述職報告范文六篇
隨著社會不斷地進步，越來越多人會去使用報告，報告具有成文事后性的特點。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？下面是小編為大家收集的述職報告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
述職報告 篇1
我是20××年6月份畢業于江西九江師范學校的。只有中專文憑的我，從來沒有對自己失去過信心。畢業后，在村小學任四年級班主任及語文教師，緣于師范學校三年教育的熏陶，以及認真負責的教學態度，那個學期我的語文教學以及班主任管理工作都取得了喜人的成績，并得到中心完小領導們的肯定。
第二年，因為我們這一屆師范學員還沒有正式分配，我就來到新華學習電腦，因為自己接受能力還不錯，而且本身也對電腦有著濃厚的興趣，所以我決定放棄回家做小學教師的工作機會，而選擇留校任教。憑著自己受過三年師范教育的條件，我非常自信地寫了一份留校申請，結果也沒讓我失望。研發中心培訓了三個月，20××年3月27日的上午，我躊躇滿志地拿著報到證來到了新華，并從那時起，我開始了我非常喜歡的工作：電腦教學。我在心里發誓：一定要努力工作，充分發揚自己的優點；不斷學習，爭做名符其實的IT人才。我知道我現在還算不上人才，但我會繼續努力的……
至今，我已經在新華工作了九個月。先后代過業余電腦基礎班、業余電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學和班主任工作，并管理四樓網絡實習機房�，F將本人九個月來的工作情況做個總結，以求揚長僻短，完善自我，也為來年的工作指明方向。
一開始，在原新愛特電腦電腦管理網絡實習機房。因為機房只有四臺計算機，管理起來非常輕松，所以我除了做好機房管理和機器維護工作外，大部分時間是查看資料，備《計算機安裝與維護教程》這門課。
一個月后，服從上級領導的安排，我被調至淮阜樓教學點。當時，適逢人類大敵非典型性肺炎病毒初現端倪，而保安招聘的來源——人才市場也因此而停業。新來的我理所當然被安排在門衛室值班。這工作我一直干到非典云消霧散時，累積將近3個月。這三個月是我永生難忘的，不僅因為它是全球公認的特殊的三個月，也是我一生中不可多得的三個月。期間，對于我來說沒有8小時的工作制，幾乎每天都是12小時，偶爾也代業余班的課，而且沒有任何額外津貼，且受過小小侮辱等等。我做個好幾次思想斗爭：是否辭職？但權衡再三，最終還是決定堅持下去，心想就把它當做自身磨煉。
門衛室值班的工作結束之后，我做了一個總結，發現那三個月里我反而得到了很多：比如：
�、僦缆毼粵]有高低貴踐之分，關健看你是怎么對待的；
�、诙霉ぷ饕欢ㄒM職盡責，領導是看在眼里，記在心里的；
③充分利用值班時間，將《安裝》課程的教案認真地寫了兩遍；
�、苡涀×舜蟛糠謱W員的名字，這使我以后的教學工作變得異常順暢。等等等等，真的是受益匪淺。
我七月份開始代全日制班的《計算機安裝與維護》課程，八月份開始接手全日制班班主任工作，并接管四樓安裝機房。至今，已經有六個多月了。下面我將后六個月工作中所總結出的幾點做個闡述，以達促進自己進步的目的，并為來年更好地工作打下基礎：一、要不斷學習，提升自己的業務能力
“要給學生一杯水，教師必須要有一桶水”。這應該是作為教師這行必須始終堅持的道理。為了擴展自己計算機安裝維護方面的知識和技能，我除了一遍又一遍地鉆研教材外，還經常跑書店查閱課外書籍，進看貼、提問，向老師謙虛請教，主動去學生機房幫忙排除故障等等。但對于比較專業的理論知識我感覺欠缺太多，致使上課時遇到的很多問題不能準備及時地解釋清楚。我會繼續學習，不斷提高的。
一、認真備好每一堂課
“課上十分鐘，課下十年功”。我認為這講的就是備課的重要性。課常上的時間很短暫，要要求非常高：一、要保證所講內容的正確性與科學性；二、要注意教學循序漸進；三、要達到教學效果；四、要考慮到學生的接受能力等等，涉及的方方面面都要考慮到。而這些要考慮的'方方面面并不是靠課上五十分鐘教師的臨時發揮，而是靠你課前充足的時間準備，也就是備課。這一點，我基本上做到。我承認有幾次因為懶惰沒有做到，導致上課是毫無頭緒，但還要硬著頭皮講下去，雖然該講的都講到了，但非常亂，顛三倒四，沒有系統性，教學效果可想而知，自己也感到非常的累。以后我堅決不讓這種現象再發生在我的身上。
