【精品】述職報告范文匯總七篇
隨著個人的文明素養不斷提升，報告的使用成為日常生活的常態，報告成為了一種新興產業。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編整理的述職報告7篇，歡迎閱讀與收藏。
述職報告 篇1
我名×××，男，現年53歲，其它情況不用贅述，眾所周知。七六年三月任教至今，由于命運的坎坷，直至××年才轉正定級，在這三十三個年頭的教學生涯中，地睦拿著微薄的薪水，在條件最艱苦、環境最惡劣的偏遠村小任教，從不為名，也不為利，腳踏實地、兢兢業業、任勞任怨、求真務實地干好自己的本職工作，這也是我人生的堅定信念和做人的基本準則的體現吧。在這三十三個春秋的教育教學中經常是二復式、三復式、甚至達五復式，期末學生統考成績排名都居全鄉前列，沒有一次是后兩名。同時無論是學校財產，還是學生人身安全從未有一次大小事故發生，這些都是有據可查，有目共睹的。
今期到中心校后，學校領導安排我管理低段學生的食宿工作。說實話，當領導找到我時，我感到非常意外，在我們這個集體中，有經驗的同志大有人在，溫柔賢淑的女老師多的是，我自認為教學上無論是哪個年級、哪個科目我都能勝任，而這一份“美差”如何到我頭上了呢？開始我心里一直矛盾著，但后來一想，終于想通了內中的緣由：這是辦一鄉一校寄宿制學校的關鍵起點，是解決老百姓心中誤區的重要一步。特別是面對學生生活區無圍墻無關鎖的地方，關系到學校的安全和學生平安，哪怕是在臭氣熏天、不堪入鼻的環境中與幼兒為伴，使我飽嘗其中的酸甜苦辣，但我還是力爭做好本項工作。每當夜深人靜之是，只有我單身一人在學生生活區散步，為孩子們蓋被子;每當聲聲雞鳴時，我又在耐心等待酣睡的孩子們起床，給他們穿衣洗臉;每當大伙三餐飯后，總是我一個人最后走進伙食團，解決基本的饑餓問題;每當幼兒哭鬧回家時，總是我抱著背著逗著他們，哄他們開心、入睡;每當孩子們深夜急病時，總是我背著孩子在街上敲門問醫;更多的時候，是我用自己的錢為孩子們買湯、菜、早餐，就是為了讓他們換個口味，吃得舒心一點。
好了，這都是工作，與在坐各位一樣，我也只是做了我份內的事，在以后我將繼續努力，把工作做得更好，真正做到：讓家長放心，讓學生成才，讓社會滿意。謝謝！
述職報告 篇2
尊敬的各位領導：
大家好，我叫張偉強，目前在華意車間從事設備維修工作。今天，我就我過去所做的工作及未來的工作思路向各位領導進行匯報。我的匯報共分為兩個部分：一是一個月以來的工作總結，二是20xx年的工作思路。
一、工作總結
20xx年10月我進入雙匯，于20xx年3月23經過競聘進入設備工程部跟隨謝二濤喝劉華磊師傅工作至今，期間主要從事華意車間設備維修工作。剛進入工程部，由于對公司設備還不是很了解，工作經驗也不足，很多工作一時還不能上手，幸好有各位領導以及華磊跟各位同事的耐心指點和指導，我的工作才開始慢慢起色，慢慢能干做一些簡單的設備維修工作。進入車間以來，我首先做的熟悉車間環境，熟悉自己的設備，通過觀察車間各種各樣的設備和同事的交流，增加自己對車間設備認識了解，對設備常見故障以及解決辦法認真做好筆記，這對自己的維修工作有很大幫組。
二：20xx年的工作思路
在熟悉了車間的設備后，重點就是通過查閱相關資料、圖紙、說明書，進一步了解各種設備的操作，運作原理，常見故障以及常用的故障排查方法。現在的設備越來越先進了，特別是拉伸膜，具有完善的自診斷能力和故障顯示功能，就算有些故障無法自診斷，如對設備的原理比較熟悉，維修起來能熟練的查找相關資料，維修起來也是比較簡單比較快的，除了掌握相關資料外，主要的還是要不斷實踐，積累大量的工作經驗，有了豐富的實踐經驗，檢修起故障來才能得心應手，各位領導和同事以及謝二濤、劉華磊師傅經驗豐富，以后的工作中有維修任務，我會在現場通過他們的維修工程，了解他們是怎樣詢問現場人員，怎樣查找故障原因。又是怎樣排除故障，通過做他們的副手，參與維修工作，從實踐中鍛煉自己的維修能力，掌握一定的維修方法和技巧，增加自己的維修經驗。要敢于獨立維修，抓住一切鍛煉自己的機會，從實踐中摸索，找到一套適合自己的維修方法。除了跟師傅學習、積極主動參加維修工作外，還要設法找一些換下來的零部件來解剖、分析。經常到車間逛逛，查看一下設備以及電氣元件線路情況，做好維護工作，發現異常立即著手排除。只有平時維護的好，設備才能少出故障，因為設備一但出現故障，即會影響車間生產，要是出現大故障，造成維修時間過長，對公司來說就會造成巨大經濟損失。 要做一名合格的設備維修人員，要有高度的責任心和比較齊全的技巧跟經驗以及常識，最重要的是有一顆謙虛的上進心，這些我相信會隨著我的維修經驗的增加而增強。
