營銷經理述職報告
在不斷進步的時代，報告使用的次數愈發增長，報告包含標題、正文、結尾等。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編精心整理的營銷經理述職報告，歡迎閱讀與收藏。
營銷經理述職報告1
20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現將全年來從事營銷工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名營銷經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域營銷任務并及時追蹤區域內工程項目；
2、努力完成營銷管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量營銷經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它營銷經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能提高。
總之，通過實踐證明作為營銷經理技能和業績至關重要，是檢驗營銷經理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地<金華地區工程建材信息>中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏營銷點告知零散加工戶，避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白營銷經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
營銷是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以營銷經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品營銷同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品營銷的過程中，嚴格按照公訃制定營銷服務承諾 執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好營銷工作的前提。自己在營銷的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析
鋁材產品營銷區域大、故市場潛力巨大�，F就鋁材營銷的市場分析如下：
�。ㄒ唬�、市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材營銷己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和營銷手段上不占優勢。
�。ǘ⒏偁帉κ旨皟r格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類廣東品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時營銷價格下調，有的營銷價格同我公司基本相同，所以已形成規模營銷；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業營銷價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占領了代銷領域。
六、20xx年營銷經理工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他營銷經理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬�、依據09年區域營銷情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。
�。ǘ�、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。
�。ㄈ�、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模營銷。
（四）、為積極配合代理營銷，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成營銷。
（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及營銷實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
�。�、為確保完成全年營銷任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對營銷管理辦法的幾點建議
�。ㄒ唬�、20xx年營銷管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對營銷經理考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ�20xx年應在公司、營銷經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的營銷管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。
