班長的述職報告
在學習、工作生活中，報告與我們愈發(fā)關系密切，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的班長的述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
班長的述職報告1
本人自1984年1月參加工作以來，至今一直在***系統(tǒng)從事電工作業(yè)。其中1984年1月至1993年6月在***從事***機械的供用電及電氣設備設施的維修;1993年6月至1998年6月在***從事供用電與電氣設備設施的維修作業(yè);1993年6月至今一直在***從事電工作業(yè)。20xx年取得高級電工職業(yè)資格證書。
多年來，在師傅、同事及領導的幫助指導下，并通過不間斷的學習與工作實踐，使自己的專業(yè)知識和維修技術水平有了很大提高。較好的完成本崗位工作并取得一些成績，現(xiàn)將幾年來的工作總結(jié)如下：
一、積極工作，認真完成領導交給的工作任務
***公司是一支主要從事巖土工程施工的專業(yè)隊伍，其施工特點是電氣設備容量大、電氣設備多、施工工期短、露天作業(yè)等。電工作業(yè)人員承擔著電氣設備設施的選擇、布置、布設、安裝、檢查巡視、維修保養(yǎng)、拆除和施工結(jié)束后的電氣維修等工作。
通過多年來的電氣施工作業(yè)，本人能夠嚴格按照施工用電組織設計和《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》要求，順利地完成大型施工項目電氣設備的選擇、布置、布設、安裝、檢查維修與拆除等工作，并參與了多個項目施工現(xiàn)場臨時用電施工組織設計的編制，使所有施工項目達到國家臨時用電安全技術標準。如：***工程、***工程等。施工中，積極工作，加強現(xiàn)場施工用電管理與安全用電教育，認真執(zhí)行崗位操作規(guī)程、遵守各項用電安全管理制度，所參加的施工項目均未出現(xiàn)任何電氣傷人和電氣設備事故，創(chuàng)造了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。
二、注重不斷學習，努力提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平
本人參加工作后，不斷的參加學校、社會以及通過自學的方式學習電工專業(yè)、建筑施工及安全技術知識，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平。
主要參加的技術學習和培訓有：
1、 1985年9月—1987年7月***學習;
2、 1988年11月—1988年12月，***學習;
通過不斷的學習使自己掌握了《電工基礎》、《電工學》、《工廠供電》、《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》、《建筑施工安全技術》、《建筑施工安全管理》等專業(yè)知識，使自己的安全知識和意識得到很大提高，并不斷地將自己所學的知識和技術用于生產(chǎn)施工中。
巖土施工由于樁基礎的種類不同，用于施工的機械設備也是多種多樣，像施工用普通泥漿護壁鉆孔灌注樁鉆機、長螺旋鉆孔灌注樁鉆機、預制樁液壓機;用于混凝土攪拌輸送用的攪拌機、配料機、輸送泵;用于鋼筋焊接用的對焊機、電焊機等等，做好這些機械的維護保養(yǎng)和電氣檢修是電工的職責。樁基礎施工是一個連貫的過程，假如鉆機電氣設備在灌注環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必須盡快修復，以保證鉆孔在混凝土初凝前灌注完畢。通過多年來的學習與實踐，能夠在很短的時間內(nèi)判斷查找出故障源點并檢修完好，多年來維修了大量的施工用電設備，保障了巖土工程項目的正常施工。
三、注重技術革新改造，取得安全和節(jié)能實效
近年來，公司不斷鼓勵技術人員對生產(chǎn)和工藝進行技術革新。根據(jù)《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》中“交流電焊機械應配裝防二次側(cè)觸電保護器的規(guī)定”，我在z年底向公司提出建議，公司很快答復并推廣了安監(jiān)站監(jiān)督制造的電焊機焊接專用開關箱，不但執(zhí)行了《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》標準，在安全用電、電能節(jié)約方面也取得了很大的實效。在施工中，電工作業(yè)班組不斷對設備電氣系統(tǒng)進行技術革新改造。像20xx0年8月，在***工程項目，我公司20xx年購買正在使用的***設備配電箱電氣系統(tǒng)陳舊，接觸器動靜觸頭經(jīng)常損壞，我們電工作業(yè)班組經(jīng)過研究，找出問題，在施工間隙對長螺旋鉆機配電箱進行了全面更新改造，使設備啟動運行正常，電氣故障檢修率降低，施工效率得到大幅提高，保障了項目在計劃工期內(nèi)順利完工。在每個項目施工結(jié)束后，公司都會組織電工技術人員進行電氣設備和電氣設施的維修，多年來，我參加了許多電氣設備和電氣設施的維修，理順了設備的用電線路，更換了不合格的電器設施。為公司的安全生產(chǎn)做出了積極貢獻。
四、積極傳授所學技術，毫不保留的將所學技術和生產(chǎn)實踐中積累的知識技能，傳授給新職工。
在平時的工作中，我經(jīng)常與其他職工進行技術探討與交流，把自己所學到的知識與大家共享，并從別人身上學習自己所不了解的知識，實現(xiàn)共同進步。在我的傳授指導下，***公司有兩名電工，考取獲得了高級工崗位資格，能夠獨立完成上級交給的電氣維修作業(yè)任務，有三名電工考取獲得中級工崗位資格，能夠基本完成電器維修作業(yè)任務，有效地緩解了施工項目電工短缺的緊張局面。
五、加強職工安全用電和節(jié)能教育，不斷提高職工安全用電意識和節(jié)能觀念
近年來，在做好本職工作的同時，我不斷加強職工安全用電和節(jié)能降耗教育，充分利用業(yè)余時間走進施工班組、宿舍區(qū)講解安全用電和節(jié)能降耗知識，組織開展了“施工安全用電知識問答”與“節(jié)能周”的宣傳。使單位廣大職工安全用電知識得到提高，并自覺節(jié)約電能。
六、端正態(tài)度，積極努力工作
