關于述職報告4篇
在當下這個社會中，報告對我們來說并不陌生，報告具有雙向溝通性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的述職報告4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
述職報告 篇1
尊敬的各位領導：
大家好！
時間過得飛快，轉眼間，我來中奧物業工作已今三個月有余。在這三個多月的工作中，我感慨頗多，收獲頗多。所以，針對這些日子的工作情況，做如下的總結：
給大家談談我工作上的收獲與經驗吧，在這三個多月中，我接觸了一系列安管員的.工作：
在一號崗嚴卡裝修工人出入證，又在三號崗學會怎么樣和業主溝通怎么去管車輛、這使我收獲很多學到的也很多、又在領導的信任和提拔讓我做了巡邏崗學會了怎么去巡查裝修、樓道安全、讓我經過一系列工作崗位讓我不斷學習收獲了很多的經驗和與業主、施工人員、的溝通。
從一個什么都不懂的安管員到擔任安管部領班，我取得了很大進步。對這個崗位我也有了一定認識。安管員這個崗位很特殊，工作瑣碎卻非常重要，它體現在公司門面的一個重要標志。
工作中我也還有很多的不足。安管領班工作要求人原則性強，細心，謹慎。這點我還做得不夠。在工作中我有時容易脾氣急躁，心態不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致這也是我比較大的缺點。
這兩個月中，我非常感謝我的領導，在工作中，我不懂的時候手把手的教我，犯錯誤的時候，細心的教我。在這里工作，讓我覺得很溫暖。在今后的工作中，我將會更好的協助我的領導，做好自己的本職工作。
以上就是我工作情況的述職報告。在今后的工作中，我將會更加努力，爭取為公司做更多的貢獻。
述職報告 篇2
XX年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下： 在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。嚴格執行六大禁令，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產，平穩供氣。 總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。 大概是這樣，稍微改一下吧。
XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著您的'滿意，是我們永遠的追求的物業服務宗旨， 以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先 的公司管理理念，以上水平，創效益，樹品牌作為公司的發展目標，服務第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。
1、人員管理 保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。 現有人員14人，本年度共有9人離職和調職() 其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培 訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。 經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養工作。
5、綠化工作方面 5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。 外圍綠化因防水施工未補種，XX年4月份應全面從新設計綠化。
6、有害生物防治方面 根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛生質量監督方面 隨著iso9001-XX質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面 XX年保潔平均清潔費用5500/月。
二、工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，XX計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次， 吸塵器的開關每天近90次。
在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在XX有更好的表現。常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來控制使用量。
述職報告 篇3
躊躇的20xx年，就象看了幾場電影，如《集結號》，如《太極》，如《小城故事》，如《華爾街》，閱歷是一筆財富，而我初心不改，一如既往，秉承著一路認真、一路執著、一路堅守的理念，帶著對學生工作的熱情，帶領學生處所有人員一起度過沉重而又快速，繁忙而又緊張的20xx�，F將基本工作述職如下：
一、一路認真
�。ㄒ唬┱J真學習
為加強業務能力，采取自學加外出的方式加強對所從事職業的了解，定閱了《高校輔導員》、“高校輔導員聯盟”等電子書刊和雜志。還按學校安排參加了云南省高校處級干部培訓班、第132期全國高校輔導員骨干暨學生事務專題培訓班。這些學習促進了個人自身素質提高的同時，也為各項工作順利開展注入了動力和后勁。
（二）認真抓部門建設。
今年在學院領導的關心下，學生處團委重新整合在一個辦公室開展工作，兩個部門雖仍是合署辦公，但在人力資源優化，部門間相互融合、互幫互助、共同促進工作上達到一個最佳狀態。
以例會的形式做好學校相關政策的宣傳和任務的下達，推行科室成員輪流主持科務會，每周更換主持人，提升科室人員管理能力�，F在科內每位成員所負責的業務和安排工作都能獨擋一面，給我以較大的支撐�？苾葒栏癫⑤^好的推行處務公開，做到每個月的收入分配公開、處內重大事務公開且集體討論決策的機制。今年我們還改革辦公室的布局，以柜臺式的辦公促學生服務工作，亮出科室人員身份，公布崗位，讓服務學生的相關工作實現了柜臺式管理，方便了學生�？剖曳諊_到了溝通好、信任好、工作好的良好氛圍，換位思考、快樂工作。學生處工作每月有月報，每周有周報，內部業務得到較好的交流，工作得到了較好的計劃和總結。學生處還在參加學校各類集體活動、各類比賽中都發揮了較好的集體主義精神，我為這個集體而驕傲、自豪。
�。ㄈ┱J真做好三個辦公室及支委的相關工作。