二、以學生為主體，教師為主導
自始至終，我們都應該把學生擺在主體位置，因為學習的主人就是學生。為了做到這一點，我上課時主要采用啟發式教育方法。對重點和難點，我一般都是自己先提出設問，并給三到五秒時間讓學生思考，然后進行講解；對于比較容易的，我仔細講解一遍，有必的話就叫學生復述或回答，之后，我再對其做補允。
三、與學生要多交流
與學生多交流，你就可以知道學生學得怎么樣，從而改進教學；可以了解學生情況，達到有針對性地教與管；可以增進師生友誼，使得學生更配合你的工作……這一點我做得不夠。我只是通過每天早晨叫他們起床來達到一點點目的，以后我會增加交流機會如：晚自習后去學生寢室與他們聊聊天；利用空余時間經常找他們談談話；開班會對他們進行思想教育；陪他們一起跑電腦城轉轉等等。
四、一定要有極強的責任心
壓力就是動力，沒錯。而責任心從某種角度來理解也可謂壓力，只要有一棵責任心，工作就不會馬虎、不會懶惰、不會受批評、不會停止不前，相反就是認真，勤奮，受表揚，不斷進步。汪主任把四樓交給我管理，也出現了不少問題，總結一下，也就是因為責任心不強。在汪主任以及各位教師的直接與間接教育下，我感覺進步了很多。晚自習后，我總是不放心，時常檢查投影是否關了，電源是否切斷，門是否鎖好等等。當然，在教學與班主任管理方面，責任心也是一樣的重要。
以上是我對我這九個月來工作的認真總結，只想對自己以后的工作提供引導和促進作用。鑒于以上總結，我會為明年的工作寫一份詳細的工作計劃，希望明年能做得更好。
述職報告 篇2
春運安全管理工作總結
春運期間，車務段在安全管理方面開展了一系列工作，強化了對違章違紀的查處，豐富了對關鍵作業的卡控，加大了對現實安全的盯控，確保了春運安全目標的實現�，F將春運安全工作總結如下
一、開展工作
1.抓好安全管理銜接，確保工作良好過渡。
�、盘崆敖槿胱スぷ髻|量，確保進入狀態。一是提前抓好作業標準的落實。車務段在春運前就開展了調度命令管理、運轉車長乘務工作、勞動作業紀律、勞動安全管理等工作的安全隱患排查及強化整治工作，確保調度命令管理質量、運轉車長作業標準、勞動作業紀律約束、勞動安全基本制度落實等工作要求得到全面落實，進入狀態迎接緊張的春運工作。二是抓好狀態的調整。車務段針對個別車站春運工作進度滯后、明顯不在狀態的情況，利用交接班會、現場督促檢查、春運簡報宣傳等方式，宣傳、警示春運工作難點及重點，督促各級管理人員抓好狀態的調整，迅速進入狀態全力投入抓好春運工作各項要求的落實。
⑵淡化節日氣氛，做好收心工作。狠抓春節期間勞動作業紀律。春節期間，各級管理人員重點抓作業人員班前間休、班中紀律，嚴肅查處班前飲酒、遲到早退，作業不到崗等嚴重問題，春節期間就查處了因班前飲酒、不到崗影響作業的二類紅線問題各1件，均給予了嚴肅處理。同時抓好收心宣
傳引導。主要是引導干部職工認識到春運工作的特點，春節期間各項工作壓力并未降低，必須及時抓好收心工作。
�、欠乐姑つ克尚福ズ煤笃诠芾�。春運后期，主要是督促各級干部職工發揚連續作戰的精神，防驕破滿，善始善終落實好春運工作的要求，奪取春運安全工作全勝。同時，春運后即是全國“兩會”，要求各級干部職工將春運的要求貫徹落實到“兩會”結束，保證安全管理壓力及工作質量的良好過渡及銜接。
2.開展現場作業盯控，強化現場安全控制
�、艊栏駡绦兄蛋喙芾碇贫取Ｒ皇菆绦刑厥鈺r期值班要求。春運期間，車務段各級管理人員取消干部休假制度，各級管理人員全部投入緊張的春運工作，加強各類安全信息的`掌握。二是嚴肅值班紀律。各車站、科室值班干部必須執行好車務段值班紀律，車站干部確因事必須換班時，需履行規定申請程序。車務段對仙村站站長不執行車務段值班紀律、擅自離站的問題，嚴格按紅線問題進行考核。三是發揮值班干部作用。值班干部除完成日常值班工作外，車務段要求休班的站領導，到信號樓盯控作業，進一步強化值班工作質量。
