售后服務經理個人述職報告
隨著社會不斷地進步,接觸并使用報告的人越來越多,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。我們應當如何寫報告呢?下面是小編為大家收集的售后服務經理個人述職報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
售后服務經理個人述職報告1
各位領導,同志們:
20xx年10月我調入售后服務組,擔任售后服務經理。在公司的正確領導下,我按照公司的工作精神和工作要求,結合自己的崗位職責,刻苦勤奮、認真努力工作,較好地完成了工作任務,取得良好的成績。下面,根據上級領導的安排和要求,就自己的售后服務工作情況向領導和同志們做如下匯報,如有不當,請批評指正:
一、認真努力學習,提高思想覺悟和業務水平
我從質量管理崗位轉到售后服務崗位,意識到自己身上的責任更重,擔子更大,為不辜負公司的期望,我認真學習公司的工作精神和售后服務知識,切實提高自己的思想覺悟和業務水平,以充分履行工作職責,認真努力工作,全面完成工作任務,取得良好成績。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作,提高售后服務水平
我是售后服務經理,懂得售后服務工作的重要性,增強工作責任心和工作緊迫感,做到刻苦勤奮工作,力爭提高售后服務水平,促進公司健康、持續發展。一是對售后人員進行思想教育,提高售后人員的思想覺悟,確保隊伍穩定,能夠認真努力做好售后服務工作,努力獲得廣大客戶的滿意。二是加強售后人員的學習培訓,全面提高售后人員的業務技能和服務水平,提高售后服務工作的效率和質量,努力為公司發展作貢獻。三是尊重售后人員的人格,了解售后人員的需求,對售后人員進行規范管理,保障售后人員的工資,使售后人員能夠積極主動把售后服務工作干得更好。通過以上三方面,售后服務水平比過去有明顯提高,為公司今后發展奠定了基礎。
三、嚴格要求自己,培育良好工作作風
我嚴格要求自己,培育良好工作作風,在工作中承擔自己的責任,努力做好每一項工作。我加強自己執行力建設,做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致,不折不扣地貫徹執行公司的工作精神,以新觀念、新思路、新方法做好各項工作,力爭取得更大成績。
四、存在不足問題和今后努力方向
擔任售后服務經理后,我認真努力工作,雖然售后服務水平有所提高,取得良好成績,但還是存在一定的不足問題,主要是自己專業技術知識和工作業務技能還不夠高,有些售后服務工作還沒有完全做到位,這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。
進入20xx年,我要按照公司工作精神和自己職責范圍,努力做到三點:一是加強學習,提高自己的業務工作技能,進一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作,全面完成工作任務,提高工作效率和工作質量,為客戶提供更加優質的服務。三是加強作風建設,嚴格執行公司的`工作精神和工作紀律,積極做好各項工作,服務公司健康、持續發展。
我的述職報告完了,謝謝大家!
售后服務經理個人述職報告2
各位領導,同志們:
20xx年10月我調入售后服務組,擔任售后服務經理。在公司的正確領導下,我按照公司的工作精神和工作要求,結合自己的崗位職責,刻苦勤奮、認真努力工作,較好地完成了工作任務,取得良好的成績。下面,根據上級領導的安排和要求,就自己的售后服務工作情況向領導和同志們做如下匯報,如有不當,請批評指正:
一、認真努力學習,提高思想覺悟和業務水平
我從質量管理崗位轉到售后服務崗位,意識到自己身上的責任更重,擔子更大,為不辜負公司的期望,我認真學習公司的工作精神和售后服務知識,切實提高自己的思想覺悟和業務水平,以充分履行工作職責,認真努力工作,全面完成工作任務,取得良好成績。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作,提高售后服務水平
我是售后服務經理,懂得售后服務工作的重要性,增強工作責任心和工作緊迫感,做到刻苦勤奮工作,力爭提高售后服務水平,促進公司健康、持續發展。一是對售后人員進行思想教育,提高售后人員的思想覺悟,確保隊伍穩定,能夠認真努力做好售后服務工作,努力獲得廣大客戶的滿意。二是加強售后人員的學習培訓,全面提高售后人員的業務技能和服務水平,提高售后服務工作的效率和質量,努力為公司發展作貢獻。三是尊重售后人員的人格,了解售后人員的需求,對售后人員進行規范管理,保障售后人員的工資,使售后人員能夠積極主動把售后服務工作干得更好。通過以上三方面,售后服務水平比過去有明顯提高,為公司今后發展奠定了基礎。
三、嚴格要求自己,培育良好工作作風
我嚴格要求自己,培育良好工作作風,在工作中承擔自己的責任,努力做好每一項工作。我加強自己執行力建設,做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致,不折不扣地貫徹執行公司的工作精神,以新觀念、新思路、新方法做好各項工作,力爭取得更大成績。
四、存在不足問題和今后努力方向
擔任售后服務經理后,我認真努力工作,雖然售后服務水平有所提高,取得良好成績,但還是存在一定的不足問題,主要是自己專業技術知識和工作業務技能還不夠高,有些售后服務工作還沒有完全做到位,這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。
進入20xx年,我要按照公司工作精神和自己職責范圍,努力做到三點:一是加強學習,提高自己的業務工作技能,進一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作,全面完成工作任務,提高工作效率和工作質量,為客戶提供更加優質的服務。三是加強作風建設,嚴格執行公司的工作精神和工作紀律,積極做好各項工作,服務公司健康、持續發展。
我的述職報告完了,謝謝大家!
