【精選】述職報告范文集錦9篇
在人們素養不斷提高的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的述職報告10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
述職報告 篇1
尊敬的總經理、各位員工：
大家好！現在由我做年初述職報告。
新的一年已經開始了，忘記以往的成績，吸取失敗的經驗，以積極飽滿的精神狀態，投入到新一年的工作、學習和生活中。根據《公司20xx年經濟發展綱要》中的要求，客戶服務中心的工作安排及規劃大體如下：
一、招投標工作
招投標工作一直是客服中心的重中之重，絲毫不能懈怠，是絕對不能出現錯誤的。具體規劃和措施如下：
1.加強對客戶需求的了解，進一步完善和優化解決方案的內容。
2.加強對細節的注意，尤其是產品型號、參數和報價，決不能出現問題。
3.投標文件嚴格響應招標文件的要求，不能出現任何不符合項。
4.嚴格執行三級檢查制度（自查、互查、復查），并且配合《與項目相關信息》文件，認真填寫相關信息，相關人員簽字確認。
5.提高對現場的勘察的要求，完善對勘察圖紙的細節。
二、資料信息整理及更新
繼續保持對系統方案、產品型號、參數、公司資質、電子檔案庫、產品動態、公司臺賬、項目對賬、出庫及發貨記錄等信息進行及時的更新和補充，保證信息的有效性和準確性。建立“信息整理更新責任表”，信息整理工作落實到個人，各負其職。整理后的信文件進行歸類存檔，確保文件可查找性。
三、產品出庫發貨及維修
產品出庫發貨是客服中心內勤的重要工作，需嚴格按照公司規定進行操作。具體措施如下：
1.與工程部內勤配合進行出庫產品的清點、核查，并建立紙質清單，相關人員要簽字確認。
2.產品發貨要配有貨物詳細清單，由現場收貨人員核對無誤后，簽收確認，收貨確認單返回公司，進行存檔保存。
3.加強對已發出貨物的跟蹤，告知提醒收貨人貨物到達的大概時間。
4.對所有出庫、發貨產品進行詳細、準確的記錄，尤其是同一工程，分批發貨的情況。
5.加強對維修記錄的管理，每月向質量部門提供“維修服務記錄表”及“產品質量反饋”文件。
四、合同臺賬及對賬機制
加強完善對合同及回款的記錄，并配合財務部門進行合同款項的核對、整理工作，詳細記錄合同回款及未結款信息。具體如下：
1.完善對合同臺賬及回款的記錄，及時整理和優化相關信息文件。
2.每月與財務部門核對賬目信息及回款信息，確保賬目信息的一致性。
3.配合相關人員做好與客戶的對賬及催款等工作。
4.完善預警機制，確保項目資金及保證金及時順利的回款。
五、合同評審
加強對合同評審的執行力度，召集相關部門人員，認真做好合同評審，把評審工作落到實處。具體措施如下：
1.嚴格執行質量管理體系，做好評審的記錄工作。
2.加強對項目的前期分析，對項目各階段進度時間進行確認，確保項目能順利的進行。
六、加強自身學習，快速提高能力
1.制定個人的短期及長期規劃，按照計劃有序進行。
2.根據自身的情況，加快技能的學習，快速提高能力，重點是對文案編輯、效果圖制作、演示片處理等方面。
3.針對自身薄弱的部分，重點加強，使自身能力全面提高。
4.培養和鍛煉個人的“細心”能力，減少在工作中的失誤現象。
5.提高自身素質，開闊視野，加強創新意識。
七、加強營銷意識，提高銷售技巧
1.創造良好的營銷氛圍，加強全員銷售意識。
2.在平時工作之余，積極銷售，拓寬銷售范圍，為銷售工作進獻自己的力量。
3.加強對LED節能產品的銷售力度，實現公司與個人的雙贏。
八、做好服務工作
客服中心是公司的保障性部門，為公司及客戶提供優質、快速的服務。具體如下：
1.繼續提高自身能力，加強服務意識，為客戶提供完善的方案及報價。
2.加強各部門之間的協作，盡最大努力服務公司。
3.摸索嘗試有償維修服務及延保服務的新道路。
4.不斷提高技能，更好的完成領導安排的任務。
匯報完畢，請總經理和全體員工進行評議，謝謝！
