【必備】述職報(bào)告范文合集七篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告的用途越來越大，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的述職報(bào)告7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
述職報(bào)告 篇1
眨眼間一年又過去了，回顧這充實(shí)忙碌的一年，覺得自己又收獲很多。年初為電石xxxx車間的開爐工作做準(zhǔn)備，中間xxx車間又停爐二十余天，接著xx號爐又開展清爐工作。我以車間副主任的角色，將全年的工作述職如下：
一、緊抓生產(chǎn)和工藝不放松
我一直主管車間的生產(chǎn)和工藝，我深知自己水平有限，聽不懂維語，更不會(huì)說維語，而車間員工大多數(shù)是民族員工，維吾爾族員工又占了絕大多數(shù)，車間培訓(xùn)時(shí)語言障礙就是個(gè)很大的難題。只能一遍一遍的重復(fù)同樣的動(dòng)作，同時(shí)找會(huì)雙語的員工教他們，一個(gè)一個(gè)的教，一個(gè)一個(gè)的帶，看著新工慢慢地學(xué)會(huì)了操作，才覺得自己的付出有了成效。
如何能讓電石爐安全平穩(wěn)生產(chǎn)是我工作的重心，大多數(shù)配電工是新工，剛剛從學(xué)校畢業(yè)不久，先讓老配電工和班長教，等掌握一些基本知識，再集中起來培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何焙燒電極、如何分析判斷爐況。教班組長如何調(diào)整爐況、如何才能避免電極過燒，硬斷，軟斷等等，讓他們對生產(chǎn)有較清晰的了解，心里有底。
在生產(chǎn)中，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，嚴(yán)格按照工藝要求來控制電石爐的各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)，把電極長度和發(fā)氣量作為重中之重來管理，這兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)抓住了，生產(chǎn)就穩(wěn)了，抓不住就容易出事。
在用鋼釬測量電極時(shí)，要求測量誤差在xx年十二月xx日
電石廠述職報(bào)告二
轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這波瀾壯闊的一年，心中不禁感慨萬千。我經(jīng)歷了電石xxx車間的開爐，又參與到了xx號爐的清爐工作。期間我也成長為車間副主任，現(xiàn)將工作述職如下：
一、虛心學(xué)習(xí)保持進(jìn)步
一年來，公司的發(fā)展速度很快，生產(chǎn)規(guī)模迅速壯大。公司的發(fā)展形勢要求每位員工要有快速學(xué)習(xí)能力，并能靈活運(yùn)用所掌握的知識，來跟上公司的發(fā)展速度。正所謂“活到老學(xué)到老”，身為車間的管理者，我更不能例外。設(shè)備學(xué)習(xí)是開始，從配料站到主廠房，從出爐設(shè)備到凈化設(shè)備，很多設(shè)備從陌生到熟悉再到了解。電石爐的操作管理是基礎(chǔ)，如何焙燒電極、如何分析判斷爐況、如何調(diào)整爐況、如何有效避免電極過燒，硬斷，軟斷等等。向車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，跟配電工學(xué)習(xí)，跟班長學(xué)習(xí)，同樣的問題不同的人有不同的理解和認(rèn)識;不同崗位的員工，看問題的角度不一樣，通過跟他們的溝通，使自己看問題更加全面，分析和處理問題時(shí)考慮的不再那么片面和偏激。
二、克服困難開拓進(jìn)取
在九月份，我調(diào)入電石xxx車間，協(xié)助xxxx開展工作，針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常和電極事故，我們認(rèn)真查找自身原因，結(jié)合爐況，制定出切實(shí)可行的對策，一步步扭轉(zhuǎn)被動(dòng)的生產(chǎn)局面，慢慢的把爐況調(diào)整正常。我們一致認(rèn)為只有成功的團(tuán)隊(duì)，沒有成功的個(gè)人。如果團(tuán)隊(duì)的力量不能發(fā)揮出來，那么僅僅靠幾個(gè)人很難取得成功。在困難面前沒有退縮，在事故面前沒有推卸責(zé)任。從上到下轉(zhuǎn)變思想改變觀念，帶領(lǐng)班組長排查隱患解決問題，充分利用培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓班組長和配電工重新學(xué)習(xí)生產(chǎn)知識，改變操作習(xí)慣，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。反復(fù)要求員工遵守操作規(guī)程，用生產(chǎn)工藝規(guī)定來指導(dǎo)生產(chǎn)，控制好各項(xiàng)工藝指標(biāo)。改變是困難的，但是改變后的效果是顯著的。車間停爐的次數(shù)減少了，停爐的時(shí)間縮短了，電極事故也明顯少了，由最壞的兩天停一次爐，到一周停一次爐，再到兩周停一次爐。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率高了，產(chǎn)量自然提高了，最明顯的是員工的士氣提升了，信心更強(qiáng)了，工作的積極性也提高了。實(shí)現(xiàn)了我們想通過穩(wěn)定爐況來增產(chǎn)，通過提升士氣來提高戰(zhàn)斗力的目的。由于前期積累了許多安全，環(huán)保和設(shè)備方面的諸多問題，也嚴(yán)重制約了安全平穩(wěn)生產(chǎn)。集中力量解決設(shè)備問題，設(shè)備缺陷，安全隱患，環(huán)保治理等問題。目前已經(jīng)解決了絕大多數(shù)問題，但是還有一部分問題等待解決。
三、廉潔自律
在平時(shí)工作中，我堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，只針對問題本身，深挖根本原因，解決員工的問題。在處理車間問題時(shí)，按照公司相關(guān)規(guī)章制度，公開結(jié)果。在處理人情關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持工作原則，不偏不倚，不越級，不邀功。同時(shí)也不向員工要好處，或是通過威脅、暗示員工變相要好處，鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)正氣，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作中，時(shí)常以“八榮八恥”為參照，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，向先進(jìn)模模范學(xué)習(xí)，向創(chuàng)先爭優(yōu)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的愛崗敬業(yè)，廉潔奉公等優(yōu)良工作作風(fēng)。
