工作述職報告

精選工作述職報告范文合集六篇

　　在當下社會，報告有著舉足輕重的地位，報告具有雙向溝通性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編整理的工作述職報告6篇，希望能夠幫助到大家。

工作述職報告 篇1

　　新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡

　　淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅�，F就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處，請各位領導和同事們批評指正。

　　一、立足平凡踏實工作

　　在水門支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我作為一名農商行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。

　　是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農商行人的真誠，感受到在農商行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　二、團結協作共同進步

　　銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的.力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

　　三、業務全面進取向上

　　在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

工作述職報告 篇2

尊敬的各位領導，各位同事：

　　現將本人2xxx年履行崗位職責、完成工作任務情況及2xxx年工作思路述職如下：

　　一、2xxx年的工作

　　2xxx年，是公司在高強度競爭環境下取得優異成績的一年，也是區工作改進提高、取得新的成績的一年。一年來，我配合***，主要開展了如下工作：

　　1、梳理集團單位，明確服務對象。區公司現有集團單位927家，面對調整后的全業務運營模式，本人借助多年來積累的社會人脈資源，以身作則帶領客戶經理積極走訪集團單位，拜訪集團關鍵人、聯系人并推薦宣傳公司業務。指導客戶經理對人員較為集中的酒泉市人民醫院、中財科技、電力局、東方農業、國電電力、德源公司、水務局、龍騰水電等單位，開展了駐點營銷工作，對我公司的統付、集團贈機、無保底送話費、電子券等業務進行宣傳辦理，加強了集團成員的保有率及捆綁率。

　　2、梳理集團產品，積極推進發展。一是全年完成紀檢專線、天眼專線、電力專線、村通教育專線等行業專線的簽約與建設工作，為后續專線業務發展打好基礎。二是對區學校進行了城區、網格、片區的精細化管理與劃分，同時根據區市場特點，進行點面結合，突出服務優勢，成功與寄宿制管理的酒泉三中簽訂了校訊通排他協議，成功入駐并挖轉了電信簽約的新苑學校。三是借鑒全省短彩類業務發展經驗，不斷挖掘集團單位需求，積極發現商機、洽談營銷，通過“拿大單”模式，使香港中國黃金的企信通短信發送量達到60萬條，短彩類業務對公司信息化收入做出了積極貢獻。四是與公安局、保險公司建立長期合作機制，為下一步物聯網業務發展提供了抓手。五是合理利用客戶資源，成功簽約倉后街社區、祁連路社區、東文化街社區等社區的小區寬帶入住協議，為2xxx年乃至2xxx年小區寬帶順利接入及發展奠定良好基礎。

　　3、加強集團維穩，全力開展挖轉。在集團維穩方面，對電信挖轉攻勢較集中的保安公司、甘肅天一會計師事務有限公司、區地方稅務局、熱力公司、富康集團、泉湖建筑公司等大型單位，通過終端捆綁、促銷活動、信息化一攬子解決方案等方式進行了有效保有，并進一步提升了集團單位的.用戶覆蓋率。在集團挖轉方面，通過緊盯最新法人清單、未組網成員清單，積極搜集集團單位通訊錄，對酒泉市廣宇商貿有限責任公司200余人成功挖轉，組建集團V網，拓展專線、車務通等信息化產品；對海濤物流、森林體育、萬象建材、龍泉山莊、昭通路橋、康多農業等單位的電信寬帶及座機進行了成功挖轉，有效發展為我公司專線及IMS用戶。