（三）、20xx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯系斷鏈的情況。
（四）、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年認真考察并綜合市場行情營銷經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發營銷經理的營銷熱情。
營銷經理述職報告2
近3年來，作為事業部副總經理，負責分管本事業部的營銷工作，我能夠認真履行崗位職責，團結帶領全體營銷員、業務員、采購員，在公司總體工作思路指導下，積極進取，扎實工作，不僅圓滿完成了公司下達的各項工作、經濟指標，而且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經驗，而且管理技也得到較大的提高。
一、 思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作責任心
1、 熱愛本職工作，尊重和團結事業部領導班子成員，積極配合，主動完成黨政一把手交待的各項工作任務。
2、 作為事業部營銷負責人，能夠深深感受到肩負的責任，能以身作
責，加班加點，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3、 關心集體，團結同事，重視團隊合作精神，有較強的集體榮譽感。
二、20xx年各項經營目標及其它工作完成情況
1、20xx年共生產噸，銷售 噸，產銷率 %，比20xx年增長 噸，%。 2、20xx 銷售總額萬元實現考核毛利潤萬元。
3、20xx年共提價 次，平均單價從 元漲至 元
4、20xx年期初應收款 萬元，期末應收款萬元，回籠貨款 萬元，回籠率100%。
5、20xx年采購國內XX 噸，較20xx年增長 %
6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設
7、XX機投產后，開拓了XX銷售市場，建立了一套XX營銷模式 8、20xx年責任區域范圍內未發生任何安全責任事故。
三、銷售管理出成效
20xx年主要圍繞四個“堅持”，兩個“建立”富于成效地展開各項工作：
1.堅持以省內為主，以省外為輔的營銷策略。
把XX省作為XX的主銷售市場進行重點推銷，已取得較好成效，連續幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。XX省的銷售特點是價高、穩定，銷售費用低，有著其它競爭對手不可具備的優越條件。
2.堅持以直銷為主，經銷為輔的營銷方針。
隨著客戶群的穩定，XX品牌的知名度的提高，經銷公司控制著大量的客戶群，制約了銷售量進一步提高。近年來不斷通過協商及合作的方式，已改經銷中轉的銷售方式為公司直供客戶，不僅提高了產能，銷量也迅速得到了消化，達到了公司高產、降耗、增效的預期目標。
3.堅持產品結構的優化。
大幅減少低XX的接單量，為高產、高銷，降低成本提供基礎重要條件。并把出口XX作為重要產品進行研發，解決了困擾成品質量黑點問題。
4.繼續堅持營銷風險的控制。
近年來，由于國內�？óa能的迅速增加，供大于求矛盾突出，XX市場競爭激烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產生大量的呆、壞帳。近己年，通過不斷完善營銷內部監督體制，嚴格執行審批權限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發生。
5.建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系。
在瞬息變換的市場環境下，根據市場情況，及時調整價格策略、產品策略、地域策略等，鞏固并發展了市場客戶，控制了市場風險，特別是高瓦紙機投產后，利用客戶的類同性，成功復制了XX的營銷模式，順應了客戶運行慣性。
6.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
通過系統培訓和實際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。片區經理制和其它激勵機制再次調動營銷員的積極性、釋放營銷員的聰明才智、增強營銷員的責任感和成就感，為實現事業部的目標利潤和拓展產品的市場空間打下基礎。
四、20xx年工作重點及難點。
1、確實做好人員培訓、銷售組織、倉儲管理等工作。
2、XX銷售原則：高產、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續擴大市場。
5、XX產品在國內市場的推廣。
6、做好銷售管理系統，提高工作效率，方便快捷為客戶報務。
7、做好國內XX等系統材料的采購工作。
20xx年已過去，在這一年里，有我的辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展的無奈，有過業績迅速提高時的自豪，回顧過去，展望未來，我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，一到能夠打硬戰的隊伍，在新的一年里，我們將有更強的責任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中。
