物業轉正述職報告
隨著個人的素質不斷提高，報告使用的次數愈發增長，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編收集整理的物業轉正述職報告，希望對大家有所幫助。
物業轉正述職報告1
各位領導、同事：
你們好！
我叫xxx，于20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位――客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情
緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和
積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨――為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
物業轉正述職報告2
20xx年組織上調任我為A區主任和管理部的各項管理工作�；仡櫾谖飿I公司擔任經理以來，我時刻不忘作為一名干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體干部職工以“創一流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。
一、不斷學習，努力提高自身素質
這些年來，我堅持落實上級要求與創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。自從A區管理處成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使A區管理處、管理部的各項工作實現了有序運轉。
二、廉潔自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責，做好本職工作
作為公司副經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。
自擔任A區管理處主任以來，并結合前期從事物業管理的經驗，在管理A區的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延伸服務》上下功夫，要想業主滿意，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，怎樣才能培養出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業服務和管理的經驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業主有個健康舒適的生活環境。
自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業務大比武”等評比活動，在此活動中出現了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業公司的服務水平。
為了有效推進5S管理，根據昆侖集團和達源公司的要求，我們創新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。
“三抓”：
一抓抓培訓，提素質；
二抓抓典型，上水平；
三抓抓宣傳，提名氣。
“三不放過”：
一是不按5S標準執行不放過；
二是不按5S標準檢查不放過；
三是不按5S標準整改不放過。
我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5S管理評比第一名。
抓好考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求規范管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
管理部堅持月月下發考核通報，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境衛生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。
四、存在不足及改進方向
一、在工作的某些方面、某些環節按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
二、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監控力度還有待于進一步提高。
三、隊伍素質的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業公司的發展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。
四、A區雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區”的榮譽稱號。
五、監督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施ISO9000標準相結合的方式，使之運行體系更標準化、系統化。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