�、粕罨刹慷⒖刈鳂I制度。一是強化接發列車作業盯控。車務段管內客運站、多方向車站、三等以上車站執行信號樓24小時全程盯崗，其他車站對交接班、午間、下半夜及列車密度高峰期等關鍵時段安排盯崗，通過加強盯控強化對接發列車作業標準的落實，確保運輸暢通。二是落實調車跟盯不放松。春運期間，盡管貨裝作業不多，調車作業量不
大，車務段加強對調車作業的管理，特別是加強對中間站穿越正線調車、保留車防溜及移動的管理，落實調車作業全程盯控及車輛防溜檢查抽查制度。三是加強乘務作業的管理。春運期間，車務段抽調業務科室、韶關東站運轉車間乘務干部駐扎各行車公寓點及采取添乘檢查的方式，檢查運轉車長出退乘、接值乘作業落實情況，重點對臨時運轉車長、外聘運轉車長加強檢查，防止發生漏乘、耽誤列車嚴重問題。
3.開展安全隱患排查，促進安全平穩有序
�、偶訌姼刹堪踩Ｒ蟆Ｒ皇菍χ攸c車站執行全程包保。車務段對客運站、多方向車站執行包站干部全程包保檢查制度，包站干部協助車站抓好旅客乘降組織、督促車站抓好行車組織等工作，對重點工作落實情況開展督促檢查。二是開展重點包保檢查。其他車站包站干部重點督促車站落實好段交接班會、段務會及日常布置的重點工作，督促抓好重點文電的學習傳達。
�、崎_展全面安全監督檢查。車務段采取包站檢查、流動檢查的形式，對現場作業進行全面督促檢查。春運期間，車務段層面共組織監督檢查2480人次，日均組織檢查60人次，共檢查暴露安全問題653件，對存在問題嚴肅進行了考核，通過組織有效的監督檢查，強化了對現場違章違紀的打擊力度。
�、情_展事故案例及紅線問題學習。車務段在春運期間。一是對12、1月份全路車務系統事故案例進行了點評分析，下發了學習點評材料，組織各站開展全員的事故案例教育。
二是結合實際開展案例教育。結合春運后期暴露的典型問題，車務段對江村站20xx年2月9日錯排進路耽誤列車一般D類問題組織各站進行重溫學習，深刻吸取教訓，防止信號樓錯、漏、忘辦問題的發生。三是對嚴重管理問題進行學習。車務段對管內仙村站值班制度不落實、長沙車務段臨湘站管理嚴重問題、永州東站現場跟盯嚴重問題均下發了專題學習通報，要求全段干部職工吸取教訓，落實安全管理及現場作業基本制度，嚴防嚴重問題的發生。
4.采取多種監督手段，防控安全風險隱患
�、偶哟蟊O控分析力度。一是提高監控分析頻次。車務段值班監控室調整班次及人員安排，每班監控人數提高到3人次、每班對接發列車的檢查覆蓋提高到19班次，視頻回放及實時監控日均覆蓋了10站次，進一步強化了對接發列車作業的監控分析。二是嚴密應對非正常情況。春運期間，因設備超負荷運轉及列車高密度運行，發生的各類設備故障安全信息較多，特別是有關機車車輛故障、固定行車設備故障的情況較多，春運期間共反饋各類安全信息673件，值班監控室遇非正常情況及時指導各站抓好應急處置及行車組織，減少設備故障對運輸暢通的影響。春運期間，因作業標準及處置得到，有3個車站4名作業人員得到集團公司專題通報獎勵。
�、埔幏冬F場管理作業行為。一是加強值班抽查。值班監控室每日對值班干部到崗到位情況進行抽查，對值班干部是否在崗、盯控要求是否落實進行抽查，保證現場盯控到位。
二是開展重點業務文電掌握情況的抽問。重點對事故案例、紅線問題、重點業務電報車站學習、傳達、掌握情況進行抽問，對掌握不了、回答不出的干部嚴肅進行考核。三是開展重點值班工作掌握情況的抽問。重點對管理人員掌握本站營業列車、臨客開行、重點列車、列車運行徑路變更等運輸生產重點掌握情況，對英德站值班站長掌握不清楚的問題嚴肅進行了考核。四是對運轉車長接乘工作進行抽查。重點防控運轉車長不按時接乘的問題，運轉車長接派班通知后，必須電話向韶關東乘務室報告，值班監控室接派班室匯報后，電話抽查運轉車長接乘情況，防止發生漏乘嚴重問題。
�、菑娀刹孔黠L督察。一是開展隨即電話抽查。由人勞科牽頭，對各級干部履行值班工作紀律情況進行隨即電話抽查。春運期間，車務段開展干部在崗情況隨即抽查21次（天），下發了專題通報3期。二是開展現場作風督促檢查。車務段干部作風督促組、安全流動檢查組結合仙村站站長嚴重違紀問題、臨湘站嚴重管理問題，對各站落實值班紀律、管理要求等工作情況進行全面督查，結合檢查情況，在春運后即擬發專題檢查情況通報。