雖工作中有了一定的進(jìn)步和成績，但在工作中有時(shí)心急氣躁，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩(wěn)，在今后的工作中要做到以下幾點(diǎn)：
1、工作中不斷學(xué)習(xí)電石生產(chǎn)的理論知識，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，在不斷的磨煉中提高自己。
2、協(xié)助車間主任做好的各項(xiàng)管理工作，帶領(lǐng)員工完成公司和車間分配的各項(xiàng)任務(wù)。
3、嚴(yán)格控制各項(xiàng)生產(chǎn)工藝指標(biāo)，把各項(xiàng)指標(biāo)控制在合理范圍內(nèi)，消除潛在的生產(chǎn)事故隱患，加強(qiáng)對員工的生產(chǎn)工藝培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的按章操作意識和安全生產(chǎn)意識。
4、提高自身發(fā)現(xiàn)問題的能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并提出合理化建議，妥善解決問題。作為一名年輕的員工，我堅(jiān)決扎根一線，積極進(jìn)取，在生產(chǎn)中不斷錘煉自己、提高自己。我將不斷提高綜合素質(zhì)，牢記自己的責(zé)任和使命，出色的完成任務(wù)，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。
電石xxxx車間
二〇一二年十二月十七日
述職報(bào)告 篇2
根據(jù)組織安排，我負(fù)責(zé)政府全面工作。一年來，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督支持下，緊緊依靠廣大干部群眾，圍繞縣委工作部署，帶領(lǐng)縣政府一班人，盡職盡責(zé)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，嚴(yán)于律己，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展
認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，結(jié)合XX具體實(shí)際，審時(shí)度勢，提出了經(jīng)濟(jì)工作要“提速增效，加快發(fā)展”這一主題。在具體工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，立足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，突出工業(yè)富縣戰(zhàn)略，加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程，著力構(gòu)建和諧社會(huì)，克服了國家宏觀調(diào)控、軍工企業(yè)改制等嚴(yán)峻考驗(yàn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。全年完成國內(nèi)生產(chǎn)總值**.*億元，比上年增長**%；工業(yè)總產(chǎn)值完成**.*億元，增長**.*%；農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值完成**.**億元，增長**.*%；固定資產(chǎn)投資完成*.*億元，增長**.*%；縣級一般預(yù)算收入完成****萬元，比去年預(yù)算基數(shù)增長**.**%；農(nóng)民人均純收入****元，增加***元；人口自然增長率控制在*.**‰以內(nèi)；國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步，人民生活水平不斷提高。
一是善抓大事。突出抓特色農(nóng)業(yè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央*號文件精神，全面落實(shí)助農(nóng)增收措施。積極支持發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，完成蔬菜播種面積**.**萬畝，全國第二批無公害蔬菜基地示范縣通過驗(yàn)收；種草*.*萬畝，發(fā)展種鵝**.*萬只，被認(rèn)定為某省省無公害畜產(chǎn)品生產(chǎn)基地；優(yōu)質(zhì)水果*.*萬畝，甜橙、西瓜等農(nóng)產(chǎn)品獲中國無公害農(nóng)產(chǎn)品證書；三大特色農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)總收入*.*億元。采取有力措施，大力扶持龍頭企業(yè)，富民白鵝、文龍藥業(yè)、徽記食品等龍頭企業(yè)發(fā)展速度明顯加快，經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。
突出抓工業(yè)壯大。繼續(xù)按照“背靠大市發(fā)展配角、聯(lián)合軍工共謀發(fā)展、依托農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)、扶優(yōu)扶強(qiáng)壯大支柱”的工作思路，加快工業(yè)化進(jìn)程。積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難和問題，切實(shí)營造良好的發(fā)展環(huán)境。宜賓天藍(lán)化工、南紅化工等企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、效益提高。恒旭鋁塑、天力化工等引進(jìn)企業(yè)均已落戶我縣。
突出抓固定投資優(yōu)化。協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中土地、資金等問題，經(jīng)常深入到施工現(xiàn)場進(jìn)行督促檢查。農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、優(yōu)質(zhì)無公害蔬菜基地建設(shè)、人飲工程二三期工程、護(hù)城溪綜合整治一期工程、宜南沿江路整治二期工程、留-和路、李-仙路等項(xiàng)目全面完成；護(hù)城溪綜合整治二期工程、濱江防護(hù)堤二期工程等項(xiàng)目業(yè)已啟動(dòng)。