　　4、深耕集團需求，拓展應用推廣。一是積極推進酒泉中學一卡通業務，向全校學生發放了集考勤、校訊通、消費集一體的一卡通卡片2300余張，并聯合廣合公交對一卡通系統進行升級，實現了學生卡的發放功能，目前酒泉中學一卡通已有效綁定校訊通用戶1849戶，該項目將加快推進了區學校一卡通建設步伐，對捆綁在網客戶，增加客戶粘性以及提升收入等方面帶來積極影響。二是完成了區紀檢委專線32條，對全區15個鄉鎮、15個社區、5個村委會進行了電子監察系統專線的接入，年增加信息化收入15萬元。同時，區政府計劃在2xxx年5月左右擴大電子監察服務系統建設范圍，該項目建成后，不僅對推動區行政效能電子監察系統起到積極作用，還將對我公司收入做出積極貢獻。三是分行業精準對祁連山藥業、華龍證券、鼎盛糖酒、敦煌種業百佳食品、郵政物流中心、富康家具、信業科技等集團單位進行了政企云業務的上門推薦與營銷，共發展企業建站、外勤通、協同辦公、薪酬通、云端4S等政企云產品49戶。

　　二、工作中存在的不足和問題

　　2xxx年，我配合***，開展了大量工作，取得了一些成績，但對照公司要求、對照更高標準，仍然存在問題和不足，主要有：一是工作的前瞻性、系統性不強，存在“哪里天黑哪里站店”、“鐵匠沒樣，邊打邊想”的思想，創先爭優的意識、精益求精的盡頭不足。二是工作的質量和效率有很大提升空間。對工作質量和效率要求不嚴，有些工作滿足于過關，鉆研得不深不透。三是全局觀念、大局觀念需要加強。對分管工作能盡責、有擔當，對公司全局工作關注、思考不夠。

　　三、工作思路和打算

　　2xxx年，是公司在更寬領域、更高水平上實現持續健康發展的一年，區公司將按照分公司黨委的年度工作部署，圍繞中心、服務發展，為公司發展目標實現提供動力和支持。

　　本人將配合***，重點做好以下幾個方面：

　　1、高度重視學習，做到“三個”走在前頭。一是將理論學習作為提高綜合素質、改造主觀世界、堅定理想信念的抓手，長期堅持、不斷深化，在學習黨的理論、路線、方針政策，貫徹落實黨的重大決定方面走在前頭。二是將業務學習作為提高履職盡責水平、謀劃工作思路、創新開展工作的抓手，在掌握前沿技術、熟悉業務流程、提高工作效率上走在前頭。三是將專業知識學習作為拓寬視野、強化戰略思維能力的抓手，在管理能力提升、工作短板改善上走在前頭。

　　2、強化工作責任，做到“三個”觀念轉型。一是持續開展“集客經營、存量經營和流量經營”，逐步實現客戶經理角色定位轉型，引導客戶經理從服務集團單位領導向服務全量成員轉變。二是從推廣傳統集團業務向數據、終端、政企云、家庭類等全業務轉變。三是將帶領一線員工作為改進作風的重點，在深入一線、深入集團單位、深入員工，幫助基層解決實際問題上下功夫，在帶領深度、帶領廣度、帶領力度上創先爭優。

　　3、創新開展工作，實現“三個”明顯提升。一是堅持發展重點信息化產品，對專線、IMS、校訊通、物聯網、政企云等業務進行重點關注，分行業類型梳理集團清單進行推薦。二是加大客戶經理對集團成員的關注和服務，將目標集團單位以月為周期，分批推進提升。三是重視歡樂家庭、標準流量包、TD智能終端、V網類產品的推薦和宣傳，提升份額目標和挖轉回流數量。

　　以上述職，敬請評議。

工作述職報告 篇3

　　作為學生工作處處長，認真貫徹省市縣和學校各級有關社會治安綜合治理工作的精神，保證校園的安全穩定是我重要的職責。在學校直接領導下，緊緊依靠院務會的集體領導，然后充分發揮教職工隊伍和學工隊伍和黨團學組織的的積極作用，努力維護學工系統的安全穩定，保持校園有一個安全、穩定、有序的學習、生活和工作環境。目前我校綜合治理工作已經有了明顯的好轉，但安全的警鐘時時提醒著我，對此不敢有一絲懈怠。為了認真履行職責，我在以往工作的基礎上，認真總結經驗教訓，對過去一些好的經驗和做法給以總結提高，對不足的方面進行改進完善。發揚全系上下步調一致，齊心協力的好作風，按照學校的統一部署，采取有力措施，把我校社會治安綜合治理工作又推上了一個新臺階。今年以來我處做到了三無；無件，無安全的事故，無治安以上的案件，為部門的安全、穩定、有序的開展各項工作提供了有力的保障。現就本人履行職能的情況報告如下：