20xx-2-XX
客服中心
述職報告 篇2
一本書上寫著這樣一句話，你經歷的一切事物都是上天賜予你的禮物，有的包裝精美有的破舊不堪，有的令你愛不釋手，有的你看起來不喜歡，但是當你以后回過頭來看，這都是相當令人感動的禮物，20xx年我的領導我的單位我的工作我的生活廣播給我很多很多禮物。
20xx年底通過競聘我來到了生活廣播，20xx年1月1號，我還沒有正式開始在生活廣播工作的時候，就接到了金姐熱情的邀請，歡迎我和生活廣播的所有同仁一起歡度新年，大家去太陽島打雪仗、開聯歡會、吃冰糖葫蘆，從那時候開始，我就開始了和生活廣播的緣分，看著金姐、李洋老師、張哥還有所有同事親切的笑臉我所有的疑慮、恐懼、陌生就都消除的一干二凈了，我至今對搬來的那天記憶深刻，我的東西很多，那天下午家冀哥帶著少博、小車、子威、李晨熱情的跑來替我搬家，本來好多次才能搬干凈的東西瞬間就被幾個大力士搬到了915，喜歡大家從那時就開始了。
20xx年1月13號，我正式開始了在生活廣播的工作和生活。
我的節目是早上5點-----7點和下午15點-----16點的專題廣告節目，無論酷暑還是嚴冬我都必須4點4就到崗，每天凌晨4點鐘從被窩里爬出來都是一個痛苦的事情，但是咬著牙我都堅持過來了，因為既然選擇了這樣一個艱苦的崗位就要風雨兼程的堅持，所以不管是身體有多么不舒服家里的事情有多繁忙我都強迫自己每天早上的2個小時必需清醒必須準時，20xx年3月我的祖父永遠的離開了我，但是我沒有請假回去，我覺得同事們的工作都很繁忙，我請了假別人替我的工作同時還要負責自己的工作，況且那么早，還是不要麻煩大家了，我想我的爺爺會理解我的，他了解我對他的愛。
專題廣告節目俗稱“坐臺”，可見大家對他還是有一定的偏見的，但是我不這么認為，因為專題廣告做好了一樣受聽眾的歡迎，拿早上的《清華眼寶光明之聲節目》來說，我從和嘉賓不熟悉到配合默契，從組織聽眾朋友寫征文到號召中老年朋友表演快板、歌曲，節目豐富多彩非常有趣，而我和嘉賓楊新樂也一改其他廣告節目的嘉賓一味講解主持人扮演接線員角色的套路，你一眼我一語，半個小時的節目過得飛快，我自己也覺得非常過癮。電臺主持人工作總
其實我一直希望除了做專題廣告之外還能有其他的平臺和機會，在生活廣播我的這個愿望實現了，我剛來不久，生活廣播的美食達人總決賽就開幕了，我和吳萌、王歡、代瑞一起代表生活廣播的女生現場演唱《新年快樂》，演出前我在家不停的排練，因為在別人眼中一個平凡的歌曲，對于我來說卻又不一樣的意義，這是我第一次登臺演唱，當我身著盛裝在臺上唱歌的時候我滿是感謝與激動。還有3、15生活廣播走進索非亞廣場，那時候天非常的寒冷，我們4個女生再次上臺演出，上午1點活動正式開始，我下了早班趕回家洗臉化妝又火速趕往索非亞教堂廣場，那天演出非常順利，唱完歌我站在露天的廣場上又是發傳單又是解答聽眾問題竟然忘記了寒冷。
進入6月份天氣漸漸暖合起來了，生活廣播的活動開展的如火如荼，6月21號晚9點“全球節能環保熄燈一小時活動”由生活廣播主辦在龍塔舉行，我非常榮幸的擔任轉播工作，在直播間里與本臺前方記者和其他城市的主持人、記者連線，說實話得到這一消息時我很忐忑，沒有擔任過這個工作總害怕不能勝任，怎么辦?笨鳥先飛吧，我上網查詢一些關于環保、熄燈活動的相關內容、把節目稿早早的寫完反復的修改、下載關于環保、節能的歌曲，后來我聽了節目的錄音，還是有很多地方不令人滿意，但是我想我成長了，有了這個鍛煉機會以后會更加從容。
啤酒節生活廣播專場也是個不得不說的日子，那天大家真是累得夠嗆，但是回味起來怎么都是快樂呢?當天我負責接待工作,來賓的門票都在我的手上,一會來一兩個人一會來三四個,我就來回奔跑在大門和場地之間，那天所有的工作人員都是生活廣播的主持人和導播編輯們，我們切水果、洗菜、端盤子、送食品，這些繁瑣的小事情我們忙得不亦樂乎�；顒油砩�11點了，大家去吃慶功宴，我和玲玲困得不行早早回家了，因為我們早4點起床的人晚上9點就睜不開眼睛了啊!