5.加強作業安全管理，促進工作良好接續。
⑴抓好崗位調整后的作業安全。春運期間，因抽調車站其他輕閑工種人員進行春運加崗，造成原有作業方式、作業組織、作業方法發生變化，重點督促車站抓好崗位調整后作業辦法的制定、完善，消除崗位調整對作業安全產生的隱患，確�，F場作業管理到位。
述職報告 篇3
尊敬的各位領導、同事：
您們好！
我自20xx年9月20日入職至今已經將近10個月了，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作，學到了很多寶貴經驗。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就20xx的工作總結計劃如下：
一、本崗位目前主要有三大項主要工作內容：
1、計算機、電話、網絡及辦公設備維護管理方面
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置，公司電腦類、數碼類等設備的.選型工作等。
公司目前一共近70臺電腦，主要的故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等。因有一部份電腦皆是20xx至20xx年出產的，很多機器由于長期使用，導致硬件老化過快，或系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。打印機方面因工作需要，過量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是今年公司購買新電腦、打印機的重要原因。且公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，機器的配置較為混亂，所以我們對公司所有計
算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，并重新整理線路，配置網絡拓撲圖，現公司網絡運行良好！
2、監控、停車場與公司使用的各種系統的管理與維護
公司今年初完成了整個園區的監控與停車場系統的升級，監控系統基本正常使用，停車場系統還存在一些比較重要的問題，需要相關部門聯系統供應商解決。公司使用的郵件系統現為05年出產的盜版郵件系統軟件，嚴重影響公司郵件的收發。
3、其它工作內容
負責公司一切接待、會議、活動等需要照相、攝像的工作，公司會議室音響、LED屏幕、投影等設備的調試、放音、維護等,完成領導交辦的其它任務。
二、工作中存在的不足：
公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是辦公人員的計算機應用能力還有待提高，另一方面也是網絡管理規劃中存在部分問題，有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，進入公司時間較短，工作量多、時間比較緊，工作效率不夠，有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。
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1、建議公司上一套OA系統，能夠更有效的實現無紙辦，完善工作流程，便于公司所有員工的工作、交流、探討，發布公共信息等。
2、進一步增強IT系統和網絡系統的穩定性和管理，對公司所有電腦設備進行統一計算機名,和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。
3、升級公司郵件與網站服務器，更換新的郵件系統軟件，保證公司郵件在外部網絡條件也能夠正常收取與發送，改進集團公司網站，優化網站內容，提高訪問速度，提升公司形象等。
以上是我在網絡管理崗位上20xx上半年工作總結及20xx下半年工作計劃。在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！
述職報告 篇4
尊敬的領導，您好!