突出抓城市環(huán)境改善。按照建設(shè)“濱江山水園林城市”的要求，確立城市發(fā)展重點(diǎn)�？h域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃已通過初審，北城控規(guī)已完成。交通街、東大街、外西街等舊城改造穩(wěn)步推進(jìn)。主要街道綠化、亮化、美化、凈化工程效果明顯，城鎮(zhèn)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理不斷加強(qiáng)，城市形象進(jìn)一步提升。
突出抓社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。把社會(huì)事業(yè)放在更加突出位置，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。與川農(nóng)大合作，啟動(dòng)了某省白鵝資源品種保護(hù)、文龍藥業(yè)開發(fā)等科技項(xiàng)目。XX一中高考奪取了上本科線人數(shù)等指標(biāo)“六項(xiàng)全市第一”，南職中順利通過國家中等職業(yè)教育復(fù)核評估，完成中小學(xué)危房改造*.**萬平方米。完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上劃管理，啟動(dòng)了農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)和省級文明縣城、國家級衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作。
二是敢抓難事。一個(gè)難點(diǎn)是財(cái)政收入，責(zé)成財(cái)政部門認(rèn)真調(diào)查，全面核實(shí)，完成了新一輪鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政體制改革。要求財(cái)稅部門克服困難，把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到崗位、人頭、稅種，確保了全年財(cái)稅目標(biāo)任務(wù)的完成。提高城市經(jīng)營水平，實(shí)現(xiàn)土地收益****萬元。二個(gè)難點(diǎn)是改革發(fā)展，積極推進(jìn)XX一中初中部按股份制形式改制，實(shí)施糧食購銷企業(yè)、縣車隊(duì)、絲綢公司、航運(yùn)公司等企業(yè)改制，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的上劃管理，解決了南福酒業(yè)、建陶總廠、鍋爐總廠等企事業(yè)單位改制遺留問題。三個(gè)難點(diǎn)是安全穩(wěn)定，把穩(wěn)定作為第一責(zé)任，全面落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施。以創(chuàng)建“平安XX”為主題，深化警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立健全公安刑偵工作機(jī)制，不斷完善整體聯(lián)動(dòng)防范工程建設(shè)。加大安全生產(chǎn)投入，強(qiáng)化安全監(jiān)管，全縣未發(fā)生重特大安全事故，各項(xiàng)指標(biāo)均控制在市上下達(dá)的限額以內(nèi)。帶頭組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹《行政許可法》，完成按照要求完成對行政許可項(xiàng)目、實(shí)施機(jī)關(guān)、許可收費(fèi)的清理工作。
三是狠抓落實(shí)。督促縣政府班子成員根據(jù)各自的分工和年初工作目標(biāo)，層層分解目標(biāo)任務(wù)、層層落實(shí)工作責(zé)任。經(jīng)常到部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，了解工作進(jìn)展，解決實(shí)際問題。在抓落實(shí)過程，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級各部門必須實(shí)事求是，量力而行。
二、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高駕馭市場經(jīng)濟(jì)能力
自己深感學(xué)習(xí)的重要性，一手抓學(xué)習(xí)，一手抓工作，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作開展。一是加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，深刻領(lǐng)會(huì)了中央《關(guān)于加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)的決定》等文件精神，系統(tǒng)重溫了鄧小平理論。二是積極參加各類培訓(xùn)。根據(jù)組織安排，=月，到某省市浦東區(qū)委黨校參加了為期半個(gè)月的黨政干部綜合經(jīng)濟(jì)研修班學(xué)習(xí)；=月—=月，赴某省市嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)接受掛職培訓(xùn)。在某省學(xué)習(xí)期間，潛心學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，嚴(yán)格自律，樹立良好形象，在“多聽、多看、多學(xué)、多思考”上下功夫。通過學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識某省區(qū)域經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行市場化、城鄉(xiāng)建設(shè)一體化、經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)化、政府管理規(guī)范化等綜合創(chuàng)新模式，提出了XX學(xué)習(xí)某省經(jīng)驗(yàn)的總體思路與具體措施。三是深入實(shí)踐，調(diào)查研究。堅(jiān)持多深入基層調(diào)研，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村調(diào)研**余次，到部門和企事業(yè)單位調(diào)研**余次，撰寫調(diào)研文章**篇。
三、以民主集中制為基礎(chǔ)，形成縣政府班子工作合力