多年來，在我內(nèi)心銘記著“安全第一、努力工作”的堅定信念，我是一名共產(chǎn)黨員，是一名電工維修高級技術工人，工作來不得半點懈怠和馬虎，只有認真地遵守和落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度，孜孜不倦的學習進取，腳踏實地的工作，才能杜絕用電事故，做到安全施工，才能無愧于黨組織和領導對我多年來的培養(yǎng)和教育。
近年獲得的榮譽：
所有這些榮譽的獲得都是對我工作的激勵和鞭策，我將不斷地加強自身學習，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進，也才能夠更好地服務于單位、服務于社會。
班長的述職報告2
各位領導、各位同仁：
大家好！
今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家對我的監(jiān)督和幫助，促進我在今后的工作中更嚴格的要求自己，能與xx廠全體人員共同進步。我作為生產(chǎn)車間xx班班長，在過去的一年里，認真履行工作職責，積極工作，在xx班全體成員的共同努力下，保質(zhì)保量地完成了車間下達的各項生產(chǎn)目標任務。
20xx年是xx股份有限公司成立的三周年，我們xx班在努力適應xx廠的快速變革與發(fā)展，以xx廠年度生產(chǎn)計劃為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，全班員工緊密團結(jié)、努力奮斗，以“規(guī)范化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質(zhì)管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務。能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現(xiàn)將一年來xx班及我所開展的主要工作述職如下：
1、原材料制備。
xx是xx生產(chǎn)的源頭，合格的xx是保證xx的生產(chǎn)乃至成品生產(chǎn)的關鍵之一。xx班xx制備小組組長為本班員工xx，我在管理xx班各項工作的同時，協(xié)助進行生產(chǎn)用xx。在成員僅有兩人的情況下xx制備小組20xx年1——11月份共制備生產(chǎn)xx52批次，共計xx。在生產(chǎn)中，我們嚴格執(zhí)行《xx管理》對xx管理實行雙人雙鎖，建立建全xx管理記錄和領用記錄。對xx的制備與領用實行嚴格控制管理。
2、半成品生產(chǎn)。
xx生產(chǎn)是整個生產(chǎn)工序的中間環(huán)節(jié)，其品質(zhì)對后續(xù)生產(chǎn)工藝質(zhì)量起著性的作用。xx班各個原輔小組在貫徹執(zhí)行xx規(guī)范和xx標準操作的原則下，根據(jù)車間下達的半成品生產(chǎn)工序指令單生產(chǎn)各型xx。其中xx型xx萬毫升，xx型xx萬毫升，xx型xx萬毫升。充分保證了成品xx生產(chǎn)的xx需求，對整個xx生產(chǎn)工序起到了鋪磚墊瓦的作用。
3、人員、物料管理。
科學化管理是企業(yè)發(fā)展的核心，小至一個集體乃至一個小組都離不開規(guī)范化的管理。xx班在積極推行“三化”管理活動中，對人員的配置、器材、物料的合理調(diào)配作了一定的改革和嘗試，力求規(guī)范化、標準化、精細化。在人員的管理上，xxx班每個工作小組的組成都是擇人而定、優(yōu)化組合，各個工作小組雖然分工職責不同，但在工作中卻是相互協(xié)作，靈活互動的一個整體。要求每一個操作工序嚴格按照xxx規(guī)范和xxx標準執(zhí)行。這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率，達到了來之能戰(zhàn)的效果；在器材、物料方面，要求做到生產(chǎn)前對原輔材料和物料名稱、批號、數(shù)量的核對，器材、設備的狀態(tài)檢查。
在長期的工作實踐中，我們切實地感到：只有實行標準化、規(guī)范化、精細化的管理，才能最大化地減少失誤和紕漏，細微之處見功夫，標準化、規(guī)范化、精細化是一種意識，一種態(tài)度，并將逐步地成為一種理念和文化。
4、培訓與學習。
因為xx班因其特殊的工作性質(zhì)，對員工的各項素質(zhì)要求尤為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養(yǎng)和從思想上加強員工規(guī)范操作意識和安全生產(chǎn)知識，我們定期認真組織學習，從提高員工業(yè)務技能和生產(chǎn)安全入手，利用工作之余，在班內(nèi)積極開展了法律法規(guī)、知識技能、安全生產(chǎn)，特別是xx安全等方面的培訓。20xx年進行生產(chǎn)、安全培訓活動21次，培訓399人次，召開班組安全生產(chǎn)例會21次，參加會議399人次。內(nèi)容涵蓋各型xx標準操作程序及質(zhì)量控制要點、xx管理、人員進出xxx標準程序、xx管理制度及安全生產(chǎn)法、xx五項事故應急預案xx等。
通過培訓和學習，慣于xx班員工的整體無菌操作意識和生產(chǎn)知識、xx安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認識和體現(xiàn)出規(guī)范生產(chǎn)和生產(chǎn)安全、特別是xx安全的重要性。
5、存在問題。
xx班在全年的生產(chǎn)工作中，認真履行崗位工作職責，對遇到的'實際問題和隱患能解決的積極進行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質(zhì)按量完成年度生產(chǎn)工作任務。但在工作過程中也發(fā)現(xiàn)存在著不可避免的一些問題。如，隨著生產(chǎn)任務的增加，硬件設施產(chǎn)能不足等問題的突出，這對xx班人員和各項生產(chǎn)工作等“軟件”方面的要求更加嚴格。
有的員工對“三化”管理要求認識不足，工作缺乏細致深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細處沒做。