謝謝大家！
述職報告 篇3
尊敬的各位領導各位同事大家好：
轉眼間進入天鵝湖大酒店從開荒，試營業到開業經營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
做為一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。
25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，時刻嚴格要求自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。
每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，我相信自己，只要我想實現的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會后悔。
述職人：
20xx年xx月xx日
述職報告 篇4
各位股東：
現在，我代表公司董事會向股東會作工作報告。報告分兩個部分，一是總結xx年的主要成績，二是部署xx年的工作任務。請大會審議。
一、xx年的主要成績
xx年是企業轉換體制的過渡年，也是新公司謀求發展的開局年。面對生產經營和改制改革的雙重壓力和考驗，我們一班人把握大局，理清思路，抓住重點，全面統籌，采取多項措施保生產促改制。主要取得了以下成績：
——生產經營指標大幅度上升。公司上下緊密圍繞“保生產任務完成，保銷售合同兌現”開展各項工作，通過全體員工的共同努力，全面超額完成了各項生產經營任務，全年完成工業總產值xxxx萬元，占年計劃的xxx%，同比增長xx%;實現銷售收入xxxx萬元，同比增長xx%;利潤xxx萬元。實現了公司持續健康發展的開門紅。
——轉換機制煥發了企業活力。通過改制，徹底分離企業辦社會系統，剝離不良資產，優化了資產質量。新企業依照規范的程序，產生股東會、董事會和監事會，初步建立起了公司法人治理結構。通過年底的機構調整和薪酬改革，壓縮了管理層次，打破了職務上的“鐵交椅”和分配上的“大鍋飯”，“按績、按效”取酬的觀念逐漸形成。全新的管理體制和靈活的運作機制必將使企業煥發強大的活力。
——科研攻關達到了預期效果。改進后的xxxx傳感器的流量精度和抗干擾能力有所提高，進行單、雙直管密度計標定驗證，完全達到設計指標，并完成振動管密度計2套。對xxxx儀進行了功能擴展，新增液晶觸摸屏功能，更加方便了用戶操作，并完成了在xxxx的現場安裝。將手機gprs技術應用到xxxx遠程控制系統，在可同時完成多井位遙測。與美國阿特利公司達成了合作生產xxxx的協議。
——市場份額保持了穩步增長。全年訂貨xxxx萬元，同比增長三個百分點;發貨xxxx萬元，同比增長xx%;回收貨款xxxx萬元，同比增長x%。xx產品市場有了新的突破，在xxxx簽訂xxxx儀32套100多萬元的合同，xx產品全年訂貨xxx萬元，同比增加了xx萬元。xxx類儀器在xx的銷售形勢較好。xxxx儀繼續保持上年水平，訂貨xxxx萬元。同時，及時的售后服務工作，較好地滿足了用戶的要求，提高了企業信譽。
——加強管理見到了顯著成效。在產值、銷售額實現增長的情況下，保持了管理費用不增，制造費用、財務費用、生產成本同比有了較大幅度的下降�；厥�、改制利用廢舊物資xx萬元，節約采購資金xx萬元。
嚴格控制各項非生產性開支，采取多項措施節約成本費用，堵塞了漏洞。尤其在新公司成立后的三個月里，管理部門加緊建立和完善各項管理制度，先后出臺了考勤、休假、福利、績效考核、費用報銷等制度和規定，做到有章可循，依規辦事，進一步規范員工的行為。
上述成績的取得，是石化集團公司和管理局領導大力支持、幫助的結果，是全體員工艱苦努力、拼搏奉獻的結果。在此，我代表公司董事會，向一貫支持和幫助我們的石化集團和管理局的各位領導表示衷心的感謝!向各位股東，并通過你們向全體員工致以崇高的敬意和誠摯的問候!