努力建好具有較強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力的縣政府班子。一是嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制。認(rèn)真執(zhí)行市委“三重一大”規(guī)定和《XX縣人民政府工作規(guī)則》，縣政府重大事項(xiàng)都堅(jiān)持集體研究，科學(xué)決策。在會(huì)議中，我總是引導(dǎo)大家積極發(fā)言，尊重大家意見。明確班子成員的責(zé)任和分工，放手讓成員大膽開展工作，自己做到不攬權(quán)、敢擔(dān)責(zé)。二是以自己良好的個(gè)人形象帶動(dòng)班子成員。堅(jiān)持與人為善，待人以誠，心底坦蕩，襟懷豁達(dá)。以各種形式加強(qiáng)班子成員之間的感情溝通，注重維護(hù)班子整體和成員個(gè)體的威信。三是維護(hù)縣委班子的'權(quán)威。在縣委班子中，作為書記的助手，自覺堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)決貫徹縣委決定，政府重要工作主動(dòng)向縣委匯報(bào)。
四、積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立清正廉潔形象
一是勤政為民。自擔(dān)任縣長以來，尤其感到自己身上責(zé)任重大，不敢有絲毫懈怠之心，始終勤勉于政，盡心竭力為群眾謀利益、為基層辦實(shí)事。特別是==月從某省學(xué)習(xí)回來，立即投入到緊張工作中，其間雙休日大多用于工作。按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。高度重視社會(huì)保障工作，多次召開專題會(huì)議，研究解決企事業(yè)單位改革中的社會(huì)保障問題，落實(shí)就業(yè)再就業(yè)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，規(guī)范城市居民最低生活保障制度，社會(huì)保障體系逐步完善，切實(shí)保障了困難群眾的基本生活。高度重視農(nóng)民增收和農(nóng)村生產(chǎn)生活條件的改善，嚴(yán)格要求有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面開展了退耕還林自查自糾工作和糧食直補(bǔ)工作；加強(qiáng)項(xiàng)目管理，采取多種形式增加農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。高度重視涉及人民群眾根本利益的問題，直接接待群眾*達(dá)**余人次，直接解決群眾反映的問題**余個(gè)，*形勢總體平穩(wěn)。
二是嚴(yán)于律己。作為縣政府黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，認(rèn)真履行職責(zé)，做好示范帶動(dòng)作用。首先，帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制當(dāng)大事、要事來抓，將經(jīng)濟(jì)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制一并安排部署，一并檢查落實(shí)。其次，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識和自我約束能力，堅(jiān)持做到慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)。從小事作起，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)決抵制不良風(fēng)氣。平時(shí)該自己支付的開支由自己支付。再次，遵守廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定。帶頭遵守縣委、縣政府的廉政承諾。從來不干涉建設(shè)工程招投標(biāo)、經(jīng)營性土地使用權(quán)掛牌出讓、國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易、政府采購等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部收送現(xiàn)金、有價(jià)證券專項(xiàng)治理的工作要求。
回顧一年來的工作，盡管取得了一定的成績，但深感與組織和同志們的期望還有較大差距，如創(chuàng)新能力有待提高、關(guān)心困難群眾疾苦不夠深入、解決社會(huì)矛盾的辦法還不多等。在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，以學(xué)習(xí)實(shí)踐和理性思考來提升工作能力和水平，把所有精力投入到工作中去，為XX的大發(fā)展大跨越作出自己新的貢獻(xiàn)。
述職報(bào)告 篇3
一年來，在市水利局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)科室同事致力于水利科技創(chuàng)新、提高教育水平和發(fā)揮學(xué)會(huì)作用�，F(xiàn)就20xx年工作開展情況述職如下：
一、把握教育主線，普及科技知識
科技是第一生產(chǎn)力，普及科技知識是應(yīng)用科技的先導(dǎo)和保障。因此，我始終將開展各項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)作為普及科技知識、推廣科技應(yīng)用和落實(shí)工作職責(zé)的抓手。一是提供咨詢。根據(jù)《婁底市第十屆科技活動(dòng)周活動(dòng)方案》，以水利學(xué)會(huì)為陣營，我們組織全局干部職工二十余人于5月17日參加了湖南省科技下鄉(xiāng)暨婁底市第十屆科技活動(dòng)周啟動(dòng)式，會(huì)前我們召集工作人員集思廣益認(rèn)真準(zhǔn)備了充足的宣傳資料，特制了彰顯現(xiàn)代水利建設(shè)特色的彩色板圖。并聘請學(xué)會(huì)水利方面的有關(guān)專家，為前來咨詢者現(xiàn)場解答各類技術(shù)難題。二是加強(qiáng)培訓(xùn)。為了充實(shí)適應(yīng)我市水利事業(yè)快速發(fā)展的人才隊(duì)伍，進(jìn)一步提高水利行業(yè)科技人員的整體素質(zhì)，我們積極通過與婁底電大的多次溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)合開辦了水利水電工程專業(yè)開放教育�？瓢�、本科班。為基層水利工作者的學(xué)歷提高和繼續(xù)教育搭建了平臺。