展望20xx年，我們的工作目標是：團結一致，我想，只要我們保持積極的工作熱情，熱愛自己的事業，正確把握市場規律，定能得到公司領導及同事的大力支持，我們的目標也定能實現。
營銷經理述職報告3
大家好，我是xx項目的xx。
我本人加入頤中地產兩年半的時間，我很慶幸這兩年半的時間里我成長了很多，在公司這些時間里我經歷了從基層銷售到二手房門店店長，市場部負責人，在到今天的銷售經理。其實這些經歷我很不容易，也很艱難，我掙扎過，迷茫過，困惑過，甚至想過離開，現在想想那都是自己能力不足的體現，我也明白了一件事，壓力產生不了什么動力，只有有了能力才能不會產生壓力。
我記得很清楚，我是在20xx年x月xx日，與xx總面試結緣，xx日通知我到公司報到，接受系統化的培訓，加入了錦聯團隊最早一批銷售員，可所謂我當時是真的面臨著各種淘汰邊緣，都是因為毛總和王娟總的大力保全，讓我邁出了第一步。
xx年的時候公司決定拓展二手房事業部，有這么一個更好的機會，我接受了二手房新的崗位，當時就我和另一個店長兩人，年中旬才營業，后來剩下我一個人奮戰，大約一個季度的時間都是我自己，進入年終的時候，二手房剛有起色好轉，公司因種種的原因決定撤掉二手房門店，把我調到沿海帶兩個項目，隨后項目撤場。
xx年初至x月的時候為公司做市場拓客，并且為公司提供了一個客戶管理平臺，也非常感謝毛總對我的信任，讓我管理了公司命脈———也就是客戶資源，為了不讓公司流失客戶，做了項目與項目之間互相推薦的這個平臺，平均每個月增加了成交3套左右。
通過以上兩年來的時間，看似我經歷了很多的崗位，但是沒有做出有價值的成績，其實這兩年每個崗位我只是一個做實驗的工作者，每一個崗位都是我適應了，已經有起色的時候就會有所變化，而且我還扮演了公司一塊磚的角色，哪里需要我就會去哪里，沒人愿意做的事情我會去做，我一直堅持著這種風格。
回過頭來說我到三星的期間，我是xx年的x月xx日任職三星項目副經理職位，半年的時間內，任職時我很想做好這個崗位，我想努力實現自己的價值，可是經過一段時間的磨合和觀察與項目之間的對比，還有各項目經理的待遇對比，在種種的心里不平衡的情況下，我心態起了很大的變化，記得在項目一個季度的時候，我想過離開公司，后來我覺得我又一次把自己推向了無能的地步，然后想這件事我做的欠缺考慮。我的心態非常的不好，我也覺得這個項目房子賣不賣都那么回事，因為我那時候想法是不賺錢，無所謂了，不賣就不賣了。 通過以上發生兩件心里變化，春節放假期間，沒事我想了很久這些事的發生，我是對還是錯，我深深知道了幾個道理：
1、不管你是在什么崗位和職位，不要直接去提要求，有了想法以后再提要求。
2、想要什么回報，必須拿著結果或者體系的想法在向上級談價值，去要價值。
3、不是有金錢回報才去努力工作，只有努力了才會有價值的回報。
4、在有機會給你平臺學習的時候不要盲目的去衡量自己得到的和付出的是否成正比。
20xx年第一個季度的開始，在我的直屬領導王娟總和公司的指導下，我有了全新的改變，我覺得我應該做出來自己想要的成績，別再糾結哪些不切實際的事情，比如我的項目是尾盤，沒有太多的支持，我的待遇不如別人等等。可是第一個季度在尾盤項目中對比遙遙領先，帶領小伙伴們完成了項目銷售額1250萬銷售奇跡，銷售套數38套。至于這些銷售業績，對比之前每個月8—9套的月銷售不是簡單可以做到的。
方法只有幾個適合的地方：
首先調整自己的狀態和心態。
其次幫助小伙伴調整每天的工作心態。
在沒有銷售支持的情況下積極的想辦法去找客戶，發展客戶。
和項目小伙不斷的去磨合練習實戰演練尾盤銷售的方式方法。
和項目小伙伴演練配合的方式方法。
我認為，只有不斷的去和團隊磨合，不斷的為他們服務，帶領他們學習想要的銷售風格和積極的去想辦法才能讓團隊實現價值。
根據兩年來公司給與我的歷練機會，我個人認為有能力去做一個稱職的銷售經理，可以獨當一面完成項目銷售工作。接下來我的主要工作方向是進入一二手房銷售模式，利用之前二手房和三星積累的這種尾盤銷售經驗，將組建這樣的二手房銷售團隊，在整個xx年里，我會不斷的組建團隊，讓一二手房聯動銷售經驗不斷提升，最后感恩公司給予我的機會，感謝毛總對我的信任，感謝一路指導與鞭策我的直接領導人xx總，感謝公司所有給予我幫助過的伙伴！我xx和我的家人們感恩有你們！，感恩公司培育了我！
營銷經理述職報告4
市場部主要負責中心商務、產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶情況、采購信息提供、采購活動實施供應商管理等工作。
一、負責市場推廣、宣傳。
1、在公司發展戰略規劃的指導下，制定產品的市場推廣計劃和宣傳計劃及工程項目的推廣計劃，積極在x區各個單位推廣信息化建設解決方案;
2、積極開拓市場，并加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。
3、制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，主持制作、策劃、委托設計、發布公司產品簡介，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調整;
4、開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。
二、負責在區內建立、健全營銷網絡。
1、負責公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負責客戶情況收集，客戶應用情況的調查，協助質量部門進行客戶滿意度的調查;