為保證今后生產(chǎn)任務的順利完成和生產(chǎn)工藝紀律的嚴格執(zhí)行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調(diào)整，并將努力加強協(xié)調(diào)xxx班各生產(chǎn)小組的整體運作，從培養(yǎng)員工全面素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充分運用本班人力資源進行合理安排，認真組織生產(chǎn)。積極與其他班組間進行合作和協(xié)調(diào)，保證工藝質(zhì)量的穩(wěn)定和xxxx安全、生產(chǎn)安全。同時，請領導根據(jù)實際工作情況對xxx班工作及班組建設繼續(xù)實行支持和幫助。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在廠和車間領導的正確領導下，xx班能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠。未來，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，相信在我們大家的共同努力下，xx廠的明天會更加美好。
謝謝大家！
班長的述職報告3
初次來到上海起航，心中充滿了向往也帶著些許的迷茫，是老師、教官、周圍的同事們友好的目光堅定了我的信心。曾經(jīng)看見過一句話：“如果有夢想，就追求吧！如果有希望，就努力吧；如果有機會，就把握吧；如果有目標，就奮斗吧；如果有道路，就堅持吧；如果有幸福，就珍惜吧！”這句話一直在激勵著我，在鼓舞著我，去爭取、支奮斗、去堅持，因為我們在信合的大家庭中是幸福的。 在隨后的班委競選中，在領導、老師的信任下，在同事們的幫助支持下，我成功競選為培訓三班的班長。這對我來說不僅僅是一個簡單的稱號，而更多的是一份責任。這成為我在培訓生活的重要一程。期間在老師、教官的培養(yǎng)幫助下，同事們的共同努力下培訓三班的工作一步步有條有序的進行著。
回顧過去十幾天來的工作學習，首先要感謝省、市、聯(lián)社領導給我這次培訓學習的機會，感謝起航教師教官的精心指導及管理，從而使我們完成從一個學生到成為一名合格的農(nóng)信人的雙重轉(zhuǎn)變和適應。
首先，做為三班班長，我對自己嚴格要求，不論是宿舍衛(wèi)生，平時自己的儀態(tài)，還是軍訓、上課時的態(tài)度。只有自己成為一名合格的學員，成為一名合格的員工，才能約束督促周圍的同事學習進步�；蛟S我不是學生里面最好的，但我一定做到自己的全部。其次，工作重點就是起到上傳下達的作用，積極與老師、教官溝通，及時將各種學習的信息傳達給學員，將學員的學習生活動態(tài)傳達給校方，以確保培訓有條有序的進行。在此期間，三班全體學員積極參加校方舉辦的各種文娛活動，各種技能比賽，所有參賽同事都取得了好的成績，同時在班級同事的共同努力下，出色的完成板報的設計并獲得第一名的優(yōu)秀成績。
然而，在十幾天的工作學習中，讓我感受最大的是友情、是親情、是團隊的力量，嚴格的軍事化管理，緊張有序的學習生活，充滿樂趣的文娛活動，無一不讓我們感受到團隊的強大力量。正是因為在這種力量的鼓舞下，我們才能積極努力克服反有困難，成為一名合格的信合人。
當然，在工作之中，我們也有許多的不成熟的表現(xiàn)，由于時間緊，工作學習任務重，所以一開始的工作中經(jīng)常出現(xiàn)一些細節(jié)上的差錯，存在一定的欠缺，不能夠及時處理學習與工作的沖突，信息的傳達不及時等，雖然沒有造成時間延誤和損失，但作為一名學生干部來說是不稱職的，其后果影響到的是所有學員，影
響到的是信合形象。
總之，作為一名即將踏上工作崗位的新員工，我們必須總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓，不會把之前的不足帶到工作中。所以，從現(xiàn)在開始我們必須做到：自覺加強理論學習，加強對金融業(yè)務的理論學習，提高自身素質(zhì)，自覺加強專業(yè)技能學習，提高工作效率，還要勤勤懇懇，任勞任怨，腳踏實地，勤奮工作。
十幾天的培訓就要結(jié)束了，即將結(jié)束的培訓讓我感到有一些的失落，同時又感到欣喜，因為我們學得了專業(yè)知識，能夠有序的加入到工作中，經(jīng)過學習，我們成熟起來，信合廣闊的天空等待著我們的自由翱翔，我們的感情不會變，友誼不會淡，因為我們曾經(jīng)一起起航，一起奮斗，一起迎接新的挑戰(zhàn)！
述職人：3班 武城聯(lián)社 張波 班長 20xx年10月27日
班長的述職報告4
尊敬的領導您好:
今天很高興能這里做我本學期的述職報告!時光荏苒，這學期快要結(jié)束了，我們又要開始我們的寒假生活了!回想這學期我擔任中語系10-1班的班長，通過大一和大二上學期學的熟悉鍛煉我已經(jīng)很熟悉這個職位!吃水不忘挖井人，我感謝班主任以及同學們的信任和支持!
自我當選以來，我一直謹記我工作的時的原則：對事不對人，就事論事，盡心盡力為同學們服務!這學期以來我每天對待每一項工作都很謹慎，怕這件事辦得不好那件事辦的不周詳。有時壓力是很大的，因為我要把每件事都要做的公平公正，讓同學們覺得我能勝任。有些事不太明白就像有經(jīng)驗的學哥學姐請教，向班主任請教!在他們的幫助、支持下我很快就適應了這個職位，并且在這個職位上越來越熟悉，處理事情也變得輕松從容了很多!
這個學期在班主任的指導下，班委各個同學的相互合作下組織評選了貧困特困生，國家勵志獎學金，國家助學金，伙食補助，冬裝補助等。還在系領導的指示下組織了全班的自我檢討，在本學期中大家對此次的不愉快都受益不淺。在我的主要負責下組織了班委會議、主題班會等班級會議，我積極主動的與各班委談了心解決了我們班的一些內(nèi)部矛盾。在這過程中全班同學熱情參與，未找到一個較好的解決方案出了力，時候效果較顯著。
在本學期快結(jié)束之際，我們班在我的提議和班主任的組織下改選了班委，組織并且建立了一個富有較強的集體榮譽感，道德修養(yǎng)較高，生活作風正派學習成績優(yōu)異，平時日常學習生活中能在班級中起得到帶頭模范作用的班委會。
我通過這一個學期的鍛煉，自己的辦事能力提高了，自己的說話能力提高了，自己的素質(zhì)提高了。在自己的負責下辦理的各項工作也有條不紊的進行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以學期即將結(jié)束的今天要總結(jié)本學期的經(jīng)驗，我今后會從各個方面在為班級能在下學期各項工作中得到提高，為班級工作再能帶上另一個高峰而探索追求。
最后我要感謝這一個學期以來班主任及輔導員老師對我的點撥和有幸選為班委班干部在工作上的竭力配合，以及全班同學的積極響應。我想在下一個新的學期里能再接再厲，互相鼓勵互相扶持互相配合，力爭我們中語系10-1班獲得優(yōu)班級的榮譽而努力。相信大家都會為同一個目標共同的夢想齊心協(xié)力的做得到更好。
謝謝大家要在今后的工作中給與我的支持!
