有關述職報告范文合集六篇
在生活中，越來越多的事務都會使用到報告，其在寫作上有一定的技巧。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的述職報告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
述職報告 篇1
本人###，吳江食府樓面經理，在董事長及各級領導的正確領導下，率領食府全體員工完成飯店制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就本年度的工作匯報如下:
食府成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎，本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。 在目標考核方面，按照已出臺的考核實施辦法進行考核，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據
一、確立日常管理計劃及管理方針
協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理匯報;與酒店相關部門做好溝通協調，保證餐飲部工作順利進行;主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下，協同領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與
服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，并妥善解決;調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。
根據我們食府的自身特點，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點:
1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，布置各班組制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到:熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高餐飲的衛生質量:加餐廳衛生質量的督導力度，務必保證每間包廂保持最佳狀態，實行逐級負責制:員工對所清潔的小廳負責;樓層領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維護，提高餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
3.控制物耗、開源節流:強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制。統一全面盤點。一旦損失責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。
4. 加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經理或廚房反映。
5.培訓下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業額，提高員工的責任心及工作積極性。
二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制。
為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
1，如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協調，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調動。
2，前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時反饋給后臺，這樣可以相輔相承。
3，出現問題，班組相互溝通，及時改正。
4，經常考核，評比，來增強各班組的能力。
三 酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養酒店自己的優秀人才需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。 培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。
1，讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關知識教給服務員，提高她們的素質。
2，從日常工作中評比，考核，來發現一些優秀員工。
3，對優秀員工放心，放手去管，讓他們充分發揮自己的才能。
四、抓服務質量，管理制度逐漸完善
質量就是生命，質量就是效益，是企業永恒的主題，其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。
1 對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統 嚴格 規范化的培訓，通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。
2 通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓，使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。
3 進一部加強衛生監督管理制度，先后制定和出臺了衛生責任到人的一系列監督制度。
4、加大培訓力度，強化標準意識，在前臺培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統一。
五、存在的主要問題
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現在:
1 在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規范化、標準化的服務上參差不齊。
2 一味的強調經營而忽視了員工的思想動態，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門人員流動。
六、今后工作努力方向
1 鞏固成果，挖掘經營潛力，提高創收能力。
2 狠抓兩個質量，力爭客源及經營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務質量，進一步提升我們的服務質量。二是狠抓包廂就餐衛生質量，繼續實行衛生責任到人制。
3 加大培訓力度，強化標準意識。