2、負責市場調研與市場預測工作，及時掌握市場行情動態、價格趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領導，并負責將市場分析情況及銷售情況總結提交決策層;
3、負責將市場調研與市場預測結果反饋到相關部門，相互溝通、探討，并協助研發部對新產品的研制、開發、包裝，提供基于行業的定制開發服務需求，以及時限度地滿足客戶需求;
4、負責客戶關系的建立，簽定合同，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的客戶方資源協調。
x區信息中心市場部x年利潤指標，完成萬合同金額，利潤完成萬。實施目標及計劃：
一、區內市場方面：詳細調查、了解區內各委、辦、局的信息化建設現狀，認真了解客戶需求，對已經建立局域網等設施的單位了解其應用情況，聽取客戶意見，建立客戶檔案;與其他部門合作，針對不同的行業、針對客戶單位的不同情況，提出適宜的信息化建設解決方案;與其它部門合作積極推廣我們的新技術、新產品;
二、區外市場：整合信息中心已有產品和資源信息，進行同類產品比較、優劣式分析，制定推廣計劃，推動現有軟件產品和工程產品的銷售，了解市場動向，向開發部門提出方向性建議;積極和其他it企業建立聯系，爭取建立優勢互補的合作關系，借助他們的渠道銷售我們的產品和服務;把握現有的客戶，隨時跟蹤客戶對產品的使用情況，做好客戶跟蹤、反饋工作。
20xx年xx月xx日
營銷經理述職報告5
大家好，我是三星陽光家園項目的趙亮。
我本人加入頤中地產兩年半的時間，我很慶幸這兩年半的時間里我成長了很多，在公司這些時間里我經歷了從基層銷售到二手房門店店長，市場部負責人，在到今天的銷售經理。其實這些經歷我很不容易，也很艱難，我掙扎過，迷茫過，困惑過，甚至想過離開，現在想想那都是自己能力不足的體現，我也明白了一件事，壓力產生不了什么動力，只有有了能力才能不會產生壓力。
我記得很清楚，我是在20xx年x月29日，與王娟總面試結緣，31日通知我到公司報到，接受系統化的培訓，加入了錦聯團隊最早一批銷售員，可所謂我當時是真的面臨著各種淘汰邊緣，都是因為毛總和王娟總的大力保全，讓我邁出了第一步。
20xx年的時候公司決定拓展二手房事業部，有這么一個更好的機會，我接受了二手房新的崗位，當時就我和另一個店長兩人，年中旬才營業，后來剩下我一個人奮戰，大約一個季度的時間都是我自己，進入年終的時候，二手房剛有起色好轉，公司因種種的原因決定撤掉二手房門店，把我調到沿海帶兩個項目，隨后項目撤場。
20xx年初至9月的時候為公司做市場拓客，并且為公司提供了一個客戶管理平臺，也非常感謝毛總對我的信任，讓我管理了公司命脈---也就是客戶資源，為了不讓公司流失客戶，做了項目與項目之間互相推薦的這個平臺，平均每個月增加了成交3套左右。
通過以上兩年來的時間，看似我經歷了很多的崗位，但是沒有做出有價值的成績，其實這兩年每個崗位我只是一個做實驗的工作者，每一個崗位都是我適應了，已經有起色的時候就會有所變化，而且我還扮演了公司一塊磚的角色，哪里需要我就會去哪里，沒人愿意做的事情我會去做，我一直堅持著這種風格。
回過頭來說我到三星的期間，我是20xx年的9月21日任職三星項目副經理職位，半年的時間內，任職時我很想做好這個崗位，我想努力實現自己的價值，可是經過一段時間的磨合和觀察與項目之間的對比，還有各項目經理的待遇對比，在種種的心里不平衡的情況下，我心態起了很大的變化，記得在項目一個季度的時候，我想過離開公司，后來我覺得我又一次把自己推向了無能的地步，然后想這件事我做的欠缺考慮。我的心態非常的不好，我也覺得這個項目房子賣不賣都那么回事，因為我那時候想法是不賺錢，無所謂了，不賣就不賣了。 通過以上發生兩件心里變化，春節放假期間，沒事我想了很久這些事的發生，我是對還是錯，我深深知道了幾個道理：
1、不管你是在什么崗位和職位，不要直接去提要求，有了想法以后再提要求。
2、想要什么回報，必須拿著結果或者體系的想法在向上級談價值，去要價值。
3、不是有金錢回報才去努力工作，只有努力了才會有價值的回報。
4、在有機會給你平臺學習的時候不要盲目的去衡量自己得到的和付出的是否成正比。
X年第一個季度的開始，在我的直屬領導王娟總和公司的指導下，我有了全新的改變，我覺得我應該做出來自己想要的成績，別再糾結哪些不切實際的事情，比如我的項目是尾盤，沒有太多的支持，我的待遇不如別人等等�？墒堑谝粋�季度在尾盤項目中對比遙遙領先，帶領小伙伴們完成了項目銷售額1250萬銷售奇跡，銷售套數38套。至于這些銷售業績，對比之前每個月8-9套的月銷售不是簡單可以做到的。
方法只有幾個適合的'地方：
首先調整自己的狀態和心態。
其次幫助小伙伴調整每天的工作心態。
在沒有銷售支持的情況下積極的想辦法去找客戶，發展客戶。
和項目小伙不斷的去磨合練習實戰演練尾盤銷售的方式方法。
和項目小伙伴演練配合的方式方法。
我認為，只有不斷的去和團隊磨合，不斷的為他們服務，帶領他們學習想要的銷售風格和積極的去想辦法才能讓團隊實現價值。
根據兩年來公司給與我的歷練機會，我個人認為有能力去做一個稱職的銷售經理，可以獨當一面完成項目銷售工作。接下來我的主要工作方向是進入一二手房銷售模式，利用之前二手房和三星積累的這種尾盤銷售經驗，將組建這樣的二手房銷售團隊，在整個X年里，我會不斷的組建團隊，讓一二手房聯動銷售經驗不斷提升，最后感恩公司給予我的機會，感謝毛總對我的信任，感謝一路指導與鞭策我的直接領導人王娟總，感謝公司所有給予我幫助過的伙伴!我趙亮和我的家人們感恩有你們!,感恩公司培育了我!