其實好多活動的舉辦當時我都是覺得很辛苦，但是咬牙堅持過來，發現那個大家一起努力一起準備一起奮斗的過程是那么的美好和難忘，11月2號晚上的龍廣推介會我又是同樣的感受，我和實習生樂樂負責采購服裝和道具，之前我們為如何設計服裝和配飾絞盡腦汁，直到去舞美服裝店才有點靈感，我們設計款式、買材料、買布頭、買玩具、買t恤，和賣家討價還價和租服裝的老板斤斤計較，和為了拼客不愿意拉我們的出租車司機吵吵架，回到單位又加班加點起早貪黑的練習走臺步，2號當天早晨我們餓著肚子去取定做的服裝和鞋然后來到演出地點一直到下午的2點才吃上一天中的第一口飯，可是大家在一起就是那么的開心，我們在等候區一遍一遍的彩排、練習，不放過一個小細節，直到演出圓滿我們的疲勞都變作了歡樂和歡呼。
回憶這一幕幕，腦海里就想放了電影一樣，每個人的笑臉、每個人的聲音，每一個大家共同奮斗的日子真讓人感動!我們共同度過了這不平凡的20xx年，我有幸從事我熱愛的職業就更應該熱愛我從事的，“熱情、責任、感恩”將永遠是我工作的座右銘。
述職報告 篇3
1、領導班子成績方面
�。�1）、領導班子整體政治素質高，在職工中樹立了較好的形象。
�。�2）、領導班子有較強的團隊精神，班子成員分工明確，相互溝通協調較好，在重大問題決策問題上，是透過黨委、董事會、股東大會討論決定，嚴格執行了重大問題群眾討論制度。充分體現群眾力量，班子的團結統一。
�。�3）、領導班子思路清晰，戰略發展明確，個性是金融行業競爭如此激烈的狀況下，我們這天的不斷發展壯大，跟領導班子的努力分不開。
�。�4）、領導班子敬業心、職責心強，經常無休息日，盡心盡職為信合事業發展作貢獻，不計個人得失。
�。�5）、領導班子改革創新意識強，能正確應對金融業的環境形勢、大膽探索信用社改革創新思路。大力發展支農貸款，努力尋找新的利潤增長點，制定合理的年度計劃目標，促進了信用社發展。
�。�6）、領導班子在廉潔自律方面，能以身作則，嚴格要求，自覺貫徹黨風廉正建設職責制，有效的防止了腐敗行為的發生，口碑良好。
2、主要問題。
�。�1）、領導應多下基層關心職工，了解基層職工的實際生活狀況，多幫忙基層解決實際困難，了解職工的想法，切實為職工辦實事、辦好事。對職工反映的實際問題，不應推來推去，應用心協調解決。推薦多一些人性化管理，增加領導與一線職工的交流。
�。�2）、推薦領導班子在培養年輕領導成員上應加大力度。加強對管理人才、專業人才的培訓，提高高管人員和中層管理人員的意識和知識。
（3）、推薦領導提拔干部要堅持“四化”標準，事前應將提拔的干部個人狀況向廣大員工公示，廣泛征求員工意見，對已經提拔的干部應加強績效考核和監督力度。
�。�4）、推薦領導層在決策上要多思考職工的切身利益。遇事能否多站在職工的利益上思考問題。
�。�5）、領導在管理上制定了規章制度，但在檢查落實方面，持之以恒不夠。
（6）、推薦領導對下屬應持續平易近人的態度，在工作中讓員工與領導之間持續一種簡單和諧的氣氛。領導的威信是靠人格魅力、專業水平和管理潛力所樹立起來的。
�。ǘ︻I導班子成員的意見及推薦
1、總體評價。領導班子成員政治素質普遍較高，工作潛力強，具有改革創新意識，班子成員之間團結協作好，有較強的敬業精神和事業心，能嚴于律己、廉潔奉公。
2、存在不足及推薦。
�。�1）、個別領導要克服官僚主義，不能從表面上學習“三個代表”重要思想，要具體落實到實處，多維護職工的利益。
�。�2）、個別領導架子大，與職工溝通少，不了解職工，職工對領導不認識。
�。�3）、個別領導包括一些中層干部，工作方法簡單，缺乏領導風范和藝術。
�。�4）、年輕領導的工作方式、方法要改善，要以理服人，不能武斷，有些工作要遵照相關的法律、法規手續辦事。
�。�5）、推薦領導要克服職位變了對職工的態度也變了的作風，要做到為職工群眾熱心服務的觀念不能變，對待職工的態度要滿腔熱情，不要橫眉冷對、盛氣凌人。不要認為職工待遇提高了不好管理，期望轉變觀念。
述職報告 篇4
各位領導、各位同志們：
我們一大隊在市局黨組的領導和關心下，依靠xx分局的支持，在大隊全體稽查人員不懈努力和追求，圓滿完成上級下達的各項任務。一年來，我們稽查大隊忠誠于煙草事業，捍衛《國家煙草專賣法》，嚴于律己，嚴格管理。帶領大家向隊伍團結、紀律嚴明、綜合素質高的目標邁進，現述職下：
一、履行職務情況
我大隊負責xx煙草市場專賣稽查工作，我大隊是一個轄區面積廣，稽查線路長，市場環境復雜、工作強度大的部門。我不僅負責轄區市場檢查，還負責大隊的思想政治工作及內務管理，按照市局要求，xx年我主要做了以下工作。
1，加強法律法規培訓，提高執法水平，根據市局的要求，我組織隊員認真學習相關煙草法律、法規、制度，學習社會主義法制建設及《三個代表》重要思想，從而認識到加強法律、法規學習是符合時代要求、社會主義法制建設的。對以前出現的各種違規的行為和心理做了認真的剖析端正了執法風紀，逐步做到了辦案取證的科學性，法律條款使用的準確性，執法程序的合法性，執行結果的公正性。通過多次學習，組織大隊上上下下自查自糾活動，稽查大隊整體執法水平、綜合業務素質有了顯著提高。