同時(shí)積極協(xié)調(diào)新化縣水利部門，利用技術(shù)交底的機(jī)會(huì)，對新化縣所有除險(xiǎn)加固在建項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、現(xiàn)場監(jiān)理員等20多人進(jìn)行了1次質(zhì)量與安全培訓(xùn)。三是擴(kuò)大宣傳。按照婁市科協(xié)通[20xx]17號《關(guān)于開展20xx年“全國科普日.婁底活動(dòng)日”宣傳活動(dòng)的通知》文件要求，9月13日上午，組織人員上街進(jìn)行科普宣傳，發(fā)放宣傳資料。在今年的活動(dòng)中共發(fā)放科技書籍300余冊、科技圖片100余張。同時(shí)組織論文參加婁底市第六屆自然科學(xué)“優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文”評選活動(dòng)。為充分體現(xiàn)并突出婁底水利建設(shè)成果，以我市優(yōu)秀水利工程作畫面，籌備編印500余份掛歷分發(fā)給各會(huì)員單位，進(jìn)一步擴(kuò)大科技教育影響，普及水利科技知識。
二、圍繞科技創(chuàng)新，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)
實(shí)施科技創(chuàng)新的目的歸根結(jié)底是要將水利科技應(yīng)用到推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)上，為此，我積極落實(shí)市局指示精神，組織人員不斷加大對水利項(xiàng)目建設(shè)的服務(wù)力度。一是全力爭取項(xiàng)目。為了確保在今年科技項(xiàng)目申報(bào)上有所突破，我們不斷加強(qiáng)了與省廳科教處溝通與聯(lián)系，積極爭取科教處的支持，并將申報(bào)文件以電子正式文件兩種格式轉(zhuǎn)發(fā)各縣（市、區(qū)）水利局，大力督促各縣（市、區(qū)）水利局抓好項(xiàng)目申報(bào)工作，協(xié)助市局主管領(lǐng)導(dǎo)，親自動(dòng)手組織編寫了白馬水庫生態(tài)浮床凈化技術(shù)研究和婁底市山塘清淤擴(kuò)容技術(shù)研究兩個(gè)項(xiàng)目的申請書并上報(bào)省廳，婁底市山塘清淤擴(kuò)容技術(shù)研究被省廳和市科技局立項(xiàng)共爭取科研經(jīng)費(fèi)22萬元。二是全心配合工作。我全力配合建設(shè)與管理科切實(shí)做好質(zhì)量監(jiān)督工作，先后參加了全市3個(gè)中型、43個(gè)�、裥退畮斓姆植�、單位工程質(zhì)量的核定與驗(yàn)收工作，編寫質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告18個(gè)。為水庫除險(xiǎn)加固主體工程投入使用驗(yàn)收順利過關(guān)，做出了自己應(yīng)有的努力。三是全面做好規(guī)劃。按照局里的統(tǒng)一部署和分工，我認(rèn)真組織全科室人員編寫了水利科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水利科技發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)，完成了水利管理與水利改革規(guī)劃中的水利建設(shè)市場管理、水價(jià)改革、水管體制改革、水利國有企業(yè)改革、水利投融資機(jī)制等5個(gè)部分的規(guī)劃工作。
三、推進(jìn)體制改革，發(fā)揮職能作用
我積極配合市局完成各項(xiàng)體制改革工作。先后組建了換屆選舉籌備工作小組，做好了水利學(xué)會(huì)第五屆換屆選舉籌備工作，對會(huì)員單位重新進(jìn)行摸底登記。積極協(xié)調(diào)市科協(xié)、民政局、技術(shù)監(jiān)督局辦好了相關(guān)手續(xù)，全面完成20xx年各會(huì)員單位會(huì)費(fèi)收繳和上交工作。全力協(xié)助市局領(lǐng)導(dǎo)制定了《關(guān)于推進(jìn)婁底市水利水電工程建設(shè)有限責(zé)任公司改制工作方案》，配合龍興會(huì)計(jì)師事務(wù)所推進(jìn)工程處的清產(chǎn)核資，對工程處進(jìn)行了財(cái)務(wù)摸底，并增補(bǔ)了4名代表完成了水利工程處職代會(huì)換屆選舉工作，促進(jìn)了體制改革的順利進(jìn)行，進(jìn)一步發(fā)揮了學(xué)會(huì)和工會(huì)的職能作用。
四、開展創(chuàng)爭活動(dòng)，加強(qiáng)組織建設(shè)
年初以來，按照市局黨委的安排部署，我?guī)ьI(lǐng)支部全體黨員干部以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自我約束能力和創(chuàng)先爭優(yōu)意識。組織全體黨員干部根據(jù)工作職責(zé)提出了公開承諾，并廣泛地進(jìn)行了承諾公開，扎實(shí)推進(jìn)黨員示范、亮牌服務(wù)等創(chuàng)爭活動(dòng)，根據(jù)支部黨員的實(shí)際工作表現(xiàn)和對承諾的實(shí)踐程度，在召開支部公開點(diǎn)評會(huì)議的基礎(chǔ)上廣泛征求社會(huì)群眾意見，客觀公正地對每位黨員進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。通過一系列行之有效的措施，不斷加強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一年來，我的工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些不足，政治素質(zhì)和專業(yè)知識仍需要不斷提高。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和職工的支持下，我走上了科技教育科長的崗位，在萬分感激領(lǐng)導(dǎo)信任的同時(shí)，我感覺到了一份沉甸甸的責(zé)任。在今后工作中我必將加倍努力，不辜負(fù)局領(lǐng)導(dǎo)的信任與重托和職工同事們的支持與擁護(hù)，為我市水利事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份綿薄之力！
述職報(bào)告 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
當(dāng)年非常榮幸能加入中百成為一名優(yōu)秀的中百員工，更高興能有機(jī)會(huì)見證與推動(dòng)將軍路店的成長。能與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事共同為超市這艘艦艇遠(yuǎn)航而獻(xiàn)上一份力量，我感到無比榮幸。