　　一、抓隊伍建設。

　　一方面建立和健全組織機構。根據學院的統一布臵，我們及時調整了學生工作處社會治安綜合治理領導小組，處長任組長，一把手親自抓負總責。付處長任副組長，直接抓，直接管，并成立了以處長為組長的工作小組。成立了部門糾紛調處小組，由處長任組長，校團委、學生科、宿管科和心理咨詢中心部分老師組成。

　　成立了部門幫教小組，由處長、各科室科長任和部分組成。通過建立相應的組織機構，使這項工作有人抓有人管。二是抓好這支隊伍的管理和教育。在建立和完善各項制度的.前提下，抓制度落實。同時注意經常發現隊伍成員出現問題和偏差，及時開展思想教育工作予以解決和糾正，保證學工和教學隊伍人員在職在崗、思想到位、工作到位。比如：曾一段時間個別班主任對晚上學生宿舍住宿的查寢制度堅持不好，并影響到其他人。對此我們及時召開了會議進行糾正，一方面強調執行這項制度的重要性，必須認真堅持，另一方面對執行這些制度進行定期和不定期開展檢查。堵住了工作中的漏洞。

　　二、抓機制建設。

　　一方面建立健全各項工作制度。根據實踐檢驗，對相應的制度進行了梳理和完善，合理的保留，不合理的修改，使之更符合實際，更具操作性。完善了系社會治安綜合治理工作制度、系糾紛調處制度、幫教轉化制度等一系列制度。另一方面建立一些工作機制，比如：領導接待日制度、行政值班制度、班主任值班制度、班主任入住學生宿舍制度、班主任查房制度、班主任談話制度、督促檢查制度等一系列工作機制，從根本上保證綜合治理工作的開展。

　　三、抓責任落實。

　　根據省政法工作及社會治安綜合治理工作會議精神和學院關于進一步加強社會綜合治理工作的文件精神，制定年度社會治安綜合治理工作計劃，明確目標任務。同時將任務進行分解，分別與各班主任、各教研室負責人層層簽訂了社會治安綜合治理責任狀。將任務層層分解，責任層層落實。按照責任是要求和有關制度定期和不定期的開展了經常性的監督檢查，這樣最大限度的發揮每一個人的作用，使綜合治理各項工作時時有人抓，處處有人管，在全系形成了一個社會治安綜合治理工作人人齊抓共管的局面，使社會治安綜合治理工作落到了實處。

　　四、抓專題教育。

　　以學校曾經發生過的事件為反面教材，根據學院不同時期的需要，有針對性地在全院范圍內開展經常性的社會治安綜合治理專項宣傳教育活動，做到警鐘長鳴。根據我院學生的思想動態，有針對性的及時組織開展各項有益的教育活動。一是開展了安全教育專題活動，開展了校園安全教育、校園周邊治安狀況通報、假期安全教育、就業應聘安全教育、防火、防盜安全教育等一系列教育活動，通過活動提高了學生的安全意識和自我保護意識。二是按照學院安排，我們開展了法制宣傳教育活動；特別是針對傳銷活動猖獗，我們開展了打擊傳銷活動的宣傳教育活動；針對一些不文明行為，我們開展了“創和諧校園、做文明大學生”專題活動；針對放假時學生的離校，開展安全法制教育活動等。在開展專項教育活動中，我們特別注意收集一些發生在學生身上的典型事例進行教育，用身邊的事教育身邊的人。比如：教育學生在求職過程中防范風險。我們就利用去年有個學生在山東求職被騙，一下火車被“熱情招聘人員”接到偏僻處被洗劫一空這個典型事例進行宣傳。今年10月，13級的2個學生通過大中華招聘網聯系了山東濟寧5家房地產開發公司，對方均表示急需人才，待遇豐厚，態度非常熱情，迫切邀請面試，并告之在車站等候接站。這兩名學生興沖沖趕往山東濟寧，但他們接受了典型事例的教訓，沒有和招聘人員見面，而是直接奔招聘公司。結果這5家公司都沒有招聘人員這回事。完全是騙子假冒公司招聘人員設下的陷阱。好險，避免了一場被騙事故。