物業轉正述職報告3
各位領導、同志們：
大家好。對你們百忙之中冒著寒冷坐在這里參加會議，我先謝謝大家。
我是劉xxxx，中共黨員，xx年3月調任xxxx派出所副所長，分管國安、交通、民爆物品、內保、治保會、暫住人口、消防安全工作，同時負責茅田片區的社會治安管理工作�，F在向大家匯報一年來的工作。
一、先談一下我當警察的感受。記得上
半年州政法委的領導問過我這樣一個問題，你當警察，工資很低，現在的工作條件也蠻艱苦，家庭得不到你的照顧，你怎樣認為？當時我的心情非常激動，我家在縣城，我原來也在縣城工作，小孩從出生到近三歲都沒有充分的享受到父愛，經濟相對困難，為什么要放棄優越的縣城來到茅田呢？我是這樣回答也是這樣想的，我出生農民家庭，家境貧困，我通過讀書走出肩挑背磨的命運，當然我是幸運的！今年我在訪貧問苦活動中，走訪了三戶相當貧困的農家，特別是有一家房子是樹枝搭成的，室內用油布風，雖然是晚春，坐在室內仍感到一陣陣寒意，有一個女兒已因經濟困難掇學。當時我反復回到自己從前的家一樣，給了我極大的震憾。有多少人還生活在貧困中，衣食住行都還很困難，有多少人下崗，他們比我生活得差，我還有什么資格說自己的種種不如意！所以我不后悔當警察！還要當一名好警察。
二、下面具體向大家匯報一下我的主要工作情況
1、執法辦案工作：
一個地方是否穩定，取決于公安機關的防范和打擊力度。茅田近幾年來的社會治安情況大家有目共睹，上級黨委政府和人民群眾都滿意，這都與我們的對違法活動打擊決不手軟分不開。特別是對影響較大的案件，我們決不放手。8月31日，朱家包村劉某在茅田集鎮被一伙來歷不明的乘車人打傷。由于案發突然且迅速，目擊者均不認識行兇的人。眼看案件將陷入困境。此案發生在茅田中心鬧市區，如果不能盡快破獲，將造成極為惡劣的影響。這個時候，我們想盡一切辦法，調動一切力量，連續奮戰三天三夜，最后成功告破，行兇者陳某、王某得到了應有的懲罰。此案的告破，使群眾的生命財產安全得到保證。同樣，也使敢于在集鎮打架斗毆的人得到震懾。茅田集鎮的治安狀況為之一新。
在執法辦案中，我始終帶著感情執法。我是農民的兒子，也能深刻體會到遇到困難和委屈走投無路時那種絕望的感覺，而我們派出所通過多年努力已讓群眾感到這是一個信得過的單位，民警們是最信得過的人。所以有什么困難都尋求派出所的幫助。如果此時我們以不是自己管轄為由輕率推開，那種失望的心情難以言喻。所以我們接到的報警雖然有70％不是在我們的職責范圍內，但我們沒有推諉一起報警求助。今年我們所人少，下半年只有三名同志。工作的繁忙程度可想而知，有時我們連續工作一個多月沒有回到自己急需我們幫助的家中。沒有回到天天半夜給我們打電話要我們陪陪的孩子身邊。這一切我們沒有說，也沒敢想�？傁氲轿覀兗热簧砼�，是人們最信賴的人，就不能知難而退。因此任何時候都及時接處警，對群眾的任何報警，不是首先區分此案是否屬自已辦理范圍，而是以盡快的速度趕到現場，充分了解案情后做出決定，對屬于自己辦理范圍的，盡快全面合法的取證，將案件的第一手資料取得，為案件的及時準確辦理打下良好的基礎。對屬自己權限以外的`案件，做好解釋工作，積極為其出謀劃策，并及時向有關部門反映，使之盡快得到解決。12月22日晚九點，我們接到三道巖村李某報警，稱從早上起就有一輛農用車停在門口，車上空無一人，到晚上也沒有人來，我們因其他案件已連續工作四十余小時，仍迅速冒著能見度不到二十米的濃霧趕到現場，對車輛進行檢查。車前有撞哏。我們怕是被盜搶車輛或出重大交通事故后遺棄的車輛。連夜多方聯系，終于于次日凌晨四點查清情況并找到重慶司機，原來是一輛過路車因故障而停放在此處。我們也放下了懸著的心。正因為我們的這種工作熱誠，人民群眾也給了我們最好的回報，那就是各級領導來明查暗訪，黨委政府和群眾對我們的滿意度都是百分之百！
我們在辦理案件中，肯定會遇到種種困難，使案件陷入困境。在這種時候，堅持就是破案的最根本的保障。去年十二月，三道巖村十一組袁某兩兄弟兩年家庭發生打架，哥哥受輕傷。此案參與人數多，是混戰一場。情況連參與打架的人自己也不清楚，又沒有見證人，案件迷霧重重。十一組地處偏僻，不通公路，我與同事七到現場，憑著我們堅韌的毅力，最后案情水落石出。
再就是我在執法辦案中，特別是對因民間糾紛引起的輕微案件中，充分調動一切手段，使雙方當事人的利益損失降到最低。矛盾得到最大和解。也就是寧可多花精力進行調解，也不簡單處理。有的案子，直接按程序處理是最簡單的，同樣也容易出成果�？梢恍┥婕坝H人鄰居之間的案件，案子解決后矛盾是否得到了最終化解？有沒有后遺癥？我總在自已問自己這個問題，想怎樣能使雙方當事人的矛盾得到最終解決，取得最大的社會效果。3月19日，封竹淌村王某與鑼底村譚某
因糾紛發生打架，又方均受輕傷。此案案情簡單，案件的證據已在極短時間內獲得，本可以輕松結案。但考慮到此案雙方均受到傷害。并且是因為小的糾紛引起的，如果簡單追究刑事責任處理，顯然不是最好結果。所以，我們辦案人多次步行翻山越嶺到雙方當事人家里，對他們進行說服教育，最后雙方握手言和。雖然案件撤了，但我們辦案人也由衷的感到高興。