班長的述職報告5
——1X級酒店管理一班班長吳悠悠
尊敬的老師、同學們：
你們好。
我是1X級酒店管理班的班長吳悠悠。首先很高興能站在這里進行這樣一個述職報告。進入大學后我在老師和同學們的支持與鼓勵下?lián)伟嚅L這個職務，我感到十分榮幸，也曾感到壓力，從一直小心翼翼的做事到現(xiàn)在每件事做得還算有條理，我很感謝有這么一個機會讓我成長。
酒店管理一班是一個由33位同學攜手組成的大家庭，在這里，有的是仗義有的是歡樂�？梢越ㄔO一個這樣團結(jié)的班級離不開我們的班委。自從班委成立以后，班委都各盡其職：副班長許建武配合我做好班級的工作，在男寢這種我照顧不到的地方都把事情做得妥妥的完全不用我擔心；團支書李悅為班級爭取到特色團支部的稱號；學習委員侯逸云收發(fā)作業(yè)本從不出差錯；當班級沒有人打掃時，總是生活委員張娟主動擦黑板，委員時夢雨是班級、專業(yè)活動的主力軍；宣傳委員蒯一鳴在班級中宣傳積極思想為大家整理資料；文體委員張宇玄、心理委員王靖作為班委不缺席、不遲到在男生中起到表率作用。無論大事小事，大家都會采用商討的方式尋求最適宜的結(jié)果，作為班級的中心，感謝以上這幾位同學一直支持我的決定，給我建議，在我猶豫的時候讓我果斷，在我迷茫的時候給我安慰，在這里要謝謝你們！ 大一以來，我們班經(jīng)歷過許許多多的活動，從新生文藝匯演、杉達20周年班會、迎新班會、雙誕晚會……這一個學期，本班多次召開全班大會，共同交流學習心得與體會，促進全班同學共同發(fā)展前進。本班一直認真積極參與學院開展的各項活動。在班級同學中有多名參與學生會、社團、團學聯(lián)工作。
我們對有意向加入中國共產(chǎn)黨的同學講解關于入黨的各項事宜，同學們紛紛遞交入黨申請書希望能接受黨校教育，本班有半數(shù)以上同學已接受黨校培訓課。另外班級同學擁有奉獻精神至今已有半數(shù)以上的同學獻過血。作為大學生，學習還是做主要的，班級同學積極參加考證，其中有近20人報名了導游證的培訓。
總的回顧起來，在此學期中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，也存在著不足與缺點，比如班級活動開展不豐富，上課出勤率低等，但是我們會保持著強大的凝聚力與向心力在今后的大學生涯中努力改進，使得本班各項事業(yè)的發(fā)展更加順暢。
酒館一班是屬于33個人的，雖然今后湊齊的機會不多，但是作為班長我希望在座的每個人在回憶起大學時可以記起班級里的每個人，我記得答應過大家的班級旅行，一定會兌現(xiàn)的，我承認自己不足的地方還有很多，比如六級的問題，我會好好努力做好表率，謝謝大家一直以來的包容、支持。
我的述職報告完畢，謝謝大家！
20xx-6-11
班長的述職報告6
各位老師，同學：
大家好！
我很榮幸能在這里代表初一四班，為大家介紹我班上學期的情況，我自20xx年9月?lián)伟嚅L一職，轉(zhuǎn)眼間，一學期時間已過。在這一學期間，我堅持以增進班級團結(jié)，加強同學交流為目標，積極組織班級活動，同時也制定了一些規(guī)章制度，規(guī)范班級日�；顒�。下面，我將一學期的主要情況述職如下：
首先，在上學期開學時，我們制定了班級管理制度。自班委成立以來，逐漸發(fā)展形成了操行分制度、小組評優(yōu)制度、獎懲制度等一系列規(guī)章制度，使班級更加條理分明，讓同學們能在一個井然有序的環(huán)境中更好地學習、生活。
各位班委在上學期間盡職盡責，做好自己本分的工作，給同學們樹立了良好的榜樣，副班長黃文禹督促同學們的學習情況，體育委員劉毅豪，白晨曦將大課間紀律管理得井井有條，清潔委員符智義，周雨健讓同學們隨時都在干凈整潔的環(huán)境內(nèi)學習因為有了這些班委的支持和付出，才有了一個團結(jié)向上的初一.四班。
在上學期，我們班積極參加各類活動，在朗誦比賽中三名同學代表我們班獲得一等獎，同學們在廣播操比賽前積極訓練，力求完美，獲得了二等獎，通過同學們犧牲自己個人的時間反復練習，在運動會開幕式評比中獲得了三等獎，大家團結(jié)一心，爭創(chuàng)佳績，獲得了團體總分一等獎，宣傳委員組織宣傳組同學爭分奪秒創(chuàng)作，在黑板報比賽中獲得了三等獎，通過同學們的努力，老師家長們的支持，我班在合唱比賽中獲得了二等獎，同學們平時認真練習，在英語書法比賽中也獲得了優(yōu)異的成績
我們班在積極參加各種比賽之余，也沒有放松學習�！靶〗M評優(yōu)，獎懲分明”的制度使大家努力進步，快樂學習；數(shù)學老師組織大家用“師徒結(jié)對”的方式互相學習，語文老師的“課前分享”使同學們的優(yōu)點逐漸顯露；英語老師組織的“Showtime”使大家有了一個展現(xiàn)自我的平臺上學期期中考試，我班繆昕彤，劉毅豪等同學取得了很好的成績，在期末考試中同學們更是大放異彩，比如白晨曦同學就取得了語文年級第一，總分年級第四的優(yōu)異成績。
在課堂上，同學們積極發(fā)言，課堂氣氛熱烈開朗，也許我們的紀律不是全年級最好的，但我敢肯定，初一四班的學習氣氛是最熱情，最積極向上的！
下學期，我們就要升入初二，這學期是一個承前啟后的分水嶺，雖然前方有困難等待著我們，但我們有信心打敗它！我班已有了全新的改變，我們已經(jīng)做好了準備！
謝謝大家！
班長的述職報告7
尊敬的蔡老師，親愛的各位同學：
很榮幸能在今天下午站在這個講臺上為大家陳述我的述職報告，優(yōu)秀班長述職報告。我自XX年9月初入學以來，走上班長的工作崗位。
我的具體職責是：協(xié)助輔導員全面管理班級各方面工作------管理班級日常事務，安全穩(wěn)定及外事聯(lián)系工作。組織大型活動，協(xié)調(diào)師生關系，傳達學校、學院會議精神，下發(fā)有關文件，組織管理班委會、值周班干等。同時負責班級評優(yōu)評先及監(jiān)督班級人事，班費財務工作。
在具體工作中，我著力從以下四方面工作入手，認真履行班長的職責。