　　五、抓事故防范。

　　我們把所有影響正常學習、生活、工作的問題都視為安全問題。安全無小事，積極預防是最好的辦法。主要是注意發揮班主任隊伍，團總支、學生會干伍的作用，采取談心、談話等貼近學生的辦法，隨時掌握了解學生的思想動態，經常分析當前的安全和社會治安情況，發現問題，采用殺雞用牛刀的辦法，及時處理，把問題解決在萌芽狀態，決不讓其擴大和蔓延。工作中把握三個重點：重點人員、重點時段、重點事件。重點人員就是平時組織紀律性差，法制紀律觀念淡薄思想偏激以及鬧過矛盾的學生。平時注意多和他們溝通，了解其思想動態，防止其發生過激行為。重點時段就是一些敏感時期、假期前后和一些比較容易發生事故的時間段。比如畢業生離校階段，大家喜歡喝酒聚會容易發生糾紛事故。這段時間要重點跟蹤學生的行蹤，凡是是群體活動的班主任要隨行，預防事故的發生。

　　六、抓和諧創建。建設一個和諧的校園環境對促進安全穩定工作非常重要，把全校師生的思想和注意力都引導到創建和諧校園上來，對抓好安全穩定工作可以起到事半功倍的效果。今年以來我們按照學院的統一安排，結合藝術分院工作的實際情況，積極組織開展了“創和諧校園，做文明大學生”活動、“潤華獎藝術設計大賽”、以及三月的綜合治理宣傳月、四月文明衛生活動月、五月青春紅五月、六月安全文化進校園活動月、九月道德素養活動月、十月學先進樹新風活動月等專題活動；積極組織學生開展了“加強法制教育，創建和諧校園”的辯論大賽和組織黨建聯合分會成員開展“我在黨旗指引下”報告會活動，等等。同時要求在各項活動中，在全體學生中注重開展一些有針對性的思想教育活動。比如針對個別班級中少數同學之間鬧矛盾不和諧甚至對立的狀況，我和班主任在做好個人思想工作的基礎上，召開全班以“友誼”為主題的班會，引導學生積極發言討論，共同探討友誼的價值。使大家認識到大學生活美好而又短暫，同學情誼純潔而又寶貴。為一點小事鬧不團結不值得，不應該。雙方都為過去的不懂事感到羞愧，互向對方道歉，表示今后加強溝通，加強團結，增進友誼。全班同學都接受了一次深刻的教育。班風空前團結和諧。通過開展創建和諧校園的活動，使學生們得到了一次很好的思想教育，在校園里形成了一股和諧向上的氛圍，為實現安全、穩定、有序的工作目標奠定了基礎。

　　一年來，在我處的社會治安綜合治理工作中作了一些努力，盡了自己一份職責。但以后的路程還更長，前進的路上困難還不少，社會治安綜合治理工作是動態的，今天的穩定不能保證明天不出現問題，我決心以飽滿的政治熱情，腳踏實地的工作作風和雷厲風行的工作態度投入到工作中去，以強烈的責任心和緊迫感進一步把安全穩定工作落到實處，防范于未然，確保我處繼續保持安全、穩定、有序的工作局面。

工作述職報告 篇4

　　20xx年，緊緊圍繞“兩提高、一降低”這一路線方針，在本科審核評估、學科建設和評估、人才隊伍建設、實驗室及實習基地建設、科研項目申請和研究平臺建設、對外交流合作和社會服務等方面盡自己最大的能力做了一些工作，取得了一些成績，但也仍然存在一些問題，現總結如下。