20xx年即將結束，雖然開業半年的工作業績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作、奉獻”的態度，認真學習，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團隊;盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往，不負眾望.為食府的發展奉獻綿薄之力!
述職報告 篇2
各位領導、同志們：
現將我近一年來的工作情況向大家簡要的作以匯報，不對之處請大家多提意見，批評指正。20xx年是不平凡一年，我國十六大勝利召開，新老領導平穩交接，真可渭新世紀、新階段、新輝煌。
人口與計劃生育法于20xx年9月1日頒布與實施。在逐級舉辦人口與計劃生育法知識競賽區、市、省一路綠燈破關斬將、全部榮獲第一名的好成績，最后沖刺要參加全國舉辦的大獎賽，不知戰果如何？
今年在上級領導和基層單位及辦公室人員的共同努力下完成了上級下達的人口目標，計劃生育率100%；晚婚、晚育率100%；綜合節育率100%；統計符合率100%；并達到了“三無”（即無大月份引產、無計劃外生育、無計劃外懷孕），又一次被XXX市評為先進單位，也可以說連續五年評為市級先進。
一、加大了宣傳力度，落實計生工作“三為主”方針。
為了深入宣傳人口與計劃生育法的頒布與實施，根據上級的布置計生專兼職人員貫徹了計生法的精神，共有7章47條，每條的要求是什么，讓每位人員有章可詢，有法可依，不做違法亂紀的事情，特別是在層層選拔知識競賽參賽隊員時，我們的隊員明顯高出其他市的選手，自選定我們隊員出席國家級的選手后，我親自坐陣指定專人負責隊員背題，每星期一、三、五為集合練搶答器時間，我提問題隊員們搶答，哪位隊員答題不流暢，及時指出，下午及晚上回去突擊，參加人口與計劃生育法律法規及相關知識共計XXX題，XXX多頁，時間不足一個月。隊員們廢寢忘食、不分晝夜，終于不但XXX題倒背如流而且臨場不懼，受到了省、市領導一致好評，說我們企業職工素質高，黨、政領導重視的的結果，人口與計劃生育知識得到了普及。
二、充分發揮計生專兼人員的能動性，開展優質咨詢，及時發放避孕藥具，搞好生殖保健等技術宣傳和服務。做好春秋兩季女職工的健康檢查，復檢人數XXX%，并發現女工的婦科病數十例，并得到了及時治療。
三、依靠廣大職工群眾進行自我教育，用身邊的事跡教育身邊的人，形成了多數做少數人的局面。
四、按時參加總公司布置的中層干部在康樂園組織的理論學習培訓，還利用新聞媒體及時報導我公司的先進經驗，在、的宣傳中XXX電視臺都進行了報告。
五、完成上級布置的臨時性工作：
1、計生委要求我公司的男女職工都要進行統計調查，XXX多名職工統計調查一遍，并填寫了新的臺賬表。
2、為職工解決難題，有的女工因進行四項手術引起了毛病，我就及時給她們單位的領導聯系講明原因，他們計劃生育，我們有責任和義務幫助他們解決實行計劃生育后出現的困難和問題。
3、做好流動人口的計劃生育管理服務工作，做到誰用工誰管理、誰受益誰監督，層層把關，不讓發生一例違反計劃生育規定人員。
4、下發通知，貫徹落實三大標準規定的提高獨生子女的托、學費報銷標準。受到了職工的歡迎。
雖然在工作中做出一些成績，但仍有一些不足；理論學習抓得不緊，工作中有急躁情緒，工作有時不主動，在以后的工作中逐慚克服。
述職報告 篇3
20xx年9月，由于工作需要，我被調到了珠東鄉中心小學繼續從事教學工作，至20xx年8月，我先后擔任過三、四、五、六年級的語文、思品、自然等科目的教學工作以及班主任工作。由于在工作上兢兢業業，任勞任怨，成績突出。深得珠東鄉領導、教師和群眾的信任。20xx年9月，我被選為珠東中心小學的工會組長，兼管少先隊工作。這期間，我協助學校領導進行了教師優化組合工作，調解了教師之間矛盾和糾紛多起，使教師之間能夠和睦相處，全方位地調動了教職工的工作用心性。為了豐富學生生活，以前組織開展了多次豐富多彩的文藝活動。由于學校領導管理有方，教師相處融洽，常在一齊探討、交流，總結出許多好的教學方法和教學經驗，經過幾年的發奮，徹底改變了珠東中心小學過去工作懶散，隨意上課的不良風氣。使珠東中心小學以一個嶄新的面貌展此刻群眾的面前。徹底改變了過去流失的不良現象，學生人數從原來的300多增加到700多。
隨著社會的進步，知識的更新，為了提高自己的潛質，滿足教學需求，適應教育制度的改革，適應社會發展的需要。
20xx年參加貴州省師范大學承辦的高等教育小學教育專業（�？疲┳詫W考試，20xx年考試透過所有科目，于20xx年獲得了畢業證書。
20xx年9月，我被調入盤縣城關四小工作。第一學期，我被安排任學全班的數學、常識、音樂等科目的教學，由于工作認真，方法得當，成績突出，得到了學校領導及老師們的認可。第二學期，學校安排我接任一年級的數學、思品、體育等學科的教學工作及班主任工作。期末考試評比，我班學生取得了全鎮第三名的好成績，從上學期的第六位上升到了第三位。20xx年9月，因教室不夠用，需將一年級三個班合并成兩個班。由于不了解狀況，成績差的學生全部并入我班，學生高達八十一人之多，學生多得教室幾乎都容不下，這樣，真不知怎樣教學，怎樣管理呢？何況學期結束還要按成績進行量化考評，這種狀況，真是束手無策，只要管理不當，稍有不慎，成績就要下滑，別人將會怎樣評價呢？思索良久，于是，我下定決心，硬著頭皮，背水一戰。我聯合我班各科任教師共同教育，密切聯系各位家長，請家長多幫忙輔導，精心選拔班干，協助管理，在班上進行了一幫一活動，常給“差生”開綠燈，進行個別輔導，經全體師生的`共同發奮，三年級時，我班學生成績趕上來了。期末考試時，又進入了前三名。
自調入城關四小以來，由于工作認真負責，從沒排斥過“差生，”從沒辱罵過學生。對違紀學生，進行耐心細致地說服教育。因此，深得人們的好評。有的插班生，還特意要求到我們班就讀。致使我班學生不但沒有流失，反而有所增加。
雖然，這幾年來，我不是先進，也不是優秀，但我已經充分盡到了教師的職責，摸著自己的心窩，我敢大聲說：我對得起學生，對得起家長，對得起所有的人，我問心無愧。
當然，與優秀老師相比，我還存在必須的差距，在今后的工作中，我會加倍發奮，迎頭趕上。
述職報告 篇4
zz 彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，這一年來的工作自己沒有取得太大的成績。但是，在領導和同事們的幫助下，我的工作能力有了很大的提高。展望未來，為了總結過去，揚長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進步，現將XX年度的工作情況總結如下：
一、思想方面
我在思想上嚴以律己，熱愛黨的教育事業。與每位同事團結合作，能夠正確處理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學習的榜樣。一年來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。遵守部門各項規章制度，服從部門的各項工作安排。