2，狠抓市場管理，確保市場凈化率，認真貫徹執行《安徽省煙草專賣局關于開展“金網四號”行動的通知》和市局的實施方案、市局組織實施的各個行動，結合轄區市場特點，分別制定行動方案。為了達到控制市場主動的目的，我們大隊始終堅持“兩個結合”的原則，即加大打擊、查處力度與加大專賣法律、法規宣傳相結合，統一行動與分散檢查相結合。根據不同時期不同的市場形式合理安排工作，布置人員力量，深入、扎實地開展工作。我們始終保持高壓態勢，積極主動與有關部門加強協作。全年共查獲各類違規、違法卷煙條，案件起，積極聯系群眾，動員群眾舉報，端掉違法、違規卷煙倉庫、窩點個，超十萬元的大倉庫一個，刑事拘留人。有力地打擊了違法煙販的囂張氣焰，維護了《煙草專賣法》及《實施條例》的威嚴，樹立了專賣執法的威信，為卷煙銷量的增長打下了堅實的市場基礎。
3，盡心盡職，扎實做好大隊內務管理。我和中隊長相互交流，相互溝通，形成了坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍。保證各項決策、決定落實到位，堅持完成上級交辦的各項任務。按照市局考核，合理分配，調動了隊員的積極性。大隊內務整潔，衛生良好，在考勤制度上，不徇私情，平等待人，××年我大隊無一曠工現象。
4，強化隊伍建設。正規化的專賣隊伍，是完成管理任務的保證。如何管理和帶好這支隊伍是工作的重點，我始終堅持“以人為本”的原則，對隊員實行軍事化管理，嚴格要求，認真學習各項規章、制度，把“六項禁令”落在實處，誰觸犯就處理誰�！痢聊晡覀兇箨牴厕o退了人，真正做到了從嚴治隊。通過學習、培訓、教育等方式，不斷提高隊員嚴格執法、文明執法的水平和能力，端正了執法風紀，嚴肅了內部紀律。樹立了良好的煙草執法形象。
5，扎根基層，同甘共苦。我和大家吃住在一起，能及時了解情況，通過和稽查隊員談心，掌握隊員思想動態。堅持把思想政治工作放在第一位，常抓不懈，堅持每個月開一次工作例會。今年我大隊有名中隊長向黨組織提出入黨申請，有一名同志正參加了入黨積極分子培訓班。學習三個代表，向社會獻愛心，我們大隊全體人員踴躍報名參加捐錢、捐物，積極獻血，回報社會，體現了自我價值，現時體現了我大隊積極向上的精神面貌。
6，狠抓安全，局領導經常教育我們“安全責任大于天”。安全是工作的首要條件，車輛安全是我們稽查隊最大的問題，今年我狠抓責任制，定車定人，實行帶車責任制，出車登記制，夜間出車須經隊長簽字，杜絕私人用車，從而保證全年車輛無事故。對住地實行大隊值班制，由大隊中隊長帶班，保證了大隊無任何責任事故。
二、存在的主要問題：
1，大隊政治思想工作有待于進一步深入。特別新隊員要加強引導，做好新隊員的培訓工作。
2，我們有少數隊員缺乏市場管理經驗，不能很好地進入到角色中去；也有個別同志責任心不強，落實崗位職責力度不夠，缺乏危機感，工作較為被動。
3，案件處理、市場稽查工作上還夠完善，今年以來我大隊查案起，而結案只有起，這有待于在今后的工作中加強、改進。
三、明年工作設想
1，以“三個代表”重要思想為指導，緊密結合工作實際，開展整頓思想、整頓作風、整頓紀律的三整治活動，查找工作中存在的畏難、厭戰等思想情緒。分析根源、弄清危害，使隊員樹立為煙草事業發展做貢獻的理想觀念。切實糾正隊伍中的浮躁作風；樹立求真務實、科學嚴謹的工作作風，強化研究，把握市場的意識，嚴格組織紀律，做到政令暢通，嚴格執行國家局六項禁令。
2，加強法律、法規的學習。熟練掌握和運用相關法律、法規知識。完善案卷處理工作，把案卷處理工作當作一項重要的工作來抓。
3，做好長期作戰的思想準備，克服松懈、厭戰情緒，牢記自己的責任，為提高市場凈化率而努力奮斗。
4，規范稽查人員的執法行為。強化稽查人員的法律意識，以提高隊員的文化修養，來促進大隊的整體高度，加強執法程序化，規范化的管理。
述職報告 篇5
光陰似箭，歲月如梭，半年時間彈指一揮間， 沁骨的寒氣帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的一年。剛到公司的那個夏日雨天的午后還歷歷在目，當時眼前的一切是那樣的新鮮而又陌生，空氣中彌漫著泥土的芬芳，諂媚的花草，張揚的噴泉還有我們員工匆忙的腳步。時間讓這美好的畫面定格在我的記憶當中。 半年來我接受了很多，讓自己改變了不少，不變的是我對工作的熱情。當然中途無聊乏味的見習有過讓我生悶，后來我自己調整了一下自己的心情和處事的方式，更多的是從車間里的人開始，而不在整天看著那些不會說話的產品，效果很好，因為我們每個人都只有一雙眼睛，看到的又只是冰山一角。和他們混熟后，他們師傅對我很關照，每當我看見一處問題時，通過和他們的交流后得到的就是一類問題的呈現和解決辦法，事半功倍。