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領導的正確領導下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領導的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風和現任的生技科長工作向公司領導作以下述職：
一、認真履行職責，忠于職守，務實工作。
20xx年1～5月任雙和煤礦安全通風科長，全面協助安全副礦長工作，主要負責安全和通風管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實整改、組織驗收，作業現場日常安全監督和巡查，通風設施檢查和維護，通風系統維護和測風及風量調節，編制安全通風技術資料，定期組織召開通風例會，解決一通三防工作中問題，調度通風瓦斯人員值班和報表三對口管理，組織安全事故調查處理和安全培訓教育等工作。
20xx年6月～12月任柏楊煤礦生技科長，全面協助技術負責人工作，主要負責現場工程技術和軟件資料管理，包括作業現場安全技術指導，校訂巷道中腰線，編制作業規程和安全技術措施，定期對巷道工程質量進行監督管理，繪制礦井各類迎檢和實際圖紙，每月對工程施工進行驗收，協助礦井標準化驗收和日常標準化自評工作，負責井下工程施工測量和貫通管理，為礦井采掘作業作業做好技術支持和對外檢查的保障工作。
二、服從公司安排，積極配合，全面支持。
20xx年5月19日，由于人事變動，公司從多方考慮全面均衡，最后決定將我從雙和煤礦調至柏楊煤礦協助技術工作，對于我而言雖同屬一個公司的煤炭行業，工作范圍的變動仍使我心有余悸，但這難得的挑戰和機遇我不會輕易放棄，我相信自己能接任并將工作很好的完成。我毫無猶豫的接受公司安排，我坦然的面對接下來的一切，現在看來我的選擇是正確的'，我也做到當初對自己的承諾，我離開了熟悉的環境認識了新的朋友，學習到了新的知識。在柏楊工作期間，我感覺自己進步了很多，不論是井下煤層的認知和技術資料的完善，還是團隊的磨合，同事之間的信任、支持、配合，都讓我為現在的團隊感到驕傲。
三、加強標準化建設，規范管理，科學管理。
標準化建設工作是20xx年工作的一個重點，不論是上級部門還是煤礦自身，因為標準化建設是煤礦的必行之路，要想長遠的發展和迎檢查過關，必須要求井下現場和地面資料滿足標準化規定。在到柏楊來之前，在雙和煤礦的主要工作便是標準化軟件資料清理和管理，主要由我和溫科長兩人負責標準化各專業資料編制工作，對照煤礦安全質量標準化考評方法，分專業、分章節、分小點逐條對照落實，對比資料并結合礦井實際情況匯編完成各專業標準化資料，并將各專業標準化資料分發至相應專業負責人，針對日常檢查項目和填寫內容，對各專業負責人進行培訓和講解，確保各專業人員明確標準要求和填寫要求。雙和標準化工作剛剛小結恰好被調至柏楊，到這邊的第一件工作仍舊是標準化建設工作，所幸雙和標準化資料已基本完成，各類資料已基本完善，還有前期柏楊煤礦已著手標準化建設工作，在柏楊煤礦標準化驗收前所有資料短時間內便完成，并順利通過標準化驗收。
四、規范工程質量管理，做好技術保障工作。
隨著標準化建設的不斷推進，標準化自評報告對于標準化驗收而言便是最終考評驗收的關鍵，標準化自評報告覆蓋全部標準化建設工作情況及自評結果，自評報告中涉及的部署、投入、建設、系統、自評等圖字說明必須與各專業自評和現場一致，自評報告經各部門負責人協助，鄭工和金祥公司專家指導，最終形成完整標準自評報告成功上報。
技術部門除井下作業施工技術指導外，還負責對內和對外技術資料管理，內部技術資料主要包括工資單價和各作業點的作業規程和安全技術措施，以及困難地點的具體施工方案和要求。對外迎檢資料主要包括規程措施、圖紙臺賬、報表記錄等，完成20xx年主要迎檢資料有修改上報三圖(采掘工程平面圖、井上下對照圖、通風系統圖)、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料(隱患評估治理、頂板專項檢查、人員定位專項檢查、機電運輸專項檢查等)等工作。