當(dāng)初進(jìn)店培訓(xùn)時(shí)我們?nèi)w員工許下諾言：要團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、開拓、創(chuàng)新,要通過我們卓有成效的工作和百分之百的努力，推動(dòng)超市的發(fā)展，使將軍路店成為業(yè)績最好、人氣最旺、成績最出色的門店，并進(jìn)一步樹立超市在此地區(qū)旗幟性地位。
多年來，我們在以XXX店長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以發(fā)展超市核心競爭力為重要思想指導(dǎo)下，全力推進(jìn)將軍路店的建設(shè)，為完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了強(qiáng)有力的思想、組織、紀(jì)律保證。
在此很高興我能榮升為XXX，這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與提攜，沒有您們的幫助我相信我很難有今天的成就。為了不辜負(fù)各位對我的期望，我將以百分之二百的努力幫助各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)新的飛躍。當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢，提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置，帶頭學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)能力。為此，我
積極參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)不斷的完善自己，同時(shí)結(jié)合自身工作需要，加大了技術(shù)學(xué)習(xí)的力度和深度，有針對性地學(xué)習(xí)知識，進(jìn)一步提高了個(gè)人業(yè)務(wù)工作能力，全面提升了自身履職能力從而能跟好的推動(dòng)超市的全面發(fā)展。
觀念一新天地寬，思路決定出路。工作中，我們緊緊圍繞推動(dòng)超市核心競爭力為中心工作，結(jié)合本店的實(shí)際，著眼全局抓細(xì)節(jié)，繼承發(fā)展創(chuàng)新路，站在時(shí)代的高度、全局的高度，去謀劃工作。把學(xué)習(xí)作為頭等大事，認(rèn)真抓緊抓好。采取自學(xué)和集中學(xué)、請專家輔導(dǎo)、召開學(xué)習(xí)成果交流會(huì)、在網(wǎng)上開辟學(xué)習(xí)論壇等方法，用先進(jìn)的理論武裝營銷全員的頭腦，使大家在思想上與社會(huì)發(fā)展保持高度一致。把加強(qiáng)和改進(jìn)營銷能力建設(shè)放在突出位置，進(jìn)而使全體人員充分認(rèn)識到加強(qiáng)和改進(jìn)營銷能力的極端重要性和緊迫性，增強(qiáng)了時(shí)代責(zé)任意識，以好的工作方式推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。
新的崗位新的開始，我真心希望中百倉儲(chǔ)將軍路店能有更好的發(fā)展因此我會(huì)以此為動(dòng)力奮斗一生。
述職報(bào)告 篇5
自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認(rèn)真地進(jìn)行各項(xiàng)文化和專業(yè)知識的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，積極地開展智能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，完整履行好一個(gè)技師的工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動(dòng)，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)沒有堅(jiān)定真確的政治方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人！特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用自從進(jìn)入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機(jī)電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為我是一位機(jī)電班班長和一名電工技師，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任;我認(rèn)為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平長到老，學(xué)不了這句話是我的座右銘。科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說不定你昨天還認(rèn)識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專業(yè)書籍。一年來，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計(jì)制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識的過程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：PLC編程控制原理，ABB變頻器設(shè)置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。四、發(fā)展技藝互傳，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。另外，我經(jīng)常在利用業(yè)余時(shí)間里會(huì)被邀請到其他單位幫助解決技術(shù)難題，涉及范圍遠(yuǎn)至幾千公里外，其中有重慶、青海、孝感、恩施，宜昌范圍內(nèi)更多，五縣三市到處都去過。這與我平時(shí)業(yè)余鉆研高壓變電技術(shù)和二次控制技術(shù)分不開的，我充分地把理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地鉆研新業(yè)務(wù)，才使得我的技能水平達(dá)到了熟練精湛、運(yùn)用自如地步。具體表現(xiàn)在以下幾方面：一是我現(xiàn)在能夠掌握一系列35KV及以下的各種高低壓變配電工程的設(shè)計(jì)與安裝技術(shù)，而且能夠獨(dú)立承擔(dān)。從我手中親自一手負(fù)責(zé)完成的大大小小的變配電工程已數(shù)不勝數(shù)了。