我們工作在相對貧困的農村，農民的法律素質相對較差，有很多違法都是在不懂法或不重視法律的情況下違反的。而有時這種淡薄又極具危險。由于我鄉的基礎條件很差，學生和家長對道路交通安全認識不足，學生乘坐非客運車輛的情況相當嚴重，這對他們的安全造成極大隱患。今年我鄉發生學生乘坐非客運車輛發生交通事故案件三起，有的學生從車上掉下造成骨折，有的學生在車輛發生交通事故中受傷。并且事故發生后，由于非客運車輛駕駛員條件一般不好，又沒有保險，因此造成傷害后極難得到很好的救治。針對這種情況，我們聯系縣交警大隊，對我鄉學生乘坐非客運車輛進行專項整治。在整治時我們沒有簡單執法，而是聯系學校、政府、學生家長一起對學生進行教育，還召開大會，對違反規定從事非客運車輛的車主進行公開處理。對違章乘坐非客運車輛學生進行公開批評，同時進行交通安全法規的宣傳。使非客運車輛載客情況得到一定好轉。
2、行政管理工作
大家可以看到，我負責管理的項目中，民爆物品和消防都是涉及到民生安全的，稍有不慎，就將造成嚴重的后果。今年《行政許可法》頒布實施后，需經我們審核的很少了，但管理卻更需嚴格。在民爆物品審批和消防檢查時，可能大家對我有意見，特別是今天在現場的一些爆破員。為什么呢？不是因為我為人差，也不是因為我態度不好，更不是因為我與他們不熟，而是我太嚴了。特別是民爆物品，我知道有的來要走幾十里山路，有的把日子看好了，師傅請好了，洞子打好了就等炸藥來放炮了，可到我這里卡了殼了，這時，他們總是對我講特殊情況，要求我一次破例。其實我什么都知道，我知道走幾十里路的艱辛，我知道等米下鍋又無米下鍋的尷尬，我多少次都想違規給他們批一點。但我不能，三材物資不能出任何差錯，如果我因一時感動而亂了規矩，造成民爆物品的管理混亂流失，繼而因此發生重大事故，群眾生命財產受到重大損失。到時追究我的責任倒在其次，良心的譴責就將伴隨我的終生。在這種時候，我都只能堅持原則。今天也借這個場合，向大家說一聲請諒解。
3、服務群眾方面。
群眾是我們一切工作的根基，因此，做好群眾服務工作，也就是搞好公安工作的保障。上級領導經常強調帶著感情執法。我在工作中也是這樣做的。在生活中也是這樣做的。無論是在辦理案件還是處理日常事務，我始終把群眾的利益放在第一位。我們是外勤民警，常常面對群眾，我首先做到態度和藹，語言行為文明，哪怕是對違法嫌疑人也是如此，違法人也有尊嚴。尊重他們更能使違法者明白自己錯在什么地方，為什么該受到法律追究。我們服務群眾最主要表現在接處警方面以及救助服務上。在接處警方面，做到有警必接，接警必處。我們所今年共有接處警158起，我參與接處警一百三十余起，沒有一起不接警，不處警，無一起處警不及時。接處警的最主要部分是救助服務，我今年共參與救助服務七十余件，沒有一起因救助不力造成不必要的損失。10月9日，茅田鄉蘭鴻村樊某兩弟兄打架，造成其中一人手臂骨折，當時對方拒絕承擔醫療費，而樊某本人因也是孤身一人生活，沒有經濟來源，如果我們不援助，樊某傷勢可能惡化，輕則失去手臂，重則危及生命。此時我們伸出援助的手，將樊某送到醫院，為其墊付醫療費，對樊某進行初步的檢查和治療。有效的防止了樊某傷勢惡化和案件的升級。最終案件得到了圓滿的解決。
三、存在問題及以后的努力方向。
回顧自己一年來的工作，雖然取得了一定的成績，得到了黨委和群眾的好評。但仍然存在一些不足之處�？偨Y有以下幾點：
1、對群眾的態度方面有時仍存在情結因素。有時當心里有事在思考時，接待群眾有些敷衍，特別是心情不好時甚至對群眾的來訪有態度不好的表現。我永遠記得20xx年的9月5日，是星期天，我們已連續加班了三個星期了，剛好我兩歲的我女兒給我打電話哭喊著叫我回去看看她，而我又不能回家。此時來了一個群眾，在窗外問可不可以辦身份證。當時我不知道怎么腦袋一熱，說星期日是國家規定休息的，你不知道呀？那人說了一句那你說一下嘛，轉身走了，過一會我猛的一驚，我怎么這樣說話，追出來想對他解釋一下，可他的背景早已消失在雨霧中。這件事發生后，我時時自責。也許他住得很遠，走了幾十里山路來的，也許他根本就不知道今天是星期天，可我連他的臉都沒看，還給了他一鼻子灰。我不可能知道那位群眾是誰了，但我依然想對他說對不起。希望你能聽見。
2、由于執法水平和認識不足，導致部分案件沒有得到解決，特別是偷竊等對象不明，影響又不大的案件，就沒有象一般案件那樣用心來辦，而是把精力放在了其他案件上，因此導致偷竊案件的破案率下降。我所今年四起未能破獲的刑事案件中盜竊占了100％。未能查處的行政案件中，偷竊案件占了70％。這都表現出責任心仍不強，執法水平和認識不足的問題。
3、今年的執法辦案中，加強了對案件辦理程序的認識，但仍然有部分案件的程序存在問題，主要表現在案件裁決后七日內沒有送達案件當事人，送達后十五日內沒有執行到位。雖然這也存在人少事多，經費不足的客觀原因，但認識仍是最主要的方面。
講了這么多，總結起來，其實就只有一個最根本的東西，就是對待人民群眾的感情問題。成也瀟禾，敗也瀟禾，我們在茅田得到了群眾的廣泛支持說到底也就是一句話，那就是心里裝著群眾，如果什么時間心里沒有群眾了，那我們也將失去群眾，我們的工作也將是無源之水。因此，在這里我向大家表個態，不管是現在，將來，我永遠都是農民的兒子。
舊的一年眼看過去，新的一年又來了，在元旦即將到來之際，我祝大家元旦快樂。并且在節日里，我們將守候著茅田這一方土地的平安。你們有任何困難，都可以撥打xxxxxxxxxxxxxxxxxx（電話），這邊始終有一笑臉相迎。也希望由于大家的支持，xxxx的社會治安形勢一年好于一年。
以上是我的述職報告，請大家批評指證。
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