測量是煤礦技術人員的基礎工作也是必備要求，按照測量在前施工在后，方案措施審批學習在前施工在后，邊施工邊校準保證工程達標的要求。20xx年7月完成701行人繞巷的全面貫穿施工工作，貫穿位置與測量位置一致，六水平和603運輸巷和605回風巷貫穿工程及中央變電所施工工程正在進行，隨著工程不斷推進測量工作將隨工程同步推進，定期檢查工程質量校正中腰線。協助鄭工完成20xx年采掘生產規劃，保證20xx年采掘接替正常可持續發展。
五、不斷學習，加強自身修養和行為養成。
學習我們不斷進步的基礎動力，錯過最佳學習時間已是懊悔不已，再浪費青春那就是對自己的不負責，我不想永遠停留在這里，因為我還年輕，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長的路要走，我和別人的差距仍舊很大，只有通過不斷的學習并且別人更進一步的學習，才有可能縮小與別人的差距。在即將過去的20xx年我學習了很多煤礦技術上的專業知識，我以前主要從事煤礦通風安全管理，曾擔任過短時間技術員，但當時獨立完成技術資料較少，技術知識增長緩慢，但到柏楊后鄭工不厭其煩的指導和同事們的幫扶、配合，技術工作開展順利學習受益匪淺。在工作之余還努力讓自己養成看書的習慣，學習不能單一，專業之外的書對于我而言同樣重要，因為作為管理人員應多學習全面發展，力爭讓事情或問題解決得更加有藝術和完美。
六、存在問題
1、由于自身性格缺陷，性格較為內向，很多事情只會做不善于去交流，導致在工作中發現問題自己能及時處理，或發現異常能快速調整，由于未能及時與大家溝通也許會導致問題不能有效徹底解決或再次出現。
2、由于部門人員有限，只有鄭工和我兩人負責技術工作，鄭工還得不定時對雙和進行技術指導，再加上我自身文化素質和技術水平有限，編制內容可能不夠完善，很多內部文件資料送審工作未能及時送簽或說明，大部分審批簽字工作交由安全部門負責，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現象。
3、工作分配和調度上不合理，由于個人性格比較獨立，為人比較謙和，很多事情不愿給同事添加麻煩，或者本來就是別人的工作也不會計較，導致工作無法可持續推進。
七、20xx年計劃
正所謂計劃趕不上變化，作為現代的年輕人更應該將眼光放長遠些，對于我而言以后的路還很長，增加自身閱歷和知識，養成一個良好的品行和素養，樹立正確的價值觀很重要，接下來要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。
述職報告 篇5
前臺的工作職責
因美容院的規模、等級的大小不同，前臺的形式也可有所不同，規模大的美容院、美容中心可以設置前臺。小型的美容科室，可以設為咨詢室或接診室。但前臺的職責范圍都是一樣的，美容院的前臺肩負著咨詢、分析病情、介紹療程、價位、也負責整個美容中心日常工作的正常運轉。如各種物品的請領，水、電后勤的保障，工作量的統計，檢查美容醫師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發事件等等。 前臺是整個美容的窗口和神經中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來，也是最后為顧客結賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問題反映出來。
1、當顧客走入美容院大門時： 前臺咨詢醫師應主動打招呼，如“您好”，“請問您咨詢什么?”或“您好!請問您是來做美容嗎?”“是第一次來嗎?”。如果經常來做美容的顧客則可問“有卡嗎?(包月卡或各種優惠卡)，約好美容師了嗎?”“我幫您安排一位美容師，您喜歡手輕點的，還是手法重點的”等等。 這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避免了有問題，不知找誰問的難堪，同時，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進美容院后，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動，那么，只能說明前臺咨詢人員目中無人，管理不到位。 誠然對一個陌生人主動微笑，主動招呼，在我們這個以感情含蓄，內向而著稱的文明古國里，不是件容易的事情，況且有時的笑臉相迎，也會換來難堪的不理不睬，但做為一名前臺的咨詢師，必須具備一定心理素質，能夠承愛各種各樣的誤會甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點，就不會再感到委屈了。