營銷經理述職報告6
不知不覺中，20xx年已經接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學習并積累了很多知識和經驗，鍛煉和提高了業務能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷�？梢哉f，在建華的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾個方面總結。
一、學習方面：
學習，永無止境，來到公司的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質和操盤模式，通過努力的學習明白了銷售經理的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面：
剛進公司的時候，項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但12月進入之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在于自己有沒有去發現、去學習。在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸了解心態決定一切的道理，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。
三、完成的主要工作任務：
一、共計銷售套，銷售面積平米，銷售額元，回款額元;
二、到后，對項目人員重新系統培訓了房地產專業知識和銷售技巧。
三、修改和重申了案場制度，制度更加細化。
四、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。
五、在公司領導的指導下，參與制定12月的月團購計劃，聯系團購單位，選房、簽約，最終成交套，銷售額元，回款額為元;
四、工作中存在的不足
一、對業務監督執行力度不夠
二、對項目整體把控有待于提高。
三、需要進一步增加管理方面的經驗。
四、與甲方缺乏有效溝通。
在學習公司完善的操盤經驗，發掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
一、進一步提高自己的管理水平;
二、及時完成領導交給的各項任務;
三、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正常化;
四、不斷改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成;
五、同時努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。
六、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性，努力增強團隊的執行力。
七、制定月可行的銷售計劃分級管理，執行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。
八、工作從細致性出發，做到掌握銷售上的一切相關事務
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結協作，互幫互助，共同創業的一種精神，同時感謝各各領導、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發展，項目在公司的領導下，會以更好的業績回報公司。
營銷經理述職報告7
銷售部經理個人述職報告 尊敬的店領導，各位同事： **年是酒店行業競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰、硬件設施和軟件服務比拼戰，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰，雖然產假期間繼續積極聯系客戶，繼續關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業做出實質性的貢獻，在此深表歉意！總結好過去才能創造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。 一盡職盡責，努力拓展客房銷售市場。 **年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續堅守崗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回崗位后，繼續保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。 1創新思路，創建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我（與同事們）創新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。1月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創了當地酒店的增值服務新紀元，得到了攜程旅行網及許多商務散客的高度贊揚，提高了網絡客戶的回頭率，推動今年散客及網絡房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。 2總結提高，推行月度銷售經營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售經營分析會，對上月的銷售經營數據進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經營思路，有依據、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。 3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。 激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與**、**、**、**、同程等多家網絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協議，不斷開拓網絡市場，取得顯著成效，今年網絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前20位的協議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶；加大對協議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業單位的拜訪， 4月1日至12月31日，共簽訂協議**家，新簽協議占比超過**%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發送周末短信等方式與客戶加強聯系，挽回了部分協議客戶。 二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業績提升。 起草制定了**年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據客戶反饋意見聯系租用增配娛樂設備，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。 三強化管理，極力建設高素質的專業銷售團隊。 結合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進行修改，完善員工日常工作內容，便于監督考核，提高了銷售管理水平；制定部門員工培訓計劃并監督落實情況，實施每周培訓；業余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素質不斷提高。一年來，銷售團隊敬業、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客；戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。 一年來在領導同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學習方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務而忽略個人業務能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發揮；二是創新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動策劃中缺乏有創意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客
營銷經理述職報告8
尊敬的上級領導：
中午好！
首先，向各位作一個自我介紹，我叫，是四季餐廳的 銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況 從20xx年任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾 個月（6、7、8、9 月）因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的營 銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼 下，掀起了經營的高潮。
回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓學習教育，激勵 奮發向上 從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來于河北、安 徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種 狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理 方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業 道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高 業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起 煙，服務員應及時呈上煙缸等。 在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員 李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不 懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率， 不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章立制 前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要 的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通 過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的 服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工 作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時 間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。
