還要對下一階段的重點工作進行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。
四、 安全管理方面
燃氣行業(yè)是個高危行業(yè)，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個工作環(huán)節(jié)首先考慮的是安全。我們部門在工作中對安全層層把關(guān)，首先第一步從工程接手開始，在驗收中查看工程質(zhì)量及現(xiàn)有的環(huán)境安全；第二步，在用戶簽訂《用氣協(xié)議》時，我們的客服人員會給客戶講解安全用氣常識及協(xié)議上的規(guī)范要求等，簽訂完成后我公司的客服人員會向客戶發(fā)放我們的《安全用氣手冊》；第三步，我公司通氣人員在上門通氣時，第一是要確定安全的燃氣設施不漏氣，然后通氣完成后會向用戶講解安全用氣常識及平時用氣注意事項，最后在《通氣派工單》上簽字確認；第四步，我公司針對居民用戶每年進行一次入戶安全檢查（其中商業(yè)用戶每月進行一次），在檢查中對用戶的用氣情況、燃氣設施情況、是否漏氣、安全常識的了解情況等進行檢查，查出問題立即整改或規(guī)定日期整改并下達整改通知單；第六步，我公司在接到有用戶反映有漏氣情況，我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程序化的安全管理流程，一步步把關(guān)，確保燃氣安全運營。其中在20xx年中具體做出的工作成績?nèi)缦拢?/p>
1、 完成工商業(yè)入戶安全檢查及工商業(yè)抄表xx余戶次，共計查出私接9次、漏氣5次、其他安全隱患若干次，均已整改完成；
2、 完成居民用戶入戶安全檢查4850戶，在檢查中發(fā)現(xiàn)私接熱水器的15戶、燃氣設施漏氣的32戶、軟管老化的576戶、偷氣的1戶、其他隱患若干，現(xiàn)已均對用戶整改及處罰完成；
3、 安全檢查及抄表中發(fā)現(xiàn)燃氣表中存在壞表情況（燃氣表不過氣、燃氣表不走字、燃氣表顯示屏不顯字、燃氣表耗電量大等），其中商業(yè)16塊、居民32塊，現(xiàn)已更改及維修完成；
4、 完成調(diào)壓箱漏氣維修5次、燃氣表箱中管道及設施漏氣4次、更換壞燃氣表箱16個、完成管道漏氣維修2次、閥門井維修5座；
5、 針對小區(qū)內(nèi)電線在我公司燃氣設備上亂搭現(xiàn)象，作出警示標貼并在各個小區(qū)內(nèi)燃氣表箱及調(diào)壓箱上張貼，張貼達2500張；
6、 每月參加柘城電視臺舉辦的政風行風欄目，其中在節(jié)目中對燃氣用氣安全常識及外部施工需要注意的事項等安全常識進行宣講，完成宣講2次；
7、 引進居民用戶報警器廠家，并向用戶宣講，在兩月內(nèi)已完成安裝近500套。
五、 管理人員組織與協(xié)調(diào)方面
由于上半年公司人員流失，導致管運營及客服人員人員嚴重不足。大膽啟用新進大學生擔當重任，在重壓和適當?shù)氖鑼е�，短短幾個月，已經(jīng)可以獨立完成本職工作。認真協(xié)調(diào)部門內(nèi)部員工人員的關(guān)系，組建有活力、有干勁、團結(jié)向上的部門集體。
六、 工作不足及對自我要求方面
20xx年已經(jīng)過去，在這一年中雖然取得了一些成績，但也存一些不足，比如，在工作中有時眼高手低，不能深入下去認真思考問題；還比如，有時做事容易沖動，情緒化。希望，同時我也堅信在公司領(lǐng)導及同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
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