2、 顧客不知該做哪一項美容來咨詢時： 尤其是第一次來做美容的顧客，由于對美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應做好引導工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點短”或“你的`皮膚有點干燥，眼睛周圍已出現細小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應該定期做一做皮膚養護,尤其應該加個眼護”等;第三步:詳細介紹治療的療程、價位、療效、如“文眉半個小時就可完成收費是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對照，很自然，您放心”等。
3、 當咨詢后，仍然不做的顧客： 此時，顧客會說出各種理由，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子，有時間再來”等等，此時咨詢醫師決不可有“白費口舌”的感覺，無論顧客說什么，都應該微笑著說：“沒關系，您再考慮一下”或“沒關系，你安排好時間再來，我們這兒開到晚上八點鐘，中午也不休息。歡迎您隨時來“，千萬不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會使顧客真的不來了。買賣不在仁義在，和氣生財起碼的胸懷還是應該有的。
4、 咨詢后，顧客決定試試： 此時給顧客辦理手續、開票，請顧客去交費，負責登記顧客的發票或優惠卡，安排并將顧客親自交待給美容師，將顧客的情況向美容師做簡要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點過敏，某某美容師傅你做的時候多加注意”等，切記在顧客交完費后，讓顧客自己去找美容師，或交顧客放在一邊不理，使顧客心理上產生不平衡。
5、 如果是經常來做美容的顧客： 應先咨詢做完美容后的感覺如何?如果能記得顧客第一次來時的情況，應將變化告訴顧客，如“看起來好多了!”“您自己感覺怎樣?”并安排好美容師，如顧客約好的美容師尚未做完前一項工作，可請美容者耐心等一會。
6、 顧客做完美容離開時： 應跟顧客說“再見，您慢走，歡迎再來!”等告別語，并送顧客出門，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務。
7、 當顧客有抱怨要投訴時： 應避免顧客在前臺吵鬧，應將顧客請進休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽顧客訴說，但不可偏聽顧客的一面之詞，要向顧客保證一定要“調查清楚，馬上處理”。如果顧客對美容后的效果不滿意，應耐心的解釋，安撫顧客。如果確屬責任、技術事故致使顧客不滿意，那么，就應該滿足顧客的一切要求。
8、 當顧客需要等待時： 前臺咨詢醫師應負責顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時間。
9、 負責接聽前臺—拿起話筒“您好!某某美容院，很高興為您服務!” i. 前臺是咨詢美容事宜時：應作簡單扼要的介紹，并請顧客親自來一趟。 ii. 電話是預約美容醫師時：應將顧客的姓名、預約時間記錄下來，并告知美容師。 iii. 電話是找美容護師時：原則上工作時間，美容護師不得接私人電話，咨詢醫師是嗎?“您好!您找某某美容護師是嗎?不好意思，某某美容護師現在暫不能接聽您的電話，可不可以方便留下您的大名?稍后我請某某美容護師給您回電話!”記錄下對方的姓名和電話，轉告美容護師，方便時回電話。
10、當突然停水、停電時 前臺應負責與水、電，以確保工作的正常運行。
11、同行參觀或領導檢查時——前臺咨詢醫師應負責接待。