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日常管理是班長工作的重中之重。為此我著力從以下九方面做好班級日常管理工作。
1)嚴格要求上課、晚自習、晚點名的考勤，如實記錄班級日志。
2)切實為同學辦實事。
認真考察學校及學院各職能部門，將有關戶口遷入，校園卡，胸卡，學生證的辦理，為同學辦理短期假條，為同學辦理火車票優(yōu)惠卡、學生證注冊，為同學辦理緩考等相關手續(xù)。
3）加強班級內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。
對于開展工作中有想法有異議的同學我及時與之溝通，求同存異，集思廣益，群策群力。對于班級內(nèi)部出現(xiàn)的個別不良現(xiàn)象予之及時制止，對于同學內(nèi)部矛盾予以積極斡旋、調(diào)解。溝通從心開始，用心打造工商
1班是我堅定不移的管理理念。
4）加強教室衛(wèi)生管理，營造良好硬件環(huán)境。
自入學以來，在我及勞動委員的帶領下，本班教室衛(wèi)生工作取得輝煌成績。
5）加強寢室衛(wèi)生管理及安全穩(wěn)定工作。
截止至今，我班三個寢室樓中共有幾個寢室獲得華信學院文明寢室的稱號，
6）加強班風，學風建設，。
學生以學業(yè)為本，我著力通過廣大班委起好模范帶頭作用來調(diào)動廣大同學學習的緊迫感及積極性來加強學風建設。形成了濃郁的學風進而帶動健康向上、勤奮務本的班風建設。形成以學風帶班風，以班風促學風的良好局面。
7）協(xié)調(diào)師生關系，構(gòu)建和諧班級。
通過及時向各任課老師反饋同學們的意見與建議，溝通并增進師生間的感情，促進班級和諧發(fā)展。
8）組織聽講座、報告，豐富完善同學們的業(yè)余文化生活。
及時通知大家參加有意義的講座報告，諸如女上講座，武漢大學教授來我院做管理的專題報告等。
9）認真完成德育學分的評定工作。
�。ǘ┡浜�、協(xié)助其他班干部開展活動并認真主抓大型活動
1班委會其他成員工作
1）配合學習委員做好相關等級考試報名、交費工作，傳達考試時間、考場安排，提交作業(yè)及組織華信學院學習部開展的活動等具體工作。
2）配合紀律委員監(jiān)督課堂紀律，維持正常的教學秩序并接受紀律委員的監(jiān)督。
2?協(xié)助團支部開展工作
1）協(xié)助團支書全面開展團務，黨務工作，關注同學們的思想動態(tài)及心理健康情況。
2）協(xié)助宣傳委員做好班級宣傳報道工作。
3）協(xié)助組織委員做好團日活動工作。
4）協(xié)助文藝、體育委員開展學校、學院組織的各種文體活動。
�。ㄈ┩馐侣�(lián)系：
1）加強與同年級兄弟班級的聯(lián)系，組織開展聯(lián)誼活動。
2）加強同團學會各職能部門的聯(lián)系，為開展班級工作營造良好的外部環(huán)境。
�。ㄋ模┍O(jiān)督考核：
全面監(jiān)督各位班委的日常及工作表現(xiàn)，監(jiān)督入黨積極分子，預備黨員的日常及思想政治表現(xiàn)。審核班費帳目及評優(yōu)評先資格。截至至今，全班班費征收總額為1660元（人均20元，含教室衛(wèi)生獎金），時至今日收支平衡，仍略有結(jié)余。
班長的述職報告8
我叫＊＊＊，＊＊年＊＊月出生，＊＊年＊＊月入伍，＊＊年＊＊月來到本單位工作，現(xiàn)為＊＊單位班長�；仡櫲温氁詠淼墓ぷ�，我在各級領導的關懷和戰(zhàn)友的幫助下，較好的完成了以戰(zhàn)備為中心的各項工作任務，綜合素質(zhì)也有了很大提高，在此，我衷心的表示感謝。任職以來，我求真務實，履職盡責，兢兢業(yè)業(yè)。因工作需要，現(xiàn)作如下述職，如有不當之處，敬請各位領導和戰(zhàn)友批評指正。
一、政治學習
任職以來，本人思想穩(wěn)定，堅定理想信念，忠實履行使命，始終以一名黨員的標準來嚴格要求自己。我深知“政治上的成熟來源于理論上的清醒”這一道理。因此，每一次學習，都能緊緊的結(jié)合個人理想實際，進行對照檢查，不斷的修正自己的人生觀和價值觀，敢于自我否定和批評，能積極參加連隊組織的各項學習活動，認真領會教育內(nèi)容，注重理論與實踐相結(jié)合，從而實現(xiàn)學而有獲、學而有思、學而有進。不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)，將學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，我虛心像其他老同志請教，學習，學習如何做人，學習怎么正確處理各種矛盾，如何與戰(zhàn)友融洽相處，顧全大局，不爭奪名利，不計較個人得失，保持一顆良好的心態(tài)去面對生活中的各種挑戰(zhàn)。
存在不足：理論學習不夠深入細致，思想不重視，不警惕，放松了應有的警惕意識。在關鍵點上產(chǎn)生了消極怠工思想，吃苦意識不強，經(jīng)常以工作的繁忙來掩蓋思想上的懶惰，缺乏理性思考，缺乏歷練，思想上不夠成熟穩(wěn)重，考慮問題過于簡單化，喪失了基本的判斷力。
二、履行職責
在本職崗位上，我能較好的履行好自身職責，有一定的事業(yè)心責任感。能夠端正自身態(tài)度，自覺投身于工作中，在擔任班長一職以來，我主抓管理和日常教育訓練，配合連隊完成各項任務。在戰(zhàn)備值班中，盡職盡責，嚴于律已，工作中相互你理解支持，生活上互相關心幫助，同時也增強了戰(zhàn)友之間的凝聚力和創(chuàng)造力，以身體作則，帶頭遵守條令條例和各項規(guī)章制度，講選擇不講關系，講真理不講面子，不求功名利滿，但求問心無愧。
存在不足：履職盡責不徹底，不全面，不注重經(jīng)驗積累，日常生活中沒有很好的起到監(jiān)督和督促作用，骨干能力發(fā)揮不強，有“事不關已，高高掛起”的錯誤思想，工作事業(yè)心樹立不牢固，考慮個人問題較多，影響了工作的時間和精力。
三、專業(yè)技術