在總結成績的同時，我們也清醒地看到工作中的不足和差距，看到公司面臨的困難、存在的問題還很多：目前公司抗市場風險的能力比較脆弱，核心競爭力還不強;改制后資金短缺的局面將進一步加劇，經營形勢比較嚴峻;員工思想的根本轉變還需要一個過程，公司的管理機制和經營機制還無法一步到位;從機關到基層的思想創新不夠，工作效率不高，復合型人才缺乏，等等。致使我們的一些發展對策和工作部署得不到很好的落實。我們必須正視和解決工作中存在的各種問題，必須排除和跨越前進中的諸多障礙，推進新公司早日邁上良性發展的軌道。
二、xx年的工作任務
xx年是公司發展比較關鍵的一年，我們既有發展的機遇和有利條件，也面臨嚴峻的挑戰和諸多不利因素。我們要增強發展的責任感，居危思進，要盡快整合優勢資源，提高產品的技術含量，增強企業競爭實力。公司董事會研究確定了公司的經營理念是：xxxxxx。今后一個時期發展的指導思想是：xxxxxxxxxxxxx。
xx年公司的經營任務是：實現銷售收入 xxxx萬元;利潤xxx萬元。根據發展指導思想和年度經營目標，董事會就今年的工作做如下部署：
(一)保持經濟總量增長幅度達到10%。綜合分析國內、外行業形勢，我們正面臨著難得的發展機遇。xx行業的改革力度進一步加大，上市公司將實行專業化重組，油口的隊伍(如鉆井、采油)要縮編精干，隊伍的'裝備要改善，國內更新改造的持續投入，對我們來說是機遇，但這種機遇留給我們的時間很短，稍縱即逝。
我們要抓住近兩年的大好時機，把優勢產品大范圍地推向市場，實現經濟總量的大幅度增長，為公司的長遠發展打下堅實厚重的基礎。要繼續保持并擴大xx類儀器的銷量，力爭達到xxxx萬元。xx類產品要在xx年的基礎上實現更大的突破，力爭達到xxxx萬元。xx類產品以大流量流標生產，以及質量流量計的合作為基礎，力爭達到xxxx萬元。
只有這塊主營業務收入的成功實現，經濟總量增長才有可靠保證。與此同時，我們要利用好政策，廣開渠道對外攬活，節約挖潛，降本增效，使企業總產值、企業增加值、對外攬活產值、全員勞動生產率、主營業務收入等經濟指標大副上升，實現經濟總量10%的增長目標，保障各位股東的切身利益。
(二)以提升現有產品技術檔次為核心加強研發工作。我們現有的產品都是市場必需的，就現有產品達到年x千萬元的收入并不難，但我們在市場競爭中為什么占據不了優勢，一個重要原因是產品質量不高，好不容易賣了出去，緊接著就問題不斷，維修不斷，既丟了我們的面子，又傷了我們的財力。
產品質量問題主要是設計上的缺陷和制造中的低水平。因此，我們必須把現有產品做強做大，才能不為生存擔憂，才能去考慮發展。目前，產品開發的首要任務是：著力改進現有產品，完善制造工藝和質量控制手段，集中力量攻關，鍛造出幾項精品。
對現有技術成熟的xx、xx、xx、等產品，進一步進行技術升級，快速提升產品的技術檔次和設計質量。在此基礎上，積極穩妥地開發新的項目。今年重點是做好與阿特利公司xx合作項目，縮短產品開發周期，盡快擠進煉化儀器儀表市場，挖掘新的經濟增長。今后選題立項一定要充分論證，切不可盲目上項目白花錢。同時，要積極尋求對外技術交流與合作、合資，不斷提高產品技術檔次，增強公司發展后勁。