售后服務經理個人述職報告3
各位領導,同志們:
xx年10月我調入售后服務組,擔任售后服務經理。在公司的正確領導下,我按照公司的工作精神和工作要求,結合自己的崗位職責,刻苦勤奮、認真努力工作,較好地完成了工作任務,取得良好的成績。下面,根據上級領導的安排和要求,就自己的售后服務工作情況向領導和同志們做如下匯報,如有不當,請批評指正:
一、認真努力學習,提高思想覺悟和業務水平我從質量管理崗位轉到售后服務崗位,意識到自己身上的責任更重,擔子更大,為不辜負公司的期望,我認真學習公司的工作精神和售后服務知識,切實提高自己的思想覺悟和業務水平,以充分履行工作職責,認真努力工作,全面完成工作任務,取得良好成績。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭工作的完美與咼效。
二、刻苦勤奮工作,提高售后服務水平我是售后服務經理,懂得售后服務工作的重要性,增強工作責任心和工作緊迫感,做到刻苦勤奮工作,力爭提高售后服務水平,促進公司健康、持續發展。一是對售后人員進行思想教育,提高售后人員的思想覺悟,確保隊伍穩定,能夠認真努力做好售后服務工作,努力獲得廣大客戶的滿意。
二是加強售后人員的學習培訓,全面提高售后人員的業務技能和服務水平,提高售后服務工作的效率和質量,努力為公司發展作貢獻。
三是尊重售后人員的人格,了解售后人員的需求,對售后人員進行規范管理,保障售后人員的工資,使售后人員能夠積極主動把售后服務工作干得更好。通過以上三方面,售后服務水平比過去有明顯提高,為公司今后發展奠定了基礎。
三、嚴格要求自己,培育良好工作作風我嚴格要求自己,培育良好工作作風,在工作中承擔自己的責任,努力做好每一項工作。我加強自己執行力建設,做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致,不折不扣地貫徹執行公司的工作精神,以新觀念、新思路、新方法做好各項工作,力爭取得更大成績。
四、存在不足問題和今后努力方向擔任售后服務經理后,我認真努
力工作,雖然售后服務水平有所提高,取得良好成績,但還是存在一定的不足問題,主要是自己專業技術知識和工作業務技能還不夠高,有些售后服務工作還沒有完全做到位,這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。進入XX年,我要按照公司工作精神和自己職責范圍,努力做到三點:
一是加強學習,提高自己的業務工作技能,進一步做好自己的本職工作。
二是勤奮工作,全面完成工作任務,提高工作效率和工作質量,為客戶提供更加優質的服務。
三是加強作風建設,嚴格執行公司的工作精神和工作紀律,積極做好各項工作,服務公司健康、持續發展。我的述職報告完了,謝謝大家!
售后服務經理個人述職報告4
尊敬的各位領導:
你們好!
我叫xxx,來自xxx,下面我把本人的基本情況和工作情況向領導做一簡單匯報。
我是xx年2月正式進入xx店,從20xx年2月至20xx年7月在xx店任職于前臺主管這一重要崗位,使我從中體會到太多太多,能在公司提供的平臺上展示自我,讓自身的能力有一個全能的釋放,是一件無比崇高的事情!由于工作的需要于20xx年7月底調入xx店。到今天,我已經在這個新的集體中學習、工作了近一年的時間,F在我把我在xx售后的一些工作給大家做一下匯報。
一、對于前臺工作方面
首先該店是新建店,招聘來的大多數都沒有什么工作經驗,針對這一點對服務顧問進行大量培訓,嚴格按照公司要求,實行考核上崗,F都能獨立完成該崗位工作,處理客戶抱怨、投訴,解決突發事件這塊偏弱,為此現在每星期進行模擬訓練及觀看視屏進行培訓,為他們積累更多的經驗。
二、關于車間方面
人員基本上都是從學校招聘來的,他們從業時間不長,工作經驗甚少。車間主任是從xx調過來的,技術水平相對要好,為此對車間人員每周組織2個小時的技術性的培訓,使他們對xx車型的了解,到現在技術水平也相應的提高了。同時班組長嚴格自檢、車間主任總監工作也很出色,車間也嚴格落實相應服務流程去服務每一個客戶。
三、安全方面
車間班組每天對所屬設備進行檢查,并做好登記,車間設備、消防安全也進行了培訓,同時各崗位生產安全管理進行劃分。對于突發事件應急預案也已經作了安排,為此我們經理對我們售后的工作給予了肯定。對于管理公司下達的各項活動,我們均能在第一時間認真落實,并準確準時完成活動。
四、對于延保、積分卡、救援卡
我當地保有輛287臺,為了保留現有客戶增加新用戶,告訴服務顧問這三卡的意義,前臺人員對于以上三卡也有相應的考核,同時對周邊城市客戶進行電話回訪預約來店,現在每月進場臺次在120臺左右,對這三卡銷量也是在上升趨勢。
五、自律方面
我時刻提醒自己不去觸碰高壓線,嚴格按照公司的規章制度要求自己。
在工作中也發現了一些不足,比如前臺處理事情偏弱、專業技術知識和技能的提升等,今后我有信心和決心,盡自己的努力去工作,我相信自己一定會成為一名合格的售后主管。我將會一如既往的嚴格履行工作職責,認真執行公司和部門的相關制度和政策,不做有悖于公司利益和形象的事,傳承xx的優良傳統和工作作風,為xx客戶提供優質的服務,為維護和樹立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻。
謝謝!
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