作為一名黨員，一名專業(yè)技術骨干，我能夠積極參加連隊組織的每次訓練，不斷提高自身軍事素質(zhì)，磨練自己不怕吃苦不怕受累的精神，勇于發(fā)揮“見第一就掙，見紅旗就扛”的奮斗精神。起好了模范帶頭作用，作為連隊的“四會”教練員，能積極主動幫助其他同志共同完成訓練任務，敢于自我施加壓力。
存在不足：專業(yè)技術穩(wěn)定性有待進一步提高，專業(yè)技術好時就放松了思想，感覺可以放松放松，訓練積極性就下降，用自己專業(yè)好可以不用天天訓練來麻痹思想上的大意。
四、遵章守紀
軍人以服從命令為天職，在本方面，我始終駐牢思想防線，嚴格遵守條令條例和各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，加上自控能力，注重作風和日常養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象。發(fā)揮好了模范帶頭作用，堅決維護軍隊紀律的嚴肅性，養(yǎng)成了令行禁止的優(yōu)良作風。
存在不足：有鉆空子現(xiàn)象，思想上沒有緊迫感，自我要求降低。
五、作用發(fā)揮
在本方面我發(fā)揮了一名骨干作用，工作盡職盡責，對待領導交給的各項工作任務能努力完成，以連為家，勤練常備。
以上是我擔任班長以來的述職報告，針對以上種種不足，特制定以下整改措施：
1、堅持理論學習，牢固樹立思想，始終與連隊黨支部保持高度一致。
2、嚴格履行自身職責，加強教育訓練。
3、加強軍事訓練，注重理論創(chuàng)新。
4、嚴格遵守條令條例和各項規(guī)章制度，保證自身安全。
5、發(fā)揮好骨干帶頭作用，配合連隊完成各項工作任務。
以上是本人述職報告，如有不當之處，敬請各位領導批評指正，本人虛心接受并堅決改正。
班長的述職報告9
各位老師、各位同學：
這一年多來，作為班長，我學到了很多東西，尤其是在組織管理這個方面上受益匪淺。我只有了解了底下所有同學們的想法，才能恰當?shù)拈_展班級工作——組織和管理班級。從這個角度來看，我認為自己的表現(xiàn)是合格的。對于老師布置的工作，我都可以盡我所能的做好。
在這個學期中，班級的學習氣氛非常濃厚。至開學以來，每星期一，我組織晚自習時，班級的紀律都較為可觀，沒有出現(xiàn)大吵大鬧的現(xiàn)象，同學們都可以在科代表的安排下，好好完成作業(yè)，并認真的閱讀課外書。但晚修時，走動的同學較多，理由多為討論問題。但我希望這是勤學好問的好表現(xiàn)。（因為都是一些學習比較刻苦的學生）
從我班長的本職工作來講，這一學期中，我即看到了新的明天，但也有不好的苗頭。首先我從日常的生活中看到，有些同學對小人書產(chǎn)生了興趣，上課看，午休看，晚修也看，雖然看漫畫雖不是壞處，但我認為，我們應該先在完成好學業(yè)的情況下，再利用漫畫，在課余時間消遣一番。有效地做到勞逸結(jié)合。
現(xiàn)在有一批同學的學習態(tài)度錯位嚴重：平時上課不認真，而到了大考時，才臨時抱佛腳。并對成績沒有深刻的反思，有著60分萬歲思想。在我看來，在這樣一個競爭激烈的年代，60分的成績能干什么？我希望，這些同學可以在老師的引導下，對明天有一個美好的憧憬。
另一個不容樂觀的問題就是：大家對學校安排的活動抵觸情緒比較嚴重，很多時候，同學們需要經(jīng)過老師較長時間的說服才愿意去參加活動。例如在這次游泳、運動會的報名，其實很多同學的水平都非常的出眾，就是沒有一個集體榮譽感，對班級的奉獻精神欠缺，還要老師一個個的強逼。這一點希望老師與我今日著重培養(yǎng)。
這是一學期來，我看到班級的不好的現(xiàn)象。在平時，我會對這些不好的現(xiàn)象進行系統(tǒng)的整頓。讓5班突破最好，做到更好！
班長的述職報告10
回看過去的一年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容職責的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在兩位吳經(jīng)理谷經(jīng)理的領導下在車主管的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地管理完成了電工班的工作和領導交下來的其它工作。
制定自己的工作準則：
1、做每一項工作都按照安全規(guī)范流程操作，杜絕了安全事故；
2、安排人員對設備進行巡查發(fā)現(xiàn)的問題能夠現(xiàn)場解決的問題予以直接解決，對自已不解決問題及時向部門領導反饋，在最短的時間內(nèi)把需要做的工作做好，提前發(fā)現(xiàn)迅速解決，防患于未然；
3、對設備大的電路改造工作，提前做好計劃，做好物料準備，在不影響生產(chǎn)的前提下，確保優(yōu)質(zhì)高效的完成工作；
4、對突發(fā)的用電設施問題，先在電話里溝通，初步預估什么地方出現(xiàn)了問題，安排相關人員準備相關的物件和工具，以便到達現(xiàn)場后能迅速排除故障；
5、堅持節(jié)約的原則：對設備能夠維修好的盡全力維修，不更換新的，換下的收集整理以便再次使用。
強化形象，提高自身素質(zhì)。自身要正確認識工作和價值，正確處理得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，工作上努力上進，要進步，個人也努力學習查看資料，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，讓自身和班組有所提高。
�。訌妼W習，勇于實踐，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，努力培養(yǎng)自己的理論功底、思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立電工班組的良好形象。）