半年來我一直恪守的兩個字就是“堅持”，堅持當天早上盡早起床整理好自己的外表，不能邋遢；堅持每天保持好的心情和充沛的精力；堅持每天晚上把當天遇到的疑問解答整理好。曾子曰：“吾日三省吾身”，人總在思考和反省中進步的，我提醒自己時刻不能麻木，不能隨波逐流，做事情一定要問自己為何要那么做？那樣做的好處是什么？有沒有更好的方案？然而堅持中我們或許會問——如何來實現我們自己的價值。先賢屈子有過“路買漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的感嘆，確實我們每個人都會有一段求索的時間，只是有的人很快能索到答案。我時刻要求自己不能有一絲的放松，投身社會就要拋開以前，忘記歷史，勤奮務實的做好自己的工作。我自己也總結了幾點：
1。要重視小事。千里之堤毀于蟻穴，不管多么龐大的機器都是由無數個小部件組成的，設想那些小部件中很多都不能勝任，大機器怎么能正常運轉？如若你很多小事都做不好，怎么去做大事情，推理可得，你能把小事情做好了，基本功扎實了發揮起來方能談游刃有余、運籌帷幄，很多能力是在日積月累的堆砌中潛移默化得到提高的。在車間我有過那樣的經歷，一些看起來不起眼的工序，自己獨立完成時就很難做到萬無一失。
2。深入實踐。深入實踐我認為很重要，因為自己不實踐的話就不知道一道工序要消耗多少時間，要安排多少工時，存在什么樣的風險，是不是工作下來特別耗費員工的體力。我想只有了解的生產實踐才能在設計和工藝上選擇出最佳的方案。我以后可能在工程技術部門，所以我現在很珍惜現在的見習機會，積極參與、投身一線，天天和他們一起裝配。我開始的時候對很多工序都不知道存在什么樣的風險，就在旁邊看，挑些簡單的做，慢慢了在我掌握了個六七分后，我自己也學著嘗試一下，感受一下，當然旁邊要有老師傅指點江山。
3。勤于記憶。當看見車間師傅安裝一種型號的電機時，第一遍看過去，試著記住它們的型號、安裝順序，在他們又一次安裝時，我就會在一邊回憶并心中默念接下來要裝什么東西，安裝時上次強調的要注意什么，這樣激活自己的記憶細胞并養成關注細節的獨特眼光的習慣。百利而無一害，何樂而不為。
4。學會主張。一開始的時候我只是過去幫一把手，要拿什么物料，用什么工具總是會發問，后來我學著自己主張，慢慢熟悉了，我認為只有自己有主張，做什么事情才能有條不紊.
5. 勤于思考。學會從專業知識的角度來思考問題，能用專業的理論來詮釋一些現象，這個是做技術的人最重要也是最難做好的。不能只會機械的生產，那種
做法俗話叫“瞎忙”，不知其所以然而為之者謂之愚，我不甘心做一個愚者，所以我要想辦法弄清原理，還不能似懂非懂、模棱兩可，做技術要的就是嚴謹認真。所以我在業余時間喜歡看看專業書籍，在網上找找資料。
6. 要學會熟悉環境。熟悉環境包括熟悉每天的事務和周圍的人際，有些事情要做好，人脈很重要，我在這里還好，各個部門都有幾個認識的人，有的是校友，我認為不管是誰，只要我誠懇的和他們相處，虛心的請教他們問題，他們對我的印象是不會差的。要學會創造對工作開展有利的條件。
7. 小智者樂于自己能做什么；大智者自省于自己不能做什么。我一直認為自己很不夠學問，因為在車間里我用過很多次“不知道”三個字來回答別人的問話。問題包括學術問題、常識問題、科技探索問題。我當然不滿足于做個小智者，我不能在一小部分人身上培養自己的優越感，我現在做的就是多看書籍，畢竟出來工作了，不能再一心只讀圣賢書了，要全面提高自己。
這次全球金融風暴席卷全球，饕餮一般的吐掉了很多生命力不夠頑強的企業，我們公司憑著多年沉淀下來了文化根基和現有經濟實力能在這么大的風浪中直掛云帆，讓我感到和慶幸。我一直認為平時要居安思危，當真正面臨困難時又要有泰山崩于前而不動聲色的從容。我相信公司能在度過這一難關。
回顧我這半年，感覺自己作為一個準技術人員，很多方面的知識還比較欠缺，專業知識還不夠全面，我一定會努力學習，更好的為企業服務。我到公司時間不長，很多東西還處在學習階段，希望大家指正批評。至于今后我將一如既往的嚴格要求自己，認真負責的做好本職工作，積極提高，力求創新，一定不辜負大家對我的期望。
述職報告 篇6
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的xxxx年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步�？吹焦緲I務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發有為精神風貌的體現，也是我們兢兢業業，齊心協力，迎難而上，扎實工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創事業的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富�，F就我自xx年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