例如：1、我先前的工作單位在宜昌市很有名氣的弘洋集團(tuán)里，她那里的子公司里，從容量為50KVA到1500KVA的大多數(shù)高低壓變配電工程，都是我親自一手負(fù)責(zé)操辦的。2、近幾年里，我兼職在宜昌一家電力設(shè)備配套廠和兩家變壓器廠做技術(shù)支持與安裝，我親手安裝的箱式變電站已達(dá)一百多臺，各種高低壓開關(guān)柜，各種工礦機(jī)電控制柜一百多臺。綜上所述，我感覺自己無愧于技師這個(gè)光榮稱號！但是我身為技術(shù)人員，不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長補(bǔ)短，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，也才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會(huì)。
述職報(bào)告 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好！
在這涼爽的11月，維護(hù)隊(duì)一班在職人員14人：新入職2人，1人因個(gè)人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個(gè)月里協(xié)助班長，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。
本月工作情況
1：協(xié)同維護(hù)隊(duì)二班.三班，共同清運(yùn)了十五十六號樓，樓層的裝修垃圾，和取下一二三期固定車位車牌。
2：隨著小區(qū)車輛越來越多，為了更合理的使用有限資源，公司取消了固定車位制度，要求車庫崗人員執(zhí)行好公司制度，在遇到業(yè)主詢問時(shí)，耐心解答業(yè)主的詢問，確保車輛的有序停放。
3：及時(shí)的對小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備檢查及貼封條，保障消防設(shè)施設(shè)備的完好。
4：參加公司組織的羽毛球比賽，增強(qiáng)了同事之間的友誼，體現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)精神。
在11月份工作中,加強(qiáng)服從意識，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。巡邏人員加強(qiáng)了對小區(qū)的巡查，遇到可疑人員及時(shí)排查，遇到突發(fā)情況時(shí)迅速趕到現(xiàn)場，各崗位做到盡崗盡職。這個(gè)月中的不足，有及少部分在崗人員儀容儀表形象差，車庫崗人員不夠積極主動(dòng)，串崗睡崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。工作的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。
12月份工作安排
1：加強(qiáng)儀容儀表管理，提高在崗人員形象，讓大家知道個(gè)人形象不僅只代表個(gè)人，而是以你作為窗口，代表的是整個(gè)公司。
2：車庫崗人員，隨著現(xiàn)在固定車位的取消，工作量減輕了，那我們的工作質(zhì)量一定要提高，要求做到來車就有人指引，跟蹤到位檢查清楚，確保車庫車輛擺放有序。
3：管理好全班的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持查崗、查哨制度，不定時(shí)抽查巡樓情況，掌握人員在崗情況，杜絕串崗睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。
4：加強(qiáng)新隊(duì)員的崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的溶入到公司這個(gè)大家庭里面來。
述職報(bào)告 篇7
從成都恒大綠洲見習(xí)回來，我分別掛職過物管中心客服部和金碧雅苑管理處。在物管中心掛職從12月至2月，金碧雅苑掛職3月至4月。
在掛職幾個(gè)月以來，身感肩負(fù)的責(zé)任重大，為不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望，我時(shí)常警示自己激勵(lì)自己，要竭盡心智，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，切實(shí)履行職責(zé)。幾個(gè)月以來，在物管中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體組員密切配合下，在師兄、師姐大力支持下，我不敢有絲毫懈貽，認(rèn)真履行職責(zé)，回顧過去的工作，我主要做到了以下幾個(gè)方面：
在物管中心工作兩個(gè)多月里，每天許多瑣碎事情等待著處理，打電話、復(fù)印、審查等，也許是那時(shí)候剛剛接手還有許多不適應(yīng)地方。在中心工作似乎每個(gè)人都在忙碌自己的工作計(jì)劃，而不像在項(xiàng)目上需要全面工作，看到什么問題都需要處理決。工作上每個(gè)人都有自己的計(jì)劃，就拿我在中心客服部來說，主要是協(xié)助盧總開展月工作計(jì)劃，而每個(gè)部門每個(gè)月都會(huì)出個(gè)工作計(jì)劃，每項(xiàng)任務(wù)需要在工作計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成，否則將會(huì)影響工作進(jìn)度和部門榮譽(yù)。
在中心掛職每天會(huì)接受到各個(gè)地方樓盤傳送各種資料，使我對全國樓盤有一個(gè)更加詳細(xì)清楚的認(rèn)識。在中心掛職使我不僅鍛煉了自己細(xì)心，還對我統(tǒng)籌能力有所鍛煉。對于全國樓盤該怎樣去監(jiān)督管理，使我有一個(gè)更清晰的認(rèn)識，為我將來在樓盤上良好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然每天處理許多繁瑣的事情，但卻覺得很充實(shí)！原本以為物管中心工作就是許許多多文件和繁瑣的表格文字等，沒有太多難度，但讓我體會(huì)到了想要做好這些工作需要不斷學(xué)習(xí)和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至?xí)o的到人一種壓力，但這種壓力同時(shí)也是一種動(dòng)力，讓我們努力向前進(jìn)步。在這里每天有許多文件和資料傳送、查閱等，需要非常的的細(xì)心，因?yàn)闊o謂的低級錯(cuò)誤是代表著自己工作的認(rèn)真態(tài)度。也許偶爾由于工作壓力還會(huì)出現(xiàn)一些情緒上的失控，這個(gè)時(shí)候我們更需要是如何調(diào)解自己，如何合.釋放壓力。