為做好管理班組和維修工作，我所堅持嚴格要求，以身作則，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻，加強班組管理 每天堅持認真開展班組工作，合理人性化安排好班組人員的維修任務和工作，保障設備安全運行。要求組員認真遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項安全檢修操作規(guī)程正確，在日常培訓方面我班組嚴格落實部門指示精神，定期組織班組成員對本周進行工作總結(jié)，通過培訓在班組日常工作中對新員工進行傳、幫、帶，提高班組成員的整體理論知識與實操技術水平。形成良好的運轉(zhuǎn)模式，讓班組成員共同努力進步。 每月還組織學習各類“安全學習資料”內(nèi)容，提高組員安全意志及安全責任感，保證人員安全檢修，設備安全運行。
嚴于律已，做好維修工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地
埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于海昌的事不做，積極維護班組部門公司的良好形象。
強化職能，做好服務管理工作。努力提高管理與維修水平。電工人手少，工作量大，需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好設備維修工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向
不足之處。思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，與自已的目標還有一定差距，管理上還缺少縱深挖掘的延伸，對班組的管理還不到位和對部分設備沒有做到真正意義的對設備了如指掌的程度。導致今年2號橋吊電纜使中拉斷導致引起總降跳閘的現(xiàn)象。20xx年工作展望。 1、充實自己、完善自我，繼續(xù)帶領班組成員努力學習專業(yè)技術與文化知識，以更專業(yè)的技術知識、更認真的工作態(tài)度對設備設施逐一檢查，并做好日常維修與計劃檢修工作，避免隱患帶來的事故。 2、配合使用部門更合理的制定出電能的使用程序，并去檢查督導；繼續(xù)做好皮帶設備的改造工作。 3、服從領導安排義無反顧的做好本職工作。 最后，感謝領導對我的信任讓我擔任電工班班長一職。明年我將以更加
熱情飽滿的工作狀態(tài)來完成本職工作，為公司的安全經(jīng)營保駕護航，以回報領導的關心與支持。
班長的述職報告11
各位領導：
20xx年即將過去，回顧一年的工作，有很多感概。這一年是我做為汽車站職工班組長行使民主權力的一年。自擔任職工班組長以來，我深感肩負的責任和重擔。職工群眾信任的目光，無時不在鞭策、提醒我是一名要為職工講實話、辦實事的職工班組長。在工作中，我堅信，只有職工群眾才是工作的評判官，只有群眾滿意了，自己的工作才算合格了。回顧一年的工作，有成績，也有不足�，F(xiàn)將今年以來履行職工班組長職責情況述職如下。
一、提升自身素質(zhì)，加強理論學習
一年來，始終堅持理論學習，在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，世界觀、人生觀、價值觀得到了改造。思想上、行動上，始終與上級保持高度一致，堅決服從上級組織決定和安排，堅定不移地貫徹上級的方針政策，堅決執(zhí)行上級各項工作部署。通過不斷學習，提高了思想覺悟，堅定了政治信仰，終保持了思想上的先進性。與此同時，我還認真學習專業(yè)知識，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。
二、履行班組長職責，力爭做合格的職工班組長
職工班組長是汽車站與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的 反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我不僅把班組長當作一種榮譽，更時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。在參加汽車站職代會期間，認真聽取報告，仔細領會文件精神；職工關心汽車站的發(fā)展，愿意為汽車站的發(fā)展
積極獻言獻策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲，積極提出議案和建議；回到小組后，迅速向其他職工傳達汽車站職代會的精神，將汽車站新的政策、新的形勢帶到生產(chǎn)一線，讓廣大職工都能夠及時解汽車站的各項新動態(tài)，關心汽車站的發(fā)展。
職工們選舉我做班組長，是對我的信任，并寄托了很大的期望。作為一名職工班組長，依照班組長法的規(guī)定履行職責，牢固樹立接受廣大職工和選舉單位監(jiān)督的觀念，自覺、主動地接受群眾和選舉單位的監(jiān)督。作為一名職工班組長，我虛心、認真地聽取和反映他們的意見和要求，關心他們的切身利益，保護他們的合法權益。作為職工班組長，我努力做到言行一致，以實際行動履行著一名職工班組長的神圣職責。
三、作風建設
身為職工班組長首先是汽車站的普通職工，我堅持從自身做起，在工作中以身作則，率先垂范，用榜樣的力量去影響和帶動職工。今年工作任務非常緊張，面對這樣嚴峻的形勢，我與汽車站同事一道，團結(jié)一致，勁往一處使，面對重重困難迎頭直上。圓滿完成了汽車站交給的各項任務。
四、存在的問題及打算
1、存在的問題
在總結(jié)工作的同時也認識到，作為一名職工班組長工作還存在著不足：
首先是自身素質(zhì)有待進一步提高，沒能充分發(fā)揮一名職工 班組長的作用，傳達精神多，反映職工意見少；學習文件多，對汽車站發(fā)展獻言獻策少。其次是基層調(diào)查研究不足，
為群眾辦事、解決問 題的能力還要進一步增強。
2、今后努力方向
�。�1）加強專業(yè)知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓，提高自己處理和解決問題的能力。