　　一、本科教學除全面主持學院管理工作外，直接分管教學工作。

　　20xx年，在全面完成日常教學工作的基礎上，啟用了畢業論文全程網上指導和管理體系，畢業論文內容得到了校督導組的高度評價；組織教研室主任及廣大教師完成了110門課程教學大綱的修訂，并多次組織專家和教學辦進行修改完善；全面啟動了本科教學審核評估自評工作，成立了工作組和秘書組，認真總結梳理了我院教學領域6個大項24個小項工作的特色、成績和存在的問題，完成了9萬多字的自評報告，認真準備并接受了校評估組專家的評審，在得到成績肯定的同時，進一步理清了存在問題及整改方向；完成了xx學院完成了專任教師和實驗員基本數據采集、專業劃分歸隊，學生培養信息采集、專業建設及教學狀態數據收集、整理，并完成了網上逐條上報，撰寫了5余萬字的數據分析報告；徹底整理了20xx以來的教學管理資料、文件，建立了本科教學管理檔案室；積極與企業協調合作，完成了6個專業頂崗實習任務，新建3個校企（地）合作實訓基地；反復溝通并探討了引進社會資源合作辦學的途徑，制定了實施細則，啟動了和潤冠名班的合作談判；完成了新進教師指導教師的配備，制定了青年教師培養規劃和導師制；完成了蔬菜教研室的搬遷和實驗室建設；申請并獲得了卓越農學等實驗室建設項目經費200萬，申請了并獲得用于改善辦公和實驗條件的電腦30臺；組織教師申請并獲得教改項目1項，立項編寫教材15部，獲批示范課程1門，實驗教學儀器設備研制與標本制作項目3項。

　　二、學科建設與科學研究該項工作由劉景輝副院長具體負責，詳細見其報告。

　　這里簡單介紹幾項重要工作。組織申報了植物保護學、園藝學一級學科博士點，其中植物保護學通過了自治區評審，目前正在接受國家評審；組織參加了全國學位點學科水平評估；完成了學科合格評估的自評工作，梳理了作物學、園藝學、植物保護學以及二級學科植物學存在的'問題；完成了xx學院免推研究生的標準制定和本年度的選拔推薦工作；完成了各級各類研究生的招生、培養、考核、答辯等常規工作。組織申報了各級各類科研項目，在國家基金、國家重大研發專項的申報中取得進步；接受了自治區重點實驗室、工程中心的安全評估，組織申報了20xx年度自治區工程中心等平臺建設項目。獲得自治區科技進步1獎等獎勵多項.

　　三、人才建設工作

　　20xx年引進高層次人才2人，引進優秀博士2名，申請并獲批1名實驗員、1名學生輔導員共2名校聘崗工作人員，同時爭取到2名2+2研究生充實到學院學生及黨務管理工作隊伍，正在與學校協調爭取柔性引進產業體系首席專家1人；爭取到近10年來最多的職稱晉升指標，4名教師晉升教授、3名教師晉升副教授；支持出國長短期研修教師4人；支持并獲得草原英才、自治區321等人才工程項目多項。

　　四、學生工作該項工作由燕飛副書記具體負責，詳見其報告。

　　這里簡單介紹有關工作。組織學辦與教學辦成功合作，完成了學院信息采集和報告撰寫，同時兩辦合作完成了學院本科教學自評報告，接受了校專家組的評審；完成了學生工作一站式辦公室條件建設；通過成功舉辦系列活動，使學生第二課題與第一課題更加緊密對接，探索了農學類專業第二課題的活動模式。

　　五、對外交流與社會服務工作

　　本年度支持6名教師出國參加國際學術交流，邀請8名國外專家來學院進行學術交流；與蒙古國生命科學大學xx學院簽署了合作備忘錄，本人年底訪問美國杜魯門大學和兵西法尼亞州立大學，并與美國兵西法尼亞州立大學植物生理學實驗室就開展研究生聯合培養達成了協議；支持10余名教師以科技特派員、三區人才等方式開展對地方的科技服務工作，獲得企業資助項目6項。