年初，在分公司確定的一個目標，兩個堅持，六個關鍵的總體思路指引下，我配合張經理對全年的工作做了周密的.部署，從任務的下達、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效。
分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優越的辦公環境讓大家雀躍不已;業務發展的具體情況，在張經理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績的同時也要善于發現問題。雖然我們已經完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的說，這個保費量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務�？吹降诙I銷部成立的比我們晚，完成任務卻比我們早，說實話，我真的感到很慚愧。就我個人的業務來說，今年完共成保費萬，有效增員人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平。
過去一年我們業務發展滯后的原因是多方面的。重點來說，客觀上，一年來我在從業務員嘴中聽到最多的話可能就是：這個保險咱們又不能辦啊？，我辛辛苦苦跑來的業務怎么說劃就劃走了？這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業務限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。
主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經驗，加上我和張經理剛從機關轉型到業務，工作性質發生了很大變化，業務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業務關系資源還有待重新建立、發掘和梳理，這在無形中就延長了業績的等待期，在業績低迷的時期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發展的態勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節之中，在創業過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預見性，將顯得尤為重要。
工作中的欠缺
回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面，在一些事務的處理上顯得略為草率，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步。
下一步的打算和努力方向
業務方面，我們必須要痛定思痛，認真總結過去一年的經驗和教訓，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為xx年的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務。
隊伍是業績的基礎，xx年的工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話說：人心齊，泰山移;多增員，多舉績。因此，要及早制定新的增員計劃任務，強調其重要性，落實責任到人，還要在過去的增員的經驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取xx年營銷人員總數達到名。
學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，汲取更多的知識，是現代企業管理者必須具備的基本素質。我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學習管理知識、專業技術知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，還要向先進的同業公司學習，把先進的經驗和成功的做法運用到實際工作當中去。
我還需要要進一步強化敬業精神，增強責任意識，為人處世高標準、嚴要求，務必使自己的全面素質再有一個新的提高。
總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創新、奮力拼搏，為第一營銷服務部20xx年的穩定和發展做出更大的貢獻。
述職報告 篇7