二、業務工作方面
不斷向先進同事學習，以他們為榜樣，做到愛崗敬業、無私奉獻。而且在工作、學習和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結同志，認真完成各項工作。一年來，在部門領導及同志們的關心幫助下。
三、組織紀律方面
今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴格規范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。
四、本人今后的努力方向
回顧一年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發現存在以下問題：
一是學習不夠。當前，以便捷交通為基礎的民航事業迅速發展，新情況新問題層出不窮。面對嚴峻的挑戰，自己缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。
二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質還不夠高的表現。
針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。要適應新形式下安檢工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規以及相關政策的深入學習，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力，
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
三是打牢全心全意為人民服務的思想，腳踏實地的工作。時刻用徐總的話為行動指南，以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，虛心向先進同事學習，不斷豐富與旅客之間的關系，把為人民服務的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執法效率，真正成為一名優秀的安檢員。
生活總在執著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思-改進-再反思-再改進的過程中不斷的發展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
述職報告 篇5
我是一名高速公路上的收費員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘人員。
工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉星移，當年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風雪，給司乘人員以熱情服務。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷所說的:“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復的對自己說著同樣的話語。把它當做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。
在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間!使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴寒酷暑的環境，而是有個別司機的故意刁難，更有甚者借酒發瘋，無理取鬧，讓人怒發沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進行解釋和勸阻�！澳偷淖〖拍�，受的起委屈”我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態度、得體的言語，化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。
當然更讓我們經�；貞浧饋淼倪�是那些能夠讓人們感動的瞬間!例如，當我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實就是他們一個真誠滿意的微笑就會是我們為之的服務最好的答案。
最后魏婷婷總結了四點體會也是我們應該謹記和學習的目標!“用感恩回報企業，用微笑回報社會”我想加上一句“用行動回報大羊坊收費站。”
我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步!
述職報告 篇6
尊敬的領導，親愛的同事們：
你們好！本人20xx年畢業于陜西理工學院化學教育專業，參加工作后為配合教學需要，又于20xx年取得英語函授本科學歷，現具備雙本科學歷，學士學位，雙本科學歷學士學位——述職報告。
畢業于三十中，任教于三十中，工作在曾經培育我的母校，我懷著感恩之情，決定將畢生托付于教育事業。今天是第四次參與中級職稱評定，現將我近十年的工作總結如下：
踏踏實實教學，勤勤懇懇工作是我的座右銘。對待學生，我平易近人，嚴中有愛，堅持原則，公平公正，耐心細致，師生關系融洽。對待同事，我彬彬有禮，謙虛謹慎，樂于助人，心胸開闊，不斤斤計較，相處和睦。
在教學中，我埋頭苦干，任勞任怨，潛心鉆研，及時反思，勤于總結創新并能將自己的教學心得應用于實踐中。并利用課余時間研讀教育教學相關書籍，提升自身素質，與時俱進。
無論是擔任任課教師還是班主任工作，都始終把教學和學生放在第一位，特別是20xx年接任班主任工作時，公婆二人接連做大手術長時間住院，20xx年母親又入院手術，我都能和任課教師主動協調，不請假，不向學校添麻煩，不耽誤學生一節課。
十年里，我也取得了一些成績，現陳述如下：
1、我所任教的班級英語學科成績十年來始終在普通班位列第一，連年榮獲校教學先進獎，校文明教師，校優秀教師。
2、市優質課兩節，均獲市一等獎。
3、論文近20篇，分獲省市一，二等獎。
4、獨立和參與課題三個，分獲市一，二等獎。
5、輔導獎7個，分獲省市一，二等獎。
6、榮獲“市教學先進教師”榮譽稱號。
7、積極進修，參與“班主任培訓”，“三級心理咨詢師”，“遠程教育”，“函授進修”等學習。
8、任班主任以來，我所帶的班級在校組織的各類比賽中榮獲一等獎7次。二等獎2次。班級班級總平均分始終位列普通班第一我。班三位同學參加市中學生運動會，取得較好成績。
成績屬于過去，立足當下，面對未來，我會更加努力。不論此次職評結果如何，我都會一如既往地勤奮工作，努力克服工作上的困難，力爭把教書育人的工作做到更上一層樓！
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