三、抓 內部客戶的溝通 真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋 的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過 客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。
四、 抓宴席的接待及管理宣傳工作 金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放 宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10 月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的 各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的 準備工作。
五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟 左麟右李演唱會期間，密切配合 銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工 作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間 ，多次與組委會 領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280 人用餐，其中餐標80—100 元標準等。六、抓團隊用餐 利用每周六、日、周一 與30 多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七 個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的 知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維 護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系， 做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
十分感謝 各位領導！謝謝！
營銷經理述職報告9
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統 工程，是餐飲管理實力的綜合體現，XX 年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規程，提升服務質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編 寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作 規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、 考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服 務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、 視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督， 強化走動管理現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進 行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參 與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負 責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚 宴服務質量 宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴 服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛， 并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了 保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討 會日，由各餐廳4-5 級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經 驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢 于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管 理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集 各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水 平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理 更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了 配合酒店15 周年慶典，餐飲部8 月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編 寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得 了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團 隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3 場，新人入職培訓3 場，專題培訓9 場，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低 層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了 加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7 場餐飲專業 知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理 基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在 拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在 管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。2、培養員工服務 意識，提高員工綜合素質為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐 飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》 等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知 識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違 紀現象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了 《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出 現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴 賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成 部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習 生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的 是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設置，使學員在心理上作好 充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際，開發實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7 的制度，要有好的執行力，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力 的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到 沒有執行力，就沒有競爭力 的重要道 理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓 工作來看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱在管理過程中 對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出， 使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面， 削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環節不夠在培訓過程中互動環節不多，員工參與 的機會較少，減少了課堂的生氣和活力�！�1》《2》《3》 3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程 中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、XX 年工作打算