物管中心除了領(lǐng)導(dǎo)外年紀(jì)都很年輕，而這樣一個(gè)年親的團(tuán)隊(duì)也許是由于壓力缺少了一些應(yīng)該屬于年輕人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下來某某和某某都說不到一兩句話，也許這樣大家能更好的靜心工作，但是溝通卻是慢慢出現(xiàn)了問題。建議多組織活動(dòng)，多和員工溝通，了解員工真實(shí)思想或存在的問題。
由于中心每天有各種文件傳送，所以對于自己電腦和辦公桌的良好..是非常的的有必要的，而雜亂無章的丟放各種文件會(huì)使工作效率下降。建議經(jīng)常清.自己電腦文件和辦公桌，對沒用的文件及時(shí)刪除，提高對電腦的保護(hù)和運(yùn)作效率。
而在金碧雅苑掛職已經(jīng)很長一段時(shí)間了，一直掛職在管理處副經(jīng).。每天協(xié)助方總開展工作，監(jiān)督各個(gè)部門工作情況的，協(xié)助解決管理處接到的各種投訴。雖然作為副經(jīng).，但是我一直把自己看做是一名學(xué)生，去觀察學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識。管理處作為物業(yè)管理公司的基層部門，面對廣大業(yè)主，所以能否處理好并減少業(yè)主的投訴，關(guān)系到一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的聲譽(yù)。我認(rèn)為，在處理業(yè)主投訴的時(shí)候，換位思考是一個(gè)很好的方式，主要體現(xiàn)在“傾聽”、“反饋”、“回復(fù)”、“改進(jìn)”四個(gè)環(huán)節(jié)上。
一、用理性的思維方式、親情、耐心傾聽投訴
管理處以各種形式接待業(yè)主的投訴時(shí)，因?yàn)殚_始并不知道業(yè)主的投訴是否合.，所以應(yīng)該耐心地聽業(yè)主把話說完，無論投訴是否合.，作為物業(yè)管理人員都必須以.性思維的方式耐心傾聽、詢問。傾聽的同時(shí)要給予業(yè)主適宜的道歉，對無效的投訴用親情、溫馨的語言與其溝通，不要隨便打斷業(yè)主的話，更不能急于說明或辯解，甚至推托責(zé)任。
在管理處，我們的客服人員一天要接幾十個(gè)業(yè)主的電話，但是她們都會(huì)始終如一的傾聽著每位業(yè)主的傾訴，絲毫都不敢懈怠。記得有位業(yè)主因樓上經(jīng)常高空拋物，影響了他的正常生活的，幾次來管理處投訴，而且情緒比較激動(dòng)。眾所周知，高空拋物與業(yè)主.體素質(zhì)的高低有關(guān)系，盡管管理處已經(jīng)做了工作，但完全杜絕稍需時(shí)日。其實(shí)有時(shí)候業(yè)主明知事情不能完全解決，來管理處只是為了宣泄一番，而此時(shí)我們耐心地傾聽業(yè)主的傾訴正好迎合了他們的心理。所以掌握適當(dāng)?shù)膬A聽，無論從心理上，還是在解決問題的實(shí)際操作中，對我們處理業(yè)主的投訴都是有益的。
二、快速反饋，判斷投訴的內(nèi)容
在受.了業(yè)主的有效投訴之后，便進(jìn)入了處理該投訴的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，受.投訴的人員應(yīng)迅速地將投訴信息進(jìn)行歸類，分清應(yīng)該由哪個(gè)具體部門負(fù)責(zé)解決，并將信息反饋給部門負(fù)責(zé)人，這一環(huán)節(jié)看起來簡單，實(shí)際上它需要我們的工作人員有較全面的綜合知識和極強(qiáng)的責(zé)任心。在管理處有時(shí)也會(huì)因工作繁雜而出現(xiàn)漏單，報(bào)錯(cuò)單的現(xiàn)象，而這也是引起業(yè)主對管理處產(chǎn)生不滿情緒的主要原因。所以必須引起高度重視，這需要我們在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，苦練內(nèi)功，提高處理問題的熟練程度。
三、限期關(guān)閉投訴，及時(shí)落實(shí)回復(fù)
俗話說，凡事都要有個(gè)來龍去脈，有頭有尾。所以把問題反映給具體部門后絕對不能就這樣置之不.，而應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注問題的處理情況的，并在當(dāng)天下班之前通過電話對業(yè)主進(jìn)行回復(fù)，了解職能部門對投訴的處理結(jié)果以及滿意度。進(jìn)而根據(jù)業(yè)主反饋的意見進(jìn)行總結(jié)。換位思考一下，如果我們是業(yè)主，反映問題以后能及時(shí)接到管理處的反饋電話，即使問題得不到解決，但我們在心理上也會(huì)接受的。反之如果投訴之后杳無音信，試想誰不會(huì)生氣？應(yīng)該注意的是，對業(yè)主的投訴處理進(jìn)行回訪時(shí)，我們必須做到一對一的回訪，決不能顧此失彼。物業(yè)管理需要管理處的全體業(yè)主一起.思廣益才能將小區(qū)管理到位，作為物業(yè)管理人應(yīng)該和業(yè)主進(jìn)行深層次的交流，了解業(yè)主的真正需求。在與業(yè)主的交流達(dá)到一定境界時(shí)，物業(yè)管理人員會(huì)自然而然地了解到業(yè)主的需求，管理處可以根據(jù)業(yè)主的反映做到未雨綢繆，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，從而更好地為業(yè)主服務(wù)。
四、及時(shí)總結(jié)，加強(qiáng)培訓(xùn)，防微杜漸，持續(xù)改進(jìn)
投訴在很多時(shí)候仍無法避免，若就事論事，只滿足于投訴處理過程的控制，讓業(yè)主滿意而歸而不注意事后的跟蹤及投訴案例的分析、總結(jié)、培訓(xùn)，同類投訴事件仍會(huì)繼續(xù)發(fā)生。如此周而復(fù)始，對物業(yè)管理公司服務(wù)失去耐心的業(yè)主將從側(cè)面?zhèn)鞑ス镜呢?fù)面信息，導(dǎo)致公司聲譽(yù)、品牌受損。古人云：“吃一塹，長一智”。今天的總結(jié)、改進(jìn)、培訓(xùn)一方面是為了提高相關(guān)人員的技能水準(zhǔn)，另一方面則是為下一步工作打下良好的基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上提升客戶滿意度，增加公司競爭力，擴(kuò)大公司品牌知名度。
總之，管理處正確接待業(yè)主的投訴是我們與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系、做好服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)。
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