以上具體情況，我們可以清楚看到，前臺是整個美容中心的門面及中樞。前臺的工作，雖不涉及具體的操作，但前臺的咨詢至關重要，它要求能夠在短時間內，對顧客做出準確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺的顧客分流到各個診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍。
述職報告 篇6
上海市國有資產監督管理委員會：
我們接受委托，對XX公司（企業）向XX資產經營公司移交經貴委審核批準核銷的資產事項進行了監理審核。向XX資產經營公司完整移交已經貴委批準核銷并可以在會計賬面注銷的資產是XX公司（企業）的責任；按照貴委批準核銷的資產清單清點與接收前述資產是XX資產經營公司的責任。我們的責任是對資產移交程序及移交資產方提供的移交清單是否與經貴委批準的資產損失相一致進行監理審核并發表審核意見。
我們根據上海市國有資產監督管理委員會《關于印發〈上海市國有企業資產減值準備管理的實施意見〉的通知》（滬國資委統[20xx]149號）、《關于印發〈上海市國有企業資產減值準備財務核銷工作的實施意見〉的通知》（滬國資委統[20xx]150號）以及《關于做好年度國有企業資產損失申報審核工作的通知》（滬國資委統[20xx]166號）等文件的要求對資產移交程序的合規性、XX資產經營公司的資產移交驗收手續進行監理審核。
在本項監理審核中，我們實施了查閱XX資產經營公司資產損失財務核銷資產移交驗收報告（文號： ），抽查了資產交接記錄等我們認為必要的監理審核程序。
一、我們對資產移交事項監理審核內容包括以下方面
�。ㄒ唬┍敬我平毁Y產的基本情況
經貴委XX文（文號： ）批準同意核銷的資產總額為： 元，具體包括：（提示；如移交的資產為企業集團批準，應說明企業集團的批準情況）
1、債權類資產共 筆， 總計 元
2、存貨資產 總計 元
3、對外投資共 筆 總計 元
4、固定資產共 臺 / 件 總計 元
5、無形資產共 件 總計 元
6、其他資產 總計 元
上述所移交的資產中，在國資管理部門批準同意核銷前企業已處置的資產有：
資產類別 同意核銷的資產損失金額 企業自行處置收入金額
�。ㄌ崾荆蝗绮淮嬖谝平磺耙烟幹觅Y產的情況，應當說明不存在此種情況）
�。ǘ┙洸榭聪嚓P文件記錄，本次代表上海市XX公司（企業）移交資產的是該公司（職務） ，其已獲得上海市XX公司董事會的授權。本次代表XX資產經營公司接受所移交資產的代表是（職務） ，其獲得XX資產經營公司法定代表人的授權。
�。ㄈ┮罁Y產移交文件的記錄本次移交資產的地點在： ,移交工作完成時間為：
�。ㄋ模┍敬钨Y產移交前，雙方已于 年 月 日簽訂了《上海市國有企業損失的資產處置移交協議》。該協議的簽定時間符合上海市國有資產監督管理委員會發布的《關于印發“上海市國有企業資產減值準備財務（五）經查看資產交接記錄，移交雙方代表對所移交的資產類別與明細內容、金額及相關依據進行了逐一核對，對資產實體存在的實物資產進行了盤點交接。
（提示：如實物資產未盤點交接應當說明）
�。┍緢蟾娴谝粭l所列的`企業在批準核銷前已處置資產的收入本次移交時也一并移交。
�。ㄆ撸┥虾Ｊ蠿X公司（企業）授權代表在移交完成前將該公司法定代表人簽署的《國有企業資產損失申報單位資產移交聲明書》送交資產經營公司授權代表。
�。ò耍┮平浑p方在移交文件上簽字確認移交工作已經完成。
�。ň牛X資產經營公司于 年 月 日向上海市XX公司（企業）出具了接受資產的驗收證明文件。出具文件的時間符合規定。驗收證明文件未對本次所移交資產的數量、權屬及金額提出異議。
（提示：如對本次接收移交資產的數量、權屬及金額提出異議的，應在監管核查意見中清楚說明異議的具體情況）
�。ㄊ┍敬钨Y產移交時監管核查人員未在資產移交現場實施監管核查。
�。ㄌ崾�；如因本次移交的資產金額較大，監管核查人員在現場或未在移交現場實施移交監管應當說明在現場實施監管核查或不在現場監管而依據僅移交文件的記載情況進行監管核查。）
二、監理意見：
經監理審核，我們認為資產移交手續符合貴委的相關文件規定。
三、報告使用范圍說明
本報告僅供貴委資產移交監管之用，非法律、行政法規規定，報告的全部或部分不得提供給其他任何單位和個人，不得見諸于公開媒體。
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