XX 年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一 步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹 立良好的餐飲品牌形象。1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質 將對XX 年婚宴整體策劃 方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素（對 背景音樂進行調整），對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的 印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良 好的溝通平臺在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數（酒吧、 管事部的負責人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的 溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部 的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況XX 年將根據xxx 質量 檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、 員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不 合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成 質量檢查天天有，質量效果月月評 的良好運作機制， 把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口將在 現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓房 的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴 賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優質服務窗口，制造服務亮點，在宴會 服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量出品是餐飲管理 的核心，XX 年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促 進出品質量。
6、調整培訓方向，創建學習型團隊XX 年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度， 注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務 技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱 潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級 升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優化培訓課程， 提升管理水平XX 年的部門培訓主要課程設置構想是：把XX 年的部分課程進行調整、優化， 使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修 養積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工 的職業道德修養，增強員工的凝聚力。
XX 年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關 懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新 年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、 積極的配合和支持。
新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加 完善、更加合理、更加科學�？偨Y過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力！
營銷經理述職報告10
20xx年以來，我營銷部在酒店領導的正確指導和大力支持下，積極調整思路，優化酒店客源結構，從開拓經營、提升管理和開源節流入手，不斷提高服務質量，提升管理水平，積極進取，開拓創新，團結協作，認真努力工作，取得了一定的成績。現將20xx年工作及20xx年工作思路總結安排如下：
一、20xx年工作回顧
(一)爭取客源，開拓新客戶市場
爭取客源，開拓新客戶市場，對我們公關營銷部來說，是一個永恒的主題。只有不斷爭取客源，開拓新客戶市場，才會創造經濟效益。所以我們公關營銷部把爭取客源，開拓新客戶市場，作為工作中的重中之重來抓，務必抓出成效來。
在爭取客源，開拓新客戶市場的同時，我們營銷部積極對一些新客戶做好促銷與維護工作，例如**、**等，這些單位的消費也較可觀。然而更多的一些情況便是對一些新客戶的促銷中，也了解到去年金融危機帶來的影響，雖然隨著新客戶促銷擴大了酒店的客源面，但新客戶的消費從無到有，必須要有一個市場培育期，效益不能很快體現，所以這也是今年營收不能持續得到穩固的體現，此外在對新客戶的維護過程中，一些應收賬款的問題也隨之而來，一方面即要維護好與客人的關系，另一方面更要處理好應收賬款的問題。
今年，我們公關營銷部積極獲取新客戶資料，編訂客戶名冊，收信客戶信息，同時根據所在區域的不同劃分了各人的促銷區域，進行了廣泛的上門，也收到了一些成效。盡管有一些客戶表示暫時不會來消費，或者根本不來消費也好，我們總是向客戶提供一些酒店的最新信息，以保持與客戶的聯系。有些客戶盡管現在沒有消費，但隨著他們業務的擴大，也許今后會成為我們酒店的忠實客戶。
(二)確保穩定，維護老客戶群體
我們在本地市場營銷中，做了許多工作，采取一定措施。對所有建議消費的客戶進行不間斷上門，認真傾聽客戶的內心想法，為酒店傳遞合理化意見，使有些客戶的想法得到了實施，從積極的程度上滿足了客戶的要求。現在共編在冊的機關、事業、企業簽單客戶共計有**家單位，計客戶**多位。我們除了對客戶進行常規上門拜訪外，還帶去了酒店的一些新信息，例如裝修后的客房情況，美食活動的優惠內容，客戶普遍感到酒店的做法很受客戶歡迎，雖然方法較簡單，但起到的溝通效果卻是積極良好的。
(三)抓成本控制，做好開源節流
為進一步降低財務成本和風險，加大了賬款回收力度，規范了擔保掛賬的一系列制度，對擔保額度和期限進行限定，有效地保證資金及時回籠。此外，還在銀行降息以后，及時與中國銀行銜接協商，將酒店的貸款進行了轉貸，此舉一年可為酒店降低利息費用**萬左右。
二、工作中存在的不足
20xx年的工作雖然取得的一定業績，同時，我們也清醒地看到經營中還存在一些問題和不足：
一是管理者執行力度欠佳，缺乏靈變思想。在戰略營銷上錯誤的盲目套用以往經驗，缺乏準確的市場信息導向下所制定的營銷策略。
二是部門員工主動服務意識不強，自主開拓創新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作，個人的能力也未能得以發揮。
三、20xx年工作計劃
一是調整營銷策略，瞄準主攻方向
要深入搞好市場調查，經常組織部門有關人員收集、了解旅游業、賓館、酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，準確地分析市場動態，為部門提供全面、真實、及時的信息，以制定適合酒店各階段合理的整體營銷戰略和靈活的推銷方案。
1.抓商務客源。根據酒店歷年會議接待情況，我們將重點關注美容行業、汽車輪胎行業、醫藥類企業、建材類企業、電子信息行業、高速公路建設、家電下鄉工程中的彩電、空調兩個產品市場、農業生產方面的飼料行業。加強與各大網絡訂房中心的聯系，爭取更多的商務客源。
2.抓旅行社團隊客源。明年5月-10月在上海將舉辦世博會，我們將通過旅行社拉動外地來長沙的消費，加強與張家界等外地旅行社的聯系，簽訂合作協議，爭取更多的團隊客人來酒店消費。
二是強化內部管理，提升服務水平
1.加強人員培訓。圍繞“規范服務、強化執行”，力爭規范各項服務程序和規章制度、創新培訓方式、完善質檢體系、提升內部管理水平。加強與學校聯系，拓寬人員招聘渠道。督促各部門做好各項培訓工作，不斷為部門所屬員工提高業務技能提供合理培訓，保證培訓效果，迅速提高新員工的技能水平。對新晉升的基層管理人員開展培訓工作，外派到華天旅游管理學院或外地學習，提升管理能力。2.完善各項管理機制。實施親情化管理，每月定期找部門員工談心，了解員工生活及思想動態。實行靈活多變的激勵方式，每季度對員工開展涉及酒店基本情況、業務技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實施每周總結會制度，總結上周工作中的得與失。完善和豐富部門值班制度。3.加強團隊建設。實施優勝劣汰的制度，對不服從酒店和部門規定的、業績平平的營銷人員進行淘汰，打造高效的隊伍。培養員工的宣傳意識，樹立人人爭做營銷員的工作思想，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，從而爭取更多的顧客，確保完成酒店下達的每一項工作任務和指標。
三是繼續開源節流，降低經營成本
在成本控制方面，嚴把辦公用品申領和廣告成本費用嚴格按照集團財務預算方案，配合財務部做好物品的申領和領用工作，出現問題做到及時匯報；廣告費用方面，將對每一個和我店合作的媒介進行詳細、周密的考察、預算，爭取做到能不花的費用堅決不花，對于有影響力的宣傳媒介，將適時跟進。
20xx年過去了，在充滿希望的20xx年，我們營銷部將在酒店的正確領導下，以高昂的精神，優良的作風，不屈的意志，團結一致，頑強拼搏，開拓創新，努力完成全年銷售任務，為酒店健康持續發展，創造良好經濟效益，做出我們不懈的努力與應有的貢獻。
營銷經理述職報告11
尊敬的酒店領導：
從我到××*大酒店工作以來，是××*大酒店培養了我，我和××*大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在××*大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是××*總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標
顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在
市場上引起較大的轟動�？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：
�。�、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；
�。�、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；
�。�、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；
�。�、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。
20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，相互配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益，開拓創新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創造營銷部的新形象、新境界！迎來我們××*大酒店真正的春天！
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成！謝謝！
營銷經理述職報告12
一、行政管理：
1、根據公司的規章制度制定本部門的規章制度。
2、提交本部門的年度工作指標報請公司領導審批。
3、依據工作指標制定銷售政策。
4、負責本部門人員的聘用、培訓、考核。
5、根據工作實際完成情況匯總月份、季度、年度統計表。
6、參與本部門人員的績效考核、提成獎勵、福利待遇的統計與計算。
7、負責與其他部門的工作銜接與協調。
8、領導交待的其他任務。
二、整機銷售：
1、對項目信息進行收集、立項、報備、詢價、報價及填寫預算評估表。
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表。
3、簽訂合同并跟蹤合同的執行情況：客戶付款、廠家排產、發貨運輸、到貨安裝、驗收免保、付清全款。
三、維保銷售：
1、對項目信息進行收集、報價及填寫預算評估表。
2、項目洽談包括投標、報價、降價、談判合同條款及填寫合同評審表。
3、簽訂合同轉給維保部。
四、采購管理：
1、跟工廠、代理商等建立聯系、索要資質、談判政策。
2、跟工廠、代理商等簽訂合同、談判價格、確定費用、追繳欠款。
20xx年11月17日
述職人：xxx
營銷經理述職報告13
20xx年即將過去，在這一年的時間里通過努力的工作，銷售額對比20xx年度明顯上升。雖然沒有達到公司預期的最高銷售目標。但是也有了一點小小的收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我從今年接手廣州利峰米業有限公司銷售工作以后，從頭開始組建新的銷售團隊。我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對廣州大米市場有了一個深入的認識和了解�；旧峡梢郧逦�、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。經過努力，也開拓了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
一.工作總結
在這一年中，經過本人及本部門全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節應對技巧，公司產品的核心競爭優勢，為即將到來的新年度的銷售工作打好了基礎，做好了準備。
我個人認為團隊建設方面，想做大做強，必須制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等若只是簡單“畫餅”，優秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才。我認為這是我們做的比較糟糕的方面在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，銷售工作做的不是很好優秀，還有很大的提升空間。雖然客觀上的一些因素雖然存在，但在工作中我也存在一部分的問題，主要表現在：
1)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達部分信息時不能明確判斷客戶能接受的什么程度，又不能明確知道總部的各種工作進行的程度。
2)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
3)新業務的開拓不夠，業務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
二.市場分析
現在市場上各種大米廠家與品種很多，但銷售量也主要集中在幾家公司上面，現在我們公司的產品從產品質量，價格上屬于中低檔的產品。在這個層面上與各家公司之間競爭是激烈的，我公司的生產力增大增強更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開發我公司自己的產品不能一直處于模仿，要達到超越狀態。
在市場上，大米產品廠家眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，更加強大的產品宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在20xx年大米市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
三.20xx年工作展望
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)在部門管理上，建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)在個人管理上，完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是20xx年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)在員工質量上，培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)在銷售工作上，建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的禮品公司與衡器代理行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好網上銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
20xx年的銷售目標所有工作以公司下達的銷售任務為基本要求，在具體工作中把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。本人及所管理部門擬定20xx年全年業績指標2千萬。我將帶領銷售部內銷同仁竭盡全力完成目標。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
營銷經理述職報告14
尊敬的酒店領導：
從我到x大酒店工作以來，是x大酒店培養了我，我和x大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在x大酒店營銷部這個重要的崗位上工作，酒店營銷經理述職報告范文。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標：顧客定位不太標準，過于狹窄�？偟目次覀兙频甑慕洜I狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動�？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在X年進行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；
2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；
3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。
X年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，相互配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益，開拓創新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創造營銷部的新形象、新境界!迎來我們x大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝
營銷經理述職報告15
尊敬的酒店領導：
從我到xxx大酒店工作以來，是xxx大酒店培養了我，我和xxx大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的`信任和關懷，使我能在xxx大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是xxx總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標
顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在
市場上引起較大的轟動�？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;
2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦;
3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日;
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。
20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，相互配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益，開拓創新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創造營銷部的新形象、新境界!迎來我們xxx大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝!
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