(三)以主攻大油田為重點加強市場開拓。今年我們的產品營銷工作要以擴大xx市場、重振xx市場、搶占xx市場、拓展xx市場為指導方針，爭取更多的市場份額。要配力人員想方設法打開xx市場，擠進xx市場。
一是建設一支良好素質的營銷隊伍。營銷人員不僅是推銷產品，而且是推銷企業形象，一個合格的銷售員要做到待人接物體現高修養，處理問題體現高水平，更重要的是要對企業忠誠。提高營銷人員的素質，才能提高企業的形象品位。
二是加強市場調研，根據不同市場的需求，做好市場細分和定位，制訂具體的營銷策略，把握各片區的銷售重點。市場部要采取有效措施，抓好市場信息的收集整理，定期為科研、銷售和領導決策提供依據。
三是銷售政策要靈活多變。要充分利用銷售政策的調節作用，鼓勵營銷人員去拼搶市場，想方設法推銷xx、xx等附加值高的產品。四是要根據用戶招標日益增多的實際，積極學習招投標采購相關知識，研究投標技巧，提高中標率。五是強化售后服務工作。服務是銷售的延伸，在我們產品質量問題較多的時候，售后服務尤為重要。要盡快完善維修站點，建立相對穩定的售后服務隊伍，提高維修人員的技能，為用戶提供高質量的售后服務。
(四)以兌現供貨合同為目的加強生產保障。在市場訂貨頻繁、批量小、合同支付時間緊的情況下，生產部要以市場需求計劃為前提組織生產。
一要增強應急的能力，及時快速反應，合理組織生產;
二要加強生產部與市場部、加工分廠與技術中心兩所之間的協調和溝通，準確及時供貨，保障合同履約;
三要抓好物流控制，降低生產成本。加強對外協、外購、外包的管理，保證生產體系正常運轉。四要加強對生產過程的質量控制，嚴格執行生產工藝流程和質檢制度，保證產品的制造質量。同時狠抓安全文明生產和現場定置管理，確保無任何安全責任事故，促進各項任務順利完成。
公司各部門都要圍繞市場需求做工作，市場發出的信號就是每位員工的行動指南，各路都要為生產服好務，齊心協力保障供貨合同的兌現。
(五)以規范運行機制為內容加強內部管理。在管理上，我們根據現代企業制度的要求，建立新的管理機制，探索新的管理辦法。今年我們的管理工作要圍繞構建一套科學的現代公司的機制來開展，花大力氣建立和推行新的運轉機制，當前，公司的管理工作要抓好五點：
一是認真履行董事會、監事會、股東會議事規則，認真執行各項決議，發揮好公司經理層在經營活動中的作用，提高決策的科學性和正確性;
二是加強制度建設，建立和完善公司內部各項管理制度，保證各項工作有章可循地順利開展;
三是嚴格資金、成本和投資管理，建立全員、全方位、全過程的成本控制體系，從嚴控制非生產性開支，把有限的資金用在加快發展、提高效益上;
四是提高經營活動分析能力，加強公司內審，加大監督力度，及時糾正經營偏差。
五是加強績效考核，建立完善公司考核體系，落實考核責任，促進員工工作績效和各部門管理績效的提高。
各位股東，新的一年任務雖然艱巨，但我們董事會成員對未來充滿信心。我們只有一個心愿：為了公司的自主、長遠發展，我們義無返顧;為了企業效益和股東利益，我們將全力以赴!