（2）作為職工班組長，在行動上自覺地、模范地遵守法律和汽車站的各項管理規(guī)定。要多學習管理、法律、經(jīng)濟等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。
�。�3）要認真學習黨的路線、方針、政策，牢固樹立全心全意為職工服務的思想，廣泛收集職工意見，聽取職工的心聲，爭取做一名合格的職工班組長。
班長的述職報告12
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的'業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
班長的述職報告13
大家好，我是xx，來參加三班班干部選舉，我連續(xù)四學期都是三好學生兼班干部。
我參加選舉的目的是：來發(fā)揮我的長處幫助同學和三班集體共同努力進步。
我的優(yōu)點是：上課專心聽講、作業(yè)認真完成、和同學團結(jié)友好、繪畫也不錯。我曾經(jīng)獲得全國少兒繪畫金銀獎！
但我也有許多缺點：上課不積極發(fā)言、動作太慢。
希望大家?guī)椭腋恼秉c，也希望大家投我一票。
謝謝！
班長的述職報告14
尊敬的老師、全體同學：
你們好！
我是旅游二班的xxx，于20xx年11月競選班長一職，并且競選成功，現(xiàn)任期滿一學期。在過去的一學期里，工作方面主要有以下幾點：首先是班級日常的紀律，尤其是晚自習的時候，清點人數(shù)，帶領大家安靜的自習，協(xié)助學委組織大家進行英語聽力練習。其次是組織開班委會，商討班級組織活動的問題，以及班級日后的建設問題，發(fā)現(xiàn)班級出現(xiàn)問題后及時開會討論，共同商討解決方案。定期開班會，在班會上明確班委的工作計劃，引導大家朝正確的方向努力。
協(xié)助其他班委完成他們的工作，比如：
�、倨饺绽飵椭鷮W委收作業(yè)，調(diào)查大家的學習情況；在鄰近期末的時候輔助學委組織同學對各考試科進行期末總結(jié)，然后將總結(jié)的資料向全班同學發(fā)放，并督促大家學習；對個別學科成績不理想的同學進行一對一的輔導，好讓大家在期末時能打有準備的仗。綜合這學期全班的成績來看，整體還是不做的，這也是對班委工作的認可、是大家共同努力的結(jié)果。
�、谠绮贂r幫助體委組織大家配合體育部的工作，讓早操工作順利的完成，我們班在早操進行的“夾球跑”比賽中獲得了院里第三名，并且我們院的早操還受到學校的表揚；協(xié)助體委組織大家報名參加學校進行的“十人九足”比賽，我們xx班小組首先在院級比賽中取得勝利，然后代表學院參加校級比賽，并在校級比賽中獲得第六名。
�、蹍f(xié)助文藝委員組織大家練歌，并設計我們班級特色的表演形式，最終在旅游學院合唱比賽中取得亞軍的好成績。
④鼓勵同學參加學院的各種比賽。在青協(xié)舉行的辯論賽中，代表我們班級參賽的幾名同學在激烈的爭辯中摘得桂冠；在學習部舉行的“開心辭典”旅游知識競賽前期，組織同學踴躍報名，當初報名人數(shù)超過了比賽所需人數(shù)，我們班委會臨時開會決定把機會留給普通同學，有報名的班委就主動退出，剩余的同學就進行了簡單的班級內(nèi)部測試，篩選出5名普通同學參加比賽，這5名同學最終取得了第一名的好成績，比賽期間也體現(xiàn)出他們的團結(jié)能力和臨時應變能力。
在個人組織紀律性方面，我做到嚴于己、無遲到、無曠課，保持良好的學習作風；在學習方面，我無掛科現(xiàn)象，平時按要求完成各科作業(yè)。
如果繼續(xù)留任，將在原有的基礎上提高一個層次，上升一個高度，從多角度來帶領班委會成員管理好班級，向更高的層次發(fā)展。學習方面要及時督促大家各科的平時學習，出現(xiàn)問題及時調(diào)整；
紀律性方面要有效地督促大家，尤其是晚自習，對大家的學習獨立性和毅力的堅韌性是很好的考驗，一旦大家這兩方面鍛煉出來了，在以后的工作中會養(yǎng)成良好的習慣，并且這種好的品質(zhì)會增進領導對自己的認識；
活動方面我會多與其他班委共同協(xié)商多組織班級活動，來增進同學之間的了解、加深同學之間的友誼，及時調(diào)整班委與班委、班委與同學、同學與同學之間的問題，并且多鼓勵大家參加學院和學校組織的各項活動，來提高大家的積極性和主觀能動性。
以后在各方面，作為班長，我都會起帶頭作用，穩(wěn)定自己的態(tài)度，帶領好我們的班委，從我們班委起來影響大家，和大家一起朝具有二班特色的道路前進，爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體。
班長的述職報告15
上個學期李書記指導下，班委各個同學的相互合作下，以及同學們的配合下先后完成了學年鑒定表，學習學生獎學金的評選。還在國慶期間組織活動以及全運期間組織光看火炬?zhèn)鬟f。接下來又組織評選了貧困生，國家勵志獎學金，國家助學金等。還在李書記的倡導下組織了素質(zhì)拓展活動，大家都受益不淺。后來在體委主要負責下組織了班內(nèi)籃球比賽，大家熱情參與，效果顯著。在組織委員的策劃下，組織了演講比賽。還有在學習委員主要負責下組織了四級動員大會。最后成功的組織了期末考試�；叵脒@一個學期的工作充實快樂，自己本著負責、積極、熱情的原則去組織策劃。
通過一個學期的鍛煉，自己的辦事能力提高了，自己的說話能力提高了，自己的素質(zhì)提高了。在自己的負責下辦理的各項工作也有條不紊的進行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以本學期要總結(jié)上學期的經(jīng)驗，從各個方面在提高一下，把班級工作再帶上一個高峰。
最后我要感謝這一個學期以來李書記對我的點撥，各班委在工作上的竭力配合，以及全班同學的積極響應。我想在新的學期我們再接再厲，互相鼓勵互相扶持互相配合，力爭我們電子0801獲得全校優(yōu)勝班級�！把阋粯拥陌嗉�，鷹一的個人�！边@就是我們電子0801的寫照！
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