　　六、存在問題

　　1.各方面工作的平衡性掌控還存在問題，有待進一步提高；2.個人處理的事務偏多，調動各方面力量和積極性的能力和藝術還有待提高。

工作述職報告 篇5

尊敬的各位老師，同學們：

　　自20xx年9月入學至今，我一直擔任本班的副班長一職�；仡欉@些時間的工作，在班主任與輔導員老師的領導下認真按照學校的各種規章制度去嚴格要求自己，認真做好自己的本職工作，不管在工作、生活、學習上，都取得較大的進步。同時積極配合班長工作，帶領全班同學積極參加學校組織的各項活動，在各個方面都取得很大進步。現將我任職期間職期間履行職責和工作情況匯報如下： 在開學初期，同學們因為剛剛入學都能積極的遵守學校的各種規章制度，班級工作也就能夠順利的進行�？墒堑搅舜蠖�，同學們的主動性都變差對于學校的規章制度也不那么在乎，經常出現遲到、早退、逃課的現象，班級的出勤率大大減低；學習上，同學們的成績也大幅度下降。為了將班級重新帶上正軌激起同學們的積極性，我便開始從各個方面督促出現上述情況的同學們：

　�。�1）每天提醒他們記得按時出勤，個別沒有起床的打電話或直接敲門通知以確保出勤率；

　�。�2）上課前，提醒他們上課時間和地點保證他們按時上課，不遲到不早退；上課時候認真做上課的考情，如是的記錄并上交給學院；

　�。�3）老師布置作業的相關要求我都及時做完，并及時的告訴同學，讓同學們可以保質保量的按時完成；

　　在我的這些督促下，同學們并沒有在學習生活上產生依賴感而是已經養成習慣，能夠積極主動的去關注自己的學習，成績有了提高；班級的出勤情況有明顯好轉；同學們也能按照衛生委員分配的`很好完成班級的清潔工作。雖然這幾條看起有些督促過頭，但是我認為作為班干部就應該處處的為班級為同學們著想。除此之外，班上同學的課余生活不是那么豐富，著也是我做為一名副班長的工作的失職，在這里我想所有同學道歉，在今后的日子里，我會更加努力的去豐富我們的課余生活，讓我們班同學的學校生涯更加美麗光彩。

　　在學習上，不僅要自己走在前面還有帶領大家創建良好學風，與大家共同奮斗；在生活上，也要盡所能的為同學服務。班級所獲得的進步并不是哪個班干部一個人的功勞，還是依靠全班同學的積極配合和共同努力。真真正正的做好自己的工作，切切實實的達到效果，才不會違背自己對同學們的諾言不辜負大家的信任。

　　大學生活已經過去一大半，在今后的時間里，我依然會做好自己的本職工作，雖然在工作期間可能會遇到一些困難，但只要靜下心慢慢思考冷靜的處理問題，問題便不再困難。我會與大家繼續努力向前，不斷進取。

　　以上是我的述職報告，請同學們指正。

工作述職報告 篇6

　　公司領導：

　　我從xx年6月到同仁花園任職，到xx年xx月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

　　我這xx個月的工作，基本可分為三個階段。

　　第一階段，摸索階段。

　　從xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

　　第二階段，嘗試階段。

　　從xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持小區的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:

　　1、改善員工工作、生活環境;設立獨立監控室、保安宿舍;

　　2、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤;

　　3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;

　　4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作;

　　5、處理好與住戶的關系，爭取對方的'諒解與支持。其中，第1項，設立獨立的監控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監控設備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對未執行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業處、住戶、開發公司三者之間的關系，婉轉的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業務能力的提高十分有幫助。

　　第三階段，推動階段。

　　從xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:

　　1、繼續快速及時的完成維修工作，做好售后服務。

　　2、完成xx月份的評比市級優秀物業管理小區的準備作。

　　3、積極同有線電視臺聯系，盡快完成安裝工作。

　　4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

　　經過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

　　這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

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