述職報告 篇5
各位領導、同志們：
我作為一名光榮的職工代表，深感肩負的職責和重擔，職工充滿信任的目光，無時不在鞭策、提醒我要做一名為職工講實話、辦實事的職工代表，回顧一年的工作，我做為公關部的負責人，能行使自己的權利，傳達職代會精神，及時反映職工的意見和呼聲，能帶領部門全體職工本著“和諧社會、以人為本”的態度，圓滿完成了自己的本職工作。下方對我的工作進行述職：
一、傳達宣傳職代會精神，執行職代會決議，充分保障職工的民主權利。
用心參與公司的職工代表大會學習公司的職代會精神，傳達公司的職代會決議，認真執行職代會的各種要求，在企業和職工之間確實起到了溝通、交流的信息橋梁作用，從而較好的提高了職工的用心性和主動性。御龍在天名字
二、代表職工利益，反映職工意見和推薦
我認真履行職工代表的職責，樹立主人翁意識，認真行使代表職權。對公司的重大決策進行審議和監督，廣泛聽取群眾的意見和推薦，及時將職工提出的推薦和意見進行整理，內部自己能解決的，立即解決。不能解決的按照程序及時向上級反饋，征求盡快解決，做到件件有回音，事事有落實，維護職工合法權益。在職代會提案征集中，我能與職工進行廣泛討論，征求合理化推薦，并認真做好記錄，并將推薦及時提交上級。
三、聽取和審議公司發展、生產經營重大決策方案和公司重要改革方案的報告，并提出意見和推薦。
四、審議透過群眾合同草案、工資群眾合同草案并對公司重要規章制度、重大事項發表意見和推薦。
五、加強自身素質建設，端正態度服務基層。
一年來我始終堅持理論學習，堅信政治思想工作是提高工作質量的基本保證，因此本人用心組織本部門的全體人員認真學習時事政治，法律法規，用心參加公司的政治學習，使本人的世界觀、人生觀、價值觀得到了提升，并且在工作中真正起到了共產黨員的先鋒模范帶頭作用，用心拓展視野放寬思路，大膽探索新的經營方法，如為加強與政府的聯系指派專人到石家莊政府電力辦工作、實行屬地化管理的探索等。不斷提升自身理論水平和管理潛質，牢固樹立一切為基層著想的服務意識。工作中學習，學習中工作，提高了思想覺悟，始終持續了思想上的先進性。
六、存在的不足及今后發奮方向
本人在工作中認識到自身素質建設有待進一步提高，沒能充分發揮一名職工代表的作用，傳達精神多，反映職工意見少；學習文件多，對公司發展獻言獻策少。今后要加強專業知識的學習，提高本職工作的潛質，在工作中不斷積累經驗教訓，提高自己處理和解決糾紛的潛質。其次做為職工代表，要不斷提升自己的法律意識，增強法制觀念，模范遵守法律和公司的各項規章制度，認真學習黨的路線方針政策，緊緊團結在黨的周圍，認真領會公司的文件精神，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，廣泛收集職工意見，代表職工心聲，爭做一名合格的職工代表，為公司的發展出一份力！
謝謝大家！
述職報告 篇6
對我們學報編輯部來說，20xx年是忙碌而充實的一年。一年來，學報編輯部在承擔學校教學、科研任務的同時，肩負領導的囑托，遵照領導的指示，著眼于豐富刊物內容、提高辦刊質量，全年完成《淮海論壇》4期共近40萬字的出版和《觀點與數據》20期共近50萬字的編輯工作。
由于受到種種客觀條件的限制，長期以來《淮海論壇》稿件來源范圍狹窄，每期可供篩選的文章數量不足、總體質量欠佳。為了克服這一困難，我們嘗試改變過去被動等待作者投稿的工作方法，主動出擊，利用各種機會積極聯系作者并多方約稿。這一舉措有力地豐富了刊物的內容，提升了刊物的質量。
在編輯《淮海論壇》副刊資料《觀點與數據》的過程中我們同樣付出了大量的心血和艱辛的勞動。雖然每一期《觀點與數據》僅4個版面兩萬多字，但一、二版的編輯需要考慮不同學科的特殊需要，三、四版的編輯則需要協調不同的興趣和愛好。本著“服務教學、服務科研、服務領導決策”的原則，在辦刊過程中，我們不斷征求各方的意見和建議，力求做到信息前沿、有益有趣。為此我們必須花費很多的時間，翻閱大量的文獻資料，所瀏覽的信息量是每期《觀點與數據》所包含內容的幾十倍之多。
報刊的編輯工作除了需要訓練有素的學科修養之外，資料的前期搜集整理工作以及校對工作等冗雜而繁瑣的日常事務也需要認真、負責和細致的精神。在資料搜集方面，我們披沙揀金，力求優中選優；在文字校對方面，我們克服人手不足的困難，嚴格遵守“三校制度”，對每一期刊物都校對三遍以上，從而成功地將誤差率縮小在萬分之三以內，達到國家規定的標準。
辛勤的勞動也給我們帶來了收獲的喜悅，編輯部的工作得到了來自教員、學員等方面的肯定。教員們普遍認為《觀點與數據》可讀性強，真正起到了“為教學和科研提供有益的參考”的作用；主體班學員培訓期間贊揚《觀點與數據》理論的新潮性和思想的多維性，希望結業之后能夠繼續閱讀。
回首過去，每一天我們都享受著工作的快樂，每一刻也都見證著我們工作的成績。20xx年就要到來了，在新的一年里，我們力求建立健全編輯部工作各項規章制度，完善發展《淮海論壇》約稿制度和《觀點與數據》信息采用制度。我們的目標是將刊物的質量提升到一個更高更新的水平，以更好地為教學、科研和領導決策服務。
述職報告 篇7
XX年是酒店開業第一年，XX年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據酒店總體計劃，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養、產品質量控制等幾個方面開展工作，現將去年以上工作具體開展情況予以匯報：
一、培訓方面
酒店開業前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業后，員工在業務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。
根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習內容現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能�；竟毢昧�。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。
二、在服務方面
酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟件也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以后的工作中，房務部還會根據情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現代高星級酒店推崇的服務，部門將根據自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。
另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一直追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發現客人的習慣，有針對性的去服務。
330客人是大福公司客人，在酒店長期入祝有一天房務部員工在清掃房間時發現客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關心，樓層領班就準備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領班就把這件事交接給中班領班。晚上11點左右客人回到房間，服務員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設施設備的維護及保養
大家都知道，房務部區域占酒店經營區域的近70，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
在房間整體保養和維護上，房務部結合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時間客人投訴房間衛生間氣味大，經過調查，是衛生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衛生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作中共同去解決。
四、產品的出品質量
房務部的產品就是為客人提供清潔、衛生、安全舒適的房間。
1、在衛生方面
房務部嚴格按照星級衛生標準對房間的物品進行消毒。堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關采用酒精消毒。
2、房間清潔方面
為了保證客人有一個整潔的生活居住環境，部門要求住客房每天的清掃不得少于三次。早上九點以后，十二點以前必須對所有的住客房全面清理一次，下午14點以后，17點以前對房間進行一次小整理，晚上18點以后22點以前對房間開夜床并整理房間一次。除了必須要做的三次清掃之外還隨時接受客人清掃房間的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專人服務。
ok房的出品要求領班嚴格按星級標準100檢查房間，主管50抽查，經理20抽查的三級檢查制度來保證房間的出品質量。
3、在安全方面
安全包括員工的生產生活安全和客人的人身、財產安全幾個方面。
酒店員工大部分來自外地，部門在平時的培訓中經常對員工進行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，外出最好結伴同行，對生病的員工部門經理親自或安排主管前去探望，在部門能力的范圍內解決員工的生活問題，比如部門男員工的住宿問題，房務部專門組織人員在附近租房方便員工上下班，并由部門安排統一管理。解決了員工生活上的實際問題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過這些工作來穩定員工隊伍，并讓員工從中得到歸屬感。
在酒店開展的“講文明、樹新風”活動中，房務部積極組織員工和管理人員學習，通過學習，使員工更深一步的了解到了瑞貝卡的企業文化和底蘊，并且在酒店組織的演講比賽中取得了良好的成績，通過選拔比賽，部門員工楊環還代表鄭州瑞貝卡大酒店參加總公司組織的巡回演講，通過此次巡回演講，提高了鄭州瑞貝卡大酒店在公司的知名度和美譽度。在之后酒店組織的紅歌會活動中，房務部在人員緊張的情況下抽調部分員工參與酒店文藝節目排練，并在比賽中取得了驕人成績，也通過這些活動豐富了員工的業余生活，增加了員工的團隊意識和團隊凝聚力。
在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設備，或被設備傷害。在平時的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發現可疑人員在樓走動等情況要及時上報領導，根據情況通知保安部。
為了防止客人在房間出現安全事故，房務部制作了許多溫馨的
提示放在房間適當的位置，
提示客人注意，也起到了防止意外事故的發生和警示做用。
五、在經營方面
開業初期，由于酒店地理位置不明顯，客房出租率一直不高，針對這種情況，房務部與營銷部結合，先后與攜程、e龍兩家中國最具影響力網絡訂房公司簽訂了訂房合同，并推出了客房積分卡、周末特價房等促銷活動。通過營銷部和房務部的不斷的努力，客房經營情況日漸好轉，回頭客不斷增加，經營效益明顯，截至到11月低，房務部完成收入498.43萬元，實現利潤345.03萬元，平均出租率保持在72左右。為酒店的整體目標完成做出了自己的貢獻。
雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些不足，房務部會在明年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續圍繞以經營為中心、“創品牌謀發展”的戰略思想來開展各項工作，在保證經營目標完成的情況下，不斷提高服務質量，完善服務設施，在酒店云集的省會提高企業知名度，美譽度。為賓客提供一個清潔衛生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位！
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