我是200X年3月13日入司的，入司以來我從基層做起， 在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業主溝通的技巧，把業主的事當做自己的事去關心，為業主盡快解決問題，得到了大多數業主的好評。200X年8月在同事和領導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來， 通過公司各項培訓我學到很多專業知識，并 利用業余時間從書本、網絡學習物業管理方面及法律法規的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。
一、 年度業績總結
1 、年度業務指標( kpi )完成情況
嚴格按預算制度執行，20xx年全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業費收繳率達103%。 關注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率 100% ;對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理， 全年客戶滿意率 95.7%
2、 年度重點工作總結
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
述職報告 篇8
一年來，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我不斷加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，很好地完成了所負責的各項工作任務。同時，經過這一年的工作，我也發現了自己的不足之處：
一、學習的自覺性不高
對于供暖運行方面的知識欠缺，學習的內容不系統、不全面，對很多新事物、新知識學習不透徹，掌握的不夠好，不是力求全面發展，有時只注重當時用得著與本職工作有關的內容。業務不夠精，辦事效率提高不夠快。
二、在工作中自我要求不嚴格
工作不精不細，缺乏進取心，在工作中沒有積極從自身找問題。
三、解決問題的能力有待提高。
在工作中按部就班，只求完成本職工作，不出問題，被動地工作，超前意識不強。處理問題方法簡單，沒有創新精神
在今后的工作中，我決心做到以下幾點：
1、 嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、 虛心學習供熱相關專業知識，做到說一知二的境界。
3、 努力干好本職工作，積極完成領導交給的各項任務。
述職報告 篇9
武大民航的領導同志們：
大家好啊，本人自20xx年7月2日以來一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來進行工作安排的，無論什么時候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也
在努力的提高自己的工作能力，改善服務態度！ 在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團結組員更好的服務于大眾。另外，我個人的職業道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發的，對于上級交代的任務我都盡力的完成.，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創出好的成績。 在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態，用溫柔的語調，專業的服務盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！ 針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1.認真總結提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2.要謹記送保險不參加積分等等。
3.做到新進客戶要維護資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。
4.注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。 5.注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態等等。為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒！經過分析，我發現我的問題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態度，對此光有認識還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監督！ 以上報告請領導同志們批評指正，感激不盡�。�！
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