學生處還兼著學生工作委員會辦公室、創新創業工作辦公室、校園文化建設小組辦公室。個人還兼著教學支部、工會的工作，一年來各項所兼工作正常推進，笑臉墻成功組成，云臺創業基地的相關標識牌的設計制作。所在支部被評為學校先進支部，并被推薦到公司表彰。工會被評為今年的先進二級工會委員會職工之家。牽頭組織學生工作委員會9次，完成違紀學生處理共計88人次。
二、一路執著
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為提升學生管理人員的業務及科研能力，我們長期堅持集體備課，針對學生管理工作中遇到的難題進行討論研究。今年在學校領導的大力支持下，由學生處牽頭編寫《我是工職院人》的入學教育教材，擬在本學期結稿。同時我們積極組織各類論文的撰寫，完成兩次省級高校輔導員論文評選活動，共收集到23篇論文（含學生處6篇），按照文件要求上報8篇；今年還聯合團委成功立項省教育廳科學研究基金項目“校企融合促高校社團文化建設”科研課題。同時我們還以《探析高職學生養成教育視角下輔導員工作路徑》為題，完成上報省教育廳“20xx年云南省高校輔導員工作精品項目申報”。我們組織的輔導員集體備課談學生養成教育，現已收到豐碩的成果，成就科研課題兩個，獲獎論文三篇。在各二級學院的支持下，我們所派出輔導員也在省里的相關比賽中獲得相關獎項。
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年初我們確定了讓學生管理制度建設無死角的目標，依法依規管理學生。一年以來我們圍繞《學生綜合素質評價管理辦法》，修改完善《昆明工業職業技術學院學生評優管理辦法》、《昆明工業職業技術學院學費收繳管理辦法》、《昆明工業職業技術學院國家、省級獎助學金評審管理辦法》、《昆明工業職業技術學院家庭經濟困難學生認定工作管理辦
法》、《課前五分鐘管理辦法》等辦法和制度，同時還在修改完善學生違紀的預警教育、學生違紀處分條例、學生養成教育方案、學生家長聯系制度等，在加強制度建設上邁出了有力的一步。
(三）執著于日常管理。今年，我們在評優的優化、班級管理、牽頭學生的.進（迎新生工作）與出（畢業生系列活動及畢業生離校手續）等方面做了大量工作，更在配合其他部門圍繞解決學生熱點難點問題了積極出招、主動配合，與教務處網絡中心、后勤處宿舍辦等對學生反映的熱水、一卡通及宿舍管理相關問題進行了溝通協調，同時還完成上級部門安排的各項工作20余項，發揮了部門的職能作用。
三、一路堅守
�。ㄒ唬﹫允貫閷W生服務的理念
一是為方便學生假期出行，在寒暑假即將到來之前，牽頭與安寧公交公司加強聯系，計劃了直達昆明各大車站（含火車站）、楚雄、玉溪、大理等各地直達車。寒假預售票正在進行中，相關工作繼續加緊跟蹤管理，確保學生假期出行安全。完成20xx級59個班級的火車票優惠卡的申購定制工作，辦理了火車票優惠卡1159張，為學生出行減低了費用。
二是關注學生，躬下身來深入到學生當中，以到宿舍、找學生個別談話及召開學生座談會等形式了解學生反映的熱點問題，并通過一定的渠道進行反饋。一年來我們召開學
生座談會四場次，單獨與學生訪談20余次，多次深入學生宿舍，整理反饋各部門各類問題近一百條，同時屬于學生處整改范圍內的全部進牽頭進行了整改。
三是今年我們在去年學生事務中心運轉一年的基礎上，為提高學生自我管理能力，讓學生提前認知、體驗上學即上班，為學生搭建體驗平臺，進一步加強學生事務中心管理，學生處再次優化大學生事務服務中心值班安排，拓展明確事務服務中心業務十余項，全處人員合力起草形成值班指導手冊再次優化流程，讓學生參與到管理工作中，同時為每個辦公室提供如送報刊及臨時性工作等辦公服務。實現了學生事務服務常態化、規范化，為學生服務工作一站式管理探索邁出了重要的一步。
四是認真組織好獎勤助貸及四大保險投保及理賠工作。在學生人數增加，工作量隨之增加的情況下，今年還首次啟動了校級助學金，學生資助面近30%。保險與資助兩大項基礎工作今年也取得較大成績，一是由于我校助學工作做得較好，云南省財政廳為推進高校學生資助工作，鼓勵和支持資助工作做得較好的高校，給我校一次性獎勵20萬元的助學獎補資金，用于繼續開展家庭經濟困難學生資助和與資助相關的工作。二是醫療保險工作獲得省屬在昆高校大學生醫療保險工作先進單位榮譽。
述職報告 篇4
本人JOANNA，格蘭德假日俱樂部總經理兼廈門亞洲海灣大酒店總經理，在PETER董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益�，F就20xx年度的工作匯報如下：
格蘭德假日俱樂部
一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20xx年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
20xx年度俱樂部原計劃收入為萬元，實際收入為萬元，完成率為%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為元，實際收入為元，完成率為%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為萬元，完成率為%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作�，F該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎，酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。
六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
四、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的`中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為小時，其中四月份為小時，五月份為小時，六月份為小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。
酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
五、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
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